ฝ่ายวางแผน และพัฒนา...
TRANSCRIPT
ฝ่ายวางแผนและพัฒนาคุณภาพ
หลักการ เหตุผล และขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง
• หลักการ เหตุผล
– รองรับการปรับโครงสร้างหน่วยงานตาม พรบ ใหม่ และให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล (การก าหนดหน่วยงาน และการก าหนดกรอบอัตราก าลัง)
– วางหลักการในการก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ ส าหรับระดับฝ่าย งาน ภาควิชา
• ขอบเขตการปรับปรุง
– การขอก าหนดหน่วยงาน
– การขอกรอบอัตราก าลัง
– การก าหนดตัวชี้วัด
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
MANAGEMENT PROCESS
CC: Providing high quality of super tertiary care, research, and teaching with hospitality
SPP/Quality improvement process
Leadership process
Governance process & Compliance
KEY WORK PROCESS (Mission)
Education process
Research process Academic service process
Health service process**
KEY SUPPORT PROCESS
Human resources management
Financial and asset management
IT ,Facilities and Environment management
KM /innovation management
Vo
ice
of
cust
om
ers/
sta
keh
old
ers
Vision Mission
Customers Stakeholders satisfaction
MD KKU Work System
CSR/PR
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system & Work process)
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system & Work process)
Process Classification
Service Blueprint
SIPOC
Organization Structure
Workforce: FTE
KPIs
ขั้นตอนที่ปรบัเปลี่ยน: การขอตั้งหน่วยงาน
ข้อมูลหน่วยงาน สงักัด บุคลากร
ภาระงานหลัก รอง
นโยบาย คกก บริหาร ค่างาน
จัดตั้งหน่วยงาน
ข้อมูลหน่วยงาน สงักัด บุคลากร
ภาระงานหลัก รอง
นโยบาย คกก บริหาร
Process Level (ค่างาน?)
จัดตั้งหน่วยงาน
ขั้นตอนที่ปรับเปลี่ยน: กรอบอัตราก าลัง
ภาระงานย้อนหลัง
กรอบภาพรวม ภาระงานรวม
คกก อัตราก าลัง คกก คณะ มหาลัย
อนุมัติกรอบ
Service Blueprint
(ปรับได้ปีละครั้ง)
กรอบภาพรวม FTE
คกก อัตราก าลัง คกก คณะ มหาลัย
อนุมัติกรอบ
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
ขั้นตอนที่ปรับเปลี่ยน: กรอบอัตราก าลัง
Process (No)
Process step…
Process step…
Process step…
Process step…
Process step…
Process step…
Work Load Work Load Work Load Work Load Work Load Work Load
STD Time
STD Time
STD Time
STD Time
STD Time
STD Time
F T E
ขั้นตอนที่ปรบัเปลี่ยน: การก าหนดตัวชี้วดั
?
?
คกก บริหาร คณบดี/รองคณบดี
SIPOC
Leading indicators Lagging
indicators
คกก บริหาร คณบดี/รองคณบดี
ระบบงาน และกระบวนงาน (Work system &Work process)
