วฒนธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการปฏบตงาน

ของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ

วนดา พศทธศกด 1, นภวรรณ คณานรกษ 2

1คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยหอการคาไทย

Email : vanida_1066@hotmail.com

2กลมวชาการจดการ, คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยหอการคาไทย

ถนนวภาวดรงสต เขตดนแดง กรงเทพฯ 10400

Email : jum_nap@yahoo.com

บทคดยอ

การศกษาในครงนมวตถประสงคเพอศกษาวฒนธรรมในองคกร พฤตกรรมการปฏบตงานของ

พนกงาน และวฒนธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขต

กระบ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล กลมตวอยางทใชในการศกษาคอ

พนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ จ านวน 142 คน วเคราะหขอมลดวยสถตไดแก รอยละ คาเฉลย

สวนเบยงเบนมาตรฐาน Independent Samples t-test, On-way ANOVA, Least Significant

Difference และสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน

ผลการศกษาพบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง สถานภาพสมรส อาย 31-35ป ระดบการศกษาปรญญาตร ต าแหนงพนกงานธรกจธนาคาร อายงาน1-5ป พนกงานมความคดเหนตอวฒนธรรมองคกรในระดบมาก โดยเรยงล าดบจากมากไปนอย คอ วฒนธรรมทเนนผลงาน วฒนธรรมทเนนรายละเอยด วฒนธรรมทเนนความมนคง วฒนธรรมทเนนการแขงขนและการเอาชนะคแขงขนทางธรกจ วฒนธรรมทเนนการปฏบตงานเปนทม วฒนธรรมทเนนนวตกรรมและการยอมรบความเสยง และวฒนธรรมทเนนบคลากร นอกจากนยงพบวาพนกงานมความคดเหนตอพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานในระดบมาก โดยเรยงล าดบจากมากไปนอยดงน ลกษณะทาทางของพนกงาน ทศนคตและคานยม ความสามารถและเชาวปญญา และการจงใจ และพบวาวฒนธรรมองคกรกบพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมมความสมพนธกน อยาง มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ค าส าคญ : วฒนธรรมองคกร, พฤตกรรมการปฏบตงาน, ธนาคารออมสน

Abstract

This study aimed to investigate the culture in the organizational. behavior of employees

and corporate culture affect the behavior of the employees of Government Saving Bank in

Krabi. The data were gathered from 142 employee of Government Saving Bank in Krabi with

the use questionnaires. The statistics applied for the data analysis included Percentage,

Mean, Standard Deviation, Independent Samples t-test, One-way ANOVA, Least Significant

Difference, and Pearson Correlation Coefficient.

The results of the study showed that most of the respondents were female, marry,

aged between 31-35 years old, graduated with Bachelor’s degree, held the position as the

business officer, and had 1-5 years of work experience. The respondents expressed the high

level of opinions toward the employees’ organizational culture, and could be ranked from high

to low levels as follows, achievement-oriented culture, detail-oriented culture, stability-oriented

culture, competition-oriented and beating business competitors culture, teamwork-oriented

culture, innovative-oriented culture and risks acceptance, personnel-oriented culture. Moreover,

the employees demonstrated their opinions toward the employees' behavior employees at a

high level and could be ranked from high to low levels as follows, appearance of employees,

attitudes and values, ability and intelligence, incentives. It was found that the organizational

culture don't correlation to behavior of employees of the Government Saving Bank in Krabi at

0.05 level of significance.

Keyword : organizational culture, behavior of employees, Government Saving Bank

1.บทน า

ธนาคารออมสนเปนสถาบนการเงนของรฐ สงกดกระทรวงการคลงมลกษณะเปนรฐวสาหกจ

ธนาคารออมสนเรมกอตงขนในรชสมยของพระบาทสมเดจพระมงกฎเกลาเจาอยหว โดยจดตงเปนคลง

ออมสนตามพระราชบญญตออมสนเมอ พ.ศ. 2456 โดยทรงมพระราชด าร เหนคณประโยชนของการ

ออมทรพย เพอใหประชาชนรจก การประหยด การเกบออม มสถานทเกบรกษาทรพยสน เงนทองของ

ประชาชน ใหปลอดภยจากโจรผราย ตอมาในรชสมยพระบาทสมเดจพระปกเกลาเจาอยหวทรงพระ

กรณาโปรดเกลาฯ ใหคลงออมสนอยในการด าเนนการของกรมไปรษณย โทรเลข ภายหลงสงครามโลก

ครงท 2 ยตลง รฐบาลยกฐานะเปนองคกรของรฐมฐานะเปนนตบคคล ด าเนนธรกจภายใต

“พระราชบญญตธนาคารออมสน พ.ศ. 2489” มการ บรหารงานโดยอสระ ภายใตการควบคมของ

คณะกรรมการ ซงไดรบการ แตงตงจาก รฐมนตรวาการ กระทรวงการคลง เรมด าเนนธรกจในรป

ธนาคารออมสนตงแตวนท 1 เมษายน 2490 และค าวา “คลงออมสน” กไดเปลยน เปนค าวา “ธนาคาร

ออมสน” นบแตบดนนเปนตนมา (ธนาคารออมสน, 2547) ซงการทธนาคารออมสน จะปฏบตงานจน

ส าเรจตามเปาหมายไดนน ตองอาศยปจจยในหลายๆดาน ซงหนงในนนกคอวฒนธรรมในองคกร

เพราะวฒนธรรมองคกรเปนสงทสะทอนถงคานยมความเชอและแบบแผนทางพฤตกรรม ทยอมรบและ

ปฏบตโดยสมาชกขององคกร และเปนตวก าหนดพฤตกรรมการท างานของบคคลในองคกร วฒนธรรม

องคกรทดจะชวยหลอหลอมใหบคคลในองคกรมความภาคภมใจ มความฮกเหม กลาคด กลาท า รกและ

ผกพนในองคกร เกดจตส านกแหงการรวมคด รวมท า เพอความกาวหนาของตนเอง กลม และองคกร

ดงนนวฒนธรรมจงเปนปจจยส าคญอยางยงในการก าหนดพฤตกรรมและประสทธภาพการปฏบตงาน

ธนาคารออมสน เขตกระบ เปนองคกรหนงทมวฒนธรรมในองคกรหลากหลายรปแบบ โดยใน

แตละสาขาในเขตกระบตางกมวฒนธรรมและรปแบบการบรหารจดการภายในทแตกตางกน จนอาจเปน

ปจจยทท าใหพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานและผลการด าเนนงานมความแตกตางกนไปดวย

ดงนน ผวจยจงใหความสนใจทจะศกษาเรอง วฒนธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการปฏบต

งานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ เพอเปนแนวทางในการพฒนาและปรบเปลยนใหสอดคลอง

กบทศทางและนโยบายของธนาคารออมสนยคใหมตอไป

2.แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

การศกษาเรองวฒนธรรมในองคกรทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขต

กระบ ไดน าแนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ มาเปนแนวทางการศกษาและจดล าดบเสนอ ดงน

1.แนวความคดเกยวกบวฒนธรรมองคกร

กอรดอน (1999, p. 342) กลาววาวฒนธรรมองคกรคอสงทอธบายสภาพแวดลอมภายใน

องคการทรวมเอาขอสมมต ความเชอ และคานยมทสมาชกขององคกรมรวมกนและใชเปนแนวทางใน

การปฏบตงานเพอมปฏสมพนธกบโครงสรางอยางเปนทางการในการก าหนดรปแบบพฤตกรรม

วรช สงวนวงศวาน (2547, น. 20) กลาววา วฒนธรรมองคกรคอคานยมและความเชอทม

รวมกนอยางเปนระบบทเกดขนในองคกร และใชเปนแนวทางในการก าหนดพฤตกรรมของคนในองคกร

นน วฒนธรรมองคกรจงเปนเสมอน “บคลกภาพ” หรอ “จตวญญาณ” ขององคกร

สนทร วงศไวศยวรรณ (2540, น. 11) กลาววา วฒนธรรมองคกรหมายถง สงตางๆอนประกอบ

ดวยสงประดษฐ แบบแผนพฤตกรรม บรรทดฐาน ความเชอ คานยม อดมการณ ความเขาใจและขอ

สมมตพนฐานของคนจ านวนหนงหรอสวนใหญภายในองคกร

การประเมนลกษณะวฒนธรรมองคกร Robbins&Coulter (2002, p. 58-59) ไดกลาววาผลจากการวจยวฒนธรรมองคกร ม

องคประกอบทเปนสาระส าคญอย7ดาน ในแตละดานจะบอกลกษณะดานนนๆตงแตระดบต าไปสง การใชองคประกอบทส าคญของวฒนธรรมทง 7ดานนกเพอ องคกรจะไดมองเหนภาพของวฒนธรรมองคกร ซงองคประกอบเหลานจะแสดง รปแบบ บคลก ลกษณะขององคกร และสงทพนกงานในองคกรกระท าอย เชนเดยวกบการบงบอกลกษณะของวฒนธรรม โดยการใชคาเขาสศนยกลางซงตองระบพสยในดานตางๆและท าการประเมนวาลกษณะวฒนธรรมองคกรใดทมการยดถออยางแขงแกรงและมการกระท าอยางกวางขวาง องคกรในสหรฐอเมรกา โอเรยลล แชทแมน และแคลดเวลไดพฒนาเครองมอส าหรบบงชลกษณะวฒนธรรมองคกรใน7ดาน ซงเรยกวาโครงสรางวฒนธรรมองคกร(Organizational Culture Profile)

1.1 วฒนธรรมองคกรทเนนรายละเอยด หมายถงระดบความคาดหวงทมตอพนกงานใน ดานการแสดงออกถงความถกตองแมนย า การวเคราะห ตลอดจนการเอาใจใสรายละเอยดของงาน

1.2 วฒนธรรมองคกรทเนนผลงาน หมายถง ระดบขององคกรทใหความส าคญตอผลการปฏบตงานมากกวาทจะท าอยางไรใหองคกรบรรลวตถประสงคของการปฏบตงาน

1.3 วฒนธรรมองคกรทเนนบคลากรหมายถง ระดบของการเอาผลกระทบตอพนกงานภายในองคกรมาใชเพอพจารณาตดสนใจในระดบการบรหาร

1.4 วฒนธรรมองคกรทเนนการปฏบตงานเปนทม หมายถง ระดบของการบรหารจดการในลกษณะของการท างานเปนทมมากกวาการใหความส าคญในระดบบคคล

1.5 วฒนธรรมองคกรทเนนการแขงขนและการเอาชนะคแขงทางธรกจ หมายถง การทองคกรมการด าเนนธรกจและกจกรรมทางธรกจทมงไปสการเอาชนะคแขงทางธรกจอยางจรงจง ตลอดจนการสรางใหมสภาพการแขงขนในการปฏบตงานในองคกร มากกวาการท างานแบบประสานความรวมมอ

1.6 วฒนธรรมองคกรทเนนความมนคง หมายถง ระดบการตดสนใจและวถปฏบตขององคกรทใหความส าคญกบการรกษาสถานภาพขององคกร

1.7 วฒนธรรมองคกรทเนนความมนคงหมายถง ระดบของการทพนกงานไดรบการกระตนและสนบสนนใหมการปรบปรง เปลยนแปลงและยอมรบความเสยง โครงรางของวฒนธรรมองคกรทง 7ดานนไดมการใชจดการเพอบงบอกลกษณะวฒนธรรมองคกรในอตสาหกรรมตางๆตลอดจนองคกรระหวางประเทศอยางกวางขวางเชนเดยวกนกบงานวจยในประเทศออสเตรเลย ทใชลกษณะโครงรางวฒนธรรมองคกร เปนเครองมอในการประเมนการรบรของบคคลตอลกษณะวฒนธรรมองคกร และวเคราะหดวยการวเคราะหความแปรปรวน(Analysis of Variance) ในการหาคาความสมพนธระหวางตวแปรดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางและลกษณะเดนทางดานวฒนธรรมขององคกร 2.แนวความคดเกยวกบพฤตกรรมการปฏบตงาน

Albanese (1981, p. 204) ไดใหความหมายของพฤตกรรมการท างานวาคอพฤตกรรมและการ

กระท าของคนงานทจะสงผลตอความส าเรจตองานของเขาโดยตรงและพฤตกรรมนนยงรวมไปถงการ

แสดงออกของคนงานทมตอสงแวดลอมในสงคมทเขาปฏบตงานอยเชน ความสมพนธกบเพอนรวมงาน

การเขารวมการฝกอบรม

Baruch (1968, pp. 7-8) ไดใหความหมายของพฤตกรรมการท างานไววา สงทบคคลแสดงออก

เพอตอบโตสงใดสงหนงในขณะปฏบตงานซงสามารถสงเกตไดตรงกนไมวาการแสดงออกหรอการ

ตอบสนองนนจะเกดขนภายในหรอภายนอกรางกายกตาม พฤตกรรมการท างานทแสดงออกน อาจเปน

ไปไดทงในดานจตใจ (psychological withdrawal) เชน นงฝนกลางวนไปเรอยไมตงใจท างานหรอแสดง

ออกมาดวยการกระท า (physical withdrawal)เชน การขาดงานโดยพลการ กลบบานกอนเวลา หยดพก

นานเกนไป องาน ท างานชาลงแสดงพฤตกรรมกาวราวรนแรงจนถงขนลาออก สวนพฤตกรรมการ

ท างานทแสดงออกในแงดกมเชนกน เชน ท างานในหนาทอยางเตมท และท างานใหมากกวาทไดรบ

มอบหมาย จะเหนไดวามนกวชาการหลายทานไดใหความหมายของพฤตกรรมการท างานไว

ดงนนผวจยจงขอสรปความหมายของพฤตกรรมการท างานไววาพฤตกรรมการท างานหมายถง

การแสดงออกของพนกงานในระหวางการปฏบตงานซงอาจสงผลดหรอผลเสยตอการบรรลวตถประสงค

และเปาหมายขององคการ

ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการปฏบตงาน

ธงชย สนตวงษ (2537, น. 21-24)กลาววา ปจจยตางๆทมผลกระทบตอพฤตกรรมการ

ปฏบตงานของเรา มดงตอไปน

1.ลกษณะนสยทาทางของพนกงาน

ลกษณะนสยทาทาง หมายถง ลกษณะนสยของบคคลทเกยวของกบความคดและการปฏบตตว

ของสภาพแวดลอมรอบๆตว ซงประกอบไปดวยลกษณะทาทางเฉพาะของแตละบคคล แรงจงใจ

ทศนคต คานยม ความสามารถ ความรสกนกคดของตนเอง อารมณ รวมทงความเฉลยวฉลาด และ

ลกษณะของพฤตกรรมของบคคลอนๆทปรากฏใหเหน

2.ความสามารถและเชาวปญญา

ความสามารถ หมายถงความช านาญ เชยวชาญในดานตางซงมอยในแตละบคคล ส าหรบเชาว

ปญญานน หมายถง แนวโนมหรอศกยภาพทเกยวกบความช านาญทสามารถพฒนาใหมเพมขนในแตละ

ดาน ความสามารถ ความช านาญ เชาวปญญาหรอศกยภาพทจะเพมพนความช านาญนนกคอ กลไก

ความนกคดและความคดรเรมของแตละบคคลนนเอง

3.ทศนคตและคานยม

ทศนคต หมายถง คณลกษณะทมความมนคงอยางตอเนองในดานความรสก แนวทางในการ

ปฏบตงานของพฤตกรรมทมตอสงหนงสงใดหรอตอความคดของแตละบคคล และตอกลมชน สวน

คานยม หมายถง ทศนคตทมลกษณะทจะพยายามประเมนเกยวกบสงของ ความคดทจะประเมนไปใน

ทศทางหนงวาเปนสงทดหรอไมดเสมอ

4.การจงใจ

การจงใจ หมายถง ทศนคตทมอยในตวเองและบคคลซงใชส าหรบตอบสนองตอสงตางๆ โดยม

เปาหมายและทศทางทแนนอน แรงจงใจเปนสงทมอยในจตใจของคนเราซงมแรงผลกดน และมทศทางท

ใชก ากบพฤตกรรมของมนษย เพอใหบรรลถงเปาหมายทตองการนนๆ อทธพลของปจจยตางๆท

เกยวกบการสรางประสบการณและเปลยนแปลงลกษณะของแตละบคคล จะแสดงใหเหนถง

ความสามารถ ทศนคต แรงจงใจและลกษณะทาทางทไดพฒนาของแตละบคคลซงสงเหลานลวนแตกอ

เกดมาจากอทธพลของสภาพแวดลอมภายนอก นบตงแตอทธพลพนฐานดานครอบครวของตนเอง

การศกษาในโรงเรยน การเขาสงคม ตลอดจนเพอนฝง และหนวยงานตางๆทไดเคยรวมท างานดวยกน

มา ปจจยเหลานลวนแตมอทธพลตอลกษณะของบคคลและมผลกระทบเกยวเนองไปถงกจกรรม หรอ

ประสทธภาพของการปฏบตงานขององคกรตางๆดวย

สรปไดวา ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการปฏบตงาน ไดแก ลกษณะทาทางของพนกงาน

ความสามารถ เชาวปญญา ทศนคต คานยม และการจงใจ

กรอบแนวคด ตวแปรตนทจะศกษา

ขอมลเชงลกษณะ : ปจจยดานวฒนะธรรมองคกร 1.วฒนธรรมองคกรทเนนรายละเอยด 2.วฒนธรรมองคกรทเนนผลงาน 3.วฒนธรรมองคกรทเนนบคคลากร 4.วฒนธรรมองคกรทเนนการปฏบตงานเปนทม 5.วฒนธรรมองคกรทเนนการแขงขนและการเอาชนะคแขงทางธรกจ 6.วฒนธรรมองคกรทเนนความมนคง 7.วฒนธรรมองคกรทเนนนวตกรรมและการยอมรบความเสยง

3.วธการศกษา

กลมตวอยาง

ประชากรทใชในการศกษาในครงน ไดแก พนกงานทท างานในธนาคารออมสน เขตกระบโดยม

พนกงานทงหมด 142 คน

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสนเขตกระบ 1.ลกษณะทาทางของ

พนกงาน

2.ความสามารถและเชาว

ปญญา

3.ทศนคตและคานยม

4.การจงใจ

ตวแปรตามทจะศกษาศกษา

เนองจากกลมตวอยางทใชในการวจย คอ พนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ทงหมดมจ านวน

142 คน ผวจยจงสามารถใชประชากรทงหมดเปนกลมตวอยางเพอลดความคลาดเคลอนของผลการวจย

การเกบรวบรวมขอมล

1.ผศกษาไดศกษา เอกสาร หนงสอ งานวจยทเกยวของตางๆ เพอน ามาประยกตใชในการสราง

แบบสอบถาม เพอใหเนอหาครอบคลมและตรงตามวตถประสงคหลกของงานวจย

2.ผศกษาตรวจสอบแบบสอบถามโดยการท า pretest เพอตรวจสอบความตรงและความเทยง

ของแบบสอบถาม

3.ผศกษาเรยบเรยงแบบสอบถาม แลวน าแบบสอบถามแจกตามจ านวนประชากรกลมตวอยางท

ไดค านวณไวในขางตน

4.เมอไดรบแบบสอบถามทแจกกลบมาแลว ผศกษาน าแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตอง

สมบรณ เพอน าไปศกษาวเคราะหขอมลตอไป

การศกษาในครงน ผศกษาไดน าเครองมอมาใช คอ แบบสอบถาม โดยผศกษาไดจดท า

แบบสอบถามมาจากการคนควาเอกสาร ทฤษฎ ต ารา แนวคด และการทบทวนวจยทเกยวของและน ามา

ปรบประยกตใชเปนค าถาม โดยแบงไดเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 แบบสอบถามขอมลปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมล วฒนธรรมองคกรของธนาคารออมสน เขตกระบ

สวนท 3 เปนแบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการปฏบตงาน

กาวเคราะหขอมล

การศกษาวจยในครงนเปนการศกษาเชงปรมาณ ผศกษาไดด าเนนการวเคราะหขอมลทไดจาก

แบบสอบถามจากกลมประชากรตวอยางโดยใชโปรแกรมส าเรจรปโดยแบงได 3 สวนดงน

1.คาสถตรอยละ คาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน ในการวเคราะหขอมลทวไปของกลม

ประชากรและการกระจายของขอมล

2.คา t-test ใชทดสอบเปรยบเทยบระหวางคาเฉลยของตวแปรอสระ ซงจ าแนกเปน 2 กลม ใช

ระดบนยส าคญ 0.05 (ระดบความเชอมนท 95 %)

3.คา F-test ใชทดสอบเปรยบเทยบความแปรปรวนของตวแปรอสระ ซงจ าแนกตงแต 3 กลมขน

ไปและทดสอบรายคดวยวธของ LSD (Least Significant Difference) โดยใชระดบนยส าคญ 0.05

(ระดบความเชอมนท 95 %)

4.วเคราะหความสมพนธของตวแปร 2 ตว โดยใชสถตสหสมพนธอยางงายของ เพยรสน

(Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ในการทดสอบสมมตฐาน โดยใชระดบนยส าคญ

0.05 (ระดบความเชอมนท 95 %)

4.ผลการศกษา

ปจจยสวนบคคล

ปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนผหญง จ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 6

และเปนผชาย 55 คน คดเปนรอยละ 38.7 สถานภาพสมรส จ านวน 70 คน คดเปนรอยละ 49.3

รองลงมาโสด จ านวน 69 คน คดเปนรอยละ 48.6 และหมายหรอหยาราง จ านวน 3 คน คดเปนรอยละ

2.1 ส าหรบอายสวนใหญอยในชวงอาย 31-35 ป จ านวน 35 คน คดเปนรอยละ 24.6 รองลงมา อาย

20–25 ป จ านวน 31 คน คดเปนรอยละ 21.8 ระดบการศกษาสวนใหญอยในระดบปรญญาตร จ านวน

110 คน คดเปนรอยละ 77.5 รองลงมาการศกษาระดบปรญญาโท จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 17.6

นอยสดการศกษาสงกวาปรญญาโท จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.7 ต าแหนงงานเปนพนกงานธรกจ

ธนาคารมากสด จ านวน 81 คน คดเปนรอยละ 57.0 รองลงมาคอ พนกงานบรการลกคา จ านวน 24 คน

คดเปนรอยละ 16.9 และส าหรบอายงานของผตอบแบบสอบถามสวนใหญ1-5 ป จ านวน 70 คน คดเปน

รอยละ 49.3 รองลงมามอายงานระหวาง 6-10ป จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 40.1 ผทมอายงานนอย

กวา1ป ม1คน คดเปนรอยละ 0.70

วฒนธรรมองคกร

ความคดเหนของผตอบสอบถามเกยวกบขอมลวฒนธรรมองคกรของธนาคารออมสน เขตกระบ

ในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.93) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา วฒนธรรมองคทเนนผลงาน

อยในระดบมาก ( = 4.42) รองลงมาคอวฒนธรรมองคทเนนรายละเอยด ( = 4.32) และ วฒนธรรม

องคทเนนความมนคง ( = 4.31) ส าหรบวฒนธรรมองคทเนนบคลากร มคาเฉลยนอยทสด ( = 3.25)

ระดบความคดเหนปานกลาง

พฤตกรรมการปฏบตงาน

การปฏบตของผตอบแบบสอบถามในภาพรวมอยในระดบมาก ( = 3.71) เมอพจารณาเปน

รายดาน พบวา ลกษณะทาทางของพนกงาน อยในระดบมาก ( = 4.01) รองลงมาคอ ดานทศนคตและ

คานยมของผปฏบตงาน ( = 3.72) และดานความสามารถและเชาวปญญา ( = 3.59)

ทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ลกษณะขอมลสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการปฏบตงานของ

พนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ แตกตางกน

ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของเพศทตางกนมผลตอ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ แตกตางกน พบวา ในภาพรวมแมเพศ

แตกตางกนแตพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมแตกตางกน แตเมอ

พจารณารายดาน พบวา คา Sig เทากบ 0.01 ดานลกษณะทาทางของพนกงาน แสดงวา ลกษณะ

ทาทางของพนกงานทมเพศทตางกนอยางนอยหนงกลมมผลตอพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงาน

ธนาคารออมสน เขตกระบ

ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางสถานภาพทตางกน มผลตอ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบแตกตางกน พบวา พนกงานทม

สถานภาพทแตกตางกน มความสามารถและเชาวปญหาตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 จงท า

การทดสอบเปนรายคโดยใชวธ LSD (Post Hoc) พบวา พนกงานทมสถานภาพโสดและสมรส ม

ความสามารถและเชาวปญญาสงกวาพนกงานทมสถานภาพหมาย/หยาราง

ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของอายทตางกน มผลตอ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบแตกตางกน แสดงใหเหนวา อายท

แตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการปฏบตของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของระดบการศกษา กบ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนม

ผลตอพฤตกรรมการปฏบตของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของต าแหนงงาน กบพฤตกรรม

การปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ พบวา ต าแหนงงานทแตกตางกนมผลตอ

พฤตกรรมการปฏบตของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมแตกตางกน

ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของอายงาน กบพฤตกรรมการ

ปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ พบวา อายงานทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการ

ปฏบตของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมแตกตางกน

สมมตฐานท 2 การทดสอบความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคกรกบพฤตกรรมการปฏบตงาน

ของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ผลการทดสอบความสมพนธระหวางวฒนธรรมองคกรกบ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ พบวา วฒนธรรมองคกรกบ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ ไมมความสมพนธกน

5.สรปผลการศกษาและขอเสนอแนะ

ผลการวจย

ลกษณะขอมลสวนบคคล ไดแกเพศ อาย ระดบการศกษา รายได ต าแหนงงาน อายงาน ท

แตกตางมผลตอพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสนเขตกระบ แตกตางกนสรปไดดงน

ปจจยสวนบคคล

การปฏบตงาน

ลกษณ

ะทาท

าง

ความ

สามา

รถแล

ะเชาว

ปญญา

ทศนค

ตและ

คานย

ม

การจงใจ

เพศ สถานภาพ อาย การศกษา ต าแหนงงาน อายงาน

แตกตาง , ไมแตกตาง

วฒนธรรมองคกร มความสมพนธกบพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานธนาคารออมสน

เขตกระบ

วฒนธรรมองคกร

การปฏบตงาน

ลกษณ

ะทาท

าง

ความ

สามา

รถแล

ะเชาว

ปญญา

ทศ

นคตแ

ละคานย

ม

การจงใจ

วฒนธรรมทเนนรายละเอยด วฒนธรรมทเนนผลงาน วฒนธรรมทเนนบคลากร วฒนธรรมทเนนการปฏบตงานเปนทม วฒนธรรมทเนนการแขงขนและการเอาชนะคแขงทางธรกจ

วฒนธรรมทเนนความมนคง วฒนธรรมทเนนนวตกรรมและการยอมรบความเสยง

สมพนธ , ไมสมพนธ

อภปรายผล

สมมตฐานท1 ลกษณะขอมลสวนบคคลทแตกตาง มผลตอพฤตกรรมการปฏบตงานของ

พนกงานธนาคารออมสน เขตกระบ แตกตางกน พบวา

เพศ พนกงานทมเพศตางกนใหระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมการปฏบตงาน ดาน

ลกษณะทาทาง ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ ไมแตกตางกน ซง

สอดคลองกบผลการวจยของ จนจรา โสะประจน (2553) ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการท างานของ

พนกงานผลตชนสวน ยานยนต บรษท ยานภณฑ จ ากด (มหาชน) พบวา พนกงานผลตชนสวนยาน

ยนต บรษท ยานภณฑ จ ากด (มหาชน) ทเพศ ตางกน มพฤตกรรมในการท างานของพนกงานดานการ

เพมผลผลต ดานการใหความ รวมมอตอองคการ และดานการปฏบตตามกฎระเบยบองคการ ไม

แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สถานภาพ พนกงานทมสถานภาพตางกนใหระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมการ

ปฏบตงานดานลกษณะทาทาง ทศนคตและคานยม และการจงใจ ไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบ

ผลการวจยของ จนจรา โสะประจน (2553) ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานผลต

ชนสวน ยานยนต บรษท ยานภณฑ จ ากด (มหาชน) พบวา พนกงานผลตชนสวนยานยนต บรษท ยาน

ภณฑ จ ากด (มหาชน) ท สถานภาพตางกน มพฤตกรรมในการท างานของพนกงานดานการเพมผลผลต

ดานความสม าเสมอในการท างาน ดานการใหความรวมมอตอองคการ และดานการปฏบตตาม

กฎระเบยบองคการไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

อาย พนกงานทมอายตางกนใหระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมการปฏบตงานดาน ดาน

ลกษณะทาทาง ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ ไมแตกตางกน ซง

สอดคลองกบผลการวจยของ รอยต ารวจเอก ธรรมนญ ธรรมวงศ (2555) ไดศกษาเรองวฒนธรรม

องคกร ในการปฏบตงานของเจาหนาทต ารวจ : กรณศกษา สถานต ารวจนครบาลคลองตน พบวา

เจาหนาทต ารวจทมอายตางกน มความเหนเกยวกบวฒนธรรมองคกรในการปฏบตงานโดยรวมไม

แตกตางกน

ระดบการศกษา พนกงานทมระดบการศกษาทตางกนใหระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรม

การปฏบตงานดานลกษณะทาทาง ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจไม

แตกตางกนซงสอดคลองกบผลการวจยของ นายจรสทธ เลยวเสถยรวงค (2555) ไดศกษาเรอง ปจจย

ตอแรงจงใจปฏบตงานของพนกงานสายชางของบรษทกอสรางขนาดเลก ในอ าเภอเมองนครราชสมา

ผลการวจยพบวา พนกงานทมระดบการศกษาตางกน มแรงจงใจในการท างานของพนกงานไมแตกตาง

กน

ต าแหนงงาน พนกงานทมต าแหนงงานทตางกนใหระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมการ

ปฏบต งานดานลกษณะทาทาง ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ ไม

แตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของรอยต ารวจเอก ธรรมนญ ธรรมวงศ (2555) ไดศกษาเรอง

วฒนธรรมองคกร ในการปฏบตงานของเจาหนาทต ารวจ : กรณศกษาสถานต ารวจนครบาลคลองตน

พบวา เจาหนาทต ารวจทมระดบต าแหนงตางกน มความเหนเกยวกบวฒนธรรมองคกรในการปฏบตงาน

โดยรวมไมแตกตางกน

อายงาน พนกงานทมอายงานทตางกนใหระดบความคดเหนเกยวกบพฤตกรรมการปฏบตงานท

ดานลกษณะทาทาง ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ ไมแตกตางกน

ซงสอดคลองกบงานวจยของรอยต ารวจเอก ธรรมนญ ธรรมวงศ (2555) ทไดศกษาเรองวฒนธรรม

องคกรในการปฏบตงานของเจาหนาทต ารวจ : กรณศกษาสถานต ารวจนครบาลคลองตน พบวา

เจาหนาทต ารวจทมอายราชการ ตางกนมความเหนเกยวกบวฒนธรรมองคกรในการปฏบตงานโดยรวม

ไมแตกตางกน

สมมตฐานท2 วฒนธรรมองคกรมความสมพนธกบพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงาน

ธนาคารออมสน เขตกระบ พบวา

วฒนธรรมองคกรทเนนผลงาน วฒนธรรมองคกรทเนนการปฏบตงานเปนทม และวฒนธรรม

องคกรทเนนนวตกรรมและการยอมรบความเสยงไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการปฏบตงานทงใน

ดาน ลกษณะทาทางของพนกงาน ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ

ดงนน จง ไมเปนไปตามสมมตฐานทต งไว สอดคลองกบงานวจยของ ณฐธดา ชเจรญพพฒน (2555)

เรองวฒนธรรมในองคกรทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานธนาคารไทยพาณชย เขตนครสวรรค

พบวา วฒนธรรมทเนนผลงาน ดานลกษณะการปฏบตงาน ดานสภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดาน

ขวญและก าลงใจในการปฏบตงาน ดานความมนคงและความปลอดภย ไมมความสมพนธกนซงไม

สอดคลองกบสมมตฐานทต งไว

วฒนธรรมองคกรทเนนบคลากร มความสมพนธกบพฤตกรรมการปฏบตงานดานความสามารถ

และเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ ดงนน จงเปนไปตามสมมตฐานทต งไว สวนดาน

ลกษณะทาทางของพนกงานไมมความสมพนธกน ดงนน จง ไมเปนไปตามสมมตฐานทต งไว สอดคลอง

กบงานวจยของ ณฐธดา ชเจรญพพฒน (2555) เรองวฒนธรรมในองคกรทมผลตอการปฏบตงานของ

พนกงานธนาคารไทยพาณชย เขตนครสวรรค พบวา วฒนธรรมองคกรทเนนบคลากรมความสมพนธกบ

การปฏบตงานดาน ดานความกาวหนาในการปฏบตงาน ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ซง

สอดคลองกบสมมตฐานทต งไว สวนในดานดานนโยบายและการบรหารงาน ดานผบงคบบญชา ดาน

สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน ดานความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานขวญและก าลงใจในการ

ปฏบตงาน และดานความมนคงและความปลอดภย พบวา ไมมความสมพนธกนซงไมสอดคลองกบ

สมมตฐานทต งไว

วฒนธรรมองคกรทเนนการปฏบตงานเปนทมและวฒนธรรมองคกรทเนนนวตกรรมและการ

ยอมรบความเสยงมความสมพนธกบพฤตกรรมการปฏบต งาน ทงในดาน ลกษณะทาทางของพนกงาน

ความสามารถและเชาวปญญา ทศนคตและคานยม และการจงใจ ดงนน จงเปนไปตามสมมตฐานทต งไว

สอดคลองกบงานวจยของ ณฐธดา ชเจรญพพฒน (2555) เรองวฒนธรรมในองคกรทมผลตอการ

ปฏบตงานของพนกงานธนาคารไทยพาณชย เขตนครสวรรค พบวา วฒนธรรมองคกรทเนนการ

ปฏบตงานเปนทมมความสมพนธกบการปฏบตงาน ความพงพอใจในการปฏบตงาน ดานความกาวหนา

ในการปฏบตงาน ดานขวญและก าลงใจ ซงสอดคลองกบสมมตฐานทต งไว

จากผลการศกษาขางตนนน อธบายไดวา องคกรสามารถสรางวฒนธรรมทพเศษของพวกเขา

เองขนมาไดเอง แมแตองคกรภายในอตสาหกรรมเดยวกนอาจมวฒนธรรมของแตละทมเหมอนกน

วฒนธรรมองคกรทดจะตองปรบตวเขากบการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอม และเปลยนแปลงเมอ

จ าเปนเพอใหสอดคลองกบสภาพแวดลอม ดงนนความส าเรจของบรษทอาจขนอยกบความสามารถ

เขาใจวฒนธรรมขององคกร และด าเนนงานไปตามเปาหมายขององคกรไดส าเรจ

ขอเสนอแนะ

1.จากผลการศกษาวฒนธรรมในองคกรจะเหนไดวา วฒนธรรมทเนนบคลากรผตอบ

แบบสอบถามโดยภาพรวมใหความคดเหนอยในระดบปานกลาง ในขณะทวฒนธรรมดานอนๆผตอบ

แบบสอบถามโดยภาพรวมใหความคดเหนอยในระดบมาก นนแสดงใหเหนวา พนกงานมความรสกวา

องคกรใหความส าคญกบบคลากรปานกลาง ทงการน าเอาผลกระทบตอพนกงานมาพจารณาตดสนใจใน

การบรหาร การรบฟงขอมลและน าขอมลจากพนกงานไปตดสนใจในการบรหารงาน ดงนน ผบรหารใน

องคกรควรหนมาใสใจและใหความส าคญกบตวพนกงานใหมากขน โดยอาจน าแนวคดการจดการเชง

วทยาศาสตรของ เฟรดเดอรด วนสโลว เทยเลอร (Frederick Winslow Taylor) มาประยคใชเชน

1.1 เปดโอกาสใหพนกงานแสดงความคดเหนเกยวกบการปฏบตงาน

1.2 รบฟงขอมลการปฏบตงานจากพนกงานมาพจารณาและด าเนนการแกไขปรบปรง

1.3 การจดใหมการจงใจดานการเงน เพอใหเกดผลงานทดทสดและท าใหพนกงาน

ปฏบตงานตามค าสงไดอยางมประสทธภาพ

1.4 ใหโอกาสพนกงานแตละคนใหไดรบการฝกอบรมและพฒนาเพอความกาวหนาใน

งานตามความเหมาะสม

ทงนกเพอใหพนกงานรสกวาตนมสวนไดเสยในผลการด าเนนงานทเกดขน หากพนกงานท างาน

หนกแตผลการประเมนหรอคาตอบแทนทไดรบไมเปนธรรม พนกงานกจะรสกไมอยากท างาน ไมม

แรงจงใจในการท างาน กจะท าใหผลการด าเนนงานขององคกรเสยหายไปดวย

2.ผน าในองคกรควรใหความส าคญกบการสรางและพฒนาวฒนธรรมองคกรใหแขงแกรง เพอให

คนในองคกรมแนวคดในการท างานทคลายคลงกนน าไปสเปาหมายเดยวกนโดย

2.1 ผน าตองทราบกอนวาองคกรตองการวฒนธรรมแบบไหน และวฒนธรรมแบบ

ดงกลาวนนจะมผลตอการด าเนนธรกจอยางไรบาง

2.2 ผน าตองมเปาหมายชดเจนและอธบายใหพนกงานเขาใจได

2.3 ผน าควรทจะเลอกบคคลทมความสามารถและทศนคตทใกลเคยงกบวฒนธรรมทเรา

ตงไวเขามาเปนพนกงานหรอเปนหวหนาในสวนงาน ซงสามารถดไดจากทศนคตของผทมาสมคร

เบองตนจากการสมภาษณ โดยการดอารมณและวธการตอบค าถามของพวกเขา ซงแนนอนวาเรากควร

จะเตรยมค าถามทเหมาะสมและตองน ามาใชชวดผมาสมภาษณไดดวยวามลกษณะแนวคดตรงกบทเรา

ตองการมากนอยเพยงใด

2.4 ผน าควรคอยแนะน าแนวทางอยางสม าเสมอ เพราะในบางครงวฒนธรรมในองคกรก

อาจมความซบซอนจนหลายๆคนอาจหลงไปจากแนวทางทต งไว

2.5 หมนดผลตอบรบจากพนกงาน เพอใหแนวทางการสรางวฒนธรรมในองคกรนน

ด าเนนไปอยางมประสทธภาพ

5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการศกษาครงตอไป

การวจยในครงตอไปควรท าการวจยในเขตจงหวด หรอภาคอน เพอใหทราบไดถงวฒนธรรมและ

พฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานในองคกรไดอยางทวถง และเพอจะไดเปนประโยชนแกหวหนา

องคกรในการก าหนดกลยทธการบรหารจดการภายในองคกรใหสอดคลองกบวฒนธรรมในองคกร ซงม

ผลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานใหบรรลผลส าเรจตามเปาหมาย

บรรณานกรม

จรสทธ เลยวเสถยรวงค. (2555). ปจจยตอแรงจงใจปฏบตงานของพนกงานสายชางของบรษท

กอสราง ขนาดเลก ในอ าเภอเมองนครราชสมา. โครงงานวศวกรรมโยธา, มหาวทยาลย

เทคโนโลยสรนาร.

จนจรา โสะประจน. (2553). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการท างานของพนกงานผลตชนสวนยานยนต :

กรณศกษา บรษท ยานภณฑ จ ากด (มหาชน). วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต

(การจดการทวไป), มหาวทยาลยรามค าแหง.

ณฐธดา ชเจรญพพฒน. (2555). วฒนธรรมองคกรทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานธนาคาร

ไทยพาณชย เขตนครสวรรค. คนควาอสระบรหารธรกจบญฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลย

ราชมงคลธญบร.

ธงชย สนตวงษ. (2533). พฤตกรรมบคคลในองคการ. กรงเทพฯ : ไทยวฒนาพานช.

รอยต ารวจเอก ธรรมนญ ธรรมวงศ. (2555). วฒนธรรมองคกร ในการปฏบตงานของเจาหนาทต ารวจ :

กรณศกษา สถานต ารวจนครบาลคลองตน. คนควาอสระรฐประศาสนศาสตร, มหาวทยาลย

รามค าแหง.

วรช สงวนวงศวาน. (2547). การจดการและพฤตกรรมองคกร. กรงเทพฯ : เพยรสน

เอดดเคชนอนโดไซนา.

สนทร วงศไวศยวรรณ. (2540). วฒนธรรมองคการ แนวคด งานวจย และประสบการณ.

กรงเทพฯ : ส านกพมพโฟรเพชร

ออมสน, ธนาคาร. (2554). แผนปฏบตงานและงบประมาณประจ าป 2556.

กรงเทพฯ : ธนาคารออมสน.

Albanese, R. (1981). Managing: Toward accountability for performance (3rd ed.).

Homewood, IL: Richard D. Irwin.

Baruch, B. (1968). New ways in discipline. New York: Randon House.

Frederick W. Tayior, The Principles of Scientific Management. (New York : Harper, 1911)

Herzberg, Frederick. (1968). Motivation Moral and Money, Phychology. New York :

Happer & Brother Co.

Gordon, J. R. (1999). Organizational Behavior: A Diagnostic Approach. 6th ed. Upper Saddle

River, NJ: Prentice Hall.

Robbins, S. P. (2005). Organizational behavior: Concepts, controversies, and applications

(11th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Pearson, D.A., S.H. Wescott, and R.E. Seiler. “A Comparative Study of Stress in Public

Accounting.” The Woman CPA (July 1985), 16-26