คุณภาพชีวิตในการทํางาน จิตลักษณะ...

คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการกบ

ความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง

มนเสฏฐ ประชาศลปชย

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ)

คณะพฒนาทรพยากรมนษย

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

2555

คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการกบ

ความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง


คณะพฒนาทรพยากรมนษย

______________________________________________________________

รองศาสตราจารย........................................................................ อาจารยทปรกษาวทยานพนธหลก

(ดร. บงอร โสฬส)

คณะกรรมการสอบวทยานพนธไดพจารณาแลวเหนสมควรอนมตใหเปนสวนหนงของ

การศกษาตามหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ)

รองศาสตราจารย........................................................................ ประธานกรรมการ

(ดร. วชย อตสาหจต)

รองศาสตราจารย........................................................................ กรรมการ

(ดร. บงอร โสฬส)

ผชวยศาสตราจารย........................................................................ กรรมการ

(ดร. ถวลย เนยมทรพย)

รองศาสตราจารย........................................................................ คณบด

(ดร. กลยาณ เสนาส)

เมษายน 2555

บทคดยอ

ชอวทยานพนธ คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ การถายทอดทางสงคมในองคการ

และความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษาพนกงานบรษทเอกชน

แหงหนง

ชอผเขยน นายมนเสฏฐ ประชาศลปชย

ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต (การพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ)

ปการศกษา 2555

______________________________________________________________________________

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาความเกยวของของคณภาพชวตในการทางาน จต

ลกษณะมงอนาคตและควบคมตน จตลกษณะความเชออานาจในตน จตลกษณะแรงจงใจใฝสมฤทธ

และการถายทอดทางสงคมในองคการกบความมงมนทมเทของพนกงาน กลมตวอยาง คอ พนกงาน

ฝายปฏบตการและพนกงานฝายสนบสนนในบรษทเอกชนแหงหนง จานวน 320 คน เกบรวบรวม

ขอมลโดยใชแบบสอบถาม 5 ฉบบ ไดแก แบบสอบถามปจจยสวนบคคล แบบสอบถามคณภาพ

ชวตในการทางาน แบบสอบถามจตลกษณะ แบบสอบถามการถายทอดทางสงคมในองคการ และ

แบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน ทาการวเคราะหขอมลโดยใชการทดสอบแบบท (t-

test) การวเคราะหความแปรปรวนจาแนกทางเดยว (One-Way ANOVA) การวเคราะหความ

แปรปรวนแบบสองทาง (Two-Way ANOVA) และการวเคราะหความถดถอยพหคณ (Multiple

regression analysis) เพอทดสอบสมมตฐาน 6 ขอ

ผลการศกษาสรปไดดงน

1) พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมสง

กวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา โดยพบเดนชดในความมงมนทมเท 4 ดาน ไดแก ดาน

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรององคการในทางบวก ดานการเปนสมาชกทด

ขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ

2) พนกงานทมจตลกษณะแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงาน

โดยรวมสงกวาพนกงานทมจตลกษณะแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา โดยพบชดเจนในความทมเท

(4)

ดานการกลาวรบรององคการในทางบวก การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และดานการสราง

ผลงานทดเลศ และพบวาพนกงานทมจตลกษณะการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสงมความ

มงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และดานการสรางผลงานทดเลศสง

กวาแตมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการและดานการเปน

สมาชกทดขององคการตากวาเมอเปรยบเทยบกบพนกงานทมจตลกษณะการมงอนาคตและควบคม

ตนในระดบตา และพบดวยวาพนกงานทมจตลกษณะความเชออานาจในตนในระดบสงมความ

มงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และดานการสรางผลงานทดเลศสง

กวาแตมความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการตากวาเมอเปรยบเทยบ

กบพนกงานทมจตลกษณะความเชออานาจในตนในระดบตา

3) พนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของ

พนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

4) พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการโดยรวมมาก มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตใน

การทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการโดยรวมนอย โดยพบผลชดเจน

ในความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวก และดานการสราง

ผลงานทดเลศดวย

5) พนกงานทมจตลกษณะแตละดานสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ

โดยรวมมาก มความมงมนทมเททงโดยรวมและรายดานในระดบสงกวาพนกงานทมจตลกษณะแต

ละดานสงแตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการโดยรวมนอย

6) คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ และการถายทอดทาง

สงคมในองคการ สามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานได 60.4% โดยตวแปรทสามารถ

ทานายความมงมนทมเทของพนกงานไดมากทสด คอการถายทอดทางสงคมในองคการ ซงมคา

อานาจในการทานายมากทสดคอ 55.3%

ผลการศกษาวจยครงนทาใหเสนอแนะไดวาองคการควรสงเสรมคณภาพชวตในการทางาน

การถายทอดทางสงคมในองคการตลอดชวงชวตการทางาน และจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ

เพอพฒนาหรอดารงรกษาความมงมนทมเทของพนกงาน

ABSTRACT

Title of Thesis Quality of Work Life, Psychological Characteristics, Organizational

Socialization, and Employee Passion: A Case Study of Employees in a

Private Company.

Author Mnasade Prachasilchai

Degree Master of Science (Human Resource and Organization Development)

Year 2012

______________________________________________________________________________

The purpose of this study was to investigate the effect of quality of work life,

psychological characteristics as future orientation and self control, locus of control, and

achievement motivation, and organizational socialization on employee passion. The sample of

this study consisted of 320 employees working in the operation and supporter sectors at a private

company. Five questionnaires were utilized to collect data for this study, demographic

questionnaire, quality of work life scale, psychological characteristics scale, organizational

socialization scale, and employee passion scale. Data analyses performed to test the hypotheses

utilizes t-test, one-way ANOVA, two-way ANOVA, and multiple regression.

Results revealed that: (1) Employees who possessed high quality of work life indicated

higher employee passion than those with low quality of work life, particularly in the dimension of

intent to stay, intent to endorse, intent to use organizational citizenship behaviors, and intent to

perform significantly. (2) Employees who possessed high achievement motivation of

psychological characteristics indicated higher employee passion than those with low achievement

motivation of psychological characteristics in, particularly in the dimension of intent to endorse

intent to exert discretionary effort and intent to perform significantly. Employees who possessed

high future orientation and self control showed higher employee passion than those with low in

each psychological characteristic, particularly in the dimension of intent to exert discretionary

(6)

effort and intent to perform significantly but inversely they are low in the dimension of intent to

stay and intent to use organizational citizenship behaviors significantly. And employees who

possessed high locus of control showed higher employee passion than those with low in each

psychological characteristic, particularly in the dimension of intent to exert discretionary effort

and intent to perform significantly but inversely they are low in the dimension of intent to use

organizational citizenship behaviors significantly. (3) Employees who possessed high

organizational socialization indicated higher employee passion, in all and in each dimension as

compared to those with low organizational socialization. (4) Employees who possessed high

quality of work life and high organizational socialization indicated higher employee passion in all

or in each dimension as compared to those with high quality of work life but low organizational

socialization. (5) Employees who possessed high future orientation and self control, locus of

control, or achievement motivation and received high organizational socialization indicated

higher employee passion as a whole or in each dimension as compared to those with high

psychological characteristics but low organizational socialization. (6) Qualities of work life,

psychological characteristics, and organizational socialization altogether could forecast employee

passion up to 60.4% of which organizational socialization made highest forecast of 55.3%

Results of this study could suggest the organization to promote quality of work life and

Organizational Socialization in order to increase employee passion.

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธเรอง คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมใน

องคการกบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง สาเรจลลวง

ไปไดดวยดจากความอนเคราะหและการสนบสนนจากหลายฝาย เรมจากสถาบนบณฑตพฒน

บรหารศาสตรทอนมตทนสนบสนนการทาวทยานพนธ ผวจยขอขอบพระคณ รศ.ดร.บงอร โสฬส

อาจารยทปรกษา ทสละเวลาอนมคามาใหคาแนะนาในการทาวจยอยางละเอยดจนเสรจสมบรณดวย

ความเอาใจใสและทมเท ขอขอบพระคณ รศ.ดร.วชย อตสาหจต ประธานกรรมการสอบ ททานได

กรณาใหความรทางดานการวจยและความรเกยวกบความมงมนทมเทของพนกงาน ตลอดจน

คาแนะนาทเปนประโยชนอยางมอาจจะกลาวไดหมด ณ ทน ขอขอบพระคณ ผศ.ดร.ถวลย เนยม

ทรพย จากสาขาวชาจตวทยาอตสาหกรรมและองคการ ภาควชาจตวทยา คณะสงคมศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร กรรมการสอบ ทกรณาชวยตรวจสอบความถกตองของงานวจย ขอ

คาถามในงานวจย รวมทงใหคาแนะนาททาใหงานวจยในครงนมความสมบรณมากยงขน

ขอขอบพระคณเจาหนาทคณะพฒนาทรพยากรมนษยทกทานทไดดแล เอาใจใสชวยเหลอผวจย

และคอยเปนธระในการตดตอทางราชการเปนอยางดตลอดมา และขอขอบพระคณกลมพนกงาน

องคการทเสยสละเวลาเพอตอบแบบสอบถาม รวมทงเจาหนาทและเพอนๆ ทกทานทชวยอานวย

ความสะดวกในการตดตอเพอเขาไปเกบขอมล และอกหนงทานทคอยใหการสนบสนน ชวยเหลอ

เปนทปรกษา และกาลงใจสาคญของผวจยตลอดมา คอ คณกลธดา กรมเวช ทมสวนสาคญทาให

วทยานพนธฉบบนสาเรจลลวงไดดวยดเชนกน สดทาย ผศกษาขอขอบพระคณสาหรบกาลงใจดๆ

จากสมาชกทกคนในครอบครวทคอยใหกาลงใจ และเปนผสนบสนน สงเสรมในการเรยนมาโดย

ตลอด ทาใหใหผศกษามแรงสกบอปสรรคนานาประการจนถงทกวนน

ทายทสดน ผวจยขอระลกถงพระคณทกทานทกลาวมาขางตน ตลอดจนทานเจาของ

เอกสารและผลงานวจยทผวจยไดอางองถงทกทาน รวมทงพๆ เพอนๆ ทกทานทมไดกลาวถงในทน

ทมสวนชวยเหลอใหงานวจยฉบบนสาเรจไดดวยด ผวจยขอขอบพระคณทกทานอยางสงมา ณ ทน


มถนายน 2555

สารบญ

หนา

บทคดยอ (3)

ABSTRACT (5)

กตตกรรมประกาศ (7)

สารบญ (8)

สารบญตาราง (10)

สารบญภาพ (17)

สญลกษณและคายอ (18)

บทท 1 บทนา 1

1.1 ทมาและความสาคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคงานวจย 4

1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4

บทท 2 เอกสารงานวจยทเกยวของ 5

2.1 ความมงมนทมเทของพนกงาน 5

2.2 คณภาพชวตในการทางาน 12

2.3 จตลกษณะทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน 15

2.4 การถายทอดทางสงคมในองคการ 22

2.5 กรอบแนวคดในการวจย 29

2.6 สมมตฐานงานวจย 31

บทท 3 วธการศกษาวจย 32

3.1 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย 32

3.2 ตวแปรทใชในการศกษา 32

3.3 เครองมอทใชในการวจย 37

(9)

3.4 วธการเกบรวบรวมขอมล 46

3.5 การวเคราะหขอมล 47

บทท 4 ผลการวจย 49

4.1 ขอมลทวไปของกลมตวอยาง 49

4.2 คาสถตของแบบสอบถามคณภาพชวตในการทางาน 51

4.3 คาสถตของแบบสอบถามจตลกษณะ 52

4.4 คาสถตของแบบสอบถามการถายทอดสงคมในองคการ 52

4.5 คาสถตของแบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน 53

4.6 ผลการทดสอบสมมตฐาน 53

4.7 ผลการทดสอบอนๆ นอกเหนอสมมตฐาน 89

บทท 5 สรป อภปราย และขอเสนอแนะ 103

5.1 การสรปและอภปรายผล 104

5.2 ขอเสนอแนะเพอการประยกตใช 109

5.3 ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป 111

บรรณานกรม 113

ภาคผนวก 121

ประวตผเขยน 130

สารบญตาราง

ตารางท หนา

3.1 คาอานาจจาแนกรายขอ (คา t) และคาสมประสทธสหสมพนธระหวางรายขอ 38

กบคะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดคณภาพชวตในการทางาน


กบคะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดจตลกษณะ


กบคะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดการถายทอดทางสงคม

ในองคการ


กบคะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดความมงมนทมเทของ

พนกงาน

3.5 สมมตฐานและสถตทใชในการวจย 48

4.1 ขอมลทวไปของกลมตวอยางแสดงเปนจานวนและรอยละ 50

4.2 คาสถตของแบบสอบถามคณภาพชวตในการทางาน 51

4.3 คาสถตของแบบสอบถามจตลกษณะ 52

4.4 คาสถตของแบบสอบถามการถายทอดทางสงคมในองคการ 52

4.5 คาสถตของแบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน 53

4.6 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทม 54

คณภาพชวตในการทางานแตกตางกน

4.7 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวตในการทางาน 56

ตางกน

4.8 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางพนกงานทม 57

คณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

(11)

4.9 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบ 57

องคการระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถต

แบบเชฟเฟ

4.10 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการ 57

ในทางบวกระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใช

สถตแบบเชฟเฟ

4.11 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดของ 58

องคการระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถต


4.12 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการสรางผลงานทดเลศ 58

ระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบ

เชฟเฟ

4.13 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะ 59

ดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน

4.14 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทม 61

จตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนตางกน


จตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน

แตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

4.17 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตอ 63

อปสรรคระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน



องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน

แตกตางกน


ระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน

โดยใชสถตแบบเชฟเฟ

(12)

4.20 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะ 65

ดานความเชออานาจในตนแตกตางกน


จตลกษณะดานความเชออานาจในตนตางกน


องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกน


4.23 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตอ 68

อปสรรคระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกน



องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกน



ระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกนโดยใช


4.26 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝ 69

สมฤทธแตกตางกน


จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธตางกน


จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


ในทางบวกระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกน


4.30 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตอ 73

อปสรรคระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกน


(13)


ระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกนโดยใชสถต


4.32 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมการ 74

ถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน

4.33 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมการ 75

ถายทอดทางสงคมในองคการตางกน

4.34 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางพนกงานทมการ 76

ถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


องคการระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดย

ใชสถตแบบเชฟเฟ


ในทางบวกระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน



อปสรรคระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดย



องคการระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดย



ระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใชสถต


4.40 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพ 79

ชวตในการทางานและการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน

4.41 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวตใน 80

การทางานและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบทแตกตางกน

4.42 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพ 81

ชวตในการทางานโดยรวมสงแตมการถายทอดทางสงคมแตกตางกน

(14)


จตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนและการถายทอดทางสงคมใน

องคการแตกตางกน

4.44 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดาน 82

การมงอนาคตและควบคมตนและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบท


4.45 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานของพนกงาน 83

ทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนสงแตมการถายทอดทางสงคม



จตลกษณะดานความเชออานาจในตนและการถายทอดทางสงคมในองคการ



ความเชออานาจในตนและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบท



ทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนสงแตมการถายทอดทางสงคม



จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธและการถายทอดทางสงคมในองคการ



แรงจงใจใฝสมฤทธและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบทแตกตางกน


ทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธสงแตมการถายทอดทางสงคมแตกตางกน

4.52 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการ 88

ถายทอดทางสงคมในองคการ จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ คณภาพชวต

ในการทางาน

4.53 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการ 88

ถายทอดทางสงคมในองคการ

(15)

4.54 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมเพศตางกน 89

4.54 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมเพศตางกน 89

4.55 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมระดบการ 90

ศกษาตางกน

4.56 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมอาย 91

ตางกน

4.57 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมระหวางกลมอาย 92



องคการระหวางกลมอายแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


ในทางบวกระหวางกลมอายแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


ประสบการณในการทางานในองคการปจจบนตางกน

4.61 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมระหวางกลม 96

พนกงานทมประสบการณในการทางานในองคการปจจบนแตกตางกนโดย



องคการระหวางกลมประสบการณในการทางานในองคการปจจบนแตกตางกน


4.63 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการใน 96

ทางบวกระหวางกลมประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบน



อปสรรคระหวางกลมประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบน



องคการระหวางกลมประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบน


(16)


ตาแหนงงานตางกน

4.67 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางตาแหนงงาน 99



ในทางบวกระหวางตาแหนงงานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


องคการระหวางตาแหนงงานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

4.70 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมฝายงาน 100


4.71 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงาน 101

(แบบ Stepwise) ของการถายทอดทางสงคมในองคการ (พนกงานเพศชาย)

4.72 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงาน 102

(แบบ Stepwise) ของการถายทอดทางสงคมในองคการ (พนกงานเพศหญง)

สารบญภาพ

ภาพท หนา

2.1 กระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ 6

2.2 กรอบแนวคดในการวจย 30

สญลกษณและคายอ

สญลกษณ ความหมาย

x แทนคาเฉลย

S.D. แทนสวนเบยงเบนมาตรฐาน

n แทนจานวนกลมตวอยาง F แทนความแปรปรวน

Fs แทนความแปรปรวนรวม

t แทนความแตกตาง

ts แทนความแตกตางรวม

p แทนนยสาคญทางสถต

ps แทนนยสาคญทางสถตรวม

R2 แทนกาลงสองของสมประสทธสหสมพนธ

พหคณ

B แทนคาสมประสทธการถดถอยของตวแปร

อสระแตละตว

Beta แทนคาสมประสทธการถดถอยของตวแปร

อสระแตละตวในรปคะแนนมาตรฐาน

คายอ

คา t แทนคาอานาจจาแนกรายขอ

คา r แทนคาสมประสทธสหสมพนธระหวางรายขอ

กบคะแนนรวมของทงแบบวด

sig. แทนนยสาคญทางสถต

บทท 1

บทนา

1.1 ทมาและความสาคญของปญหา

สภาพการแขงขนทางธรกจในปจจบนทาใหหลายองคการทงในภาครฐและเอกชนตอง

รบเรงปรบตว เพอสรางขดความสามารถในการแขงขนกบความทาทายทถาโถมเขามา ไมวาจะเปน

แรงกดดนจากภายในและภายนอกประเทศ เชน นโยบายทางการเมอง สภาพเศรษฐกจ สภาพสงคม

และความกาวหนาทางเทคโนโลย เปนตน ทาใหผนาองคการตางแสวงหาแนวทางในการสราง

ภมคมกนและขดความสามารถ เพอตอบสนองตอความทาทายเหลานและนาพาองคการสความเปน

เลศ ซงหนงในแนวทางทองคการตอบสนองตอสถานการณดงกลาว คอ การเสรมสรางสมรรถนะ

การทางานและการดารงอยไดอยางมประสทธภาพ เพอกาวสการเปนองคการสมรรถนะสงหรอ

องคการสความเปนเลศ (High Performance Organization: HPO) (สพชญ สวกล, สมภาษณ, 22

กมภาพนธ 2553)

การบรหารจดการองคการใหเปนไปตามเปาหมายทตงไวนน โดยทวไปมองคประกอบ

อยางนอย 4 ประการ คอ คน เงน วตถ และการจดการ ซง “คน” ถอไดวาเปนองคประกอบทสาคญ

ทสด ดงนนองคการตางๆ จงพยายามสรรหาพนกงานทมศกยภาพเขาสองคการตลอดจนรกษา

พนกงานเหลานนไวใหนานทสด และนาศกยภาพของพนกงานมาใชในการพฒนาใหองคการม

ความเจรญกาวหนาตอไป (พวงเพชร วชรอย, 2537: 136-137) โดยการทพนกงานจะอยกบองคการ

ไดนานนน เปนทเชอวาพนกงานจะตองมความรสกผกพน (Commitment) มความจงรกภกด

(Loyalty) หรอมความพงพอใจ (Satisfaction) ตองานทปฏบตหรอองคการของตน ซงจากงานวจย

สถาบนตางๆ พบวาการทจะทาใหพนกงานเกดความรสกดงกลาวไดนน องคการตองทาใหพนกงาน

เกดความมงมนผกพนตอองคการ (Engagement) (The Ken Blanchard Companies, 2009b: 3)

ปจจบน The Ken Blanchard Companies (2009b: 3) ซงเปนบรษททปรกษาและอบรมการ

จดการระหวางประเทศทมชอเสยง พบวาความมงมนผกพนตอองคการ (Engagement) สงผลใหเกด

ความรสกผกพนตองาน (Job Commitment) หรอความรสกผกพนตอองคการ (Organizational

2

Commitment) ซงความรสกผกพนตองาน (Job Commitment) หากมมากเกนไปทาใหพนกงานเกด

อาการจตมอดไหม (Burnout) ได ในทางกลบกน พบวาพนกงานมความตงใจอยกบองคการแตไม

สนใจทจะทมเทใหกบการปฏบตงานกเปนได เพราะฉะนน สาหรบสภาพการแขงขนในปจจบน

ความมงมนผกพนตอองคการ (Engagement) ถอไดวายงไมเพยงพอทจะทาใหงานมประสทธภาพ

สงสด เพอนาองคการไปสเปาหมายทตงไวได ดวยเหตนจงเกดแนวคดความมงมนทมเทของ

พนกงาน (Employee Passion) ขน ซงรวมเอาความรสกผกพนตองาน (Job Commitment) และ

ความรสกผกพนตอองคการ (Organizational Commitment) เขาไวดวยกน

The Ken Blanchard Companies (2009b: 4) ระบวา การทพนกงานจะเกดความมงมนทมเท

(Passion) ไดนน สวสดภาพของพนกงาน (Well-Being) ถอเปนปจจยพนฐานทสาคญมาก ซง

Greenberg and Baron (1995: 647) กลาวไววา การทพนกงานมคณภาพชวตหรอสวสดภาพการ

ทางานทดกอใหเกดประโยชน 3 ดาน ไดแก ผลโดยตรงในการเพมความพงพอใจในการทางาน

สรางความรสกผกพนตอองคการ และลดอตราการเปลยนงาน สามารถปฏบตงานไดผลผลตสงขน

และเพมประสทธผลขององคการ เชน ผลกาไร การบรรลเปาหมายองคการ เปนตน ซงเปนสงท

ผบรหารตองการ ดวยเหตนผบรหารยคใหมจงมกเนนไปทการจดใหมสวสดการทดแกพนกงาน

เพอทาใหคนทอยภายในองคการมความสข มความพอใจและภาคภมใจทจะทางานใหกบองคการ

โดยวธตางๆ ทนามาใช เชน การพยายามใหผลตอบแทนการทางานของคนตามความตองการของ

พนกงาน และประสานความตองการของพนกงานใหเขากบความตองการขององคการอกดวย (พวง

เพชร วชรอย, 2537: 1) ตลอดจนการสรางบรรยากาศของความพงพอใจ เพอใหพนกงานรสกวา

ตนเองมสวนรวมในการพฒนาและเปนสวนหนงขององคการ รวมถงการใหความสาคญกบคณภาพ

ชวตในการทางาน เพราะเชอวาพนกงานทงใหมและทอยในองคการมานานเมอมคณภาพชวตการ

ทางานทดยอมปฏบตงานไดประสทธภาพดตามไปดวย (สพณดา ควานนท, 2545: 1)

ในระยะแรกของการทางานเปนชวงหนงทสาคญ พนกงานใหมตองเผชญหนากบหวหนา

งานใหม เพอนรวมงานใหม สงแวดลอมใหม และงานใหม ซงอาจนาไปสความรสกกงวล ไมแนใจ

ตนเตน และประหมา ทตองเผชญกบสภาพแวดลอมใหมทไมคนเคยมากอน (ชชย สมทธไกร, 2540:

279) ความรสกเหลานเปนอปสรรคตอการเรยนร การปรบตว รวมถงผลการปฏบตงาน องคการจง

มกเขามาใหความชวยเหลอ และใหคาแนะนาการปฏบตตวทเหมาะสม เพอใหพนกงานใหมเกด

ความประทบใจ ไมรสกวาตนเองถกทอดทง หรอถกโดดเดยว การเขางานใหมนน ความประทบใจ

ครงแรกมความสาคญสงสดในการกาหนดผลทจะเกดขนตามมา ไดแก ทศนคตและพฤตกรรมท

เกยวของกบการทางาน (Wanous, 1992: 168) ดวยเหตนองคการโดยทวไปจงใหความสาคญกบ

ระยะแรกของพนกงานผเขางานใหม เชน การจดปฐมนเทศ หรอจดฝกอบรมใหกบพนกงานใหมใน

3

องคการ เพอชวยให (1) พนกงานใหมลดความวตกกงวลเกยวกบงานและสภาพแวดลอมในการ

ทางานลง ยงพนกงานใหมมความวตกกงวลนอยลงเทาใด กจะเรยนรงานในหนาทไดดมากขน

เทานน (2) พนกงานใหมไดทราบความคาดหวงตางๆ ในงานของเขาทเปนจรง ทาใหมเปาหมายใน

การทางาน ไมใชทางานอยางมดมน และ (3) พนกงานใหมทไดรบการปฐมนเทศอยางดจะทางาน

ไดดขน ความตองการขอความชวยเหลอจากเพอนรวมงาน และหวหนางานลดลง และอตราการ

ลาออกนอยลงดวย (สดาพร ชตนธรานนท, 2540: 30)

ในสงคมตะวนตก นกวชาการใหความสนใจกบการถายทอดทางสงคมในองคการใหกบ

พนกงานอยางตอเนองตงแตเปนพนกงานใหม เนองจากพบวาในระยะแรกของการทางานมการ

ลาออกและเปลยนงานบอยมาก นอกจากนประเทศสหรฐอเมรกามการสารวจพบวาตลอดชวงชวต

การทางานคนหนงคนโดยเฉลยจะเปลยนงานถง 8 ครง การเปลยนงาน โดยเฉพาะในชวง 1-3 ปแรก

ของการทางาน ทาใหองคการสญเสยโอกาสและเวลา นอกจากนเมอคานวณเปนคาใชจายทองคการ

ตองลงทนกบพนกงานนบวามมลคาสงมาก และหากอยในทามกลางเศรษฐกจทมการแขงขนสง

องคการตองการสรางความไดเปรยบในการแขงขนโดยลดความสญเสยน จงทาใหองคการตางๆ

เหนความสาคญของการถายทอดทางสงคมกบพนกงานเปนระยะๆ อยางตอเนอง (Adkins, 1995:

839)

ผวจยตระหนกในความสาคญของการเสรมสรางความมงมนทมเทของพนกงาน จงมความ

สนใจทจะคนหาปจจยเชงเหตของความมงมนทมเท โดยพจารณาไปทคณภาพชวตในการทางาน

และการไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ โดยเนนทาการศกษากบบรษททไดรบรางวลความ

เปนเลศดานการจดการทรพยากรบคคล (Human Resource Management Excellence) ซงเปนหนง

ในรางวลพระราชทาน Thailand Corporate Excellence Awards ประจาป 2009 ทจดทาโดยสมาคม

การจดการธรกจแหงประเทศไทย (Thailand Management Association; TMA) (ประชาชาตธรกจ

2553, 11 กรกฎาคม) บรษททศกษานเปนองคการขนาดใหญทพนกงานมพนฐานแตกตางกนเปน

จานวนมาก

ในการศกษานผวจยยงไดคานงถงปจจยดานจตลกษณะพนฐานของพนกงานดวย โดยม

การศกษาพบวาจตลกษณะดานการมงอนาคตควบคมตน ความเชออานาจในตน และแรงจงใจใฝ

สมฤทธ เปนตวแปรทมความสมพนธเกยวของกบความพงพอใจและพฤตกรรมการทางานของ

พนกงาน (ดวงเดอน พนธมนาวน, 2543: 92-93) จงนาสนใจวา จตลกษณะดงกลาวจะเกยวของกบ

ความมงมนทมเทของพนกงานทปฏบตงานในบรษทดวยหรอไม โดยการศกษาครงนม

วตถประสงคและคาดวาจะไดรบประโยชนหลายประการดงทจะไดกลาวถงตอไป

4

1.2 วตถประสงคงานวจย

การวจยครงนมวตถประสงคทสาคญ 5 ประการ คอ

1) เพอศกษาระดบคณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะในดานการมงอนาคตควบคมตน

ความเชออานาจในตน และแรงจงใจใฝสมฤทธ การถายทอดทางสงคมในองคการ และความมงมน

ทมเทของพนกงานแผนก/ฝายตางๆ ภายในบรษท

2) เพอศกษาความเกยวของของคณภาพชวตในการทางาน และการถายทอดทางสงคมใน

องคการทมตอความมงมนทมเทของพนกงาน

3) เพอศกษาความเกยวของของจตลกษณะในดานการมงอนาคตควบคมตน ความเชอ

อานาจในตน และแรงจงใจใฝสมฤทธทมตอความมงมนทมเทของพนกงาน

4) เพอศกษาความเกยวของสมพนธระหวางคณภาพชวต จตลกษณะทง 3 ดาน และการ

ไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ

5) เพอศกษาความสามารถในการทานายความมงมนทมเทของคณภาพชวตในการทางาน

จตลกษณะในดานการมงอนาคตควบคมตน ความเชออานาจในตน และแรงจงใจใฝสมฤทธ และ

การถายทอดทางสงคมในองคการของพนกงาน

1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

การวจยในครงนผวจยคาดวาจะไดรบประโยชนอยางนอย 2 ประการ คอ

1) ทาใหเกดความรความเขาใจเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะในดานการ

มงอนาคตควบคมตน ความเชออานาจในตน และแรงจงใจใฝสมฤทธ การถายทอดทางสงคมใน

องคการ และความเกยวของของตวแปรดงกลาวทมตอความมงมนทมเทของพนกงานในบรษทท

ศกษา

2) ทาใหไดความรพนฐานทจะสามารถนาไปประยกตใชในการพฒนาความมงมนทมเท

ของพนกงาน โดยการจดการถายทอดทางสงคมในองคการ และ/หรอ การเสรมสรางจตลกษณะของ

พนกงาน และคณภาพชวตในการทางานทเหมาะสมตอไป

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาครงนมงศกษาปจจยทตอมความเกยวของในเชงสาเหตทสงผลตอความมงมน

ทมเทของพนกงาน (Employee Passion) โดยเนนศกษาปจจย คณภาพชวตในการทางาน (Quality of

Work Life) จตลกษณะดานการมงอนาคตควบคมตน (Future-Orientation and Self-Control) ความ

เชออานาจในตน (Locus of Control) และแรงจงใจใฝสมฤทธ (Achievement Motivation) และการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ (Organizational Socialization) ในทนจงไดทาการประมวลเอกสาร

งานวจยทเกยวของกบตวแปรทกลาวมา และเสนอกรอบแนวคด รวมทงตงสมมตฐานของการศกษา

ครงน

2.1 ความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion)

2.1.1 ความหมายของความมงมนทมเทของพนกงาน

ความมงมนทมเทหรอ Passion รากศพทเดมคอคาวา patior ซงมาจากภาษาละตน หมายถง

ความรสก (Feeling) ความปรารถนาอยางแรงกลาในสงใดสงหนง รวมถงพฤตกรรม (Behavior) ท

ตอบสนองความตองการทมาจากภายใน (Honderich, 1995: 683) เพราะฉะนนจงมนกวชาการให

ความหมายของความมงมนทมเท วาหมายถง ความสนใจ ความรก ความมงมนทมเทในสงใดสง

หนง และการพฒนาตนเองอยางยงยวด (Jones and Robinson, 2009: 45) รวมทงเปนแหลงพลงงาน

ทไรขดจากด เปนจตวญญาณซงทาใหบคคลสามารถสรางผลลพธทพเศษและแตกตางสามารถรบร

ไดจากคณลกษณะบางประการ เชน ความปรารถนาอนแรงกลาอยางยง ความรสกของแรงบนดาล

ใจ ความรสกในจดศนยกลางทอง ความรสกตนเตน ความรสกวามพลงอนไรขดจากด ความเชอทวา

ไมมอะไรลาบากเกนไป (Kovess, 2547: 23) ในบรบทขององคการ จะเหนไดวาความมงมนทมเท

นนจดวาเปนพฤตกรรมเชงบวกขององคการ ดงท The Ken Blanchard Companies (2009a: 2) เสนอ

วาความมงมนทมเทหมายถงความไมยอทอ เปนความรสกในเชงบวกหรอสถานะทเปนสขของ

บคคล

6

อนเกดจากการประเมนสถานการณขององคการและการทางาน ทงทางดานอารมณ (Affect) และ

ดานกระบวนการคด (Cognition) ทเกดขนอยางตอเนอง ซงนาไปสความตงใจในการทางานและ

พฤตกรรมทสรางสรรค

นอกจากน The Ken Blanchard Companies (2009a: 3) ไดทาการวจยและพบวาการท

องคการจะสรางใหพนกงานเกดความมงมนทมเทไดนน จะตองทาใหปจจยเหลานเกดความสมดล

เสยกอน โดยปจจยดงกลาว ไดแก (1) งานทสาคญและมความหมาย (Meaningful Work) คอ การท

พนกงานรบรภาพรวมขององคการ ไดแก วสยทศน ผลตภณฑหรอบรการตางๆ และนาภาพการรบร

ดงกลาวมาเปรยบเทยบกบงานทพนกงานไดลงมอปฏบต เพอพจารณาวาผลงานทออกมานน ม

ความสาคญทจะนาองคการไปสเปาหมายทตงไวหรอไม (2) ความรวมมอ (Collaboration) โดย

พนกงานรบรวาสภาพแวดลอมและวฒนธรรมขององคการสงเสรมใหเกดการทางานรวมกน

ระหวางสมาชกภายในองคการมากนอยเพยงใด (3) ความยตธรรม (Fairness) คอ การทพนกงาน

รบรถงระบบการจายคาตอบแทนขององคการวามความสมดลกบการลงทนลงแรงของพนกงาน

หรอไม รวมถงการเคารพสทธของพนกงานและจรยธรรมในการบรหารงานของหวหนางาน (4)

ความเปนอสระ (Autonomy) คอ การทพนกงานรบรถงสภาพแวดลอมในการทางานวา องคการม

เครองมอ มการจดการฝกอบรม ทจาเปนตอการปฏบตงาน รวมถงใหการสนบสนนและอานาจใน

การตดสนใจมากนอยเพยงใด (5) ความเปนทยอมรบ (Recognition) เปนสภาพแวดลอมทพนกงาน

ไดรบคาชมเชย การยอมรบ การชนชมยนด การไดรบรางวลจากหวหนางานและเพอนรวมงาน เมอ

พนกงานปฏบตงานทไดรบมอบหมายสาเรจลลวง (6) ความกาวหนา (Growth) หมายถง การท

พนกงานรบรถงโอกาสในการเรยนร ความกาวหนาในสายอาชพ การพฒนาทกษะความสามารถ ซง

จะนาพนกงานไปสการเลอนตาแหนงและการกาวหนาในหนาทงาน (7) ความสมพนธกบหวหนา

งาน (Connectedness with Leader) คอ การทพนกงานรบรถงบรรยากาศในการปฏบตทพนกงาน

สามารถไววางใจผนาได รวมไปถงการแสดงความเปนมตรของผนา (8) ความสมพนธกบเพอน

รวมงาน (Connectedness with Colleagues) คอ การทพนกงานรบรถงบรรยากาศในการปฏบตงานท

พนกงานสามารถไววางใจเพอนรวมงานได รวมไปถงการแสดงความเปนมตรของเพอนรวมงาน

ปจจยทง 8 ประการน The Ken Blanchard Companies (2009a: 7) บงชใหเหนวา ความ

มงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) หมายถง สภาวะอารมณทางบวกทเปนผลมาจากการ

ทพนกงานรบรถงความสมดลหรอภาพรวมของงานวามความสาคญ มอสระ มความรวมมอ ม

ความกาวหนา มความยตธรรม มการยอมรบ มปฏสมพนธกบหวหนางานและเพอนรวมงาน ซงจะ

นาไปสการปฏบตงานทมประสทธภาพ ความรสกผกมดกบองคการระยะยาว ระดบการลาออกทตา

รวมไปถงความรสกเปนเจาขององคการ

7

จากทกลาวมาขางตน ทาใหกลาวไดวา ความมงมนทมเท หรอ Passion หมายถง ความรสก

ในเชงบวก หรอสถานะทเปนสขของพนกงาน โดยแสดงออกเปนความตงใจในการทางานและ

พฤตกรรมทสรางสรรค แสดงใหเหนความปรารถนาอยางยงทตองการจะทางาน พยายามทางานให

สาเรจบรรลตามเปาหมายและเชอวาตนสามารถทาได พรอมทงมความตองการทจะพฒนาตนเอง

อยางยงยวด และยงสงผลใหการแสดงออกทางการกระทาอนๆ เปนการสนบสนนตอกจกรรมของ

องคการ

2.1.2 แนวคดเกยวกบความมงมนทมเทของพนกงาน

การศกษาเรองความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) นน ในเรมแรกมการ

พฒนามาจากการศกษาแนวคดเรองของความจงรกภกดตอองคการ (Organizational Loyalty) ซง

ตอมาไดพฒนามาเปนแนวคดในเรองของความมงมนผกพนตอองคการ (Organizational

Engagement) และในปจจบนไดพฒนาเปนแนวคดในเรองของความมงมนทมเทของพนกงาน

(Employee Passion) ซง Zigarmi, Houson and Diehl (2011)ไดทาการศกษารวมกบบรษท The Ken

Blanchard Companies โดยทาการวจยและสรางตนแบบของความมงมนทมเทในงาน (Work

Passion) ตามคาจากดความวาเปนความไมยอทอ เปนความรสกในเชงบวกหรอสถานะทเปนสขของ

บคคล อนเกดจากการประเมนสถานการณขององคการและการทางาน ทงทางดานอารมณ

(Affection) และดานกระบวนการคด (Cognition) ทเกดขนอยางตอเนอง ซงนาไปสความตงใจใน

การทางานและพฤตกรรม (Behavior) ทสรางสรรค 5 ประการ คอ (1) ความตงใจในการดารง

สมาชกภาพกบองคการ (Intent to Stay) (2) ความตงใจในการกลาวรบรององคการในทางบวก

(Intent to Endorse) (3) ความตงใจในการเอาชนะอปสรรค (Intent to Exert Discretionary Effort)

(4) ความตงใจในการกระทาตนเปนสมาชกทดขององคการ (Intent to Use Organizational

Citizenship Behaviors) และ (5) ความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) (Zigarmi

et al., 2011: 3)

ความตงใจตามแนวคดความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) 4 ประการ คอ

ความตงใจในการดารงสมาชกภาพกบองคการ (Intent to Stay) ความตงใจในการรบรององคการใน

ทางบวก (Intent to Endorse) ความตงใจในการเอาชนะอปสรรค (Intent to Exert Discretionary

Effort) และความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) มความสอดคลองกบแนวคด

ความผกพนของพนกงาน (Employee Engagement) ของ Hewitt Associates (2003) ทไดใหมมมอง

วาความผกพนของพนกงานเปนสงทแสดงออกไดทางพฤตกรรมกลาวคอสามารถสงเกตไดจากการ

พด (Say) โดยพนกงานทมความผกพนตอองคการจะพดถงองคการแตในแงบวกและพจารณาได

8

จากการดารงอย (Stay) คอพนกงานมความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคการตอไป รวมทง

พจารณาไดจากการทพนกงานใชความพยายามอยางเตมความสามารถ (Strive) เพอชวยใหองคการ

ประสบความสาเรจตามเปาหมาย

แนวคดความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) ประการท 5 ทเกยวกบความ

ตงใจทจะกระทาตนเปนสมาชกทดขององคการ (Intent to Use Organizational Citizenship

Behaviors) ยงมความสอดคลองกบแนวคด Organ and Bateman (1991: 275-276) ทไดจาแนก

รปแบบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ออกเปนรปแบบพฤตกรรมตางๆ ดงน

1) พฤตกรรมการใหความชวยเหลอ (Altruism) คอพฤตกรรมการอาสาชวยเหลอผอนใน

การแกปญหาทเกดขนจากการปฏบตงาน ซงเปนพฤตกรรมทบคคลแสดงออกเองโดยปราศจากการ

บงคบ เชน ชวยเหลอเพอนรวมงานทนททเกดปญหาในการปฏบตงาน ชวยแนะนาพนกงานใหม

เกยวกบวธการใชวสดอปกรณเครองมอเครองใชตางๆ การสรางสรรคความสงบเรยบรอยใหเกดขน

ในองคการ (Peacemaker) ซงเปนพฤตกรรมการชวยเหลอในการปองกนแกไขหรอลดความรนแรง

ของความขดแยงทไมสรางสรรคระหวางคนในองคการและการกระตนใหกาลงใจ (Cheerleading)

สรางแรงจงใจแกผรวมงานในการปฏบตงานใหสาเรจลลวงและในการพฒนาตนเองดานอาชพ

2) พฤตกรรมการคานงถงผอน (Courtesy) คอพฤตกรรมทแสดงถงการนกคดถงบคคลอน

กอนทจะกระทาสงใดสงหนง ทแสดงออกดวยความสมครใจเอาใจใสตอบคคลอน เคารพสทธของ

บคคลอน พยายามปองกนไมใหเกดปญหากระทบกระทงกบบคคลอนทอาจจะเกดตามมา เนองจาก

การปฏบตงานในองคการตองอาศยการพงพาซงกน การกระทาและการตดสนใจของบคคลหนงอาจ

มผลกระทบตอคนอนจงควรคานงถงบคคลอน เชน การเคารพสทธของบคคลอนในการใชสมบต

สวนรวม การใหคาแนะนาเกยวกบขนตอนการปฏบตงานแกผรวมงานทตองการ

3) พฤตกรรมอดทนอดกลน (Sportsmanship) คอพฤตกรรมทบคคลมความอดทนอดกลน

ตอความคบของใจการถกรบกวนหรอความเครยดความกดดนตางๆ ดวยความเตมใจ เนองจากใน

การปฏบตงานนนจาเปนตองมการพงพาอาศยซงกนและกน ทงทมสทธทจะเรยกรองสทธและความ

เปนธรรมหรอรองทกขได แตเนองจากการรองทกขจะเพมภาระใหกบผบรหารและจะเกดการ

โตเถยงยดเยอจนละเลยความสนใจในการปฏบตงาน บคคลจงอดทนดวยความเตมใจ

4) พฤตกรรมการใหความรวมมอ (Civic Virtue) คอพฤตกรรมการมสวนรวมดานความ

รบผดชอบเกยวกบการดาเนนงานในองคการโดยการเขารวมประชม อานจดหมายขาวในองคการ

เกบความลบ มการแลกเปลยนความคดเหนเรองตางๆ มความรสกหรอการกระทาทกอใหเกดการ

พฒนาองคการและขอเสนอแนะทเหมาะสมตอองคการ

9

5) พฤตกรรมความสานกในหนาท (Conscientiousness) คอพฤตกรรมทแสดงออกถงการ

ยอมรบและปฏบตตามระเบยบการสนองตอนโยบายขององคการดวยความเคารพโดยมความ

ซอสตยในการมาปฏบตงาน การรกษาเวลาการรกษาความสะอาด การประหยด การดแลรกษา

ทรพยสนขององคการ การใชเวลาและทรพยากรตางๆ ขององคการอยางมคณคา และพฤตกรรม

ใดๆกตามทเกยวของกบการบารงรกษาภายในองคการ

แนวคดความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) ทเกยวกบความตงใจในการ

สรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) ยงมความสอดคลองกบแนวคดความทมเทในงาน (Job

Involvement) ของ Rabinowitz and Hall (1977: 265) ทกลาววา ความทมเทเปนการแสดงออกอยาง

เตมกาลงเพอใหตนไดรบการยกยอง และความทมเทเปนความมงหวงตอภาพลกษณะของตน

นอกจากนในทางพทธศาสนา ความมงมนทมเท (Passion) นาจะมความหมายใกลเคยงกบ

อทธบาท 4 ทบงช “ความอยากและการกระทาเพอตอบสนองความอยากนน” ซงทานพระพรหม

คณาภรณ (2546: 124) หรอทานปอ. ปยตโต กลาววา ศาสนาพทธแบงแยก “ความอยาก” ออกเปน

สองประการ ประการแรกเปนความอยากเพอทจะสนองกเลส ตณหา ความอยากแบบนทางพทธ

สอนใหลด ละ เลก แตความอยากอกประการหนง ทเปนความอยากใฝด ควรเสรมสรางใหม

เรยกวา “ฉนทะ (Aspiration)” ซงเปนคณธรรมขอหนงในหลก อทธบาท 4 และเมอพจารณา

คณธรรมประการอนๆในหลกอทธบาท 4 กพบวา เกยวของกบความมงมนทมเททงสน โดยหลก

อทธบาท 4 ประกอบดวยคณธรรม 4 ประการ คอ (1) ฉนทะ (Aspiration) หมายถง ความพอใจ หรอ

ความมใจรก ใฝใจมงมนจะทาสงนนอยเสมอ และปรารถนาจะทาใหไดผลดยงๆ ขนไปเปนสงททก

คนควรจะม เปนความรกในงาน (2) วรยะ (Exertion) คอความเพยร ความขยนหมนประกอบสง

ตางๆ ดวยความพยายาม เขมแขง อดทน ไมทอถอยเพอบรรลความสาเรจทตงความปรารถนาไวยงๆ

ขนไป (3) จตตะ (Thoughtfulness) คอ ความคด การตงจตรบรในสงททาหรอสงใดสงหนงดวย

ความคด ดวยใจจดจออยเนองนจ และ (4) วมงสา (Investigation) คอ การไตรตรองหมนใชปญญา

พจารณาใครครวญตรวจตราหาเหตผลและตรวจสอบขอยงหยอนในสงททานน มการวางแผน

วดผล คดคนวธแกไขปรบปรง เปนตน

คณธรรมทง 4 ของหลกอทธบาท 4 จะเหนไดวานอกจาก ฉนทะ (Aspiration) ทม

ความหมายเปนความมงมนชดเจนแลว คาวาวรยะ (Exertion) จตตะ (Thoughtfulness) และวมงสา

(Investigation) ตางกเกยวของโดยตรงกบความมงมนทมเท (Passion) ทงสนโดย วรยะ เปนความ

เขมแขง อดทน ไมยอทอตออปสรรค จตตะ เปนการจดจอตอการกระทา และวมงสา เปนการคดหา

หนทางสความสาเรจ ซงแนวคดของ Kovess (2547: 23) พจารณาความมงมนทมเท (Passion)

สอดคลองกบหลกอทธบาท 4 วาเปนความรสกวามพลงอนไรขดจากดและเชอวาไมมอะไรลาบาก

10

เกนไป เปนคณลกษณะทสาคญในการฝาฟนวกฤตและอปสรรคซงยอมตองเกดในระหวางการ

ทางาน ไปสความสาเรจทมงหมายในทสด

จะเหนไดวาแนวคดความมงมนทมเท มความสอดคลองกบหลกธรรมทางพทธศาสนา จง

นาจะเปนคณลกษณะอนพงประสงคของพนกงานชาวไทยดวย ดงนนงานวจยนจงไดใหความสนใจ

ศกษาความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) โดยยดความหมายตามท Zigarmi et al.

(2011: 3) ทเสนอไวตามหลกสากลและสอดแทรกหลกศาสนาเขาไปดวย ดงน

1) ความตงใจในการดารงสมาชกภาพกบองคการ (Intent to Stay) คอ ความปรารถนาทจะ

เปนสมาชกขององคการตอไปเพอเปนสวนหนงในการขบเคลอนองคการไปสเปาหมายทตงไว

2) ความตงใจในการรบรององคการในทางบวก (Intent to Endorse) คอ ความรสกเปน

เจาขององคการอยางเตมท อนนาไปสการปรารถนาทจะกลาวรบรององคการในทางบวกกบบคคล

อน เชน เพอนรวมงาน ลกคาขององคการ เปนตน

3) ความตงใจในการพยายามไมยอทอตออปสรรค (Intent to Exert Discretionary Effort)

คอ การเพยรพยายาม เขมแขง อดทน ไมทอถอยในการปฏบตงานทไดรบมอบหมายเพอบรรล

ความสาเรจตามทตงเปาหมายไว

4) ความตงใจในการกระทาตนเปนสมาชกทดขององคการ (Intent to Use Organizational

Citizenship Behaviors) คอ การปฏบตหรอการกระทาทไมไดอยในหนาทปกตทว ๆไปของบคคล

หรออยในบรรยายลกษณะงานทบคคลตองทา แตเกดจากความสมครใจของพนกงานเอง ไมได

เกยวของกบระบบของการใหรางวล หรอประโยชนตอบแทนอยางเปนทางการขององคการ รวมถง

การมความอดทนอดกลนตอความคบของใจ ตอการถกรบกวน ความเครยดหรอความกดดนตางๆ

ในการปฏบตงานดวยความเตมใจ นอกจากน เพอใหองคการคงอยและเกดประสทธภาพ บคคล

จะตองมความรบผดชอบในหนาท ยอมรบ ปฏบตตามกฎระเบยบและชวยสนบสนนใหองคการ

ประสบความสาเรจตามทตงเปาหมายไว

5) ความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) คอ ความทมเท อทศกาลงกาย

และกาลงใจ อยางเตมท ในการปฏบตงานตามบทบาทหนาทความรบผดชอบ และหนาททไดรบ

มอบหมาย รวมทงปรารถนาทจะปฏบตงานใหไดผลดยงๆ ขนไป เพอใหบรรลตามเปาหมายสงสด

ขององคการ และมองวางานเปนสวนหนงทสาคญของชวต

การวดความมงมนทมเทในการวจยครงน กเนนตรวจวดลกษณะ 5 ประการน ซงไดนามา

เปนองคประกอบพนฐานในการสรางเครองมอวดความมงมนทมเททใชในการศกษาครงน ดงทจะ

ไดกลาวถงตอไปในการสรางเครองมอในบทท 3

11

2.1.3 ปจจยทสงผลตอความมงมนทมเทของพนกงาน

เนองจากแนวคดเกยวกบความมงมนทมเทของพนกงาน (Employee Passion) เปนแนวคด

ใหม จงพบวายงไมมนกวชาการและนกวจยทาการศกษาอยางแพรหลายมากนก ในทนผวจยจงได

ทาการศกษางานวจยทเกยวของกบความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของ

องคการ ซงเปนสวนหนงของความมงมนทมเทของพนกงานแทน โดยพบวามการศกษาปจจยท

เกยวของกบความผกพนตอองคการในประเทศไทยหลายเรอง เชน มลฤด ตนสขานนท (2550)

ศกษาพบวาทศนคตตองานในดานตางๆ คอดานความมอสระในการทางาน ความสาคญของงานท

รบผดชอบ ลกษณะงานททาทายและโอกาสกาวหนาในงานตางกมความสมพนธทางบวกกบความ

ผกพนของพนกงานทมตอองคการ นอกจากน วจตร เชอมสวรรณ (2550) พบวา การรบรหลก

ปฏบตจรยธรรมมความสมพนธกบความผกพนของพนกงาน โดยพจารณาจากทศนคตเชงบวกทม

ตอองคการและการใหความสาคญตอการปฏบตอยางมจรยธรรม ซงสอดคลองกบคานยมของ

องคการทศกษาทกลาววาจะปฏบตตอผอนดวยความเคารพตอกนปฏบตหนาทดวยความมนคงเทยง

ธรรมและเลอกทจะทาในสงทถกตอง ในการวจยเดยวกนนพบดวยวา ปจจยทมอทธพลตอระดบ

การรบรในแตละบคคลคอการฝกอบรมและการพฒนาซงเปนกระบวนการเรยนรทสามารถพฒนา

ระดบการรบรเพอชวยใหพนกงานสามารถตดสนใจแกปญหาเหตการณทางจรยธรรมไดอยาง

ถกตอง ปฏบตอยางโปรงใสไดตามมาตรฐานหรอกฎเกณฑทตงไว เพองายตอการปฏบตแทนการ

ตดสนใจแกปญหาโดยใชจตสานกหรอความรสก

การศกษาปจจยทเกยวของกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการในประเทศไทย

สวนใหญเปนการศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางความพงพอใจในงานและผลการปฏบตงาน

กบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ไดแก เมธ ศรวรยะเลศกล (2542) ลาวลย พรอมสข

(2544) และอมพร พรพงษสรยา (2544) ซงพบผลคลายคลงกนวา ความพงพอใจมความสมพนธกบ

พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ สวน ประไพพร สงหเดช (2539) สพรรณา ประทมวน

(2544) และชนดดา เพชรประยร (2545) ไดพบวา คณภาพชวตในการทางานมความสมพนธ

ทางบวกกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ

ดงกลาวมาน ทาใหมองเหนไดวา (1) การฝกอบรมและพฒนา (2) คณภาพชวตในการ

ทางาน และ (3) จตลกษณะดานทศนคตกบดานการรบรหลกจรยธรรม เปนตน มความสมพนธ

เกยวของกบความผกพนตอองคการและ/หรอ พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ การศกษา

ครงนจงไดใหความสนใจศกษา (1) การถายทอดทางสงคมในองคการ ซงรวมการอบรมและการ

พฒนาเขาไวดวย (2) คณภาพชวตในการทางาน และ (3) จตลกษณะบางประการ ซงในทนเลอก

12

ศกษาจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธและการมงอนาคตควบคมตน โดยมองวาตวแปรดงกลาวน

จะมอทธพลตอความมงมนทมเทของพนกงาน ซงจะกลาวถงในรายละเอยดของแตละตวแปรตอไป

2.2 คณภาพชวตในการทางาน (Quality of Work Life)

2.2.1 ความหมายของคณภาพชวตในการทางาน

คาวา “คณภาพชวตในการทางาน” (Quality of Work Life) นนมความหมายเชนเดยวกนกบ

คณภาพชวต (Quality of life) แตเนนในมตของการทางาน ในการวจยครงนผวจยไดพจารณา

ความหมายของทง 2 คาประกอบกนไปตามทศนะของบคคลตางๆ ดงน สานกงานคณะกรรมการ

พฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต (2540: 58) ไดใหความหมายของคณภาพชวตวา คณภาพชวต

คอการดารงชวตของมนษยในระดบทเหมาะสมตามความจาเปนพนฐานในสงคมหนง ในชวงเวลา

หนงๆ องคประกอบของความจาเปนพนฐานทเพยงพอเหมาะสม ไดแก มเครองนงหม มทอยอาศย

ทเหมาะสม มสขภาพกายและใจด ไดรบการศกษาขนพนฐาน มความปลอดภยในชวตและทรพยสน

รวมทงไดรบการบรการขนพนฐานทจาเปนทงทางดานเศรษฐกจและสงคมเพอประกอบการดารง

ชพอยางสมดล โดยความเพยงพอเหมาะสมขนอยกบความรสกพงพอใจทแตกตางกนไปตามมตการ

รบรของแตละบคคลและตามพนฐานภมหลงลกษณะอนๆ ทเปนลกษณะเฉพาะตวทแตกตางกน

ออกไป ซงปจจยตางๆเหลานมผลกระทบตอการรบรหรอความรสกและกอใหเกดความพงพอใจ

และความไมพงพอใจของบคคล (บญแสง ชระภากร, 2533: 6) สาหรบคณภาพชวตในการทางาน

บญเจอ วงศเกษม (2530: 29) ไดใหความหมายวา หมายถง ขดหรอระดบทคนแตละคนพอใจใน

หนาทการงาน เพอนรวมงานและสภาพแวดลอมในการทางาน ซงคลายคลงกบแนวคดของ

นกวชาการตางชาตทไดนยามความหมายของคณภาพชวตในการทางานวาเปนความสอดคลองกน

ระหวางความตองการหรอความปรารถนาในงานของบคคลกบประสทธผลขององคการ ทงนพบวา

คณภาพชวตในการทางานจะสงผลตอองคการ 3 ประการคอ ประการแรกชวยเพมผลผลตของ

องคการ ประการทสองชวยเพมพนขวญและกาลงใจของผปฏบตจนเปนแรงจงใจแกพวกเขาในการ

ทางานและประการทสามคณภาพชวตในการทางานจะชวยปรบปรงศกยภาพของพนกงานอกดวย

(Huse and Cummings, 1985: 198-199) ในดานการบรหาร Quible (1996: 450)ไดใหความหมาย

คณภาพชวตในการทางานวาเปนกระบวนการบรหารทมผลตอสงทตามมาทเปนปจจยสาคญทแสดง

ถงสถานภาพของพนกงาน สภาพแวดลอมในการทางาน รวมไปถงรายได คาตอบแทนและ

ผลประโยชน ความสมพนธระหวางบคคลและการสนบสนนทหลากหลายขององคการ ผลของการ

มคณภาพชวตในการทางานทดจะชวยทาใหทศนคตและขวญของพนกงานดขนซงจะมผลทางบวก

13

ตอผลผลต นนคอ เมอคณภาพชวตในการทางานดขนพนกงานจะมความรสกทางบวกกบงานและ

องคการทพวกเขาทางานอย

ดงกลาวมาน ทาใหมองเหนไดวา คณภาพชวตในการทางาน หมายถง กระบวนการบรหาร

จดการความสมดลทมวตถประสงคเพอใหพนกงานไดรบการบรการขนพนฐานทจาเปนทงทางดาน

เศรษฐกจและสงคม สงผลใหพนกงานสามารถดารงชวตการทางานในองคการไดอยางสมดล

นอกจากนคณภาพชวตยงขนอยกบความพอใจของพนกงาน ความสอดคลองเหมาะสมของ

องคประกอบตางๆ ในการทางาน และ/หรอ ความสมพนธระหวางบคคล การศกษาหรอพจารณา

คณภาพชวตจงตองพจารณาองคประกอบตางๆ ใหครอบคลม ดงทจะไดกลาวถงตอไป

2.2.2 องคประกอบของคณภาพชวตในการทางาน

องคประกอบของคณภาพชวตในการทางานทมการกลาวถงและเปนทยอมรบกนมาก คอ

ของ Walton (1973: 12-16) ซงไดกลาวถงคณภาพชวตในการทางานวาเปนลกษณะการทางานท

ตอบสนองความตองการและความปรารถนาของบคคล โดยพจารณาไดจากคณลกษณะ 8 ดาน คอ

2.2.2.1 คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ (Adequate and Fair Compensation) คอ

คาจางทไดรบเพยงพอทจะดารงชวตตามมาตรฐานของสงคมทวไปหรอคาจางทไดรบยตธรรม เมอ

เปรยบเทยบกบตาแหนงของตนและตาแหนงอนๆ ทมลกษณะงานทคลายคลงกน

2.2.2.2 สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ (Safe and Healthy Working

Conditions) คอการทพนกงานอยในสภาพแวดลอมและสภาพการทางานทสะอาด สะดวก ปลอดภย

ไมกอใหเกดปญหาหรอมลพษตอรางกาย ไมวาจะเปนเสยง กลน และการรบกวนทางสายตา

2.2.2.3 การพฒนาความสามารถของบคคล (Development of Human Capacities)

คอการใหโอกาสแกพนกงานไดใชฝมออยางเตมท ไดพฒนาทกษะและความรของตนเอง ซงจะ

สงผลใหพนกงานมความรสกวาตนเองมคาและมความรสกทาทายจากการทางานของตนเอง

2.2.2.4 ความกาวหนาและความมนคงในงาน (Growth and Security) การใหความ

สนใจตองานทพนกงานไดรบมอบหมาย ซงจะมผลตอการดารงไวและการเพมพนความสามารถ

ของตนเองความรและทกษะใหมๆ อนจะนาไปใชประโยชนตอหนวยงานในอนาคตและการให

โอกาสในการพฒนาทกษะความสามารถในแขนงของตน

2.2.2.5 การบรณการดานสงคม (Social Integration) การทพนกงานมความรสกวา

ตนเองประสบความสาเรจและมคณคา ซงจะมผลตอบคคลนนในดานความเปนอสระจากอคต

ความรสกตอชมชนการเปดเผยของตนเองความรสกวาไมมการแบงชนวรรณะในหนวยงานและ

ความรสกวามการเปลยนแปลงไปในทางทดขนกวาเดม

14

2.2.2.6 ธรรมนญในองคการ (Constitutionalism) คอการมกฎระเบยบทเกยวของกบ

สทธและหนาทของพนกงานและการปกปองสทธของตน ทงนขนอยกบวฒนธรรมขององคการ

นนๆ ดวย วามความเคารพในสทธสวนตวของพนกงาน การยอมรบในความขดแยงทางความคด

รวมทงการวางมาตรฐานใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงาน

2.2.2.7 ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว (Total Life Space) การ

ทางานของบคคลหนงทควรมความสมดลกบบทบาทในชวตของบคคลนน บทบาทนเกยวกบการ

แบงเวลา เพอการงานอาชพและเพอการเดนทาง ซงควรมสดสวนทเหมาะสมกบการใชเวลาวางของ

บคคลและเวลาของครอบครว รวมทงความสมดลระหวางการทางานกบความเจรญกาวหนาและการ

ไดรบความดความชอบ

2.2.2.8 การเกยวของสมพนธกบสงคม (Social Relevance) กจกรรมของหนวยงาน

ท สอดคลองกบความตองการของสงคมมความเหมาะสมและรบผดชอบตอสงคม ทาใหงานและ

อาชพ มคณคาความสาคญ นนคอการทพนกงานรบรวาหนวยงานของตนมสวนรบผดชอบตอสงคม

ในดานการผลตการกาจดของเสย วธการดานการตลาด การฝกการปฏบตงาน และการมสวนรวมใน

การรณรงคดานการเมองและอนๆ อนเปนการทาใหงานและอาชพสามารถเพมคณคาความสาคญ

การศกษาครงนไดเนนตรวจสอบคณภาพชวตใน 8 ดานดงกลาวมาน (ดรายละเอยดแบบวด

คณภาพชวตในการทางานทง 8 ดาน ในบทท 3)

2.2.3 คณภาพชวตในการทางานกบความมงมนทมเทของพนกงาน

ในประเทศไทยไดมการศกษาการรบรคณภาพชวตในการทางานกบความผกพนองคการมา

นานกวา 15 ปมาแลว เชน บษยาณ จนทรเจรญสข (2538) พบวาการรบรคณภาพชวตในการทางาน

ทกดาน ไดแก รายไดและผลประโยชน โอกาสพฒนาศกยภาพ ความกาวหนา สงคมสมพนธ

ลกษณะการบรหารทเปนธรรม ภาวะอสระจากงาน ความภมใจในองคการ และการประจกษตน ม

ความสมพนธกบความผกพนในองคการ ซงทพวรรณ ศรคณ (2542) และสรางคทพย ทะวไชย

(2549) พบผลทสอดคลองกนวา คณภาพชวตในการทางานดานการไดรบคาตอบแทนทเพยงพอและ

ยตธรรม ดานสภาพการทางานทมความปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ดานความกาวหนาและความ

มนคงในงาน ดานโอกาสในการพฒนาสมรรถภาพของตนเอง ดานบรณาการทางสงคมหรอการ

ทางานรวมกน ดานสทธของพนกงาน ดานความสมดลระหวางชวตงานกบชวตดานอน และดาน

ความเปนประโยชนตอสงคมแตละดานมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการอยางม

นยสาคญทางสถต นอกจากนน อมรรตน ออนนช (2546) พบวาคณภาพชวตในการทางานม

ความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการทงโดยภาพรวมและรายดาน และยงพบดวยวา

15

คณภาพชวตในการทางานดานการบรหารงาน ความภมใจในองคการ ภาวะอสระจากงาน และความ

ภมใจในงานสามารถทานายความผกพนตอองคการของพนกงานได ในทานองเดยวกน สภารตน

นาใจด (2548) พบวาคณภาพชวตดานความมนคงและความกาวหนา ดานสงคมในการทางาน ดาน

เวลาทางานกบชวตสวนตว สามารถทานายความผกพนตอองคการของพนกงานได ในขณะท

คณภาพชวตดานคาตอบแทน ดานความปลอดภยและสขอนามย ดานการพฒนาตนเอง ดานความ

สอดคลองกบกฎหมายและรฐธรรมนญ ดานประโยชนตอสงคมของงานและองคการ ไมสามารถ

ทานายความผกพนตอองคการของพนกงานได

ในสวนของวจยทเกยวของกบคณภาพชวตในการทางานกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทด

ขององคการนนในประเทศไทยนน สพรรณา ประทมวน (2544) พบวาพนกงานทมคณภาพชวตใน

การทางานอยในระดบสงมพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการในระดบดกวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต ดงกลาวมานแสดงใหเหนวา

คณภาพชวตในการทางานมอทธพลตอความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทด

ขององคการ ซงความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ไดกลาวมา

ขางตนแลววาเปนสวนหนงของความมงมนทมเท ดงนนทาใหสามารถคาดไดวา คณภาพชวตใน

การทางานมความเกยวของกบความมงมนทมเทในการทางานของพนกงาน นนคอ พนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานมาก มความมงมนทมเทมากกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางาน

นอย (สมมตฐานท 1)

2.3 จตลกษณะทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

2.3.1 แนวคดเกยวกบจตลกษณะทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

นกวชาการไทย ดวงเดอน พนธมนาวน (2543: 92-93) ไดเสนอทฤษฎตนไมจรยธรรม ซง

เกดจากการประมวลความรและสรปผลการวจยตางๆ ของเยาวชนและผใหญไทย ในชวงกวา 30 ป

ทผานมา โดยทฤษฎตนไมจรยธรรม เสนอวา คนดคนเกง ทประสบความสาเรจในการปฏบตงาน

จะตองมรากฐานทสมบรณแขงแรง โดยทฤษฎเปรยบดอก ใบ และผลบนตนไม กบพฤตกรรมตางๆ

ทนาปรารถนา เชน พฤตกรรมการทาดละเวนชว และพฤตกรรมการปฏบตงานอยางขยนขนแขงเพอ

สวนรวม ทรวมกนเรยกวา เปนพฤตกรรมของพลเมองด พฤตกรรมทเออตอการพฒนาประเทศและ

พฤตกรรมการปฏบตงานอาชพอยางขยนขนแขง โดยพฤตกรรมดงกลาวเปนผลทมาจากสาเหต 2

กลม กลมแรกคอ สาเหตทางจตใจทเปนสวนลาตนของตนไม อนประกอบดวยจตลกษณะ 5 ดาน

คอ (1) ทศนคตและคานยมทดตอการทางาน หมายถง การมองเหนคณประโยชนและคณคาของ

16

การทางาน รวมทงรสกพอใจและพรอมทจะทางาน (2) ความมเหตผลเชงจรยธรรม หมายถง มความ

มงหวงหรอเจตนาทดในการเลอกกระทาพฤตกรรมอยางใดอยางหนง โดยเนนกอใหเกดผลดหรอ

ประโยชนตอตนเอง และสวนรวม (3) การมงอนาคตและควบคมตนเอง คอ การรจกคาดการณไกล

มการวางแผนหรอเปาหมายเพออนาคตทดกวาปจจบน และรจกควบคมตนเองใหทาพฤตกรรมทจะ

นาไปสเปาหมายนน (4) ความเชออานาจในตน คอ การเชอวาผลทเกดขนกบตนสวนใหญเปนผล

จากการกระทาของตน มากกวาเกดจากความบงเอญ หรอโชคชะตา และ (5) แรงจงใจใฝสมฤทธ

หมายถง มความมมานะ บากบน ฝาฟนอปสรรคจนประสบความสาเรจ

สาเหตอกกลมหนงซงเปนสาเหตพนฐานเปรยบไดกบรากของตนไม ม 3 ดาน คอ

(1) สตปญญาด มความเฉลยวฉลาด รบรสงทเกดขนไดถกตองแมนยา รจกคดแบบนามธรรม (2) ม

ประสบการณทางสงคมสง ไดรไดเหนเกยวกบสภาพการดาเนนชวต อปสรรคและปญหาความ

ตองการของบคคลประเภทตางๆ ในสงคม ตลอดจนสภาพแวดลอมทงทางกายภาพและทางสงคม

ของบคคลเหลาน เพอใหทราบวาการกระทาของคนจะสงผลกระทบทงทางดและทางไมดแกผอน

ไดอยางไรบาง และ (3) มสขภาพจตทด มความวตกกงวลนอยหรอมอยในปรมาณทเหมาะสมกบ

เหตการณทประสบอย

ทฤษฎตนไมจรยธรรม ระบวา จตลกษณะ 8 ประการน รวมกนเปนสาเหตของพฤตกรรม

ของคนไทยทเปนคนด คนเกง โดยเรมจากราก คอ บคคลตองมลกษณะพนฐาน 3 ประการพรอม

กอน จงจะมความพรอมทจะรบการพฒนาจตลกษณะอก 5 ดาน ซงบคลากรในททางานทผานการ

คดเลอกเขาทางานยอมมลกษณะพนฐาน 3 ประการครบถวน และแตละบคคลอาจมจตลกษณะบาง

ประการอยแลว

ในการศกษาครงนผวจยไดใหความสนใจศกษาจตลกษณะ 3 ประการในสวนของลาตน ซง

มองเหนวามความเกยวของกบการปฏบตงานในองคการเอกชนมากทสดดงตอไปน

2.3.1.1 การมงอนาคตและควบคมตนเอง (Future Orientation and Self Control) การ

มงอนาคตและควบคมตนเองเปนจตลกษณะประเภทหนง โดยการมงอนาคต (Future Orientation)

นเปนความสามารถในการคาดการณไกลในอนาคต โดยคดไดวาอะไรจะเกดขนทงผลดและผลเสย

และเหนความสาคญของสงทจะเกดขนในอนาคต (ดวงเดอน พนธมนาวน, 2543: 2-5) ขณะเดยวกน

บคคลจะตองบงคบควบคมตนเองใหสามารถอดทนรอผลทจะตามมาดงกลาวได ซงเรยกวา การ

ควบคมตนเอง (Self Control) ความสามารถในการควบคมตนนยงมความเกยวของกบการไมหวง

ผลจากภายนอก แตเปนการทบคคลใหรางวลกบตนเองหรอการลงโทษตนเอง โดยรางวลทใหแก

ตนเองอยในรปของความพอใจในตนเอง ความภาคภมใจในตนเอง สวนการลงโทษตนเองกคอ การ

เกดความไมสบายใจ วตกกงวลและละอายใจ (ดวงเดอน พนธมนาวน, 2543: 92-93) ดงนนถาบคคล

17

ใดมทกษะในการควบคมตนเองไดด สงเราภายนอกกยอมจะมอทธพลตอบคคลนนนอยมาก ในทาง

กลบกนถาบคคลใดมทกษะในการควบคมตนเองในระดบตา สงเราภายนอกยอมจะมอทธพลตอ

พฤตกรรมของบคคลนนมากนนเอง (Kazdin, 1989: 189-191)

การมงอนาคตและการควบคมตนเองเปนลกษณะทตองพฒนาไปดวยกนจงจะเกด

พฤตกรรมทตองการได การเกดคกน คอ มการมงอนาคตในบางเรองเกดนากอน แลวบคคลใชการ

ควบคมตนเอง เพอใหสามารถดาเนนการไปตามทไดวางเปาหมายเอาไว จนประสบความสาเรจตาม

เวลาทกาหนดไว (ดวงเดอน พนธมนาวน, 2543: 2-5) โดยทวไปการมงอนาคตนนเกดจากการสะสม

ผลการเรยนรประสบการณเกยวกบลกษณะความมนคงของสภาพแวดลอมตงแตอดตของบคคล

และจะเพมมากขนตามอาย (ดวงเดอน พนธมนาวน และเพญแข ประจนปจจนก, 2520: 26-27) ทงน

Wright (1975: 239-244) กลาววา ผทมลกษณะมงอนาคตสงจะสามารถปฏบตตนไดอยางเหมาะสม

กบกาลเทศะ และไมฝาฝนกฎเกณฑของศาสนาและกฎหมาย ทงยงมจรยธรรมสงอกดวย ดวงเดอน

พนธมนาวน (2543: 2-5) ไดกลาวถงลกษณะของผทมงอนาคตและควบคมตนควบคกนไป ดงน (1)

สามารถคาดการณไกล เหนความสาคญของอนาคต และตดสนใจเลอกกระทาไดอยางเหมาะสม (2)

หาแนวทางแกไขปญหาและวางแผนดาเนนการเพอเปาหมายในอนาคต (3) รจกการปฏบตใหเกดกา

รอดไดรอไดอยางเหมาะสม และ (4) สามารถใหรางวลและลงโทษตนเองเมอกระทาเหมาะสม

หรอไมเหมาะสมไปแลว

การมงอนาคตและควบคมตนเองนมความสมพนธกบความสาเรจของการปฏบตงานอยาง

มาก กลาวคอ ถาแตละขนตอนของการปฏบตนนมผลตอความสาเรจหรอความกาวหนาของบคคล

ในอนาคต ความสาเรจในแตละขนกจะเปนแรงจงใจใหบคคลพยายามปฏบตงานใหขนตอนตอไป

ใหสาเรจ เพอใหบรรลเปาหมายขนสดทาย และในขณะเดยวกนความลมเหลวของการปฏบตงานใน

ขนตนๆ กจะทาใหบคคลไมสามารถทางานในขนตอนตอไปได การมงอนาคตจงเกยวของกบ

พฤตกรรมหลายชนด ทงพฤตกรรมสวนตว เชน พฤตกรรมการอดออม พฤตกรรมซอสตย

พฤตกรรมรบผดชอบ และพฤตกรรมชวยเหลอผอน (ดวงเดอน พนธมนาวน และเพญแข ประ

จนปจจนก, 2520: 26-27)

จากทกลาวมาขางตนจงสรปไดวา การมงอนาคตและควบคมตน (Future Orientation and

Self Control) หมายถง ความสามารถในการคาดการณไกลในอนาคต โดยคดไดวาอะไรจะเกดขน

ทงผลดและผลเสย และเหนความสาคญของสงทจะเกดขนในอนาคตนน สงผลใหบคคลจะตอง

บงคบควบคมตนเองใหสามารถอดทนรอผลทจะตามมาดงกลาว เพอรอรบประโยชนทยงใหญกวา

หรอสาคญกวาทจะมมาในอนาคต

18

2.3.1.2 ความเชออานาจในตน (Locus of Control) ความเชออานาจในตนเปนความ

นกคดหรอความเขาใจของบคคลตอสงใดสงหนงซงอาจจะมเหตผลหรอไมมเหตผลกไดและทาให

มนษยมความโนมเอยงทจะปฏบตตามแนวความคดและความเขาใจนนๆซงผวจยขอนาเสนอ

รายละเอยดดงตอไปน

1) ความเชออานาจในตน (Internal Locus of Control) โดย Middlemist and

Hitt (1981: 17) ใหความเหนวา บคคลทมความเชออานาจภายในตนเองจะอนมานความสาเรจหรอ

ความลมเหลวของงานวามาจากจดดหรอจดออนของเขาเองเนองจากเขาพงพงทรพยากรในตวเอง

เขารสกวาเขาสามารถควบคมความสาเรจไดโดยตนเองบคคลทมความเชออานาจภายในตนเองรสก

วายงตนมทกษะมากหรอใชความพยายามมากกจะยงเปนสาเหตใหไดผลลพธทนาพอใจมากขน

เทานน ตอมา Rotter (1982: 171-211) และ Greenberg and Baron (1990: 200) ไดใหความหมายท

สอดคลองกบ Middlemist and Hitt (1981: 17) วาบคคลทมความเชออานาจใน หมายถง ผทรบรวา

เหตการณตางๆ ทงทเปนเหตการณทางบวกและทางลบเปนผลทเกดจากการกระทาของตนเองตน

สามารถควบคมเหตการณนนๆไดนอกจากน Cherrington (1994: 721) ได อธบายเพมเตมวา บคคล

ทมความเชออานาจภายใน จะมความเชอวารางวลทเขาไดรบ ถกควบคมจากภายในตวเองโดยการ

กระทาของเขาเอง

2) ความเชออานาจนอกตน (External Locus of Control)โดย Middlemist

and Hitt (1981: 17) ใหความเหนวาบคคลทเชออานาจจากภายนอกตน จะอนมานความสาเรจหรอ

ความลมเหลวของงานวามาจากลกษณะของสถานการณรอบตว ความสาเรจหรอความลมเหลวเปน

เพราะความยากของงานหรอเพราะโชคชะตา ตอมา Rotter (1982: 171-211) และ Baron and

Greenberg (1990: 200) ไดใหความหมายในทานองเดยวกนทสอดคลองกบ Middlemist and Hitt

(1981: 17) วาหมายถงการทบคคลรบรวาเหตการณทงทางบวกและทางลบไมมความสมพนธกบ

พฤตกรรมของตนเองในสภาพการณตางๆ หรอในเหตการณตางๆโดยตนเองไมสามารถควบคม

หรอเปลยนแปลงเหตการณตางๆ ได นอกจากน Cherrington (1994: 72) ใหความหมายชดเจนขนวา

ความเชออานาจภายนอกเปนความเชอวาปจจยภายนอก เชน โชคโอกาส ชะตา เปนผควบคมชวต

ของเขาและตดสนใหรางวลหรอการลงโทษแกเขา

ดงนนทาใหมองเหนวา ความเชออานาจภายใน หมายถง การทบคคลรบรวาเหตการณตางๆ

ทงทเปนเหตการณทางบวกและทางลบ เปนผลทเกดจากการกระทาของตนเอง ในขณะทความเชอ

อานาจภายนอก หมายถง การทบคคลเชอวาสงตางๆ ทเกดขนแกตนเปนผลมาจากสาเหตภายนอก

ซงนอกเหนอการควบคมโดยตรงของตนเอง

19

2.3.1.3 แรงจงใจใฝสมฤทธ (Achievement Motivation) แรงจงใจใฝสมฤทธเปนตว

แปรจตลกษณะทสาคญตวแปรหนง ทมการศกษาทางวชาการมาเปนเวลานาน ซง Murray (1938:

164) เปนผบกเบกการศกษาตวแปรน โดยใชชอวา ความตองการใฝสมฤทธ (Need for

Achievement) มรากฐานจากความคดทวา ความตองการของมนษยคอหนวยพนฐานของการ

วเคราะห อาจจดบคคลเขาไวเปนกลมตามกาลงความตองการดานบคลกภาพจากตวแปรตางๆ ซง

ความตองการเหลานนบเปนเครองบอกใหทราบถงศนยกลางของพลงกระตน ทงในแงความเขม

และทศทางของพฤตกรรมทนาไปสจดหมาย โดย Murray เหนวาตองเปนพฤตกรรมทสงเกตเหนได

หลายปตอมา McClelland (1953: 110-111) นกวชาการสาขาจตวทยาไดเสนอวา แรงจงใจใฝ

สมฤทธ หมายถง ความปรารถนาทจะกระทาสงใดสงหนงใหเกดความสาเรจลลวงไปดวยด พยายาม

แขงขนกบมาตรฐานความเปนเลศ (Standard of Excellence) หรอพยายามทาใหดกวาบคคลอนท

เกยวของ โดยแรงจงใจใฝสมฤทธเปนองคประกอบทผลกดนใหบคคลตองการมสถานภาพทสงขน

มความรบผดชอบมากขน มความตองการความสาเรจสงขน ทงนโดยการทางานอยางมานะบากบน

ฟนฝาอปสรรคเพอทจะทาใหการทางานหรอการแกไขปญหา สามารถบรรลเปาหมายทวางไวอยาง

เหมาะสมกบความรความสามารถของตนเอง โดยเมอบคคลประสบผลสาเรจหรอบรรลเปาหมาย

แลวกจะเกดความรสกสบายใจ และจะมความวตกกงวลเมอประสบกบความลมเหลว ดงนน

แรงจงใจใฝสมฤทธจงชวยสอนใหบคคลรจกความสาเรจและความลมเหลว และยงชวยใหบคคลคด

วาควรจะทางานในระดบทเหมาะสมกบตนเองจงจะชวยใหประสบผลสาเรจ ยงไปกวานน ยง

สามารถนาไปใชเพอฝกบคคลใหรจกคดและแสดงออกเพอใหเกดแรงจงใจใฝสมฤทธได และยง

สามารถนาไปใชไดดกบบคคลทมผลสมฤทธในการทางานตาอกดวย เพราะฉะนนแรงจงใจใฝ

สมฤทธจงถอไดวาเปนลกษณะทางจตอยางหนงทชวยใหบคคลยอมรบทจะทางานอยางมานะบาก

บน ฝาฟนอปสรรค เพอทจะใหการทางานหรอการแกปญหาบรรลเปาหมายทวางไวอยางเหมาะสม

กบความรความสามารถของตนได ทงน McClelland (1961: 207-256) ไดทาการสรปเกยวกบ

คณลกษณะของผทมแรงจงใจใฝสมฤทธสงไว 6 ลกษณะ ดงน

1) มความกลาเสยงพอสมควร (Moderate Risk-Taking) มการตดสนใจทเดด

เดยว บคคลผมแรงจงใจใฝสมฤทธสงจะไมพอใจถาตองทาสงทงาย ๆ ทไมตองใชความสามารถ

โดยมกจะเลอกทาสงทยากและเหมาะกบความสามารถของตน และการทาสงทยากไดสาเรจนนจะ

ทาใหตนเองพอใจ สวนบคคลผมแรงจงใจใฝสมฤทธตามกจะไมกลาเสยงเพราะกลวไมประสบ

ความสาเรจหรอไมกเสยงเกนความสามารถทงๆ ทรวาไมประสบความสาเรจ โดยคดหวงพง

โชคชะตาใหชวยเหลอ

20

2) มพลง (Energetic) หรอความขยนขนแขงในการกระทาสงแปลกใหม ท

จะทาใหตนเองรสกไดวาประสบผลสาเรจ บคคลผมแรงจงใจใฝสมฤทธสงไมไดขยนในทกเรอง แต

จะเอาใจใส มานะพากเพยรตอสงททาทายความสามารถของตน เปนงานทตองใชความคดและจะทา

ใหตนเองเกดความรสกไดวาไดทางานสาคญสาเรจลลวงไป

3) มความรบผดชอบตอตนเอง (Individual Responsibility) บคคลผม

แรงจงใจใฝสมฤทธสงมกจะพยายามทางานใหสาเรจ เพอความพงพอใจของตนเอง โดยมไดหวงให

คนอนยกยองตน มความตองการทจะปรบปรงตนเองใหดขน และชอบความอสระในการทจะทา

หรอคดสงตางๆ ไมชอบใหผอนมาบงการหรอออกคาสง

4) มความรถงผลการตดสนใจของตน (Knowledge of Result of Decision)

บคคลผมแรงจงใจใฝสมฤทธสงจะตดตามผลการกระทาหรอการตดสนใจของตน มใชคาดคะเนเอา

เองและเมอทราบผลการกระทาหรอการตดสนใจแลวกจะพยายามปรบปรงการกระทาของตนใหด

ยงขน

5) มการคาดการณลวงหนา (Anticipation of Future Possibility) บคคลผม

แรงจงใจใฝสมฤทธสงมกจะเปนผทมการวางแผนในระยะยาว เพราะเลงเหนการณไกล สามารถท

จะคาดการณลวงหนาไดวา การกระทาของตนมแนวโนมทจะประสบความสาเรจหรอเกดอปสรรค

มากนอยเพยงใด

6) มทกษะในการจดระบบ (Organizational Skill) เปนลกษณะทนาจะทาให

เกดประสทธภาพในการจดระบบงานมากขน

อยางไรกตาม Atkinson (1964: 259-261) เสนอวา บคคลทประสบความสาเรจจะม

องคประกอบ 2 อยาง คอ (1) การมงหวงความสาเรจ ซงจะเปนตวกระตนใหบคคลไปใหถง

จดมงหมาย ทงนในการทางานเพอทจะประสบความสาเรจจะตองเปนบคคลทมความวตกกงวลตา

ดวยและ (2) การหลกเลยงความลมเหลว บคคลประเภทนจะหลกเลยงการทางานทตองพบความ

ลมเหลว และมกมความวตกกงวลสง เพราะกลวความลมเหลว

จากทกลาวมาขางตนจงสรปไดวา แรงจงใจใฝสมฤทธ (Achievement Motivation) หมายถง

ความตองการของบคคลทจะฝาฝนอปสรรคตางๆ โดยไมยอทอ มการตงเปาหมายในการทางานไว

อยางสง และมความมานะพากเพยรทจะทาใหบรรลเปาหมายทวางไวอยางสมบรณ อกทงยงมการ

แขงขนกบตนเอง กระตอรอรนในการเรยนรสงใหมๆ พยายามปรบปรงตนใหดขน

21

2.3.2 จตลกษณะทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานกบความมงมนทมเทของพนกงาน

การศกษาวจยในประเทศไทยทผานมา พบวามการศกษาความเกยวของระหวางจตลกษณะ

ของพนกงานกบความผกพนตอองคการ รวมทงกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการหลาย

เรอง เชน งานวจยของ อาภาภรณ พทกษกาพล (2546) พบวาบคลกภาพแบบหาองคประกอบ (The

Big Five) มความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการ เปนตน สวนงานวจยเกยวกบจต

ลกษณะกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการในประเทศไทย เชน อญพร พลทรพย (2546)

พบวาบคลกภาพแบบมจตสานกมความสมพนธทางบวกกบการเปนสมาชกทดขององคการ และ

พนกงานทมบคลกภาพแบบมจตสานกสงเปนพนกงานทมระดบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของ

องคการสงดวย สจตดา โพธครประเสรฐ (2547) พบวาบคลกภาพดานการประนประนอม ดานการ

มมโนสานกตอหนาทการงาน ดานความหวนไหวทางอารมณ สามารถทานายพฤตกรรมการเปน

สมาชกทดขององคการไดโดยดานการมมโนสานกตอหนาทการงานสามารถทานายไดดทสด ตอมา

สมร พลศกด (2550) พบวาบคลกภาพแบบแสดงตว แบบประนประนอม แบบเปดรบประสบการณ

และแบบมจตสานกมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ และ

บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธทางลบกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ และ

พบดวยวาบคลกภาพแบบประนประนอม แบบเปดรบประสบการณ แบบมจตสานก และแบบ

หวนไหว สามารถทานายพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการได

สาหรบการศกษาจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในประเทศไทยไดมผศกษา

ไว เชน นงเยาว ปานพล (2551) พบวาพนกงานทมจตลกษณะ 3 ดาน ไดแก เจตคตตองาน การมง

อนาคตและควบคมตนเอง และสขภาพจตแตกตางกน มความจงรกภกดตอองคการแตกตางกน

มนชยา จนทเขต (2551) พบวาบคคลทมความเชออานาจภายในตน มพฤตกรรมการเปนสมาชกทด

ขององคการดานการใหความชวยเหลอแตกตางจากบคคลทความเชออานาจภายนอกตน นอกจากน

การศกษาความเชออานาจในตนในตางประเทศไดมการศกษาอยบาง เชน การศกษาของ Caroline,

Vincent and Estelle (2007) พบวาความเชออานาจในตนและความมอสระในการทางานสามารถ

รวมกนทานายความสมพนธระหวางการรบรการสนบสนนขององคการกบความรสกผกมดตอ

องคการได นอกจากนการศกษาของ Chen and Colin (2008) พบวาพนกงานบญชทมความเชอ

อานาจในตนมความเครยดในระดบตา มประสทธผลการทางานและความพงพอใจในการทางานใน

ระดบสงกวาพนกงานบญชทมความเชออานาจนอกตน และสาหรบการศกษาจตลกษณะกบความ

ทมเทในการทางาน (Work Involvement) ในตางประเทศไดมการศกษาอยบาง เชน Maura (2010)

พบวา แรงจงใจใฝสมฤทธเปนปจจยทโดดเดนทสดใน 3 จตลกษณะทสามารถทานายความมงมน

ทมเทในงานได

22

ในการศกษาครงนจงคาดวา พนกงานทจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนสง ม

ความมงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนใน

ระดบตา (สมมตฐานท 2) พนกงานทจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบสง มความ

มงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทจตลกษณะดานความเชออานาจในตน ในระดบตา

(สมมตฐานท 2) และบคคลทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธสง มความมงมนทมเทของ

พนกงานมากกวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ในระดบตา (สมมตฐานท 2)

2.4 การถายทอดทางสงคมในองคการ (Organizational Socialization)

นกวชาการไดใหความสาคญและสนใจศกษาการถายทอดทางสงคมมายาวนาน โดยม

รปแบบหรอเปาหมายทแตกตางกน เชน การถายทอดทางสงคมในองคการ (Organizational

Socialization) (Feldman, 1983: 175) การเขาสองคการ (Organization Entry) (Wanous, 1992: 168)

และประสทธผลของการถายทอดทางสงคม (Socialization Effectiveness) (Anakwe and

Greenhaus, 1999: 315) โดยแตละรปแบบตองการตอบคาถามทเหมอนกนใน 4 ประเดนคอ (1) ม

ขอมลหรอเนอหาอะไรบางทมการถายทอดในกระบวนการถายทอดทางสงคม (Socialization

Content) (2) มวธการถายทอดทางสงคมอยางไร (Socialization Tactics) (3) มการประเมนอยางไร

จงทาใหทราบวาการถายทอดทางสงคมมประสทธภาพ (Socialization Effectiveness) และ (4)

ความสมพนธระหวางผลการถายทอดทางสงคมในองคการกบผลของพฤตกรรมและทศนคตเปน

อยางไร (Anakwe and Greenhaus, 1999: 315) โดยการศกษาวจยเพอตอบคาถามดงกลาวมการใช

ทฤษฎทหลากหลาย เพออธบายการถายทอดทางสงคมในองคการในมตหรอขนตอนทตางกนดงท

จะกลาวตอไป

2.4.1 ความหมายของการถายทอดทางสงคมในองคการ

การถายทอดทางสงคมในองคการเปนกระบวนการทพนกงานตองเรยนร ปรบตว และ

สอสารกบพนกงานในหนวยงาน และในการตดตอสมพนธกบบคคลตางๆ เพอไดมาซงทศนคต

พฤตกรรม และความรทจาเปนสาหรบการปฏบตงานในฐานะสมาชกขององคการ (Van Maanen

and Schein, 1979: 211) ตอมา Heck (1995: 33) ใหความเหนทสอดคลองกนวา หมายถง

กระบวนการททาใหบคคลไดรบการสอน และเรยนรเนอหาการทางาน ทกษะ และบทบาทใน

องคการ ทงน Feldman (1983: 175) ไดอธบายความหมายของการถายทอดทางสงคมในองคการ

(Organizational Socialization) วา (1) เปนกระบวนการทตอเนอง โดยเรมตงแตกอนทบคคลจะเขา

23

ทางาน แลวคอยๆ ดาเนนตอไปตลอดชวตการทางาน (2) เปนสอกลางของการเปลยนแปลงทศนคต

คานยม และพฤตกรรมทเกยวของกบการทางาน ซงทาใหเกดภาพพจนใหมของตนเอง (Self-

Images) (3) เปนกระบวนการ 2 ทางทเกยวของทงตวบคคลและองคการ และ (4) ชวยใหบคคลเกด

ความมนใจในการจดการเรองตางๆ ทเกยวของกบงานทตนรบผดชอบ

นอกจากน Feldman (1983: 170-174) ยงไดแจกแจงหนาทของการถายทอดทางสงคมใน

องคการ ในการพฒนาพนกงานทเขาใหมไวอยางเดนชดวา การถายทอดทางสงคมในองคการ คอ

(1) พฒนาทกษะและความสามารถในการทางาน โดยผานทางการคดเลอก การฝกงานและการ

ประเมนผลงาน (2) กอใหเกดพฤตกรรมตามบทบาททเหมาะสม เชน พนกงานตอนรบหรอ

ประชาสมพนธ มกไดรบการคาดหวงทงจากคนในองคการและจากลกคาทมาตดตอใหเปนผให

ขอมลขาวสารแกลกคา และประสานงานกบเจาหนาทตาแหนงตางๆ ในการบรการลกคา พนกงาน

ตอนรบหรอประชาสมพนธ จงเรยนรทจะเปลยนแปลงทศนคต บทบาทและพฤตกรรมทเหมาะสม

กบตาแหนงหนาท (3) ชวยใหปรบตวเขากบกลมและปทสถาน (Norms) ของกลม เกดการยอมรบ

และปฏบตตามกลม มใหเกดการตอตานแขงขน ในขณะเดยวกนกลมกเปนทพงและทปรกษาเมอม

ปญหาเกดขน และ (4) ทาใหเกดการเรยนรคานยมขององคการ ซงผบงคบบญชาและเพอนรวมงาน

คอ สอกลางทใหขอมลขาวสารทเกยวของกบคานยมขององคการแกสมาชกใหม อยางไรกตามการ

เรยนรคานยมจะขนอยกบการเปดตวรบขอมลขาวสารและการเลอกรบขาวสารของสมาชกใหมและ

ยงขนอยกบความนาเชอถอของขาวสารหรอแหลงทมาของขาวสารทไดรบนนดวย Feldman (1983)

กลาวดวยวาการเปลยนแปลงคานยมเกดจากการยอมรบ มใชการยอมตามหรอคลอยตามดงเชนเรอง

บรรทดฐานของกลม

ดงกลาวมานทาใหมองเหนไดวา การถายทอดทางสงคมในองคการหมายถงกระบวนการท

ทาใหพนกงานไดเรยนรอยางตอเนองถงทกษะในการทางาน พฤตกรรมและบทบาทในองคการซง

นาไปสการเปลยนแปลงภาพลกษณของตนเอง อกทงจะเหนไดวาแนวคดของ Feldman (1983) เปน

การเสนอใหเหนบทบาทอนสาคญของการถายทอดทางสงคมในองคการ ในการเสรมทกษะ

ความสามารถ บทบาท การปรบตว และคานยมทเหมาะสม โดยเนนทการพฒนาอยางตอเนองกน

ตามลาดบขนตอนของกระบวนการทจะไดอธบายในรายละเอยดตอไป

2.4.2 กระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ

ในดานกระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ Deaux and Wrightsman (1988: 428-

432) ไดเสนอกระบวนการถายทอดทางสงคมของกลม (Group Socialization) วาประกอบดวย 5

ระยะ และ 4 ชวงตด รวมเปน 9 ขนตอน ซง บงอร โสฬส (2538: 67-86) ไดอธบายแจกแจงแตละ

24

ขนตอนและระดบความผกพนตอองคการทคอยๆ เพมขนในขนแรกๆ แลวลดลงในขนตอนหลงๆ

(ดงภาพท 2.1) โดยมรายละเอยด ดงตอไปน

ระดบ

ความ

ผกพน

วาทสมาชก

(แสวงหา)

สมาชกใหม

(เรยนร)

สมาชกเตมขน

(ดารงรกษา)

สมาชกใกลออก

(ทบทวน)

อดตสมาชก

(จดจา)

บรรจ ยอมรบ หนเห ออก

ภาพท 2.1 กระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ

แหลงทมา: Deaux and Wrightsman, 1988: 429

ขนท 1 ขนแสวงหาและคดเลอก (Investigation) เปนระยะกอนการเปนสมาชกขององคการ

คอ เปนระยะเวลาของการสบเสาะแสวงหา เพอใหรจกและเขาใจกนระหวางองคการกบบคคล คา

บอกเลาเกยวกบองคการของครอาจารย ผร เพอน สอมวลชนและแหลงขาวอนๆ รวมทงบคคลท

ทางานในองคการ จดเปนการถายทอดทางสงคมขององคการใหกบบคคลทสมครเขารบการ

คดเลอกเขาทางาน นอกจากนกระบวนการของการคดเลอกประกอบดวยการพจารณาคณสมบตของ

ผสมคร การทดสอบความสามารถ การสมภาษณ เปนตน ลวนมสวนในการถายทอดระบบ

วฒนธรรมและสงคมขององคการใหผสมครไดเรยนรเกยวกบองคการทงสน ซงชวยใหผสมครเกด

การเตรยมพรอมทจะยอมรบสงคมขององคการอยางเขมขนตอไป ความรสกผกพนตอองคการจง

เรมตนตงแตขนน

ขนท 2 ขนบรรจเขาทางาน (Entry) เปนชวงตดระหวางระยะกอนการเปนสมาชกกบการ

เปนสมาชกใหม ในขนนองคการมกจดใหมการปฐมนเทศ และอาจมงานเลยงตอนรบนองใหมดวย

บางองคการ เชน ทหารหรอฝายปกครอง มพธสาบานตนกอนทจะเขารบตาแหนง กจกรรมดงกลาว

25

ทงหมดนเปนการถายทอดทางสงคมแบบทางการ เพอชแจงระเบยบ นโยบาย สวสดการตางๆ

แนะนาบคคลสถานท เครองมอเครองใช รวมไปถงการสรางขอผกมด และการแสดงความจรงใจ

และความพรอมของสมาชกใหม นอกจากนองคการตางๆ ยงมการฝกงาน และมอบหมายงานดวย

หวหนา ครฝกงาน ตลอดจนบคคลตางๆ ททาหนาทฝกงาน มอบงาน รวมทงปฐมนเทศ เปนตวแทน

สาคญอยางยงในการถายทอดทางสงคมในองคการ ใหแกสมาชกบรรจใหม นบตงแตสรางภาพพจน

หรอความประทบใจครงแรก ปลกฝงทศนคตและคานยมเกยวกบการทางานในดานตางๆ เปนตน

นกวจยทางการถายทอดทางสงคม พบวาทศนคตและคานยมทมตอองคการเปลยนในทนททบรรจ

เขาทางาน ซงมผลตอความพรอมในการทจะเรยนรการทางาน

ขนท 3 ขนเรยนร (Socialization/Learning) นอกจากการฝกอบรมงานในหนาทซงกระทา

ตอเนองจากขนท 2 แลว ในระยะของการเรยนรน สมาชกใหมจะไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการทไมเปนทางการจากหวหนางาน เพอนรวมงาน และลกนอง (หากม) รวมทงระเบยบวธและ

ขอปฏบตทงหลายทระบไวเปนลายลกษณอกษร ทงนเพอใหสามารถปฏบตไดโดยมขอผดพลาด

นอยหรอไมมเลย และเปนไปตามความตองการขององคการ หลยสและคณะ (Louis, Posner and

Powell, 1983: 857-866) พบวา การเรยนรจากเพอนรวมงาน หวหนางาน และผอาวโสแบบไมเปน

ทางการมประโยชนมากกวาการเขารบการฝกอบรมและปฐมนเทศทเปนทางการเสยอก ซง

Feldman (1983: 174) กลาววา จะชวยลดความวตกกงวลของสมาชกใหมดวย

ในขนการเรยนรน สมาชกใหมจะคอยๆ ซมซาบวฒนธรรมและระเบยบประเพณของ

องคการจากสอหรอบคคลตางๆ ทกลาวมา และเปนขนตอนการปรบตวเขาสวมบทบาทใหมใน

องคการ มการวจยพบวาในชวง 16 สปดาหแรกของการทางาน เสมยนใหมใชเวลาในการเรยนรงาน

ลดลงในขณะทใชเวลาเพมขนในการปรบตวใหเขากบบทบาทของตนในองคการ (Graen, Orris and

Johnson, 1973: 395-420) เมอเวลาผานไปและสามารถปรบตวไดแลว ความรสกผกพนกบองคการก

เพมมากขนเรอยๆ

ขนท 4 ขนยอมรบ (Acceptance) เปนจดเปลยนจากการเปนสมาชกใหมไปเปนสมาชกโดย

สมบรณ ในขนนคานยม ทศนคต มการเปลยนไปในทางทสอดคลองกบองคการ ความสงสยใน

บทบาทและความสามารถของตน รวมทงความคลางแคลงใจทเพอนรวมงานมตอตนไดหมดไป

การถายทอดทางสงคมในองคการทเดนชด คอ การผานขอผกพนเรองการทดลองงาน โดยยอมให

เรมมสทธและเสยงเทาเทยมกบบคคลอนๆ นอกจากนองคการอาจเรมเปดโอกาสใหรวมรบรขอมล

ทเปนความลบหรอขอมลทไมเปดเผยตอบคคลภายนอก (Van Maanen and Schein, 1979: 222) เมอ

มาถงขนนความผกพนของบคคลทมตอองคการมกจะสงมาก อยางไรกตาม Feldman (1981: 316)

กลาววา ความผกพนกบงานหรอกบองคการจะขนอยกบการถายทอดทางสงคมในองคการ 2

26

ประการ คอ การจดการควบคมดแลงานทกระทาอย และการปรบตวเขากบบรรทดฐานและคานยม

ของกลมบคคลในองคการ ผลสาเรจของการถายทอดทางสงคมในองคการ 2 ประการ ดงกลาวจง

เกดขนในขนการยอมรบนนเอง

ขนท 5 ขนดารงรกษา (Maintenance) เมอผานการยอมรบใหเปนสมาชกสมบรณของ

องคการ บคคลมกจะรสกสบายใจ และสามารถปฏบตงานไดอยางอตโนมตดวยความเชยวชาญและ

คนเคย ในระยะนบคคลอาจละเลยการเรยนรเทคนควธใหมๆ และอาศยความคนเคยทางาน จงสงผล

เสยหายใหกบงานได ในขณะเดยวกนองคการกมกจะละเลยทจะจดใหมการฝกอบรม หรอการ

ถายทอดในรปอนแกสมาชกเตมขนเหลาน แมแตเมอมการเลอนขนหรอโยกยายบคคลเหลานไป

ทางานตาแหนงใหม ซงมลกษณะงานแตกตางจากงานเดมไปมาก Feldman (1989: 395) กลาวถง

การศกษาระยะยาวซงเกบขอมลจากบคคลระดบผจดการจานวน 80 คน ในบรษทแหงหนง พบวา

องคการมการจดฝกอบรมใหกบผบรหารทเขามาใหมและยงใหเวลาแกผบรหารใหมในการเรยนร

และปรบตวใหเขากบงาน แตสาหรบผบรหารทโอนยายหรอเลอนขน ขนมาจากภายในองคการ

นอกจากไมใหการฝกอบรมเกยวกบงานใหมแลว ยงเปนทคาดหวงวาผบรหารเหลานจะสามารถ

ดาเนนงานไดทนท จงมอยเสมอๆ ททาใหผบรหารซงเปนคนเกาตองเผชญกบปญหานานาประการ

เกดความเครยด และในทสดเรมมองหาองคการใหม ในทานองเดยวกนการยายพนกงานระดบ

แรงงานทมความสามารถในแผนกหนงไปยงแผนกใหมกมกจะพบปญหาในดานการปฏบตงานและ

ดานสขภาพจต เชนกน

ขนท 6 ขนหนเห (Divergence) เปนทยอมรบวา ในชวงชวตการทางานมอยบอยครงท

สมาชกมความรสกอยากเปลยนงาน และมองหางานใหมทคดวาดกวา การถายทอดทางสงคมใน

องคการในขนดารงรกษาชวยใหสมาชกสลดทงความตองการหนเหออกไปได และไมกาวเขามาส

ขนน อยางไรกตามการหนเหกอาจเกดขน ผบงคบบญชา และเพอนรวมงาน มกจะเปนผรบรการหน

เหและเปนสอกลางสาคญในการจดการกบการหนเหนน การยบยง การใหเวลาคดทบทวน การให

สมาชกไดพบกบฝายแนะแนวหรอใหคาปรกษา รวมทงการหมนเวยนไปทางานอนในหนวยงานอน

ลวนเปนวธการทสามารถกระทาในชวงวกฤตน เพอโนมนาวหรอยตการหนเหนนๆ

อยางไรกตาม หากพบวา การหนเหมสาเหตมาจากความไมเหมาะสมของพฤตกรรมบาง

ประการ กอาจนาเทคนควธการปรบพฤตกรรม มาปรบใช

ขนท 7 ขนทบทวน (Resocialization) เปนระยะเวลาของสมาชกในการพจารณาความ

ตองการทแทจรงของตน ในขณะเดยวกนกเปนชวงเวลาแหงความพยายามขององคการทจะเรยก

ความผกพนคนจากสมาชก ขนนเกดขนเมอการถายทอดทางสงคมในองคการทไดกระทาในขน

ดารงรกษาไมประสบความสาเรจ การกระทาตอไป คอ องคการและสมาชกควรมการเจรจา

27

ทบทวนบทบาท กฎระเบยบ และขอผกมดทมตอกน รวมถงการพจารณาปญหาทมอยในใจของ

สมาชก ซงหากเปนไปไดอาจมการเปลยนแปลงบางประการเกดขน ไมเฉพาะทตวบคคลหากแตท

องคการดวย ทงนเพอความเจรญกาวหนาและเพอความทนสมยขององคการ รวมทงเพอใหเปนท

พอใจทงสองฝาย ในบางกรณองคการอาจใจกวางถงกบใหสมาชกไปทดลองงานในองคการอนท

คดวาดกวา เพอเปนขอมลประกอบการตดสนใจอกดวย

ในขนทบทวนจงเปนความพยายามทจะรกษาสมาชกหรอพนกงานไวในองคการมใหออก

ในเวลาทยงไมสมควร อยางไรกตามสาหรบสมาชกทถงเวลาอนสมควรตองออกจากองคการ เชน

เกษยณอาย ในขนนกมการเตรยมตวเพอออกจากงาน ไดแก การโอนยายสมาชกไปทางานใน

ตาแหนงทรบผดชอบนอยลง โดยเนนทการคอยๆ ลดบทบาททละนอย ในขณะเดยวกนมการ

ฝกอบรมเพอการปรบตวเองหลงเกษยณดวย ซงนอกจากเปนการตอบแทนขององคการทมตอ

สมาชกผซงเคยทาประโยชนใหกบองคการมาแลว ยงเปนการสรางขวญและกาลงใจใหกบบคคลท

กาลงทางานอยในองคการ และเปนแบบอยางใหสมาชกปรารถนาทจะทางานใหกบองคการจน

เกษยณอายเชนกน

ขนท 8 ขนออกจากองคการ (Exit) เปนจดเปลยนแปลงของชวตทสาคญมากจดหนง ทงน

เพอใหเกดความทรงจาทดตอกน ในขณะเดยวกนถอเปนการถายทอดทางสงคมใหสมาชกทกาลง

ทางานในองคการดงกลาวมาแลว

สาหรบสมาชกทออกจากองคการเพอไปทางานสวนตวหรอไปทางานในองคการอน ซง

อาจกลาวไดวามาจากความไมสาเรจผลของการถายทอดทางสงคมในขนทบทวน การสรางความ

ประทบใจในขนนยงมความสาคญ และสงผลใหสมาชกกลบคนมาทางานใหองคการอกในอนาคต

ในกรณทองคการมความประสงคจะใหสมาชกออกจากงาน อนเนองมาจากการหยดงาน

การหนงาน การขาดความรบผดชอบ การทาผดระเบยบวนย หรอการกระทาอนๆ ทสงผลเสยหาย

ใหกบองคการ องคการมกแจงลวงหนาใหสมาชกทราบตามเวลาทกาหนดไวในกฎระเบยบของ

องคการ ซงไมขดกบกฎหมายแรงงาน การแจงลวงหนาใหออกแตกตางจากการคาดโทษ ทาทณฑ

บนไว เนองจากในกรณแรกสมาชกไมมโอกาสทบทวนแกไข แตกรณหลง เปดโอกาสใหสมาชก

ทบทวนบทบาทและปรบปรงพฤตกรรมการทางาน การใหคาปรกษาและการอบรมเพอปรบหรอ

สรางจตลกษณะใหเหมาะสม สามารถชวยใหสมาชกทางานไดดขน มความพอใจมากขน และหยด

พฤตกรรมทไมเหมาะสมได แตไมวาผลสดทายจะเหมอนกนหรอแตกตาง การแจงใหออกและการ

ภาคทณฑทง 2 กรณ เปนกรณตวอยางแกสมาชกปจจบนทกาลงทางานอย ไดเรยนร จดเปนการ

ถายทอดทางสงคมในองคการรปแบบหนงดวย

28

ขนท 9 ขนจดจาความหลง (Rememberance) ในขนนแมความผกพนรบผดชอบตอกน

ระหวางองคการกบสมาชกจะหดหายไปจนหมดสนแลว แตอดตทงทนาพอใจและไมพอใจยงคงอย

ในความทรงจาทงในตวบคคลและองคการ สมาชกรนตอไปสนใจทจะรบรอดตดงกลาวดวย และ

มกนามาใชประกอบการประเมนองคการ

การศกษาในครงนเนนศกษาการถายทอดทางสงคมในองคการทง 9 ขนดงกลาวมานซงม

ขนตอนทสมบรณครบกระบวนการ (ดรายละเอยดแบบวดการถายทอดทางสงคมในองคการในทก

ขนตอน ในบทท 3)

2.4.3 การถายทอดทางสงคมในองคการกบความมงมนทมเทของพนกงาน

การศกษาการถายทอดทางสงคมในองคการกบความผกพนในองคการและพฤตกรรมการ

เปนสมาชกทดขององคการ มกระทาในประเทศไทยอยบาง เชน บงอร โสฬส (2537) พบ

ความสมพนธระหวางการถายทอดทางสงคมในองคการ 3 ขนแรกกบลกษณะความเปนผนา

ทศนคตและประสทธผลในการทางาน และงานวจยของ จรล อนฐตวฒน (2548) พบวาพนกงานท

ไดรบการถายทอดทางสงคมแบบตามลาดบขนตอนมาก มความพงพอใจในงานมาก และมความ

ผกพนในองคการมากดวย นอกจากนยงมงานวจยของ ปราณ จนทรย (2552) และงานวจยของ สภต

รา สนทรประทม (2552) ตางพบวาการถายทอดทางสงคมในองคการมความสมพนธทางบวกกบ

ความพงพอใจในการปฏบตงานทงโดยภาพรวมและรายดาน สวนในตางประเทศ เชน งานวจยของ

Bigliardi, Petroni and Dormio (2005) พบวาการถายทอดทางสงคมในองคการมความสมพนธกบ

ความพงพอใจในงานอยางเดนชด และงานวจยของ Cohen and Veled-Hecht (2010) พบวาการ

ถายทอดทางสงคมในองคการมความสมพนธกบความจงรกภกดในงานทกดาน ไดแก ความจงรก

ภคดตอองคการ ความจงรกภกดตอทมงาน และความจงรกภกดตอตวงาน และงานวจยของ Simosi

(2008) พบวาเทคนคการถายทอดทางสงคมสงผลใหเนอหาการถายทอดทางสงคมมความสมพนธ

กบความรสกผกมดตอองคการของพนกงานใหม จากงานวจยขางตนทาใหสามารถคาดไดวา

พนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานมากกวา

พนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย (สมมตฐานท 3)

การประมวลเอกสารและงานวจยทเกยวของกบความมงมนทมเทของพนกงาน คณภาพ

ชวตในการทางาน จตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน จตลกษณะดานความเชออานาจใน

ตน จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ รวมทงการถายทอดทางสงคมในองคการ ดงกลาวมาขางตน

ทงหมดนน ทาใหผวจยคาดไดวา “พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทม

29

คณภาพชวตในการทางานโดยสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย (สมมตฐานท 4)

นอกจากนพนกงานทมจตลกษณะในแตละดานสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก

มความมงมนทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทมจตลกษณะในแตละดานสง แตไดรบ

การถายทอดทางสงคมในองคการนอย (สมมตฐานท 5)” พรอมกนนนทาใหคาดผลมากขนตอไปได

วา ตวแปรทศกษาดงกลาว ขางตนสามารถรวมกนทานายพฤตกรรมความมงมนทมเทของพนกงาน

ได นนคอวา “การถายทอดทางสงคมในองคการ จตลกษณะ และคณภาพชวตในการทางาน ม

อานาจรวมกนในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของพนกงาน” (สมมตฐานท 6)

2.5 กรอบแนวคดในการวจย

การวจยครงนเนนทาการศกษาคณภาพชวตในการทางานตามแนวคดของ Walton (1973)

ซงสามารถวดไดจากเกณฑชวด 8 ดาน ศกษาจตลกษณะตามทฤษฎตนไมจรยธรรมของ ดวงเดอน

พนธมนาวน (2543) โดยมงเนนจตลกษณะ 3 ดานในสวนของลาตน ไดแก การมงอนาคตและ

ควบคมตนเอง ความเชออานาจในตน และแรงจงใจใฝสมฤทธ และศกษาการถายทอดทางสงคมใน

องคการ ตามกรอบแนวคดของ Deaux and Wrightsman (1988) ซงประกอบดวยการถายทอดทาง

สงคมใน 5 ระยะ และ 4 ชวงตด รวมเปน 9 ขนตอน

โดยเนนศกษาตวแปรตาม คอ ความมงมนทมเทของพนกงาน ตามแนวคดของ Zigarmi

et al. (2011) ทไดทาการศกษารวมกบบรษท The Ken Blanchard Companies ในการกาหนด

ลกษณะของพฤตกรรมของผทมความมงมนทมเทของพนกงาน 5 ประการ รายละเอยดดงแสดงเปน

กรอบแนวคดในการวจย ดงน

30

ภาพท 2.2 กรอบแนวคดในการวจย

กระบวนการถายทอดทางสงคมในองคการ

1. ขนแสวงหาและคดเลอก (Investigation)

2. ขนบรรจเขาทางาน (Entry)

3. ขนเรยนร (Socialization Learning)

4. ขนยอมรบ (Acceptance)

5. ขนดารงรกษา (Maintenance)

6. ขนหนเห (Divergence)

7. ขนทบทวน (Resocialization)

8. ขนออกจากองคการ (Exit)

9. ขนจดจาความหลง (Remembrance)

คณภาพชวตในการทางาน

1. คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ

2. สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

3. การพฒนาความสามารถของบคคล

4. ความกาวหนาและความมนคงในงาน

5. การบรณการดานสงคม

6. ธรรมนญในองคการ

7. ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว

8. การเกยวของสมพนธกบสงคม

ความมงมนทมเทของพนกงาน

1. ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมทจะดารง

สมาชกภาพกบองคการ

2. ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการรบรอง

องคการในทางบวก

3.ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการพยายาม

ไมยอทอตออปสรรค

4. ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมการเปนสมาชก

ทดขององคการ

5. ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการสราง

ผลงานทดเลศ

ปจจยสวนบคคล

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคการ

5. ตาแหนงงาน

6. หนวยงาน

จตลกษณะ : ทฤษฎตนไมจรยธรรม

1. การมงอนาคตและควบคมตน

2. แรงจงใจใฝสมฤทธ

3. ความเชออานาจในตน

31

2.6 สมมตฐานงานวจย

จากแนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของทไดประมวลมาขางตนทาใหตงสมมตฐาน ได

ดงน

1 ) พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความมงมนทมเทของพนกงานมากกวา

พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา

2 ) พนกงานทมจตลกษณะรายดานทง 3 ดาน อนไดแก ดานการมงอนาคตและควบคมตน

ดานความเชออานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ในระดบสง มความมงมนทมเทของ

พนกงานมากกวาพนกงานทมจตลกษณะรายดานในระดบตา

3 ) พนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของ

พนกงานมากกวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

4 ) พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานโดยรวมสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

5 ) พนกงานทมจตลกษณะโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก ม

ความมงมนทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทมจตลกษณะโดยรวมสง แตไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการนอย

6 ) คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการ สามารถ

ทานายความมงมนทมเทของพนกงานได

บทท 3

วธการศกษาวจย

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาคณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ กบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงาน

บรษทเอกชนแหงหนง โดยผวจยแจกแจงรายละเอยดในการดาเนนการวจย 5 สวน คอ ประชากร

และกลมตวอยางทใชในการวจย ตวแปรทใชในการศกษา เครองมอทใชในการวจย วธการเกบ

รวบรวมขอมล และการวเคราะหขอมล ดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย

ประชากรในการศกษาวจยครงนเปนพนกงานบรษทเอกชนแหงหนงทปฏบตงานอยใน

สานกงานใหญทงหมด 2 ฝาย คอ ฝายปฏบตการ และฝายสนบสนน รวมทงหมด 1,800 คน

กลมตวอยางในการวจยครงน ผวจยใชวธเปดตารางสาเรจรปของ Krejcie and Morgan

(1970: 2) ทระบขนาดกลมตวอยางทเหมาะสมกบจานวนประชากรไดขนาดของกลมตวอยาง 317

คน ผวจยจงดาเนนการเกบขอมลจากกลมตวอยางเปนจานวน 320 คนและดาเนนการสมตวอยาง

จากพนกงาน 2 ฝายทมลกษณะแตกตางกน คอ ฝายปฏบตการ และฝายสนบสนน โดยใชวธการสม

แบบแบงชนภม (Stratified Sampling) โดยไดแบงสดสวนเปนจานวนเทาๆ กน ไดเปนฝายละ 116

คน

3.2 ตวแปรทใชในการศกษา

3.2.1 ตวแปรอสระ (Independent Variable)

3.2.1.1 คณภาพชวตในการทางาน ตามแนวคดของ Walton (1973) ซงไดจดกลม

คณภาพชวตในการทางานไว 8 องคประกอบ ไดแก

1) คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ

33

2) สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

3) การพฒนาความสามารถของบคคล

4) ความกาวหนาและความมนคงในงาน

5) การบรณการดานสงคม

6) ธรรมนญในองคการ

7) ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว

8) การเกยวของสมพนธกบสงคม

3.2.1.2 จตลกษณะ จากทฤษฎตนไมจรยธรรมของ ดวงเดอน พนธมนาวน (2543)

ซงเลอกศกษา 3 จตลกษณะ คอ

1) การมงอนาคตและควบคมตน

2) ความเชออานาจในตน

3) แรงจงใจใฝสมฤทธ

3.2.1.3 การถายทอดทางสงคมในองคการ ตามแนวคดของ Deaux and Wrightsman

(1988) ซงประกอบดวย

1) ขนแสวงหาและคดเลอก (Investigation)

2) ขนบรรจเขาทางาน (Entry)

3) ขนเรยนร (Socialization/ Learning)

4) ขนยอมรบ (Acceptance)

5) ขนดารงรกษา (Maintenance)

6) ขนหนเห (Divergence)

7) ขนทบทวน (Resocialization)

8) ขนออกจากองคการ (Exit)

9) ขนจดจาความหลง (Remembrance)

3.2.2 ตวแปรตาม (Dependent Variable)

3.2.2.1 ความมงมนทมเทของพนกงาน ตามแนวคดของ Zigarmi et al. (2011) โดย

สรปเปน 5 องคประกอบ คอ

1) ความตงใจในการดารงสมาชกภาพกบองคการ

2) ความตงใจในการกลาวรบรององคการในทางบวก

3) ความตงใจในการเอาชนะอปสรรค

34

4) ความตงใจในการกระทาตนเปนสมาชกทดขององคการ

5) ความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ

3.2.3 นยามเชงปฏบตการของตวแปร

3.2.3.1 คณภาพชวตในการทางาน หมายถง กระบวนการบรหารเพอใหพนกงาน

ไดรบการบรการขนพนฐานทจาเปนทงทางเศรษฐกจและสงคม ซงการวจยนพจารณา 8 ดาน คอ

1) คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ คอ การทพนกงานรสกวาคาจางทไดรบ

เพยงพอทจะดารงชวตตามมาตรฐานของสงคมทวไปหรอคาจางทไดรบยตธรรม เมอเปรยบเทยบ

กบตาแหนงของตนและตาแหนงอน ๆ ทมลกษณะงานทคลายคลงกน

2) สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ คอ การทพนกงานระบวา

อยในสภาพแวดลอมและสภาพการทางานทสะอาด สะดวก ปลอดภย ไมกอใหเกดปญหาหรอ

มลพษตอรางกาย ไมวาจะเปนเสยง กลน และการรบกวนทางสายตา

3) การพฒนาความสามารถของบคคล คอ การทพนกงานไดรบโอกาสใช

ฝมออยางเตมท ไดพฒนาทกษะและความรของตนเอง ซงจะสงผลใหพนกงาน มความรสกวา

ตนเองมคาและมความรสกทาทายจากการทางานของตนเอง

4) ความกาวหนาและความมนคงในงาน คอ การทพนกงานไดรบการ

เพมพนความสามารถของตนเองความรและทกษะใหมๆอนจะนาไปใชประโยชนตอหนวยงานใน

อนาคตและการใหโอกาสในการพฒนาทกษะความสามารถในแขนงของตน

5) การบรณการดานสงคม คอ การทพนกงานรสกประสบความสาเรจและม

คณคา ซงมผลตอบคคลในดานความเปนอสระจากอคตความรสกตอชมชน การเปดเผยของตนเอง

ความรสกวาไมมการแบงแยกในหนวยงานและความรสกวามการเปลยนแปลงไปในทางทดขน

6) ธรรมนญในองคการ คอ การรบรกฎระเบยบทเกยวของกบสทธและ

หนาทของพนกงานและการปกปองสทธของตน การยอมรบในความขดแยงทางความคดรวมทงการ

วางมาตรฐานใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงาน

7) ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว คอ การทพนกงาน

รบรถงความสมดลกบบทบาทในชวตของบคคลนน บทบาทนเกยวกบการแบงเวลาเพอการงาน

อาชพและเพอการเดนทาง ซงควรมสดสวนทเหมาะสมกบการใชเวลาวางของบคคลและเวลาของ

ครอบครว รวมทงความสมดลระหวางการทางานกบความกาวหนาและการไดรบความดความชอบ

8) การเกยวของสมพนธกบสงคม คอ การรบรวากจกรรมของหนวยงาน

ทสอดคลองกบความตองการของสงคมมความเหมาะสมและรบผดชอบตอสงคม ทาใหงานและ

35

อาชพ มคณคาความสาคญ นนคอการทพนกงานรบรวาหนวยงานตนมสวนรบผดชอบตอสงคมใน

ดานการผลต การกาจดของเสย วธการดานการตลาด การฝกการปฏบตงาน และการมสวนรวมใน

การรณรงคดานการเมองและอนๆ เปนการทาใหงานและอาชพสามารถเพมคณคาความสาคญดวย

3.2.3.2 จตลกษณะ หมายถง ลกษณะภายในของบคคลทสงผลตอพฤตกรรมการ

ทางาน ซงการวจยนไดศกษา 3 ดาน คอ

1) การมงอนาคตและควบคมตน หมายถง ความสามารถของบคคลในการ

คาดการณไกลในอนาคต โดยคดไดวาอะไรจะเกดขนทงผลดและผลเสย และเหนความสาคญของ

สงทจะเกดขนในอนาคตนน สงผลใหบคคลจะตองบงคบควบคมตนเองใหสามารถอดทนรอผลท

จะตามมาดงกลาว เพอรอรบประโยชนทยงใหญกวาหรอสาคญกวาทจะมมาในอนาคต

2) ความเชออานาจในตน หมายถง การทบคคลรบรวาเหตการณตางๆ เปน

ผลทเกดจากการกระทาของตนเอง ไมใชโชควาสนา ไมใชขนอยกบบคคลอน

3) แรงจงใจใฝสมฤทธ หมายถง ความตองการของบคคลทจะฝาฟน

อปสรรคโดยไมยอทอ มการตงเปาหมายไวอยางสง และมความพากเพยรทจะทาใหบรรลเปาหมาย

ทวางไว มการแขงขนกบตนเอง กระตอรอรนในการเรยนรสงใหมๆ พยายามปรบปรงตนใหดขน

3.2.3.3 การถายทอดทางสงคมในองคการ หมายถง กระบวนการทพนกงานได

เรยนรอยางตอเนอง ถงทกษะในการทางาน พฤตกรรม และบทบาท ซงการวจยนไดศกษา 9 ขน คอ

1) ขนแสวงหาและคดเลอก เปนระยะกอนการเปนสมาชกขององคการ คอ

มการสบเสาะแสวงหา เพอใหรจกและเขาใจกนระหวางองคการกบบคคล คาบอกเลาเกยวกบ

องคการของครอาจารย ผร เพอน สอมวลชนและแหลงขาวอนๆ รวมทงบคคลททางานในองคการ

2) ขนบรรจเขาทางาน ในขนนจะมการปฐมนเทศ และอาจมงานเลยง

ตอนรบ เปนการอบรมถายทอดสงคมแบบทางการ เพอชแจงระเบยบ นโยบาย สวสดการ แนะนา

บคคลสถานท รวมถงการสรางขอผกมด การแสดงความจรงใจ และความพรอมของสมาชกใหม

3) ขนเรยนร คอ การรบรวา เมอเปนสมาชกใหมจะไดรบการอบรม

ถายทอดสงคมในองคการทไมเปนทางการจากหวหนางาน เพอนรวมงาน และลกนอง (หากม)

รวมทงระเบยบวธและขอปฏบตทงหลายทระบไวเปนลายลกษณอกษร

4) ขนยอมรบ เปนจดเปลยนจากการเปนสมาชกใหมไปเปนสมาชกโดย

สมบรณ ในขนนพนกงานมการเปลยน คานยม ทศนคต ไปในทางทสอดคลองกบองคการ ไมสงสย

ในบทบาทและความสามารถของตน รวมทงความคลางแคลงใจทเพอนรวมงานมตอตนไดหมดไป

5) ขนดารงรกษา เมอผานการยอมรบใหเปนสมาชกสมบรณขององคการ

บคคลรายงานวามความรสกสบายใจและสามารถปฏบตงานไดดวยความเชยวชาญและคนเคย

36

6) ขนหนเห เปนขนทพนกงานระบวามความรสกอยากเปลยนงาน และมอง

หางานใหม ซงเมอการหนเหเกดขน ผบงคบบญชา และเพอนรวมงาน มกจะเปนผรบรการหนเห

และเปนสอกลางสาคญในการจดการกบการหนเหนน การยบยง การใหเวลาคดทบทวน การให

สมาชกไดพบกบฝายแนะแนวหรอใหคาปรกษาหรอพดคยกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน รวมทง

การหมนเวยนไปทางานอนในหนวยงานอน ลวนเปนวธการทสามารถกระทาในชวงวกฤตน

7) ขนทบทวน พนกงานรบรวาองคการมความพยายามทจะเรยกความ

ผกพนคนจากสมาชก องคการและสมาชกมการเจรจา ทบทวนบทบาท กฎระเบยบ และขอผกมดทม

ตอกน รวมถงการพจารณาปญหาทมอยในใจของสมาชก ซงหากเปนไปไดอาจมการเปลยนแปลง

บางประการเกดขน ไมเฉพาะทตวบคคลหากแตทองคการดวย

8) ขนออกจากองคการ พนกงานรบรวาไดเขารวมกจกรรมเพอใหเกดความ

ทรงจาทดตอกน ในขณะเดยวกนถอเปนการอบรมถายทอดทางสงคมใหสมาชกทกาลงทางานใน

องคการดงกลาวมาแลว การสรางความประทบใจในขนนยงมความสาคญ และสงผลใหสมาชกทจะ

กลบคนมาทางานใหองคการอกในอนาคต

9) ขนจดจาความหลง องคการแสดงใหพนกงานรบรวา แมความผกพน

รบผดชอบตอกนระหวางองคการกบสมาชกจะหดหายไปจนหมดสนแลว แตอดตทงทนาพอใจและ

ไมพอใจยงคงอยในความทรงจาทงในตวบคคลและองคการ สมาชกรนตอไปสนใจทจะรบรอดต

ดงกลาวดวย และมกนามาใชประกอบการประเมนองคการ

3.2.3.4 ความมงมนทมเทของพนกงาน หมายถง ความรสกในเชงบวก หรอสถานะท

เปนสขของบคคล อนเกดจากความสมพนธระหวางพนกงานกบองคการ และดวยความสมพนธ

ดงกลาวน ทาใหพนกงานมความตงใจในการทางานและพฤตกรรมทสรางสรรค มความปรารถนา

อยางยงทตองการจะทางาน พยายามทางานใหสาเรจบรรลตามเปาหมายและเชอวาตนสามารถทาได

พรอมทงมความตองการทจะพฒนาตนเองอยางยงยวด และยงสงผลใหการแสดงออกทางการ

กระทาอนๆ เปนการสนบสนนตอกจกรรมขององคการ ซงการวจยนไดศกษา 5 ดาน คอ

1) ความตงใจในการดารงสมาชกภาพกบองคการ (Intent to Stay) คอ ความ

ปรารถนาของพนกงานทจะเปนสมาชกขององคการตอไปเพอเปนสวนหนงในการขบเคลอน

องคการไปสเปาหมายทตงไว

2) ความตงใจในการกลาวรบรององคการในทางบวก (Intent to Endorse)

คอ การทพนกงานในองคการแสดงความรสกเปนเจาขององคการอยางเตมท ยนดทจะกลาวรบรอง

องคการในทางบวกกบบคคลอน เชน เพอนรวมงาน ลกคาขององคการ เปนตน

37

3) ความตงใจในการพยายามไมยอทอตออปสรรค (Intent to Exert

Discretionary Effort) คอ การเพยรพยายาม เขมแขง อดทน ไมทอถอยในการปฏบตงานทไดรบ

มอบหมายเพอบรรลความสาเรจตามทตงเปาหมายไว

4) ความตงใจในการกระทาตนเปนสมาชกทดขององคการ (Intent to Use

Organizational Citizenship Behaviors) คอ การปฏบตหรอการกระทาทไมไดอยในหนาทปกตทวๆ

ไปของบคคล หรออยในคาบรรยายลกษณะงานทบคคลตองทา แตเกดจากความสมครใจของ

พนกงานเอง ไมไดเกยวของกบระบบของการใหรางวล หรอประโยชนตอบแทนอยางเปนทางการ

ขององคการ รวมถงการมความอดทนอดกลนตอความคบของใจ การถกรบกวน ความเครยด หรอ

ความกดดนตาง ๆ ในการปฏบตงานดวยความเตมใจ นอกจากนเพอใหองคการคงอยและเกด

ประสทธภาพ บคคลจะตองมความรบผดชอบในหนาท ยอมรบ ปฏบตตามกฎระเบยบ และชวย

สนบสนนใหองคการประสบความสาเรจตามทตงเปาหมาย

5) ความตงใจในการสรางผลงานทดเลศ (Intent to Perform) คอ การแสดง

ความรสกถงความทมเท อทศกาลงกายและกาลงใจ อยางเตมท ในการปฏบตงานตามบทบาทหนาท

ความรบผดชอบ และหนาททไดรบมอบหมาย รวมทงปรารถนาทจะปฏบตงานใหไดผลดยงๆ ขน

ไป เพอใหบรรลตามเปาหมายสงสดขององคการ อกทงมองวางานเปนสวนหนงทสาคญของชวต

3.3 เครองมอทใชในการวจย

3.3.1 แบบสอบถามทใชในการวจย

ประกอบดวย 5 ฉบบ ไดแก แบบสอบถามปจจยสวนบคคล แบบสอบถามความคดเหน

เกยวกบคณภาพชวตในการทางาน แบบสอบถามเกยวกบจตลกษณะ แบบสอบถามการถายทอดทาง

สงคมในองคการ และแบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน

3.3.2 การสรางและหาคณภาพของแบบสอบถาม

ผวจยเรมตนจากการศกษาขอมลจากเอกสาร ตารา บทความ และงานวจยตางๆ ทเกยวของ

เพอหาองคประกอบทชดเจนของตวแปรและนามาใชเปนแนวทางในการสรางขอคาถาม จากนนจะ

ทาการตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยนาแบบสอบถามทผวจยได

ปรบแกใหเหมาะสมเสนอตอคณะกรรมการทปรกษาวทยานพนธ และขนสดทายทาการตรวจสอบ

คาอานาจจาแนกและคาความเชอมนดวยการวเคราะหรายขอ (Item Analysis) หาคาอานาจจาแนก

38

(Discrimination) โดยทดสอบคาท (t-test) และหาคาความเชอมน (Reliability) โดยวธการหาคา

สมประสทธแอลฟาของ Cronbach (Cronbach’s Alpha Coefficient) ซงมรายละเอยดดงตอไปน

3.3.2.1 แบบสอบถามคณภาพชวตในการทางาน ผวจยพฒนาแบบสอบถามตาม

แนวคดของ Walton (1973) จากแบบสอบถามของ ภทรา หรญรตนพงษ (2542) โดยผวจยนามา

ปรบปรงใหสอดคลองกบกลมประชากรทศกษา ครอบคลมเนอหาเกยวกบคณภาพชวตในการ

ทางาน 8 ดาน ประกอบดวยขอคาถาม 40 ขอ เปนขอความทางลบ 1 ขอ คอ ขอ 1 นอกนนเปน

ขอความทางบวก ใชมาตรวดแบบประเมนคา 5 ระดบ มเกณฑการใหคะแนนคอ ผทตอบวาเหนดวย

อยางยงคะแนนจะเทากบ 5 เหนดวยเทากบ 4 ไมแนใจเทากบ 3 ไมเหนดวยเทากบ 2 และไมเหนดวย

อยางยงเทากบ 1 ซงตรงขามกบขอคาถามเชงลบ เมอทดสอบกบกลมบคคลทมลกษณะใกลเคยงกบ

กลมตวอยาง จานวน 100 คน ปรากฏวามขอคาถามทมคาอานาจจาแนกและความสมพนธถงระดบ

นยสาคญทางสถต 28 ขอ และมคาความเชอมน (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของแบบวดทง

ฉบบเทากบ 0.918 (ดงตารางท 3.1) และเมอนาไปใชในการวจยครงนแบบสอบถามมคาความ

เชอมนเทากบ 0.877

ตารางท 3.1 คาอานาจจาแนกรายขอ (คา t) และคาสมประสทธสหสมพนธระหวางรายขอกบ

คะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดคณภาพชวตในการทางาน

คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ ทศทาง t t sig. r เลอก

1. ทานไดรบคาตอบแทนนอยกวาบคลากรอนททางานในตาแหนงคลายคลง/ใกลเคยงกน - 21.218 0.001 0.534

2. สวสดการตางๆ ท ทางบรษทจดใหทานมความเหมาะสมตามนโยบายของรฐ + 6.992 0.001 0.482

3. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมกบตาแหนงหนาทและความรบผดชอบ + 13.813 0.001 0.744

4. คาตอบแทนททานไดรบมความยตธรรมเมอเปรยบเทยบกบงานของคนอนทคลายกน + 1.27 0.216 0.142

5. เงนเดอนของทานมความเหมาะสมและเปนธรรมกบสภาวะเศรษฐกจในปจจบน + 13.743 0.001 0.585

สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ ทศทาง t t sig. r เลอก

6. องคการจดเครองมอเครองใชเพยงพอตอการปฏบตงานของทาน + 6.568 0.001 0.579

7. หองทางานและ/หรอโตะทางานของทานมสวนชวยเอออานวยตอการปฏบตงาน + 2.165 0.036 0.473

8. สถานททางานของทานมความสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย + 9.881 0.001 0.623

9. องคการจดพนทหรอมมสงบไวใหพนกงานไดพกผอนหยอนใจ + 6.798 0.001 0.714

10. องคการจดแบงพนทในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม + 1.16 0.242 0.134

การพฒนาความสามารถของบคคล ทศทาง t t sig. r เลอก

11. ทานมโอกาสไดใชความรความสามารถในการทางานไดอยางเตมท + 4.933 0.001 0.283

12. ทานไดรบการฝกอบรมในเรองทเกยวของกบสายงานทปฏบตอยางตอเนอง + 4.249 0.001 0.513

13. หวหนาใหทานไดเปนผตดสนใจในงานทอยภายใตความรบผดชอบของทาน + 2.028 0.049 0.242

14. งานททานทามความนาสนใจและใหความรสกทาทาย + 1.177 0.251 0.264

39

ตารางท 3.1 (ตอ)

ความกาวหนาและความมนคงในงาน ทศทาง t t sig. r เลอก

15. งานของทานมความสาคญและ มความหมายตอบรษทมาก + 14.588 0.001 0.455

16. แผนการเลอนขนเลอนตาแหนงของพนกงานในองคการมความเหมาะสม + 20.727 0.001 0.520

17. องคการมความเสมอภาคในการใหโอกาสแกพนกงานไดกาวหนาตามความสามารถ + 8.038 0.001 0.557

18. องคการสนบสนนพนกงานใหมโอกาสในการพฒนาความร ทกษะ ความสามารถ + 7.357 0.001 0.663

19. องคการของทานมโครงการสนบสนนพนกงานทมความใฝร + 1.295 0.208 0.227

20. ทานไดรวมทางานกบองคการทมความมนคง + 1.69 0.104 0.121

การบรณการดานสงคม ทศทาง t t sig. r เลอก

21. องคการมบรรยากาศการทางานทเปนกนเอง + 2.696 0.114 0.285

22. ทานรสกมนคงและปลอดภยทไดทางานในองคการแหงน + 6.107 0.001 0.540

23. เมอทานตองการความชวยเหลอ เพอนรวมงานใหความชวยเหลอทานเสมอ + 4.739 0.001 0.049

24. หวหนางานของทานเขาใจลกนอง + 4.058 0.001 0.436

25. องคการของทานเปนทรจกและยอมรบในสงคม + 4.582 0.001 0.584

ธรรมนญในองคการ ทศทาง t t sig. r เลอก

26. หวหนางานของทานเคารพในสทธสวนบคคลของลกนอง + 5.179 0.001 0.491

27. ทานสามารถโตแยงและชแจงเหตผลไดเมอความคดเหนไมตรงกบเพอนรวมงาน + 1.34 0.193 0.164

28. หวหนาและเพอนรวมงานใหความสาคญตอความคดเหนหรอขอเสนอแนะของทาน + 5.613 0.001 0.391

29. หวหนางานของทานใหความเปนธรรมกบลกนอง + 1.909 0.067 0.027

30. องคการทานมแบบแผนและบรรทดฐานของการใหผลตอบแทนแกพนกงานทชดเจน + 6.423 0.001 0.594

ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว ทศทาง t t sig. r เลอก

31. ทานมเวลาพกผอนกบครอบครวในวนหยด + 15.229 0.001 0.578

32. ปรมาณงานททานไดรบมความสมดลระหวางงานกบชวต (Work-life Balance) + 17.245 0.001 0.595

33. ทานมเวลาทางานและเวลาพกผอนในแตละวนอยางเหมาะสม + 18.393 0.001 0.545

34. ทานมเวลาในการทางานใหเสรจตามกาหนด + 2.09 0.057 0.389

35. ทานมเวลาวางหลงเลกงานเพยงพอใหสามารถทางานอดเรกได + 2.776 0.051 0.380

การเกยวของสมพนธกบสงคม ทศทาง t t sig. r เลอก

36. องคการใหความสาคญกบการรกษาสงแวดลอม + 5.836 0.001 0.535

37. องคการคานงถงความรบผดชอบตอสงคมเปนสงสาคญ + 2.463 0.018 0.330

38. องคการใสใจตอคณภาพของสนคาและบรการเปนสาคญ + 3.028 0.004 0.310

39. องคการใหความสนใจและหวงใยคณภาพชวตการทางานของพนกงาน + 1.184 0.246 0.028

40. องคการของทานเนนในเรองความซอสตยและยตธรรมตอพนกงานและลกคา + 6.563 0.001 0.407

3.3.2.2 แบบสอบถามจตลกษณะ ผวจยพฒนาแบบสอบถามจตลกษณะตามแนวคด

ของ ดวงเดอน พนธมนาวน (2543) โดยพฒนาจากแบบสอบถามจตลกษณะของบงอร โสฬส

(2544) ซงใชประเมนจตลกษณะของหวหนางานในธนาคารไทยและอเมรกน เปนแบบมาตร

ประเมนคา (Rating Scale) 5 ระดบ ซงผวจยไดนามาปรบปรงเพอใหสอดคลองกบกลมประชากรท

40

ศกษาครอบคลมเนอหาเกยวกบจตลกษณะ 3 ดาน ซงประกอบดวยขอคาถามจานวน 30 ขอ เปน

ขอความทางลบ 18 ขอ คอ ขอ 1, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 16, 17, 19, 20, 21, 22 และ 23

นอกนนเปนขอความทางบวก โดยใชมาตรวดแบบประเมนคา 5 ระดบ มเกณฑการใหคะแนนคอผ

ทตอบวาเหนดวยอยางยงคะแนนจะเทากบ 5 เหนดวยเทากบ 4 ไมแนใจเทากบ 3 ไมเหนดวยเทากบ

2 และไมเหนดวยอยางยงเทากบ 1 ซงจะตรงขามกบขอคาถามเชงลบ เมอนาไปทดสอบกบกลม

บคคลทมลกษณะใกลเคยงกบกลมตวอยาง จานวน 100 คน ปรากฏวามขอคาถามทมคาอานาจ

จาแนกและความสมพนธถงระดบนยสาคญทางสถต 23 ขอโดยมคาความเชอมน (Cronbach’s

Alpha Coefficient) ของแบบสอบถามจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน ดานความเชอ

อานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ทงฉบบเทากบ 0.878, 0.718 และ 0.426 ตามลาดบ (ดง

ตารางท 3.2) และเมอนาไปใชในการวจยครงนแบบสอบถามจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตน ดานความเชออานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ทงฉบบมคาความเชอมน

เทากบ 0.830, 0.651 และ 0.439 ตามลาดบ


คะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดจตลกษณะ

การมงอนาคตและควบคมตน ทศทาง t t sig. r เลอก

1. การวางแผนลวงหนาเปนการกระทาทไรประโยชนเพราะสงตางๆ เปลยนแปลงเสมอ - 35.885 .001 0.810

2. ทานจะใชเงนอยางประหยดเพอใหเพยงพอตอการใชตลอดเดอนหรอเพอการเกบออม + -5.069 .001 -0.398

3. หากพบสงทอยากไดมาก แมมราคาแพง ทานกจะซอและยอมอดออมในภายหลง - 12.766 .001 0.559

4. ทานมกคานทนทโดยไมรอใหมการพดในเรองนนอยางผดๆ ตอเนองไป - 7.598 .001 0.439

5. การไดอยตางถนตางแดน ทานคดวาจะทาใหเราทาอะไรกได เพราะไมมใครรจกเรา - 36.832 .001 0.752

6. ไมวาจะอยตอหนาหรอลบหลงหวหนา ทานกทางานอยางเตมความสามารถเหมอนกน + 0.792 .429 -0.149

7. หากงานททานทากลายเปนผลงานของผอน ทานจะหมดกาลงใจทจะทางานชนตอไป - 24.405 .001 0.761

8. ผลงานทหวหนาหรอผบงคบบญชาไมยอมรบ แมเปนผลงานทดกไรคา - 21.314 .001 0.739

9. หากเหนวาการทาดของทานไมไดรบผลตอบแทนทคมคา ทานกจะหยดทาทนท - 26.234 .001 0.814

10. ทานมกจะทนไมได หากตองการหรออยากไดสงใดมาก แตตองรอคอยนาน - 5.810 .001 0.225

ความเชออานาจในตน ทศทาง t t sig. r เลอก

11. ทานเชอวาการไดเลอนตาแหนงเปนเรองของโชคลาภมากกวาความสามารถทแทจรง - 15.469 .001 0.588

12. ทานอยากเปนคนโชคด มากกวาคนเกง - 15.322 .001 0.447

13. ทานมองไมเหนวาทานเพยงคนเดยวจะชวยใหหนวยงานเจรญกาวหนาไดอยางไร - 3.028 .003 0.027

14. "ความพยายามอยทไหน ความสาเรจอยทนน" เปนจรงเสมอสาหรบตวทาน + 1.305 .194 -0.164

15. สงตางๆ ทเกดขนในชวตของทาน เปนผลจากการกระทามากกวาโชคหรอวาสนา + 0.637 .525 -0.103

16. เปนการยากทจะเปลยนหวหนาหรอเพอนรวมงานทไมชอบทาน ใหมาชอบทานได - 16.127 .001 0.571

17. ทานยอมรบวา "อะไรจะเกดกตองเกด ตวเราไมอาจทาอะไรได" - 7.737 .001 0.269

41


ความเชออานาจในตน ทศทาง t t sig. r เลอก

18. อบตเหตสวนใหญเปนผลจากความประมาทไมระมดระวงของคนมากกวาเรองดวง + 2.499 .014 0.056

19. ในการทางานหากผบงคบบญชาไมชอบเราแลว ชวตการทางานกแทบจะจบลง - 17.448 .001 0.574

20. การเลนพรรคเลนพวกและระบบอปถมภ เปนเรองทไมอาจหลกเลยงได - 11.658 .001 0.489

แรงจงใจใฝสมฤทธ ทศทาง t t sig. r เลอก

21. บอยครงททานรสกเบอหนายและไมสนใจวาจะทางานไดดเพยงใด - 14.019 .001 0.353

22. หากไมรวางานทไดรบจะสาเรจไดหรอไมและทาอยางไร ทานจะไมอดทนทางานนน - 11.986 .001 0.177

23. ทานชอบคดฝนถงชวตทอยอยางสบายๆ โดยไมตองทางาน - 9.599 .001 0.287

24. ทานรสกวาตนมคาเมอไดทางานในหนาทของตนอยางดทสดและประสบผลสาเรจ + 0.496 .621 -0.120

25. เมอเรมทาสงใดทานจะพยายามทาจนกระทงสาเรจ + 1.622 .107 0.003

26. ทานเชอวาคนทมานะพากเพยรในการทางานจะประสบความสาเรจ + 3.086 .002 0.063

27. โดยปกตแลวทานชอบคดหาวธทจะทางานใหรวดเรวและดขน + 2.518 .013 0.089

28. ทานมกจะทางานมากกวาทตงใจเอาไวเสมอ + 2.809 .006 0.037

29. เมอทานไมประสบความสาเรจในการทางานใดทานจะทางานนนอกจนกวาจะสาเรจ + 2.502 .014 -0.050

30. ทานพฒนาและปรบตนใหทนกบความเปลยนแปลงทเกดขนอยางรวดเรวในปจจบน + 0.952 .343 -0.018

3.3.2.3 แบบสอบถามการถายทอดทางสงคมในองคการ ผวจยไดใชแนวคดของ

Deaux and Wrightsman (1988) มาสรางและพฒนาแบบสอบถามเพอใหสอดคลองกบกลม

ประชากรทศกษาแบงออกเปน 9 ขน จานวน 53 ขอ เปนขอความทางลบ 2 ขอ คอ ขอ 7 และ 32 ซง

ประกอบดวย 2 สวน คอ สวนแรกเปนสวนทถามผตอบแบบสอบถามวาองคการของผตอบ

แบบสอบถามมหรอไมมการถายทอดทางสงคมในองคการตามขอความนนๆ มเกณฑการให

คะแนนคอคะแนนผทตอบวา องคการไมมกจกรรมน จะไดคะแนนเทากบ 1 สวนผทตอบ องคการ

ของทานมกจกรรมน จะพจารณาเปนสวนทสองซงเปนแบบประมาณคา (Rating scale) มคาตอบให

เลอก 5 ระดบ คอ จรงทสด จรง ไมแนใจ ไมจรง และไมจรงเลย มเกณฑการใหคะแนน คอคะแนนผท

ตอบจรงทสด จะเทากบ 5 จรงเทากบ 4 ไมแนใจ เทากบ 3 จรงเทากบ 2 และไมจรงเลย เทากบ 1

ตามลาดบ ซงจะตรงขามกบขอคาถามเชงลบ เมอนาไปทดสอบกบกลมบคคลทมลกษณะใกลเคยง

กบกลมตวอยาง จานวน 100 คน ปรากฏวามขอคาถามทมคาอานาจจาแนกและความสมพนธถง

ระดบนยสาคญทางสถต 49 ขอ โดยมคาความเชอมน (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของแบบวด

ทงฉบบเทากบ 0.967 (ดงตารางท 3.3) และเมอนาไปใชในการวจยครงนแบบสอบถามมคาความ

เชอมนเทากบ 0.964

42


คะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดการถายทอดทางสงคมในองคการ

ขนแสวงหาและคดเลอก ทศทาง t t sig. r เลอก

1. กอนรวมงานกบองคการ ทานเคยไดรบฟงคาบอกเลาเกยวกบองคการจากบคคลภายใน

องคการ ทาใหรจกองคการมากขน

+ 6.068 0.001 0.617

2. กอนรวมงานกบองคการ ทานเคยไดรบฟงคาบอกเลาเกยวกบองคการจาก

บคคลภายนอกทไมไดทางานในองคการ ทาใหรจกองคการมากขน

+ 7.811 0.001 0.730

3. กอนเขามาเปนพนกงานทานสามารถเขาใจลกษณะขององคการไดเปนอยางด เพราะ

ทานไดทราบขอมลเกยวกบองคการจากสอตางๆ มากอน

+ 10.764 0.001 0.684

4. ทานไดทราบประวตองคการระหวางกระบวนการคดเลอก ทาใหรจกองคการมากขน + 5.586 0.001 0.608

5. ทานสามารถปรบตวเขากบองคการหลงจากเรมงานไดเรวเพราะทานไดรบทราบ

กฎระเบยบปฏบตขององคการระหวางกระบวนการสมภาษณเขาทางาน

+ 7.417 0.001 0.652

6. ทานไดรบทราบธรรมเนยมปฏบตทองคการใหความสาคญระหวางกระบวนการ

สมภาษณเขาทางาน ทาใหสามารถปรบตวเขากบองคการไดงายขน

+ 8.439 0.001 0.648

7. ทานเคยทราบมาวา มพนกงานบางคนไมตองผานกระบวนการคดเลอกเขาทางาน - 0.548 0.589 0.153

ขนบรรจเขาทางาน ทศทาง t t sig. r เลอก

8. ทานมความรเรององคการมากขนจากการททานไดรบการปฐมนเทศทเปนทางการ + 4.572 0.001 0.447

9. ทานรสกวาการทองคการหรอหนวยงานจดงานเลยงตอนรบใหกบพนกงานใหมนน

ชวยลดความวตกกงวลใหกบพนกงานเขาใหมได

+ 5.141 0.001 0.429

10. ทานไดรบคาแนะนาอยางเปนทางการเกยวกบระเบยบ นโยบาย ทจาเปนในการ

ทางาน ทาใหทานมความรเกยวกบองคการมากขน

+ 0.941 0.352 0.394

11. เมอแรกเขาทานไดรบการแนะนาใหรจกบคคลททานตองตดตอประสานงานดวยทา

ใหทานสามารถปรบตวในการทางานไดงายขน

+ 2.845 0.006 0.421

12 กอนสมครเขาทางาน ทานเคยฝกงานในองคการของทานมากอน + 0.471 0.641 0.179

13. การทดลองงานสงผลใหทานเขาใจพฤตกรรมทองคการคาดหวงไดชดเจนมากขน + 11.685 0.001 0.568

14. องคการไดอธบายความสาคญของการทดลองงานทาใหทานมทศนคตทดตอองคการ + 6.622 0.001 0.672

ขนเรยนร ทศทาง t t sig. r เลอก

15. ทานแกไขปญหาทเกดในระยะแรกของการทางานไดดเนองจากเพอนรวมงานหรอ

หวหนางานไดเลาประสบการณการทางานใหฟง

+ 1.993 0.051 0.162

16. ทานแสดงบทบาทในตาแหนงแรกเขาไดดเพราะเพอนหรอหวหนางานใหคาแนะนา + 12.503 0.001 0.685

17. ในชวงแรกของการทางาน เพอนรวมงานไดใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการ

ทางาน ทาใหทานทางานไดรวดเรวมากขน

+ 3.193 0.003 0.464

18. ในชวงแรกเขาองคการพเลยงทสอนงานทาใหทานมความรความเขาใจในงานมากขน + 5.646 0.001 0.525

19. ทานมความรเกยวกบวธการทางานทถกตองตงแตเรมทางานกบองคการเพราะ

หนวยงานของทานใหคมอทแนะนาวธการปฏบตงาน

+ 5.351 0.001 0.646

20. การททานไดระเบยบวธการทางานและขอปฏบตขององคการทเปนลายลกษณอกษร

ทาใหทานมความรเกยวกบการทางานมากขน

+ 4.991 0.001 0.659

43


ขนยอมรบ ทศทาง t t sig. r เลอก

21. ความรทองคการมอบใหตลอดชวงทดลองงาน ทาใหเมอผานทดลองงานทานม

ความรและทกษะเทาเทยมกบพนกงานคนอน ๆ

+ 11.59 0.001 0.729

22. องคการเรมใหทานมสทธมเสยงเทาเทยมกบพนกงานคนอนๆ ในองคการหลงจากท

ทานผานทดลองงาน ซงทาใหทานรสกเปนสมาชกขององคการโดยสมบรณ

+ 8.862 0.001 0.649

23. เมอผานทดลองงาน ทานรสกเปนสมาชกขององคการจากการทองคการเปดโอกาส

ใหรวมรบรขอมลทไมเปดเผยตอบคคลภายนอก

+ 3.365 0.002 0.547

24. เมอผานทดลองงานทานรสกวาไดรบการยอมรบจากหนวยงานจากการททานไดรบ

มอบหมายงานทเหมาะสมกบความรและความสามารถของทาน

+ 5.254 0.001 0.604

25. เมอผานทดลองงาน หนวยงานของทานไดชแจงเสนทางความกาวหนาของทานให

ทราบ ทาใหทานเขาใจบทบาทของตนภายในองคการไดชดเจนมากขน

+ 6.097 0.001 0.715

ขนดารงรกษา ทศทาง t t sig. r เลอก

26. องคการจดโปรแกรมอบรมใหกบพนกงานแตละคนอยางเปนขนตอนทาใหพนกงาน

ปรบตวตอการยายหรอเลอนตาแหนงไดด

+ 5.957 0.001 0.708

27. องคการมการจดการฝกอบรมวทยาการสมยใหมใหกบพนกงาน ทาใหพนกงานม

ความพรอมตอการปรบตวเขากบสภาพแวดลอมขององคการทเปลยนแปลงอยเสมอ

+ 11.233 0.001 0.732

28. ทานชอบทองคการของทานไดเปดโอกาสใหพนกงานในองคการททางานมาแลว

ชวงหนงสามารถเจรจาเพอตอรองเพอขอเพมเงนเดอน หรอผลประโยชนอน ๆได

+ 3.503 0.001 0.608

29. ทานอยากทางานกบองคการนานขนเพราะองคการจดสวสดการเพมขนตามอายงาน + 3.053 0.004 0.589

30. ทานรสกประทบใจทองคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการ

วางแผนพฒนาพนกงานเปนรายบคคล

+ 4.12 0.001 0.697

31. ทานคดวาการทองคการไดจดกจกรรมกระชบและรกษาความสมพนธระหวาง

พนกงานเปนสงททาใหคนในองคการเกดผกพนกบองคการมากยงขน

+ 8.181 0.001 0.757

ขนหนเห ทศทาง t t sig. r เลอก

32. การทหนวยงานมอบหมายใหทานทางานเดมซาๆ ทาใหทานเกดความเบอหนาย - 1.669 0.104 0.255

33. การททานสามารถปรกษาเรองงานกบเพอนรวมงานหรอหวหนางานไดนน ทาให

ทานมกาลงใจในการทางานในองคการมากขน

+ 3.502 0.001 0.360

34. ทานไดรบตาแหนงหรอบทบาทอนๆในองคการ นอกเหนอจากตาแหนงงานประจา

เชน หวหนาชมรม, คณะทางานโครงการ ฯลฯ

+ 1.64 0.114 0.338

35. ทานเหนดวยทหนวยงานของทานใหพนกงานสามารถสบเปลยนหนาทงานกนได

เพอเปดรบมมมองใหมๆ และลดความเบอหนายในงานเดม

+ 4.782 0.001 0.492

36. พนกงานในองคการสามารถลดความคบของใจในการทางานไดเปนอยางดจากการท

องคการใหความรและคาแนะนาในการจดการความขดแยงอยางมประสทธภาพ

+ 2.81 0.008 0.578

37. โครงการลดความเครยดทองคการจดขน มสวนชวยลดความเครยดของพนกงาน + 6.276 0.001 0.691

ขนทบทวน ทศทาง t t sig. r เลอก

38. องคการทาใหทานรสกวางานของทานมคาและสาคญตอองคการ + 12.935 0.001 0.513

44


ขนทบทวน ทศทาง t t sig. r เลอก

39. ทานรสกประทบใจทองคการของทานมการเปรยบเทยบเงนเดอนและสวสดการของ

พนกงานกบองคการอนๆ พรอมทงปรบปรงใหเหมาะสมอยเสมอ

+ 4.692 0.001 0.617

40. องคการทาใหทานรสกภาคภมใจทไดเปนสวนหนงขององคการ + 8.897 0.001 0.571

41. องคการไดมการประกาศใหทกคนในองคการทราบเกยวกบบคคลทมความสาคญ

หรอทาประโยชนใหกบองคการ ทาใหพนกงานมทศนคตทดตอองคการ

+ 3.332 0.001 0.558

42. องคการไดถามความคดเหนจากพนกงาน ถงแนวทางในการรกษาพนกงานใหอยกบ

องคการนานๆ เพอนาไปปรบเปนกลยทธ ทาใหพนกงานมทศนคตทดตอองคการ

+ 5.524 0.001 0.657

43. เมอมพนกงานลาออก หวหนางานของทานพรอมรบฟงปญหาและเสนอเงอนไขท

บคคลดงกลาวตองการตามความเหมาะสมเพอรกษาพนกงานไว

+ 6.573 0.001 0.622

ขนออกจากองคการ ทศทาง t t sig. r เลอก

44. ทานรสกวาองคการของทานดแลพนกงานเปนอยางดจากการทองคการไดให

รายละเอยดเกยวกบการเตรยมความพรอมกอนเกษยณอายใหกบผทจะเกษยณอาย

+ 5.204 0.001 0.757

45. โครงการอบรมหรอสมมนาเพอเตรยมความพรอมใหกบผทจะเกษยณอายทองคการ

ของทานจดขนนนทาใหทานรสกวาองคการดแลพนกงานเปนอยางด

+ 6.366 0.001 0.779

46. ทานเขาใจความสาคญของสงทองคการของทานทาใหกบผใกลเกษยณอาย เชน

วธการกระจายงานออกไปเพอใหพนกงานทใกลเกษยณสามารถปรบตวกบวยเกษยณได

+ 10.648 0.001 0.768

47. องคการของทานจดใหมเงนกองทนสาหรบผเกษยณอาย ซงทาใหทานรสกวา

องคการดแลพนกงานเปนอยางด

+ 8.119 0.001 0.783

48. ทานมทศนคตทดตอองคการ จากการทองคการมการประกาศเกยรตคณและ จดงาน

เลยงใหกบบคลากรทเกษยณอาย

+ 12.238 0.001 0.678

ขนจดจาความหลง ทศทาง t t sig. r เลอก

49. ทานมทศนคตทดตอองคการตอการทองคการเชญพนกงานทเกษยณอายหรอออกจาก

องคการแลวมาเปนผสอนงานหรอทปรกษา

+ 13.85 0.001 0.569

50. ทานยอมรบวาการทหนวยงานชมเชยพนกงานขององคการทเกษยณอายหรอออกจาก

องคการแลวจะสงผลใหพนกงานทยงทางานอยเกดทศนคตทดตอหนวยงาน

+ 6.326 0.001 0.494

51. ทานตองการสรางผลงานทยงใหญใหกบองคการเหมอนดงผเกษยณอายไปแลวท

องคการของทานไดยกยองเปนบคคลทสาคญขององคการ

+ 13.437 0.001 0.706

52. ทานเชอวาการทองคการไดแสดงใหพนกงานเหนแบบอยางทดของพนกงานทออก

จากองคการไปแลวนน สงผลใหพนกงานทยงอยนนอยากพฒนางานของตนใหดยงขน

+ 8.652 0.001 0.615

53. ทานยนยนไดวาองคการของทานใหความสาคญกบพนกงาน จากการทองคการได

ปฏบตตอบคลากรทเกษยณอายหรอออกจากงานไปแลวอยางเหมาะสม

+ 12.894 0.001 0.757

3.3.2.4 แบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน ผวจยไดใชแนวคดของ

Zigarmi et al. (2011) มาสรางและพฒนาแบบสอบถามเพอใหสอดคลองกบกลมประชากรทศกษา

แบงออกเปน 5 ดาน จานวน 45 ขอ เปนขอคาถามทางลบ 6 ขอ ไดแกขอ 16, 19, 23, 25, 31 และ 37

45

โดยใชมาตรวดแบบมาตรประเมนคา 5 ระดบ มเกณฑการใหคะแนนคอผทตอบวาเหนดวยอยางยง

คะแนนจะเทากบ 5 เหนดวยเทากบ 4 ไมแนใจเทากบ 3 ไมเหนดวยเทากบ 2 และไมเหนดวยอยางยง

เทากบ 1 ซงจะตรงขามกบการใหคะแนนของขอคาถามเชงลบ เมอนาไปทดสอบกบกลมตวอยาง

จานวน 100 คน ปรากฏวามคาทผานเกณฑทงสองประการ (คา t และคา r) รวมทงสน 38 ขอ โดยม

คาความเชอมน (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของแบบวดทงฉบบเทากบ 0.953 (ดงตารางท 3.4)

และเมอนาไปใชในการวจยครงนแบบวดมคาความเชอมนเทากบ 0.886


คะแนนรวมของทงแบบวด (คา r) ของแบบวดความมงมนทมเทของพนกงาน

ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการดารงสมาชกภาพกบองคการ ทศทาง t t sig. r เลอก

1. ทานภมใจทตนเองเปนสมาชกขององคการแหงน + 7.146 0.001 0.486

2.ทานรกและตองการทางานใหกบองคการแหงนใหนานทสดเทาทจะทาได + 9.403 0.001 0.653

3. ทานยอมลาบากฟนฝาวกฤตขององคการมากกวาทจะยายไปองคการอน + 10.135 0.001 0.720

4. ทานรสกวางานททานทา ชวยใหองคการสามารถบรรลเปาหมายขององคการได + 5.919 0.001 0.528

5. ทานตองการเปนสวนหนงในการขบเคลอนใหองคการไปสเปาหมายทตงไว + 4.781 0.001 0.537

6. ทานทางานอยางเตมทเพอชวยใหองคการบรรลเปาหมาย + 7.26 0.001 0.609

ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการกลาวรบรององคการในทางบวก ทศทาง t t sig. r เลอก

7. ทานรสกตอตาน เมอมผพดถงองคการของทานในทางทไมด + 7.783 0.001 0.627

8. ทานมความหวงใยชอเสยงขององคการของทาน + 6.282 0.001 0.505

9. ทานมกยนยนและรบรองกบใครๆ วา องคการของทานเปนองคการทด + 5.743 0.001 0.450

10. ทานรสกอดอดใจเมอมบคคลกลาวถงองคการในทางลบ + 7.063 0.001 0.492

11. หากรวามคนพดหรอเขาใจองคการของทานในทางทไมด ทานมความตงใจทจะ

อธบายใหเขาเขาใจดขน

+ 6.979 0.001 0.678

12. ทานมกกลาวชนชมองคการของทานใหผอนฟงเสมอ + 8.707 0.001 0.672

13. ทานเชอมนในพนธกจและคณภาพขององคการของทาน + 2.581 0.015 0.463

14. ทานพรอมทจะแสดงตนเปนตวแทนขององคการ + 7.001 0.001 0.625

15. เมอผอนพดถงองคการของทาน ทานจะกลาวรบรองสนบสนนองคการเปนอยางด + 6.728 0.001 0.599

ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ทศทาง t t sig. r เลอก

16. บอยครงททานรสกเบอหนายทจะทางานทไดรบมอบหมาย - 6.798 0.001 0.553

17. ทานมความสขในการทางานเสมอ ไมวางานนนจะงายหรอยาก + 6.579 0.001 0.671

18. ทานพยายามทางานทไดรบมาใหสาเรจแมวางานจะยากเกนความสามารถทาน + 5.274 0.001 0.549

19. ทานเคยรสกวางานททานทานนนาเบอ ซาซาก จนทานไมอยากทา - 0.765 0.447 0.088

20. ทานมงมนตงใจทางานในหนาทของทานอยางดทสด แมรวาจะมอปสรรคมากมาย + 6.527 0.001 0.575

21. เมอลงมอทางานแลว ทานจะทางานอยางอดทนจนสาเรจ + 7.133 0.001 0.594

ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการเปนสมาชกทดขององคการ ทศทาง t t sig. r เลอก

22. ทานยนดใหคาแนะนาและ/หรอสอนงานใหกบพนกงานใหมหรอเพอนรวมงาน + 8.273 0.001 0.670

46


ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการเปนสมาชกทดขององคการ ทศทาง t t sig. r เลอก

23. ทานคดวาไมจาเปนตองชวยทางานของเพอนรวมงาน เพราะทานกมงานมากอยแลว - 0.243 0.809 -0.120

24. ทานมกอาสาชวยทางานหรอทากจกรรมตางๆ ขององคการ แมจะไมไดสงตอบแทน + 5.394 0.001 0.462

25. ทานรสกคบของใจทตองทางานนอกเหนอหนาทของทาน - 1.85 0.068 0.197

26. ทานยอมรบแรงกดดนตางๆ ในการทางานดวยความเตมใจ + 0.353 0.725 0.021

27. แมทานจะไมชอบเพอนรวมงานบางคน ทานกสามารถทางานรวมกบเขาได + 4.701 0.001 0.431

28. ทานภาคภมใจทไดเขาประชมเพอแลกเปลยนความคดเหนเรองตางๆ ในองคการ + 3.462 0.001 0.424

29. ทานพยายามเขารวมทกกจกรรมทองคการจดขนเสมอ + 5.783 0.001 0.535

30. ทานตดตามขาวสารและความเคลอนไหวภายในองคการอยเสมอ + 9.135 0.001 0.654

31. ทานรสกวากฎระเบยบขององคการเขมงวดเกนไป - 4.62 0.001 -0.420

32. ทานยอมรบและปฏบตตามกฎระเบยบขององคการ + 4.027 0.001 0.447

33. ทานมาทางานตรงเวลาหรอกอนเวลาทองคการกาหนดไว + 4.79 0.001 0.518

34. ทานเหนดวยวาการดแลรกษาทรพยสนขององคการเปนสงทพนกงานพงกระทา + 7.402 0.001 0.504

35. ทานมแนวคดวา พนกงานทกคนจะตองดแลรกษาทรพยสนและใชทรพยากรของ

องคการอยางประหยด

+ 5.383 0.001 0.457

36. ทานใชทรพยากรขององคการอยางทะนถนอมและประหยด + 3.429 0.001 0.458

ความรสก ความตงใจและพฤตกรรมในการสรางผลงานทดเลศ ทศทาง t t sig. r เลอก

37. ไมมประโยชนททานหรอเพอนรวมงานของทานจะทมเททางานใหกบองคการ - 7.047 0.001 0.612

38. แมวาเลกงานแลว ทานกยงคดหาวธทางานทไดรบมอบหมายใหสาเรจ + 3.479 0.001 0.553

39. หากทานไดรบมอบหมายงาน ทานจะทมเทใหกบงานนนอยางเตมททกครง + 7.461 0.001 0.594

40. ทานรสกวาผลงานของทานในปจจบนสวนใหญยงไมดพอ + 1.885 0.063 -0.010

41. ทานปรารถนาทจะปฏบตงานททานไดรบมอบหมายใหไดผลดยงขน + 7.194 0.001 0.606

42. เพอปฏบตงานไดผลดยงขน ทานพฒนาตนเองอยเสมอ + 1.498 0.138 0.304

43. ทานรสกวาการทางานทาใหชวตมคามากยงขน + 5.343 0.001 0.529

44. ทานมองวางานคอสวนหนงทสาคญของชวต + 13.597 0.001 0.682

45. ทานตงใจทางานเพอความสาเรจในชวต + 7.678 0.001 0.719

3.4 วธการเกบรวบรวมขอมล

ผวจยทาหนงสอขอความอนเคราะหในการเกบขอมลดวยแบบสอบถามจากคณะพฒนา

ทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร และถอไปยงฝายอาคารและสถานทของ

บรษทเอกชนแหงหนง โดยชแจงวตถประสงคของการวจยและการตอบแบบสอบถามแกผจดการ

ฝายอาคารและสถานท จากนนจงจะเขาไปแจกแบบสอบถามแกกลมตวอยางทไดกาหนดไว รวมทง

ขอความกรณาจากหวหนางานในแตละหนวยงานเปนผเกบแบบสอบถามทปดผนกใหจากกลม

47

ตวอยางทไดกาหนดไว และขอเขาไปรบแบบสอบถามทตอบแลวคน ผวจยใชเวลา 4 สปดาห ไดรบ

แบบสอบถามทครบถวนสมบรณคนจานวน 320 ชด คดเปน 80 % ของแบบสอบถามทแจกไป

จากนนนามาตรวจใหคะแนนตามเกณฑทกาหนดไว แลวนาขอมลทไดไปวเคราะหทางสถตตอไป

3.5 การวเคราะหขอมล

ผวจยไดทาการวเคราะหขอมล โดยใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต เพอวเคราะหขอมลตาม

สมมตฐาน (ดงตารางท 3.5) และนอกเหนอสมมตฐาน โดยวเคราะหคาสถต ดงรายละเอยด ตอไปน

3.5.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

3.5.1.1 คาความถ (Frequency) คาเฉลย (Mean) รอยละ (Percentage) คาพสย

(Range) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชในการอธบายขอมลปจจยสวนบคคล

ของกลมตวอยาง

3.5.1.2 เพออธบายขอมลในแตละดานและโดยรวมการถายทอดทางสงคมใน

องคการในแตละดานและโดยรวม คณภาพชวตในการทางานในแตละดานและโดยรวมระดบความ

มงมนทมเทของพนกงานตอองคการในแตละดานและโดยรวม โดยใชคาสถตคอคาเฉลยเลขคณต

(Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

3.5.2 สถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)

3.5.2.1 การวเคราะหความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 กลมแบบเปนอสระตอกน

(Independent Samples t-test) เพอวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทระหวางพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการ ในระดบสงกบระดบ

ทตา รวมทงวเคราะหความแตกตางของพนกงานทมปจจยสวนบคคลแตกตางกน

3.5.2.2 การวเคราะหความแปรปรวนจาแนกทางเดยว (One-Way ANOVA) เพอ

วเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางาน จต

ลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการ ในระดบสง ระดบกลาง และระดบทตา รวมทง

วเคราะหความแตกตางระหวางความมงมนทมเทของพนกงานทมปจจยสวนบคคล (ชวงอาย ระดบ

การศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคการ ตาแหนงงาน) ทแตกตางกนมากกวา 2 กลม

3.5.2.3 การวเคราะหความแปรปรวนแบบสองทาง (Two-Way ANOVA) เพอ

วเคราะหอทธพลรวมของคณภาพชวตในการทางานกบการถายทอดทางสงคมในองคการทมตอ

48

ความมงมนทมเทของพนกงาน และอทธพลรวมของจตลกษณะในแตละดานกบการถายทอดทาง

สงคมในองคการทมตอความมงมนทมเทของพนกงาน

3.5.2.4 การวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอ

วเคราะหความสามารถในการทานายของการถายทอดทางสงคมในองคการ จตลกษณะ และ

คณภาพชวตในการทางาน ทมตอความมงมนทมเทของพนกงาน

ตารางท 3.5 สมมตฐานและสถตทใชในการวจย

สมมตฐานการวจย สถตทใช

สมมตฐานท 1 พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความ

มงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานตา

One-Way ANOVA

Independent Samples t-test

สมมตฐานท 2 พนกงานทมจตลกษณะรายดานทง 3 ดาน อนไดแก

ดานการมงอนาคตและควบคมตน ดานความเชออานาจในตน และ

ดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ในระดบสง จะมความมงมนทมเทของ

พนกงานมากกวาพนกงานทมจตลกษณะรายดานในระดบตา

One-Way ANOVA


สมมตฐานท 3 พนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ

มาก มความมงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการนอย

One-Way ANOVA


สมมตฐานท 4 พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสง

และไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมน

ทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานโดยรวมสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

Two-Way ANOVA


สมมตฐานท 5 พนกงานทมจตลกษณะในแตละดานสงและไดรบ

การถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของ

พนกงานในระดบสงกวาพนกงานทมจตลกษณะในแตละดานสง

แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

Two-Way ANOVA


สมมตฐานท 6 คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ สามารถทานายความมงมนทมเท

ของพนกงานได

Multiple Regression

Analysis

บทท 4

ผลการวจย

การศกษาวจยเรอง คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมใน

องคการ กบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง ในครงน

ผวจยไดดาเนนการวเคราะหขอมลตามขนตอนตางๆ โดยการแบงการนาเสนอผลการวเคราะห

ขอมลออกเปน 7 สวน ดงน (1) ผลการวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง (2) ผลการวเคราะห

คณภาพชวตในการทางาน (3) ผลการวเคราะหจตลกษณะ (4) ผลการวเคราะหการถายทอดทาง

สงคมในองคการ (5) ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงาน (6) ผลการทดสอบสมมตฐาน

และ (7) ผลการทดสอบอนๆ นอกเหนอสมมตฐาน

4.1 ขอมลทวไปของกลมตวอยาง

ผลการวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยาง จานวน 320 คน (ดงตารางท 4.1) ม

รายละเอยดดงตอไปน

1) เพศ กลมตวอยางเพศชายและเพศหญงมจานวนใกลเคยงกน กลาวคอ เปนเพศหญง คด

เปนรอยละ 52.2 และเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 47.8

2) ระดบการศกษา กลมตวอยางมการศกษาระดบปรญญาโทเปนจานวนมากทสดโดยคด

เปนรอยละ 53.1 รองลงมามการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 46.6 และมการศกษาระดบ

ปรญญาเอกนอยทสด คดเปนรอยละ 0.3

3) อายกลมตวอยางมอายนอยกวาหรอเทากบ 27 ปมากทสดโดยคดเปนรอยละ 32.8

รองลงมามอาย 28 – 29 ป คดเปนรอยละ 23.1 และมอาย 34 ปขนไป นอยทสด คดเปนรอยละ 22.5

4) ประสบการณการทางานในองคการปจจบน กลมตวอยางมประสบการณในการทางาน

นอยกวาหรอเทากบ 3 ปเปนจานวนมากทสดโดยคดเปนรอยละ 48.4 รองลงมามประสบการณใน

การทางาน 6 ปขนไป คดเปนรอยละ 23.8 และมประสบการณในการทางาน 5 ปนอยทสด คดเปน

รอยละ 9.1

50

5) ตาแหนงงาน กลมตวอยางเกอบ 2 ใน 3 เปนพนกงานระดบปฏบตการคดเปนรอยละ

65.3 รองลงมาเปนหวหนางาน/แผนก หรอเทยบเทาคดเปนรอยละ 29.4 และเปนผจดการฝาย/แผนก

หรอเทยบเทา นอยทสด คดเปนรอยละ 5.3

6) ฝายงาน จากการเกบขอมล ผวจยไดกลมตวอยางพนกงานทปฏบตงานในแตละฝายเปน

จานวนใกลเคยงกน กลาวคอ เปนฝายปฏบตการ คดเปนรอยละ 50.6 และเปนฝายสนบสนนคดเปน

รอยละ 49.4

ตารางท 4.1 ขอมลทวไปของกลมตวอยางแสดงเปนจานวนและรอยละ

ขอมลทวไปของกลมตวอยาง จานวน (n =320) รอยละ

เพศ

ชาย

หญง

153

167

47.8

52.2

ระดบการศกษา

ปรญญาตร

ปรญญาโท

ปรญญาเอก

149

170

1

46.6

53.1

0.3

อาย

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป

28 – 29 ป

30 – 33 ป

34 ปขนไป

105

74

69

72

32.8

23.1

21.6

22.5

ประสบการณการทางานในองคการปจจบน

นอยกวาหรอเทากบ 3 ป

4 ป

5 ป

6 ปขนไป

155

60

29

76

48.4

18.8

9.1

23.8

ตาแหนงงาน

พนกงานระดบปฏบตการ

หวหนางาน/แผนก หรอเทยบเทา

ผจดการฝาย/แผนก หรอเทยบเทา

209

94

17

65.3

29.4

5.3

51


ขอมลทวไปของกลมตวอยาง จานวน (n =320) รอยละ

ฝายงาน

ฝายปฏบตการ

ฝายสนบสนน

162

158

50.6

49.4

4.2 คาสถตของแบบสอบถามคณภาพชวตในการทางาน

ผลการวเคราะหความคดเหนเกยวกบคณภาพชวตในการทางานของพนกงานบรษทเอกชน

แหงหนง พบวา คณภาพชวตในการทางานรวมมคาเฉลย เทากบ 4.179 (x = 4.179, SD = 0.372)

โดยคณภาพชวตในการทางานดานการเกยวของสมพนธกบสงคมมคาความคดเหนเฉลยสงสด

(x = 4.428, SD = 0.468) รองลงมาคอการบรณการดานสงคมมคาเฉลย เทากบ 4.398 (x = 4.398,

SD = 0.521) และตาสดคอดานคาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอมคาเฉลย เทากบ 3.789 (x = 3.789,

SD = 0.539) (ดงตารางท 4.2)

ตารางท 4.2 คาสถตของแบบสอบถามคณภาพชวตในการทางาน

ความคดเหนเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน x S.D.

1. คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ

2. สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ

3. การพฒนาความสามารถของบคคล

4. ความกาวหนาและความมนคงในงาน

5. การบรณการดานสงคม

6. ธรรมนญในองคการ

7. ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว

8. การเกยวของสมพนธกบสงคม

3.789

4.290

4.090

4.203

4.398

4.173

4.102

4.428

0.539

0.556

0.480

0.618

0.521

0.529

0.766

0.468

โดยรวม 4.179 0.372

52

4.3 คาสถตของแบบสอบถามจตลกษณะ

ผลการวเคราะหจตลกษณะของพนกงานบรษทเอกชนแหงหนง พบวา จตลกษณะดาน

แรงจงใจใฝสมฤทธมคาเฉลยสงสด (x = 3.782, SD = 0.326) รองลงมาคอความเชออานาจในตน

(x = 3.104, SD = 0.508) และการมงอนาคตและควบคมตนมคาเฉลยตาสด (x = 2.943, SD = 0.641)

(ดงตารางท 4.3)

ตารางท 4.3 คาสถตของแบบสอบถามจตลกษณะ

จตลกษณะ x S.D.

1. การมงอนาคตและควบคมตน

2. ความเชออานาจในตน

3. แรงจงใจใฝสมฤทธ

2.943

3.104

3.782

0.641

0.508

0.326

4.4 คาสถตของแบบสอบถามการถายทอดสงคมในองคการ

ผลการวเคราะหการถายทอดทางสงคมในองคการของพนกงานบรษทเอกชนแหงหนง

พบวา การถายทอดทางสงคมในองคการรวมมคาเฉลย เทากบ 4.218 (SD = 0.509) โดยการถายทอด

ทางสงคมในองคการขนเรยนรมคาเฉลยสงสด (x = 4.331, SD = 0.499) รองลงมาคอการถายทอด

ทางสงคมในองคการขนบรรจเขาทางาน (x = 4.326, SD = 0.461) และตาสดคอการถายทอดทาง

สงคมในองคการขนหนเห (x = 3.864, SD = 0.549) (ดงตารางท 4.4)

ตารางท 4.4 คาสถตของแบบสอบถามการถายทอดทางสงคมในองคการ

การถายทอดทางสงคมในองคการ x S.D.

1. ขนแสวงหาและคดเลอก

2. ขนบรรจเขาทางาน

3. ขนเรยนร

4. ขนยอมรบ

5. ขนดารงรกษา

6. ขนหนเห

4.176

4.326

4.331

4.266

4.173

3.864

0.658

0.461

0.499

0.565

0.655

0.549

53


การถายทอดทางสงคมในองคการ x S.D.

7. ขนทบทวน

8. ขนออกจากองคการ

9. ขนจดจาความหลง

4.244

4.267

4.305

0.658

0.876

0.667

โดยรวม 4.218 0.509

4.5 คาสถตของแบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน

ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานพบวา ความมงมนทมเทของพนกงานรวมม

คาเฉลย เทากบ 4.285 (SD = 0.301) โดยความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพ

กบองคการมคาเฉลยสงสด (x = 4.416, SD = 0.475) รองลงมาคอดานการเปนสมาชกทดของ

องคการ (x = 4.377, SD = 0.333) และตาสดคอดานการพยายามไมยอทอตออปสรรค

(x = 3.953, SD = 0.432) (ดงตารางท 4.5)

ตารางท 4.5 คาสถตของแบบสอบถามความมงมนทมเทของพนกงาน

ความมงมนทมเทของพนกงาน x S.D.

1. ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ

2. ดานการกลาวรบรององคการในทางบวก

3. ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค

4. ดานการเปนสมาชกทดขององคการ

5. ดานการสรางผลงานทดเลศ

4.416

4.306

3.953

4.377

4.240

0.475

0.413

0.432

0.333

0.366

โดยรวม 4.285 0.301

4.6 ผลการทดสอบสมมตฐาน

การวจยเรอง คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการ

กบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง ในครงน ผวจยได

กาหนดสมมตฐานไว 6 ขอ ซงผลการวเคราะหขอมลเพอทดสอบแตละสมมตฐาน มดงน

54

4.6.1 ผลการทดสอบสมมตฐานท 1

สมมตฐานท 1 ทวา พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความมงมนทมเทของ

พนกงานมากกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา เมอทดสอบความแตกตางของคาเฉลย

ระหวาง 2 กลมโดยใชสถต t-test พบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง (กลมคะแนนสง

กวา Percentile ท 66) มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตใน

การทางานตา (กลมคะแนนตากวา Percentile ท 33) อยางมนยสาคญทางสถต (t = 6.960, p < .01)

และเมอวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานสงมความมงมนทมเท ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวก ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ สงกวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานตา อยางมนยสาคญทางสถต (ts ≥ 2.863, ps< .01) แตไมพบวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตออปสรรค

แตกตางกบพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตาอยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.6)

ตารางท 4.6 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวต

ในการทางานแตกตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน คณภาพชวต

ในการทางาน n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ตา 108 25.00 3.828 -6.318** .001

สง 106 27.46 1.311

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 108 36.49 4.735 -7.787** .001

สง 106 40.48 2.415

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ตา 108 19.41 2.562 -1.309 .192

สง 106 19.80 1.786

การเปนสมาชกทดขององคการ ตา 108 45.73 4.829 -6.676** .001

สง 106 49.11 2.076

การสรางผลงานทดเลศ ตา 108 29.06 3.456 -2.863** .005

สง 106 30.17 2.082

55


ความมงมนทมเทของพนกงาน คณภาพชวต

ในการทางาน n x S.D. t p

โดยรวม ตา 108 155.69 16.216 -6.960** .001

สง 106 167.03 4.841

หมายเหต: ** มนยสาคญทางสถตทระดบ .01

เมอวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานตางกนสามกลม คอ กลมพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา (กลมคะแนนตากวา

Percentile ท 33) กลมพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานปานกลาง (กลมคะแนน Percentile ท

34-65) และกลมพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท 66)

โดยใช One-Way ANOVA พบวาพนกงานทมคณภาพชวตตางกนมความมงมนทมเทของพนกงาน

รวมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต (F = 40.010, p < .01) (ดงตารางท 4.7) โดยพบวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานปานกลางและสงมความมงมนทมเทของพนกงานรวมสงกวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานตาอยางมนยสาคญทางสถต (165.92, 167.03 > 155.69 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.8) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงาน

ออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานทแตกตางกน มความมงมนทมเท

ของพนกงาน 4 ดาน ไดแก ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวก ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ แตกตางกนอยางม

นยสาคญทางสถต (Fs ≥ 5.448, ps< .01) (ดงตารางท 4.7) โดยพบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานปานกลางและสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการสง

กวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา อยางมนยสาคญทางสถต (27.06, 27.46 > 25.00 โดย

การเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.9) พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสงมความมงมน

ทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานปานกลาง และพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานปานกลางมความมงมนทมเทของ

พนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา

อยางมนยสาคญทางสถต (40.48 > 39.32 > 36.49 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.10)

พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานปานกลางและสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการ

เปนสมาชกทดขององคการสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา อยางมนยสาคญทาง

56

สถต (49.63, 49.11 > 45.73 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.11) และพบวาพนกงานท

มคณภาพชวตในการทางานสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานดานการสรางผลงานทดเลศสง

กวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา อยางมนยสาคญทางสถต (30.17 > 29.06 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.12) แตไมพบความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงาน

ดานการพยายามไมยอทอตออปสรรคในกลมพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกน ท

ถงระดบนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.7)

ตารางท 4.7 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน คณภาพชวตใน

การทางาน n x S.D. F p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ตา 108 25.00 3.828 26.774** .000

ปานกลาง 106 27.06 2.106

สง 106 27.46 1.311

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 108 36.49 4.735 40.814** .000

ปานกลาง 106 39.32 2.176

สง 106 40.48 2.415

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ตา 108 19.41 2.562 2.759 .065

ปานกลาง 106 20.09 2.012

สง 106 19.80 1.786

การเปนสมาชกทดขององคการ ตา 108 45.73 4.829 45.962** .000

ปานกลาง 106 49.63 1.884

สง 106 49.11 2.076

การสรางผลงานทดเลศ ตา 108 29.06 3.456 5.448** .005

ปานกลาง 106 29.82 1.672

สง 106 30.17 2.082

โดยรวม ตา 108 155.69 16.216 40.010** .000

ปานกลาง 106 165.92 5.038

สง 106 167.03 4.841


57

ตารางท 4.8 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางพนกงานทมคณภาพ

ชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

คณภาพชวตในการทางาน คาเฉลย (x ) คณภาพชวตในการทางาน

1 2 3

ตา (1) 155.69 -

ปานกลาง (2) 165.92 10.239* -

สง (3) 167.03 11.343* -

หมายเหต: * มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

ตารางท 4.9 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบ

องคการระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบ

เชฟเฟ


1 2 3

ตา (1) 25.00 -

ปานกลาง (2) 27.06 2.057* -

สง (3) 27.46 2.462* -


ตารางท 4.10 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวกระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบ

เชฟเฟ


1 2 3

ตา (1) 36.49 -

ปานกลาง (2) 39.32 2.830* -

58



1 2 3

สง (3) 40.48 3.990* 1.116* -


ตารางท 4.11 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดของ

องคการระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบ

เชฟเฟ


1 2 3

ตา (1) 45.73 -

ปานกลาง (2) 49.63 3.901* -

สง (3) 49.11 3.382* -


ตารางท 4.12 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการสรางผลงานทดเลศ

ระหวางพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3

ตา (1) 29.06 -

ปานกลาง (2) 29.82 -

สง (3) 30.17 1.114* -


59


สมมตฐานท 2 ทวาพนกงานทมจตลกษณะรายดานทง 3 ดาน อนไดแก ดานการมงอนาคต

และควบคมตน ดานความเชออานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ในระดบสง จะมความ

มงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทมจตลกษณะรายดานทง 3 ดานในระดบตา

4.6.2.1 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมจต

ลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท 66) กบ

พนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในตนในระดบตา (กลมคะแนนตากวา

Percentile ท 33) โดยใชสถต t-test ไมพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคม

ตนในระดบสง มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมจตลกษณะดาน

การมงอนาคตและควบคมตนในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต แตเมอวเคราะหความมงมน

ทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนใน

ระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และดานการสราง

ผลงานทดเลศสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบตาอยางม

นยสาคญทางสถต (ts ≥ 6.318, ps< .01) และพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการและ

ดานการเปนสมาชกทดขององคการตากวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคม

ตนในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต (ts ≥ 2.698, ps< .01) แตไมพบวาพนกงานทมการมงอนาคต

และควบคมตนในระดบสง มความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวกแตกตางกบพนกงานทมการมงอนาคตและควบคมตนในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต


ตารางท 4.13 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดาน

การมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน การมงอนาคต n x S.D. t p


สง 103 26.40 2.932

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 131 39.15 2.659 .940 .349

สง 103 38.72 4.055

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ตา 131 19.26 1.537 -6.318** .000

สง 103 20.98 2.405

60


ความมงมนทมเทของพนกงาน การมงอนาคต n x S.D. t p


สง 103 47.97 3.634


สง 103 31.46 2.508

โดยรวม

ตา 131 164.01 6.925 -1.088 .278

สง 103 165.52 12.746


* มนยสาคญทางสถตทระดบ .05

เมอวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานการมง

อนาคตและควบคมตนตางกนสามกลม คอ กลมพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบตา (กลมคะแนนตากวา Percentile ท 33) กลมพนกงานทมจตลกษณะดานการ

มงอนาคตและควบคมตนในระดบปานกลาง (กลมคะแนน Percentile ท 34-65) และกลมพนกงานท

มจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท 66)

โดยใช One-Way ANOVA พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนตางกน

มความมงมนทมเทของพนกงานรวมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต (F = 12.668, p < .01) (ดง

ตารางท 4.14) โดยพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบตาและ

สงมความมงมนทมเทของพนกงานรวมสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบปานกลางอยางมนยสาคญทางสถต (164.01, 165.52 > 157.83 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.15) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงาน

ออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน ม

ความมงมนทมเทของพนกงาน 4 ดาน ไดแก ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการพยายาม

ไมยอทอตออปสรรค ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ แตกตาง

กนอยางมนยสาคญทางสถต (Fs ≥ 14.207, ps< .01) (ดงตารางท 4.14) โดยพบวาพนกงานทมจต

ลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบตามความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารง

สมาชกภาพกบองคการสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสง

และพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสงมความมงมนทมเทของ

61

พนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถต (27.34 > 26.40 > 25.33 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.16) พนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน

ในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรคสงกวาพนกงาน

ทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบปานกลางและตา อยางมนยสาคญทาง

สถต (20.98 > 19.08, 19.26 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.17) พนกงานทมจต

ลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบตามความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปน

สมาชกทดขององคการสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสง

และพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบสงมความมงมนทมเทของ

พนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบปานกลาง อยางมนยสาคญทางสถต (49.27 > 47.97 > 46.64 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.18) และพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการสรางผลงานทดเลศสงกวาพนกงาน

ทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบปานกลางและตา อยางมนยสาคญทาง

สถต (31.46 > 28.60, 28.98 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.19) แตไมพบความ

แตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกในกลม

พนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถต (ดง

ตารางท 4.14)

ตารางท 4.14 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะ

ดานการมงอนาคตและควบคมตนตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน การมงอนาคต n x S.D. F p


ปานกลาง 86 25.33 3.123

สง 103 26.40 2.932

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 131 39.15 2.659 1.811 .165

ปานกลาง 86 38.17 4.559

สง 103 38.72 4.055

62


ความมงมนทมเทของพนกงาน การมงอนาคต n x S.D. F p

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ตา 131 19.26 1.537 28.376** .000

ปานกลาง 86 19.08 2.071

สง 103 20.98 2.405


ปานกลาง 86 46.64 4.319

สง 103 47.97 3.634


ปานกลาง 86 28.60 2.754

สง 103 31.46 2.508

โดยรวม ตา 131 164.01 6.925 12.668** .000

ปานกลาง 86 157.83 13.621

สง 103 165.52 12.746


ตารางท 4.15 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางพนกงานทม

จตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

การมงอนาคต คาเฉลย (x ) การมงอนาคต

1 2 3

ตา (1) 164.01 - 6.182*

ปานกลาง (2) 157.83 -

สง (3) 165.52 7.699* -


63


องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน



1 2 3

ตา (1) 27.34 - 2.018* .945*

ปานกลาง (2) 25.33 -

สง (3) 26.40 1.072* -


ตารางท 4.17 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตอ

อปสรรคระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตาง

กนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3

ตา (1) 19.26 -

ปานกลาง (2) 19.08 -

สง (3) 20.98 1.721* 1.899* -



องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกน



1 2 3

ตา (1) 49.27 - 2.628* 1.296*

ปานกลาง (2) 46.64 -

64



1 2 3

สง (3) 47.97 1.331* -



ระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนแตกตางกนโดยใช



1 2 3

ตา (1) 28.98 -

ปานกลาง (2) 28.60 -

สง (3) 31.46 2.472* 2.852* -


4.6.2.2 ผลการวเคราะหเพอทดสอบความแตกตางของความมงมนทมเทของ

พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท

66) กบพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบตา (กลมคะแนนตากวา

Percentile ท 33) โดยใชสถต t-test ไมพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนใน

ระดบสง มความมงมนทมเทโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตน

ในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต แตเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานเปนราย

ดาน พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบสงมความมงมนทมเท 2 ดาน

อนไดแก ดานการพยายามไมยอทอตออปสรรค และดานการสรางผลงานทดเลศสงกวาพนกงานทม

จตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต (ts ≥ 2.910, ps< .01) และ

พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบสงมความมงมนทมเทดานการเปน

สมาชกทดขององคการตากวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบตาอยางม

นยสาคญทางสถต (t = 2.541, p < .05) แตไมพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจใน

65

ตนในระดบสง มความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ และดานการ

กลาวรบรององคการในทางบวกแตกตางกบพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนใน

ระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.20)


ความเชออานาจในตนแตกตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน เชออานาจในตน n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ตา 136 26.60 2.747 1.793 .075

สง 99 25.90 3.125

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 136 38.88 3.349 .324 .746

สง 99 38.71 4.561


สง 99 20.00 2.190

การเปนสมาชกทดขององคการ ตา 136 48.47 3.853 2.541* .012

สง 99 47.19 3.746


สง 99 30.05 2.451

โดยรวม ตา 136 161.85 10.525 -.002 .999

สง 99 161.85 12.659



เมอวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานความ

เชออานาจในตนตางกนสามกลม คอ กลมพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนใน

ระดบตา (กลมคะแนนตากวา Percentile ท 33) กลมพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจใน

ตนในระดบปานกลาง (กลมคะแนน Percentile ท 34-65) และกลมพนกงานทมจตลกษณะดาน

ความเชออานาจในตนในระดบสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท 66) โดยใช One-Way

ANOVA ไมพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนตางกนมความมงมนทมเทของ

พนกงานรวมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.21) แตเมอแยกวเคราะหความมงมน

ทมเทของพนกงานออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตน

66

แตกตางกน มความมงมนทมเทของพนกงาน 4 ดาน ไดแก ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ

ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสราง

ผลงานทดเลศ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต (Fs ≥ 3.794, ps< .05) (ดงตารางท 4.21) โดย

พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบปานกลางมความมงมนทมเทของ

พนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจ

ในตนในระดบสง อยางมนยสาคญทางสถต (27.02 > 25.90 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟใน

ตารางท 4.22) พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบปานกกลางและสงมความ

มงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรคสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดาน

ความเชออานาจในตนในระดบตา อยางมนยสาคญทางสถต (20.36, 20.00 > 19.22 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.23) พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนใน

ระดบตาและปานกลางมความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการสงกวา

พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบสง อยางมนยสาคญทางสถต (48.47,

48.73 > 47.19 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.24) และพบวาพนกงานทมจตลกษณะ

ดานความเชออานาจในตนในระดบปานกลางและสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการสราง

ผลงานทดเลศสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบตา อยางมนยสาคญ

ทางสถต (30.86, 30.05 > 28.67 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.25) แตไมพบความ

แตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกในกลม

พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถต



ดานความเชออานาจในตนตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน เชออานาจในตน n x S.D. F p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ตา 136 26.60 2.747 3.794* .024

ปานกลาง 85 27.02 2.563

สง 99 25.90 3.125

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 136 38.88 3.349 0.172 .842

ปานกลาง 85 38.59 3.190

สง 99 38.71 4.561

67


ความมงมนทมเทของพนกงาน เชออานาจในตน n x S.D. F p


ปานกลาง 85 20.36 2.324

สง 99 20.00 2.190


ปานกลาง 85 48.73 3.029

สง 99 47.19 3.746


ปานกลาง 85 30.86 2.916

สง 99 30.05 2.451

โดยรวม ตา 136 161.85 10.525 3.352 .056

ปานกลาง 85 165.56 10.985

สง 99 161.85 12.659



องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกนโดย


เชออานาจในตน คาเฉลย (x ) เชออานาจในตน

1 2 3

ตา (1) 26.60 -

ปานกลาง (2) 27.02 - 1.125*

สง (3) 25.90 -


68

ตารางท 4.23 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตอ

อปสรรคระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกนโดย



1 2 3

ตา (1) 19.22 -

ปานกลาง (2) 20.36 1.144* -

สง (3) 20.00 .779* -



องคการระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกนโดย



1 2 3

ตา (1) 48.47 - 1.279*

ปานกลาง (2) 48.73 - 1.537*

สง (3) 47.19 -



ระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกนโดยใชสถต



1 2 3

ตา (1) 28.67 -

ปานกลาง (2) 30.86 2.190* -

69



1 2 3

สง (3) 30.05 1.381* -


4.6.2.3 ผลการวเคราะหเพอทดสอบความแตกตางของความมงมนทมเทของ

พนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท 66)

กบพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา (กลมคะแนนตากวา Percentile ท

33) โดยใชสถต t-test พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสง มความ

มงมนทมเทของพนกงานโดยรวมสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบ

ตาอยางมนยสาคญทางสถต (t = 3.824, ps< .01) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของ

พนกงานเปนรายดาน พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสงมความ

มงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวก ดานการพยายาม ไมยอทอตอ

อปสรรค และดานการสรางผลงานทดเลศสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธใน

ระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต (ts ≥ 2.429, ps< .05) แตไมพบวาพนกงานทมจตลกษณะดาน

แรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสง มความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบ

องคการ และดานการเปนสมาชกทดขององคการ แตกตางกบพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจ

ใฝสมฤทธในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.26)


แรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน แรงจงใจใฝ

สมฤทธ n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ตา 120 26.51 2.979 0.602 .548

สง 131 26.31 2.350

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 120 38.24 4.155 -2.429* .016

สง 131 39.37 3.102

70



สมฤทธ n x S.D. t p


สง 131 20.49 2.146

การเปนสมาชกทดขององคการ ตา 120 47.63 4.432 -1.685 .094

สง 131 48.44 2.867


สง 131 30.51 2.361

โดยรวม ตา 120 159.78 13.117 -3.824** .000

สง 131 165.11 8.219



เมอวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดาน

แรงจงใจใฝสมฤทธตางกนสามกลม คอ กลมพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธใน

ระดบตา (กลมคะแนนตากวา Percentile ท 33) กลมพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ

ในระดบปานกลาง (กลมคะแนน Percentile ท 34-65) และกลมพนกงานทมจตลกษณะดาน

แรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสง (กลมคะแนนสงกวา Percentile ท 66) โดยใช One-Way ANOVA

พบวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธตางกนมความมงมนทมเทของพนกงานรวม

แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต (F = 7.458, p < .01) (ดงตารางท 4.27) โดยพบวาพนกงานทมจต

ลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานรวมสงกวาพนกงานท

มจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา อยางมนยสาคญทางสถต (165.11 > 159.78 โดย

การเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.28) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงาน

ออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนแตกตางกน มความ

มงมนทมเทของพนกงาน 3 ดาน ไดแก ดานการกลาวรบรององคการในทางบวก ดานการพยายาม

ไมยอทอตออปสรรค และดานการสรางผลงานทดเลศ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

(Fs ≥ 3.236, ps< .05) (ดงตารางท 4.27) โดยพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ

ในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวา

71

พนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา อยางมนยสาคญทางสถต (39.37 >

38.24 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.29) พนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝ

สมฤทธในระดบปานกกลางและสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตอ

อปสรรคสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา อยางมนยสาคญทาง

สถต (19.91, 20.49 > 18.89 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.30) และพบวาพนกงานท

มจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบปานกลางและสงมความมงมนทมเทของพนกงาน

ดานการสรางผลงานทดเลศสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา อยาง

มนยสาคญทางสถต (30.14, 30.51 > 28.50 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.31) แตไม

พบความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ และดาน

การเปนสมาชกทดขององคการในกลมพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกน

อยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.27)


ดานแรงจงใจใฝสมฤทธตางกน


สมฤทธ n x S.D. F p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ตา 120 26.51 2.979 .798 .451

ปานกลาง 69 26.84 3.433

สง 131 26.31 2.350

การกลาวรบรององคการในทางบวก ตา 120 38.24 4.155 3.236* .041

ปานกลาง 69 38.45 3.871

สง 131 39.37 3.102


ปานกลาง 69 19.91 2.215

สง 131 20.49 2.146

การเปนสมาชกทดขององคการ ตา 120 47.63 4.432 1.876 .155

ปานกลาง 69 48.48 3.488

สง 131 48.44 2.867


ปานกลาง 69 30.14 2.675

สง 131 30.51 2.361

72



สมฤทธ n x S.D. F p

โดยรวม ตา 120 159.78 13.117 7.458** .001

ปานกลาง 69 163.83 12.445

สง 131 165.11 8.219


ตารางท 4.28 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางพนกงานทม

จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

แรงจงใจใฝสมฤทธ คาเฉลย (x ) แรงจงใจใฝสมฤทธ

1 2 3

ตา (1) 159.78 -

ปานกลาง (2) 163.83 -

สง (3) 165.11 5.340* -



ทางบวกระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกนโดยใช



1 2 3

ตา (1) 38.24 -

ปานกลาง (2) 38.45 -

สง (3) 39.37 1.132* -


73

ตารางท 4.30 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตอ

อปสรรคระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกนโดยใช



1 2 3

ตา (1) 18.89 -

ปานกลาง (2) 19.91 1.021* -

สง (3) 20.49 1.597* -



ระหวางพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธแตกตางกนโดยใชสถตแบบ

เชฟเฟ


1 2 3

ตา (1) 28.50 -

ปานกลาง (2) 30.14 1.645* -

สง (3) 30.51 2.011* -



สมมตฐานท 3 ทวา พนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมากมความมงมน

ทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย ผลการวเคราะห

โดยใชสถต t-test พบวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก (กลมคะแนนสงกวา

Percentile ท 66) มความมงมนทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทไดรบ

การถายทอดทางสงคมในองคการนอย (กลมคะแนนตากวา Percentile ท 33) อยางมนยสาคญทาง

สถต (ts ≥ 4.043, ps< .01) (ดงตารางท 4.32)

74

ตารางท 4.32 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมการถายทอดทาง

สงคมในองคการแตกตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน การถายทอดทาง

สงคมในองคการ n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ นอย 107 24.86 3.452 -5.286** .001

มาก 100 26.81 1.574

การกลาวรบรององคการใน

ทางบวก

นอย 107 36.14 4.801 -8.870** .001

มาก 100 40.65 2.076

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค นอย 107 18.80 2.182 -4.043** .001

มาก 100 19.98 1.990

การเปนสมาชกทดขององคการ นอย 107 45.30 4.573 -8.076** .001

มาก 100 49.13 1.721

การสรางผลงานทดเลศ นอย 107 28.38 2.851 -5.834** .001

มาก 100 30.42 2.085

โดยรวม นอย 107 153.49 14.210 -9.285** .001

มาก 100 166.99 4.777


เมอวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมการถายทอดทางสงคม

ในองคการตางกนสามกลม คอ กลมพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย (กลม

คะแนนตากวา Percentile ท 33) กลมพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการปานกลาง (กลม

คะแนน Percentile ท 34-65) และกลมพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการมาก (กลม

คะแนนสงกวา Percentile ท 66) โดยใช One-Way ANOVA พบวาพนกงานทมการถายทอดทาง

สงคมในองคการตางกนมความมงมนทมเทของพนกงานรวมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต

(F = 81.120, p < .01) (ดงตารางท 4.33) โดยพบวา พนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการ

ปานกลางมความมงมนทมเทของพนกงานรวมสงกวาพนกงานทมการถายทอดทางสงคมใน

องคการมาก และพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการมากมความมงมนทมเทของ

พนกงานรวมสงกวาพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต

(168.01 > 166.99 > 153.49 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.34) และเมอแยกวเคราะห

ความมงมนทมเทของพนกงานออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมการถายทอดทางสงคมใน

75

องคการแตกตางกน มความมงมนทมเทของพนกงานทง 5 ดานแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต

(Fs ≥ 19.420, ps < .01) (ดงตารางท 4.33) โดยพบวาพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการ

ปานกลางและมากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการสงกวา

พนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต (168.01, 166.99 >

153.49 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.35) พนกงานทมการถายทอดทางสงคมใน

องคการมากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวา

พนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการปานกลาง และพนกงานทมการถายทอดทางสงคมใน

องคการปานกลางมความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวา

พนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต (40.65 > 39.54 >


องคการปานกลางและมากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค

สงกวาพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต (20.49, 19.98 >


องคการปานกลางและมากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการสง

กวาพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต (49.96, 49.13 >

45.30 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.38) และพบวาพนกงานทมการถายทอดทาง

สงคมในองคการปานกลางและมากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการสรางผลงานทดเลศสง

กวาพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต (30.25, 30.42 >

28.38 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.39)

ตารางท 4.33 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมการถายทอด

ทางสงคมในองคการตางกน


สงคมในองคการ n x S.D. F p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ นอย 107 24.86 3.452 36.063** .000

ปานกลาง 113 27.77 2.315

มาก 100 26.81 1.574

การกลาวรบรององคการในทางบวก นอย 107 36.14 4.801 56.556** .000

ปานกลาง 113 39.54 1.847

มาก 100 40.65 2.076

76



สงคมในองคการ n x S.D. F p

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค นอย 107 18.80 2.182 19.420** .000

ปานกลาง 113 20.49 1.955

มาก 100 19.98 1.990

การเปนสมาชกทดขององคการ นอย 107 45.30 4.573 71.985** .000

ปานกลาง 113 49.96 1.973

มาก 100 49.13 1.721

การสรางผลงานทดเลศ นอย 107 28.38 2.851 23.552** .000

ปานกลาง 113 30.25 2.182

มาก 100 30.42 2.085

โดยรวม นอย 107 153.49 14.210 81.120** .000

ปานกลาง 113 168.01 5.896

มาก 100 166.99 4.777


ตารางท 4.34 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางพนกงานทมการ

ถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ

การถายทอดทางสงคมในองคการ คาเฉลย (x ) การถายทอดทางสงคมในองคการ

1 2 3

นอย (1) 153.49 -

ปานกลาง (2) 168.01 14.523* -

มาก (3) 166.99 13.504* -


77


องคการระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใช



1 2 3

นอย (1) 24.86 -

ปานกลาง (2) 27.77 2.910* - .960*

มาก (3) 26.81 1.950* -



ทางบวกระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใช



1 2 3

นอย (1) 36.14 -

ปานกลาง (2) 39.54 3.400* -

มาก (3) 40.65 4.510* 1.100* -



อปสรรคระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใช



1 2 3

นอย (1) 18.80 -

ปานกลาง (2) 20.49 1.683* -

78



1 2 3

มาก (3) 19.98 1.176* -



องคการระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใช



1 2 3

นอย (1) 45.30 -

ปานกลาง (2) 49.96 4.666* -

มาก (3) 49.13 3.831* -



ระหวางพนกงานทมการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกนโดยใชสถตแบบ

เชฟเฟ


1 2 3

นอย (1) 28.38 -

ปานกลาง (2) 30.25 1.865* -

มาก (3) 30.42 2.037* -


79

4.6.4 การวเคราะหเพอทดสอบสมมตฐานท 4

สมมตฐานท 4 ทวา พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานโดยรวมสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

ในทนทาการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงาน ตามคณภาพ

ชวตในการทางาน 3 ระดบ และการถายทอดทางสงคมในองคการ 3 ระดบกอน ผลปรากฏวาพบ

ความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมตามความเกยวของระหวางคณภาพชวต

ในการทางานกบการถายทอดทางสงคมในองคการ ถงระดบนยสาคญทางสถต (F = 14.00, p < .01)

และเมอแยกวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบความ

แตกตางทง 5 ดาน ไดแก ดาน การดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวก ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการ

สรางผลงานทดเลศ ตามความเกยวของระหวางคณภาพชวตในการทางานกบการถายทอดทางสงคม

ในองคการ ถงระดบนยสาคญทางสถต (Fs ≥ 3.816, p < .01) (ดงตารางท 4.40 และ 4.41)

ตารางท 4.40 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวต

ในการทางานและการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน

รปแบบ ความมงมนทมเทของพนกงาน F p

คณภาพชวตในการทางาน

X

การถายทอดทางสงคมในองคการ

การดารงสมาชกภาพกบองคการ 12.645** .000

การกลาวรบรององคการในทางบวก 3.816** .005

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค 3.923** .004

การเปนสมาชกทดขององคการ 13.889** .000

การสรางผลงานทดเลศ 7.489** .000

รวม 14.000** .000


80

ตารางท 4.41 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบทแตกตางกน

รปแบบ คณภาพชวตในการทางาน การถายทอดทางสงคมในองคการ x S.D. n

1 ตา นอย 149.10 14.910 73

2 ตา ปานกลาง 170.53 8.144 30

3 ตา มาก 162.80 6.535 5

4 ปานกลาง นอย 161.70 6.001 20

5 ปานกลาง ปานกลาง 168.40 4.499 52

6 ปานกลาง มาก 164.62 2.547 34

7 สง นอย 164.64 4.069 14

8 สง ปานกลาง 164.90 3.824 31

9 สง มาก 168.66 4.875 61

การวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเท ของพนกงานทมคณภาพชวตในการ

ทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก กบพนกงานทมคณภาพชวตใน

การทางานโดยรวมสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย พบวาพนกงานทมคณภาพ

ชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเท

ของพนกงานโดยรวมสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต (t = 2.856, ps< .05) (ดงตารางท 4.42)

และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบวาพนกงานทมคณภาพชวตใน

การทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมากมความมงมนทมเทของ

พนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวก และดานการสรางผลงานทดเลศ สงกวาพนกงาน

ทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางม

นยสาคญทางสถต (ts ≥ 4.618, ps< .01) แตไมพบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวม

สงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารง

สมาชกภาพกบองคการ ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และดานการเปนสมาชกทดของ

องคการแตกตางกบพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสง แตไดรบการถายทอดทาง

สงคมในองคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.42)

81

ตารางท 4.42 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมคณภาพชวตใน

การทางานโดยรวมสงแตมการถายทอดทางสงคมแตกตางกน



การดารงสมาชกภาพกบองคการ นอย 14 27.64 1.151 .484 .630

มาก 61 27.51 .887

การกลาวรบรององคการในทางบวก นอย 14 38.50 2.504 -4.618** .001

มาก 61 41.34 1.974

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค นอย 14 19.71 1.437 -.473 .637

มาก 61 20.00 2.145

การเปนสมาชกทดขององคการ นอย 14 49.86 2.349 1.811 .074

มาก 61 48.80 1.869


มาก 61 31.00 2.129

โดยรวม นอย 14 164.64 4.069 -2.856** .006

มาก 61 168.66 4.875


4.6.5 ผลการวเคราะหสมมตฐานท 5

สมมตฐานท 5 ทวาพนกงานทมจตลกษณะแตละดานสงและไดรบการถายทอดทางสงคม

ในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานในระดบสงกวาพนกงานทมจตลกษณะแตละดาน

สงแตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย

4.6.5.1 ผลการวเคราะหความแปรปรวนความมงมนทมเทของพนกงานทมจต

ลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน 3 ระดบ และการถายทอดทางสงคมในองคการ 3 ระดบ

ปรากฏวา พบความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมอยางมนยสาคญทางสถต

(F = 11.227, p < .01) และเมอแยกวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานเปน

รายดาน พบความแตกตางทง 5 ดาน ไดแก ดาน การดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาว

รบรององคการในทางบวก ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ดานการเปนสมาชกทดของ

องคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ พบความแปรปรวนทถงระดบนยสาคญทางสถต

(Fs ≥ 4.894, p < .01) (ดงตารางท 4.43 และ 4.44)

82


ดานการมงอนาคตและควบคมตนและการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน


จตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน

X


การดารงสมาชกภาพกบองคการ 5.542** .000



การเปนสมาชกทดขององคการ 9.866** .000

การสรางผลงานทดเลศ 4.894** .001

รวม 11.227** .000


ตารางท 4.44 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานการมง

อนาคตและควบคมตนและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบทแตกตางกน

รปแบบ จตลกษณะดานการมง

อนาคตและควบคมตน

การถายทอดทางสงคมใน

องคการ x S.D. n

1 ตา นอย 160.18 9.991 38

2 ตา ปานกลาง 149.03 15.406 40

3 ตา มาก 150.86 14.335 29

4 ปานกลาง นอย 165.44 4.830 64


6 ปานกลาง มาก 173.56 4.772 32

7 สง นอย 165.86 3.193 29

8 สง ปานกลาง 164.45 3.491 29

9 สง มาก 169.52 5.270 42

เมอวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานการมง

อนาคตและควบคมตนสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก กบพนกงานทมจต

ลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย ผล

การวเคราะหพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนสงและไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวา

83

พนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต (ts ≥ 2.491, ps< .05) (ดงตารางท 4.45)

ตารางท 4.45 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานของพนกงานทมจต

ลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนสงแตมการถายทอดทางสงคมแตกตางกน




มาก 42 26.81 1.700


มาก 42 40.69 2.268

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค นอย 29 19.41 2.428 -2.491** .015

มาก 42 20.76 2.105


มาก 42 49.19 1.642


มาก 42 32.07 1.930

โดยรวม นอย 29 150.86 14.335 -6.705** .000

มาก 42 169.52 5.270




ลกษณะดานความเชออานาจในตน 3 ระดบและการถายทอดทางสงคมในองคการ 3 ระดบ ปรากฏ

วาความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต (F = 2.900,

p < .05) และเมอแยกความมงมนทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบความแตกตางทง 5 ดาน ไดแก

ดาน การดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรององคการในทางบวก ดานการพยายาม ไม

ยอทอตออปสรรค ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ อยางม

นยสาคญทางสถต (Fs ≥ 2.667, p < .05) (ดงตารางท 4.46 และ 4.47)

84


ดานความเชออานาจในตนและการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน


จตลกษณะดานความเชออานาจในตน

X


การดารงสมาชกภาพกบองคการ 2.992* .019



การเปนสมาชกทดขององคการ 2.667* .032

การสรางผลงานทดเลศ 3.304* .011

รวม 2.900* .022



ตารางท 4.47 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานความ

เชออานาจในตนและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบทแตกตางกน

รปแบบ จตลกษณะดานความเชอ

อานาจในตน



1 ตา นอย 155.13 15.507 45

2 ตา ปานกลาง 153.92 10.283 24

3 ตา มาก 151.26 14.775 38

4 ปานกลาง นอย 164.92 4.389 53


6 ปานกลาง มาก 169.90 2.845 30

7 สง นอย 165.50 3.011 38

8 สง ปานกลาง 168.77 6.791 31

9 สง มาก 167.03 3.449 31

เมอทาการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเท ของพนกงานทมจตลกษณะดาน

ความเชออานาจในตนสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก กบพนกงานทมจต

ลกษณะดานความเชออานาจในตนสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย พบวา

พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ

85

มาก มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจ

ในตนสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต (t = 6.370,

ps< .01) (ดงตารางท 4.48) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบวา

พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ

มากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรอง

องคการในทางบวก ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ สงกวา

พนกงานทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนสง แตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการ

นอย อยางมนยสาคญทางสถต (ts ≥ 3.170, ps< .01) แตไมพบความแตกตางในความมงมนทมเทของ

พนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค อยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.48)


ลกษณะดานความเชออานาจในตนสงแตมการถายทอดทางสงคมแตกตางกน




มาก 31 26.48 1.262


มาก 31 42.19 1.721

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค นอย 38 19.47 2.287 .049 .961

มาก 31 19.45 1.434


มาก 31 48.26 1.316


มาก 31 30.65 1.582

โดยรวม นอย 38 151.26 14.775 -6.370** .000

มาก 31 167.03 3.449



ลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ 3 ระดบและการถายทอดทางสงคมในองคการ 3 ระดบ ปรากฏวา

86

ไมพบความแปรปรวนของความมงมนทมเททงโดยรวมและรายดาน อยางมนยสาคญทางสถต (ดง

ตารางท 4.49 และ 4.50)


ดานแรงจงใจใฝสมฤทธและการถายทอดทางสงคมในองคการแตกตางกน


จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ

X


การดารงสมาชกภาพกบองคการ 1.586 .178

การกลาวรบรององคการในทางบวก .263 .902

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค 1.907 .109

การเปนสมาชกทดขององคการ .159 .959

การสรางผลงานทดเลศ 1.893 .111

รวม 1.240 .294

ตารางท 4.50 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดาน

แรงจงใจใฝสมฤทธและการถายทอดทางสงคมในองคการในระดบทแตกตางกน

รปแบบ จตลกษณะดานแรงจงใจ

ใฝสมฤทธ



1 ตา นอย 151.32 16.363 50

2 ตา ปานกลาง 153.48 13.541 23

3 ตา มาก 156.68 10.548 34

4 ปานกลาง นอย 166.50 4.234 44


6 ปานกลาง มาก 167.53 3.855 34

7 สง นอย 164.65 4.009 26

8 สง ปานกลาง 164.64 4.478 11

9 สง มาก 168.37 4.640 63

เมอวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจ

ใฝสมฤทธสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก กบพนกงานทมจตลกษณะดาน

แรงจงใจใฝสมฤทธสงแตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอย พบวาพนกงานทมจต

87

ลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมน

ทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ

สงแตไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต (ts > 2.457, ps < .05)



ลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธสงแตมการถายทอดทางสงคมแตกตางกน



การดารงสมาชกภาพกบองคการ นอย 34 25.09 3.029 -2.457* .017

มาก 63 26.73 1.638


มาก 63 40.87 2.012

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค นอย 34 19.97 2.067 -2.527* .014

มาก 63 20.51 2.086


มาก 63 49.17 1.671

การสรางผลงานทดเลศ นอย 34 29.41 2.630 -2.515* .015

มาก 63 31.08 2.224

โดยรวม นอย 34 156.68 10.548 -6.071** .001

มาก 63 168.37 4.640



4.6.6 ผลการวเคราะหสมมตฐานท 6

สมมตฐานท 6 ทวา คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมใน

องคการ สามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานได เมอนาตวแปรการถายทอดทางสงคมใน

องคการ จตลกษณะ และคณภาพชวตในการทางานมาวเคราะหอานาจในการทานายความมงมน

ทมเทของพนกงาน โดยใชสถตความถดถอยพหคณ ผลการวเคราะหพบวา ตวแปรทงหมดรวมกน

ทานายได 60.4% อยางไรกตามเมอวเคราะหแยกแบบ stepwise พบวา ตวแปรทสามารถทานาย

88

ความมงมนทมเทของพนกงานไดมากทสด คอการถายทอดทางสงคมในองคการ ซงมคาอานาจใน

การทานายมากทสดคอ 55.3% (F = 392.994, p < .01) และคณภาพชวตในการทางานเพมคาทานาย

ดวย 2.6% และจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธเพมคาทานายอก 2.3% รวมเปน 60.2%

(F = 159.150, p < .01) (ดงตารางท 4.52)

ตารางท 4.52 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการถายทอด

ทางสงคมในองคการ จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ คณภาพชวตในการทางาน

ตวพยากรณ R2 (% ทานาย) B Beta t p

การถายทอดทางสงคมในองคการ 55.3% 0.245 0.534 9.344 .001

คณภาพชวตในการทางาน 2.6% 0.289 0.264 4.614 .001

จตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธ 2.3% 0.588 0.153 4.313 .001

Constant 63.849 11.187 .001

หมายเหต: R2= 60.2%, F = 159.150, p < .01

สาหรบการถายทอดทางสงคมในองคการทง 9 ขน เมอนามาวเคราะหอานาจในการทานาย

ความมงมนทมเทของพนกงาน พบวาสามารถทานายได 61.6% เมอวเคราะหแบบ stepwise พบวา

ตวแปรทสามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานไดมากทสด คอการถายทอดทางสงคมใน

องคการขนดารงรกษา ซงมคาอานาจในการทานายคอ 46.7% (F = 278.731, p < .01) รองลงมาคอ

ขนจดจาความหลงเพมคาทานายดวยอก 7.4% และขนทบทวนเพมคาทานายไดนอยทสดคอเพม

1.0% โดยคาทานายทงหมดรวมเปน 61.6%, (F = 83.514, p < .01) (ดงตารางท 4.53)

ตารางท 4.53 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการถายทอด

ทางสงคมในองคการ


ขนดารงรกษา 46.7% 1.989 0.322 7.117 .001

ขนจดจาความหลง 7.4% 1.103 0.322 7.117 .001

ขนเรยนร 4.1% 1.34 0.292 5.565 .001

ขนทบทวน 1.0% 0.529 0.183 2.892 .001

89



ขนแสวงหาและคดเลอก 1.2% -0.516 -0.178 -3.061 .001

ขนยอมรบ 1.2% 0.702 0.173 3.04 .001

Constant 113.037 37.441 .001

หมายเหต: R2= 61.6%, F = 83.514, p < .01

4.7 ผลการทดสอบอนๆ นอกเหนอสมมตฐาน

4.7.1 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมเพศแตกตางกน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานชายมความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมตากวากบ

พนกงานหญงอยางมนยสาคญทางสถต (t = 2.243, p<.05) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเท

ของพนกงานออกเปนรายดาน พบวาพนกงานชายมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม

ไมยอทอตออปสรรค ดานการเปนสมาชกทดขององคการ และดานการสรางผลงานทดเลศ ตากวา

ของพนกงานหญงอยางมนยสาคญทางสถต (ts > 2.039, ps< .05) (ดงตารางท 4.54)

ตารางท 4.54 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมเพศตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน เพศ n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ชาย 153 26.36 2.858 -0.826

0.410

หญง 167 26.62 2.842

การกลาวรบรององคการในทางบวก ชาย 153 38.47 3.967 -1.288

0.199

หญง 167 39.01 3.468

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ชาย 153 19.51 2.186 -2.039*

0.042

หญง 167 20.00 2.114

การเปนสมาชกทดขององคการ ชาย 153 47.63 3.891 -2.400*

0.017

หญง 167 48.61 3.388

การสรางผลงานทดเลศ ชาย 153 29.37 2.505 -2.052*

0.041

หญง 167 29.96 2.591

90


ความมงมนทมเทของพนกงาน เพศ n x S.D. t p

โดยรวม ชาย 153 161.35 12.049 -2.243*

0.025

หญง 167 164.20 10.682


4.7.2 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมระดบการศกษาแตกตางกน

ผลการวเคราะหไมพบวาพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตรมความมงมนทมเทของ

พนกงานโดยรวมและรายดานแตกตางกบพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทอยางมนยสาคญ

ทางสถต (ดงตารางท 4.55)

ตารางท 4.55 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมระดบการศกษา

ตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน ระดบการศกษา n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ปรญญาตร 149 26.68 2.597 1.082

0.280

ปรญญาโท 170 26.34 3.058

การกลาวรบรององคการในทางบวก ปรญญาตร 149 38.95 3.571 0.928

0.354

ปรญญาโท 170 38.56 3.848

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ปรญญาตร 149 19.70 2.120 -0.517

0.606

ปรญญาโท 170 19.82 2.204

การเปนสมาชกทดขององคการ ปรญญาตร 149 48.46 3.692 1.383

0.168

ปรญญาโท 170 47.89 3.633

การสรางผลงานทดเลศ ปรญญาตร 149 29.75 2.544 0.425

0.671

ปรญญาโท 170 29.63 2.585

โดยรวม ปรญญาตร 149 163.53 11.163 1.008

0.314

ปรญญาโท 170 162.24 11.687

91

4.7.3 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมอายแตกตางกน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมอายตางกนมความมงมนทมเทของพนกงานรวมแตกตาง

อยางมนยสาคญทางสถต (F = 3.005, p < .05) (ดงตารางท 4.56) โดยพบวาพนกงานทมอาย 34 ปขน

ไป มความมงมนทมเทของพนกงานรวมสงกวาพนกงานทมอาย 28-29 ป อยางมนยสาคญทางสถต

(164.97 > 159.61 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.57) และเมอแยกวเคราะหความ

มงมนทมเทของพนกงานออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมอายทแตกตางกน มความมงมนทมเท

ของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ และดานการกลาวรบรององคการในทางบวก

แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต (Fs ≥ 3.735, ps< .05) (ดงตารางท 4.56) โดยพบวาพนกงานทม

อายนอยกวาหรอเทากบ 27 ปมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ

สงกวาพนกงานทมอาย 28 – 29 ป อยางมนยสาคญทางสถต (26.67 > 25.45 โดยการเปรยบเทยบ

แบบเชฟเฟในตารางท 4.58) และพนกงานทมอาย 34 ปขนไป มความมงมนทมเทของพนกงานดาน

การดารงสมาชกภาพสงกวาพนกงานทมอาย 28 – 29 ป อยางมนยสาคญทางสถต (27.51 > 25.45

โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.58) และมความมงมนทมเทของพนกงานดานกลาว

รบรององคการในทางบวกสงกวาพนกงานทมอาย 28 – 29 ป อยางมนยสาคญทางสถต

(39.65 > 37.65 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.59)

ตารางท 4.56 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมอายตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน อาย n x S.D. F p

การดารงสมาชกภาพกบ

องคการ

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป 105 26.67 2.380 7.024**

0.001

28 – 29 ป 74 25.45 3.581

30 – 33 ป 69 26.30 2.840

34 ปขนไป 72 27.51 2.227

การกลาวรบรององคการใน

ทางบวก

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป 105 38.78 3.296 3.735*

0.012

28 – 29 ป 74 37.65 4.827

30 – 33 ป 69 38.94 3.518

34 ปขนไป 72 39.65 2.879

การพยายาม ไมยอทอตอ

อปสรรค

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป 105 19.63 2.154 0.540

0.655

28 – 29 ป 74 19.70 2.391

30 – 33 ป 69 20.04 2.047

34 ปขนไป 72 19.76 2.038

92


ความมงมนทมเทของพนกงาน อาย n x S.D. F p

การเปนสมาชกทดขององคการ นอยกวาหรอเทากบ 27 ป 105 48.33 3.699 0.994

0.396

28 – 29 ป 74 47.51 3.858

30 – 33 ป 69 48.45 3.525

34 ปขนไป 72 48.22 3.537

การสรางผลงานทดเลศ นอยกวาหรอเทากบ 27 ป 105 29.68 2.368 0.860

0.462

28 – 29 ป 74 29.30 2.983

30 – 33 ป 69 29.94 2.606

34 ปขนไป 72 29.82 2.328

โดยรวม นอยกวาหรอเทากบ 27 ป 105 163.09 10.088 3.005*

0.031

28 – 29 ป 74 159.61 14.719

30 – 33 ป 69 163.68 10.686

34 ปขนไป 72 164.97 9.450



ตารางท 4.57 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมระหวางกลมอายแตกตาง


อาย คาเฉลย (x ) อาย

1 2 3 4

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป (1) 163.09 -

28 – 29 ป (2) 159.61 -

30 – 33 ป (3) 163.68 -

34 ปขนไป (4) 164.97 5.364* -


93


องคการระหวางกลมอายแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3 4

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป (1) 26.67 - 1.221*

28 – 29 ป (2) 25.45 -

30 – 33 ป (3) 26.30 -

34 ปขนไป (4) 27.51 2.068* -



ทางบวกระหวางกลมอายแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3 4

นอยกวาหรอเทากบ 27 ป (1) 38.78 -

28 – 29 ป (2) 37.65 -

30 – 33 ป (3) 38.94 -

34 ปขนไป (4) 39.65 2.004* -


4.7.4 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมประสบการณในการทางานใน

องคการปจจบนทแตกตางกน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมประสบการณในการทางานตางกนมความมงมนทมเท

ของพนกงานรวมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต (F = 2.632, p < .05) (ดงตารางท 4.60) โดย

พบวาพนกงานทมประสบการณในการทางานนอยกวาหรอเทากบ 3 ป มความมงมนทมเทของ

พนกงานรวมสงกวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน 6 ปขนไปอยางมนยสาคญทางสถต

(164.30 > 160.04 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.61) และเมอแยกวเคราะหความ

มงมนทมเทของพนกงานออกเปนรายดาน พบวา พนกงานทมประสบการณในการทางานทแตกตาง

94

กน มความมงมนทมเทของพนกงาน ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการกลาวรบรอง

องคการในทางบวก ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และ ดานการเปนสมาชกทดของ

องคการ แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต (Fs ≥ 2.630, ps< .05) (ดงตารางท 4.60) โดยพบวา

พนกงานทมประสบการณในการทางานนอยกวาหรอเทากบ 3 ป มความมงมนทมเทของพนกงาน

ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการสงกวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน 4 ป และสง

กวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน 5 ป อยางมนยสาคญทางสถต (26.95 > 25.76 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.62) พนกงานทมประสบการณในการทางานนอยกวาหรอ

เทากบ 3 ป มความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวา

พนกงานทมประสบการณในการทางาน 5 ป อยางมนยสาคญทางสถต (39.03 > 37.10 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.63) และพนกงานทมประสบการณในการทางาน 4 ป มความ

มงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวกสงกวาพนกงานทมประสบการณ

ในการทางาน 5 ป อยางมนยสาคญทางสถต (39.18 > 37.10 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟใน

ตารางท 4.63) พนกงานทมประสบการณในการทางานนอยกวาหรอเทากบ 3 ป มความมงมนทมเท

ของพนกงานดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรคสงกวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน

6 ปขนไป อยางมนยสาคญทางสถต (19.81 > 19.21 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท

4.64) และพนกงานทมประสบการณในการทางาน 4 ป มความมงมนทมเทของพนกงานดานการ

พยายาม ไมยอทอตออปสรรคสงกวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน 6 ปขนไปอยางม

นยสาคญทางสถต (20.23 > 19.21 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.64) และพบวา

พนกงานทมประสบการณในการทางานนอยกวาหรอเทากบ 3 ปมความมงมนทมเทของพนกงาน

ดานการเปนสมาชกทดขององคการสงกวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน 6 ปขนไปอยาง

มนยสาคญทางสถต (48.64 > 46.88 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.65) พนกงานทม

ประสบการณในการทางาน 4 ปมความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดของ

องคการสงกวาพนกงานทมประสบการณในการทางาน 6 ปขนไปอยางมนยสาคญทางสถต (48.18

> 46.88 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.65) และพนกงานทมประสบการณในการ

ทางาน 5 ปมความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการสงกวาพนกงานทม

ประสบการณในการทางาน 6 ปขนไปอยางมนยสาคญทางสถต (48.72 > 46.88 โดยการเปรยบเทยบ

แบบเชฟเฟในตารางท 4.65)

95

ตารางท 4.60 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมประสบการณ

ในการทางานในองคการปจจบนตางกน

ความมงมนทมเท

ของพนกงาน

ประสบการณในการทางาน

ในองคการปจจบน n x S.D. F p

การดารงสมาชก

ภาพกบองคการ


0.038

4 ป 60 25.97 3.247

5 ป 29 25.76 4.619

6 ปขนไป 76 26.28 2.996

การกลาวรบรอง

องคการใน

ทางบวก


0.050

4 ป 60 39.18 3.357

5 ป 29 37.10 5.833

6 ปขนไป 76 38.47 4.178

การพยายาม ไมยอ

ทอตออปสรรค


0.040

4 ป 60 20.23 2.445

5 ป 29 20.00 2.765

6 ปขนไป 76 19.21 1.784

การเปนสมาชกทด

ขององคการ

นอยกวาหรอเทากบ 3 ป 155 48.64 3.017 4.324**

0.005

4 ป 60 48.18 3.352

5 ป 29 48.72 4.795

6 ปขนไป 76 46.88 4.330

การสรางผลงานท

ดเลศ

นอยกวาหรอเทากบ 3 ป 155 29.87 2.332 1.232

0.298

4 ป 60 29.80 2.550

5 ป 29 29.66 3.706

6 ปขนไป 76 29.20 2.493

รวม นอยกวาหรอเทากบ 3 ป 155 164.30 8.631 2.632*

0.050

4 ป 60 163.37 11.502

5 ป 29 161.24 19.207

6 ปขนไป 76 160.04 12.131



96

ตารางท 4.61 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมระหวางกลมพนกงานทม

ประสบการณในการทางานในองคการปจจบนแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3 4


4 ป (2) 163.37 -

5 ป (3) 161.24 -

6 ปขนไป (4) 160.04 -



องคการระหวางกลมประสบการณในการทางานในองคการปจจบนแตกตางกนโดย


ประสบการณในการทางานในองคการ

ปจจบน คาเฉลย (x )

ประสบการณในการทางานฯ

1 2 3 4

นอยกวาหรอเทากบ 3 ป (1) 26.95 - 0.982* 1.190*

4 ป (2) 25.97 -

5 ป (3) 25.76 -

6 ปขนไป (4) 26.28 -


ตารางท 4.63 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวกระหวางกลมประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบนแตกตางกน

ประสบการณในการปฏบตงานใน

องคการปจจบน คาเฉลย (x )

ประสบการณในการปฏบตงานฯ

1 2 3 4


4 ป (2) 39.18 - 2.080*

97





1 2 3 4

5 ป (3) 37.10 -

6 ปขนไป (4) 38.47 -



อปสรรคระหวางกลมประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบนแตกตางกน





1 2 3 4


4 ป (2) 20.23 - 1.023*

5 ป (3) 20.00 -

6 ปขนไป (4) 19.21 -



องคการระหวางกลมประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบนแตกตางกน





1 2 3 4


4 ป (2) 48.18 - 1.302*

5 ป (3) 48.72 - 1.843*

98





1 2 3 4

6 ปขนไป (4) 46.88 -


4.7.5 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมตาแหนงงานแตกตางกน

ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทมตาแหนงงานตางกน พบวาพนกงานทม

ตาแหนงงานตางกนมความมงมนทมเทของพนกงานรวมแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต

(F = 4.899, p < .01) (ดงตารางท 4.66) โดยพบวาพนกงานระดบปฏบตการมความมงมนทมเทของ

พนกงานรวมสงกวาพนกงานระดบหวหนางาน/แผนกอยางมนยสาคญทางสถต (164.25 > 159.90

โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.67) และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของ

พนกงานออกเปนรายดานตามตาแหนงงานทตางกน พบวา พนกงานทมตาแหนงงานทแตกตางกน

มความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวก และดานการเปนสมาชก

ทดขององคการแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถต (Fs ≥ 4.764, ps< .01) (ดงตารางท 4.66) โดย

พบวาพนกงานระดบปฏบตการมความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการใน

ทางบวกสงกวาพนกงานระดบหวหนางาน/แผนก อยางมนยสาคญทางสถต (39.25 > 37.53 โดยการ

เปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.68) และพบวาพนกงานระดบปฏบตการมความมงมนทมเท

ของพนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการสงกวาพนกงานระดบหวหนางาน/แผนก อยางม

นยสาคญทางสถต (48.58 > 47.46 โดยการเปรยบเทยบแบบเชฟเฟในตารางท 4.69)

ตารางท 4.66 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของความมงมนทมเทของพนกงานทมตาแหนงงาน

ตางกน


ของพนกงาน ตาแหนงงาน n x S.D. F p

การดารงสมาชกภาพ

กบองคการ

พนกงานระดบปฏบตการ 209 26.70 2.406 1.951

0.144

หวหนางาน/แผนก 94 26.01 3.611

ผจดการฝาย/แผนก 17 26.71 2.953

99



ของพนกงาน ตาแหนงงาน n x S.D. F p

การกลาวรบรอง

องคการในทางบวก

พนกงานระดบปฏบตการ 209 39.25 3.078 7.434**

0.001



การพยายาม ไมยอ

ทอตออปสรรค


0.338



การเปนสมาชกทด

ขององคการ

พนกงานระดบปฏบตการ 209 48.58 3.181 4.764**

0.009



การสรางผลงานทด

เลศ


0.090



โดยรวม พนกงานระดบปฏบตการ 320 164.25 9.670 4.899**

0.008

หวหนางาน/แผนก 209 159.90 14.226



ตารางท 4.67 ผลการเปรยบเทยบความมงมนทมเทของพนกงานรวมระหวางตาแหนงงานแตกตาง


ตาแหนงงาน คาเฉลย (x ) ตาแหนงงาน

1 2 3

พนกงานระดบปฏบตการ (1) 164.25 - 4.345*

หวหนางาน/แผนก (2) 159.90 -

ผจดการฝาย/แผนก (3) 161.65 -


100


ทางบวกระหวางตาแหนงงานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3






องคการระหวางตาแหนงงานแตกตางกนโดยใชสถตแบบเชฟเฟ


1 2 3





4.7.6 ผลการวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานทอยฝายงานแตกตางกน

ผลการวเคราะหไมพบวาพนกงานฝายปฏบตการมความมงมนทมเทของพนกงานทง

โดยรวมและรายดานแตกตางกบพนกงานฝายสนบสนนอยางมนยสาคญทางสถต (ดงตารางท 4.70)

ตารางท 4.70 ผลการวเคราะหความแตกตางของความมงมนทมเทของพนกงานทมฝายงานตางกน

ความมงมนทมเทของพนกงาน ฝายงาน n x S.D. t p

การดารงสมาชกภาพกบองคการ ฝายปฏบตการ 162 26.59 2.812 0.569

0.570

ฝายสนบสนน 158 26.41 2.891

101


ความมงมนทมเทของพนกงาน ฝายงาน n x S.D. t p

การกลาวรบรององคการในทางบวก ฝายปฏบตการ 162 38.38 3.927 -1.80

0.074

ฝายสนบสนน 158 39.13 3.465

การพยายาม ไมยอทอตออปสรรค ฝายปฏบตการ 162 19.73 2.201 -0.312

0.755

ฝายสนบสนน 158 19.80 2.122

การเปนสมาชกทดขององคการ ฝายปฏบตการ 162 48.07 4.094 -0.345

0.730

ฝายสนบสนน 158 48.22 3.175

การสรางผลงานทดเลศ ฝายปฏบตการ 162 29.70 2.750 0.180

0.857

ฝายสนบสนน 158 29.65 2.365

โดยรวม ฝายปฏบตการ 162 162.48 12.507 -0.569

0.570

ฝายสนบสนน 158 163.20 10.231

4.7.7 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ (พนกงานเพศชาย)

ผลการวเคราะหพบวาการถายทอดทางสงคมในองคการโดยรวมสามารถทานายได 76.9%

และเมอวเคราะหแยกแบบ stepwise พบวา ตวแปรทสามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงาน

เพศชายไดมากทสด คอการถายทอดทางสงคมในองคการขนทบทวน ซงมคาอานาจในการทานาย

มากทสดคอ 65.0% (F = 279.851, p < .01) รองลงมาคอขนจดจาความหลงเพมคาทานายดวยอก

6.7% และขนออกจากองคการเพมคาทานายไดนอยทสดคอเพม 0.7% โดยคาทานายทงหมดรวม

เปน 76.9% (F = 98.050, p < .01) (ดงตารางท 4.71)

ตารางท 4.71 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงาน (แบบ Stepwise)

ของการถายทอดทางสงคมในองคการ (พนกงานเพศชาย)


ขนทบทวน 65.0% 2.647 0.806 16.729 .001

ขนจดจาความหลง 6.7% 1.470 0.398 5.940 .001

ขนเรยนร 3.5% 1.223 0.283 4.605 .001

102



ขนหนเห 1.1% -0.692 -0.160 -2.608 .010

ขนออกจากองคการ 0.7% 0.490 0.150 2.081 .039

Constant 93.757 22.971 .001

หมายเหต: R2= 76.9%, F = 98.050, p < .01

4.7.8 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ (พนกงานเพศหญง)

ผลการวเคราะหพบวาการถายทอดทางสงคมในองคการโดยรวมสามารถทานายได 50.4%

และเมอวเคราะหแบบ stepwise พบวา ตวแปรทสามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานหญง

ไดมากทสด คอการถายทอดทางสงคมในองคการขนดารงรกษา ซงมคาอานาจในการทานาย 38.1%

(F = 101.523, p < .01) รองลงมาคอขนยอมรบหลงเพมคาทานายดวยอก 6.9% และขนแสวงหาและ

คดเลอกเพมคาทานายไดนอยทสดคอเพม 2.5% โดยคาทานายทงหมดรวมเปน 50.4% (F = 41.136,

p < .01) (ดงตารางท 4.72)

ตารางท 4.72 ผลการวเคราะหอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงาน (แบบ Stepwise)

ของการถายทอดทางสงคมในองคการ (พนกงานเพศหญง)


ขนดารงรกษา 38.1% 1.677 0.617 10.076 .001

ขนยอมรบ 6.9% 1.663 0.354 4.546 .001

ขนทบทวน 2.8% 0.637 0.251 2.980 .003

ขนแสวงหาและคดเลอก 2.5% -0.697 -0.234 -2.873 .005

Constant 122.014 28.796 .001

หมายเหต: R2= 50.4%, F = 41.136, p < .01

บทท 5

สรป อภปราย และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเรอง คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมใน

องคการ กบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนงในครงน

เปนการวจยเชงเปรยบเทยบ โดยมตวแปรตาม คอ ความมงมนทมเทของพนกงานซงมองคประกอบ

คอ การดารงสมาชกภาพกบองคการ การกลาวรบรององคการในทางบวก การพยายามไมยอทอตอ

อปสรรค การเปนสมาชกทดขององคการ และการสรางผลงานทดเลศ ตวแปรอสระคอ การถายทอด

ทางสงคมในองคการ คณภาพชวตในการทางาน และจตลกษณะ โดยมวตถประสงค เพอศกษา

ความเกยวของในเชงอทธพลของคณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคม

ในองคการทมตอความมงมนทมเทของพนกงาน และเพอศกษาความสามารถในการทานายความ

มงมนทมเทของคณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการ ของ

พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง

กลมตวอยางในการศกษาวจยครงนเปนพนกงานในบรษทเอกชนแหงหนงจานวนทงหมด

320 คน ทไดจากการสมแบบแบงชนภม

เครองมอทใชในการวจยครงน คอ แบบสอบถามทผวจยพฒนาปรบปรงขน ประกอบดวย

แบบสอบถามขอมลสวนบคคล โดยลกษณะคาถามเปนแบบตรวจรายการ (Check List) จานวน 5

ขอ และแบบสอบถามอก 4 ฉบบใชมาตรวดแบบ Likert’s Scale ประกอบดวย แบบสอบถาม

เกยวกบคณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ การถายทอดทางสงคมในองคการ และความมงมน

ทมเทของพนกงาน แบบวดทงหมดมคณภาพดคอมคาความเชอมนสง มคาอานาจจาแนก และความ

สอดคลองภายในแบบวดสงดวย การวเคราะหขอมลใชโปรแกรมสาเรจรปทางสถต โดยสถตทใช

ในการวเคราะห ไดแก สถตเชงพรรณนา คอ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐานและสถต

วเคราะห คอ การทดสอบ Independent Samples t-test, One-Way ANOVA, Two-Way ANOVA

และหาคาการทานายโดยใช Multiple Regression ในบทนจะไดสรปและอภปรายผลการวเคราะห

ขอมลทรายงานในบทท 4 รวมทงแจกแจงขอเสนอแนะเพอการประยกตใช และเพอการวจยตอยอด

ตอไป

104

5.1 การสรปและอภปรายผล

5.1.1 คณภาพชวตในการทางานกบความมงมนทมเทของพนกงาน

ผลการวเคราะหขอมลพบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความมงมนทมเท

ของพนกงานโดยรวมและรายดานอก 4 ดาน อนไดแก ดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ การ

กลาวรบรององคการในทางบวก การเปนสมาชกทดขององคการ และการสรางผลงานทดเลศ สง

กวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตาอยางมนยสาคญทางสถต ซงสนบสนนสมมตฐานท 1

ทตงไววา “พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความมงมนทมเทของพนกงานมากกวา

พนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา” ผลทพบนสนบสนนวาคณภาพชวตในการทางานเปน

เรองพนฐานทสาคญและเปนสงททกคนในวยทางานจะพจารณาเปนอนดบแรก หากพนกงานม

คณภาพชวตในการทางานทดพนกงานกจะมความรสกทางบวกกบงาน ซงผลทพบนสอดคลองกบ

ผลงานวจยทผานมาทพบความสมพนธทางบวกระหวางคณภาพชวตในการทางานทงโดยรวมและ

รายดานกบความผกพนในองคการและการเปนสมาชกทดขององคการ ดงเชนในงานวจยของ

สพรรณา ประทมวน (2544) บษยาณ จนทรเจรญสข (2538) ทพวรรณ ศรคณ (2542) สรางคทพย

ทะวไชย (2549) และอมรรตน ออนนช (2546) แตผลการวเคราะหไมพบวาพนกงานทมคณภาพ

ชวตในการทางานสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตออปสรรคแตกตาง

กบพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตาอยางมนยสาคญทางสถต ทงนอาจเนองมาจากองคการ

ทผวจยไดทาการเกบขอมลนนมลกษณะการบรหารงานแบบกงราชการ มวฒนธรรมการทางานท

เรอยๆ ไมรบรอน ทาใหคนในองคการไมมความกระตอรอรนในการปฏบตงานทไดรบมอบหมาย

เทาทควร จงทาใหไมพบความแตกตางในเรองของความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายาม

ไมยอทอตออปสรรค ในกลมพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตางกน

5.1.2 จตลกษณะกบความมงมนทมเทของพนกงาน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสง มความ

มงมนทมเทของพนกงานโดยรวมมากกวากบพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธใน

ระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต ซงสอดคลองกบงานวจยของ Maura (2010) ทพบวา แรงจงใจใฝ

สมฤทธเปนปจจยทโดดเดนทสดใน 3 จตลกษณะทสามารถทานายความมงมนทมเทในงานได แต

ผลการวเคราะหไมพบวาพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนและดานความ

เชออานาจในตนในระดบสง มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมแตกตางกบพนกงานทมจต

ลกษณะทง 2 ดานในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต จงสนบสนนสมมตฐานท 2 เพยงบางสวน

105

เนองจากสมมตฐานท 2 ตงไววา “พนกงานทมจตลกษณะรายดานทง 3 ดาน อนไดแก ดานการมง

อนาคตและควบคมตน ดานความเชออานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธ ในระดบสง มความ

มงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทมจตลกษณะรายดานในระดบตา” เมอแยกวเคราะห

ความมงมนทมเทของพนกงานเปนรายดาน พบวาพนกงานทมจตลกษณะทง 3 ดาน อนไดแก ดาน

การมงอนาคตและควบคมตน ดานความเชออานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสงม

ความมงมนทมเทของพนกงานดานการพยายามไมยอทอตออปสรรค และดานการสรางผลงานทด

เลศสงกวากบพนกงานทมจตลกษณะทง 3 ดานในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต และพนกงานท

มจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาว

รบรององคการในทางบวกสงกวากบพนกงานทมจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธในระดบตา

อยางมนยสาคญทางสถต ผลดงกลาวนแสดงใหเหนความเดนชดของจตลกษณะดานแรงจงใจใฝ

สมฤทธเหนอจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน และดานความเชออานาจในตน ในกลม

พนกงานทศกษา อาจกลาวไดวาจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธสาคญสาหรบในองคการแหงน

มากกวาจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน และดานความเชออานาจในตน และ

สอดคลองกบงานวจยของบงอร โสฬส (2544) ทพบวาจตลกษณะดานแรงจงใจใฝสมฤทธมอานาจ

การทานายประสทธผลการทางานอยางเดนชดมากกวาจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน

และดานความเชออานาจในตน นอกจากนนผลการวเคราะหยงพบวาพนกงานทมจตลกษณะดาน

การมงอนาคตและควบคมตนในระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพ

กบองคการ และดานการเปนสมาชกทดขององคการตากวากบพนกงานทมจตลกษณะดานการมง

อนาคตและควบคมตนในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต ดงทกลาวไปแลววาองคการทผวจยได

ทาการเกบขอมลนนมลกษณะการบรหารงานแบบกงราชการ ซงสายการบงคบบญชามรปทรงแบบ

พระมดฐานกวาง และมปลายแหลมทดานบน สะทอนใหเหนถงโอกาสความกาวหนาในสายงานท

นอย นอกจากนน การกาวขนตาแหนงระดบสงขนไปจะเปนไปตามลาดบอาวโส รวมทงจาเปน

ตองมเรองของเสนสายเขามาเกยวของ จงสงผลใหพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและ

ควบคมตนในระดบสง ซงกคอพนกงานทสามารถคาดการณไกล เหนความสาคญของอนาคต

ตองการหาแนวทางแกไขปญหา และวางแผนดาเนนการเพอเปาหมายในอนาคต มความมงมนทมเท

ของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ และดานการเปนสมาชกทดขององคการตากวา

กบพนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตนในระดบตา และดวยลกษณะองคการท

มเรองเสนสายเขามาเกยวของดงทกลาวมา จงทาใหผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมจตลกษณะ

ดานความเชออานาจในตนในระดบสง หรอกลาวคอ บคคลทรบรวาเหตการณตางๆ ทงทเปน

เหตการณทางบวกและทางลบ เปนผลทเกดจากการกระทาของตนเอง และตนเองสามารถการ

106

ควบคมได มความมงมนทมเทของพนกงานดานการเปนสมาชกทดขององคการตากวากบพนกงาน

ทมจตลกษณะดานความเชออานาจในตนในระดบตาอยางมนยสาคญทางสถต อยางไรกตาม

งานวจยในประเทศไทยหลายเรองพบอทธพลของจตลกษณะทงสามดานกบความผกพนในองคการ

และการเปนสมาชกทดขององคการ เชน นงเยาว ปานพล (2551) พบวา พนกงานทมจตลกษณะ 3

ดาน ไดแก เจตคตตองาน การมงอนาคตและควบคมตนเอง และสขภาพจตแตกตางกน มความ

จงรกภกดตอองคการแตกตางกน และ มนชยาจนทเขต (2551) พบวา บคคลทมความเชออานาจ

ภายใน มพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการดานการใหความชวยเหลอแตกตางจากบคคลท

ความเชออานาจภายนอก

5.1.3 การถายทอดทางสงคมในองคการ กบความมงมนทมเทของพนกงาน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมน

ทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต ซงสนบสนนสมมตฐานท 3 ทตงไววา “พนกงานทไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการนอย” ผลดงกลาวนแสดงใหเหนชดเจนวาผลของการถายทอดทาง

สงคมในองคการทงกระบวนการหลายขนไดสงผลทาใหพนกงานมความร ความเขาใจ และมความ

มงมนทมเทตองานททา ผลทพบนสอดคลองกบงานวจยทผานมาทพบชดเจนวาการถายทอดทาง

สงคมในองคการสงผลเดนชดตอประสทธผลการทางาน (บงอร โสฬส, 2537) ตอความผกพนใน

องคการ (Simosi, 2008; จรล อนฐตวฒน, 2548) ตอความพงพอใจในการปฏบตงาน (Bigliardi,

Petroni and Dormio, 2005; ปราณ จนทรย, 2552; สภตรา สนทรประทม, 2552) และตอความจงรก

ภคดในงาน (Cohen and Veled-Hecht, 2010) เปนตน ผลการวจยทสอดคลองกนทงหมดนบง

ชใหเหนถงความสาคญของการถายทอดทางสงคมในองคการ

5.1.4 คณภาพชวตในการทางาน การถายทอดทางสงคมในองคการ และความมงมนทมเท

ของพนกงาน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานโดยรวมสงกวาพนกงานทม

คณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอยอยางม

นยสาคญทางสถต จากผลการวเคราะหนทาใหเหนไดวาเรองของการถายทอดทางสงคมในองคการ

นนเมอเทยบกบเรองของคณภาพชวตในการทางานแลว การถายทอดทางสงคมในองคการนนมผล

107

ตอความมงมนทมเทของพนกงานมากกวา และเมอแยกวเคราะหความมงมนทมเทของพนกงานเปน

รายดาน พบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคม

ในองคการมากมความมงมนทมเทของพนกงานดานการกลาวรบรององคการในทางบวก และดาน

การสรางผลงานทดเลศ สงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสง แตไดรบการ

ถายทอดทางสงคมในองคการนอย อยางมนยสาคญทางสถต แตไมพบวาพนกงานทมคณภาพชวต

ในการทางานโดยรวมสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของ

พนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ ดานการพยายาม ไมยอทอตออปสรรค และดานการ

เปนสมาชกทดขององคการ แตกตางกบพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานโดยรวมสง แตไดรบ

การถายทอดทางสงคมในองคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต ผลดงกลาวนแสดงใหเหนความ

เดนชดของการถายทอดทางสงคมในองคการเหนอคณภาพชวตในการทางานในกลมพนกงานท

ศกษา ทงนเพราะการถายทอดทางสงคมในองคการ นอกจากการจะสะทอนถงคณภาพชวตในการ

ทางานขององคการแลว ยงสงผลใหพนกงานไดเรยนรอยางตอเนองถงทกษะในการทางาน

พฤตกรรม และบทบาทในองคการ ซงนาไปสการเปลยนแปลงภาพลกษณของตนเอง อกทงยงเสรม

ทกษะ ความสามารถ บทบาท การปรบตว และคานยมทเหมาะสม (Feldman, 1983) โดยคานยมท

เหมาะสมดงกลาวลวนแตเปนปจจยทสงผลตอความมงมนทมเทของพนกงานทงสน (The Ken

Blanchard Companies, 2009b: 3)

5.1.5 จตลกษณะ การถายทอดทางสงคมในองคการ และความมงมนทมเทของพนกงาน

ผลการวเคราะหพบวาพนกงานทมจตลกษณะทง 3 ดาน อนไดแก ดานการมงอนาคตและ

ควบคมตน ดานความเชออานาจในตน และดานแรงจงใจใฝสมฤทธสงและไดรบการถายทอดทาง

สงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทม

จตลกษณะทง 3 ดานสงและไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต

ผลดงกลาวสอดคลองกบผลการวเคราะหสมมตฐานท 3 ทตงไววา “พนกงานทไดรบการถายทอด

ทางสงคมในองคการมาก มความมงมนทมเทของพนกงานมากกวาพนกงานทไดรบการถายทอด

ทางสงคมในองคการนอย” ทพบวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความ

มงมนทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการนอยอยางมนยสาคญทางสถต ผลดงกลาวนแสดงใหเหนความเดนชดของการถายทอดทาง

สงคมในองคการเหนอจตลกษณะในกลมพนกงานทศกษา โดยการถายทอดทางสงคมในองคการ

ทงกระบวนการไดสงผลโดยตรง และชดเจนตอพนกงาน ทาใหพนกงานมความร ความเขาใจ ม

ความมงมนทมเทตองานททาและมความรสกทางบวกกบงาน และองคการทพวกเขาทางานอย

108

5.1.6 การถายทอดทางสงคมในองคการ จตลกษณะ และคณภาพชวตในการทางาน กบการ

ทานายความมงมนทมเทของพนกงาน

ผลการวเคราะห พบวา ตวแปรทสามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานไดมากทสด

คอ การถายทอดทางสงคมในองคการ ซงมคาอานาจในการทานายมากทสด คอ 55.3% และคณภาพ

ชวตในการทางานเพมคาทานายดวยอก 2.5% และจตลกษณะเพมคาทานายดวยอก 2.6% รวมเปน

60.4% ซงสนบสนนสมมตฐานท 6 ทตงไววา “การถายทอดทางสงคมในองคการ จตลกษณะ และ

คณภาพชวตในการทางาน สามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานได” ทงนอาจเปนเพราะ

การถายทอดทางสงคมในองคการนนเปนสงทสามารถสงเกตเหนไดงาย สามารถเปรยบเทยบกบ

องคการอนไดงาย และผลของการถายทอดทางสงคมในองคการนนไดสงผลทชดเจนและสงผล

โดยตรงตอพนกงาน ซงทาใหพนกงานมความรเกยวกบงานและองคการทมากขน พนกงานม

ความรสกทางบวกกบงานและองคการทพวกเขาทางานอยมากขน จงสามารถทานายความมงมน

ทมเทของพนกงานไดมากทสด ในขณะทเรองของคณภาพชวตและจตลกษณะนนไมสามารถเหน

ไดชดเจน กลาวคอ คณภาพชวตในการทางานจะสงผลใหพนกงานไดรบการบรการขนพนฐานท

จาเปนทงทางดานเศรษฐกจและสงคมทสงผลใหพนกงานสามารถดารงชวตการทางานในองคการ

ไดอยางสมดลเทานน และนาไปเปรยบเทยบกบองคการอนไดคอนขางยาก เพราะสวนมากจะเปน

ขอมลทเปนความลบภายในบรษท จงสงผลใหความรสกทางบวกตอองคการยอมไมมากเทาการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ ในขณะเรองของจตลกษณะนนจะมผลตอความรสกภายใน ทไม

สามารถแสดงออกไดในสงคมไทย และเปนองคประกอบในสวนของสงทอยภายในทไมสามารถ

มองเหนไดอยางชดเจน จงมผลตอความมงมนทมเทของพนกงานไดนอยกวาการถายทอดทางสงคม

ในองคการ แตอยางไรกตามองคประกอบทงสามลวนแตเปนปจจยทสงผลตอการทานายความ

มงมนทมเทของพนกงานทงไดทงสน และเมอนาตวแปรการถายทอดทางสงคมในองคการทง 9 ขน

วเคราะหหาอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงาน ผลการวเคราะห พบวา ตวแปรท

สามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานไดมากทสด คอ การถายทอดทางสงคมในองคการ

ขนดารงรกษา ทงนอาจเปนเพราะในขนดารงรกษานนเปนชวงทพนกงานผานการยอมรบใหเปน

สมาชกสมบรณ และมความสามารถทมากพอจะสงผลใหเกดความรสกมนใจในการทางาน ทาให

สามารถทางานใหกบองคการไดอยางเตมประสทธภาพ อกทงการทองคการใหการสนบสนนการ

อบรมทเพมมากขน ตรงกบความตองการมากขน ทาใหพนกงานมความรสกทางบวกตอองคการ

สงสดกวาทกขน จงทาใหพนกงานรสกอยากจะทมเทใหกบงานมากขน

เมอวเคราะหเพมเตมในเรองของการทานายความมงมนทมเทของพนกงานของการ

ถายทอดทางสงคมในองคการ ในพนกงานทมเพศแตกตางกบพบวามความแตกตางกนของผลการ

109

ทานายระหวางเพศชายและเพศหญง คอ เมอนาตวแปรการถายทอดทางสงคมในองคการทง 9 ขน

วเคราะหหาอานาจในการทานายความมงมนทมเทของพนกงานเพศชาย พบวาตวแปรทสามารถ

ทานายความมงมนทมเทของพนกงานเพศชายไดมากทสด คอการถายทอดทางสงคมในองคการขน

ทบทวน ซงมคาอานาจในการทานายมากทสดคอ 65.0% รองลงมาคอขนจดจาความหลงเพมคา

ทานายดวยอก 6.7% และขนออกจากองคการเพมคาทานายไดนอยทสดคอเพม 0.7% โดยคาทานาย

ทงหมดรวมเปน 76.9% ขณะทตวแปรทสามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานเพศหญงได

มากทสด คอการถายทอดทางสงคมในองคการขนดารงรกษา ซงมคาอานาจในการทานายมากทสด

คอ 38.1% (F = 101.523, p < .01) รองลงมาคอขนยอมรบหลงเพมคาทานายดวยอก 6.9% และขน

แสวงหาและคดเลอกเพมคาทานายไดนอยทสดคอเพม 2.5% โดยคาทานายทงหมดรวมเปน50.4%

5.2 ขอเสนอแนะเพอการประยกตใช

ผลการศกษาวจยเรอง “คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคม

ในองคการ กบความมงมนทมเทของพนกงาน: กรณศกษาพนกงานบรษทเอกชนแหงหนง” ในครง

นสามารถนาไปใชเปนขอมลสาหรบผบรหารและเจาหนาททเกยวของกบการปฏบตงานดานบคคล

เพอเปนแนวทางในการปรบปรง ปองกน และแกไขปญหา พรอมทงศกษาหาสาเหตทกอใหเกด

ความไมทมเทในการทางานของพนกงาน เพอกอใหเกดการทางานทมประสทธภาพและ

ประสทธผลตอไป จากการศกษาวจยครงน ผวจยมขอเสนอแนะดงน

5.2.1 คณภาพชวตในการทางาน

การศกษาครงนพบวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานสง มความมงมนทมเทของ

พนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทมคณภาพชวตในการทางานตา หรออาจกลาวได

วาคณภาพชวตในการทางานสงผลเชงบวกตอความมงมนทมเทของพนกงาน ทาใหเสนอแนะไดวา

ผบรหาร หรอผเกยวของควรพฒนาคณภาพชวตในการทางานอยางสมาเสมอ ไดแก พฒนา

คาตอบแทนทยตธรรมเพยงพอ สงแวดลอมทปลอดภยและสงเสรมสขภาพ การพฒนาความสามารถ

ของบคคล ความกาวหนาและความมนคงในงาน การบรณการดานสงคม ธรรมนญในองคการ

ความสมดลระหวางชวตการทางานกบชวตสวนตว และการเกยวของสมพนธกบสงคม เพอเปนการ

เพมความมงมนทมเทของพนกงานในองคการใหมากขนพรอมกนและตอเนองกนไป

110

5.2.2 จตลกษณะ

การศกษาครงนพบวาจตลกษณะโดยรวมและรายดานทง 3 ดาน อนไดแก การมงอนาคต

และควบคมตน ความเชออานาจในตน และแรงจงใจใฝสมฤทธ ตางกสงผลตอความมงมนทมเท

ของพนกงานไมโดยรวมทงหมดกดานใดดานหนง ดงนนในการทจะพฒนาความมงมนทมเทของ

พนกงานเพอเพมประสทธภาพและประสทธผลใหสงขนนน ผบรหารจงควรใหความสาคญในการ

พฒนาบคลากรโดยมงเนนพฒนาทางดานจตลกษณะใหมากขนดวย และจากผลการวจยนตวแปรจต

ลกษณะทสาคญทควรเนนพฒนากคอ แรงจงใจใฝสมฤทธ นอกจากนนแลวจากผลการวจยทพบวา

พนกงานทมจตลกษณะดานการมงอนาคตและควบคมตน และดานความเชออานาจในตนใน

ระดบสงมความมงมนทมเทของพนกงานดานการดารงสมาชกภาพกบองคการ และดานการเปน

สมาชกทดขององคการตากวากบพนกงานทมจตลกษณะทง 2 ดานในระดบตาอยางมนยสาคญทาง

สถต ดงนนหากองคการตองการพฒนาความมงมนทมเทของพนกงานทง 2 ดานขางตน องคการไม

ควรเนนการพฒนาในเรองของการมงอนาคตและควบคมตน และความเชออานาจในตน ใหกบ

พนกงาน

5.2.3 การถายทอดทางสงคมในองคการ

การศกษาครงนพบวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมในองคการมาก มความมงมน

ทมเทของพนกงานทงโดยรวมและรายดานสงกวาพนกงานทไดรบการถายทอดทางสงคมใน

องคการนอย และพบวาการถายทอดทางสงคมในองคการเปนตวแปรทสามารถทานายความมงมน

ทมเทของพนกงานไดมากทสด ดงนนผเกยวของจงควรกระทาการถายทอดทางสงคมในองคการทง

9 ขนตอน อนไดแก ขนแสวงหาและคดเลอก ขนบรรจเขาทางาน ขนเรยนร ขนยอมรบ ขนดารง

รกษา ขนหนเห ขนทบทวน ขนออกจากองคการ และขนจดจาความหลง อยางตอเนองกนไป เพอ

สรางเสรมความมงมนทมเทของพนกงาน พรอมทงควรมการประเมนการถายทอดทางสงคมใน

องคการอยางสมาเสมอ เพอพฒนาการถายทอดทางสงคมในองคการอยางตอเนอง เพอเพมพนหรอ

รกษาความมงมนทมเทของพนกงานตอไป และจากการศกษาเพมเตมพบวา ตวแปรทสามารถ

ทานายความมงมนทมเทของพนกงานไดมากทสด คอ การถายทอดทางสงคมในองคการขนดารง

รกษา ดงนนองคการจงควรพฒนาการถายทอดทางสงคมในองคการในขนน ซงไดแก การเปด

โอกาสใหสมาชกขององคการรวมวางแผนอนาคตกบองคการ รบฟงความคดเหนและขอเรยกรอง

ของสมาชกทงในเรองการเจรจาตอรองตาแหนงหนาท เงนเดอน และแผนอนาคตของสมาชก

องคการเองกสามารถตอรองและชแจงความเปนไปไดและไมไดของขอเรยกรองตางๆ ไดเชนกน

โดยในหลายๆ กรณ องคการจาเปนตองศกษาเปรยบเทยบกบองคการอนๆ เพอหามาตรการปองกน

111

รกษาสมาชกทมความสามารถไวโดยอาจตองจดใหมแบบแผนการเสรมแรงในรปของรางวล โบนส

หรอผลตอบแทนแบบอนๆ ทเหมาะสมหรอจดใหมสนทนาการบาง ทงนเพอใหเกดความสามคค

และความผกพนกบกลม (Deaux and Wrightsman, 1988: 428-432) นอกจากนอาจมการปรบเปลยน

สงแวดลอมเพอใหสมาชกเกดความตนตวและเพมพลงในการทางาน (Gilley and Eggland, 1989:

32) และจากการศกษาเพมเตมโดยแยกสงเกตเฉพาะเพศทตางกนของพนกงานพบวา ตวแปรท

สามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงานหญงไดมากทสด คอ การถายทอดทางสงคมใน

องคการขนดารงรกษา ดงนนในกลมพนกงานเพศหญงองคการจงควรดแลเชนเดยวกบทแนะนา

ขางตน แตในกลมพนกงานเพศชาย พบวาตวแปรทสามารถทานายความมงมนทมเทของพนกงาน

ไดมากทสด คอ การถายทอดทางสงคมในองคการขนทบทวน ดงนนการดแลขององคการตอกลม

พนกงานเพศชายอาจตางออกไป โดยสมาชกทยงไมถงเวลาเกษยณอาย องคการและสมาชกควรม

การเจรจา ทบทวนบทบาท กฎระเบยบ และขอผกมดทมตอกน รวมถงการพจารณาปญหาทมอยใน

ใจของสมาชก ซงหากเปนไปไดอาจมการเปลยนแปลงบางประการเกดขน ไมเฉพาะทตวบคคล

หากแตทองคการดวย ทงนเพอความเจรญกาวหนาและเพอความทนสมยขององคการ รวมทงเพอให

เปนทพอใจทงสองฝาย และสาหรบสมาชกทถงเวลาอนสมควรตองออกจากองคการ เชน

เกษยณอาย ในขนนกมการเตรยมตวเพอออกจากงาน ไดแก การโอนยายสมาชกไปทางานใน

ตาแหนงทรบผดชอบนอยลง โดนเนนทการคอยๆ ลดบทบาททละนอย ในขณะเดยวกน มการ

ฝกอบรมเพอการปรบตวเองหลงเกษยณดวย ซงนอกจากเปนการตอบแทนขององคการทมตอ

สมาชกผซงเคยทาประโยชนใหกบองคการมาแลว ยงเปนการสรางขวญและกาลงใจใหกบบคคลท

กาลงทางานอยในองคการ และเปนแบบอยางใหสมาชกปรารถนาทจะทางานใหกบองคการจน

เกษยณอายเชนกน (บงอร โสฬส, 2538: 67-86)

5.3 ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงตอไป

1) ความมงมนทมเทเปนตวแปรทสาคญตวหนง จงควรมการศกษาในเรองของความมงมน

ทมเทของพนกงานใหมากขน เนองจากในประเทศไทยนนยงไมคอยมการศกษาในเรองน

2) เนองจากผลทผลการวจยทไดในบางตวแปรไมแนชด จงควรศกษาปจจยในดานอนๆ ท

เกยวของกบความมงมนทมเทของพนกงาน เชน วฒนธรรมองคการ บรรยากาศองคการ การจงใจ

การทางานเปนทม ภาวะผนา เปนตน

3) ควรศกษาความมงมนทมเทของพนกงานองคการอนๆ รวมทงกบตวแปรอนๆ ทงนเพอ

ใชในการพจารณาเปรยบเทยบผลทพบตอไป

112

4) จากผลการศกษาครงนพบวาการถายทอดทางสงคมในองคการสงผลทชดเจนตอความ

มงมนทมเทของพนกงาน ดงนนจงควรทาการศกษารายละเอยดเพมเตมวา องคการควรจะถายทอด

เนอหาอะไรในขนตอนใดของการถายทอดทางสงคมในองคการ เพอทาใหความมงมนทมเทของ

พนกงานดานตางๆ มากขนและคงทนถาวร

บรรณานกรม

โคเวส, ชารลส. 2547. วงตามความฝนดวยพลงของคณ: Passionate people produce. แปลจาก

Passionate People Produce โดย นภาพร สภาเพม. กรงเทพมหานคร: ธเนศเพรส.

จรล อนฐตวฒน. 2548. กลวธการถายทอดทางสงคมขององคการทสงผลตอความพงพอใจในงาน

และความผกพนในองคการ: กรณศกษา พนกงานสถาบนการเงนพเศษของรฐ 2 แหง.

วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

ชนดดา เพชรประยร. 2545. การรบรบรรยากาศองคการ คณภาพชวตการทางาน และพฤตกรรม

การเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานระดบปฏบตการบรษทผลต

เครองใชไฟฟาภายในบาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลย

เกษตรศาสตร.

ชชย สมทธไกร. 2540. การฝกอบรมบคลากรในองคการ. กรงเทพมหานคร: สานกพมพแหง

จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ดวงเดอน พนธมนาวน และเพญแข ประจนปจจนก. 2520. รายงานการวจย จรยธรรมของ

เยาวชนไทย. กรงเทพมหานคร: สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร มหาวทยาลย

ศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

ดวงเดอน พนธมนาวน. 2543. ทฤษฎตนไมจรยธรรม: การวจยและการพฒนาบคคล.

พมพครงท 3. กรงเทพมหานคร: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

ทพวรรณ ศรคณ. 2542. คณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคการ: ศกษากรณ

บรรษทบรหารสนทรพยสถาบนการเงน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

นงเยาว ปานพล. 2551. การเปรยบเทยบความจงรกภกดตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการ

ทมปจจยสวนบคคล จตลกษณะและบคลกภาพตางกน. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง

บรษท ปตท. จากด (มหาชน). 2553. รายงานความรบผดชอบตอสงคมป 2553. คนวนท 16

มถนายน 2553 จาก http://www.pttplc.com/TH/about-ptt-qshe-pttgroup-csr-

report.aspx?

114

บงอร โสฬส. 2537. บทบาทของการอบรมถายทอดสงคมขององคการในการพฒนาลกษณะความ

เปนผนา ทศนคต และประสทธผลในการทางาน. วารสารจตวทยา. 1

(มกราคม-ธนวาคม): 99-114.

บงอร โสฬส. 2538. การพฒนาทรพยากรมนษย: ความเปนมาและกระบวนการทควรจะเปน.

วารสารพฒนบรหารศาสตร. 35 (มกราคม-มนาคม): 67-86.

บงอร โสฬส. 2544. รายงานการวจย การศกษาขามวฒนธรรมดานปจจยทางจตสงคมทเกยวกบ

ประสทธผลการทางานของหวหนาในธนาคารไทยและอเมรกน. กรงเทพมหานคร:

สานกงานคณะกรรมการวจยแหงชาต.

บญเจอ วงศเกษม. 2530. คณภาพชวตการทางานกบการเพมผลผลต. วารสารเพมผลผลต.

26 (ธนวาคม 2529- มกราคม 2530): 29-33.

บญแสง ชระภากร. 2533. การปรบปรงคณภาพชวตการทางาน. จลสารพฒนาขาราชการ.

25 (มกราคม – มนาคม): 5-12.

บษยาณ จนทรเจรญสข. 2538. การรบรคณภาพชวตงานกบความผกพนองคการ: ศกษากรณ

ขาราชการสถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ประชาชาตธรกจออนไลน. 2553 (11 กรกฎาคม). เปดโผ 13 องคกรธรกจดเดนควารางวล

พระราชทานองคกรธรรมาภบาลเยยม. คนวนท 11 กรกฎาคม 2553 จาก

http://www.prachachat.net/news_detail.php?newsid=1278826509

ประไพพร สงหเดช. 2539. การศกษาคณลกษณะบคลากรทมตอคณภาพชวตในการทางานและ

พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ: ศกษากรณขาราชการกรมคมประพฤต.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ปราณ จนทรย. 2552. การศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการและการถายทอดทาง

สงคมในองคการกบความพงพอใจในการปฏบตงาน กรณศกษา: สานกผงเมอง

กรงเทพมหานคร. ภาคนพนธคณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒน

บรหารศาสตร.

พระพรหมคณาภรณ. 2546. พจนานกรมพทธศาสตร ฉบบประมวลธรรม. พมพครงท 12.

กรงเทพมหานคร: มหาจฬาลงกรณราชวทยาลย.

พวงเพชร วชรอย. 2537. แรงจงใจในการทางาน. กรงเทพมหานคร: โอเดยนสโตร.

115

ภทรา หรญรตนพงศ. 2542. การรบรคณภาพชวตการทางานกบความผกพนตอองคการของ

พนกงานบรษท ไดกน อนดสทรส (ประเทศไทย) จากด. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

มนชยา จนทเขต. 2551. คานยมในการทางาน ความผกพนตอองคการ ความเชออานาจในตนกบ

พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค

(สานกงานใหญ). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

มลฤด ตนสขานนท. 2550. ความสมพนธระหวางพฤตกรรมทสอดคลองกบวฒนธรรมองคการ

กบความผกพนของพนกงาน: กรณศกษาบรษทสอสารโทรคมนาคมแหงหนง. ภาค

นพนธคณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

เมธ ศรวรยะเลศกล. 2542. ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการกบ

ความพงพอใจในงาน และผลการปฏบตงานของพนกงานองคการเอกชนขนาดใหญ

แหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ลาวลย พรอมสข. 2544. ความสมพนธระหวางพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการกบ

ความพงพอใจในงาน และผลการปฏบตงานของพนกงานกลมบรษทมนแบ

(ประเทศไทย). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

วจตร เชอมสวรรณ. 2550. ความสมพนธระหวางหลกจรยธรรมธรกจ ทมผลตอความผกพนตอ

องคการ: กรณศกษา บรษท แมทเทล กรงเทพ จากด. ภาคนพนธคณะพฒนาทรพยากร

มนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สมร พลศกด. 2550. บคลกภาพ วฒนธรรมองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของ

องคการของพนกงานโรงงานอเลกทรอนคสแหงหนง. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สานกคณะกรรมการพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. 2540. แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคม

แหงชาตฉบบท 8 (พ.ศ.2540-2542). กรงเทพมหานคร: สานกงานคณะกรรมการ

พฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต.

สจตดา โพธครประเสรฐ. 2547. บคลกภาพหาองคประกอบ และขวญในการปฏบตงานทมผลตอ

พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ กรณศกษากลม บรษทรบจดการขนสง

ระหวางประเทศแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยรามคาแหง.

สดาพร ชตนธรานนท. 2540. การปฐมนเทศพนกงานใหมทมประสทธภาพ. วารสารคน.

18 (มถนายน-สงหาคม): 30-42.

116

สพรรณา ประทมวน. 2544. คณภาพชวตในการทางานทมผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทด

ขององคการและผลการปฏบตงานของพนกงานโรงงานผลตสายพานยาง.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สพชญ สวกล. ผจดการฝายพฒนาองคกร บรษท ปตท. จากด (มหาชน). 2553 (22 กมภาพนธ).

การสมภาษณ.

สพณดา ควานนท. 2545. ความสมพนธระหวางคณภาพชวตการทางาน ความผกพนตอองคการ

และผลการปฏบตงานของพนกงานโรงงานอตสาหกรรมอเลกทรอนกส. วทยานพนธ

ปรญญาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สภตรา สนทรประทม. 2552. ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการและการถายทอดสงคมใน

องคการกบความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษท เอน.ซ.ซ. แมนเนจ

เมนท แอนดดเวลลอปเมนท จากด. ภาคนพนธคณะพฒนาทรพยากรมนษย

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

สภารตน นาใจด. 2548. คณภาพชวตและปญหาในการทางานทมอทธพลตอความพงพอใจในการ

ทางานและแนวโนมพฤตกรรมการลาออกของบคลากรมหาวทยาลยราชภฎสวนดสต.

วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร.

สรพงษ ชเดช. 2534. ความสมพนธระหวางประสบการณในมหาวทยาลยกบจตลกษณะทสาคญ

ของนสต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ประสานมตร.

สรางคทพย ทะวไชย. 2549. คณภาพชวตในการทางานกบความผกพนตอองคการของพนกงาน:

ศกษาเฉพาะกรณพนกงานบรษทเอกชนแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อมรรตน ออนนช. 2546. คณภาพชวตการทางานกบความผกพนตอองคการของพนกงานระดบ

ปฏบตการ: กรณศกษา พนกงานโรงงานอตสาหกรรมแหงหนง. วทยานพนธปรญญา

มหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อญพร พลทรพย. 2546. บคลกภาพหาองคประกอบ (The Big Five) กบพฤตกรรมการเปนสมาชก

ทดขององคการ: กรณศกษาพนกงานกองรายได การประปานครหลวง. วทยานพนธ

ปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อมพร พรพงษสรยา. 2544. ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงาน ความยตธรรมในองคการ

กบพฤตกรรมการเปนสมาชกขององคการ ตามการรบรของพยาบาลวชาชพ

โรงพยาบาลศนย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

117

อาภาภรณ พทกษกาพล. 2546. ความสมพนธระหวางสมพนธภาพกบผบงคบบญชาและ

บคลกภาพของพนกงานกบความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการเปนสมาชกทด

ขององคการ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม.

Adkins, C. L. 1995. Previous Work Experience and Organizational Socialization: A

Longitudinal Examination. Academy of Management Journal. 38 (June):

839-862.

Anakwe, U. and Greenhaus, J. 1999. Effective Socialization of Employees: Socialization

Content Perspective. Journal of Managerial. 11 (Fall): 315-329.

Atkinson, J. W. 1964. An Introduction to Motivation. New Jersey: Van Nostrand.

Bigliardi, Barbara; Petroni, Alberto and Dormio, Alberto I. 2005. Organizational Socialization,

Career Aspirations and Turnover Intentions among Design Engineers. Leadership

& Organization Development Journal. 26 (September): 424-441.

Caroline, Aubé; Vincent, Rousseau and Estelle, M. Morin. 2007. Perceived Organizational

Support and Organizational Commitment: The Moderating effect of Locus of

Control and Work Autonomy. Journal of Managerial Psychology. 22 (July):

479-495.

Chen Chen, Jui. and Silverthorne, Colin. 2008. The Impact of Locus of Control on Job Stress,

Job Performance and Job Satisfaction in Taiwan. Leadership & Organization

Development Journal. 29 (September): 572 – 582.

Cherrington, J. D. 1994. Locus of Control Organization Behavior: The Management of

Individual and Organizational Performance. 2nd ed. Massachusetts: Allyn and

Bacon.

Cohen, Aaron and Veled-Hecht, Aya. 2010. The Relationship between Organizational

Socialization and Commitment in the Workplace among Employees in Long-term

Nursing Care Facilities. Personnel Review. 39 (August): 537-556.

Deaux, K and Wrightsman, L. S. 1988. Social Psychology. 5th ed. California: Brooks/Cole.

Feldman, D. C. 1981. The Multiple Socialization of Organizational Members. Academy of

Management Review. 6 (April): 309-318.

118

Feldman, D. C. 1983. A Socialization Process that Helps New Recruits Succeed. In Perspective

on Behavior in Organizations. R. J. Hackman, E. E. Lower III & L. W. Porter, eds.

New York: McGraw-Hill.

Feldman, D. C. 1989. Socialization, Resocialization, and Training: Reframing the Research

Agenda. In Training and Development in Organizations. I. L. Goldstein &

Associates, eds. San Francisco: Jossey-Bass.

Gilley, J. W. and Eggland, S. A. 1989. Principles of Human Resource Development.

Massachusetts: Addison-Wesley.

Graen, G.; Orris, J. B. and Johnson, T. 1973. Role Assimilation Processes in a Complex

Organization. Journal of Vocational Behavior. 3 (October): 395-420.

Greenberg, J. and Baron, R. A. 1990. Behavior in Organizations: Understanding and

Managing the Human Side of Work. 4th ed. Englewood Cliffs, New Jersey:

Prentice-Hall.

Greenberg, J. and Baron, R. A. 1995. Behavior in Organizations: Understanding and

Managing the Human Side of Work. 5th ed. Englewood Cliffs, New Jersey:

Prentice-Hall.

Heck, R. H. 1995. Organizational and Professional Socialization: Its Impact on the

Performance of New Administrators. The Urban Review. 27 (March): 31-49.

Hewitt Associates. 2003. What is Employee Engagement? Retrieved July 26, 2010 from

http://was2.hewitt.com/bestemployers/turkey/pages/emp_eng.htm

Honderich, T. 1995. The Oxford Companion to Philosophy. New York: Oxford University.

Huse, Edgar F. and Cumming, Thomal G. 1985. Organization Development and Change.

3rd ed. Minnesota: West.

Jones, D. and Robinson, J. T. 2009. Passion Works: Creative Passion in the Workplace.

Canada: Nova Scotia.

Kazdin, Alan E. 1989. Behavior Modification in Applied Settings. 4th ed. California:

Brook/Cole.

119

The Ken Blanchard Companies. 2009a. Employee Passion. Perspective, Employee Work

Passion: Volume 1 (Online). Retrieved March 15, 2011 from

http://www.kenblanchard.com/Business_Leadership/Effective_Leadership_White_P

apers/Employee_Passion_Engagement/

The Ken Blanchard Companies. 2009b. From Engagement to Work Passion. Perspective.

Retrieved March 15, 2011 from http://www.kenblanchard.com/img/pub/

Blanchard_From_Engagement_to_Work_Passion.pdf

Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. 1970. Determining Sample Size for Research Activities.

Psycholological Measurement. Retrieved June 16, 2011 from

http://opa.uprrp.edu/InvInsDocs/KrejcieandMorgan.pdf

Louis, M. R.; Posner, B. Z. and Powell, G. N. 1983. The Availability and Helpfulness of

Socialization Practices. Personnel Psychology. 36 (December): 857-866.

Maura, J. Mills. 2010. Associations among Achievement Measures and their Collective

Prediction of Work Involvement. Retrieved June 16, 2011 from

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0191886910005167

McClelland, D. C 1953. The Achievement Motive. New York: Appleton Crofts.

McClelland, D. C. 1961. The Achieving Society. New Jersey: Van Nostrand.

Middlemist, R. D. and Hitt, M. A. 1981. Organizational Behavior: Applied Concepts.

Chicago: Science Research Associates.

Murray, H. A. 1938. Explorations in Personality. New York: Oxford University Press

Organ, D. W. and Bateman, T. S. 1991. Organizational Behavior. 4th ed. Homewood, III:

Irwin.

Quible, Zane K. 1996. Administrative Office Management: An Introduction. Upper Saddle

River, NJ: Prentice Hall.

Rabinowitz, S. and Hall, D. Y. 1977. Organizational Research on Job Involvement.

Psychological Bulletin. 84 (March): 265-288.

Rotter, J. B. 1982. The Development and Applications of Social Learning Theory: Selected

Papers. New York: Praeger.

120

Simosi, Maria. 2008. The Role of Social Socialization Tactics in the Relationship between

Socialization Content and Newcomers’ Affective Commitment. Doctoral

dissertation, University of the Aegean.

Van Maanen, J. and Schein, E. H. 1979. Toward a Theory of Organizational Socialization,

Research in Organizational Behavior. Greenwich, Connecticut: JAI Press.

Walton, R. E. 1973. Qualitity of Working Life: What is it? Sloan Management Review.

15 (Fall): 12-16.

Wanous, J. P. 1992. Organizational Entry: Recruitment, Selection, Orientation, and

Socialization of Newcomers. 2nd ed. Massachusetts: Addison-Wesley.

Wright, D. 1975. The Psychology of Moral Behavior. Middle, England: Penguin Book.

Zigarmi, D. Nimon; Houson, D.;Witt, D. and Diehl, J. 2011. Employee Work Passion.

Perspective Volume 3 (Online). Retrieved July 16, 2011 from

www.kenblanchard.com/img/pub/Blanchard_Employee_Passion_Vol_3.pdf

ภาคผนวก

แบบสอบถามเพอการวจย

คณภาพชวตในการทางาน จตลกษณะ และการถายทอดทางสงคมในองคการกบความมงมนทมเท

ของพนกงาน: กรณศกษา พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง

คาชแจง

1. จดประสงคของแบบสอบถามน เพอศกษาการถายทอดทางสงคมในองคการ คณภาพ

ชวตในการทางานและจตลกษณะ กบความมงมนทมเทของพนกงาน และเนองจากทานเปนบคคลท

มความสาคญสาหรบองคการ จงขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามฉบบน

2. ในการตอบแบบสอบถามน ผตอบไมตองเขยนชอลงในแบบสอบถาม และกรณาตอบ

ตามความเปนจรงมากทสด เพอใหไดผลการศกษาทเชอถอไดและมประโยชนสงสดตอการพฒนา

องคการตอไป

3. กรณาตอบคาถามใหครบทกขอ

4. แบบสอบถามนมเนอหาจานวนทงสน 5 สวน ประกอบดวย

สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน (ม 30 ขอ)

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบจตลกษณะ (ม 30 ขอ)

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบการเรยนรในองคการ (ม 50 ขอ)

สวนท 4 แบบสอบถามความมงมนทมเทตอองคการ (ม 45 ขอ)

สวนท 5 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม (ม 5 ขอ)

*** คาตอบทไดรบจากการตอบแบบสอบถามในครงนจะไดรบการเกบรกษาเปนความลบ

ตามจรรยาบรรณของการวจย ขอมลทไดถอเปนสทธสวนตวของผตอบ การรายงานผลจะแสดง

ออกมาในลกษณะกลมและผลรวมของกลมเทานน และขอรบรองวาคาตอบของทานจะไมสงผลเสย

ตอหนวยงานหรอตวทานเปนอนขาด ผศกษาขอขอบพระคณในความรวมมอของทกทานมา ณ

โอกาสน ***

ขอแสดงความนบถอ

นายมนเสฏฐ ประชาศลปชย

นกศกษาคณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร

โทร. 089-766-8240 E-mail: [email protected]

123

สวนท 1 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบคณภาพชวตในการทางาน (องคการปจจบนของทาน)

กรณาทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความเหนของทานทมากทสดเพยงคาตอบเดยว

ขอความ เหนดวย

อยางยง

เหน

ดวย

ไม

แนใจ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวย

อยางยง

1. ทานไดรบคาตอบแทนนอยกวาบคลากรอนททางานในตาแหนงคลายคลง/ใกลเคยงกน

2. สวสดการตางๆ ท ทางบรษทจดใหทานมความเหมาะสมตามนโยบายของรฐ

3. คาตอบแทนททานไดรบมความเหมาะสมกบตาแหนงหนาทและความรบผดชอบ

4. เงนเดอนของทานมความเหมาะสมและเปนธรรมกบสภาวะเศรษฐกจในปจจบน

5. องคการจดเครองมอเครองใชเพยงพอตอการปฏบตงานของทาน

6. หองทางานและ/หรอโตะทางานของทานมสวนชวยเอออานวยตอการปฏบตงาน

7. สถานททางานของทานมความสะอาดเปนระเบยบเรยบรอย

8. องคการจดพนทหรอมมสงบไวใหพนกงานไดพกผอนหยอนใจ

9. ทานมโอกาสไดใชความรความสามารถในการทางานไดอยางเตมท

10. ทานไดรบการฝกอบรมในเรองทเกยวของกบสายงานทปฏบตอยางตอเนอง

11. หวหนาใหทานไดเปนผตดสนใจในงานทอยภายใตความรบผดชอบของทาน

12. งานของทานมความสาคญและ มความหมายตอบรษทมาก

13. แผนการเลอนขนเลอนตาแหนงของพนกงานในองคการมความเหมาะสม

14. องคการมความเสมอภาคในการใหโอกาสแกพนกงานไดกาวหนาตามความสามารถ

15. องคการสนบสนนพนกงานใหมโอกาสในการพฒนาความร ทกษะ และความสามารถ

16. ทานรสกมนคงและปลอดภยทไดทางานในองคการแหงน

17. เมอทานตองการความชวยเหลอ เพอนรวมงานใหความชวยเหลอทานเสมอ

18. หวหนางานของทานเขาใจลกนอง

19. องคการของทานเปนทรจกและยอมรบในสงคม

20. หวหนางานของทานเคารพในสทธสวนบคคลของลกนอง

21. หวหนาและเพอนรวมงานใหความสาคญตอความคดเหนหรอขอเสนอแนะของทาน

22. หวหนางานของทานใหความเปนธรรมกบลกนอง

23. องคการทานมแบบแผนและบรรทดฐานของการใหผลตอบแทนแกพนกงานทชดเจน

24. ทานมเวลาพกผอนกบครอบครวในวนหยด

25. ปรมาณงานททานไดรบมความสมดลระหวางงานกบชวต (Work-life Balance)

26. ทานมเวลาทางานและเวลาพกผอนในแตละวนอยางเหมาะสม

27. องคการใหความสาคญกบการรกษาสงแวดลอม

28. องคการคานงถงความรบผดชอบตอสงคมเปนสงสาคญ

29. องคการใสใจตอคณภาพของสนคาและบรการเปนสาคญ

30. องคการของทานเนนในเรองความซอสตยและยตธรรมตอพนกงานและลกคา

124

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบจตลกษณะ

กรณาทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความเหนของทานทมากทสดเพยงคาตอบเดยว


อยางยง

เหน

ดวย

ไม

แนใจ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวย

อยางยง

1. การวางแผนลวงหนาเปนการกระทาทไรประโยชนเพราะสงตางๆ เปลยนแปลงเสมอ

2. ทานจะใชเงนอยางประหยดเพอใหเพยงพอตอการใชตลอดเดอนหรอเพอการเกบออม

3. หากพบสงทอยากไดมาก แมมราคาแพง ทานกจะซอและยอมอดออมในภายหลง

4. ทานมกคานทนทโดยไมรอใหมการพดในเรองนนอยางผดๆ ตอเนองไป

5. การไดอยตางถนตางแดน ทานคดวาจะทาใหเราทาอะไรกได เพราะไมมใครรจกเรา

6. ไมวาจะอยตอหนาหรอลบหลงหวหนา ทานกทางานอยางเตมความสามารถเหมอนกน

7. หากงานททานทากลายเปนผลงานของผอน ทานจะหมดกาลงใจทจะทางานชนตอไป

8. ผลงานทหวหนาหรอผบงคบบญชาไมยอมรบ แมเปนผลงานทดกไรคา

9. หากเหนวาการทาดของทานไมไดรบผลตอบแทนทคมคา ทานกจะหยดทาทนท

10. ทานมกจะทนไมได หากตองการหรออยากไดสงใดมาก แตตองรอคอยนาน

11. ทานเชอวาการไดเลอนตาแหนงเปนเรองของโชคลาภมากกวาความสามารถทแทจรง

12. ทานอยากเปนคนโชคด มากกวาคนเกง

13. ทานมองไมเหนวาทานเพยงคนเดยวจะชวยใหหนวยงานเจรญกาวหนาไดอยางไร

14. "ความพยายามอยทไหน ความสาเรจอยทนน" เปนจรงเสมอสาหรบตวทาน

15. สงตางๆ ทเกดขนในชวตของทาน เปนผลจากการกระทามากกวาโชคหรอวาสนา

16. เปนการยากทจะเปลยนหวหนาหรอเพอนรวมงานทไมชอบทาน ใหมาชอบทานได

17. ทานยอมรบวา "อะไรจะเกดกตองเกด ตวเราไมอาจทาอะไรได"

18. อบตเหตสวนใหญเปนผลจากความประมาทไมระมดระวงของคน มากกวาเรองดวง

19. ในการทางาน หากผบงคบบญชาไมชอบเราแลว ชวตการทางานกแทบจะจบลงทเดยว

20. การเลนพรรคเลนพวก และระบบอปถมภ เปนเรองทไมอาจหลกเลยงได

21. บอยครงททานรสกเบอหนาย และไมสนใจวาจะทางานไดดเพยงใด

22. หากไมรวางานทไดรบจะทาสาเรจไดหรอไมและทาอยางไร ทานจะไมอดทนทางานนน

23. ทานชอบคดฝนถงชวตทอยอยางสบายๆ โดยไมตองทางาน

24. ทานรสกวาตนเองมคาเมอไดทางานในหนาทของตนอยางดทสดและประสบผลสาเรจ

25. เมอเรมทาสงใดทานจะพยายามทาจนกระทงสาเรจ

26. ทานเชอวาคนทมานะพากเพยรในการทางานจะประสบความสาเรจ

27. โดยปกตแลวทานชอบคดหาวธทจะทางานใหรวดเรวและดขน

28. ทานมกจะทางานมากกวาทตงใจเอาไวเสมอ

29. เมอทานไมประสบความสาเรจในการทางานใดทานจะทางานนนอกจนกวาจะสาเรจ

30. ทานพฒนาและปรบตนใหทนกบความเปลยนแปลงทเกดขนอยางรวดเรวในปจจบน

125

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบการเรยนรในองคการ (องคการปจจบนของทาน)

ทานตองพจารณากอนวาองคการของทานมกจกรรมดงขอความหรอไม หากมกจกรรมดงกลาวใหทาน

ทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบระดบความรสกของทานทมากทสดเพยงคาตอบเดยว

จรงทสด หมายถง ทานรสกเปนจรงทสดหรอเหนดวยอยางยงกบขอความนน

จรง หมายถง ทานรสกจรงหรอเหนดวยกบขอความนน

ไมแนใจ หมายถง ทานรสกจรงบางไมจรงบางหรอเหนดวยบางไมเหนดวยบางกบขอความนน

ไมจรง หมายถง ทานรสกไมจรงหรอไมเหนดวยกบขอความนน

ไมจรงเลย หมายถง ทานรสกไมจรงเลยหรอไมเหนดวยอยางยงกบขอความนน

และถาหากองคการของทานไมมกจกรรมดงขอความใหทานทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบชองท

กลาววา “องคการไมมกจกรรมน”

ขอความ

องคการของทานมกจกรรมน องคการไมม

กจกรรมน จรง

ทสด

จรง ไม

แนใจ

ไม

จรง

ไมจรง

เลย

1. กอนรวมงานกบองคการ ทานเคยไดรบฟงคาบอกเลาเกยวกบองคการจากบคคล

ภายในองคการ ทาใหรจกองคการมากขน

2. กอนรวมงานกบองคการ ทานเคยไดรบฟงคาบอกเลาเกยวกบองคการจาก

บคคลภายนอกทไมไดทางานในองคการ ทาใหรจกองคการมากขน

3. กอนเขามาเปนพนกงานทานสามารถเขาใจลกษณะขององคการไดเปนอยางด

เพราะทานไดทราบขอมลเกยวกบองคการจากสอตางๆ มากอน

4. ทานไดทราบประวตองคการระหวางกระบวนการคดเลอก ทาใหรจกองคการมาก

ขน

5. ทานสามารถปรบตวเขากบองคการหลงจากเรมงานไดเรวเพราะทานไดรบทราบ

กฎระเบยบปฏบตขององคการระหวางกระบวนการสมภาษณเขาทางาน

6. ทานไดรบทราบธรรมเนยมปฏบตทองคการใหความสาคญระหวางกระบวนการ

สมภาษณเขาทางาน ทาใหสามารถปรบตวเขากบองคการไดงายขน

7. ทานมความรเรององคการมากขนจากการททานไดรบการปฐมนเทศทเปนทางการ

8. ทานรสกวาการทองคการหรอหนวยงานจดงานเลยงตอนรบใหกบพนกงานใหม

นนชวยลดความวตกกงวลใหกบพนกงานเขาใหมได

9. ทานไดรบคาแนะนาอยางเปนทางการเกยวกบระเบยบ นโยบาย ทจาเปนในการ

ทางาน ทาใหทานมความรเกยวกบองคการมากขน

10. เมอแรกเขาทานไดรบการแนะนาใหรจกบคคลททานตองตดตอประสานงานดวย

ทาใหทานสามารถปรบตวในการทางานไดงายขน

11. การทดลองงานสงผลใหทานเขาใจพฤตกรรมทองคการคาดหวงไดชดเจนขน

12. องคการไดอธบายความสาคญของการทดลองงานทาใหทานมทศนคตทดตอ

องคการ

13. ทานแกไขปญหาทเกดในระยะแรกของการทางานไดดเนองจากเพอนรวมงาน

หรอหวหนางานไดเลาประสบการณการทางานใหฟง

126

ขอความ



ทสด

จรง ไม

แนใจ

ไม

จรง

ไมจรง

เลย

14. ทานแสดงบทบาทในตาแหนงแรกเขาไดดเพราะเพอนหรอหวหนางานให

คาแนะนา

15. ในชวงแรกของการทางาน เพอนรวมงานไดใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอ

การทางาน ทาใหทานทางานไดรวดเรวมากขน

16. ในชวงแรกเขาองคการพเลยงทสอนงานทาใหทานมความรความเขาใจในงาน

มากขน

17. ทานมความรเกยวกบวธการทางานทถกตองตงแตเรมทางานกบองคการเพราะ

หนวยงานของทานใหคมอทแนะนาวธการปฏบตงาน

18. การททานไดระเบยบวธการทางานและขอปฏบตขององคการทเปนลายลกษณ

อกษร ทาใหทานมความรเกยวกบการทางานมากขน

19. ความรทองคการมอบใหตลอดชวงทดลองงาน ทาใหเมอผานทดลองงานทานม

ความรและทกษะเทาเทยมกบพนกงานคนอน ๆ

20. องคการเรมใหทานมสทธมเสยงเทาเทยมกบพนกงานคนอนๆ ในองคการ

หลงจากททานผานทดลองงาน ซงทาใหทานรสกเปนสมาชกโดยสมบรณ

21. เมอผานทดลองงาน ทานรสกเปนสมาชกขององคการจากการทองคการเปด

โอกาสใหรวมรบรขอมลทไมเปดเผยตอบคคลภายนอก

22. เมอผานทดลองงานทานรสกวาไดรบการยอมรบจากหนวยงานจากการททาน

ไดรบมอบหมายงานทเหมาะสมกบความรและความสามารถของทาน

23. เมอผานทดลองงาน หนวยงานของทานไดชแจงเสนทางความกาวหนาของทาน

ใหทราบ ทาใหทานเขาใจบทบาทของตนภายในองคการไดชดเจนมากขน

24. องคการจดโปรแกรมอบรมใหกบพนกงานแตละคนอยางเปนขนตอนทาให

พนกงานปรบตวตอการยายหรอเลอนตาแหนงไดด

25. องคการมการจดการฝกอบรมวทยาการสมยใหมใหกบพนกงาน ทาใหพนกงานม

ความพรอมตอการปรบตวเขากบสภาพแวดลอมขององคการทเปลยนแปลงอยเสมอ

26. ทานชอบทองคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานในองคการททางานมาแลว

ชวงหนงสามารถเจรจาเพอตอรองเพอขอเพมเงนเดอน หรอผลประโยชนอนๆ ได

27. ทานอยากทางานกบองคการนานขนเพราะองคการจดสวสดการเพมขนตามอาย

งาน

28. ทานรสกประทบใจทองคการของทานเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการ

วางแผนพฒนาพนกงานเปนรายบคคล

29. ทานคดวาการทองคการไดจดกจกรรมกระชบและรกษาความสมพนธระหวาง

พนกงานเปนสงททาใหคนในองคการเกดผกพนกบองคการมากยงขน

30. การทหนวยงานมอบหมายใหทานทางานเดมซาๆ ทาใหทานเบอหนาย

31. การททานสามารถปรกษาเรองงานกบเพอนรวมงานหรอหวหนางานไดนน ทา

ใหทานมกาลงใจในการทางานในองคการมากขน

32. ทานเหนดวยทหนวยงานของทานใหพนกงานสามารถสบเปลยนหนาทงานกน

ได เพอเปดรบมมมองใหมๆ และลดความเบอหนายในงานเดม

127

ขอความ



ทสด

จรง ไม

แนใจ

ไม

จรง

ไมจรง

เลย

33. พนกงานสามารถลดความคบของใจในการทางานไดเปนอยางดจากการท

องคการใหความรและคาแนะนาในการจดการความขดแยงอยางมประสทธภาพ

34. โครงการลดความเครยดทองคการจดขน มสวนชวยลดความเครยดของพนกงาน

35. องคการทาใหทานรสกวางานของทานมคาและสาคญตอองคการ

36. ทานรสกประทบใจทองคการของทานมการเปรยบเทยบเงนเดอนและสวสดการ

ของพนกงานกบองคการอนๆ พรอมทงปรบปรงใหเหมาะสมอยเสมอ

37. องคการทาใหทานรสกภาคภมใจทไดเปนสวนหนงขององคการ

38. องคการไดมการประกาศใหทกคนในองคการทราบเกยวกบบคคลทม

ความสาคญหรอทาประโยชนใหกบองคการ ทาใหพนกงานมทศนคตทดตอองคการ

39. องคการไดถามความคดเหนจากพนกงาน ถงแนวทางในการรกษาพนกงานใหอย

กบองคการนานๆ เพอนาไปปรบเปนกลยทธ ทาใหพนกงานมทศนคตทดตอองคการ

40. เมอมพนกงานลาออก หวหนางานของทานพรอมรบฟงปญหาและเสนอเงอนไข

ทบคคลดงกลาวตองการตามความเหมาะสมเพอรกษาพนกงานไว

41. ทานรสกวาองคการของทานดแลพนกงานเปนอยางดจากการทองคการไดให

รายละเอยดเกยวกบการเตรยมความพรอมกอนเกษยณอายใหกบผทจะเกษยณอาย

42. โครงการอบรมหรอสมมนาเพอเตรยมความพรอมใหกบผทจะเกษยณอายท

องคการของทานจดขนนนทาใหทานรสกวาองคการดแลพนกงานเปนอยางด

43. ทานเขาใจความสาคญของสงทองคการของทานทาใหกบผใกลเกษยณอาย เชน

วธการกระจายงานออกไปเพอใหพนกงานทใกลเกษยณสามารถปรบตวกบวยเกษยณ

ได

44. องคการของทานจดใหมเงนกองทนสาหรบผเกษยณอาย ซงทาใหทานรสกวา

องคการดแลพนกงานเปนอยางด

45. ทานมทศนคตทดตอองคการ จากการทองคการมการประกาศเกยรตคณและ จด

งานเลยงใหกบบคลากรทเกษยณอาย

46. ทานมทศนคตทดตอองคการตอการทองคการเชญพนกงานทเกษยณอายหรอออก

จากองคการแลวมาเปนผสอนงานหรอทปรกษา

47. ทานยอมรบวาการทหนวยงานชมเชยพนกงานขององคการทเกษยณอายหรอออก

จากองคการแลวจะสงผลใหพนกงานทยงทางานอยเกดทศนคตทดตอหนวยงาน

48. ทานตองการสรางผลงานทยงใหญใหกบองคการเหมอนดงผเกษยณอายไปแลวท

องคการของทานไดยกยองเปนบคคลทสาคญขององคการ

49. ทานเชอวาการทองคการไดแสดงใหพนกงานเหนแบบอยางทดของพนกงานท

ออกจากองคการไปแลวนน สงผลใหพนกงานทยงอยนนอยากพฒนางานของตนให

ดย งขน

50. ทานยนยนไดวาองคการของทานใหความสาคญกบพนกงาน จากการทองคการ

ไดปฏบตตอบคลากรทเกษยณอายหรอออกจากงานไปแลวอยางเหมาะสม

128

สวนท 4 แบบสอบถามความมงมนทมเทตอองคการ (องคการปจจบนของทาน)

กรณาทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความคดเหนของทานทมากทสด เพยงคาตอบเดยว


อยางยง

เหน

ดวย

ไม

แนใจ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวย

อยางยง

1. ทานภมใจทตนเองเปนสมาชกขององคการแหงน

2.ทานรกและตองการทางานใหกบองคการแหงนใหนานทสดเทาทจะทาได

3. ทานยอมลาบากฟนฝาวกฤตขององคการมากกวาทจะยายไปองคการอน

4. ทานรสกวางานททานทา ชวยใหองคการสามารถบรรลเปาหมายขององคการได

5. ทานตองการเปนสวนหนงในการขบเคลอนใหองคการไปสเปาหมายทตงไว

6. ทานทางานอยางเตมทเพอชวยใหองคการบรรลเปาหมาย

7. ทานรสกตอตาน เมอมผพดถงองคการของทานในทางทไมด

8. ทานมความหวงใยชอเสยงขององคการของทาน

9. ทานมกยนยนและรบรองกบใครๆ วา องคการของทานเปนองคการทด

10. ทานรสกอดอดใจเมอมบคคลกลาวถงองคการในทางลบ

11. หากรวามคนพดหรอเขาใจองคการของทานในทางทไมด ทานมความตงใจทจะอธบายให

เขาเขาใจดขน

12. ทานมกกลาวชนชมองคการของทานใหผอนฟงเสมอ

13. ทานเชอมนในพนธกจและคณภาพขององคการของทาน

14. ทานพรอมทจะแสดงตนเปนตวแทนขององคการ

15. เมอผอนพดถงองคการของทาน ทานจะกลาวรบรองสนบสนนองคการเปนอยางด

16. บอยครงททานรสกเบอหนายทจะทางานทไดรบมอบหมาย

17. ทานมความสขในการทางานเสมอ ไมวางานนนจะงายหรอยาก

18. ทานพยายามทางานทไดรบมาใหสาเรจแมวางานจะยากเกนความสามารถทาน

19. ทานเคยรสกวางานททานทานนนาเบอ ซาซาก จนทานไมอยากทา

20. ทานมงมนตงใจทางานในหนาทของทานอยางดทสด แมรวาจะมอปสรรคมากมาย

21. เมอลงมอทางานแลว ทานจะทางานอยางอดทนจนสาเรจ

22. ทานยนดใหคาแนะนาและ/หรอสอนงานใหกบพนกงานใหมหรอเพอนรวมงาน

23. ทานคดวาไมจาเปนตองชวยทางานของเพอนรวมงาน เพราะทานกมงานมากอยแลว

24. ทานมกอาสาชวยทางานหรอทากจกรรมตางๆ ขององคการ แมจะไมไดสงตอบแทน

25. ทานรสกคบของใจทตองทางานนอกเหนอหนาทของทาน

26. ทานยอมรบแรงกดดนตางๆ ในการทางานดวยความเตมใจ

27. แมทานจะไมชอบเพอนรวมงานบางคน ทานกสามารถทางานรวมกบเขาได

28. ทานภาคภมใจทไดเขาประชมเพอแลกเปลยนความคดเหนเรองตางๆ ในองคการ

29. ทานพยายามเขารวมทกกจกรรมทองคการจดขนเสมอ

30. ทานตดตามขาวสารและความเคลอนไหวภายในองคการอยเสมอ

31. ทานรสกวากฎระเบยบขององคการเขมงวดเกนไป

32. ทานยอมรบและปฏบตตามกฎระเบยบขององคการ

129


อยางยง

เหน

ดวย

ไม

แนใจ

ไมเหน

ดวย

ไมเหน

ดวย

อยางยง

33. ทานมาทางานตรงเวลาหรอกอนเวลาทองคการกาหนดไว

34. ทานเหนดวยวาการดแลรกษาทรพยสนขององคการเปนสงทพนกงานพงกระทา

35. ทานมแนวคดวา พนกงานทกคนจะตองดแลรกษาทรพยสนและใชทรพยากรขององคการ

อยางประหยด

36. ทานใชทรพยากรขององคการอยางทะนถนอมและประหยด

37. ไมมประโยชนททานหรอเพอนรวมงานของทานจะทมเททางานใหกบองคการ

38. แมวาเลกงานแลว ทานกยงคดหาวธทางานทไดรบมอบหมายใหสาเรจ

39. หากทานไดรบมอบหมายงาน ทานจะทมเทใหกบงานนนอยางเตมททกครง

40. ทานรสกวาผลงานของทานในปจจบนสวนใหญยงไมดพอ

41. ทานปรารถนาทจะปฏบตงานททานไดรบมอบหมายใหไดผลดยงขน

42. เพอปฏบตงานไดผลดยงขน ทานพฒนาตนเองอยเสมอ

43. ทานรสกวาการทางานทาใหชวตมคามากยงขน

44. ทานมองวางานคอสวนหนงทสาคญของชวต

45. ทานตงใจทางานเพอความสาเรจในชวต

สวนท 5 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

กรณาทาเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความเปนจรงมากทสด และเตมคาตอบในขอ 3

1. เพศ ชาย หญง

2. การศกษา ตากวาปรญญาตร ปรญญาตร

ปรญญาโท ปรญญาเอก

3. อาย _______________ ป ประสบการณในการปฏบตงานในองคการปจจบน____________ ป

4. ตาแหนงงาน officer senior officer manager ขนไป

5. ฝายงาน ฝายปฏบตการ ฝายสนบสนน

ขอขอบพระคณทานทกรณาตอบแบบสอบถามนครบ

ประวตผเขยน

ชอ ชอสกล นายมนเสฏฐ ประชาศลปชย

ประวตการศกษา วทยาศาสตรบณฑต

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ปทสาเรจการศกษา พ.ศ. 2550

ประสบการณทางาน พ.ศ. 2555 – ปจจบน

เจาหนาทพฒนาทรพยากรบคคล

บรษท กรงเทพดสตเวชการ จากด (มหาชน)

หวยขวาง กรงเทพมหานคร 10310

พ.ศ. 2551 – 2552

เจาหนาททรพยากรบคคลสมพนธ

ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน)

จตจกร กรงเทพมหานคร 10900

พ.ศ. 2550 - 2551

เจาหนาทสรรหาบคลากร

บรษท เซนทรล รเทล คอรปอเรชน จากด

ปทมวน กรงเทพมหานคร 10330

คุณภาพชีวิตในการทํางาน จิตลักษณะ...

Documents