ขอบคุณสถาบันเพิ่มผลผลิต ... · 2017-10-20 · ipdp...
TRANSCRIPT
IPDP
Institute of Potential Development for Productivity
by Collaborative with Khon Kaen University
By executive management with 18 years of Leading organizational transformations experience
Our Approach : “การพฒนาศกยภาพผานกระบวนการเรยนรสการเปลยนแปลงตามแนวทางการพฒนาศกยภาพระดบสากลของ
ABNLP, TLTA, ABH & Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching รบรองผลการพฒนาไมเกดการเปลยนแปลงไมตองจายคาลงทน (No Growth, No Pay)”
IPDP
© 2017 All Rights Reserved
http://www.lifealignmentor.com
Our Commitment : UNIQUE
Understand customers for Need fulfillment with Integrated and Quality approach to Unleash people's potential and to deliver
Extraordinary results.
3
Partnership Approach มการเตรยมงานและท างานรวมกนอยางใกลชดกบคณะท างาน เพอสรางความเขาใจรวมกน และเปนเสมอนเพอนรวมงานในการรวมกนแกไขปญหาและอปสรรค เพอใหบรรลเปาหมาย
มการตดตามผลและใหค าแนะน าเพมเตมหลงการใหบรการ
Analytical & Implementation มคณะทปรกษาและเครอขายทมประสบการณ ความรความเชยวชาญทหลากหลายทงดานวชาการและการปฏบต สามารถคดวเคราะหออกแบบหลกสตรหรอโครงการทเชอมโยงกบ
ระบบงานและเครองมอตางๆ ภายในองคกร เพอใหสามารถน าไปสการปฏบตไดจรง
Flexibility & Smooth Delivery มกระบวนการท างานทชดเจน มแนวทางในการท างานทยดหยน บรหารจดการโครงการได
อยางมประสทธภาพ และสงมอบผลงานไดอยางยอดเยยม
จดเดน (Uniqueness)
6 จดเนน ของ Life Alignmentor
1 • เนนผลลพธของการพฒนาคณภาพในการจดการ (Quality of Management)
2. • เนนการด าเนนการเชงระบบ และสามารถวดผลการด าเนนงานไดอยางเปนรปธรรม
3. • เนนกระบวนการมสวนรวมของบคลากร
4. • เนนการพฒนา Soft Skill ทส าคญ ควบคกบการพฒนาเสรมสรางองคความร และพฒนาทกษะ
5. • เนนการประกนคณภาพ และความพงพอใจในผลงาน
6. • เนนการศกษา วจย และสรางเครอขายเพอการพฒนาอยางตอเนอง และยงยน
การปรบเปลยนองคกร
การเพมขดความสามารถในการ
แขงขน การเพมผลผลต
การโคชเพอการเปลยนแปลง
การปรบเปลยนองคกร•นวตกรรม•การเพมผลผลต•วธปฏบตทด•การโคช
นวตกรรมการบรการ
วธปฏบตทด
ขอบเขตของการใหค าปรกษาแนะน า ฝกอบรม โคชชง พฒนาบคลากร และพฒนาองคกร
Training Facilitating
Coaching
Consulting Mentoring Researching
Consulting Training Coaching
Researching Facilitating Mentoring
แผนแมบท /Roadmap
Results
Integrated System Structure System Design Performance Management
Enterprise /System/ Business Model
Strategic Plan
ความเ อม ยงของ ครงการ
SLA SLA SLA
Physical Evidence- อาคาร ส านท
- การตกแตง- สงอ านวยความสะดวก
- บรรยากาศ- อ น
Process QA / Service QA
Process QA
Service QA
SatisfactionAssurance
ServiceImprovement
SQA
One Touch Service
กระบวนการบรการ และ การประกนค ภาพการบรการ
Smart & GreenOffice
มวด 6 กระบวนการบรการ
ประสบการณ กบ หนวยงานภาครฐ (เฉพาะหนวยงานทเปนท รจก และมผลงานโดดเดน)
ส ำนกบรหำรกำรสำธำรณสข Bureau of Health Administration
ประสบการณ กบ หนวยงานรฐวสาหกจ (เฉพาะหนวยงานทเปนท รจก และมผลงานโดดเดน)
ประสบการณ กบ หนวยงานภาคเอกชน (เฉพาะหนวยงานทเปนท รจก และมผลงานโดดเดน)
Trade Finance Department
หลกสตรฝกอบรมการพฒนาองคกรสความเปนเลศ ตามแนวทาง TQA/SEPA/PMQA
วตถประสงค : •เพอใหบคลำกรมควำมรควำมเขำใจเกยวกบเกณฑการประเมนองคกรตามแนวทาง TQA/SEPA/PMQA •เพอใหมควำมรควำมเขำใจในกำรเขยนรำยงำนผลกำรด ำเนนกำรองคกร (Organizational Performance Report : OPR) •เพอใหมควำมรควำมเขำใจในกำรประเมนองคกรตำมแนวทำง TQA/SEPA/PMQA
รายละเอยดหลกสตร : •เกณฑกำรประเมนคณภำพองคกรตำมแนวทำง TQA/SEPA/PMQA เชงปฏบต (Practical TQA/SEPA/PMQA) •กำรเขยนรำยงำนผลกำรด ำเนนกำรองคกร (Organizational Performance Report Writing) •กำรประเมนองคกร (Organizational Assessment)
Code 2560-001
© 2017 All Rights Reserved
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรฝกอบรมกาวสผลการด าเนนงานทเปนเลศ (Performance Excellence) ตามแนวทาง TQA/SEPA/PMQA ดวยการโคชเพอการเปลยนแปลง (Transformative Coaching)
วตถประสงค : •เพอใหบคลำกรมควำมรควำมเขำใจเกยวกบเกณฑกำรประเมนองคกรตำมแนวทำง TQA/SEPA/PMQA •เพอใหมควำมรควำมเขำใจในกระบวนกำรโคชเพอกำรเปลยนแปลง (Transformative Coaching) •เพอพฒนำวฒนธรรมในกำรพฒนำองคกรสผลกำรด ำเนนงำนทเปนเลศ (Performance Excellence) ดวยกระบวนกำรโคช (Coaching Culture)
รายละเอยดหลกสตร : •เกณฑกำรประเมนคณภำพองคกรตำมแนวทำง TQA/SEPA/PMQA เชงปฏบต (Practical TQA/SEPA/PMQA) •กระบวนกำรและเทคนคกำรโคชเพอกำรเปลยนแปลง (Transformative Coaching) •เทคนคในกำรพฒนำวฒนธรรมในกำรพฒนำองคกรสผลกำรด ำเนนงำนทเปนเลศ (Performance Excellence) ดวยกระบวนกำรโคช (Coaching Culture)
Code 2560-002
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการจดท า Training Roadmap ของหนวยงานตามกลยทธขององคกร
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมไดทรำบถงแนวทำงกำรจดท ำ Training Roadmap เพอกำรพฒนำบคลำกรในหนวยงำนตนเองตำมกลยทธขององคกร •เพอใหผ เขำอบรมทรำบถงแนวทำงกำรจดท ำ Training Roadmap ขององคกรทมควำมเปนเลศ •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถประยกตแนวทำงกำรจดท ำ Training Roadmap เพอกำรพฒนำบคลำกรในหนวยงำนตนเองตำมกลยทธขององคกรได
รายละเอยดหลกสตร : •กำรพฒนำทนมนษย •แนวคดกำรพฒนำทนมนษยตำมกลยทธขององคกร •วธกำรจดท ำ Training Roadmap ตำมกลยทธขององคกร •กำรเขยนโครงกำรฝกอบรม •กำรตดตำมและประเมนผลกำรฝกอบรมทมประสทธผล
Code 2560-003
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการสอนงานทมประสทธผล
วตถประสงค : •เพอใหผจดกำร หวหนำงำน ผน ำ รและเขำใจบทบำทของกำรเปนโคชทถกตอง •เพอใหผ เขำรวมสมมนำไดรบควำมรและมทกษะควำมสำมำรถในกำรสอนงำน •เพอใหผ เขำรวมสมมนำสำมำรถวำงแผนกำรสอนงำนและน ำทมใหพฒนำทกษะได •เพอใหผ เขำรวมสมมนำรเทคนค ศำสตรและศลปในกำรสอนงำนใหไดผลงำนจรงในองคกร
รายละเอยดหลกสตร : •กำรสอนงำน (Coaching) คออะไร? ท ำไมตองสอนงำน? •กำรสอนงำนเกยวของกบภำวะผน ำในบทบำทผจดกำรอยำงไร? •อปสรรคของกำรสอนงำน, กลยทธกำรสอนงำนทไดผล •ศำสตรและศลปกำรสอนงำน, วธกำรมอบหมำยและตดตำมงำน •เครองมอชวย Coaching, Competency ทส ำคญของ Coaching •กญแจส ำคญทสดของ Coaching คออะไร
Code 2560-004
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการพฒนาทกษะหวหนางาน
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมไดมโอกำสทบทวนและเพมพนควำมรเรอง “กำรเปนหวหนำทมประสทธภำพ” •เพอใหผ เขำอบรมไดเรยนรเทคนคและวธกำรตำง ๆ ทจะใชเพอควบคมงำนและบรหำรก ำกบดแลบคคลในหนวยงำนใหสำมำรถปฏบตงำนได อยำงมประสทธภำพและเกดประสทธผล •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถบงคบบญชำระบบงำนและบคคลในหนวยงำนใหประสบควำมส ำเรจในทกวถทำง รวมทงแผนงำนตำง ๆ ในหนวยงำนสำมำรถเปนไปตำมทฝำยบรหำรตองกำร
รายละเอยดหลกสตร : •ควำมหมำยของผน ำ หวหนำ และผบรหำร •บทบำท และทกษะของผน ำ รปแบบในกำรใชอ ำนำจของผน ำ •เทคนคกำรแกไขปญหำ •กำรท ำงำนเปนทมและกำรพฒนำทมงำน •กำรสอนงำน กำรมอบหมำยและตดตำมงำน •เทคนคกำรใหขอมลปอนกลบ (Feedback) เพอพฒนำบคลำกร
Code 2560-005
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการใหขอมลปอนกลบอยางมประสทธภาพ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมทรำบแนวคดของกำรใหขอมลปอนกลบ (Feedback) •เพอใหผ เขำอบรมทรำบถงกำรออกแบบระบบกำรใหขอมลปอนกลบ (Feedback) •เพอใหผ เขำอบรมทรำบถงกำรประยกตระบบกำรใหขอมลปอนกลบ (Feedback)
รายละเอยดหลกสตร : •แนวคดของ 360 – Degree Feedback •กระบวนกำรออกแบบระบบ 360 – Degree Feedback •กำรประยกตใชระบบ 360 – Degree Feedback •กำรสรำงปจจยกำรประเมนผลกำรปฏบตงำนในมตตำง ๆและกำรเชอมโยงสระบบ 360 – Degree Feedback
Code 2560-006
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการพฒนาคนดวย Competency Based Learning (CBL) อยางมประสทธภาพ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมทรำบและเขำใจหลกกำรแนวทำงและเทคนคกำรพฒนำคนดวย Competency Based Learning ไดอยำงมประสทธภำพ •เพอใหผ เขำอบรมไดน ำควำมรทไดรบไปวำงแผนกำรเรยนรของบคลำกรในองคกรตำมแนวทำง Competency Based Learning ไดอยำงเหมำะสมกบสมรรถนะทองคกรของตนก ำหนดไว เพอใหสอดรบกบงำนและบคคล
รายละเอยดหลกสตร : •กำรพฒนำคนตำม Competency ทองคกรวำงไว •กำรสรำง Learning Organization VS Competency Based Learning •หลกกำรประเมนและตดตำมผลกำรพฒนำ •ฝกปฏบตกำรสรำงออกแบบและพฒนำหลกสตร หรอกจกรรมดวย Competency Based Learning
Code 2560-007
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการสอสารอยางมประสทธผล
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเกดควำมรและทกษะในกำรสอสำรทมประสทธภำพและมประสทธผล •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำหลกกำร และทฤษฎไปประยกตใชในกำรสอสำรภำยในองคกรและภำยนอกองคกร ในกำรท ำงำนจรงไดอยำงมประสทธภำพและมประสทธผล
รายละเอยดหลกสตร : •ควำมส ำคญและควำมจ ำเปนของกำรสอควำม •บทบำทหนำทของหวหนำงำนตอ “กำรสอสำร” •วงจรกำรสอสำร •ระบบกำรสอสำรในองคกำร กำรเลอกวธกำรสอสำรทเหมำะสม •อปสรรคของกำรสอสำร •เคลดลบกำรขจดอปสรรคในกำรสอสำร
Code 2560-008
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรทกษะการบรหารเวลาอยางมประสทธภาพ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมมควำมร ควำมเขำใจและทกษะในกำรบรหำรเวลำ •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถประยกตควำมร ควำมเขำใจและทกษะในกำรบรหำรเวลำของตนเองอยำงมประสทธภำพ
รายละเอยดหลกสตร : •พนฐำนส ำคญเรองเวลำ, กำรวเครำะหเวลำกำรใชเวลำ •กำรวำงแผนกำรใชเวลำเพอควำมส ำเรจ •กำรวเครำะหจดมงหมำย, กำรจดงำนตำมล ำดบควำมส ำคญ
•กำรสรำงตำรำงกำรบรหำรเวลำ •กำรเพมประสทธผลกำรบรหำรเวลำในกจกรรมส ำคญ
•กำรรกษำเวลำในกำรประชม •กำรตดตอสอสำรทด
Code 2560-009
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรทกษะการฟงอยางมประสทธภาพ Effective Listening Skills
วตถประสงค : •ทรำบและเขำใจทกษะกำรฟงอยำงมประสทธภำพ •สรำงเสรมกำรสอสำรอยำงมประสทธภำพในองคกร และชวตประจ ำวน
รายละเอยดหลกสตร : •ควำมส ำคญของกำรฟง ในชวตกำรท ำงำนและชวตประจ ำวน •ทกษะกำรฟงอยำงมประสทธภำพ •เทคนคกำรตงค ำถำม กำรตควำม และรบฟงอยำงเขำใจ •กรณศกษำ กจกรรมกลม กำรแสดงบทบำทสมมต
Code 2560-010
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการวางแผนกลยทธองคกรสความเปนเลศ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมไดทรำบถงหลกกำรแนวคดกำรบรหำรจดกำรเชงกลยทธ •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบตเพอก ำหนดวสยทศน ภำรกจ กลยทธ แผนระยะยำวและแผนปฏบตกำรขององคกร •เพอใหผ เขำอบรมทรำบแนวทำงในกำรบรหำร ตดตำมผล และประเมนทำงกลยทธ
รายละเอยดหลกสตร : •ตกผลก..กำรวำงแผนกลยทธทด •ปจจยส ำคญในกำรน ำกลยทธไปปฏบตใหประสบควำมส ำเรจ •กำรแปลงกลยทธสกำรปฏบตอยำงไดผล •ตอยอด..เครองมอบรหำรจดกำรเพอน ำกลยทธสกำรปฏบตอยำงเหนผล
Code 2560-011
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรน าองคกรสความไดเปรยบดวย Blue Ocean Strategy
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมไดรและเขำใจถงกำรสรำงขอบเขตอตสำหกรรมเพอสรำงตลำดใหม •เพอใหผ เขำอบรมไดรและเขำใจถงวธกำรสรำงควำมแตกตำง ควบคกบกำรลดตนทนโดยใชกรอบกำรด ำเนนกำรในกำรสรำงนวตกรรมเชงคณคำ
รายละเอยดหลกสตร : •หลกกำรและแนวคด Blue Ocean Strategy (BOS) •นวตกรรมเชงคณคำ (Value Innovation) •กรอบกำรวเครำะห Strategy Canvas •กำรน ำกลยทธ BOS สกำรปฏบต
Code 2560-012
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการน ากลยทธสการปฏบตอยางมประสทธภาพดวย Balanced Scorecard
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมมควำมรและเขำใจในหลกกำรแนวคดกำรบรหำรจดกำรตำมแนวทำงของ Balanced Scorecard •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบตเพอสรำงวตถประสงคเชงกลยทธอนจะน ำไปสกำรจดท ำแผนทกลยทธ (Strategy Map) ขององคกร
รายละเอยดหลกสตร : •หลกกำร และแนวคดเกยวกบ Balanced Scorecard (BSC) •กระบวนกำรจดท ำ BSC •กำรก ำหนดวตถประสงคใน 4 มมมองตำมแนวคด BSC •กำรจดท ำแผนทกลยทธ •กำรแปลงกลยทธสแผนปฏบตกำร •กำรทบทวนผลและด ำเนนกำรแกไขปรบปรง
Code 2560-013
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการสรางดชนชวดทไดผลจรงส าหรบการบรหารผลงาน
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมทรำบถงควำมส ำคญและเขำใจแนวคดของดชนชวดไดอยำงชดเจนและถกตอง •เพอใหผ เขำอบรมทรำบหลกกำรและขนตอนในกำรสรำงดชนชวดทไดผลจรง เหมำะสมสอดคลองกบลกษณะขององคกรและกำรท ำงำนของหนวยงำน •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำดชนชวดไปประยกตใชในกำรก ำกบแผนกำรท ำงำนและบรหำรผลงำนอยำงมประสทธภำพ
รายละเอยดหลกสตร : •กำรก ำหนดวสยทศน พนธกจ และแผนกลยทธระดบองคกำรและหนวยงำน •ควำมเชอมโยงของทศทำงและนโยบำยของหนวยงำนกบแนวคดในกำรบรหำรผลงำน •กระบวนกำรในกำรบรหำรผลงำนอยำงไดผล •แนวทำงกำรก ำหนดตวชวดผลงำน และควำมสำมำรถขององคกำร หนวยงำน และพนกงำน •กำรก ำหนดเปำหมำยผลงำนและกำรพฒนำควำมสำมำรถพนกงำน
Code 2560-014
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการจดท าและน าแผนปฏบตการสการปฏบต
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมทรำบเทคนคของกำรวำงแผนปฏบตกำร (Action Plan) •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบตเพอก ำหนดแผนปฏบตกำรของหนวยงำนได
รายละเอยดหลกสตร : •หลกกำรและแนวคด กำรจดท ำแผนปฏบตกำร •กำรเตรยมตววำงแผน •กำรจดท ำแผนปฏบตกำร •ก ำหนดแผนงำนเรมตน/จดท ำแผนปฏบตกำร •กำรน ำแผนไปปฏบต •กำรทบทวนแผน และกำรตดตำมงำนตำมแผนปฏบตกำร
Code 2560-015
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการจดการจดการความรสความเปนเลศ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเกดควำมรควำมเขำใจในหลกกำรของกำรจดกำรควำมรและองคกรแหงกำรเรยนร •เพอใหผ เขำอบรมทรำบแนวทำงกำรประยกตใช กระบวนกำรจดกำรควำมร และองคกรแหงกำรเรยนร อยำงเชงบรณำกำร •เพอใหผ เขำอบรมมควำมเขำใจเกยวกบเครองมอ (Tools) ทจะน ำไปสกำรเปนองคกรแหงกำรเรยนร •เพอใหผ เขำอบรมเกดควำมรควำมเขำใจในหลกกำรเกยวกบ Double Loop Learning, Dialogue และทกษะกำร Reflection รายละเอยดหลกสตร : •หลกกำร (Principle) และรปแบบ (Model) ของกำรจดกำรควำมร •กระบวนกำรจดกำรควำมร ทฤษฎองคกรแหงกำรเรยนร •วงจรกำรเรยนรแบบ Single Loop และ Double Loop •กำรพฒนำรปแบบควำมคด และวสยทศนรวม กำรพฒนำควำมคดอยำงเปนระบบ •เทคนคกำร Dialogue เพอสรำงกำรเรยนรอยำงเปนทม •ควำมส ำเรจในกำรน ำ Knowledge Management และ Learning Organization ไปใชในองคกร
Code 2560-016
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรจดการกระบวนการอยางไรใหเหนอชน
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมทรำบหลกกำร แนวคดในกำรปรบปรงกระบวนกำรท ำงำนทมประสทธภำพ •เพอใหผ เขำอบรมทรำบวธปฏบตทเปนเลศขององคกรประเภทตำงๆ •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถประยกตหลกกำร แนวคดในกำรปรบปรงกระบวนกำรท ำงำนในหนวยงำนตนเองไดอยำงมประสทธภำพ รายละเอยดหลกสตร : •ภำพรวมของกำรจดกำรกระบวนกำร •กำรวำงแผนกระบวนกำร •กำรจดท ำขอก ำหนดของกระบวนกำร •กำรออกแบบกระบวนกำร •มำตรฐำนในกำรท ำงำน
Code 2560-017
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการปรบปรงกระบวนการ (Process Improvement)
วตถประสงค : •เพอใหบคลำกรมควำมรควำมเขำใจเกยวกบกำรจดท ำมำตรฐำนและปรบปรงกระบวนกำรท ำงำน •เพอใหสำมำรถน ำแนวทำงกำรปรบปรงกระบวนกำรท ำงำนไปประยกตใชในกำรท ำงำนไดจรง
รายละเอยดหลกสตร : •ภำพรวมของกำรปรบปรงกระบวนกำรตำมแนวทำง SEPA •แนวคดของ SIPOC Model •กำรน ำหลกกำร PDCA มำใชในกำรปรบปรงกระบวนกำร •กำรวำงแผนและทบทวนสภำพปจจบน •แนวทำงกำรจดท ำขอก ำหนดและตวชวดของกระบวนกำร •แนวทำงกำรจดท ำ As Is Process
Code 2560-018
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรบรการอยางไรใหเหนอชน (Service Excellence)
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเขำใจหลกในกำรบรหำรงำนดำนกำรบรกำร ( Service Management) •เพอใหสำมำรถวำงแผนในกำรบรหำรงำนดำนกำรบรกำรไดอยำงครบถวนในทกๆดำน •เพอใหรจกแนวทำงในกำรสรำงคณภำพและมำตรฐำนในกำรบรกำร •เพอใหสำมำรถสรำงระบบกำรบรกำรทดแกลกคำ รายละเอยดหลกสตร : •กำรก ำหนดนโยบำยในกำรบรกำร (Service Policy), ควำมเขำใจในวงจรบรกำร (Service Cycle) •แนวทำงกำรสรำงประสบกำรณบรกำรทด (Customer Delight Experience) •กำรก ำหนดจดสมผสในงำนบรกำร (Service Touch Point) •Service Blueprint กลยทธสควำมส ำเรจในกำรบรกำรลกคำ •ขนตอนจดท ำ Service Blueprint, กำรก ำหนดมำตรฐำน (Setting Service Standard) •กำรวดและประเมนผลควำมส ำเรจดนกำรบรกำร (Service KPI) •กำรสรำงวฒนธรรมกำรบรกำรแกองคกร
Code 2560-019
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรขอรองเรยนลกคา จดการไดอยางเปนระบบ Managing Customer Complaint System
วตถประสงค : •ทรำบวธกำรจดกำรขอรองเรยนอยำงเปนระบบ และแนวทำงประเมนระบบจดกำรขอรองเรยน •ทรำบวธกำรรบฟง ตควำม และเขำใจควำมหมำยในประเดนทลกคำไมพงพอใจ เพอตอบสนองลกคำไดอยำงตรงประเดนมำกขน รายละเอยดหลกสตร : •สำเหตกำรรองเรยนจำกลกคำ •วธกำรรบฟง ตควำม และเขำใจควำมหมำยในประเดนทลกคำไมพงพอใจ •กำรบรหำรจดกำรขอรองเรยนอยำงเปนระบบ •ขนตอนในกำรจดกำรขอรองเรยน •กำรประเมนระบบกำรจดกำรขอรองเรยน •กำรวดประสทธภำพในกำรจดกำรขอรองเรยน •กรณศกษำตำงๆ และกจกรรม
Code 2560-020
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการพฒนาความรบผดชอบตอสงคมขององคกร จากแนวคดสการปฏบต
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเขำใจหลกกำร แนวคดเกยวกบควำมรบผดชอบตอสงคมขององคกร (Corporate Social Responsibility : CSR) •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถประยกตหลกกำร แนวคดเกยวกบ CSR กบกำรด ำเนนงำนของ •องคกร หนวยงำน และบคลำกรไดอยำงมประสทธผล
รายละเอยดหลกสตร : •หลกกำร แนวคด Corporate Social Responsibility : CSR •กำรบรหำรควำมตองกำรของผ มสวนไดสวนเสย •กำรน ำเครองมอทำงกำรจดกำรมำใชในกำรวเครำะหเพอจดล ำดบประเดนส ำคญในกำรด ำเนนกจกรรม CSR •วงจรชวตของโครงกำร CSR •เทคนคกำรด ำเนนโครงกำร CSR
Code 2560-021
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเทคนคการบรหารความเสยง
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเขำใจหลกกำร แนวคดเกยวกบกำรจดกำรควำมเสยง (Risk Management) •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถประยกตหลกกำร แนวคดเกยวกบ กำรจดกำรควำมเสยง (Risk Management) กบกำรด ำเนนงำนขององคกร หนวยงำนไดอยำงมประสทธผล
รายละเอยดหลกสตร : •หลกกำร แนวคดเกยวกบกำรจดกำรควำมเสยง (Risk Management) •ขนตอนกำรจดกำรควำมเสยง •กำรระบควำมเสยงทส ำคญ •กำรวเครำะหควำมเสยง •กำรประเมนควำมเสยงและกำรก ำหนดแนวทำงกำรจดกำรควำมเสยงทมประสทธผล •กำรตดตำมและทบทวนควำมเสยง
Code 2560-022
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการวางแผนธรกจส าหรบองคกรภาคธรกจ Business Planning for Service Organization
วตถประสงค : •เพอใหทรำบหลกกำรวเครำะห สถำนกำรณทำงธรกจ ก ำหนดวตถประสงคธรกจ และจดท ำแผนธรกจ •เพอสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบต ในกำรจดท ำแผนกำรตลำดบรกำร แผนกำรด ำเนนงำนบรกำร และแผนกำรเงนของธรกจใหม •เพอฝกปฏบตวธกำรก ำหนดวตถประสงค จดท ำแผนกำรตลำดบรกำร แผนกำรด ำเนนงำนบรกำร และแผนกำรเงนของธรกจใหม โดยสงเขป •เพอทรำบหลกกำรประเมนควำมคมคำจำกกำรลงทนในธรกจใหม รายละเอยดหลกสตร : •กำรวเครำะหสถำนกำรณทำงธรกจ •กำรก ำหนดวตถประสงคธรกจ •กำรจดท ำแผนกำรตลำดบรกำร แผนกำรด ำเนนงำนบรกำร และ •แผนกำรเงน โดยสงเขป •Workshop: กรณศกษำ กำรก ำหนดวตถประสงคธรกจ •กำรจดท ำแผนกำรตลำดบรกำรของธรกจใหม โดยสงเขป
Code 2560-023
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการวางแผนธรกจส าหรบองคกรภาคธรกจ (ตอ) Business Planning for Service Organization
วตถประสงค : •เพอใหทรำบหลกกำรวเครำะห สถำนกำรณทำงธรกจ ก ำหนดวตถประสงคธรกจ และจดท ำแผนธรกจ •เพอสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบต ในกำรจดท ำแผนกำรตลำดบรกำร แผนกำรด ำเนนงำนบรกำร และแผนกำรเงนของธรกจใหม •เพอฝกปฏบตวธกำรก ำหนดวตถประสงค จดท ำแผนกำรตลำดบรกำร แผนกำรด ำเนนงำนบรกำร และแผนกำรเงนของธรกจใหม โดยสงเขป •เพอทรำบหลกกำรประเมนควำมคมคำจำกกำรลงทนในธรกจใหม รายละเอยดหลกสตร : •ท ำอยำงไรจงจะเรมตนในสงทถกตอง •หลกกำรและแนวคดเกยวกบงบกำรเงน •กำรจดท ำแผนกำรเงน •กำรประเมนควำมคมคำจำกกำรลงทน •Workshop: กรณศกษำ กำรจดท ำแผนกำรด ำเนนงำนบรกำรและ แผนกำรเงนของธรกจใหม โดยสงเขป
Code 2560-024
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรปลกความเปนผประกอบการในตวคณดวย NLP
วตถประสงค : •เพอใหไดผลลพธเชงประจกษส ำหรบผ เรมตนอยำกท ำธรกจ •เพอใหไดผลลพธเชงประจกษส ำหรบผอยำกพฒนำธรกจ/สนคำ/บรกำร ใหเกดผลลพธทชดเจน
รายละเอยดหลกสตร : •พนฐำน Neuro - Linguistic Programming (NLP) •ก ำหนดผลลพธทยอดเยยมแบบ NLP (NLP Outcome Setting) •กำรสรำง Alignment ของควำมเปนผกรอบกำรดวย 6 ขนตอนของ NLP Logical Level •พฒนำโมเดลธรกจทชดเจนดวย Disney Strategy •พฒนำแผนธรกจทตอบกบชวตทใช และรำยไดทปรำรถนำดวย Talent Dynamics
Code 2560-025
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการบรหารผลงานเชงกลยทธ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมมควำมรและเขำใจในหลกกำรแนวคดบรหำรผลงำน (Performance Management System) •เพอใหผ เขำอบรมมแนวทำงกำรน ำผลกำรปฏบตงำนไปพฒนำบคลำกร •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบตเพอกำรประเมนผลงำนอยำงมประสทธผล
รายละเอยดหลกสตร : •ภำพรวมกำรบรหำรผลงำน (Performance Management System) •วตถประสงคของกำรบรหำรผลงำน •กำรบรหำรผลงำน และกำรประเมนผลกำรปฏบตงำน •วงจรและกระบวนกำรในกำรบรหำรผลงำน (Performance Planning/Performance Appraisal/Performance Review) •โครงสรางของดชนชวดความส าเรจ และขนตอนการจดท าดชนชวดความส าเรจ และการก าหนดสมรรถนะ (Competency)
Code 2560-026
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการบรหารผลงานเชงกลยทธ (ตอ)
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมมควำมรและเขำใจในหลกกำรแนวคดบรหำรผลงำน (Performance Management System) •เพอใหผ เขำอบรมมแนวทำงกำรน ำผลกำรปฏบตงำนไปพฒนำบคลำกร •เพอใหผ เขำอบรมสำมำรถน ำควำมรไปใชในทำงปฏบตเพอกำรประเมนผลงำนอยำงมประสทธผล
รายละเอยดหลกสตร : •Workshop : ก ำหนดโครงสรำงของดชนชวดควำมส ำเรจ และกำรก ำหนดสมรรถนะ (Competency) •กำรก ำหนดหลกเกณฑกำรประเมนผลงำน •กำรจดท ำแบบประเมนผลงำน •วธกำรประเมนผลงำนอยำงมประสทธผล •Workshop : กำรประเมนผลงำน •กำรน ำผลกำรปฏบตงำนไปพฒนำบคลำกร
Code 2560-027
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรพลกองคกรสความเปนเลศ
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเกดควำมตระหนกในสรำงสรรคควำมเปนเจำของทรวมกนขบเคลอนองคกร •เพอใหผ เขำอบรมมควำมตระหนกในกำรสรำงควำมสอดคลองในทศทำงกำรปฏบตงำนรวมกน •เพอใหผ เขำอบรมมควำมร ควำมเขำใจและพฒนำแผนปฏบตงำนททำทำย (Massive Action Plan)
รายละเอยดหลกสตร : •เหลยวหลง แลหนำทศทำงองคกร (Firm Direction Review) •สรำงสรรคควำมเปนเจำของ (Creation of the Vision, Mission, Values of Firm) •ตอยอดควำมสอดคลองในทศทำง (Ownership of the Vision, Mission, Values of Firm) •กลนพลงยกระดบผลงำน: Passion Camp (Internalized & Energized Performance Force with Passion Camp) •ทะลำยทกขอจ ำกดดวย S.M.A.R.T Goal (Destroy the Barrier with S.M.A.R.T Goal)
Code 2560-028
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรพลกองคกรสความเปนเลศ (ตอ)
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมเกดควำมตระหนกในสรำงสรรคควำมเปนเจำของทรวมกนขบเคลอนองคกร •เพอใหผ เขำอบรมมควำมตระหนกในกำรสรำงควำมสอดคลองในทศทำงกำรปฏบตงำนรวมกน •เพอใหผ เขำอบรมมควำมร ควำมเขำใจและพฒนำแผนปฏบตงำนททำทำย (Massive Action Plan)
รายละเอยดหลกสตร : •เชอมตอกระบวนกำรปฏบต สรำงผลลพธแบบทะลทะลวง (Articulate Actionable Processes to Breakthrough Performance) •สรำงควำมเปนไปไดดวยแผนปฏบตกำรททำทำย (Bringing a New Level of Productivity with Massive Action Plan)
Code 2560-029
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการพฒนาองคกรสการเปลยนแปลงเชงบวก
วตถประสงค : •เพอใหตระหนกในควำมส ำคญของกำรพฒนำองคกรทมผลตอควำมส ำเรจขององคกร •เพอใหเขำใจหลกกำร และเรยนรเทคนคในกำรพฒนำองคกรทมประสทธผล •เพอฝกปฏบตกำรใชเทคนคกำรพฒนำองคกรใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •ควำมส ำคญของกำรพฒนำองคกร •ภำพรวมของกำรพฒนำองคกำร •กระบวนกำรในกำรพฒนำองคกำร •เทคนคในกำรพฒนำองคกำร •กำรใช 7S Model ประเมนและวเครำะหองคกร
Code 2560-030
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการพฒนาองคกรสการเปลยนแปลงเชงบวก (ตอ)
วตถประสงค : •เพอใหตระหนกในควำมส ำคญของกำรพฒนำองคกรทมผลตอควำมส ำเรจขององคกร •เพอใหเขำใจหลกกำร และเรยนรเทคนคในกำรพฒนำองคกรทมประสทธผล •เพอฝกปฏบตกำรใชเทคนคกำรพฒนำองคกรใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •Workshop : กำรใช 7S Model ประเมนและวเครำะหองคกร •กำรประเมนควำมพรอมตอกำรเปลยนแปลง •กลยทธสรำงกำรเปลยนแปลงเชงบวกดวยกระบวนกำรสนทรยสำธก •กำรใชทกษะกำรโคชในกำรพฒนำองคกร •แนวทำงกำรรกษำผลกำรเปลยนแปลงเชงบวกเพอควำมส ำเรจในกำรพฒนำองคกร •Workshop : กำรใชทกษะกำรโคชในกำรพฒนำองคกร
Code 2560-031
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการพฒนาภาวะผน าส าหรบหวหนางาน
วตถประสงค : •เพอใหตระหนกในควำมส ำคญของศำสตรและศลปของแตละบคคล (Soft Skills) ในเชงจตวทยำกำรบงคบบญชำ •เพอใหเขำใจหลกกำร และเรยนรเทคนคกำรใชศำสตรและศลปของแตละบคคล (Soft Skills) ส ำหรบพฒนำตนเอง และผ อน •เพอฝกปฏบตกำรประยกตใชศำสตรและศลปของแตละบคคล (Soft Skills) ใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •ควำมส ำคญของภำวะผน ำ •คณสมบตของผน ำทเปนเลศ •กลไกในกำรคด (Model of Communication) •กำรเปนตนเหต และกำรเปนผถกกระท ำ (Cause & Effect) •ควำมปรำรถนำ 6 ประกำรของมนษย (6 Core Needs) •กำรสรำงสมพนธภำพ และควำมไววำงใจ (Rapport - Building trust & relationship)
Code 2560-032
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรการพฒนาภาวะผน าส าหรบหวหนางาน (ตอ)
วตถประสงค : •เพอใหตระหนกในควำมส ำคญของศำสตรและศลปของแตละบคคล (Soft Skills) ในเชงจตวทยำกำรบงคบบญชำ •เพอใหเขำใจหลกกำร และเรยนรเทคนคกำรใชศำสตรและศลปของแตละบคคล (Soft Skills) ส ำหรบพฒนำตนเอง และผ อน •เพอฝกปฏบตกำรประยกตใชศำสตรและศลปของแตละบคคล (Soft Skills) ใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •กำรปองกนและแกไขควำมขดแยงดวย Agreement Frame •Workshop : กำรปองกนและแกไขควำมขดแยงดวย Agreement Frame •กำรลดสภำวะอำรมณลบดวย Perceptual Position •E + R = O สมกำรสควำมส ำเรจของผน ำ •เทคนคกำรตงเปำหมำยแบบ S.M.A.R.T Goal •เทคนคกำรใหขอมลปอนกลบแบบ BIFF Feedback Method
Code 2560-033
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรผน าทยอดเยยมในบทบาทของโคชเพอการพฒนาภาวะผน า GREAT Leader as a LEADERSHIP Coach
วตถประสงค : •เพอใหผบรหำรหรอหวหนำงำนไดเกดควำมร ควำมเขำใจในกระบวนกำรและเทคนคกำรโคช รวมทงเกดทกษะกำรโคชทสำมำรถน ำไปใชรวมกบกำรบรหำรจดกำรตำมนโยบำยขององคกร สรำงแรงบนดำลใจในกำรปฏบตงำนของบคลำกรใหมควำมสขในกำรท ำงำนรสกเปนสวนหนงในองคกรและสรำงบรรยำกำศทดในกำรท ำงำนรวมกบผ อนและในทสดเพอบรรลเปำหมำยทงขององตนเอง ทมงำนและขององคกรตอไป
รายละเอยดหลกสตร : •บทบำทของผน ำ-ผบรหำร-โคช •กำรปรบเปลยนกระบวนทศนจำก “ผน ำ” สกำรเปน “โคช” •แนวคด Heart / Head / Hand ส ำหรบผน ำแบบโคช •กำรสอสำร - กำรพดและกำรฟง – ของผน ำแบบโคช •กำรโคชของผน ำทยอดเยยมในบทบำทของโคชเพอกำรพฒนำภำวะผน ำ – กำรสรำงภำวะผน ำในระดบบคคลและทม
Code 2560-034
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเพมผลผลตดวยศาสตรการโคช
วตถประสงค : •เพอเพมพนควำมร ควำมเขำใจในศำสตรโคชชงเพอกำรเพมผลผลต •เพอพฒนำทกษะกำรโคชชงเพอกำรเพมผลผลตในกำรปฏบตงำน •เพอฝกปฏบตกำรประยกตใชศำสตรและศลปกำรโคชชงเพอกำร เพมผลผลตใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •แนวทำงกำรใชศำสตรโคชชงเพอกำรเพมผลผลต •กำรเปนผน ำทมโดยกำรโคช •กำรก ำหนดผลลพธจำกกำรโคชเพอกำรเพมผลผลต •กำรเพมผลผลตดวยกำรฟงและกำรตงค ำถำมทไดผล •กำรใช 4 Is Coaching model ในกำรสรำงพลงทวเพอ กำรเพมผลผลต •กำรเพมผลผลตดวยกลยทธกำรโคชเพอกำรบรหำรเวลำทอง ของแตละวน
Code 2560-035
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตร NLP เพอการเพมผลตภาพ
วตถประสงค : •หลกสตรนเหมำะส ำหรบผปฏบตงำนดำน HR / หวหนำงำน •เพอเพมเพมผลตภำพขององคกร •เพอใช NLP ในกำรเพมผลตภำพ
รายละเอยดหลกสตร : •สมมตฐำนเบองตนของ NLP กบแนวคดกำรเพมผลตภำพ •ทกษะและเครองมอส ำคญของ NLP เพอกำรเพมผลตภำพ •กำรใช NLP สรำงควำมเปนเลศของบคคล และทมในกจกรรม โครงกำรปรบปรงอยำงตอเนอง (Continuous Improvement) •ผลตภำพเพมไดดวยกำรโปรแกรมจตใตส ำนก
Code 2560-036
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรคดขามชอตแลวกาวสความส าเรจ ดวย Success Principle & NLP
วตถประสงค : •เพอดงศกยภำพและควำมเปนผน ำของตนเอง •เพอสรำงผลลพธตำมจดมงหมำยทแทจรงของชวต •เพอสรำงผลลพธเชงประจกษ
รายละเอยดหลกสตร : •พนฐำน Neuro - Linguistic Programming : NLP •ก ำหนดผลลพธทเยยมแบบ Jack Canfield Success Principle และ NLP Outcome Setting •กลวธกำรก ำจดควำมกลว และกำรเปลยนควำมเชอ •เทคนคกำรปรบ เปลยน สงสมพฤตกรรมแหงควำมส ำเรจ •กำรสรำงพลงทวขยำยขนำดควำมสขและควำมส ำเรจ
Code 2560-037
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรยกระดบองคกรสความเปนเลศดวย NLP
วตถประสงค : •หลกสตรนเหมำะส ำหรบผ ทมศกยภำพสง (Talent) ขององคกร •หลกสตรนเหมำะส ำหรบผบรหำร/วทยำกรดำนกำรพฒนำคณภำพในองคกร •หลกสตรนเหมำะส ำหรบเจำของกจกำรทตองกำรยกระดบองคกรสควำมเปนเลศ
รายละเอยดหลกสตร : •สมมตฐำนเบองตนของ NLP กบคำนยมขององคกรทเปนเลศ (Organization Excellence) •ทกษะและเครองมอส ำคญของ NLP เพอยกระดบองคกรสควำมเปนเลศ •กำรรโปรแกรมกำรตดสนใจทจ ำกด (Reprograming Limiting Decisions) •กำรใช Trance-formations เพอผลกำรด ำเนนงำนเปนเลศ
Code 2560-038
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรคนหาจดแขงสรางเปนจดแกรงททรงพลง
วตถประสงค : •เพอเพมพนควำมร ควำมเขำใจในบทบำทและควำมส ำคญ ของจดแขงของบคคล •เพอพฒนำทกษะกำรใชเครองมอเจำะจดแขงในกำรยกระดบ ศกยภำพในกำรท ำงำน •เพอฝกปฏบตกำรประยกตใชศำสตรและศลปกำรคนหำจดแขง สรำงเปนจดแกรงและน ำไปใชใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •บทบำทและควำมส ำคญของจดแขงของบคคล •วธกำรท ำแบบทดสอบเจำะจดแขง •กำรพฒนำโดยอำศยจดแขงสควำมส ำเรจ •กำรโคชตนเอง (Self-Coaching) ดวยจดแขง เพอยกระดบศกยภำพในกำรท ำงำน •กำรเพมศกยภำพของทมดวยจดแขง •กำรน ำจดแขงไปใชในกำรพฒนำองคกร
Code 2560-039
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรเสรมทกษะการแกไขปญหา และการตดสนใจอยางมประสทธผลดวย NLP
วตถประสงค : •เพอใหมทกษะและมมมองทกำรแกไขปญหำและกำรตดสนใจทด •เพอใหสำมำรถแกไขปญหำในองคกำรไดอยำงยงยน
รายละเอยดหลกสตร : •พนฐำน Neuro - Linguistic Programming : NLP •NLP Presuppositions •กำรวเครำะหปญหำดวย NLP S.C.O.R.E. Model •เทคนคกำรใช Cartesian Question ในกำรตดสนใจ •เคลดลบในกำรใช RPM (Rapid Planning Method) สรำงแผนปฏบตกำรทเขำใจงำยและใชไดจรง
Code 2560-040
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรสรางแรงจงใจในการท างานเพอคนส าราญและงานส าเรจ Motivate People from GOOD to GREAT
วตถประสงค : •เพอใหผ เขำอบรมไดมควำมตระหนก และเกดควำมรในกำรจงใจตนเอง ผ อน รวมไปถงกำรน ำทมไปสเปำหมำย •เพอใหผ เขำอบรมมควำมสมพนธทด สรำงควำมรกและผกพนของคนในองคกร
รายละเอยดหลกสตร : •เขำใจมนษย •รเขำ – รเรำ •ควำมกลวและควำมตองกำรของคน •กอฝนปนไฟ... เตมใจเพอองคกร •กำรสรำงสมพนธในกำรท ำงำนรวมกนพนอง •บอกเลำประสบกำรณ...กำรท ำงำนเพอเปำหมำยทยงยน •รวมรอยเคลดลบ...สตรจบควำมส ำเรจ
Code 2560-041
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรสรางทมเกงเสรมองคกรใหแกรง
วตถประสงค : •เพอเพมพนควำมร ควำมเขำใจในบทบำท และควำมสมพนธ ระหวำงพฤตกรรมสวนบคคล และผลกระทบตอองคกร •เพอพฒนำทกษะกำรท ำงำนรวมกนอยำงมควำมสข และสรำง ควำมส ำเรจตำมเปำหมำยขององคกร •เพอฝกปฏบตกำรประยกตใชศำสตรและศลปกำรใชค ำถำม และกำรคนหำเชงบวกและน ำไปใชใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด
รายละเอยดหลกสตร : •รจกตนเองและผ อน และมนษยสมพนธในกำรท ำงำน •คณสมบตของนกคดเชงบวกและทศนคตเชงบวกตอ กำรท ำงำนรวมกน •บทบำทและควำมส ำคญของทม •กระบวนกำรสรำงทมเกงเสรมองคกรใหแกรง •กำรโคชทม (Team Coaching) ดวยจดแขงเพอยกระดบศกยภำพในกำรท ำงำน •กำรสรำงและพฒนำทมงำนทมประสทธภำพสง (High Performance Team) ดวยจดแขง
Code 2560-042
© 2017 All Rights Reserved
หลกสตรสรางงานทไดผลและคนทเปนสขดวยเทคนคการคนหาเชงบวก
วตถประสงค : •เพอเพมพนควำมร ควำมเขำใจในเทคนคกำรใชค ำถำมและ กำรคนหำเชงบวกกบเรองรำวตำงๆ (Appreciative Inquiry: AI) •เพอพฒนำทกษะกำรคนหำขอดทมอยรอบๆ ตวกบทกเปำหมำย หรอควำมทำทำยทเกดขนไดอยำงเปนธรรมชำต •เพอฝกปฏบตกำรประยกตใชศำสตรและศลปกำรใชค ำถำม และกำรคนหำเชงบวกและน ำไปใชใหบรรลตำมวตถประสงคทก ำหนด รายละเอยดหลกสตร : •รจกจตวทยำเชงบวกในกำรท ำงำน •พนฐำนกำรใชค ำถำมและกำรคนหำเชงบวก •กระบวนกำรคนหำเชงบวกกบกำรสรำงกำรเปลยนแปลง •กำรโคชตำมกระบวนกำร Appreciative Inquiry (4D) •กำรคนหำปญหำและพลกปญหำเปนทำงออก •กำรพฒนำภำวะผน ำดวยคนหำเชงบวก
Code 2560-043
© 2017 All Rights Reserved
Under the guidance of
Dr. Wasit Prombutr with 18 years of
Leading organizational transformations experience
by Collaborative with International Network
© 2017 All Rights Reserved
Under the guidance of
Dr. Wasit Prombutr 15 years consulting experience