ศึกษาปัจจัยด้านจิตวิทยาทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ...
TRANSCRIPT
ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ ซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
โดย
นางสาวนรศรา นรามยธาดา
การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต
สาขาวชาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร
ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร
ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจ ซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
โดย
นางสาวนรศรา นรามยธาดา
การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต
สาขาวชาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร
ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร
A STUDY OF MARKETING PSYCHOLOGICAL FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION OF CONDOMINIUM OF
BUYERS IN BANGKAPI DISTRICT
BY
MS. NARISARA NIRAMAITADA
AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF ENGINEERING
ENGINEERING AND BUSINESS MAGEMENT FACULTU OF ENGINEER
THAMMASAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2016
COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY
(1)
หวขอการคนควาอสระ ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการ ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ชอผเขยน นางสาวนรศรา นรามยธาดา
ชอปรญญา วศวกรรมศาสตรมหาบณฑต สาขา/คณะ/มหาวทยาลย สาขาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร.ดนย วนทนากร
ปการศกษา 2559
บทคดยอ
ปจจบนผบรโภคเนนความสะดวกสบายกนมากขนโดยเฉพาะทพกศย ซงผบรโภคสวนใหญหนมาเลอกซอหองชดหรอคอนโดมเนยมทตอบโจทยความตองการ ไมวาจะเปนในเรองของราคา หรอแมแตเรองของความสะดวกสบาย เนองจากใกลทท างาน ท าใหสะดวกและประหยดเวลาในการเดนทาง อกทงยงมสงอ านวยความสะดวกทครบครน ท าใหงายตอการด าเนนชวต ดวยเหตนจงท าใหมโครงการคอนโดมเนยมเกดขนอยางมากมาย และเมอมโครงการเกดขน ปจจยการเลอกซอคอนโดมเนยมจงเปนสงส าคญ จะซออยางไรใหคมคาทสดลวนมผลตอผซอทงนน
งานวจยนศกษาถงปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยท าการวเคราะหปจจยหลกทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ดวยกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ปจจยหลกดานจตวทยาทางการตลาดทใชในการศกษา คอ ปจจยดานการรบร ปจจยดานแรงจงใจ ปจจยดานการเรยนร ปจจยดานทศนคต และปจจยดานบคลกภาพ โดยสมตวอยางจากกลมประชากรในเขตบางกะปจ านวน 100 ตวอยาง เพอเกบรวบรวมขอมลปจจยหลกทมความส าคญตอการเลอกซอคอนโดมเนยม และจากกลมตวอยางอกจ านวน 50 ตวอยาง เพอเกบขอมลความพงพอใจของปจจยยอยตางๆ ในการเลอกซอคอนโดมเนยม
ผลการวจยสรปไดวา ปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสด 3 อนดบแรก คอ ปจจยดานแรงจงใจโดยค านงถงราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ซงมคาน าหนกความส าคญเทากบ 21.16% รองลงมา คอ ปจจยดานทศนคตโดยค านงถงความมชอเสยงของเจาของโครงการทเปนทยอมรบของผบรโภค มคาน าหนกความส าคญท 10.37% และปจจยดานการรบรโดยค านงถงท าเลทตงของโครงการ อนมการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง ดวยคาน าหนกความส าคญ
(2)
เทากบ 8.56% ตามล าดบ และเมอพจารณาจากคะแนนความพงพอใจ พบวาปจจยทมคะแนนความพงพอใจมากทสด 3 อนดบแรก คอ ระบบรกษาความปลอดภย รองลงมา คอ มบรการหลงการขาย และมกระบวนการสงมอบหองพกไดตามมาตราฐาน แตเมอพจารณาจากปจจยโดยค านงถงคะแนนความพงพอใจแบบถวงน าหนก พบวาปจจยทมคะแนนความพงพอใจถวงน าหนกมากทสด 3 อนดบแรก คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน รองลงมา คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค และท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง ตามล าดบ
ค าส าคญ: ปจจยดานจตวทยา, คาน าหนกความส าคญ, การวเคราะหเชงล าดบชน, หองชด
(3)
Independent Study Title A STUDY OF MARKETING PSYCHOLOGICAL FACTORS INFLUENCING THE BUYING DECISION OF CONDOMINIUM OF BUYERS IN BANGKAPI DISTRICT
Author Ms. Narisara Niramaitada Degree Master of Engineering Department/Faculty/University Engineering and Business Management
Faculty of Engineering Thammasat University Independent Study Advisor Assistant Professor Danai Wantanakorn, PhD. Academic Years 2016
ABSTRACT
Nowadays, consumers appear to have increasingly focused on the comfort
and convenience of living, particularly in seeking quality residences. Various groups of
consumers are turning their interests to purchasing a serviced apartment or a
condominium, believing that the possession of a valuable residential space can meet
their specific demands, concerning mainly with price and convenience. Admittedly,
living in a serviced apartment or a condominium can make a busy lifestyle more
relieved and undisturbed due to an easily reachable distance to a workplace as well
as time efficiency required for travelling to certain places around the city, backed by
a comprehensive range of high-end facilities evolved exclusively for modern living. As
a consequence, several condominium projects have been launched according to the
mentioned reasons. However, there are key factors that influence consumers’ buying
decision, with a clear emphasis on the worthiness of purchase.
This study emphasizes mainly on the psychological factors of marketing that
have a direct impact on consumers’ decision making in purchasing condominiums
around Bangkok’s Bangkapi area. The Analytical Hierarchy Process (AHP) has been
(4)
applied to evaluate the psychological factors of marketing used in this study,
including perception, motivation, learning, attitude, and personality factors. To
achieve this study, it is required to conduct a survey with 100 samples of the
Bangkapi-based population to unveil significant influences on consumers’
condominium buying decision and another 50 samples of the similar group of people
to determine consumers’ levels of satisfaction towards the purchase of
condominiums.
According to the influences on consumers’ condominium buying decision, the
top three weighted importance factors of the psychological principles of marketing
consist of motivation, with 21.16% of the weighted importance factor with reference
to the competitive prices comparing to other similar residential projects, attitude,
with 10.37% of the weighted importance factor regarding the reputation of the
residential project owners, and perception, with 8.56% of the weighted importance
factor considered from the existing location that is easily accessible to other areas.
The levels of satisfaction can be explained by three dominant aspects including
security system, after-sales service, and standard of room handover system.
However, if weightd averages are taken into account, the three most remarkable
factors are the competitive prices comparing to other similar residential projects, the
reputation of the developer, and the existing location of the project that can be
easily accessible, respectively.
Keywords: Psychological factors of marketing, weighted average factor, Analytical
Hierarchy Process (AHP), Condominium
(5)
กตตกรรมประกาศ การจดท าการคนควาอสระเรอง “ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการ
ตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป” ในครงน ผวจยขอขอบคณโครงการวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ทใหความชวยเหลอดานสถานทส าหรบการท าวจย
ขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.ดนย วนทนากร เปนอยางสงทใหความรและค าปรกษาทางดานขอมล ดานวชาการ และดานเทคนคตาง ๆ ในการท าวจย ตลอดจนค าแนะน าทดตาง ๆ ในการแกไขปญหาตลอดการท างานวจย
ขอขอบพระคณ ศาสตราจารย ดร.จงรกษ ผลประเสรฐ เปนอยางสง ทกรณาตรวจสอบ และแนะน าแนวทางในการด าเนนงานวจยเปนอยางด
ขอขอบพระคณผตอบแบบสอบถามทกทานทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามเพอน าขอมลมาใชในงานวจย
สดทายน ผวจยขอขอบพระคณบดา มารดา ตลอดจนทกทาน ส าหรบความชวยเหลอและก าลงใจทมอบให จนท าใหงานวจยนลลวงไปดวยด
หากผลการศกษานมขอบกพรองประการใด ผวจยขอนอมรบไวเพอศกษาปรบปรง และแกไขในการศกษาครงตอไป
นางสาวนรศรา นรามยธาดา
(6)
สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญตาราง (10) สารบญภาพ (11) บทท 1 บทน า 1
1.1 ทมและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการศกษา 2 1.3 ขอบเขตในการศกษา 2 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2
บทท 2 ทฤษฎทเกยวของกบงานวจย 3
2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจเชงล าดบชน 3 2.1.1 การด าเนนการของวธ AHP 3 2.1.2 ประเภทของล าดบความส าคญ 6 2.1.3 วธการค านวณหาล าดบความส าคญ 7
2.1.3.1 เปรยบเทยบเกณฑหรอทางเลอกแตละคในรปแบบของเมทรกซ 7 2.1.3.2 ค านวณ Normalized Matrix 7 2.1.3.3 ค านวณหาผลรวมของแถว 8 2.1.3.4 หาคาล าดบความส าคญ โดยการหาคาเฉลยผลรวมของแถว 8
(7)
2.1.4 การตรวจสอบความสอดคลองของขอมล 8 2.1.5 ปจจยดานจตวทยา (Psychologibal Factor) 16
2.1.5.1 แรงจงใจ 16 2.1.5.2 การรบร (Perception) 17 2.1.5.3 การเรยนร (Learning) 17 2.1.5.4 ทศนคต (Attitudes) 17 2.1.5.5 บคลกภาพ (Personality) 17
2.2 ทฤษฎการสมตวอยาง 18 2.2.1 ความหมายของการสมตวอยาง 18 2.2.2 หลกการในการสมกลมตวอยาง 19 2.2.3 วธการก าหนดขนาดกลมตวอยาง 19
2.2.3.1 สตรของทาโร ยามาเน (Toro Yamane) 20 2.2.3.2 ตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Toro Yamane) 20
2.2.4 เกณฑทดในการสมตวอยาง 21 2.2.5 ขนตอนการสมตวอยาง 22
2.3 แบบสอบถาม 22 2.3.1 ขนตอนการสรางแบบสอบถาม 23 2.3.2 หลกในการสรางแบบสอบถาม 24 2.3.3 ขอดและขอจ ากดของการใชแบบสอบถาม 24
2.4 งานวจยทเกยวของ 24
บทท 3 วธการด าเนนงานวจย 28
3.1 ขนตอนการศกษาขอมล 28 3.2 การสรางรปแบบของปญหา 30 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 33 3.4 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 34 3.5 ขนตอนการวเคราะหขอมล 35 3.6 ขนตอนสรปผลการศกษา 37
3.6.1 สรปผลการศกษาวจยผลจากการวเคราะหแบบ AHP 37 3.6.2 รวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ 37
(8)
บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย 38
4.1 การส ารวจขอมลจ านวนกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป 38 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจย ดวยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน 40
4.2.1 คาน าหนกความส าคญของปจจยหลก 40 4.2.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย 41
4.2.2.1 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของแรงจงใจ 41 4.2.2.2 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยการรบร 42 4.2.2.3 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยการเรยนร 43 4.2.2.4 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยทศนคต 44 4.2.2.5 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยบคลกภาพ 45
4.3 ความพงพอใจทไดจากการตอบแบบสอบถามจากกลมผทสนใจซอคอนโดมเนยม 49 ในเขตบางกะป
4.4 ความพงพอใจทมการถวงคาน าหนกของปจจยจากการตอบแบบสอบถามของ 51 กลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
บทท 5 อภปรายผล 55
5.1 อภปรายผล 55
5.1.1 ดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน 55 5.1.2 ผบรโภคใหความส าคญกบความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนท 56
ยอมรบของผบรโภค 5.1.3 ผบรโภคใหความส าคญกบท าเลทตงของโครงการ 56
บทท 6 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 57
6.1 สรปผลการวจย 57 6.1.1 คาน าหนกความส าคญของปจจยทไดจากวธการวเคราะหเชงล าดบชน 57
ของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
(9)
6.1.2 คะแนนความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป 58 ภายหลงถวงน าหนกของแตละปจจย
6.3 ขอเสนอแนะ 58 6.3.1 ขอเสนอแนะส าหรบน าผลไปใชในทางธรกจ 58
(1) ปจจยดานราคา 58 (2) ปจจยดานชอเสยงและภาพลกษณ 59 (3) ปจจยดานท าเลทตง 59
6.3.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 59 บรรณานกรม 60 ภาคผนวก
ภาคผนวก ก 63 ภาคผนวก ข 78
ประวตผเขยน 108
(10)
สารบญตาราง ตารางท หนา 2.1 เมทรกซเพอวนจฉยเปรยบเทยบคาเปนคๆ 5 2.2 มาตราสวนในการวนจฉยเปรยบเทยบเปนค 5 2.3 คา R.I. 10 2.4 เปรยบเทยบความส าคญของเกณฑการตดสนใจตางๆ 11 2.5 การค านวณคาน าหนกความส าคญเกณฑการประเมน 12 2.6 เปรยบเทยบผานเกณฑทใชในการตดสนใจทละเกณฑ 13 2.7 ผลรวมจากการค านวณ 14 2.8 ระดบคะแนนของแตละเกณฑการตดสนใจ 14 2.9 การค านวณหาล าดบความส าคญของแตละทางเลอกในภาพรวม 15 2.10 ขนาดของกลมตวอยางของ Toro Yamane ทระดบความเชอมน 95% และ 20
ความคลาดเคลอนตางๆ 3.1 ตวอยางแบบสอบถามการเปรยบเทยบปจจย 35 4.1 ขอมลประชากรจ านวนแบบสอบถามทเกบขอมลได 38 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยหลกและปจจยยอยทไดจากการวเคราะห 46
เชงล าดบชน (AHP) 4.3 คะแนนความพงพอใจเฉลยของแตละปจจยยอย 49 4.4 คะแนนความพงพอใจทไดจากแบบสอบถาม คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย 52
และคะแนนความพงพอใจทถวงดวยคาน าหนกความส าคญ 4.5 ผลเปรยบเทยบระหวางคะแนนความพอใจของผทสนใจซอคอนโดมเนยมกอน 53
และหลงถวงน าหนกดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย
(11)
สารบญภาพ ภาพท หนา 2.1 แผนภมโครงสรางเปนล าดบชน 4 2.2 แผนภมขนตอนกระบวนการ AHP 16 2.3 ความสมพนธระหวางประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐานประชากร 19
เฉพาะการวจย และกลมตวอยาง 2.4 ขนตอนในการสรางแบบสอบถาม 23 2.5 การรบรมผลตอพฤตกรรม 27 3.1 ล าดบขนตอนในการด าเนนงานวจย 29 3.2 แผนผงล าดบชน 32 3.3 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel 36 3.4 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel 36 4.1 ระดบความส าคญของปจจยหลก 40 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยแรงจงใจ 41 4.3 คาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการรบร 42 4.4 คาน าหนกความส าคญของปจจยการเรยนร 43 4.5 คาน าหนกความส าคญของปจจยทศนคต 44 4.6 คาน าหนกความส าคญของปจจยยอยบคลกภาพ 45 4.7 แผนภมล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยรองจากมากไปนอย 48 4.8 แผนภมล าดบระดบความพงพอใจของปจจยยอยทไดรบจากแบบสอบถามจาก 50
กลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
บทท 1 บทน า
1.1 ทมาและความส าคญของปญหา
ถงแมวาภาพรวมธรกจอสงหารมทรพยในป 2551 ยงคงประสบสภาวะการชะลอตวตอเนองเปนผลมาจากเศรษฐกจไทย ความไมแนนอนทางการเมองสงผลกระทบตอผบรโภคในการตดสนใจซอทอยอาศย แตธรกจอสงหารมทรพยประเภทคอนโดมเนยมกลบยงคงเตบโตสวนกระแสตลาด โดยในชวง 2-3 ปทผานมาผประกอบการอสงหารมทรพยไดหนมาพฒนาโครงการคอนโดมเนยมมากขน โดยเฉพาะท าเลยานธรกจใจกลางเมองและตามเสนทางรถไฟฟา และจากการทภาวะเศรษฐกจไทยทชะลอตวลง ประกอบกบผบรโภคไดรบผลกระทบจากการปรบขนราคาน ามน ท าใหผประกอบการบางกลมไดปรบวกฤตใหเปนโอกาสทางธรกจ โดยหนมาเนนพฒนาโครงการคอนโดมเนยมระดบราคาปานกลาง และยงคงพฒนาโครงการตามเสนทางรถไฟฟาทงสองระบบผาน เนองจากผประกอบการมองวาลกคาระดบทมรายไดปานกลางเปนฐานตลาดลกคาทมกลมใหญ และลกคาสวนใหญทท างานในยานธรกจยงคงตองการทจะหาซอทอยอาศยใกลทท างานตนเอง เพอความสะดวกสบายและประหยดเวลาในการเดนทาง มสงอ านวยความสะดวกครบครนและคอนโดมเนยมบางโครงการมภมทศนทสวยงาม เพอตอบสนองความตองการของผซอในทกกลม
ปจจบนมคอนโดมเนยมเกดขนมากมายเพราะผบรโภคเนนความสะดวกสบาย เมอมโครงการเกดขนปจจยการเลอกซอคอนโดมเนยมจงส าคญจะซออยางไรใหคมคาทสดลวนมผลตอผซอทงนน ไมเพยงแตปจจยดานการตลาดยงมปจจยดานจตวทยาอกดวย ในทนจะศกษาปจจย ดานจตวทยา ไดแก แรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคตและบคลกภาพในเขตพนทบางกะป ซงราคาพนทบางกะปอยทตารางวาละ 10,000–100,000 บาท ท าใหผบรโภคมโอกาสมากขนในซอคอนโดมเนยมระดบราคาปานกลาง และในป 2565 จะมรถฟาสายสสมเปดใหบรการซงรองรบการเดนทางภายในเขตเมองดานทศตะวนออก-ตะวนตก เชองโยงแหลงชมชนหนาแนน สถานทราชการ ยานทองเทยง และยานธรกจ ตงแตพนทตลงชน โรงพยาบาลศรราช ถนนราชด าเนน เขตดนแดง เขตรามค าแหง เขตบางกะป จนถงมนบรซงท าใหการเดนทางสะดวกสบายมากขน
2
1.2 วตถประสงคของการศกษา
1. เพอวเคราะหหาคาน าหนกปจจยดานจตวทยาทางการตลาดในการซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยใชกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน
2. เพอศกษาระดบความพงพอใจผบรโภคทมผลตอการซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป 1.3 ขอบเขตในการศกษา
1. ขอบเขตของเนอหาการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม ในเขต
บางกะป จงหวด กรงเทพมหานคร โดยมงเนนปจจยหลก 5 ปจจย ไดแก แรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคต บคลกภาพ
2. ขอบเขตดานเวลา ระยะเวลาทใชในการเกบรวมรวมขอมล ตงแตเดอนสงหาคม พ.ศ. 2559 ถง เดอนธนวาคม พ.ศ. 2559
3. พนทศกษา คอ เขตบางกะป จงหวดกรงเทพมหานคร 4. ผบรโภค (Customer) คอคนทสนใจจะซอและคนทอาศยอยในคอนโดมเนยมในเขต
บางกะป จ านวน 100 ตวอยาง 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ
1. เพอใชเปนแนวทางในการสรางฐานทางการตลาดใหกบธรกจคอนโดมเนยม 2. เพอใหผประกอบการทท าธรกจเกยวกบคอนโดมเนยมน าขอมลไปใชเพอตอบสนอง
ความตองการของลกคาไดอยางมประสทธภาพ 3. เพอใชเปนประโยชนแกผทสนใจจะศกษาน าไปประยกตใชในการวจยในธรกจ
ประเภทอน ๆ 4. เพอใชเปนขอมลในการสรางความไดเปรยบคแขงขนในการท าตลาดคอนโดมเนยม
บทท 2
ทฤษฎทเกยวของกบงานวจย
2.1 ทฤษฎกระบวนการตดสนใจเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP)
เปนกระบวนการตดสนใจทใชการวนจฉยเพอหาเหตผล ไดรบความแพรหลายมากทสดในโลก ถกคดคนเมอประมาณปลายทศวรรษท 1970 โดยศาสตราจารย Thomas Saaty ผไดรบปรญญาเอกทางดานคณตศาสตร จากมหาวทยาลยเยล ประเทศสหรฐอเมรกา (Thomas Saaty, 1980) AHP เปนกระบวนการทชวยในการแยกแยะองคประกอบทเปนนามธรรมและรปธรรมของปญหาออกมาเปนสวนๆ แลวน าองคประกอบตางๆ เหลานนมาแบงเปนระดบชนจากบนสลางตามความส าคญและผลกระทบทมตอปญหา ผใช AHP สามารถท าการเชอมโยงองคประกอบตางๆ เขาดวยกน โดยการวนจฉยเปรยบเทยบหาล าดบความส าคญ และใชเหตผลทถกตองอนเกดจากประสบการณและความส าคญในปญหานนๆ เปนพนฐานนอกจากนเพอความถกตอง AHP ไดก าหนดมาตรฐานความสอดคลองขนมาเพอวดความมเหตผลของการวนจฉย เพอใหมนใจวาการตดสนใจนนมเหตผลทยอมรบได
ขนแรกคอการก าหนดเปาหมาย (Goal) แลวจงก าหนดเกณฑ (Criteria) เกณฑยอย (Sub criteria) และทางเลอก (Alternatives) ตามล าดบแลวจงวเคราะหหาทางเลอกทดทสดโดย การวเคราะหเปรยบเทยบ (Trade off) เกณฑในการคดเลอกทางเลอกทละค (Pairwise) เพอใหงายตอการตดสนใจวาเกณฑไหนส าคญกวากน โดยการใหคะแนนตามความส าคญหรอความชอบ หลงจากใหคะแนนเพอจดล าดบความส าคญของเกณฑแลว จงคอยพจารณาวเคราะหทางเลอกทละคตามเกณฑทก าหนดไวทละเกณฑจนครบทกเกณฑ ถาการใหคะแนนความส าคญหรอความชอบนนสมเหตสมผล (Consistency) จะสามารถจดล าดบทางเลอกเพอหาทางเลอกทดทสดได (ระพพรรณ พรยะกล, 2552, สอออนไลน)
2.1.1 การด าเนนการของวธ AHP
ประกอบดวยขนตอน 8 ขนตอน คอ 1. วางกรอบของปญหาใหตรงประเดน รวมถงหาเกณฑการตดสนใจทางเลอกท
เหมาะสมอยางมสตเพอไมใหเกดความล าเอยงในการวนจฉย 2. สรางแผนภมโครงสรางล าดบชน จากองคประกอบทไดมาในขนท 1 (กฤษณะ
กสบตร, 2554)
4
แผนภมโครงสรางเปนล าดบชน
ภาพท 2.1 แผนภมโครงสรางเปนล าดบชน
3. สรางตารางเมทรกซเพอวนจฉยเปรยบเทยบตางๆ เปนคๆ ภายใตหลกการ
ทวาเกณฑแตละเกณฑนน เมอเทยบกบเกณฑอนแลวมผลกระทบตอเกณฑ หรอเกณฑทอยสงกวามากนอยกวากนขนาดไหน ในการวนจฉยเปรยบเทยบระหวาง 2 เกณฑ คนสวนใหญมกจะชอบทจะใหผลการวนจฉยของตนเองออกมาในรปของตวเลข เพราะเปนสญลกษณหรอตวแทนของความรสกทเขาใจงายและยอมรบกนทวไป ตารางเมทรกซมชองใหใสผลการวนจฉยในพนทเหนอเสนทแยงมม สวนพนทอยใตเสนทแยงมมเปนคาตอบแทนหรอเศษสวน ดงนนถาเกณฑท 1 มความส าคญมากกวาเกณฑท 2 คากจะออกมาเปนตวเลขบนพนทเหนอเสนทแยงมม แตในทางตรงกนขามถาเกณฑท 1 มความส าคญนอยกวาเกณฑท 2 คาทไดจะเปนเศษสวนในพนทเหนอเสนทแยงมม สวนคาทอยลางเสนทแยงมมจะเทากบคาตอบแทนของคาทอยเหนอเสนทแยงมม
Criteria 2 Criteria 1
Sub criteria 1
Sub criteria 2
Sub criteria 3
Sub criteria 1
Sub criteria 2
Sub criteria 3
Goal
Criteria 3
Alternative 1 Alternative 2 Alternative 3
Sub criteria 1
Sub criteria 2
Sub criteria 3
5
ตารางท 2.1 เมทรกซเพอวนจฉยเปรยบเทยบคาเปนคๆ
เกณฑตดสนใจ เกณฑ 1 เกณฑ 2 เกณฑ3
เกณฑ 1 1 1/2 3
เกณฑ 2 2 1
เกณฑ 3 1/3 1
ตารางท 2.2 มาตราสวนในการวนจฉยเปรยบเทยบเปนคๆ ระดบความเขมแขง ของความส าคญ
ความหมาย ค าอธบาย
1 ส าคญเทากน ทงสองปจจยมความส าคญเทากน 3 ส าคญกวาปานกลาง ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง
ปานกลาง 5 ส าคญกวาอยางเดนชด ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง
อยางเดนชด
7 ส าคญกวาอยางเดนชดมาก
ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนงอยางเดนชดมาก
9 ส าคญกวาสงสด ปจจยทพจารณามความส าคญสงสด
2, 4, 6, 8 ส าคญทอยระหวางแตละระดบ
ความส าคญก ากงระหวางความส าคญแตละระดบตามล าดบตวเลข
ทมา: Satty, 1980
6
4. หาผลวจยเปรยบเทยบทงหมดจากชดของตารางเมทรกซในขนตอนท 3 ขางตน ถามผรวมการวนจฉยหลายคน ความรบผดชอบของแตละคนจะถกก าหนดใหเหมาะสมกบความสามารถของแตละบคคล
5. หลงจากทใสขอมลตวเลขของการวนจฉยเปรยบเทยบทงหมดลงในตาราง เมทรกซแลว จงค านวณหาล าดบความส าคญและทดสอบความสอดคลองของการวนจฉย
6. ด าเนนการตามขนตอนท 3, 4 และ 5 ส าหรบเกณฑในแตละระดบชนและแตชดของแผนภม
7. สงเคราะหองคประกอบทงหมดของแผนภม โดยน าเอาล าดบความส าคญของเกณฑในระดบลางมาถวงน าหนกกบล าดบความส าคญของเกณฑทอยระดบถดขนไป และน าผลรวมของคาทไดมาหาคาล าดบความส าคญทวทงแผนภม ท าเชนนจนถงระดบชนลางสด ซงโดยปกตจะเปนทางเลอก
8. ค านวณหาคาความสอดคลอง เพอทดสอบวาการวนจฉยทวทงแผนมสมเหตสมผลหรอไม คาความสอดคลองของแผนภมไมควรเกนเพดาน 10% ถาเกน 10% กหมายความวาคณภาพของขอมลมนอย ตองไดรบการแกไขปรบปรงโดยการทบทวนกรอบของค าถามทถกใชในการท าการเปรยบเทยบ ถากรอบของค าถามยงไมสามารถปรบปรงความสอดคลองได อาจจะเปนไปไดวาองคประกอบทจะแกไขปญหานนมโครงสรางไมหมาะสมทจะแกปญหานน หรออกความหมายหนงกคอเกณฑชดหนงอาจจะไมอยภายใตเกณฑเดยวกนทอยระดบชนสงกวา วธแกไขกคอ ยอนกลบไปทขนตอนท 2 ใหมอกครง ถงแมวาเปนเพยงแคปญหาบางสวนของแผนภม แตเนองจากเกณฑตางมความเชอมโยงกน จงจ าเปนตองศกษาผลกระทบดวย เพอใหเกดความมนใจวาโครงสรางของปญหาจะอยภายใตกรอบของเหตผลและมสต คอยก ากบเพอปองกนไมใหเกดอคตหรอความล าเอยงในการนจฉย
2.1.2 ประเภทของล าดบความส าคญ ล าดบความส าคญในกระบวนการ AHP มอยดวยกน 3 ประเภท คอ
1. ล าดบความส าคญเฉพาะแหง คอล าดบความส าคญของแตละเกณฑในระดบชนเดยวกนภายใตเกณฑทอยเหนอถดชนขนไปรวมกน
2. ล าดบความส าคญทวแผนภม คอ ล าดบความส าคญของแตละเกณฑในแผนภมเมอเทยบกบคะแนนของเกณฑทเปนปญหาหรอเปาหมาย ซงจะอยระดบชนสงสดและตองมคาเทากบ 1 เสมอ
3. ล าดบความส าคญรวม คอ ล าดบความส าคญของเกณฑทเปนทางเลอกทใชในการตดสนใจ ซงไดมาจากผลรวมของล าดบความส าคญทวทงแผนภมของเกณฑตางๆ ในแตละทาง (วฑรย ตนศรคงคล, 2542)
7
2.1.3 วธการค านวณหาล าดบความส าคญ ในแตระดบชนใหพจารณาเปรยบเทยบความส าคญของเกณฑตางๆในระดบชน
เดยวกน โดยการวเคราะหเปรยบเทยบเกณฑ หรอทางเลอกทละค (Pairwise Comparison) ตามตารางระดบความส าคญ หรอความชอบ ดงตารางท 2.1
ตวอยางการเปรยบเทยบความส าคญ การเลอกซอสนคา โดยใชเกณฑคณภาพ
ในเกณฑดานคณภาพ ผลตภณฑ A มคณภาพสงกวาผลตภณฑ B โดยให A มคาระดบความส าคญมากทสด (Very Strongly Preferred) ของ B หรอแสดงเปนตวเลขเทากบ 7 เมอเปรยบเทยบ กลบกนผลตภณฑ B กจะมคณภาพ 1/7 ของผลตภณฑ A
เกณฑคณภาพ A B
A
B
1
7
1/7
1
หมายเหต: ทางเลอกเดยวกนเมอเปรยบเทยบแนวนอนและแนวตงจะแสดงผลตวเลขเทากบ 1
เมอไดท าการวเคราะหเปรยบเทยบทละคแลวกค านวณหาล าดบความส าคญในแตละระดบชน ซงสามารถค านวณไดดงน
2.1.3.1 เปรยบเทยบเกณฑหรอทางเลอกแตละคในรปแบบของเมทรกซ (Pairwise Comparison matrix)
[
]
2.1.3.2 ค านวณ Normalized matrix
[
∑
∑
∑
∑
] ---------- (2.1)
8
เมอ = คาทค านวณไดจากการน าผลคะแนนในแตละหลกหารดวยผลรวมของแตละหลก
= ผลการเปรยบเทยบเกณฑในการตดสนใจแบบค
2.1.3.3 ค านวณหาผลรวมของแถว
[ ∑
∑
∑
]
เมอ = ผลรวมในแตละแถว
2.1.3.4 หาคาล าดบความส าคญ โดยการหาคาเฉลยผลรวมของแถว
คอเอาผลรวมของแถวหารดวยขนาดสแควรเมรกซ
[
]
เมอ = คาล าดบความส าคญ จากนนกค านวณล าดบความส าคญรวมจากล าดบความส าคญทไดในแต
ละระดบชน 2.1.4 การตรวจสอบความสอดคลองของขอมล (Consistency)
เพอใหเกดความเขาใจในเรองของความสอดคลองของขอมล ขอแสดงตวอยางงายๆเพอใหเกดความเขาใจในเรองของความสอดคลอง เชน วเคราะหเปรยบเทยบวา A มความส าคญมากกวา B 2 เทา และ B มความส าคญมากกวา C 4 เทา ดงนน A ควรมความส าคญกวา C 8 เทา
---------- ( 2.2 )
---------- ( 2.3 )
9
แตถาวเคราะหวา A มความส าคญมากวา C 2 เทา นนหมายถงการวเคราะหในตวอยางนไมมความสอดคลอง ซงบางครงการวเคราะหอาจไมมความสอดคลองของขอมลเกดขนได การแกไขกคอการทบทวนกระบวนการใหม เพอใหไดผลการวเคราะหออกมามความสอดคลองกนอยในระดบทยอมรบได
ความสอดคลองของขอมลจะตองตรวจสอบจากคาสดสวนความสอดคลอง ซงเปนอตราสวนระหวางดชนความสอดคลองของขอมล (Consistency Index: C.I.) และดชนความสอดคลองของขอมลเชงสม (Consistency Ratio, C.R.) วายอมรบไดหรอไม
สดสวนความสอดคลอง (Consistency Ratio)
C. . C. .
. .
เมอ C.I. เปนดชนความสอดคลองทวดจากความแปรปรวนของ จาก N
C. . ( )
( )
เมอ = คาทค านวณไดจากการน าเอาผลรวมของคาวนจฉยของแตละเกณฑในแตละแถว มาคณดวยผลรวมคาเฉลยในแนวนอนแตละแถว แลวหารดวยคาน าหนก
N = จ านวนเกณฑทน ามาพจารณา
ดชนความสอดคลองของขอมลโดยการสมตวอยางไดมาจากการสรางเมทรกซ
ของการเปรยบเทยบเปนคๆ ในท านองเดยวกนจากชดตวเลข 1 ถง 9 ดวยการสรางเมทรกซในท านองเดยวกนหลายๆ ชดจงเรยกวา ดชนความสอดคลองของขอมลโดยการสมตวอยาง (R.I) ซงดชนน สรางขนโดย Oak Ridge Laboratory คาเฉลย R.I. ทใชกบจ านวนในการเปรยบเทยบความส าคญ 1-10 จ านวน Saaty (1990) แสดงดงตารางท 2
---------- ( 2.4 )
---------- ( 2.5 )
10
ตารางท 2.3 คา R.I.
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9
R.I. 0.00 0.00 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.45 1.49
ทมา: Saaty,1980
โดยคาสดสวนความสอดคลอง (CR) นไมควรเกน 10% ส าหรบการวนจฉยของ
เกณฑทมมากกวา 5 เกณฑ ไมควรเกน 9% ส าหรบ 4 เกณฑและไมควรเกน 5% ส าหรบ 3 เกณฑ หากคาความสอดคลองสงกวาทยอมรบไดตองมการวเคราะหเปรยบเทยบใหมอกครง
ตวอยาง ในโครงการกอสรางสนามบนสวรรณภม บรษทรบเหมาหลกไดขออนมตใหบรษทรบจางชวงท าการตดตงแผนใยไฟเบอรหลงคาอาคารผโดยสารขาออก คณะกรรมการตรวจการจางไดท าการตรวจรบเรยบรอย ใน 10 ปตอมาแผนใยไฟเบอรหลงคาเกดฉกขาดเปนจ านวนมาก ผวาจางจงเรยกผรบเหมารายใหมเขามาประมลงานจ านวน 3 ราย คอ A, B และ C เพอท าการเปลยนแผนใยไฟเบอรหลงคาอาคารผโดยสารขาออกใหมทงหมด โดยแตละเจากมจดเดนทแตกตางกนไป ดงนนเพอตดสนใจเลอกผรบเหมาไดตรงตามความตองการในการสรางมากทสด ทางบรษทรบเหมาหลกจงน ากระบวนการวเคราะหเชงล าดบขนมาชวยในการตดสนใจ โดยตงเกณฑในการตดสนคอราคา คณภาพของวสด ความตรงตอเวลา และความนาเชอถอของผรบเหมา จากนนด าเนนการตดสนใจ ตามขนตอนดงน
ตดตงแผนใยไฟเบอรหลงคา
ราคา คณภาพวสด ความตรงตอเวลา ความนาเชอถอ
ผรบเหมา A ผรบเหมา B ผรบเหมา C
11
จากการก าหนดมาตราสวนดงกลาว บรษทรบเหมาหลกสามารถสรางตารางเปรยบเทยบความส าคญของเกณฑการตดสนใจตางๆ ไดดงตารางดานลาง ตารางท 2.4 เปรยบเทยบความส าคญของเกณฑการตดสนใจตางๆ
เกณฑ ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลา ความนาเชอถอ
ราคา 1 1/3 1 3
คณภาพ 3 1 3 3
ความตรงตอเวลา 1 1/3 1 1
ความนาเชอถอ 1/3 1/3 1 1
ผมรวมแนวตง 5.33 2.00 6.00 8.00
โดยคาตวเลขตางๆ ทเตมลงไปในตาราง มความหมายดงน - แถวทแยงมมของตารางมคาเทากบ 1 เสมอ เนองจากเปนการเปรยบเทยบ
ของเกณฑทเหมอนกน ท าใหมความส าคญเทากน เชน ราคาขายกบราคาขาย หรอคณภาพกบคณภาพ เปนตน
- แถวท 1 คอลมนท 2 มคาเทากบ 1/3 หมายความวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบราคาขายของวสด “นอยกวา” คณภาพของวสด
- แถวท 1 คอมลมน 3 มคาเทากบ 1 หมายความวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบราคา “เทากบ” ความตรงตอเวลา
- แถวท 1 คอลมนท 4 มคาเทากบ 3 หมายความวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบราคา “มากกวา” ความนาเชอถอ เปนตน
ค านวณคาน าหนกความส าคญเกณฑการประเมนสามารถท าไดโดยการปรบ “ผลรวม” ของแตละคอลมนใหเทากบ 1 ดงตวอยางดงตอไปน
- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบราคา คอ 1 ใหน า 1 มาหารดวย ผลรวมแนวตง คอ 5.33 ดงนนคาทไดคอ 0.19
12
- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบคณภาพ คอ 1/3 ใหน า 1/3 มาหารดวยผลรวมแนวตง คอ 2.00 ดงนน คาทไดคอ 1.70
- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบความตรงตอเวลา คอ 1 ใหน า 1 มาหารดวยผลรวมแนวตง คอ 6.00 ดงนน คาทไดคอ 1.70
- การเปรยบเทยบระหวางราคา กบความนาเชอถอ คอ 3 ใหน า 3 มาหารดวยผลรวมแนวตง คอ 8.00 ดงนน คาทไดคอ 0.38
จากนนกค านวณผลรวมของแตละแถวและหารผลรวมดงกลาวดวย “จ านวน” ของเกณฑทใชในการตดสนใจ ซงในกรณนคอ 4 (ราคา, คณภาพ, ความตรงตอเวลา และความนาเชอถอ) ดงตวอยางดงตอไปน
- ผลรวมแนวนอนของเกณฑราคา คอ 0.19+0.17+0.17+0.38 = 0.91 หารดวยจ านวนของเกณฑคอ 4 ดวย 4 ดงนน คาทไดคอ 0.23 ดงตารางท 2.4
ตารางท 2.5 การค านวณคาน าหนกความส าคญเกณฑการประเมน
เกณฑ ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลา
ความนาเชอถอ
{(ผลรวมแนวนอน) / 4*}
ราคา 0.19 0.17 0.17 0.38 0.23
คณภาพ 0.56 0.49 0.49 0.38 0.48
ความตรงตอเวลา
0.19 0.17 0.17 0.12 0.16
ความนาเชอถอ 0.06 0.17 0.17 0.12 0.13
ผมรวมแนวตง 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
* หมายถง จ านวนเกณฑทน ามาพจารณาทงหมด 4 เกณฑ ไดแก ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลาและความนาเชอถอ
จากผลการค านวณสรปไดวา บรษทรบเหมาหลกใหความส าคญกบ “คณภาพของวสด” มากทสด (0.48) รองลงมาคอ ราคาขายของวสด (0.23) ความตรงตอเวลา (0.16) และความนาเชอถอ (0.13) ตามล าดบ
13
น าทางเลอกทก าหนดไวในตอนแรก ซงกคอผรบเหมา A, B และ C มาเปรยบเทยบผานเกณฑทใชในการตดสนใจทละเกณฑ เพอจดล าดบความส าคญของทางเลอก ดงน
ตารางท 2.6 เปรยบเทยบผานเกณฑทใชในการตดสนใจทละเกณฑ
คณภาพ ราน A ราน B ราน C
ราน A 1 1/3 3
ราน B 3 1 3 ราน C 1/3 1/3 1
ผลรวมแนวตง 4.33 1.67 7.00
ปรบใหผลรวมของแตละคอลมนเทากบ 1 และหาผลรวมแนวนอน หารดวย
จ านวนตวเลอกซงในกรณนคอ 3 (ราน A, B และรานคา C) ดงตวอยางดงตอไปน - การเปรยบเทยบระหวางผรบเหมา A กบผรบเหมา A คอ 1 ใหน า 1 มา
หารดวย ผลรวมแนวตง คอ 4.33 ดงนน คาทไดคอ 0.23 - การเปรยบเทยบระหวางผรบเหมา A กบผรบเหมา B คอ 1/3 ใหน า 1/3
มาหารดวย ผลรวมแนวตง คอ 1.67 ดงนน คาทไดคอ 0.20 - การเปรยบเทยบระหวางผรบเหมา A กบผรบเหมา C คอ 3 ใหน า 3 มา
หารดวย ผลรวมแนวตง คอ 7.00 ดงนน คาทไดคอ 0.43 ดงนนขอมลจากตารางท 2.5 สามารถแปลผลไดเปน วสดจากราน A มคณภาพ
มากกวาวสดจากราน C แตนอยกวาราน B จากนนกค านวณผลรวมของแตละแถวและหารผลรวมดงกลาวดวย “จ านวน”
ของเกณฑทใชในการตดสนใจ ซงในกรณนคอ 3 (ผรบเหมา A, ผรบเหมา B, ผรบเหมา C) ดงตวอยางตอไปน
- ผลรวมแนวนอน คอ 0.23+0.20+0.43 = 0.86 หารดวยจ านวนของเกณฑคอ 3 ดวย 3 ดงนน คาทไดคอ 0.29
14
ตารางท 2.7 ผลรวมจากการค านวณ
คณภาพ ผรบเหมา A ผรบเหมา B ผรบเหมา C {(ผลรวมแนวนอน) / 3*}
ผรบเหมา A 0.23 0.20 0.43 0.29
ผรบเหมา B 0.69 0.6 0.43 0.57
ผรบเหมา C 0.08 0.20 0.14 0.14
ผลรวมแนวตง 1.00 1.00 1.00 1.00
*หมายถง รานคาทงหมด 3 ราน ไดแก ผรบเหมา A, ผรบเหมา B และผรบเหมา C
จากผลการค านวณพบกวา ภายใตเกณฑการตดสนเรอง “คณภาพของวสด” ผรบเหมา B มาเปนอนดบหนง (0.57) ผรบเหมา A มาเปนอนดบสอง (0.29) และผรบเหมา C มาเปนอนดบสาม (0.14) จากนนท าหารเปรยบเทยบในท านองเดยวกนนกบเกณฑการตดสนใจอนๆ ซงไดผลลพธดงตอไปน ตารางท 2.8 ระดบคะแนนของแตละเกณฑการตดสนใจ
ทางเลอก ระดบคะแนนของแตละเกณฑการตดสนใจ
ราคา คณภาพ ความตรงตอเวลา ความนาเชอถอ
ผรบเหมา A 0.33 0.29 0.32 0.43
ผรบเหมา B 0.10 0.57 0.22 0.47
ผรบเหมา C 0.57 0.14 0.46 0.10
จากผลการวเคราะหเกณฑทใชในการตดสนใจทงหมด พบวา แตละผรบเหมาม
จดเดนแตกตางกนไป กลาวคอ ผรบเหมา B มจดเดนในเรองคณภาพของวสดและความนาเชอถอของ ผรบเหมา (เชน การมชอเสยงในทางทดมายาวนาน มความมนคงหรอความซอสตย เปนตน ) แตในทางกลบกนกมราคาขายสงทสดดวย ทางดานผรบเหมา C มาเปนอนดบหนงในเรองของ
15
ความตรงตอเวลาและราคาของวสดคอนขางถก แตคณภาพต ากวาทงสามเจา สวนผรบเหมา A มระดบเกณฑ การตดสนใจทกเกณฑอยกลางๆ ระหวางผรบเหมา B และผรบเหมา C ซงขนตอนททางบรษทผรบเหมาหลกจะด าเนนการตอไปคอ การค านวณหาล าดบความส าคญของแตละทางเลอกในภาพรวมดงน
ตารางท 2.9 การค านวณหาล าดบความส าคญของแตละทางเลอกในภาพรวม
ทางเลอก การค านวณหาล าดบความส าคญของทางเลอกในภาพรวม
ราคา
0.22
คณภาพ
0.48
ความตรงตอเวลา
0.16
ความนาเชอถอ
0.13
ผรบเหมา A (0.33)(0.22)+(0.29)(0.48)+(0.32)(0.16)+(0.43)(0.13) = 0.32
ผรบเหมา B (0.10)(0.22)+(0.57)(0.48)+(0.22)(0.16)+(0.47)(0.13) = 0.39
ผรบเหมา C (0.57)(0.22)+(0.14)(0.48)+(0.46)(0.16)+(0.10)(0.13) = 0.28
ผลลพธจากการค านวณดวยกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน ปรากฎวา
ผรบเหมา B มความนาสนใจมากทสด ตามดวยผรบเหมา A และผรบเหมา C ตามล าดบ ดงนน ทางโรงงานจงมสาเหตสนบสนนเพยงพอทจะเลอกผรบเหมา B ในการสงซอวสด ถงแมวาวสดทไดจากผรบเหมา B จะมราคาสงกวาเจาอนกตาม
จากขนตอนของทฤษฎ AHP สามารถสรปเปนแผนภมขนตอนไดดงรปท 2.2 แผนภมขนตอนกระบวนการ AHP
16
ภาพท 2.2 แผนภมขนตอนกระบวนการ AHP
2.1.5 ปจจยดานจตวทยา (Psychological Factor) ปจจยดานจตวทยา (Psychological Factor) เปนปจจยทเกยวของกบ
ความรสกนกคดของผบรโภค ในการเลอกซอสนคาของบคคลจะไดรบอทธพลจากปจจยดานจตวทยา ซงถอวาเปนปจจยภายในตวผบรโภคทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอและการใชสนคา
2.1.5.1 แรงจงใจ (Motivation) เปนพลงกระตนหรอพลงผลกดนทอยภายในตวบคคล ซงกระตนใหบคคล
กระท าหรอด าเนนการใหไดมาซงเปาหมายทตงไว โดยอาจจะเกดจากภายในตวบคคล หรออาจถกกระทบจากปจจยภายนอก เชน สวนประสมทางการตลาด (4 P's) วฒนธรรม หรอชนทางสงคม
การพจารณาองคประกอบของปญหา
จดองคประกอบของปญหาออกมาในรปของแผนภมระดบชน
วนจฉยเปรยบเทยบองคประกอบตาง ๆ เปนค ๆ โดยก าหนดคาของการ
เปรยบเทยบออกมาในรปของตวเลข
สงเคราะหตวเลขจากการวนจฉยเปรยบเทยบขององคประกอบทงหมดใน
แผนภมเพอใหไดล าดบความส าคญรวมของแตละทางเลอก
ทดสอบวาการวนจฉยนนมความสอดคลองกนของเหตผลหรอไม
ความสอดคลอง
น าล าดบความส าคญทผานการทดสอบความสอดคลองกนของเหตผลมาสนบสนนการตดสนใจ
17
2.1.5.2 การรบร (Perception) เปนกระบวนการทบคคลท าการคดเลอก จดระเบยบ และตความหมายของ
ขอมล เพอก าหนดเปนภาพทมความหมายขนมา ม 4 ขนตอน คอ 1. Selective Exposure : การเลอกเปดรบขอมล 2. Selective Attention : การเลอกสนใจขอมล 3. Selective Distortion : การเลอกตความขอมล 4. Selective Retention : การเลอกทจะจดจ าขอมล
2.1.5.3 การเรยนร (Learning) คอ การเปลยนแปลงในพฤตกรรมของคนทเกดขนจากประสบการณท
ผานมาของคนแตละคน ซงจะมผลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค ตวอยางเชน สรชยใชโทรศพทมอถอยหอ Apple แลวมความพงพอใจในคณภาพสนคา ดงนนหากสรชยจะซอโทรศพทมอถอเครองใหมโอกาสทจะเลอกซอโทรศพทมอถอยหอ Apple กมมากขน (ศรวรรณ เสรรตน, 2539)
2.1.5.4 ทศนคต (Attitudes) ทศนคต หมายถง ความรสก ความคดหรอความเชอ และแนวโนมทจะ
แสดงออกซงพฤตกรรมของบคคล เปนปฏกรยาโตตอบทเกดจากการประเมนความพงพอใจหรอ ไมพงพอใจของบคคล ทจะผลกระทบตอการตอบสนองรสกดานอารมณในเชงบวกหรอเชงลบตอบคคล สงของ และสถานการณในสภาะแวดลอมนนๆ
2.1.5.5 บคลกภาพ (Personality) บคลกภาพ (Personality) เปนลกษณะเฉพาะของพฤตกรรมหรออปนสยของคนแตละคน ทบงบอกถงความเปนตวตนของบคคลนนๆ ดงนนแตละคนจงมบคลกภาพทแตกตางกนไป บคลกภาพบางอยางตดตวมาตงแตก าเนด และบางอยางกไดรบผลจากการตดตอสมพนธกบบคคลอนในสภาพแวดลอมหรอสงคมทใกลชด บคลกภาพจงมลกษณะเฉพาะตว ซงบคลกภาพทสงเกตไดงาย ไดแกรปราง หนาตา กรยาทาทาง น าเสยง ค าพดและลกษณะทางจต เปนตน และบคลกภาพทสงเกตไดคอนขางยาก ไดแก ความรสกนกคด เจตคต คานยม ความสนใจ ความมงหวง อดมคต เปาหมาย และความสามารถในการปรบตว ใหเขากบสงแวดลอม เปนตน ดงนนแตละคนจงมบคลกภาพทแตกตางกนไปหรอมลกษณะเฉพาะตว และจะมอทธพลตอพฤตกรรม ยกตวอยางเชน ในการซอสนคาของผบรโภค คนทมความมนใจในตวเองจะใชเวลาในการตดสนใจซอสนคาสนกวาคนทไมคอยมนใจในตวเอง เปนตน
18
2.2 ทฤษฎการสมตวอยาง
2.2.1 ความหมายของการสมตวอยาง การสม (Sampling) หมายถง กระบวนการเลอก “ตวอยาง” จาก “ประชากร”
เพอใหกลมตวอยางเปนตวแทนของประชากรในการใหขอมล และสามารถใชขอมลจากกลมตวอยางเปนขอมลอางองสประชากรไดอยางสมเหตสมผลเพอใหไดขอมลทมความเทยงตรงภายนอกทสงขน (ปารชาต สถาปตานนท, 2546:131)
กรอบในการสมตวอยาง (Sampling Frame) หมายถง เอกสาร หรอบญชรายชอของประชากรทตองการศกษา ทเปนเกณฑในการจ าแนกประชากรในการวจยออกจากประชากรโดยทวไป (ปารชาต สถาปตานนท, 2546: 129)
สรปไดวาการสมตวอยาง หมายถง วธการไดมาของกลมตวอยางจากประชากรทมความเปนตวแทนทด โดยในการด าเนนการสมกลมตวอยางจะมวธการสมทหลากหลายทน ามาใช สอดคลองกบคณลกษณะของประชากร
(1) ประชากรทวไป (General or Real Populations) ประชากรทวไป (General or Real Populations) หมายถง ประชากร
ทงหมดทมขนาดใหญ จ านวนสมาชกมมากจนกระทงนบไมได (2) ประชากรตามสมมตฐาน (Hypothesis Populations)
ประชากรตามสมมตฐาน (Hypothesis Populations) หมายถง กลมยอยของประชากรทวไป ทจ ากดขอบเขตตามแนวคด ทฤษฏทน ามาก าหนดเปนสมมตฐาน หรอตามความสนใจของผวจย
(3) ประชากรเฉพาะการวจย (Incumbent Populations) ประชากรเฉพาะการวจย (Incumbent Populations) หมายถง กลม
ประชากรขนาดเลกทเปนสวนหนงของประชากรตามสมมตฐานทเปนประชากรในการวจยทไดมาเนองจากขอจ ากดเกยวกบก าลงคน และทรพยากรทใชในการวจย
(4) กลมตวอยาง (Sample) กลมตวอยาง (Sample) หมายถง กลมยอยของประชากรเฉพาะการวจยทม
ความเปนตวแทนทด หรอมลกษณะทคลายคลงกบประชากร และมปรมาณทมากเพยงพอเพอประโยชนในการอางองขอมลจากกลมตวอยางสประชากร
19
ความสมพนธระหวางประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐาน ประชากรเฉพาะการวจย และกลมตวอยาง ดงแสดงในภาพท 3 (นงลกษณ วรชชย, 2543 : 127)
ภาพท 2.3 แสดงความสมพนธระหวางประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐาน ประชากรเฉพาะการวจย และกลมตวอยาง
2.2.2 หลกการในการสมกลมตวอยาง
ในการสมกลมตวอยางเพอใหไดกลมตวอยางทเปนตวแทนทดของประชากรในการน ามาศกษาเพอใหการวจยมความเทยงตรงและความเชอมน มหลกการในการปฏบตดงน
1. หนวยกลมตวอยางจะไดรบการระบและก าหนดความหมายไดอยางถกตอง และชดเจน
2. หนวยกลมตวอยางแตละหนวยจะตองเปนอสระซงกนและกน และหนงหนวยตวอยางจะมโอกาสไดรบการสมเขาสกระบวนการวจยเพยงครงเดยว
3. หนวยกลมตวอยางใดทไดรบการสม/เลอกแลวจะไมสามารถสบเปลยนกบผอนใหแทนตนเองได และใชหนวยกลมตวอยางเดยวตลอดการงานวจยเสรจสน
4. ใชเทคนควธการสมกลมตวอยางทถกตองและเหมาะสมกบการไดขอมลในงานวจยอยางถกตอง ครอบคลมและครบถวน
2.2.3 วธการก าหนดขนาดกลมตวอยาง วธการก าหนดขนาดของกลมตวอยางมดวยกนหลากหลายวธ เชน การใชสตร
ค านวณและการใชตารางส าเรจรป
ประชากรทวไป ประชากรตามสมมตฐาน
ประชากรในการวจย
กลมตวอยาง กลมตวอยาง
20
2.2.3.1 สตรของ ทาโร ยามาเน (Toro Yamane)
n
e
n = ขนาดของกลมตวอยางทตองการ N = ขนาดของประชากร e = ความคลาดเคลอนของการสมตวอยางทยอมรบได
2.2.3.2 ตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Toro Yamane) ตารางส าเรจรปของ ทาโร ยามาเน (Toro Yamane) เปนตารางทใชหา
ขนาดของกลมตวอยางเพอประมาณคาสดสวนของประชากร โดยคาดวาสดสวนของลกษณะทสนใจในประชากร เทากบ 0.5 และระดบความเชอมน 95% ดงตารางท 2.9 ตารางท 2.10 ขนาดของกลมตวอยางของ Toro Yamane ทระดบความเชอมน 95% และความคลาดเคลอนตางๆ
ขนาดประชากร
ขนาดของกลมตวอยางทขนาดความคลาดเคลอน (e)
1% 2% 3% 4% 5% 10%
500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000 4,500 5,000
* * * * * * * * * *
* * * *
1250 1364 1458 1538 1607 1667
* *
638 714 769 811 843 870 891 909
* 385 441 476 500 517 530 541 549 556
222 286 316 333 345 353 359 364 367 370
83 91 94 95 96 97 97 98 98 98
---------- ( 2.6 )
21
ตารางท 2.10 (ตอ)
ขนาดประชากร
ขนาดของกลมตวอยางทขนาดความคลาดเคลอน (e)
1% 2% 3% 4% 5% 10%
6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 15,000 20,000 25,000 50,000 100,000
* * * *
5000 6000 6667 7143 8333 9091 10000
1765 1842 1905 1957 2000 2143 2222 2273 2381 2439 2500
938 959 976 989 1000 1034 1053 1064 1087 1099 1111
566 574 580 584 588 600 606 610 617 621 625
375 378 381 383 385 390 392 394 397 398 400
98 99 99 99 99 99 100 100 100 100 100
* หมายถง ขนาดตวอยางไมเหมาะสมทจะ assume ใหเปนการกระจายแบบปกตจงไมสามารถใชสตรค านวณขนาดของกลมตวอยางได
2.2.4 เกณฑทดในการสมตวอยาง 1. บรรลวตถประสงคของการวจย คอ การสมตวอยางจะตองใหมความสอดคลอง
กบวตถประสงคของการวจยนน ๆ เพอท าใหขอมลทไดจากกลมตวอยางสามารถน ามาวเคราะหใชตอบปญหาตามวตถประสงคไดอยางถกตองชดเจนครบถวน
2. วดคาของตวแปรได คอ การสมตวอยางจะตองไดกลมตวอยางทสามารถใหขอมลตามวตถประสงคของการวจย หรอระบคาความคลาดเคลอนทเกดจากการสมตวอยางเพอน าไปใชประกอบการใชสถตเชงอางองทจะสรปผลอางองไปสประชากรได
3. น าไปปฏบตได คอ การสมตวอยางทไดก าหนดไวแลวสามารถทจะน าไปปฏบตในสถานการณจรงไดอยางถกตอง และครบถวน และมแนวทางการแกปญหาทอาจจะเกดขนจากการสมตวอยาง
22
4. ประหยดงบประมาณ คอ ในการก าหนดการสมตวอยางจะตองค านงถงการด าเนนการเกบรวบรวมขอมลทจะสามารถด าเนนการโดยประหยดทงเวลา แรงงานและงบประมาณ
2.2.5 ขนตอนการสมตวอยาง 1. ก าหนดกรอบของประชากร อยางชดเจนวาคอใคร และศกษาคณลกษณะของ
ประชากรวาสอดคลองกบคณลกษณะของกลมตวอยางทตองการศกษาหรอไม 2. ก าหนดหนวยของการสมทเปนหนวยทผวจยใชเปนหลกในการสมพรอมจดท า
บญชรายชอของหนวยสมทงหมด
3. ก าหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยพจารณาจากขนาด ธรรมชาตประชากรลกษณะของเครองมอในการวจย ระดบของความมนยส าคญ ฯลฯ
4. ก าหนดวธการสมตวอยางใหสอดคลองกบธรรมชาตของประชากรลกษณะของขอมลและจดมงหมายในการใชขอมล
5. วางแผนการสมตวอยาง และด าเนนการสมตวอยางตามแผนเพอใหไดกลมตวอยางทจะน ามาศกษาอยางเหมาะสม
2.3 แบบสอบถาม
แบบสอบถาม (questionnaire) เปนเครองมอทนยมใชกนมาก เปนชดค าถามทใช
สอบถามขอเทจจรงหรอความคดเหน ขอเทจจรงตาง ๆ ทตองการเกบรวบรวมขอมลจากประชากร หรอกลมตวอยาง
โครงสรางของแบบสอบถามมสวนประกอบดงน (พชต ฤทธจรญ, 2543 : หนา 250) 1. ค าชแจง แบบสอบถามจะตองชแจงใหทราบถงวตถประสงคของการวจยจะน าไปใช
ประโยชนอะไร อธบายสวนประกอบของแบบสอบถามวาแบงเปนกตอนวธการตอบแบบสอบถามพรอมยกตวอยางประกอบ การเขยนค าชแจงจะตองมลกษณะโนมนาวใจใหผตอบเกดความมนใจทจะใหขอมลและใหความรวมมอในการตอบและตอบใหครบถวนถกตอง และควรกลาวขอบคณในความรวมมอลวงหนา พรอมทงระบชอผวจยไดดวย
2. สถานภาพของผตอบเปนการถามขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ซงจะเปน ตวแปรอสระทเกยวกบผตอบ เชน เพศ อาย การศกษา อาชพ ต าแหนงงาน สถานภาพสมรส เปนตน
3. ขอค าถามทเกยวกบตวแปรทจะวด เปนสวนทมความส าคญโดยจะเปนการถามรายละเอยดเกยวกบประเดนหลกๆ เพอใหไดขอมลครอบคลมครบถวนในเรองทตองการศกษา และจดเรยงค าถามประเภทเดยวกนไวดวยกนเรยงจากงายไปหายาก เพอใหสะดวกในการคดและไมใชผตอบรสกเบอ
23
2.3.1 ขนตอนการสรางแบบสอบถาม
ทมา : ยทธ ไกยวรรณ, 2548 : หนา 108
ภาพท 2.4 ขนตอนในการสรางแบบสอบถาม
ศกษาเอกสาร ขอมล กรอบแนวคด
และตวแปรทตองการศกษา
ศกษาวตถประสงคและสมมตฐาน
การสรางแบบสอบถาม
ออกแบบโครงสรางของแบบสอบถาม
ท าแบบสอบถามใหผเชยวชาญในสาขาท ตรง
กบเรองทวจยพจารณาแนะน า
ปรบปรงตามค าแนะน าของ
ผเชยวชาญ
น าแบบสอบถามไปทดลองใช
ปรบปรงแกไขแบบสอบถามแลวจดพมพ เปนฉบบจรง
24
2.3.2 หลกในการสรางแบบสอบถาม 2.3.2.1 ก าหนดหวขอทจะถามใหสอดคลองกบวตถประสงคของการวจย 2.3.2.2 สรางค าถามใหตรงและครอบคลมวตถประสงคทตงไว 2.3.2.3 เรองขอค าถามตามล าดบใหสมพนธกบโครงสรางของเรอง 2.3.2.4 ถามเฉพาะในสวนทจ าเปนและตรงกบเนอหาการวจย 2.3.2.5 สรางค าถามทมลกษณะทด ไดแก
1. ค าถามสน กะทดรด
2. ค าถามมความชดเจน เขาใจงาย ไมซบซอน 3. ใชภาษางาย ๆ เหมาะกบสถานภาพของผตอบ 4. เปนค าตอบทตอบไดทางเดยว และแตละขอถามปญหาเสมอ 5. หลกเลยงการใชค าถามทเปนการถามน า 6. หลกเลยงค าถามทท าใหผตอบล าบากใจหรออดอดทจะตอบ 7. จ านวนค าถามไมควรมากเกนไป 8. ค าส าคญในค าถามควรขดเสนใตหรอท าอกษรตวเขม
2.3.3 ขอดและขอจ ากดของการใชแบบสอบถาม
ขอด 1. สรางงาย และใชสะดวก 2. สามารถเกบขอมลจ านวนมาก ๆ ไดและประหยดเวลา 3. น ามาวเคราะหขอมลไดงาย
ขอจ ากด 1. มกไดรบแบบสอบถามกลบคนไมครบจ านวน 2. ไมสามารถใชกบผทอานหนงสอไมออก เขยนหนงสอไมได 3. ผตอบอาจตอบไมตรงกบความเปนจรงทงหมด
2.4 งานวจยทเกยวของ
อชยา หลอกจกล (2550) ไดศกษาเรองกระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศย
ผบรโภคในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร สรปผลการศกษาดงน การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษากระบวนการตดสนใจซอ และปจจยทมผลตอกระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศยของผบรโภคในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร จากการศกษาพบวา เพศ อาย สถานภาพสมรส อาชพ และ
25
ระดบการศกษาทแตกตางกน สวนทางดานปจจยสวนประสมทางตลาดนน ขนาดพนท หองพก ราคา การโฆษณาประชาสมพนธ และการสงเสรมการขายทแตกตางกน ท าใหมระดบความคดเหนตอกระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศยทแตกตางกน อยางมระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
ถนอม วงศศร (2534) ไดศกษาเรอง ปจจยในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยของผมรายไดสงในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร โดยท าการวเคราะหขอมลดวยการหาคาเฉลย สรปผลการศกษาดงน การศกษาครงนมวตถประสงคเพอศกษาถงปจจยทมผลกระทบตอแนวโนม การเปลยนแปลงทอยอาศยของผมรายไดสง ทศนคตทมตออาคารชดพกอาศย ตลอดจนปจจยและเหตผลของผมรายไดสงในการเลอกอาคารชดพกอาศยในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร พบวาผมรายไดสงในกรงเทพฯ ตองการจะยายทพกอาศยไปอยในบานเดยว ทาวนเฮาส หรอบานแฝดและในอาคารชด รอยละ 68.2, 14.3, 17.6 ตามล าดบ ปจจยทผรายไดสงในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยเรยงตามล าดบความส าคญ 5 ล าดบแรก คอ ท าเลทตง ราคาของหองชด แหลงอปโภคบรโภคทจ าเปน ระยะเวลาในการเดนทาง ระยะทางทไปยงทท างาน ผมรายไดสงรอยละ 68.1 ตองการอยอาศยในบานแถว ผมรายไดสงสวนใหญคอ รอยละ 43.6 ใหความส าคญกบการอยอาศยในบรเวณทมสภาพแวดลอมทดและถกสขลกษณะ อนจะเปนสวนเสรมใหมคณภาพชวตทดทงดานรางกาย จตใจ และสงคม ผมรายไดสงไมเหนวาการเลอกทอยอาศยในบรเวณศนยกลางธรกจ หรอการอยใจกลางเมองเปนสงจ าเปน
พรยะ เหลองปฐมอราม (2543) ไดท าการศกษา ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอทอยอาศยในกรงเทพมหานคร สรปผลการวจยดงตอไปน มลเหตส าคญทท าใหเกดความตองการซอทอยอาศยคอ ตองการแยกครอบครวและตองการอยเปนสดสวน ประเภททอยอาศย บานเดยวและทาวนเฮาส เปนประเภททอยอาศย ทตองการซอมากทสด ราคาทอยอาศยทสนใจอยระดบ 1-2 ลานบาท บดา มารดา เปนผมอทธพลตอการตดสนใจซอมากทสด ผทตองการซอทอย แตยงไมมทอยอาศยเปนของตนเอง โดยอาศยอยกบบดา มารดา หรอญาตมากทสด จ านวนรอยละ 54.8 และเชาทพกอาศยจ านวนรอยละ 31 โดยเชาพกอาศยในอพารตเมนทใกลทท างาน จ านวนรอยละ 16.7 เมอมความพรอมทางดานครอบครวและทางการเงน จงตดสนใจซอทอยอาศยเปนของตนเอง
ธนาวฒ เขยวรอด (2552) ศกษาเรอง ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบร โภคในจงหวดกรงเทพฯ โดยมวตถประสงคเ พอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคโครงการคอนโดมเนยมในจงหวดกรงเทพมหานครและพฤตกรรมการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภค โดยไดศกษาขอมลจากผทพจารณาจะซอคอนโดมเนยม และผทซอคอนโดมเนยมแลวไมเกน 1 ป จ านวน 400 คน โดยแบงปจจยทมผลตอการตดสนใจซอออกเปน ดานแบบแปลนและรปแบบคอนโดมเนยม ดานการกอสรางโครงการ ดานท าเลทตง ดานสงสาธารณปโภค ดานการสงเสรมการขาย และแบงพฤตกรรมการตดสนใจซอออกเปนการตดสนใจซอ
26
โดยเกณฑเศรษฐกจ การตดสนใจซอโดยคลอยตามคนอน การตดสนใจซอโดยความเขาใจการตดสนใจซอดวยอารมณ การตดสนใจซอแบบซบซอน ผลการวเคราะหทางสถตพบวาปจจยดานการสงเสรมการขาย มผลตอการตดสนใจซอมากทสด โดยมสงทส าคญทสด คอระยะเวลาในการผอนช าระ รองลงมาคอ ปจจยดานการกอสรางโครงการ โดยสงทส าคญทสดคอคณภาพวสดทใช ล าดบทสาม คอ ปจจยดานท าเลทตง โดยมสงทส าคญทสด คอ ท าเลทตงม สภาพแวดลอมด สวนพฤตกรรมการซอของผบรโภคมพฤตกรรมการซอแบบซบซอน มผลตอการตดสนใจซอมากทสด โดยมสงทส าคญทสดคอ การเปรยบเทยบราคาคอนโดมเนยมในแตละทกอนการตดสนใจซอ รองลงมา คอ พฤตกรรมการซอโดยความเขาใจ โดยสงทส าคญทสดคอ การเลอกซอคอนโดมเนยมทตรงกบความตองการ ล าดบทสาม คอ พฤตกรรมการตดสนใจซอโดยเกณฑเศรษฐกจ โดยสงทส าคญทสด คอ ภาวะเศรษฐกจปจจบน
นสรา คะเชนชาต และ ปยะพร รศม (2555) ไดท าการศกษา พฤตกรรมและการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหน สรปผลการวจยดงตอไปน นกทองเทยวชาวไทยสวนใหญเปนเพศหญงจ านวน 306 คนและเพศชาย จ านวน 94 คน มอายระหวาง 31 – 40 ป สถานภาพแตงงานแลว ระดบการศกษาปรญญาตร สวนใหญเปนพนกงานบรษทเอกชนมรายไดตอเดอน 20,001– 40,000 บาท พฤตกรรมในการเลอกซอคอนโดมเนยมจะค านงถงพนท ตวอาคาร ขนาดของหองพก และท าเลทตงวตถประสงคในการเลอกซอคอนโดมเนยม คอ มครอบครวแลว และตองการมทพกอาศยเปนสดสวน ราคาของคอนโดมเนยมทซออยระหวาง1,000,001 - 2,000,000 บาท ปจจยทางการตลาด ดานผลตภณฑอยในเกณฑมากทสดนกทองเทยวตดสนใจเลอก ซอคอนโดมเนยมขนอยกบการออกแบบโครงสรางอาคารมความทนทาน รองลงมา คอ ปจจยชองทางการจดจ าหนาย นกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบการเดนทางสญจรไปมาสะดวก และดานบคลากรนกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบพนกงานทมมนษยสมพนธทด ปจจยดานทศนคตดานความรนกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบความรในการเลอกซอคอนโดมเนยมจากสอตางๆ รองลงมา คอ ดานพฤตกรรม นกทองเทยวชาวไทยให ความส าคญกบการเลอกซอคอนโดมเนยมเกดจากความตองการสวนตว และดานความเชอนกทองเทยวชาวไทยใหความส าคญกบการเลอกซอคอนโดมเนยมตามหลกฮวงจย
Schiffman และ Kanuk (1980) กลาววา ทศนคต หมายถงความโนมเอยงทบคคลเรยนรเพอใหมพฤตกรรมทสอดคลองกบลกษณะทพง พอใจหรอไมพงพอใจทมตอสงหนงสงใด โดยทศนคตของบคคลจะสะทอนมมมองทเขามตอ สงแวดลอมตางๆ ไมวาจะเปนคน สงของ สถานการณ หรอสถาบน
ทศนคตของบคคลมลกษณะ 4 ประการ ดงน 1. ทศนคตมคณสมบตของแรงจงใจ สามารถถายทอดจากบคคลหนงไปสบคคล
หนงได เชน ตวเราไมชอบคนนยอมมแนวโนมท าใหเพอนหรอคนใกลตวไมชอบคนนนดวย
27
2. ทศนคตเกดจากการสะสมประสบการณทงทางตรงและทางออมของแตละบคคล คอยๆหลอหลอมความรสกและความคดขนมาทละนด ไมใชสงทตดตวมาตงแตก าเนด
3. ทศนคตมความคงทนไมเปลยนแปลงงาย เนองจากทศนคตเกดจากการเรยนร หรอการสะสมประสบการณของแตละบคคล อยางไรกตาม แมทศคตจะเปลยนแปลงไดยาก หากไดรบประสบการณหรอการเรยนรใหมในภายหลงกสามารถเปลยนแปลงได
4. ทศนคตเปนตวบงชถงพฤตกรรมของบคคลในการแสดงความรสก นกคดเชงบวกหรอเชงลบตอบคคล สงของ และสถานการณตางๆ
ฉตยาพร เสมอใจ (2550) กลาววา การรบร (Perception) เปนกระบวนการทคนแปลความจากสงทสมผส โดยผาน ประสาทสมผสตางๆ และตความเปนขอมลตามความสามารถ และประสบการณของแตละบคคล การรบรขนอยกบพนฐานความคด ความรสก และสภาพแวดลอมของผบรโภค ผบรโภคไมสามารถเปดรบขอมลไดทงหมด แตจะเลอกรบรหรอเปดรบขอมลเทาทศกยภาพในการรบรของแตละคนจะท าไดเทานนเราจะสงเกตไดจากการรบรสงทเรามพนฐานอยแลวจะท าใหเราสามารถเขาใจไดงายขน แตในสงใหมทเราไมเคยมพนฐานเลย เราจะไมสนใจหรอรบรไดยากกวา และสงผลใหเกดการปฏบตตอการรบรตางกนไปดวย
ภาพท 2.5 การรบรมผลตอพฤตกรรม
การสมผส การรบร การกระท า
บทท 3 วธการด าเนนงานวจย
ในบทนจะอธบายถงวธการศกษาและวธการเกบขอมลตางๆ ทใชในการท างานวจย เพอใหไดขอมลเกยวกบคาน าหนกและคาคะแนนความพงพอใจของปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จากนนท าการวเคราะหขอมลโดยใชกระบวนการวเคราะหเชงวธล าดบชน เพอน าคามาค านวณและสรปผล
3.1 ขนตอนการศกษาขอมล
1. ศกษาทฤษฎเอกสารงานวจยตางๆทเกยวของเรมจากการศกษาวธการหลกการทฤษฎทเกยวของ เชน ทฤษฎกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ทฤษฎการสมตวอยาง วธการท าแบบสอบถาม
2. ศกษาสาเหตปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม โดยท าการศกษาจากเอกสารงานวจยตางๆ ทเกยวของ เพอน ามาวเคราะหถงปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม จากนนน าปจจยทเหนวามความส าคญ และเหมาะสม มารวบรวม จดหมวดหม เพอจดท าแบบสอบถาม ส าหรบส ารวจขอมลเพอศกษาล าดบความส าคญของปจจยดานจตวทยาทางการตลาด และความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม จากกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ซงปจจยทใชเปนเกณฑในการศกษาวจยครงนไดแก ปจจยดานการรบร แรงจงใจ การเรนร ทศนคต และบคลกภาพ เมอท าการส ารวจเสรจแลว จงน าขอมลทไดมาวเคราะหหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ AHP เพอหาคาน าหนกความส าคญของปจจย และวเคราะหหาคาเฉลยคะแนนความพงพอใจ โดยการน าน าหนกความส าคญทได มาท าการถวงน าหนกเพอหาคาคะแนนความพงพอใจถวงน าหนก แลวน าผลการวเคราะหทงหมดทได มาท าการสรปผลการศกษาวจยปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยม เพอน าไปสขนตอนสดทายของการศกษาวจยคอ การรวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะในการท าการศกษาวจยครงตอไป ดงภาพท 3.1
29
ภาพท 3.1 ล าดบขนตอนในการด าเนนงานวจย
1.ขนตอนการศกษาขอมล
1.1 ศกษาทฤษฎ เอกสาร
งานวจยตางๆ ทเกยวของ
1.2 ศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
2.ขนตอนการเกบรวบรวมขอมล
2.1 รวบรวมขอมลปจจยทไดจากศกษางานวจยตาง ๆ และจากการสอบถามผเชยวชาญถงปจจยทางจตวทยาทมผลตอการเลอกซอคอนโดมเนยม
2.2 รวบรวมปจจยทไดมาจดหมวดหม และแบงกลมเปนระดบชนตางๆ โดยแสดงในรปของแผนภมล าดบชน
2.3 จดท าแบบสอบถาม เพอส ารวจถงน าหนกความส าคญของปจจยตางๆและความพงพอใจในการเลอกซอคอนโดมเนยม ของผบรโภค
3. ขนตอนการวเคราะหขอมล
3.1 น าผลลพธทไดมาวเคราะหหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ AHP
3.2 น าผลลพธทไดมาวเคราะหหาคาเฉลยคะแนนความพงพอใจ
4. ขนตอนการสรปผลการศกษา
4.1 สรปผลการศกษาวจยศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
4.2 รวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ
30
3.2 การสรางรปแบบของปญหา เครองมอพนฐานทชวยในการพจารณาตดสนใจเพอจดล าดบความส าคญของปจจยใน
การเลอกซอคอนโดมเนยม คอ แผนภมล าดบชน ซงประกอบดวยชนแรกคอ การก าหนดเปาหมาย (Goal) ระดบชนถดไปคอ การก าหนดเกณฑ (Criterria) เกณฑยอย (Sub criteria) และทางเลอก (Alternatives) ตามล าดบ
ในการศกษาครงน เมอไดท าการวเคราะหถงปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมแลว ไดมขอสรปและสรางแผนภม 4 ล าดบชน ดงน
ชนท 1 การก าหนดเปาหมาย (Goal) คอ ปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ชนท 2 การก าหนดเกณฑ (Criterria) คอ ปจจยหลกทมผลตอการตดสนใจซอ
คอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดแก A คอ ปจจยดานแรงจงใจ B คอ ปจจยดานการรบร C คอ ปจจยดานการเรยนร D คอ ปจจยดานทศนคต E คอ ปจจยดานบคลกภาพ
ชนท 3 เกณฑยอย (Sub criteria) คอ ปจจยยอยของปจจยหลกทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดแก
- ปจจยยอยของปจจยหลกดานแรงจงใจ (A) A1 คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน A2 คอ มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม A3 คอ สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย
- ปจจยยอยของปจจยหลกดานการรบร (B) B1 คอ มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ B2 คอ ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง B3 คอ สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ B4 คอ ระบบรกษาความปลอดภย
- ปจจยยอยของปจจยหลกดานการเรยนร (C) C1 คอ มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได C2 คอ มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกยมเงน
31
C3 คอ มกระบวนการสงมอบหองพกอาศยทไดมาตรฐาน C4 คอ มบรการหลงการขาย
- ปจจยยอยของปจจยหลกดานทศนคต (D) D1 คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค D2 คอ สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกโครงการ D3 คอ ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน
- ปจจยยอยของปจจยหลกดานบคลกภาพ (E) E1 คอ มสภาพแวดลอมทดทางสงคม E2 คอ รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย E3 คอ มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
ชนท 4 ทางเลอก (Alternatives) คอ ผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป เมอไดหวขอปจจยหลกและปจจยยอยทเกยวของกบการตดสนใจซอคอนโดมเนยมใน
เขตบางกะป จงไดน ามาจดท าเปนแผนภมล าดบชน เพอจดล าดบความส าคญของปจจยในการเลอกซอคอนโดมเนยม และน าขอมลทไดมาท าแบบสอบถามเพอส ารวจระดบความส าคญของแตละปจจยและระดบความพงพอใจของกลมเปาหมายในล าดบตอไป ดงภาพท 3.2
32
ภาพท 3.2 แผนผงล าดบชน
ปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
แรงจงใจ การรบร การเรยนร ทศนคต บคลกภาพ
-เลอกคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม (E1) -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน, สวยงามและทนสมย (E2) -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน (E3)
-ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน (A1) -มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอรเปนตน (A2) -สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย เชน สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหาร ชอดง, ตรวจสขภาพประจ าปฟร เปนตน (A3)
-มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ (B1) -ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง (B2) -สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ (B3) -ระบบรกษา
ความปลอดภย
ระบบกลอง
วงจรปด ระบบ
ปองกนอคคภย
(B4)
-มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได (C1) -มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม (C2) -มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ (C3) -มบรการหลงการขาย เชน รบประกน (C4) ผลงานและ
-ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค (D1) -มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกของโครงการทสวยงาม (D2) -ปายทางเขา
หรอปายชอ
โครงการ
ชดเจน (D3)
ผบรโภค
33
3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.3.1 การก าหนดจ านวนกลมตวอยาง
เมอท าการส ารวจขอมลประชากรในเขตบางกะป พบวาจ านวนประชากร เพศชาย 67,736 คน เพศหญง 80,827 คน รวม 148,563 คน
และจากการหาจ านวนตวอยางเพอเกบขอมล โดยใชสตรของทาโร ยามาเน ดงหวขอ 2.2.3.1 แลวก าหนดใหคาความคลาดเคลอนเทากบ 0.10 และทระดบความเชอมนรอยละ 95 จะไดจ านวนตวอยางของกลมเปาหมาย 100 คน
3.3.2 การเกบรวบรวมขอมล ในการวจยครงนไดท าการส ารวจ เกบขอมลแบบสอบถาม จากผบรโภคทสนใจ
ซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป เพอน ามาวเคราะหผลเชงล าดบชนดวยการหาคาน าหนกความส าคญของปจจยทางจตวทยาทางการตลาด และความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม ซงการเกบรวบรวมขอมล แบงออกเปน 2 สวนคอ
1. เกบรวบรวมขอมล เพอน ามาวเคราะหผลเชงล าดบชนดวยการหาคาน าหนกความส าคญของปจจยทางจตวทยาทางการตลาด โดยใชกลมตวอยางจ านวน 100 ชด จากคอนโดมเนยมในเขตบางกะป จ านวน 5 แหง ไดแก
- พลม คอนโด ลาดพราว 101 (Plum Condo Ladprao 101) จ านวน 20 ชด
- ฟวส โมเบยส รามค าแหง คลองตน (Fuse Mobiuse Ramkramhaeng Klongton) จ านวน 20 ชด
- ลมพนวลล รามค าแหง 26 (Lumpini Ville Ramkramheang 26) จ านวน 20 ชด
- ชวาทย รามค าแหง 79/1 (Chewathai Ramkramheang 79/1) จ านวน 20 ชด
- คอนโด เดอะเบส พระรามเกา–รามค าแหง (The base rama 9 - Ramkramheang) จ านวน 20 ชด
34
2. เกบรวบรวมขอมล เพอน ามาวเคราะหหาคาคะแนนความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม โดยใชกลมตวอยางจ านวน 50 ชด จากคอนโดมเนยมในเขตบางกะป จ านวน 5 แหง ไดแก
- พลม คอนโด ลาดพราว 101 (Plum Condo Ladprao 101) จ านวน 10 ชด
- ฟวส โมเบยส รามค าแหง คลองตน (Fuse Mobiuse Ramkramhaeng Klongton) จ านวน 10 ชด
- ลมพนวลล รามค าแหง 26 (Lumpini Ville Ramkramheang 26) จ านวน 10 ชด
- ชวาทย รามค าแหง 79/1 (Chewathai Ramkramheang 79/1) จ านวน 10 ชด
- คอนโด เดอะเบส พระรามเกา–รามค าแหง (The base rama9-Ramkramheang) จ านวน 10 ชด
3.4 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล
ในการวจยคร งนใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลโดยแบงแบบสอบถามเปน 2 ชด คอ
1. แบบสอบถามผบรโภคโดยการเปรยบเทยบทละค (Pair wised Comparisons) ถงคาน าหนกความส าคญของปจจยตางๆ โดยจะตองท าการใหคะแนนดวยตวเลข 1 ถง 9 ตามตาราง 2.1 ซงรายละเอยดของแบบสอบถามประกอบดวย 3 สวน คอ
สวนท 1 ขอมลผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ความหมายของแตละปจจยทใชเปนเกณฑในการเลอกตดสนใจซอ
คอนโดมเนยมและวธการตอบแบบสอบถาม สวนท 3 แบบสอบถามความคดเหนของผตดสนใจทพจารณาใหคาความส าคญ
ของแตละปจจย
ตวอยางแบบสอบถามการเปรยบเทยบปจจยทละค ดงตารางท 3.1
35
ตารางท 3.1 ตวอยางแบบสอบถามการเปรยบเทยบปจจย
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 แรงจงใจ การรบร
แรงจงใจ การเรยนร
แรงจงใจ ทศนคต
2. แบบสอบถามผบรโภคถงคาคะแนนความพงพอใจในการตดสนใจซอคอนโดมเนยม
ในเขตบางกะป โดยเกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจจะเปนตวเลข 1-5 (1 = นอยทสด, 2 = นอย, 3 = ปานกลาง, 4 = มาก, 5 = มากทสด) ดงแสดงในภาคผนวก ก.2 3.5 ขนตอนการวเคราะหขอมล
หลงจากสงแบบสอบถามไปยงผตอบแบบสอบถามเพอด าเนนการเกบขอมลใหไดตาม
วตถประสงคแลว ในการประมวลผลขอมลหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ กระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process; AHP) โดยใชโปรแกรม Microsoft excel มาประยกตใช โดยก าหนดสตรการค านวณลงในโปรแกรมและปอนขอมลคะแนนในแตละเกณฑลงไป จากนนโปรแกรมจะวเคราะหคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล (C.R.) ทจะใชส าหรบการตดสนใจดวย ซงการวดคาความสอดคลองของขอมลนเปนประโยชนส าหรบตรวจหาความผดพลาดทเกดขนจากการปอนขอมลการตดสนใจทผดพลาด หรอความไมสอดคลองของขอมลทก าลงท าการตดสนใจแตชด ซงการแสดงผลจะอยในรปอตราสวนความไมสอดคลองถามคา ≤ 0. ถอวาอยในเกณฑทยอมรบได และ > 0.1 ถอวาอยในเกณฑทยอมรบไมไดซงเปนตวบงชทส าคญส าหรบโปรแกรม Microsoft excel ทใชในการค านวณแสดงตวอยางภาพท 3.3 และภาพท 3.4
36
ภาพท 3.3 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel
ภาพท 3.4 ตวอยางโปรแกรม Microsoft excel ในการประมวลผลขอมลเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยการน าคะแนนดบทไดจากแบบสอบถามไปหาคาเฉลยเลขคณต จากนนน าผลลพธมาท าการถวงน าหนกความส าคญของปจจยยอย เพอเปรยบเทยบกบคะแนนดบทได ท าใหสามารถทราบไดวาปจจยใดทผบรโภคใหความพงพอใจมากทสด
37
3.6 ขนตอนสรปผลการศกษา
3.6.1 สรปผลการศกษาวจยผลจากการวเคราะหแบบ AHP หลงจากการวเคราะหหาล าดบความส าคญตามทฤษฎ AHP แลว จะไดคา
น าหนกของแตละปจจยหลก และปจจยยอย น าคาน าหนกทไดมาท าการสรปผลวาปจจยใดมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด และปจจยใดมผลรองลงมาตามล าดบ
และหลงจากวเคราะหคะแนนความพงพอใจหลงถวงน าหนกแลว น าคะแนนทไดมาท าการสรปผลวาปจจยใดทผบรโภคใหความพงพอใจตอการเลอกซอคอนโดมเนยมมากทสด และปจจยใดทผบรโภคใหความพงพอใจรองลงมาตามล าดบ
3.6.2 รวบรวมปญหา อปสรรค และขอเสนอแนะ เสนอปญหาอปสรรคระหวางท าการคนควาอสระพรอมทงเสนอแนะส าหรบ
ผสนใจ
บทท 4 ผลการด าเนนงานวจย
ในการศกษาครงนมวตประสงคเพอศกษาล าดบความส าคญของปจจยทางจตวทยาทม
ผลตอการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยการอาศยการวเคราะหเชงล าดบชนดวย โปรแกรม Microsoft Excel และศกษาปจจยทมระดบคาความพอใจของผบรโภค ภายหลงการถวงน าหนกความส าคญของแตละปจจย โดยมรายละเอยดดงตอไปน
4.1 การส ารวจขอมลจ านวนกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
จากการเกบแบบสอบถาม โดยใชตวแปรทศกษาประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ
ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน พบวาไดรบแบบสอบถามกลบ ดงตารางท 4.1 ตารางท 4.1 ขอมลประชากรจ านวนแบบสอบถามทเกบขอมลได
ขอมลประชากร จ านวน (คน)
1. เพศ
- ชาย - หญง
47 53
2. อาย - 21-30 ป - 31-40 ป - 41-50 ป - 51-60 ป
50 34 8 8
3. สถานภาพ
- โสด - สมรส - หมาย หยา อน ๆ
65 31 4
39
ตารางท 4.1 (ตอ)
ขอมลประชากร จ านวน (คน) 3. สถานภาพ
- โสด - สมรส - หมาย หยา อน ๆ
65 31 4
- มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. - อนปรญญา หรอ ปวส. - ปรญญาตร - ปรญญาโท - สงกวาปรญญาโท
0 11 74 8 7
5. อาชพ
- หนวยงานราชการ/รฐวสาหกจ - เจาของธรกจสวนตว - พนกงานเอกชน - อน ๆ
10 18 65 7
6. รายไดตอเดอน
- ต ากวา 10,0000 บาท - 10,000 – 20,0000 บาท - 20,000 – 30,0000 บาท - 30,000 – 40,0000 บาท - 40,000 – 50,0000 บาท - มากกวา 50,0000 บาท
0 17 31 17 19 16
จากตาราง 4.1 จะพบวาผวจยสามารถท าการเกบขอมลจากกลมตวอยาง 100 คน ซง
แบงเปนเพศชาย 47% และ เพศหญง 53% โดยชวงอายทท าการเกบขอมลไดมากทสด คอ 21-30 ป คดเปน 50% ของจ านวนทแบบตอบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาอยในระดบการศกษาปรญญาตรมากถง 74% ซงสวนใหญมสถานภาพโสดและมความตองการซอคอนโดมเนยมมากทสด คดเปน 60% ดานอาชพพบวาประกอบอาชพเปนพนกงานเอกชนมากทสดคอ 65% โดย
40
สวนใหญมรายไดอยในชวง 20,000-30,000 บาท คดเปน 31% รองลงมาอยในชวง 40,000-50,0000 บาท คดเปน 19% ของจ านวนทแบบตอบสอบถาม ซงถอวามก าลงซอทมากพอส าหรบทจะซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปราคาเฉลยอยท 900,000-1,500,000 บาท
4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจย ดวยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน
หลงจากไดรบแบบสอบการเปรยบเทยบทละค (Pair wised Comparisons) เพอหาคาน าหนกความส าคญของปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป แลวไดน าขอมลทรวมรวบไดมาวเคราะหคาความส าคญของปจจยตางๆโดยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft excel โดยมรายละเอยดของล าดบขนตอนการวเคราะห ดงทกลาวมาแลวในหวขอท 2.1.3 ในการหาคาล าดบความส าคญ จะแยกออกเปนล าดบความส าคญของปจจยหลก และล าดบความส าคญของปจจยยอย ดงหวขอตอไปน
4.2.1 คาน าหนกความส าคญเฉลยของปจจยหลก ปจจยหลกทใชในการศกษามทงหมด 5 ปจจยหลกคอ แรงจงใจ การรบร การ
เรยนร ทศนคต และบคลกภาพ ดงภาพท 4.1 ซงแสดงผลทไดจากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยหลกทง 5 ปจจยโดยวธ AHP ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.1
ภาพท 4.1 ระดบความส าคญของปจจยหลก
0.124
0.178
0.156
0.206
0.336
0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.4
บคลกภาพ
ทศนคต
การเรยนร
การรบร
แรงจงใจ
ปจจยหลก
41
จากภาพท 4.1 จะเหนไดวาปจจยหลกทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ปจจยดานแรงจงใจ โดยมคาน าหนกความส าคญอยท 33.6% ในทางกลบกนผบรโภคใหความส าคญตอปจจยหลกในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปนอยทสด คอ ปจจยดานบคลกภาพ โดยมคาน าหนกความส าคญเทากบ 12.4% ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานแรงจงใจมากทสด อาจเนองจากแรงจงใจเหลานน ทไมวาจะเปนแรงจงใจดานราคา สทธพเศษตางๆ หรอแมกระทงการแจกของแถมนน เปนสงทกระตนใหผบรโภคมความตองการอยากจะซอสนคานน และน าไปสการตดสนใจซอของผบรโภคในทสด
4.2.2 คาน าหนกความส าคญเฉลยของปจจยยอย 4.2.2.1 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของแรงจงใจ
จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานแรงจงใจทงหมด 3 ปจจยยอย คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม และสทธพเศษหลงการเขาอยอาศย โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.2 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2
ภาพท 4.2 คาความส าคญปจจยยอยของแรงจงใจโดยเฉลย
จากภาพท 4.2 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย
แรงจงใจทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน (A1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 63.8%
0.157
0.202
0.638
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7
A3
A2
A1
แรงจงใจ
ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม
สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย
42
รองลงมา คอ มการแจกของแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอร (A2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.2% และ สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย (A3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 15.7% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบปจจยดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน อาจเนองจากคอนโดมเนยมแตละทมราคาทเหมาะสมกบตวเอง เมอพจารณาจากสงแวดลอมตางๆ และท าเลทตงแลว ถาราคาถกกวาโครงการอนเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน กถอวาราคาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค
4.2.2.2 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของการรบร จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานการรบรทงหมด
4 ปจจยยอย คอ มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ, ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง, มสถานทพกผอนในโครงการ และมระบบรกษาความปลอดภย โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.3 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2
ภาพท 4.3 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของการรบรโดยเฉลย
จากภาพท 4.3 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการรบรทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง (B2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 41.8% รองลงมา คอ มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ (B1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 34.5% มสถานทพกผอนในโครงการ (B4) โดยมคาน าหนกความส าคญท 12.2% และมระบบรกษา
0.122
0.118
0.418
0.345
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5
B4
B3
B2
B1
การรบร
มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ
ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง
สถานทพกผอนในโครงการ
ระบบรกษาความปลอดภย
43
ความปลอดภยทปลอดภย (B3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 11.8% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบท าเลทตงมากทสด อาจเนองจากผบรโภคทตองการพกอาศยคอนโดมเนยมนนตองการประหยดเวลาในการเดนทาง โดยจะเลอกคอนโดทใกลรถไฟฟา ใกลทางดวน หรอใกลปายรถเมลล สวนเรองท าเลทตงผบรโภคตองการมสภาพแวดลอมทดไมแออด ใกลสงอ านวยความสะดวก เชน หางสรรพสนคา โรงเรยนและสถานทท างาน
4.2.2.3 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของการเรยนร จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานการเรยนร
ทงหมด 4 ปจจยยอย มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม, มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกยมเงน, มกระบวนการสงมอบหองพกอาศยทไดมาตรฐาน และมบรการหลงการขาย โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.4 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2
ภาพท 4.4 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของการเรยนรโดยเฉลย
คาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการเรยนรทผบร โภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม (C2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 44.1% รองลงมา คอ มกระบวนการสงมอบหองพกอาศยทไดมาตรฐาน และมการตรวจสอบกอนสงมอบ (C3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 23.3% มบรการหลงการขาย (C4) โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.8%
0.208
0.233
0.441
0.115
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5
C4
C3
C2
C1
การเรยนร
มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม
มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา
มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย
มบรการหลงการขาย
44
และ มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชมและสมผสได (C1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 11.5% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบการตดตอสถาบนการเงนใหมากทสด อาจเนองจากผบรโภคตองการหลกเลยงความวนวายในเรองการตดตอประเมนทรพยสน รวมถงการเดนเรองเอกสารตางๆ และเพอใหการอนมตสนเชอการกยมเงนรวดเรวและงายขน จงเปนเรองทดหากทางโครงการมการตดตอสถาบนการเงนใหผบรโภค
4.2.2.4 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของทศนคต จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานทศนคตทงหมด
3 ปจจยยอย ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค , มภมทศน สภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน และมปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.5 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2
ภาพท 4.5 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของทศนคตโดยเฉลย
จากภาพท 4.5 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยทศนคต
ผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค (D1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 58.3% รองลงมา คอ มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน (D2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 22.6% และปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน (D3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 18.4% ตามล าดบ
0.184
0.226
0.583
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7
D3
D2
D1
ทศนคต
ความมชอเสยงของเจาของโครงการ
ภมทศนของโครงการ
ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน
45
ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบความมชอเสยงของเจาของโครงการ อาจเนองจากสนคาประเภทอสงหารมทรพยเปนสนคาทมราคาสง ดงนนภาพลกษณหรอความเชอมนในชอเสยงของโครงการ จงมผลตอในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมเปนอยางมาก
4.2.2.5 คาเฉลยน าหนกความส าคญปจจยยอยของบคลกภาพ จากการวเคราะหหาระดบความส าคญของปจจยยอยดานบคลกภาพ
ทงหมด 3 ปจจยยอย มสภาพแวดลอมทด มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน มรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม ทนสมย และมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน โดยวธ AHP แสดงผลดงภาพท 4.6 ส าหรบรายละเอยดของการหาคาน าหนกความส าคญและคาความสอดคลองของขอมล ไดบรรจไวในภาคผนวกท ข.2
ภาพท 4.6 คาน าหนกความส าคญปจจยยอยของบคลกภาพโดยเฉลย
จากภาพท 4.6 จะเหนไดวาคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยบคลกภาพผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน (E3) โดยมคาน าหนกความส าคญท 49.7% รองลงมา คอ มสภาพแวดลอมทดทางสงคม (E1) โดยมคาน าหนกความส าคญท 29.1% และรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงามและทนสมย (E2) โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.9% ตามล าดบ ทงนการทผบรโภคใหความส าคญกบความสะดวกสบายในการด าเนนชวตประจ าวนมาทสด อาจเนองจากพฤตกรรมการด าเนนชวตประจ าวนของแตละคนไมเหมอนกน
0.497
0.209
0.291
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6
E3
E2
E1
บคลกภาพ
มสภาพแวดลอมทด
รปลกษณการดไซน
มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
46
อาจจะเลอกคอนโดเพราะใกลทท างาน ใกลโรงเรยนลก รวมทงความชนชอบในกจกรรมตางๆทแตกตางกนเชน รานอาหาร, รานกาแฟ, หางสรรพสนคา และการออกก าลงกาย
4.2.3 คาน าหนกความส าคญโดยรวมเมอพจารณาทงปจจยหลกและปจยยอย เมอไดคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกและปจจยยอยดงทไดวเคราะห
มาแลวในหวขอ 4.2.1 – 4.2.2 สามารถวเคราะหหาคาน าหนกความส าคญทแทจรงของปจจยและท าการจดเรยงล าดบความส าคญไดดงในตารางท 4.2 ตาราง 4.2 คาน าหนกความส าคญของปจจยหลกและปจจยยอยทไดจากการวเคราะหเชงล าดบชน (AHP) ปจจยหลก
คาความส าคญ
ของปจจยหลก
ปจจยยอย
คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย
คาน าหนกโดยรวม
ล าดบ
แรงจงใจ
0.33
C.R.= 0.023
A1 0.638 0.211680 1
A2 0.202 0.067872 6
A3 0.157 0.052752 8
การรบร
0.205
C.R.= 0.058
B1 0.345 0.070725 4
B2 0.418 0.085690 3
B3 0.118 0.024190 16 B4 0.122 0.025010 15
การเรยนร
0.155
C.R.= 0.052
C1 0.115 0.017825 17 C2 0.441 0.068355 5
C3 0.223 0.034565 11
C4 0.208 0.032240 13
ทศนคต
0.178
C.R.= 0.028
D1 0.583 0.103774 2
D2 0.226 0.040228 9
D3 0.184 0.032752 12
47
ตาราง 4.2 (ตอ)
ปจจยหลก
คาความส าคญ
ของปจจหลก
ปจจยยอย
คาน าหนความส าคญของปจจยยอย
คาน าหนกโดยรวม
ล าดบ
บคลกภาพ
0.124
C.R.= 0.023
E1 0.291 0.036084 10
E2 0.209 0.025916 14 E3 0.497 0.061628 7
จากตารางท 4.2 พบวาเมอเปรยบเทยบคาน าหนกความส าคญของปจจย
ยอยกอนการถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกกบปจจยยอยทถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกแลว พบวาล าดบความส าคญโดยรวมของปจจยยอยมการเปลยนแปลงไปจากเดม แตล าดบความส าคญของปจจยยอยเมอพจารณาในแตละปจจยแลวล าดบความส าคญไมเปลยนแปลงไป
เมอน าคาล าดบความส าคญของปจจยยอยแตละปจจยมาจดล าดบและเปรยบเทยบคาน าหนกความส าคญของแตละปจจยแลว จะไดผลสรปคาล าดบความค าสญ ดงแสดงในภาพท 4.7 โดยเรยงจากปจจยทมความส าคญมากทสดไปยงนอยทสด
48
ภาพท 4.7 แผนภมล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยรองจากมากไปนอย
จากภาพท 4.7 สรปล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในเขตบางกะป พบวาปจจยทมความส าคญมากทสด คอ ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ซงมคาน าหนกความส าคญ 21.16% รองลงมาคอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 10.37% และท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง 8.56% สวนปจจยทมคาน าหนกนอยสดคอ มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชมและสมผสได โดยมคาน าหนกความส าคญเพยง 1.78% ซงแสดงใหเหนวา ในภาพรวมของปจจยหลกแลว ผบรโภคจะใหความส าคญกบแรงจงใจมากทสด รองลงมาคอการเรยนรเปนล าดบสดทาย
21.16
10.37 8.56
7.07 6.83 6.78 6.18 5.27
4.02 3.60 3.45 3.27 3.22 2.59 2.50 2.41 1.78
0
5
10
15
20
25
A1 D1 B2 B1 C2 A2 E3 A3 D2 E1 C3 D3 C4 E2 B4 B3 C1
ล าดบคาน าหนกความส าคญของปจจยรองจากมากไปนอย
ปจจยยอย
คาน า
หนกค
วามส
าคญ
49
4.3 ความพงพอใจทไดจากการตอบแบบสอบถามของกลมผทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
เมอท าการเกบขอมลจากการตอบแบบสอบถามความพงพอใจของกลมผทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดผลคะแนนความพงพอใจของปจจยยอยเปนไปดงตารางท 4.3 และล าดบคะแนนความพงพอใจเรยงล าดบจากมากไปนอย เปนไปดงภาพท 4.8 ส าหรบรายละเอยดของคะแนนทใชวดระดบความพงพอใจ ไดแสดงไวในภาคผนวกท ข.3
ตารางท 4.3 คะแนนความพงพอใจเฉลยของแตละปจจยยอย
ปจจยยอย คะแนนดบ อนดบ A1 : ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน 4.00 13 A2 : มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม 4.09 10 A3 : สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย 3.63 17
B1 : มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ 4.56 5 B2 : ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง 4.15 9 B3 : สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ 3.82 15 B4 : ระบบรกษาความปลอดภย 4.87 1 C1 : มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได 4.06 12 C2 : มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน 4.08 11 C3 : มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย 4.70 3
C4 : มบรการหลงการขาย 4.83 2 D1 : ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 4.16 8
D2 : ภมทศนของโครงการ 3.86 14 D3 : ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน 3.74 16
E1 : มสภาพแวดลอมทด 4.21 6 E2 : รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย 4.64 4 E3 : มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน 4.18 7
50
ภาพท 4.8 แผนภมล าดบระดบความพงพอใจของปจจยยอยทไดรบจากแบบสอบถามจากกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยเรยงล าดบจากมากไปนอย
จากภาพท 4.8 แสดงล าดบความพงพอใจในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
จะเหนไดวาปจจยทมคะแนนระดบความพงพอใจมากทสด คอ มระบบรกษาความปลอดภย (B4) โดยมระดบความพงพอใจ 4.87 คะแนน รองลงมา คอ มบรการหลงการขาย (C4) โดยมระดบความพงพอใจ 4.83 คะแนน และกระบวนการสงมอบหองพกอาศย (C3) โดยมระดบความพงพอใจ 4.70 คะแนน ตามล าดบ สวนปจจยทมระดบความพงพอใจต าทสด คอ มปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน (D3) โดยมระดบความพงพอใจเพยง 3.63 คะแนน
หากพจารณาจากคะแนนความพงพอใจโดยไมถวงน าหนกหรอใหน าหนกของแตละปจจยเทาๆ กนแสดงใหเหนวาระบบรกษาความปลอดภย (B4) เปนปจจยทกลมผสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปใหคะแนนความพงพอใจมากทสดเปนอนดบแรก แตเนองจากงานวจยนไดมการใช AHP เขามาเปนเครองมอในการจดล าดบความส าคญ ดงนนผวจยจงไดมการน าคะแนนดบจากคะแนนความพงพอใจถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย เพอเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคะแนนความพงพอใจทไมถวงน าหนก และคะแนนความพงพอใจทถวงน าหนกความส าคญวามล าดบความส าคญแตกตางกนอยางไร และเพอใหไดปจจยยอยทเชอถอไดวามคะแนน
4.87 4.83 4.7 4.64 4.56 4.21 4.18 4.16 4.15 4.09 4.08 4.06 4.00 3.86 3.82 3.74 3.63
0
1
2
3
4
5
6
B4 C4 C3 E2 B1 E1 E3 D1 B2 A2 C2 C1 A1 D2 B3 D3 A3
ล าดบคะแนนความพงพอใจในการเลอกซอคอนโดมเนยม คะ
แนนค
วามพ
งพอใ
จ
ปจจยยอย
51
ความพงพอใจมากทสด เพอใหทราบวาปจจยใดทเปนปจจยส าคญทผบรโภคใหระดบความพงพอใจในการเลอกซอเปนอนดบตน 4.4 ความพงพอใจทมการถวงน าหนกของปจจย จากการตอบแบบสอบถามของกลมผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
ในงานวจยน ยงไดมการวเคราะหถงล าดบของปจจยยอยทอาจมการเปลยนแปลงล าดบ
อนเนองมาจากการเปลยนแปลงคาน าหนกของปจจยหลก โดยการน าผลคะแนนจากการตอบแบบสอบถามของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป มาถวงน าหนกดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย เปรยบเทยบกบคะแนนดบทได ท าใหสามารถทราบไดวาปจจยใดทเปนปจจยส าคญทผบรโภคใหระดบความพงพอใจในการเลอกซอเปนอนดบตน
จากการค านวณหาคะแนนความพงพอใจโดยท าการถวงดวยคาน าหนกความส าคญของแตละปจจย ไดผลสรปดงตารางท 4.4 ดงตอไปน
52
ตารางท 4.4 คะแนนความพงพอใจทไดจากแบบสอบถาม คาน าหนกความส าคญของปจจยยอย และคะแนนความพงพอใจทถวงดวยคาน าหนกความส าคญ (คะแนนเตม 5 คะแนน)
ปจจยยอย
คะแนนความพง
พอใจ
คาน าหนกความส าคญ
AHP Score
คะแนนความพง
พอใจถวง
น าหนก
A1 : ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน 4.00 0.21 0.8467 4.23
A2 : มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม 4.09 0.07 0.2776 1.39
A3 : สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย 3.63 0.05 0.1915 0.96
B1 : มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ 4.56 0.07 0.3225 1.61
B2 : ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง 4.15 0.09 0.3556 1.78
B3 : สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ 3.82 0.02 0.0924 0.46
B4 : ระบบรกษาความปลอดภย 4.87 0.03 0.1218 0.61
C1 : มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได 4.06 0.02 0.0724 0.36
C2 : มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน 4.08 0.07 0.2789 1.39
C3 : มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย 4.70 0.03 0.1625 0.81
C4 : มบรการหลงการขาย 4.83 0.03 0.1557 0.78
D1 : ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 4.16 0.10 0.4317 2.16
D2 : ภมทศนของโครงการ 3.86 0.04 0.1553 0.78
D3 : ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน 3.74 0.03 0.1225 0.61
E1 : มสภาพแวดลอมทด 4.21 0.04 0.1519 0.76
E2 : รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย
4.64 0.03 0.1203 0.60
E3 : มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน 4.18 0.06 0.2576 1.29
เมอท าการหาคาคะแนนความพอใจภายหลงการถวงน าหนกแลว จงน าผลทไดมาท าการเปรยบเทยบกนระหวางคะแนนความพอใจกอนถวงน าหนก กบคะแนนความพอใจหลงถ วงน าหนก เปนไปดงตารางท 4.5
53
ตารางท 4.5 ผลเปรยบเทยบระหวางคะแนนความพอใจของผทสนใจซอคอนโดมเนยมกอนและหลงถวงน าหนกดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย (เรยงล าดบจากมากไปนอย)
เมอเปรยบเทยบล าดบของปจจยยอยทไดจากคะแนนความพงพอใจกอนถวงน าหนก
เปรยบเทยบกบคะแนนทถวงดวยคาน าหนกความส าคญ จะเหนไดวาล าดบของปจจยยอยมการเปลยนแปลง เมอถวงคะแนนความพงพอใจทไดดวยคาน าหนกความส าคญ จะท าใหเหนปจจยทมความส าคญอยางเหนไดชด เมอดจากตารางล าดบคะแนนความพงพอใจทไมถวงคาน าหนกความส าคญ ปจจยทมความพงพอใจมากทสด คอ ปจจยดานระบบรกษาความปลอดภย (B4)
คะแนนความพงพอใจกอนถวงน าหนก คะแนนความพงพอใจหลงถวงน าหนก
ปจจยยอย คะแนน ปจจยยอย คะแนน B4 4.87 A1 4.23
C4 4.83 D1 2.16
C3 4.7 B2 1.78 E2 4.64 B1 1.61
B1 4.56 C2 1.39 E1 4.21 A2 1.39
E3 4.18 E3 1.29
D1 4.16 D3 1.29 B2 4.15 A3 0.96
A2 4.09 C3 0.81
C2 4.08 C4 0.78 C1 4.06 D2 0.78
A1 4 E1 0.76 D2 3.86 B4 0.61
B3 3.82 E2 0.60
D3 3.74 B3 0.46 A3 3.63 C1 0.36
54
รองลงมา คอ ปจจยดานบรการหลงการขาย (C4) และปจจยดานกระบวนการสงมอบหองพกอาศย (C3) ตามล าดบ แตเมอพจารณาจากล าดบของคะแนนความพงพอใจถวงดวยคาน าหนกความส าคญของปจจยยอย พบวาปจจยทมคาคะแนนความพงพอใจมากทสดกลบเปนปจจยดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน (A1) ในขณะทปจจยดานระบบรกษาความปลอดภย (B4) กลบตกไปอยในล าดบท 14
จะเหนไดวาระดบความพงพอใจภายหลงถวงน าหนก แสดงใหเหนปจจยทยงมระดบความพงพอใจมากทสดและมระดบความส าคญในแงของความพงพอใจตอผบรโภคทเลอกซอคอนโดมเนยม ดงนนการคดเลอกจากปจจยทมความพงพอใจสงแลว ควรมการน าคาน าหนกความส าคญของแตละปจจยมาเขารวมพจารณาดวย
บทท 5 อภปรายผล
5.1 อภปรายผล
จากผลการศกษาปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป สามารถอภปรายผลตามคาน าหนกความส าคญของปจจยทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด 3 ดาน ไดแก ราคาถกเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน, ความมชอเสยงของเจาของโครงการ และท าเลทตงของโครงการ โดยมรายละเอยดดงน
5.1.1 ดานราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน
ในการศกษาครงนพบวากลมตวอยางใหความส าคญเรองราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ทเปนเชนนเพราะวาผบรโภคทสนใจซอคอนมเนยมในเขตบางกะปสวนใหญมรายไดเฉลยอยระหวาง 20,000-30,000 บาทตอเดอน ซงถอเปนรายไดทอยในระดบปานกลาง นอกจากนในปจจบนพนทเขตบางกะปยงไมมรถไฟฟาผานท าให การเดนทางดวยขนสงโดยสารสาธารณะจงมเพยงรถเมลและเรอ ดงนนการเดนทางคมนาคมและการเขาถง พนทยงไมสะดวกเทาทควร สงผลใหคอนโดมเนยมในพนทบางกะปมราคาทไมหนหางกนมาก นนคอเฉลยแลวอยทตารางเมตรละ 50,000-80,000 บาท ซงเปนราคาทอยในระดบปานกลาง ดวยเหตนจงท าใหผทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปเลอกพจารณาเปนอนดบแรก ทงนอาจเนองจากจตวทยาทางการตลาดเพอสรางแรงจงใจ ไมวาจะเปนแรงจงใจดานราคา สทธพเศษตางๆ หรอแมกระทงการแจกของแถมนน อาจเปนสงทกระตนใหผบรโภคมความตองการอยากจะซอสนคานนและน าไปสการตดสนใจซอของผบรโภคในทสด
จะเหนไดวาผลการศกษานไมสอดคลองกบงานวจยของถนอม วงศศร (2534) ทไดท าการศกษาปจจยในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยของผมรายไดสงในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร โดยวเคราะหขอมลดวยวธการหาคาเฉลย ซงนกวจยทานนไดใหคาน าหนกของความส าคญทเทากน พบวาผทมรายไดสงสวนใหญตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยเรยงตามล าดบความส าคญ 5 ล าดบแรก คอ ท าเลทตง ราคาของหองชด แหลงอปโภคบรโภคทจ าเปน ระยะเวลาในการเดนทาง และระยะทางทไปยงทท างาน ทงนอาจเพราะในป 2534 นน การคมนาคมของกรงเทพมหานครยงไมมการพฒนาดงเชนในปจจบน (2559) ท าใหการเดนทางจากเขตทอยอาศยแถบชานเมองมายงใจกลางเมองนนใชเวลานาน ดงนนทงผประกอบการ
56
และผบรโภคจงเลอกท าเลทจะสรางและซอคอนโดมเนยมซงอยใกลกบใจกลางกรงเทพมหานคร เปนหลกดวยเหตผลทวาจไดรบความสะดวกรวดเรวในการเดนทางไปท างาน
5.1.2 ผบรโภคใหความส าคญกบความมชอเสยงของเจาของโครงการและเปนท
ยอมรบของผบรโภค สาเหตทกลมตวอยางใหความส าคญในดานชอเสยงของเจาของโครงการอาจ
เปนเพราะวาผบรโภคมทศนคต และความเชอทดตอเจาของโครงการ ไมวาจะเปนในเรองของผลงานดานคณภาพของโครงการทเคยพฒนาหรอกอสรางทผานมา ฐานะทางการเงน และความมชอเสยงของเจาของโครงการซงเปนทรจกและยอมรบของผบรโภคอยางกวางขวาง ท าใหผบรโภคเกดความเชอมนวาจะไดรบการบรการทด การด าเนนงานสรางคอนโดมเนยมจะไดมาตรฐานสรางเสรจตามก าหนด และคมคากบเงนทจายไปในกรณทโครงการคอนโดมเนยมยงสรางไมเสรจหรอเปนโครงการทเปดขายกอนการกอสรางเสรจ อกทงในกรณทตองการขายทอดสตลาด กจะท าใหไดราคาทสงกวาราคาโดยเฉลยในทองตลาดอกดวย
5.1.3 ผบรโภคใหความส าคญกบท าเลทตงของโครงการ ในการศกษาครงนพบวากลมตวอยางใหความส าคญเรองท าเลทตงของโครงการ
มผลตอการตดสนใจซอของผบรโภคเปนอนดบสาม ทงนอาจเปนเพราะวาผบรโภคมการรบรตอสงเราทมอทธพลมากพอกบความตองการ นนกคอคอนโดมเนยมทมท าเลทตงสะดวกตอการเดนทาง ใกลสถานทท างาน มสภาพแวดลอมทด ใกลกบศนยการคา ใกลโรงเรยน และโรงพยาบาล ทงนจงสอดคลองกบงานวจยของ ธนาวฒ เขยวรอด (2552) ทไดท าการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในจงหวดกรงเทพฯ พบวา ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอมากทสด คอระยะเวลาในการผอนช าระ รองลงมาคอ ปจจยดานการกอสรางโครงการ ดานคณภาพวสดทใช ล าดบทสาม คอ ปจจยดานท าเลทตง สภาพแวดลอมทด
ใกลบบรการรถสาธารณะ หรอใกลทางดวน ใกลบรเวณแหลงอ านวยความสะดวก เชน แหลงชอปปงมอลล โรงเรยน โรงพยาบาล หรอใกลสถานทท างาน
บทท 6 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ
6.1 สรปผลการวจย
การศกษาล าดบความส าคญของปจจยตางๆทางจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยการใชวธกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process : AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft Excel และการคดเลอกปจจยทมความส าคญในการตดสนใจซอคอนโดมเนยมมากทสด โดยวดจากระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป และอาศยคะแนนความพงพอใจภายหลงการถวงน าหนกความส าคญ เพอท าการวเคราะหความนาเชอถอของขอมลทได จากผลการศกษาพบวา
6.1.1 คาน าหนกความส าคญของปจจยทไดจากวธการวเคราะหเชงล าดบชนของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
คาน าหนกความส าคญของปจจยหลกทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ปจจยดานแรงจงใจ โดยมคาน าหนกความส าคญท 33.6% รองลงมา คอ ปจจยดานการรบร โดยมคาน าหนกความส าคญท 20.5% และปจจยดานการเรยนร โดยมคาน าหนกความส าคญท 15.5% ตามล าดบ แตเมอท าการวเคราะหตามล าดบชนดวยการเปรยบเทยบเชงคของปจจยยอย จะไดล าดบความส าคญของปจจยยอย โดยเรยงล าดบจากมากไปนอย พบวาปจจยทมคาน าหนกความส าคญมากทสด คอ ปจจยดานแรงจงใจโดยค านงถงราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน ซงมคาน าหนกความส าคญ 21.16% รองลงมา คอ ปจจยดานทศนคตโดยค านงถงความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค ซงมคาน าหนกความส าคญ 10.37% และปจจยดานการรบรโดยค านงถงท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมทสะดวกตอการเขาถง ซงมคาน าหนกความส าคญ 8.56% สวนปจจยทมคาน าหนกความส าคญนอยทสด คอ ปจจยดานการเรยนรโดยค านงถงการจดหองตวอยางทเปนสดสวนใหลกคาชมและสมผสได โดยมคาน าหนกความส าคญเพยง 1.78%
จากการสรปล าดบของคาน าหนกความส าคญน จะเหนไดวาผบรโภคทสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ไดใหน าหนกความส าคญกบปจจยหลกดานแรงจงใจมากเปนอนดบแรก สวนปจจยดานการรบรและการเรยนร มความความส าคญของปจจยหลกเปนอนดบรองลงมาตามล าดบ แตเมอพจารณาในปจจยยอย พบวาปจจยยอยดานแรงจงใจโดยค านงถงราคาท
58
ถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกนมากเปนอนดบแรก สวนปจจยดานทศนคตจะมความส าคญเปนอนดบรองลงมา โดยเฉพาะดานความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค สวนดานทไมคอยมความส าคญจะเปนดานการจดหองตวอยางทเปนสดสวนใหลกคาชมและสมผสได
6.1.2 คะแนนความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปภายหลงการถวงน าหนกความส าคญของแตละปจจย
ความพงพอใจของปจจยท ผ บร โภคได ใหความส าคญในการเลอกซ อคอนโดมเนยมในเขตบางกะปมากทสด คอ ราคาทถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน โดยมคาระดบคะแนนท 4.23 คะแนน รองลงมา คอ ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค โดยมคาระดบคะแนนท 2.16 คะแนนและดานท าเลทตงของโครงการ โดยมคาคาระดบคะแนนท 1.78 คะแนน ตามล าดบ
สวนปจจยทมระดบความพงพอใจต าจากคาน าหนกความส าคญของปจจยทผบรโภคไดใหความส าคญในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปต าทสด 3 ล าดบ ไดแก ปจจยดานปายทางเขาหรอปายชอของโครงการชดเจน โดยมคาระดบคะแนนท 0.60% คะแนน รองลงมา คอ ปจจยดานสถานทพกผอนในโครงการ โดยมคาระดบคะแนนท 0.46 คะแนนและปจจยดานหองตวอยางของโครงการ โดยมคาระดบคะแนนท 0.36 คะแนน ตามล าดบ
6.2 ขอเสนอแนะ
6.2.1 ขอเสนอแนะส าหรบน าผลไปใชในทางธรกจ จากผลการวจย พบวา ผตอบแบบสอบถามทตดสนใจเลอกซอนคอนโดมเนยม
ในเขตบางกะป มความคดเหนเกยวกบปจจยทางจตวทยาทางการตลาด ดงน (1) ปจจยดานราคา
คอนโดมเนยมแตละทจะมราคาทเหมาะสมกบตวเอง เมอพจารณาจากสงแวดลอมตางๆ และท าเลทตงแลว การเลอกจะตองมการเปรยบเทยบผลประโยชนหรอความคมคาทจะไดรบ ถาราคาถกกวาโครงการอนเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน กถอวาราคาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค ซงเปนประโยชนส าหรบผลงทนจะสามารถน าไปใชเปนเกณฑในการพฒนาการกอสรางโครงการใหตรงตามความตองการและเปนประโยชนตอผบรโภค
59
(2) ปจจยดานชอเสยงและภาพลกษณ ทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม โดยใหความส าคญกบปจจยดาน
ชอเสยงและภาพลกษณมาเปนอนดบสอง ซงผทตองการเลอกซอคอนโดมเนยมนน ตองการอยอาศยทมชอเสยง ตองการไดรบการบรการทดจากบคลากรฝายตาง ๆ ทเกยวของ จงมความตองการทจะอยอาศยในคอนโดทมภาพลกษณในสายตาลกคาอยทระดบสง ซงจะท าใหเกดความวางใจทจะเลอกพกอาศยกบคอนโดมเนยมนนๆ
(3) ปจจยดานท าเลทตง ซงเปนสงทผบรโภคใหความส าคญเปนอนดบสาม ในเลอกสถานทตงของ
คอนโดมเนยม เนองจากผทตองการพกอาศยคอนโดมเนยมนนสามารถเดนทางไดอยางสะดวกสบาย เชน อยในแนวรถไฟฟา รถไฟฟาใตดน ปายรถเมล ซงจะท าใหผบรโภคนนเดนทางไป -มาไดอยางสะดวกสบาย ประหยดเวลาในการเดนทาง
6.2.2 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป เพอใหผลการศกษาครงนสามารถขยายตอไปในมมมองทกวางขวางมากขนอน
จะเปนประโยชนในการอธบายถงปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม หรอปญหาทมความเกยวของกน ผวจยจงขอน าเสนอประเดนส าหรบการท าวจยครงตอไป
1. ในการศกษาครงตอไปควรท าการศกษากลมตวอยางนอกเหนอจากเขตบางกะป เพราะอทธพลสภาพแวดลอมทแตกตางกนอาจะสงผลตอพฤตกรรมการเลอกซอคอนโดมเนยมทแตกตางกน และจะไดน าขอมลมาใชก าหนดปจจยจตวทยาทางการตลาดไดอยางเหมาะสมกบกลมผบรโภคในแตละพนท
2. ควรมการศกษาวจยโดยใชวธการเกบรวบรวมขอมลในรปแบบอนๆ ประกอบ ซงนอกเหนอไปจากการใชแบบสอบถาม เชน การสมภาษณ ทงนเพอเปนการเปดโอกาสใหผตอบแบบสอบถามสามารถแสดงความคดเหนของตนเอง และมโอกาสในการเสนอแนะแนวทางทเปนประโยชนไดอยางเตมท ทงนเพอใหไดขอมลส าหรบการศกษารายละเอยดในเชงลก
3. ควรมการศกษาเพมเตมวาผทซอและผทอาศยอยในโครงการแลว มมมมองในเรองจตวทยาทางการตลาดอยางไร เพอเปรยบเทยบดวากลมนมความคดเหนทสอดคลอง หรอแตกตางไปจากกลมทก าลงจะเลอกซอหรอไม
60
บรรณานกรม หนงสอ ฉตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤตกรรมผบรโภค (พมพครงท 1). กรงเทพฯ. ซเอดยเคชน, บมจ. นงลกษณ วรชชย. (2545). กระบวนการปฏรปเพอพฒนาคณภาพการเรยนร : การประเมนและการ ประกน. กรงเทพฯ : ว ท ซ คอมมวนเคชน. ปารชาต สถาปตานนท. (2546). ระเบยบวธวจยการสอสาร. กรงเทพมหานคร : ส านกพมพแหง
จฬาลงกรณมหาวทยาลย. พชต ฤทธจรญ. (2543). หลกการวดและประเมนผลการศกษา (พมพครงท 2). กรงเทพมหานคร:
เฮาสออฟเดอรมสท ยทธ ไกยวรรณ 2548). หลกการท าวจยและการท าวทยานพนธ กรงเทพฯ :
ศนยสอเสรมกรงเทพ. วฑรย ตนศรมงคล. (2542). AHP กระบวนการตดสนใจทไดรบความนยมมากทสดในโลก.
กรงเทพมหานคร : กราฟฟค แอนด ปรนตง. ศรวรรณ เสรรตน. (2539). พฤตกรรมผบรโภค ฉบบสมบรณ. กรงเทพมหานคร: บรษทสทธพฒนา
จ ากด. วทยานพนธ กฤษณะ กสบตร. (2554). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตกรงเทพและปรมณฑล.
(การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. ถนอม วงศศร. (2534). ปจจยในการตดสนใจเลอกทอยอาศยแบบอาคารชดพกอาศยของผมรายไดสง
ในเขตชนกลางถงชนในของกรงเทพมหานคร. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.
ธนาวฒ เขยวรอด. (2552). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมของผบรโภคในจงหวดกรงเทพมหานคร. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.
61
นสรา คะเชนชาต และ ปยะพร รศม. (2555). พฤตกรรมและการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมชายทะเลหวหนของนกทองเทยว. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยศลปากร.
พรยะ เหลองปฐมอราม. (2543). ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจซอทอยอาศยในกรงเทพมหานคร. มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, คณะบรหารธรกจ.
อชยา หลอกจกล. (2550). กระบวนการตดสนใจซออาคารชดพกอาศยผบรโภคในเขตดนแดง กรงเทพมหานคร. (การคนควาแบบอสระปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, การจดการทวไป.
สออเลกทรอนกส ระพพรรณ พรยะกล. การตดสนใจดวยการวเคราะหเชงล าดบชน. สบคนเมอ วนท 11
พฤษจกายน 2558, จาก http://e-book.ram.edu/e-book/c/CT487/CT487-7.pdf การรบร. สบคนเมอวนท 4 พฤษจกายน 2558, จาก
http://www.novabizz.com/NovaAce/Behavior/Perception.htm ขอมลประชากรเขตบางกะป. สบคนเมอ วนท 11 ธนวาคม 2558, จาก
http://www.bangkok.go.th/bangkapi/page/sub /1183 ปจจยทางจตวทยา. สบคนเมอ วนท 8 ตลาคม 2559, จาก
http://www.novabizz.com/NovaAce/Behavior/Factor_Psyco.htm สนเชอการซอบานและคอนโด. สบคนเมอ วนท 5 มกราคม 2559, จาก https://thaicybercard
.com/scb-sansiri-platinum Book Saaty, T.L. (1980) The Analytic Hierarchy Process, New York : McGraw Hill.
International : RWS Publications. Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar. (1991). Consumer Behavior (4 thed). New
Jersey: Englewood Cliffs. Yamane, Taro. (1973) Statistics : An Introductory Analysis. Third editio. Newyork :
Harper and Row Publication.
ภาคผนวก
63
ภาคผนวก ก แบบสอบถาม
ก.1 แบบสอบถามเพอวดระดบความส าคญของปจจยดานจตวทยาทางการตลาดทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป รายละเอยดและวตถประสงค
แบบสอบชดน จดท าขนเพอรวบรวมขอมลระดบความส าคญของปจจยตางๆ ทมผลตอการตดสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป โดยใชกระบวนการล าดบชนเชงวเคราะห (Analytic Hierarchy Process) ในการใชคาคะแนนความเหมาะสมของปจจยเพอน าไปส เกณฑในการเลอกซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
ผวจยจงใครขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถามตามความเปนจรง หรอตามความคดเหนจากประสบการณทแทจรงเพอความถกตองและสมบรณของขอมลทจะน าไปใชในงานวจย
ผวจยขอขอบพระคณในความรวมมอของทานในการตอบแบบสอบถามมา ณ โอกาสนดวย
นางสาวนรศรา นรามยธาดา นกศกษาปรญญาโท สาขาวศวกรรมศาสตรและการจดการเชงธรกจ
คณะวศวกรรมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร สวนท 1 ขอมลทวไปส าหรบผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง : โปรดท าเครองหมาย / ในวงเลบหนาขอความททานตองการเลอก ถาไมมขอความททานตองการเลอก โปรดเขยนขอความลงในชองวางทระบวาอนๆ 1.1 เพศ ( ) ชาย ( ) หญง
64
1.2 อาย ( ) 21-30 ป ( ) 31-40 ป ( ) 41-50 ป ( ) 51-60 ป 1.3 สถานภาพ ( ) โสด ( ) สมรส ( ) หมาย หยา อน ๆ ..............
1.4 ระดบการศกษา ( ) มธยมศกษาตอนปลาย/ปวช. ( ) อนปรญญา หรอ ปวส. ( ) ปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) สงกวาปรญญาโท ................................... 1.5 อาชพ ( ) หนวยงานราชการ/รฐวสาหกจ ( ) เจาของธรกจสวนตว ( ) พนกงานเอกชน ( ) อน ๆ โปรดระบ ............................. 1.6 รายไดตอเดอน ( ) ต ากวา 10,0000 บาท ( ) 10,000 – 20,0000 บาท ( ) 20,000 – 30,0000 บาท ( ) 30,000 – 40,0000 บาท ( ) 40,000 – 50,0000 บาท ( ) มากกวา 50,0000 บาท
65
อธบายความหมายของแตละปจจยในการเลอกซอคอนโดมเนยม
ปจจย ความหมาย วเคราะห
แรงจงใจ พลงผลกดนภายในทท าใหบคคลมพฤตกรรมตาง ๆ เพอใหบรรลเปาหมายหรอความพอใจของแตละบคคล
-ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน -มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอรเปนตน -สทธพเศษหลงการเขาอยอาศยเชน ขนรถไฟฟา,สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง เปนตน
การรบร
วถทางทบคคล รวบรวมและบนทกขอมลขาวสารเกยวกบผลตภณฑทผบรโภคก าลงสนใจ ซงการรบรของผบรโภคก าลงสนใจ ซงการรบรของผบรโภคจะเรมจากการทผบรโภคเกดความสนใจ
-มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ -ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง -สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ -ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย
การเรยนร
การเปลยนแปลงพฤตกรรมหรอความรความเขาใจ อนเปนผลจากประสบการณทผบรโภคม ซงประสบการณจะเปนตวบอกผบรโภควาควรจะซอสนคาชนดนนหรอไม
-มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได -มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม -มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบลกคา -มบรการหลงการขาย เชน รบประกนผลงานและซอมแซม -มเจาหนาทใหค าปรกษาเกยวกบการเงน,งานกอสรางและกฎหมายใหบรการ
66
ปจจย ความหมาย วเคราะห
ทศนคต ความพรอม ทจะแสดงออก ในลกษณะใด ลกษณะหนง ทเปน การสนบสนน หรอ ตอตานสถานการณ บางอยาง บคคล หรอสงใด ๆ
-ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค -มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภานนอกของโครงการทสวยงาม -ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน
บคลกภาพ
สงทมอยเปนพนฐานของบคคลและรปแบบทมความแตกตางของความคด อารมณ และพฤตกรรมของบคคลซงเปนลกษณะการตองสนองของบคคลตอสถานการณนนๆ
-เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน, วสดตกแตงทสวยงามทมาตรฐาน,สวยงามและทนสมย -เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
67
สวนท 2 การประเมนระดบความส าคญของปจจยทางจตวทยาทางการตลาดในการซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ค าชแจง : วธตอบค าถาม 1. ความเขาใจความหมายของปจจยทใชในการเปรยบเทยบ ระดบความเขมแขง ของความส าคญ
ความหมาย ค าอธบาย
1 ส าคญเทากน ทงสองปจจยมความส าคญเทากน 3 ส าคญกวาปานกลาง ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง
ปานกลาง 5 ส าคญกวามาก ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง
อยางเดนชด 7 ส าคญกวามากทสด ปจจยทพจารณามความส าคญกวาอกปจจยหนง
อยางเดนชดมาก 9 ส าคญกวาสงสด ปจจยทพจารณามความส าคญสงสด
2,4,6,8 ส าคญทอยระหวางแตละระดบ
ความส าคญก ากงระหวางความส าคญแตละระดบตามล าดบตวเลข
2. ตอบแบบสอบถามโดยการท าการเปรยบเทยบเปนคๆ ทละคจนครบทกปจจย โดยใหคะแนน 1-9
ตามระดบความส าคญตามทอธบายไวในตาราง 3. พจารณาเปรยบเทยบระดบความส าคญของปจจยตางๆ ตอปจจยในระดบขนทสงกวา โดยท าการ
เปรยบเทยบเปนคๆ ดงตวอยางตอไปน
68
2. ตวอยางในการตอบแบบสอบถาม
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9
แรงจงใจ การรบร
แรงจงใจ การเรยนร
แรงจงใจ ทศนคต
1. แรงจงใจ > การรบร ระดบความส าคญ 8 หมายความวา
แรงจงใจมความส าคญมากกวาการรบร ระดบความส าคญ 8
2. แรงจงใจ < การเรยนร ระดบความส าคญ 3 หมายความวา แรงจงใจมความส าคญนอยกวาการเรยนร ระดบความส าคญ 3 การเรยนรมความส าคญมากกวาแรงจงใจ ระดบความส าคญ 3
3. แรงจงใจ = ทศนคต หมายความวา แรงจงใจมความส าคญเทากบทศนคต
69
สวนท 3 : ค าถามเกยวกบการเปรยบเทยบความส าคญของปจจยการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม ค าชแจง : โปรดเลอกค าตอบทตรงกบความเปนจรงททานตองการใหคาน าหนกความส าคญ โดยใช
เครองหมายถก ลงใน ชองใดชองหนงทตรงกบความตองการของทานมากทสด 1. ปจจยการตดสนใจเลอกซอคอนโดมเนยม
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9
แรงจงใจ การรบร
แรงจงใจ การเรยนร
แรงจงใจ ทศนคต แรงจงใจ บคลกภาพ
การรบร การเรยนร การรบร ทศนคต
การรบร บคลกภาพ
การเรยนร ทศนคต
การเรยนร บคลกภาพ ทศนคต บคลกภาพ
2. ปจจยทางดานแรงจงใจ
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอร
70
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน
สทธพเศษหลงการเขาอยอาศยเชน สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง, ตรวจสขภาพประจ าปฟร
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอเฟอรนเจอร
สทธพเศษหลงการเขาอยอาศยเชน สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง, ตรวจสขภาพประจ าปฟร
3. ปจจยทางดานการรบร
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9
มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ
ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง
มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ
สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ
71
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
มการออกแบบททนสมยและใชวสดกอสรางทมคณภาพ
ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย
ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง
สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ
ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง
ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย
สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ
ระบบรกษาความปลอดภย ระบบกลองวงจรปด ระบบปองกนอคคภย
72
4. ปจจยทางดานการเรยนร
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9
มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได
มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม
มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได
มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ
มการจดหองตวอยางเปนสดสวน ใหลกคาไดชม และสมผสได
มบรการหลงการขาย เชน รบประกนผลงานและซอมแซม
มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม
มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ
มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงนซอคอนโดมเนยม
มบรการหลงการขาย เชน รบประกนผลงานและซอมแซม
มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย
มบรการหลงการขาย เชน รบประกน
73
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ทไดมาตรฐานและมการตรวจสอบกอนสงมอบ
ผลงานและซอมแซม
5. ปจจยทางดานทศนคต
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค
มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกของโครงการทสวยงาม
ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค
ปายทางเขาหรอปายชอโครงการเดนชด
มภมทศนและสภาพแวดลอมทพกอาศยสงบ รมรน สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกของโครงการทสวยงาม
ปายทางเขาหรอปายชอโครงการเดนชด
74
6. ปจจยทางดานบคลกภาพ
การเปรยบเทยบปจจย คาน าหนกความส าคญ
นอยสด มากสด
ปจจยแรก > = < ปจจยหลง 1 2 3 4 5 6 7 8 9
เลอกคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม
เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน,วสดตกแตงไดมาตรฐาน,สวยงามและทนสมย
เลอกคอนโดมเนยมเพราะสภาพแวดลอมทดทางสงคม
เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะรปลกษณการดไซน,วสดตกแตงไดมาตรฐาน,สวยงามและทนสมย
เลอกซอคอนโดมเนยมเพราะมความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
75
ก.2 แบบสอบถามทใชในงานวจยเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป ค าชแจง : โปรดท าเครองหมายถก ในชองคะแนนททานพงพอใจ โดยเกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจจะเปนตวเลข 1-5 (1 = นอยทสด, 2 = นอย, 3 = ปานกลาง, 4 = มาก, 5 = มากทสด)
ประเดน ระดบความพงพอใจ
1 2 3 4 5
แรงจงใจ
1.ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษณะเดยวกน
2.มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม
2.1 เครองใชไฟฟา,เฟอรนเจอร
2.2 สามารถจายเงนดาวนแบบผอนช าระได
2.3 ฟรคาบรการโอนทกรายการ
3.สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย
3.1 สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง
3.2 สวนลดตรวจสขภาพประจ าป
3.3 ฟรคาสวนกลาง 2 ปแรก
การรบร
1.มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ
2.ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง
2.1 ใกลบรการรถสารสาธารณะ
2.2 ใกลหางสรรพสนคา หรอ แหลงชอปปงมอลล
3.สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ
3.1 มหองออกก าลงกาย
3.2 มสระวายน า
3.3 มหองสตรม ซาวนา
3.3 มหองสมด
3.4 มสนามเดกเลน
76
ประเดน ระดบความพงพอใจ
1 2 3 4 5
3.5 มสวนหยอมและดาดฟา
4.ระบบรกษาความปลอดภย
4.1 มกลองวงจรปดตามจดตางๆ
4.2 มพนกงานรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชม.
4.3 มระบบปองกนอคภย
การเรยนร
1.มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได
2.มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน
3.มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย
3.1 มการตรวจสอบกอนสงมอบหองพกอาศยไดตามมาตรฐาน
3.2 สงมอบทพกอาศยใหกบลกคาตามก าหนดเวลา
4.มบรการหลงการขาย
4.1 มการรบประกนผลงานและมการซอมแซม
4.2 บรการดแลความปลอดภยรถและทรพยสน
ทศนคต
1.ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค
2.ภมทศน
2.1 สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกโครงการ
2.2 ใกลสวนสาธารณะ
3.ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน
บคลกภาพ
1.มสภาพแวดลอมทด
1.1 ใกลแหลงหางสรรพสนคา
1.2 ใกลบรการรถสาธารณะ เชน bts, mrt
1.3 ใกลทางดวน
2.รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และทนสมย
3.มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
3.1 มทจอดรถทกวางขวาง และเพยงพอตอผพกอาศย
77
ประเดน ระดบความพงพอใจ
1 2 3 4 5
3.2 มทจอดรถส ารองส าหรบผทมาตดตอ
3.3 มบรการรบ-สงระหวางคอนโดและสถานรถไฟฟา
78
ภาคผนวก ข
ข.1 คาล าดบความส าคญของปจจยหลก
คาล าดบความส าคญของปจจยหลกจากแบบสอบถาม 100 ชด เมอน ามาวเคราะหคาความส าคญของปจจยตางๆโดยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft excel ไดดงน ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยหลกโดยเฉลย
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
แรงจงใจ การรบร
การเรยนร
ทศนคต บคลกภาพ
1 0.228 0.513 0.119 0.070 0.070 0.104 1.120 0.090 2 0.392 0.191 0.184 0.106 0.127 0.012 1.120 0.100
3 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080
4 0.362 0.227 0.274 0.066 0.067 0.314 1.120 0.040 5 0.353 0.243 0.270 0.076 0.058 0.069 1.120 0.060
6 0.404 0.280 0.154 0.083 0.080 0.102 1.120 0.090
7 0.359 0.225 0.274 0.079 0.063 0.059 1.120 0.050 8 0.553 0.157 0.145 0.084 0.062 0.100 1.120 0.090
9 0.293 0.174 0.072 0.428 0.033 0.076 1.120 0.070 10 0.209 0.403 0.252 0.061 0.075 0.093 1.120 0.080
11 0.283 0.201 0.067 0.420 0.028 0.074 1.120 0.070
12 0.352 0.125 0.074 0.412 0.036 0.365 1.120 0.060 13 0.553 0.157 0.145 0.084 0.062 0.100 1.120 0.090
14 0.364 0.123 0.072 0.408 0.033 0.061 1.120 0.050
15 0.259 0.345 0.189 0.105 0.103 0.095 1.120 0.080 16 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050
17 0.352 0.125 0.074 0.412 0.036 0.071 1.120 0.060
79
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
แรงจงใจ การรบร
การเรยนร
ทศนคต บคลกภาพ
18 0.351 0.122 0.076 0.410 0.041 0.103 1.120 0.090
19 0.392 0.191 0.184 0.106 0.127 0.012 1.120 0.100 20 0.156 0.244 0.301 0.150 0.150 0.087 1.120 0.080
21 0.259 0.345 0.189 0.105 0.103 0.095 1.120 0.080 22 0.288 0.105 0.210 0.369 0.028 0.254 1.120 0.080
23 0.278 0.107 0.213 0.372 0.030 0.095 1.120 0.080
24 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050 25 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080
26 0.292 0.225 0.401 0.045 0.037 0.122 1.120 0.110
27 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 28 0.308 0.283 0.132 0.174 0.104 0.110 1.120 0.100
29 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 30 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080
31 0.172 0.251 0.388 0.072 0.116 0.127 1.120 0.110
32 0.172 0.251 0.388 0.072 0.116 0.127 1.120 0.110 33 0.200 0.200 0.200 0.200 0.200 0.000 1.120 0.000
34 0.512 0.180 0.180 0.067 0.060 0.085 1.120 0.080
35 0.409 0.181 0.181 0.115 0.115 0.075 1.120 0.070 36 0.386 0.113 0.173 0.292 0.036 0.078 1.120 0.070
37 0.378 0.109 0.201 0.282 0.029 0.083 1.120 0.070
38 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 39 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050
40 0.387 0.108 0.147 0.324 0.035 0.054 1.120 0.050 41 0.386 0.113 0.173 0.292 0.036 0.078 1.120 0.070
42 0.392 0.191 0.184 0.106 0.127 0.012 1.120 0.100
43 0.143 0.080 0.468 0.328 0.038 0.062 1.120 0.060 44 0.200 0.200 0.200 0.200 0.200 0.000 1.120 0.000
80
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
แรงจงใจ การรบร
การเรยนร
ทศนคต บคลกภาพ
45 0.430 0.347 0.072 0.093 0.059 0.047 1.120 0.040
46 0.371 0.236 0.215 0.106 0.071 0.092 1.120 0.080 47 0.616 0.139 0.139 0.055 0.051 0.076 1.120 0.070
48 0.423 0.350 0.073 0.094 0.061 0.047 1.120 0.040 49 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050
50 0.393 0.177 0.256 0.087 0.087 0.088 1.120 0.080
51 0.546 0.220 0.095 0.071 0.069 0.103 1.120 0.090 52 0.529 0.248 0.093 0.069 0.061 0.114 1.120 0.100
53 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060
54 0.539 0.197 0.088 0.059 0.118 0.128 1.120 0.110 55 0.501 0.066 0.031 0.220 0.182 0.115 1.120 0.100
56 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060 57 0.451 0.072 0.038 0.274 0.164 0.069 1.120 0.060
58 0.445 0.069 0.034 0.292 0.161 0.061 1.120 0.050
59 0.529 0.248 0.093 0.069 0.061 0.114 1.120 0.100 60 0.373 0.069 0.035 0.307 0.215 0.086 1.120 0.080
61 0.359 0.073 0.035 0.314 0.219 0.079 1.120 0.070
62 0.353 0.074 0.037 0.316 0.220 0.082 1.120 0.070 63 0.215 0.106 0.059 0.205 0.415 0.127 1.120 0.100
64 0.516 0.063 0.030 0.209 0.182 0.117 1.120 0.100
65 0.434 0.066 0.097 0.104 0.104 0.301 1.120 0.100 66 0.200 0.200 0.200 0.200 0.200 0.000 1.120 0.000
67 0.413 0.070 0.098 0.112 0.307 0.561 1.120 0.080 68 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040
69 0.451 0.072 0.038 0.274 0.164 0.069 1.120 0.060
70 0.344 0.200 0.067 0.124 0.266 0.062 1.120 0.060 71 0.412 0.284 0.094 0.099 0.111 0.061 1.120 0.050
81
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
แรงจงใจ การรบร
การเรยนร
ทศนคต บคลกภาพ
72 0.286 0.318 0.139 0.110 0.148 0.109 1.120 0.100
73 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040 74 0.176 0.147 0.184 0.171 0.322 0.102 1.120 0.090
75 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060 76 0.286 0.318 0.139 0.110 0.148 0.109 1.120 0.100
77 0.189 0.327 0.133 0.143 0.208 0.076 1.120 0.070
78 0.303 0.163 0.130 0.108 0.295 0.130 1.120 0.100 79 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040
80 0.529 0.248 0.093 0.069 0.061 0.114 1.120 0.100
81 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070 82 0.465 0.221 0.142 0.087 0.085 0.103 1.120 0.090
83 0.443 0.068 0.033 0.268 0.188 0.070 1.120 0.060 84 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040
85 0.233 0.283 0.109 0.255 0.121 0.115 1.120 0.100
86 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070 87 0.313 0.108 0.151 0.189 0.239 0.095 1.120 0.080
88 0.189 0.327 0.133 0.143 0.208 0.076 1.120 0.070
89 0.242 0.274 0.147 0.185 0.154 0.121 1.120 0.110 90 0.477 0.123 0.128 0.136 0.136 0.007 1.120 0.010
91 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070
92 0.038 0.275 0.114 0.373 0.199 0.106 1.120 0.090 93 0.497 0.205 0.140 0.079 0.078 0.108 1.120 0.100
94 0.185 0.410 0.173 0.106 0.127 0.098 1.120 0.090 95 0.226 0.319 0.114 0.152 0.190 0.082 1.120 0.070
96 0.404 0.280 0.154 0.083 0.080 0.102 1.120 0.090
97 0.189 0.327 0.133 0.143 0.208 0.076 1.120 0.070 98 0.259 0.345 0.189 0.105 0.103 0.095 1.120 0.080
82
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
แรงจงใจ การรบร
การเรยนร
ทศนคต บคลกภาพ
99 0.253 0.245 0.138 0.170 0.195 0.041 1.120 0.040
100 0.187 0.306 0.172 0.184 0.151 0.081 1.120 0.070 รวม 33.679 20.553 15.553 17.835 12.415 9.282 112.000 7.230
เฉลย 0.337 0.206 0.156 0.178 0.124 0.093 1.120 0.072
ข.2 คาล าดบความส าคญของปจจยรอง
คาล าดบความส าคญของปจจยรองจากแบบสอบถาม 100 ชด เมอน ามาวเคราะหคาความส าคญของปจจยตางๆโดยกระบวนการวเคราะหตามล าดบชน (Analytic Hierarchy Process, AHP) ดวยโปรแกรม Microsoft excel ไดดงน
ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยแรงจงใจโดยเฉลย
ล าดบ คาน าหนก C.I.
R.I. (N=5)
C.R. ราคาถกเมอเทยบ
กบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ
เฟอรนเจอร
สทธพเศษหลงการเขาอย
1 0.487 0.435 0.078 0.006 0.580 0.010 2 0.713 0.220 0.067 0.019 0.580 0.030
3 0.658 0.282 0.060 0.027 0.580 0.050 4 0.818 0.091 0.091 0.000 0.580 0.000
5 0.615 0.092 0.293 0.001 0.580 0.000
6 0.807 0.090 0.102 0.007 0.580 0.010 7 0.755 0.154 0.092 0.016 0.580 0.030
8 0.746 0.134 0.120 0.006 0.580 0.010
9 0.713 0.220 0.067 0.019 0.580 0.030 10 0.509 0.421 0.070 0.019 0.580 0.030
83
ล าดบ คาน าหนก C.I.
R.I. (N=5)
C.R. ราคาถกเมอเทยบ
กบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ
เฟอรนเจอร
สทธพเศษหลงการเขาอย
11 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050
12 0.680 0.251 0.069 0.005 0.580 0.010 13 0.657 0.275 0.068 0.022 0.580 0.040
14 0.487 0.435 0.078 0.006 0.580 0.010
15 0.798 0.105 0.097 0.004 0.580 0.010 16 0.742 0.104 0.154 0.019 0.580 0.030
17 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010 18 0.497 0.397 0.107 0.027 0.580 0.050
19 0.669 0.267 0.064 0.015 0.580 0.030
20 0.715 0.187 0.098 0.001 0.580 0.000 21 0.764 0.070 0.166 0.027 0.580 0.050
22 0.575 0.343 0.082 0.015 0.580 0.030
23 0.737 0.177 0.085 0.001 0.580 0.000 24 0.509 0.421 0.070 0.019 0.580 0.030
25 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030 26 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030
27 0.775 0.118 0.107 0.005 0.580 0.010
28 0.331 0.573 0.096 0.011 0.580 0.020 29 0.756 0.112 0.131 0.012 0.580 0.020
30 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010
31 0.727 0.182 0.091 0.000 0.580 0.000 32 0.497 0.397 0.107 0.027 0.580 0.050
33 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010
34 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050 35 0.767 0.143 0.090 0.027 0.580 0.050
84
ล าดบ คาน าหนก C.I.
R.I. (N=5)
C.R. ราคาถกเมอเทยบ
กบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ
เฟอรนเจอร
สทธพเศษหลงการเขาอย
36 0.306 0.333 0.362 0.004 0.580 0.010
37 0.370 0.209 0.420 0.007 0.580 0.010 38 0.714 0.143 0.143 0.000 0.580 0.000
39 0.623 0.240 0.137 0.009 0.580 0.020
40 0.333 0.333 0.333 0.000 0.580 0.000 41 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020
42 0.648 0.230 0.122 0.002 0.580 0.000 43 0.703 0.182 0.115 0.027 0.580 0.050
44 0.463 0.056 0.481 0.001 0.580 0.000
45 0.491 0.312 0.198 0.027 0.580 0.050 46 0.408 0.421 0.171 0.024 0.580 0.040
47 0.767 0.143 0.090 0.027 0.580 0.050
48 0.681 0.201 0.118 0.012 0.580 0.020 49 0.421 0.070 0.509 0.019 0.580 0.030
50 0.700 0.194 0.107 0.005 0.580 0.010 51 0.306 0.573 0.122 0.015 0.580 0.030
52 0.638 0.082 0.280 0.009 0.580 0.020
53 0.672 0.182 0.145 0.027 0.580 0.050 54 0.672 0.182 0.145 0.027 0.580 0.050
55 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030
56 0.739 0.160 0.101 0.027 0.580 0.050 57 0.656 0.158 0.187 0.015 0.580 0.030
58 0.682 0.082 0.236 0.001 0.580 0.000
59 0.764 0.115 0.121 0.001 0.580 0.000 60 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030
85
ล าดบ คาน าหนก C.I.
R.I. (N=5)
C.R. ราคาถกเมอเทยบ
กบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ
เฟอรนเจอร
สทธพเศษหลงการเขาอย
61 0.294 0.622 0.083 0.015 0.580 0.030
62 0.672 0.145 0.182 0.027 0.580 0.050 63 0.564 0.359 0.077 0.027 0.580 0.050
64 0.715 0.206 0.079 0.009 0.580 0.020
65 0.775 0.107 0.118 0.005 0.580 0.010 66 0.579 0.234 0.187 0.027 0.580 0.050
67 0.639 0.274 0.087 0.027 0.580 0.050 68 0.739 0.160 0.101 0.027 0.580 0.050
69 0.756 0.112 0.131 0.012 0.580 0.020
70 0.571 0.363 0.066 0.027 0.580 0.050 71 0.656 0.151 0.193 0.009 0.580 0.010
72 0.800 0.124 0.075 0.019 0.580 0.030
73 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020 74 0.480 0.406 0.115 0.015 0.580 0.030
75 0.468 0.144 0.388 0.018 0.580 0.030 76 0.271 0.329 0.399 0.019 0.580 0.030
77 0.627 0.263 0.110 0.018 0.580 0.030
78 0.746 0.120 0.134 0.006 0.580 0.010 79 0.667 0.111 0.222 0.000 0.580 0.000
80 0.690 0.149 0.161 0.003 0.580 0.000
81 0.700 0.107 0.194 0.005 0.580 0.010 82 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030
83 0.604 0.070 0.326 0.003 0.580 0.000
84 0.499 0.074 0.427 0.012 0.580 0.020 85 0.715 0.079 0.206 0.009 0.580 0.020
86
ล าดบ คาน าหนก C.I.
R.I. (N=5)
C.R. ราคาถกเมอเทยบ
กบโครงการทมลกษณะเดยวกน
มการแจกแถมเครองใชไฟฟาหรอ
เฟอรนเจอร
สทธพเศษหลงการเขาอย
86 0.472 0.084 0.444 0.002 0.580 0.000
87 0.731 0.119 0.150 0.027 0.580 0.050 88 0.685 0.093 0.221 0.027 0.580 0.050
89 0.497 0.107 0.397 0.027 0.580 0.050
90 0.681 0.118 0.201 0.012 0.580 0.020 91 0.726 0.201 0.074 0.005 0.580 0.010
92 0.656 0.187 0.158 0.015 0.580 0.030 93 0.727 0.091 0.182 0.000 0.580 0.000
94 0.603 0.315 0.082 0.001 0.580 0.000
95 0.703 0.091 0.207 0.009 0.580 0.020 96 0.761 0.158 0.082 0.001 0.580 0.000
97 0.306 0.333 0.362 0.004 0.580 0.010
98 0.746 0.120 0.134 0.006 0.580 0.010 99 0.682 0.082 0.236 0.001 0.580 0.000
100 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030 รวม 63.764 20.355 15.881 1.318 58.000 2.360
เฉลย 0.638 0.204 0.159 0.013 0.580 0.024
ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการรบรโดยเฉลย
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
B1 B2 B3 B4
1 0.265 0.527 0.116 0.093 0.078 0.900 0.090 2 0.369 0.440 0.143 0.048 0.071 0.900 0.080
3 0.246 0.561 0.138 0.055 0.070 0.900 0.080
87
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
B1 B2 B3 B4 4 0.251 0.548 0.145 0.056 0.060 0.900 0.070
5 0.304 0.512 0.134 0.134 0.050 0.900 0.080
6 0.501 0.311 0.134 0.134 0.054 0.900 0.080 7 0.353 0.443 0.145 0.059 0.036 0.900 0.040
8 0.263 0.553 0.132 0.057 0.085 0.900 0.090
9 0.312 0.487 0.097 0.103 0.056 0.900 0.060 10 0.157 0.683 0.081 0.078 0.059 0.900 0.070
11 0.297 0.515 0.137 0.051 0.066 0.900 0.070 12 0.150 0.700 0.080 0.074 0.069 0.900 0.080
13 0.359 0.427 0.154 0.060 0.020 0.900 0.020
14 0.170 0.687 0.071 0.073 0.059 0.900 0.070 15 0.154 0.691 0.080 0.075 0.057 0.900 0.060
16 0.112 0.661 0.125 0.103 0.021 0.900 0.020
17 0.244 0.602 0.069 0.085 0.025 0.900 0.030 18 0.172 0.629 0.110 0.090 0.029 0.900 0.030
19 0.470 0.360 0.103 0.067 0.062 0.900 0.070
20 0.136 0.729 0.066 0.070 0.040 0.900 0.040 21 0.307 0.500 0.091 0.101 0.057 0.900 0.060
22 0.180 0.657 0.076 0.087 0.070 0.900 0.080 23 0.162 0.641 0.108 0.088 0.040 0.900 0.040
24 0.064 0.724 0.090 0.112 0.049 0.900 0.050
25 0.068 0.673 0.115 0.144 0.052 0.900 0.060 26 0.085 0.636 0.125 0.154 0.082 0.900 0.090
27 0.112 0.661 0.125 0.103 0.021 0.900 0.020
28 0.508 0.330 0.031 0.072 0.082 0.900 0.090 29 0.322 0.463 0.106 0.110 0.046 0.900 0.050
30 0.175 0.620 0.111 0.094 0.027 0.900 0.030
31 0.067 0.680 0.114 0.139 0.063 0.900 0.070
88
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
B1 B2 B3 B4 32 0.107 0.651 0.163 0.078 0.036 0.900 0.040
33 0.261 0.536 0.145 0.058 0.005 0.900 0.010
34 0.103 0.494 0.184 0.219 0.063 0.900 0.070 35 0.200 0.633 0.116 0.051 0.077 0.900 0.090
36 0.189 0.608 0.150 0.053 0.085 0.900 0.090
37 0.096 0.614 0.124 0.166 0.073 0.900 0.080 38 0.200 0.633 0.116 0.051 0.077 0.900 0.090
39 0.071 0.635 0.118 0.176 0.015 0.900 0.020 40 0.286 0.526 0.131 0.057 0.019 0.900 0.020
41 0.100 0.572 0.135 0.193 0.043 0.900 0.050
42 0.197 0.639 0.111 0.053 0.082 0.900 0.090 43 0.113 0.626 0.182 0.079 0.042 0.900 0.050
44 0.132 0.600 0.186 0.083 0.063 0.900 0.070
45 0.200 0.595 0.144 0.062 0.027 0.900 0.030 46 0.185 0.676 0.056 0.083 0.054 0.900 0.060
47 0.331 0.509 0.064 0.097 0.054 0.900 0.060
48 0.203 0.585 0.147 0.065 0.033 0.900 0.040 49 0.353 0.453 0.083 0.111 0.067 0.900 0.070
50 0.177 0.623 0.141 0.059 0.054 0.900 0.060 51 0.242 0.242 0.325 0.192 0.052 0.900 0.060
52 0.736 0.072 0.090 0.102 0.063 0.900 0.070
53 0.705 0.073 0.154 0.068 0.015 0.900 0.020 54 0.696 0.070 0.164 0.070 0.053 0.900 0.060
55 0.405 0.219 0.044 0.332 0.047 0.900 0.050
56 0.189 0.621 0.139 0.050 0.079 0.900 0.090 57 0.191 0.603 0.159 0.047 0.064 0.900 0.070
58 0.690 0.091 0.099 0.121 0.032 0.900 0.040
59 0.232 0.533 0.175 0.060 0.064 0.900 0.070
89
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
B1 B2 B3 B4 60 0.675 0.099 0.101 0.126 0.043 0.900 0.050
61 0.707 0.103 0.095 0.095 0.003 0.900 0.000
62 0.650 0.166 0.104 0.080 0.043 0.900 0.050 63 0.257 0.514 0.169 0.061 0.067 0.900 0.070
64 0.683 0.113 0.103 0.100 0.007 0.900 0.010
65 0.692 0.140 0.094 0.074 0.041 0.900 0.050 66 0.634 0.155 0.151 0.060 0.070 0.900 0.080
67 0.603 0.223 0.112 0.062 0.007 0.900 0.010 68 0.681 0.154 0.104 0.062 0.052 0.900 0.060
69 0.646 0.204 0.058 0.092 0.040 0.900 0.040
70 0.591 0.247 0.098 0.064 0.079 0.900 0.090 71 0.629 0.218 0.059 0.094 0.026 0.900 0.030
72 0.666 0.159 0.112 0.063 0.059 0.900 0.070
73 0.223 0.378 0.054 0.345 0.038 0.900 0.040 74 0.589 0.228 0.119 0.063 0.005 0.900 0.010
75 0.623 0.213 0.067 0.097 0.063 0.900 0.070
76 0.554 0.294 0.093 0.060 0.066 0.900 0.070 77 0.224 0.368 0.057 0.350 0.039 0.900 0.040
78 0.648 0.169 0.122 0.061 0.052 0.900 0.060 79 0.189 0.466 0.056 0.289 0.059 0.900 0.070
80 0.337 0.445 0.150 0.068 0.076 0.900 0.080
81 0.653 0.176 0.123 0.048 0.055 0.900 0.060 82 0.339 0.452 0.138 0.071 0.052 0.900 0.060
83 0.209 0.600 0.132 0.059 0.077 0.900 0.090
84 0.640 0.182 0.120 0.058 0.063 0.900 0.070 85 0.216 0.431 0.058 0.295 0.052 0.900 0.060
86 0.608 0.194 0.149 0.050 0.049 0.900 0.050
87 0.675 0.159 0.120 0.047 0.008 0.900 0.090
90
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
B1 B2 B3 B4 88 0.170 0.677 0.100 0.053 0.073 0.900 0.080
89 0.196 0.293 0.119 0.393 0.060 0.900 0.070
90 0.313 0.096 0.043 0.549 0.073 0.900 0.080 91 0.328 0.082 0.445 0.547 0.053 0.900 0.060
92 0.517 0.122 0.116 0.245 0.002 0.900 0.000
93 0.543 0.125 0.229 0.103 0.081 0.900 0.090 94 0.525 0.144 0.216 0.116 0.053 0.900 0.060
95 0.213 0.644 0.061 0.082 0.068 0.900 0.080 96 0.549 0.143 0.182 0.127 0.063 0.900 0.070
97 0.324 0.092 0.043 0.542 0.085 0.900 0.090
98 0.568 0.097 0.107 0.228 0.016 0.900 0.020 99 0.308 0.086 0.050 0.556 0.066 0.900 0.070
100 0.199 0.667 0.056 0.079 0.072 0.900 0.080
รวม 34.517 41.895 11.882 12.210 5.153 90.000 5.870 เฉลย 0.345 0.419 0.119 0.122 0.052 0.900 0.059
ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยการเรยนรโดยเฉลย
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
C1 C2 C3 C4
1 0.142 0.207 0.584 0.067 0.028 0.900 0.030 2 0.134 0.059 0.664 0.142 0.069 0.900 0.080
3 0.165 0.073 0.545 0.216 0.015 0.900 0.020
4 0.250 0.250 0.250 0.250 0.000 0.900 0.000 5 0.155 0.229 0.523 0.093 0.051 0.900 0.060
6 0.138 0.066 0.664 0.133 0.050 0.900 0.060
7 0.136 0.063 0.655 0.146 0.077 0.900 0.090 8 0.218 0.104 0.528 0.151 0.069 0.900 0.080
91
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
C1 C2 C3 C4
9 0.094 0.241 0.078 0.587 0.058 0.900 0.060 10 0.081 0.639 0.058 0.223 0.042 0.900 0.050
11 0.084 0.575 0.061 0.279 0.025 0.900 0.030 12 0.096 0.348 0.088 0.468 0.079 0.900 0.090
13 0.215 0.100 0.535 0.150 0.078 0.900 0.090
14 0.096 0.473 0.072 0.360 0.045 0.900 0.050 15 0.065 0.567 0.078 0.290 0.099 0.900 0.070
16 0.084 0.575 0.061 0.279 0.025 0.900 0.030
17 0.065 0.567 0.078 0.290 0.039 0.900 0.040 18 0.096 0.395 0.065 0.444 0.084 0.900 0.090
19 0.096 0.405 0.096 0.405 0.040 0.900 0.040
20 0.088 0.557 0.062 0.284 0.021 0.900 0.040 21 0.126 0.454 0.046 0.374 0.072 0.900 0.080
22 0.148 0.279 0.104 0.469 0.072 0.900 0.080 23 0.094 0.389 0.060 0.456 0.075 0.900 0.080
24 0.151 0.371 0.107 0.371 0.020 0.900 0.020
25 0.215 0.100 0.535 0.150 0.078 0.900 0.090 26 0.142 0.450 0.211 0.197 0.070 0.900 0.080
27 0.147 0.390 0.097 0.366 0.015 0.900 0.020
28 0.096 0.378 0.064 0.462 0.079 0.900 0.090 29 0.086 0.558 0.092 0.265 0.077 0.900 0.093
30 0.058 0.673 0.058 0.212 0.082 0.900 0.090 31 0.084 0.569 0.084 0.263 0.001 0.900 0.000
32 0.129 0.472 0.208 0.191 0.070 0.900 0.080
33 0.147 0.391 0.097 0.366 0.015 0.900 0.020 34 0.076 0.669 0.076 0.179 0.053 0.900 0.060
35 0.140 0.378 0.081 0.400 0.005 0.900 0.010
36 0.120 0.598 0.155 0.127 0.079 0.900 0.090
92
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
C1 C2 C3 C4
37 0.120 0.401 0.401 0.078 0.068 0.900 0.080 38 0.130 0.495 0.192 0.190 0.085 0.900 0.090
39 0.098 0.587 0.202 0.113 0.079 0.900 0.090 40 0.084 0.568 0.084 0.263 0.001 0.900 0.000
41 0.118 0.604 0.131 0.146 0.052 0.900 0.060
42 0.065 0.567 0.078 0.290 0.039 0.900 0.040 43 0.103 0.394 0.428 0.075 0.036 0.900 0.040
44 0.068 0.589 0.083 0.260 0.053 0.900 0.060
45 0.085 0.575 0.097 0.243 0.011 0.900 0.010 46 0.067 0.575 0.083 0.276 0.030 0.900 0.030
47 0.103 0.394 0.428 0.075 0.036 0.900 0.040
48 0.070 0.566 0.084 0.281 0.030 0.900 0.030 49 0.089 0.476 0.084 0.351 0.020 0.900 0.020
50 0.067 0.573 0.073 0.288 0.028 0.900 0.030 51 0.086 0.557 0.089 0.268 0.000 0.900 0.000
52 0.068 0.589 0.083 0.260 0.053 0.900 0.060
53 0.085 0.549 0.082 0.285 0.000 0.900 0.000 54 0.093 0.421 0.099 0.387 0.041 0.900 0.050
55 0.067 0.581 0.079 0.274 0.065 0.900 0.070
56 0.096 0.041 0.422 0.073 0.038 0.900 0.040 57 0.094 0.421 0.415 0.069 0.035 0.900 0.040
58 0.063 0.627 0.060 0.250 0.032 0.900 0.040 59 0.062 0.643 0.059 0.235 0.051 0.900 0.060
60 0.067 0.573 0.073 0.288 0.028 0.900 0.030
61 0.124 0.351 0.476 0.049 0.051 0.900 0.060 62 0.114 0.345 0.490 0.051 0.043 0.900 0.050
63 0.112 0.355 0.485 0.049 0.040 0.900 0.040
64 0.108 0.370 0.476 0.045 0.041 0.900 0.050
93
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
C1 C2 C3 C4
65 0.130 0.364 0.448 0.058 0.063 0.900 0.070 66 0.060 0.660 0.062 0.219 0.037 0.900 0.040
67 0.124 0.351 0.476 0.049 0.051 0.900 0.060 68 0.373 0.439 0.371 0.053 0.040 0.900 0.070
69 0.135 0.448 0.368 0.050 0.036 0.900 0.040
70 0.108 0.370 0.476 0.045 0.041 0.900 0.050 71 0.112 0.355 0.485 0.049 0.040 0.900 0.040
72 0.059 0.652 0.059 0.231 0.045 0.900 0.050
73 0.143 0.432 0.375 0.051 0.024 0.900 0.030 74 0.139 0.370 0.439 0.052 0.081 0.900 0.090
75 0.151 0.458 0.341 0.050 0.039 0.900 0.040
76 0.154 0.449 0.344 0.052 0.044 0.900 0.050 77 0.157 0.439 0.348 0.056 0.051 0.900 0.060
78 0.143 0.432 0.375 0.051 0.024 0.900 0.030 79 0.065 0.505 0.070 0.359 0.022 0.900 0.020
80 0.069 0.417 0.076 0.437 0.071 0.900 0.080
81 0.060 0.660 0.062 0.219 0.037 0.900 0.040 82 0.160 0.442 0.347 0.051 0.024 0.900 0.030
83 0.156 0.450 0.312 0.082 0.084 0.900 0.090
84 0.069 0.484 0.074 0.368 0.016 0.900 0.020 85 0.150 0.510 0.284 0.056 0.044 0.900 0.050
86 0.093 0.421 0.099 0.387 0.044 0.900 0.050 87 0.069 0.417 0.076 0.437 0.071 0.900 0.080
88 0.179 0.465 0.246 0.110 0.071 0.900 0.080
89 0.175 0.500 0.217 0.108 0.083 0.900 0.090 90 0.176 0.420 0.302 0.103 0.073 0.900 0.080
91 0.111 0.568 0.249 0.079 0.041 0.900 0.050
92 0.183 0.400 0.304 0.113 0.083 0.900 0.090
94
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
C1 C2 C3 C4
93 0.088 0.406 0.086 0.419 0.071 0.900 0.080 94 0.156 0.428 0.306 0.111 0.041 0.900 0.050
95 0.137 0.483 0.292 0.088 0.071 0.900 0.080 96 0.088 0.406 0.086 0.419 0.071 0.900 0.080
97 0.103 0.527 0.320 0.050 0.010 0.900 0.010
98 0.111 0.538 0.298 0.053 0.042 0.900 0.050 99 0.133 0.531 0.291 0.045 0.054 0.900 0.060
100 0.112 0.509 0.328 0.051 0.012 0.900 0.010
รวม 11.593 44.103 23.348 20.818 4.697 90.000 5.283 เฉลย 0.116 0.441 0.233 0.208 0.047 0.900 0.053
ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยทศนคตโดยเฉลย
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
D1 D2 D3
1 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030 2 0.191 0.693 0.116 0.019 0.580 0.030
3 0.479 0.458 0.063 0.001 0.580 0.000
4 0.474 0.474 0.053 0.000 0.580 0.000 5 0.600 0.200 0.200 0.000 0.580 0.000
6 0.627 0.286 0.087 0.005 0.580 0.010 7 0.681 0.216 0.103 0.001 0.580 0.000
8 0.681 0.201 0.118 0.012 0.580 0.200
9 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030 10 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030
11 0.605 0.334 0.061 0.005 0.580 0.010
12 0.656 0.187 0.158 0.015 0.580 0.030 13 0.755 0.154 0.092 0.016 0.580 0.030
95
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
D1 D2 D3 14 0.377 0.472 0.151 0.027 0.580 0.050
15 0.648 0.093 0.259 0.015 0.580 0.030
16 0.579 0.234 0.187 0.027 0.580 0.050 17 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010
18 0.790 0.077 0.133 0.011 0.580 0.020
19 0.633 0.261 0.106 0.019 0.580 0.030 20 0.732 0.130 0.138 0.002 0.580 0.000
21 0.484 0.423 0.093 0.009 0.580 0.020 22 0.623 0.137 0.240 0.009 0.580 0.010
23 0.639 0.274 0.087 0.027 0.580 0.050
24 0.737 0.186 0.077 0.022 0.580 0.040 25 0.664 0.085 0.251 0.007 0.580 0.010
26 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050
27 0.667 0.167 0.167 0.000 0.580 0.000 28 0.581 0.309 0.110 0.002 0.580 0.000
29 0.737 0.177 0.085 0.001 0.580 0.000
30 0.767 0.090 0.143 0.027 0.580 0.050 31 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010
32 0.778 0.144 0.079 0.005 0.580 0.010 33 0.364 0.523 0.113 0.003 0.580 0.000
34 0.667 0.167 0.167 0.000 0.580 0.000
35 0.421 0.509 0.070 0.019 0.580 0.030 36 0.780 0.107 0.113 0.027 0.580 0.050
37 0.738 0.094 0.168 0.007 0.580 0.010
38 0.333 0.333 0.333 0.000 0.580 0.000 39 0.767 0.148 0.085 0.009 0.580 0.020
40 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030
41 0.450 0.192 0.358 0.027 0.580 0.050
96
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
D1 D2 D3 42 0.568 0.334 0.098 0.012 0.580 0.020
43 0.756 0.112 0.131 0.012 0.580 0.020
44 0.755 0.154 0.092 0.016 0.580 0.030 45 0.656 0.158 0.187 0.015 0.580 0.030
46 0.697 0.083 0.221 0.023 0.580 0.040
47 0.261 0.328 0.411 0.027 0.580 0.050 48 0.765 0.106 0.129 0.019 0.580 0.030
49 0.623 0.240 0.137 0.009 0.580 0.020 50 0.750 0.087 0.162 0.003 0.580 0.000
51 0.738 0.168 0.094 0.007 0.580 0.010
52 0.721 0.113 0.165 0.004 0.580 0.010 53 0.681 0.216 0.103 0.001 0.580 0.000
54 0.435 0.487 0.078 0.006 0.580 0.010
55 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020 56 0.669 0.064 0.267 0.015 0.580 0.030
57 0.510 0.408 0.082 0.027 0.580 0.050
58 0.424 0.137 0.439 0.001 0.580 0.000 59 0.627 0.263 0.110 0.018 0.580 0.030
60 0.708 0.136 0.156 0.009 0.580 0.020 61 0.239 0.693 0.068 0.009 0.580 0.010
62 0.328 0.261 0.411 0.027 0.580 0.050
63 0.669 0.064 0.267 0.015 0.580 0.030 64 0.775 0.107 0.118 0.005 0.580 0.010
65 0.301 0.626 0.072 0.001 0.580 0.000
66 0.757 0.101 0.143 0.002 0.580 0.000 67 0.693 0.211 0.096 0.005 0.580 0.010
68 0.406 0.480 0.115 0.015 0.580 0.030
69 0.579 0.234 0.187 0.027 0.580 0.050
97
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
D1 D2 D3 70 0.746 0.134 0.120 0.006 0.580 0.010
71 0.657 0.068 0.275 0.022 0.580 0.040
72 0.732 0.130 0.138 0.002 0.580 0.000 73 0.790 0.129 0.081 0.027 0.580 0.050
74 0.721 0.127 0.152 0.018 0.580 0.030
75 0.427 0.499 0.074 0.012 0.580 0.020 76 0.492 0.101 0.406 0.019 0.580 0.030
77 0.358 0.587 0.055 0.019 0.580 0.030 78 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030
79 0.667 0.167 0.167 0.000 0.580 0.000
80 0.121 0.219 0.660 0.005 0.580 0.010 81 0.633 0.026 0.106 0.019 0.580 0.030
82 0.761 0.158 0.082 0.001 0.580 0.000
83 0.198 0.312 0.491 0.027 0.580 0.050 84 0.059 0.366 0.575 0.027 0.580 0.050
85 0.104 0.258 0.638 0.027 0.580 0.050
86 0.068 0.444 0.489 0.005 0.580 0.010 87 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030
88 0.764 0.121 0.115 0.001 0.580 0.000 89 0.803 0.091 0.091 0.000 0.580 0.000
90 0.748 0.180 0.071 0.015 0.580 0.030
91 0.732 0.130 0.138 0.002 0.580 0.000 92 0.808 0.118 0.740 0.027 0.580 0.050
93 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030
94 0.115 0.182 0.703 0.027 0.580 0.050 95 0.121 0.219 0.660 0.660 0.580 0.010
96 0.669 0.064 0.267 0.015 0.580 0.030
97 0.125 0.250 0.625 0.000 0.580 0.000
98
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
D1 D2 D3 98 0.767 0.148 0.085 0.009 0.580 0.020
99 0.780 0.137 0.083 0.018 0.580 0.030
100 0.605 0.334 0.061 0.005 0.580 0.010 รวม 58.952 22.997 18.467 1.878 58.000 2.810
เฉลย 0.590 0.230 0.185 0.019 0.580 0.028
ตารางแสดงคาน าหนกความส าคญของปจจยยอยบคลกภาพโดยเฉลย
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
E1 E2 E3 1 0.094 0.168 0.738 0.007 0.580 0.010
2 0.130 0.138 0.732 0.002 0.580 0.000
3 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030 4 0.309 0.110 0.581 0.002 0.580 0.000
5 0.167 0.167 0.667 0.000 0.580 0.000
6 0.083 0.137 0.780 0.018 0.580 0.030 7 0.077 0.133 0.790 0.011 0.580 0.020
8 0.256 0.463 0.282 0.005 0.580 0.010 9 0.328 0.261 0.411 0.027 0.580 0.050
10 0.121 0.115 0.764 0.001 0.580 0.000
11 0.433 0.101 0.466 0.003 0.580 0.000 12 0.415 0.087 0.498 0.018 0.580 0.030
13 0.421 0.070 0.509 0.019 0.580 0.030
14 0.089 0.104 0.807 0.009 0.580 0.020 15 0.282 0.461 0.257 0.019 0.580 0.030
16 0.166 0.070 0.764 0.027 0.580 0.050
17 0.083 0.101 0.817 0.005 0.580 0.010 18 0.090 0.143 0.067 0.027 0.580 0.050
99
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
E1 E2 E3 19 0.148 0.085 0.767 0.009 0.580 0.020
20 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030
21 0.094 0.097 0.809 0.001 0.580 0.000 22 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030
23 0.112 0.131 0.756 0.012 0.580 0.020
24 0.074 0.257 0.669 0.009 0.580 0.020 25 0.144 0.079 0.778 0.005 0.580 0.010
26 0.067 0.220 0.713 0.019 0.580 0.030 41 0.106 0.129 0.765 0.019 0.580 0.030
28 0.154 0.092 0.755 0.016 0.580 0.030
29 0.113 0.165 0.721 0.004 0.580 0.010 30 0.693 0.068 0.239 0.009 0.580 0.010
31 0.091 0.091 0.803 0.000 0.580 0.000
32 0.748 0.071 0.180 0.015 0.580 0.030 33 0.118 0.740 0.808 0.027 0.580 0.050
34 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030
35 0.182 0.703 0.115 0.027 0.580 0.050 36 0.219 0.660 0.121 0.660 0.580 0.010
37 0.064 0.267 0.669 0.015 0.580 0.030 38 0.250 0.625 0.125 0.000 0.580 0.000
39 0.068 0.275 0.657 0.022 0.580 0.040
40 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030 41 0.106 0.129 0.765 0.019 0.580 0.030
42 0.463 0.056 0.481 0.001 0.580 0.000
43 0.737 0.077 0.186 0.022 0.580 0.040 44 0.587 0.055 0.358 0.019 0.580 0.030
45 0.133 0.077 0.790 0.011 0.580 0.020
46 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030
100
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
E1 E2 E3 47 0.064 0.267 0.669 0.015 0.580 0.030
48 0.113 0.165 0.721 0.004 0.580 0.010
49 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030 50 0.121 0.115 0.764 0.001 0.580 0.000
51 0.091 0.091 0.803 0.000 0.580 0.000
52 0.180 0.071 0.748 0.015 0.580 0.030 53 0.130 0.138 0.732 0.002 0.580 0.000
54 0.748 0.071 0.180 0.015 0.580 0.030 55 0.167 0.167 0.667 0.000 0.580 0.000
56 0.182 0.115 0.703 0.027 0.580 0.050
57 0.137 0.240 0.623 0.009 0.580 0.020 58 0.182 0.090 0.727 0.000 0.580 0.000
59 0.332 0.491 0.198 0.027 0.580 0.050
60 0.369 0.579 0.052 0.027 0.580 0.050 61 0.158 0.082 0.761 0.001 0.580 0.000
62 0.481 0.463 0.056 0.001 0.580 0.000
63 0.114 0.211 0.655 0.027 0.580 0.050 64 0.075 0.800 0.124 0.019 0.580 0.030
65 0.206 0.079 0.715 0.009 0.580 0.020 66 0.458 0.479 0.063 0.001 0.580 0.000
67 0.731 0.150 0.119 0.027 0.580 0.050
68 0.790 0.077 0.133 0.011 0.580 0.020 69 0.750 0.125 0.125 0.000 0.580 0.000
70 0.655 0.211 0.134 0.021 0.580 0.050
71 0.800 0.075 0.124 0.019 0.580 0.030 72 0.780 0.083 0.137 0.022 0.580 0.030
73 0.700 0.194 0.107 0.005 0.580 0.010
74 0.764 0.121 0.115 0.001 0.580 0.000
101
ล าดบ คาน าหนก C.I. R.I.(N=5) C.R.
E1 E2 E3 75 0.411 0.261 0.328 0.027 0.580 0.050
16 0.708 0.156 0.136 0.009 0.580 0.020
77 0.125 0.125 0.750 0.000 0.580 0.000 29 0.158 0.082 0.761 0.001 0.580 0.000
79 0.312 0.491 0.198 0.027 0.580 0.050
80 0.366 0.575 0.059 0.027 0.580 0.050 81 0.258 0.638 0.104 0.027 0.580 0.050
82 0.444 0.489 0.068 0.005 0.580 0.010 83 0.471 0.471 0.059 0.000 0.580 0.000
84 0.333 0.333 0.333 0.000 0.580 0.000
85 0.261 0.328 0.411 0.027 0.580 0.050 86 0.113 0.168 0.719 0.044 0.580 0.080
87 0.101 0.161 0.739 0.027 0.580 0.050
88 0.198 0.491 0.312 0.027 0.580 0.050 89 0.159 0.252 0.589 0.027 0.580 0.050
90 0.740 0.147 0.113 0.037 0.580 0.060
91 0.137 0.240 0.623 0.009 0.580 0.020 92 0.761 0.158 0.082 0.001 0.580 0.000
93 0.175 0.192 0.633 0.005 0.580 0.010 94 0.731 0.150 0.119 0.027 0.580 0.050
95 0.136 0.156 0.708 0.009 0.580 0.020
96 0.737 0.177 0.085 0.000 0.580 0.000 97 0.187 0.234 0.579 0.027 0.580 0.050
98 0.137 0.083 0.780 0.018 0.580 0.030
99 0.463 0.056 0.481 0.001 0.580 0.000 100 0.125 0.125 0.750 0.000 0.580 0.000
รวม 29.172 20.998 49.765 1.963 58.000 2.370
เฉลย 0.292 0.210 0.498 0.020 0.580 0.024
102
ข.3 คะแนนดบทไดรบจากแบบสอบถามเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
จากการเกบขอมลระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะปโดยการใชแบบสอบถาม โดยเกณฑการใหคะแนนระดบความพงพอใจจะเปนตวเลข 1-5 (1 = นอยทสด, 2 = นอย, 3 = ปานกลาง, 4 = มาก, 5 = มากทสด) และสามารถสรปคะแนนของแตละปจจยไดดงแสดงในดงตอไปน
ตารางแสดงคะแนนดบทไดรบจากแบบสอบถามเพอวดระดบความพงพอใจของผบรโภคทสนใจซอคอนโดมเนยมในเขตบางกะป
ประเดน ระดบความพงพอใจ 1 2 3 4 5
จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % แรงจงใจ
1. ราคาถกกวาเมอเทยบกบโครงการทมลกษะเดยวกน 0 0% 0 0% 22 44% 6 12 22 44
2. มการแจกของแถมหรอสวนลดการซอคอนโดมเนยม 2.1 เครองใชไฟฟา,เฟอรนเจอร 0 0% 0 0% 10 20% 15 30% 25 50%
2.2 สามารถจายเงนดาวนแบบผอนช าระได 0 0% 3 6% 20 40% 20 40% 7 14%
2.3 ฟรคาบรการโอนทกรายการ 0 0% 1 2% 3 6% 23 46% 23 46%
3. สทธพเศษหลงการเขาอยอาศย
3.1 สวนลดเมอรบประทานอาหารจากรานอาหารชอดง 2 4% 14 28% 29 58% 2 4% 3 6%
3.2 สวนลดตรวจสขภาพประจ าป 0 0% 24 48% 15 30% 6 12% 15 30%
3.3 ฟรคาสวนกลาง 2 ปแรก 0 0% 5 10% 6 12% 11 22% 28 56%
ประเดน ระดบความพงพอใจ
1 2 3 4 5 จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน %
การรบร
1. มการออกแบบททนสมยและใชวสดทมคณภาพ 0 0% 0 0% 0 0% 22 44% 28 56% 2. ท าเลทตงของโครงการและการคมนาคมสะดวกตอการเขาถง
2.1 ใกลบรการรถสารสาธารณะ 0 0% 0 0% 4 8% 31 62% 15 30%
2.2 ใกลหางสรรพสนคา หรอ แหลงชอปปงมอลล 0 0% 0 0% 8 16% 30 60% 12 24% 3. สโมสร สถานทออกก าลงกายและสถานทพกผอนในโครงการ
3.1 มหองออกก าลงกาย 0 0% 0 0% 20 40% 18 36% 12 24% 3.2 มสระวายน า 0 0% 0 0% 5 10% 20 40% 25 50%
3.3 มหองสตรม ซาวนา 0 0% 5 10% 25 50% 10 20% 10 20%
3.4 มหองสมด 0 0% 4 8% 30 60% 8 16% 8 16% 3.3 มสนามเดกเลน, สวนหยอมและดาดฟา 0 0% 0 0% 18 36% 16 32% 16 32%
4. ระบบรกษาความปลอดภย
4.1 มกลองวงจรปดตามจดตางๆ 0 0% 0 0% 0 0% 5 10% 45 90% 4.2 มพนกงานรกษาความปลอดภยตลอด 24 ชม. 0 0% 0 0% 1 2% 4 8% 45 90%
4.3 มระบบปองกนอคภย 0 0% 0 0% 5 10% 4 8% 42 84% 105
ประเดน ระดบความพงพอใจ
1 2 3 4 5 จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน %
การเรยนร
1. มการจดหองตวอยางเปนสดสวนใหลกคาไดชม และสมผสได 0 0% 7 14% 8 16% 10 20% 25 50% 2. มการตดตอสถาบนการเงนใหลกคา เมอลกคาตองการกเงน 2 4% 0 0% 12 68% 14 12% 22 16%
3. มกระบวนการสงมอบหองพกอาศย
3.1 มการตรวจสอบกอนสงมอบหองพกอาศยไดตามมาตรฐาน 0 0% 0 0% 5 10 7 14% 38 76% 3.2 สงมอบทพกอาศยใหกบลกคาตามก าหนดเวลา 0 0% 0 0% 4 8% 5 10% 41 82%
4. มบรการหลงการขาย 4.1 มการรบประกนผลงานและมการซอมแซม 0 0% 0 0% 3 6% 3 6% 44 88%
4.2 บรการดแลความปลอดภยรถและทรพยสน 0 0% 0 0% 2 4% 4 8% 44 88%
ทศนคต
1. ความมชอเสยงของเจาของโครงการเปนทยอมรบของผบรโภค 0 0% 3 6% 3 6% 27 64% 17 34%
2. ภมทศน
2.1 สามารถมองเหนทวทศนไดทงภายในและภายนอกโครงการ 0 0% 0 0% 18 36% 15 30% 17 34% 2.2 ใกลสวนสาธารณะ 0 0% 3 6% 12 24% 30 60% 5 10%
3. ปายทางเขาหรอปายชอโครงการชดเจน 0 0% 0 0% 18 36% 27 54% 5 10% 106
ประเดน ระดบความพงพอใจ
1 2 3 4 5 จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน % จ านวน %
บคลกภาพ
1. มสภาพแวดลอมทด 1.1 ใกลแหลงหางสรรพสนคา 0 0% 8 16% 20 40% 22 44% 10 20%
1.2 ใกลบรการรถสาธารณะ เชน bts, mrt 0 0% 0 0% 11 22% 18 36% 21 42%
1.3 ใกลทางดวน 0 0% 0 0% 10 20% 22 44% 18 36% 2. รปลกษณการดไซน, วสดตกแตงไดมาตรฐาน สวยงาม และ
ทนสมย 0 0% 1 2% 5 10% 5 10% 39 78%
3. มความสะดวกสบายในเรองวถการด าเนนชวตในปจจบน
3.1 มทจอดรถทกวางขวาง และเพยงพอตอผพกอาศย 0 0% 0 0% 5 10% 8 16% 37 74%
3.2 มทจอดรถส ารองส าหรบผทมาตดตอ 0 0% 0 0% 8 16% 12 24% 30 60% 3.3 มบรการรบ-สงระหวางคอนโดและสถานรถไฟฟา 7 14% 3 6% 15 30% 10 20% 15 30%
107
108
ประวตผเขยน ชอ นางสาวนรศรา นรามยธาดา วนเดอนปเกด 12 มถนายน 2535 วฒการศกษา ปรญญาตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร
คณะวศวกรรมศาสตร สาขา วศวกรรมโยธาและบรหารงานกอสราง ประสบการณท างาน 2559– ปจจบน: Marketing & Sales Engineer บรษท เนรมตรพลส จ ากด
2557–2559: Marketing & Sales Engineer บรษท ไทย อนดสเทค จ ากด