เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ knowledge capturingเล าส...
TRANSCRIPT
![Page 1: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/1.jpg)
เลาสกนฟง หวขอ “Knowledge Capturing”
เปนความรทไดรบจากการเขารบการอบรมเรอง “Knowledge Capturing”
วนท 2-3 ตลาคม 2562 ณ โรงแรม ตวนนา กรงเทพมหานคร
โดยวทยากร อาจารยสรพนธ เสนานช (ผเชยวชาญฝายวจย สถาบนเพมผลผลตแหงชาต)
![Page 2: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/2.jpg)
ความรทมคณคาการจดการความร คอ การเลอกสรรขอมลทมคณคาตอองคกร
ความรทมคณคา คอ ขอมลทมอยทงหมด ไมใชความร / ทกองคความรกไมใชองคความรทมคณคาตอองคกร
ความรทมคณคา คอ
1. ความรทท าใหงานประสบความส าเรจ2. ความรทท าใหการท างานงายขน ตนทนลดลง และคนท างานมความสข
3. ความรวกฤตขององคกร
เปนความรทเปนเคลดลบขององคกร / เปนความรทมผรนอย/ขาดแคลน / เปนความรทมประโยชนตอองคกร / เปนความรทไดมายาก / เปนความรทบรหารจดการยาก
![Page 3: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/3.jpg)
หลกการกรองและกลนความร
เรมตนดวยค าถาม
❑เราตองการความรนนไปท าไม?
❑ความรนนคออะไร?❑ความรนนจะไดมาอยางไร?
![Page 4: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/4.jpg)
เราตองการความรนนไปท าไม?
❖แกไขปญหาในการท างาน เชน งานผดซ าๆ ใชเวลานาน มขอรองเรยน❖ปรบปรงการท างานใหดยงขน❖สรางมาตรฐานในการท างาน
❖เสรมทกษะการท างานอยางกาวกระโดด
![Page 5: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/6.jpg)
ความรนนคออะไร?
➢แนวคด และวธการท างานทเปน Best Practices
➢ทกษะและประสบการณการท างานของผอาวโส
➢วธการท างานจากธรกจอน เพอน ามาประยกตใช
![Page 7: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/7.jpg)
ความรนนจะไดมาอยางไร? : (How to capture?)
ก าหนดวตถประสงค
ก าหนดองคความร
แหลงความร / ผร
วธการเผยแพร
ก าหนด
กลยทธ
สรางสรรควธการ
ฝกทกษะปฏบต
ประเมนผลปรบปรง
![Page 8: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/8.jpg)
การฝกทกษะทจ าเปน❑การจบประเดน แกนส าคญคออะไร (Key Theme) / เรองราวใน
การถายทอด (Story)
❑ การวเคราะห แยกแยะขอเทจจรง / ตความขอมลทแฝงเรน / แยกแยะขอมลทมความสมพนธกน / ท าความเขาใจแตละสวนใหชดเจน / สบคนความสมพนธของสวนตางๆ
❑ คดเชงระบบ เหนความเชอมโยง / เหนความสมพนธ / เหนองคประกอบ / เหนขนตอน
![Page 9: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/9.jpg)
การฝกทกษะทจ าเปน❑การสมภาษณ KSF – การตงค าถาม / การจบประเดน / เทคนคในการ
สมภาษณ / การเกบประเดนอยางครบถวน- เทคนคการ
สมภาษณ
a. หาขอมลใหเพยงพอ เหนประเดนb. เขาใจโลกของผตอบ เนนความหมายของผตอบโดยใสใจในค าพด การ
แสดงออก และพยายามอานความหมายc. ควรถามเพอใหผตอบเลาประสบการณ ความรสก และวธการd. มหวขอสมภาษณทชดเจน ไมนอกเรอง ถามแบบเปดกวาง ไมใชค าถาม
ปลายปดe. ค าตอบทไมชดเจน ตองท าใหกระจาง (ผสมภาษณตองใสใจในปฏสมพนธ
ของผตอบ)f. สรางความประทบใจ ใหผตอบรสกสนก อยากคย อยากเลา
![Page 10: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/10.jpg)
การฝกทกษะทจ าเปน❑Facilitator
Skills
การตงค าถาม / การฟง-จบประเดน / การสงเกต / การสะทอนกลบ / ภาษากาย
- หลกการตงค าถาม อะไร (ประเดนหลก) ท าไม อยางไร- ตวอยางโครงสราง
ค าถาม
a. กรณาเลาถงแนวคด ทมาของการท างานb. มวธการอยางไรc. วธการด าเนนการเปนอยางไร (Process)d. เกดปญหา อปสรรคอะไรบางe. มการปรบปรงแกไขอยางไร (Learning)f. ตงค าถามสมมตเหตการณ
![Page 11: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/11.jpg)
การฝกทกษะทจ าเปน❑การเขยน ตรงประเดน / แยกหวขอใหชดเจน / ใชภาษาท
เขาใจงาย กระชบ- โครงสรางการ
เขยน
บทน า (บอกเลาเนอหาทจะน าเสนอ / สรางความนาสนใจ)เนอหา (จดล าดบการน าเสนอ / มความเชอมโยงกนในแตละวรรค)บทสรป (สอดคลองกบบทน า / สรางความเขาใจทชดเจน ชวนคด)
- การจดระเบยบความคดในการถอดองคความร (Idea
Organization)
เปาหมายในการเขยน (จากการวเคราะห Why)กลมเปาหมายทตองการสอสารชองทางทจะน าไปสอสาร
แกนหลก – องคความรวธการถายทอด – คมอ / บทความรปแบบ – ขอเขยน / Infographic
![Page 12: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: เล่าสู่กนัฟัง หัวข้อ “ Knowledge Capturingเล าส กน ฟ ง ห วข อ “Knowledge Capturing” เป นความร ท](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070806/5f04b9bd7e708231d40f6562/html5/thumbnails/13.jpg)
สงทไดรบจากการจดการความร
➢คนท างานเกงขน เรยนรไดมากขน
➢มเนอความรทเกบรวบรวมเปนระบบ
➢ไดความรทตอบสนองตอการท างานตามยทธศาสตรขององคกร
➢สรางวฒนธรรมองคกรใหเปนองคกรแหงการเรยนร