แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม...
TRANSCRIPT
![Page 1: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/1.jpg)
45
แบบสอบถาม
เรอง ความพงพอใจของลกคาทมตอ ผลตภณฑ บรการ ราคา และพนกงานขาย ของบรษท
รเฟลก ไซน จ ากด สวนท 1ขอมลสวนบคคล ของผซอสนคาอปกรณจราจร บรษท รเฟลก ไซน จ ากด
ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชอง หนาตวเลอกทตรงกบความเปนจรงของทาน 1. เพศ ชาย หญง
2. อาย นอยกวา 30 ป 31 – 40 ป 41 – 50ป มากกวา 50ป
3. การศกษา มธยม/ปวช. อนปรญญา/ปวส. ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร
4. สถานะภาพการสมรส โสด สมรส มาย / หยาราง
5. อาชพ ผรบเหมากอสราง หนวยกภย หนวยงานราชการ รานอาหาร/สถานบนเทง อน ๆ (โปรดระบ.......................)
6. รายไดตอเดอน ต ากวา 20,000 บาท 20,001 ถง 30,000 บาท 30,001 ถง 40,000 บาท มากกวา 40,000 บาท
![Page 2: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/2.jpg)
46
สวนท 2 ความพงพอใจของลกคาทมตอ ผลตภณฑ บรการ ราคา และพนกงานขาย ของบรษท รเฟลก ไซน จ ากด ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย √ เพยงค ำตอบเดยว
ความพงพอใจ
มากทสด
มาก ปานกลาง
นอย นอยทสด
ความพงพอใจดานผลตภณฑ
1. ผลตภณฑมความคงทนมระยะเวลาในการใชงานเหมาะสม
2. สนคาของบรษทมราคาทเหมาะสม
3. ในการสงซอสนคาในแตละครงลกคาไดสนคาทมสภาพสมบรณ ไมช ารดเสยหาย
4. ผลตภณฑของบรษทเปนผลตภณฑทมคณภาพในการใชงาน
5. ผลตภณฑมรปลกษณ หรอดไซนทตรงกบความตองการของลกคา
ความพงพอใจในดานการบรการ
6. การสงสนคามความรวดเรวตรงตอเวลา
7. การรบประกนสนคาหลงการขายมความเหมาะสม
8. การเปลยนสนคาใหมเมอมการช ารด
![Page 3: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/3.jpg)
47
สวนท 3 ขอเสนอแนะการปรบปรงดานตาง ๆ ดงน 3.1 ดานผลตภณฑ............................................................................................................................ .......................................................................................................................................................... 3.2 ดานบรการ.................................................................................................................................. …………………………………………………………………………………………………… 3.3 ดานราคา...................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... 3.4 ดานพนกงานขาย…………………………………………………………………………….. .............................................................................................................................................................
ความพงพอใจดานราคา 9. สนคาของบรษทมราคาท
เหมาะสม
ความพงพอใจตอการเสนอขายสนคา พนงงานขาย
10. พนกงานขายสามารถใหขอมลของผลตภณฑ และสามารถตอบขอสงสยในผลตภณฑนน ๆ
11. มความพรอมในการเสนอขาย 12. พนกงานขายมความสภาพ ใน
การเสนอขายสนคา
13. พนกงานงานมความรความสามารถเกยวกบสนคาไดด
14. พนกงานขายสามารถรบออเดอรจากลกคาอยางถกตอง ครบถวน
15. ความสามารถในการน าเสนอขายสนคาของพนกงานขาย
16. พนกงานขายสามารถใหขอมลของผลตภณฑ และสามารถตอบขอสงสยในผลตภณฑนน ๆ
![Page 4: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/4.jpg)
48
ตวอยางสนคาบรษทรเฟลก ไซน จ ากด
เสอกกสะทอนแสงหนวยงานตางๆ เชน รปภ, ดบเพลง, ทหาร
![Page 5: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/5.jpg)
49
เสอกกสะทอนแสงต ารวจ
![Page 6: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/6.jpg)
50
เสอกกสะทอนแสงกอสราง
อปกรณจราจร
เสาลมลกจราจร แบรรเอร (Barrier)
แผงกนจราจร กระบองไฟกระพรบ
![Page 7: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/7.jpg)
51
กรวยจราจร
ปายบอกสญลกษณ, ปายสญญานสะทอนแสง
อปกรณดานการกภย
เปลสนาม เสอชชพ
![Page 8: แบบสอบถาม - research-system.siam.edu · แบบสอบถาม เรื่อง ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041302/5e129f84a4ed0f3b624ece1a/html5/thumbnails/8.jpg)
52
ตวอยางการปฏบตงาน