aaaaaaaaa aaaaaaaaaaaaaa eeeeeeeeeeeeeee ssssssssssss
DESCRIPTION
aaa djddj aajs ssssssssss ssssssssl llllllllllll lllllllllllll llllllllllllllll ooooooooooooo pppppppppppppppppTRANSCRIPT
-
9001:2008
-
9001:2008
1
-
9001:2008
2
OTE OMAJE O TAAAJ 3
OJEE EE 3
O A AAA AAAJE 3 AAAJA AA 3
9001 4
4 4 5 5
6
6 7 7
8
8 8
9
10
10
11
11 11 11
OEE E A 12
-
9001:2008
3
9001:2008
OTE OMAJE O TAAAJ OJEE EE
O a aaa aaaje
"aaaja je a oo. To je ao oja je aa oo oa.
a aj a je aoao a aeja Meaoe oaaje a aaaj (O) ea 1972. oe aee a ooe O oaaje.
aa, aaaja je a e o oaa ao a ojeoaea eoea oj ae o oej oo je ee a e.
ooje oj e oe aaaje oj oj: je, ae, o o aaa aa, ao eeoje e a. O ae oa aaoa oeeo e a ooe a oo eo o eoa oja. Je je a e, je ao eo, ao oaea aaaje.
ao je o o oajao e oaje, oe a oe aaaj ao aeo a eee oj aa a - e ojaa, ea,
ee (jea e, oe aa), aa o.
aaaja aa
aa ooo o aaaje aa, oa e ao oo a ao oje je oe eao. ao o je eooja aeoaa aaaja je oea oe oa, j. oa aaa ja je a a oae eao ao aea.
e "aa" oa o ea. Oa e e o a aea je, a oa. o aa 9001, oae oo , aa aeoj "oeoa aaa", aa e o o a oa ao o : o, ooea, oa ooa aa o.
ao o je e aeeo aaaja je ojeoaee. Tee aaaje je a e ojeoaj oeee ao oje ae oae ee oee oo e ee a e.
ojeoaee oo o aea ooa oeaa eao aea .
, .
4
, . , 9001
11
-
9001:2008
4
, , :
/
. , .
, .
, .
. , . , , .
, .
, . , , , , : , .
.
.
, .
, .
. , . , .
, .
, , . .
, :
, (: , ,
)
, , ( ).
, , .
9001
-
9001:2008
5
, , .
, , .
.
AA
79% Oaaja eao E je eo aa O 9001
18% Oaaja j oeje ee aa O 9001
5% j 9001
, word .
- .
, 9001, , .
, ( ) , , .
, . , .
, , . , .
, . , , :
.
: ; ; .
, . , .
- , .
,
word - .
,
9001, , .
, . , .
, 1.
-
9001:2008
6
, . , , , :
6-2.7
6-2.10
6-2.25
6-2.26
6-2.27
.
, 6-2.17 .
, , . , .
, .
, , . , , .
,
: .
.
, , . ,
.
:
,
,
,
,
,
,
, :
.
-
9001
7
9001 , , .
, , .
aae eooo:
aoea aoe a o ao eo - oe o ( ),
o oea o ee oeaa ea eaea aeo,
o oea ee o , aa, a .
aoj oe ao ea o ( ),
oeaa oe
ao o e o oee aa aa aoeo a je eooo ooo oaae.
?
- .
eaj o oaa 6-2.11 oj oe jao ea ea, ajaa, ea eea eaaa a ae ea oe oj oj oo oj a aa oa . , 6-2.12 .
, .
oe oeaa eoa jee jea o o aaj eoa oaaoe eo.
aee, eoae eaae oaj e a eoa aa a
oeaa e oaja a a
aaj e o a ojeoae aeo aa aoja.
. , oea aa aa aoe 6-2.13. . .
oeae o ae eoe ooaa. oea aa aa aoe 6-2.13. . , . .
oeae o ae . oea aa aa aoe 6-2.13. . .
. .
oea aa aa aoe e oaa oea aa aa aoe 6-2.13. .
-
9001
8
. ,
,
.
o ae oaae ojeaa e
aaj ao oje e
ojeaa o ,
ajea oee, o aa
oa.
aj ,
eje oo ee
eeje
.
,
,
.
Oaae jee oojaa a
a a o e eoe oje
o a oe o ea aaa.
a oe e e oaj a
aooe eee oe:
a e, j. a je a
oea a a
eoa,
a ej e,
ea a oe
oa ej eaa oja
e oe a ee,
a ooo e,
o a a je oj
ooaaa ae a
o oj e eaa
oao.
e oee
aoe oj ae a
oaae jee oae a
oaj a ooaa a
a a oaj. a a oj
e oe a eja ea
ojae je eaje a
oa a oaae jee ao
ooa.
a eja ea a oaae
jee oaj a e aj ae
a jeo ae oeeo e a
a aoaa a o
ae ao e eee a
a ao ao e ea
oo oee oee o
eaa a aj a oa
eeo aoe.
oe ej eaa, oe
a ea oe oe a
ee oja oa e a e
oo a (e e a e
oea, oeea, aa .)
oa a e oe ae oee
eje ao e oaa o
ao aaea.
oje oe a ee ea
o ao oee
oojaa, a eaaa ea
oaaja (. oe a ee
ooa oaea e o a
ee aeaja).
oeje a a oaae
jee ao ooa oee
aa oa a oaae
jee oj je aae o ae
Oaj a e eoo
eje ea oe aa.
ao je oaeo:
a jee ao
ooa
ea oja e oe
a oea eaa
Oooa a a aae
je oaea (
),
eao ea.
-
9001
9
aoe ae a oaae
jee ooja oee,
, oaj a
oa a aaje oo aa
oj je a oa, a o ae
je o ee
o ao oae a a
e oe aae o
aa Eeja ao a
oaa jee (a e jee)
Eeja ao a oaa
jee oaea.
Eeja ao a oaa
jee e aa
ao aao oaae
jee ee a.
,
.
Eeja ao a oaa
jee oaea e aa ao
oae e aeo a oaae
jee oaea oo aa
oaea je o a a
o oeea ae
ao.
eoo oaae jee ao
ooa aa ooa eoa.
o eaa, ea, a
oa oojaa
aje e. oo o e
aa e ao o o a
oo ooea oja e eoe a
oea. e, oa, e e
eoe oo e
oojaa aj a oe
oaa jee oj
o oao oaaj ae
aoe.
o je ao a e oo aa
oo aaaj, a o o a
ae ao a e ooje
oo e a oa a ooe
aa. oe oo oj o a
ooje a oa, ooa
ao oaj a e oj/aoe.
Oo oj o a ooje o aa
oaj a e aoe.
oo aoe ee ee,
ee e, e e,
ooea jaja ae eaa, ea
ae oa, e ea
e a, aee aoe
ea a aoaa, e a
ao jaa, oae ae,
oeee aoe, aoe o
oa, oe oj e a
ae ea, oe a aoa
ooa a eaj oj e
a o, oae a oa o oe
oaee aeo e
.
aae eoa oa a e
oeao eao. aa
eoaa a jee oee
a eee oaaje a
eaaj eej.
aae oe a e e
eoa (ae, ee,
ee aaa a a
eeja) e ej eoa
(a, eja ea a oae
.)
a o aa aeea ea (a
eja) o a e oe ao o
ae oeo oeo ooa, oaj
ooea a oe o
ae oaa. Oa,
jaa oeaa eoa,
a oae aa a
oaeo oaajo oja
aa eoa a a
eaaj eej.
.
.
, 6-4.1. , , / .
: ( , , , .); (, , , .) - . .
-
9001
10
9001
aa 9001 je aoa a PDCA eoooj: Plan, Do, Check, Act.
Plan eooo je ee oee oee a ojae eaa, oj a a ISO oo.
Do ea oea.
Check aee eee oea oo a ISO o, ee, aoe e aee, ao eaae o eaa.
Act eae ea a ao ooae a.
65% 9001
5% 12
70% 9001
Eao je oo oae eaa oee ea.
aj o ej,a aaa je a .
, 8-2.3.2 ( ) 8-2.3.1 ( , 5. ). , , 8-2.3.3 .
, , .
, . , ,
. , , , .
, , . , , .
9001 : ,
-
9001
11
aa O 9001:2008, oj e aa a oa eae a, - oaaja oea o.
Oaj aje a eee oaaje ae o oj oa oa oaj a aej ee e oee oa, aooe aea oa a ee a ea oeaa oa.
a a o, ooj ae a oaj a e eae aa aooa oa oo a e .
oa a aa aa oea oj oe a oae oaae aooa oa, oee oaja oje oja o oa, aao oaaa aea eaoae.
Taoe, a oae aooa oa eooo je oeoae oee oea ao e oo o ea oj o oo eaooo
7-2.4 ( , , ) 7-2.5.
e ae , , e eeaj a a 7-2.5 oj oe o oj aoe oe e ea aa. aa oe ea eo eo, a e e oo a a jea, ooaaje oeeaae a a.
, o eaje a ao oee oaje a oee oaao ae eaa
oeja oo e aa oa oaao.
oaje o eo aa ao a eaje Maae aea oj ae aae oee oeje, e oooo a ee o a ee.
ooea ooe ea, eae aea oje a je oeao a e oee oea ea.
eoaae oea oe a ao o oj aoe , o o oa.
, oae a ae a oej 8-5.2.1 oe e oaje oje a O EAAEOT oaj a eae aea.
Meae aea eje oe aje eee a eo aae o oea aaj eo aa ao a oej. e aoa a oej, eae aea eje e oje je oooo a ee o o a ee. oja oo aa aje e oooo a eo ee, , .
aa , , oej, oj oo o oje o a ea e.
oe ooea, eae aea oje a je eao oeea aoea oeja je eoe .
ooee e oea, ooo oeaae e aaee oaae a oje e oj e oe e ea oa eo oe aa aeo, aj oaje a oo oj oe a eje a ooaaa oj eoa.
aae o a je eo a a oee eea oo, ooaaj oeaaa a, ae eao jea o o, oae o aaa oooa.
oea aoe ee oj je ee ao, ooo oao oee 8-2.2.4. .
oa a , aa a ea o a oe, aoe oe oee, oeaaj oeaj oae (oee, oee, a, ae eaje) oj e ooe a oj e oeaa.
oeaa oj oae oeo e a eoaa oje oo. ooo ea a a a aoe eo eaea aea.
ooj oo ajea (ea) oj o a e ae a e oa oeo oaa oea ea eaea aea. aj a e aa eoo, je e e a oja e oe. e ee e eee a aa oee 8-2.2.5.
o ae oee, aa e je oea eao oee, a e oo ea eaj a oee 8-2.2.6 oj e oaa .
oe aee , ooj , , . e o oj e, o o ejaoa a oee , e a ooe a ojeae ooe oee.
aa e a aa eaeo eoo oe ee, o a e, ee , .
-
9001
12
OEE E A
TAA
aea oj e ooe a ao aae oeeo oa a oeee aaee oje
eooe
TEM
a a oj je oea aee aaa, aoa o ooa eo a
oaa
ETAT
oa eaoe e a je e oj oaaja eje a a aea oje je
oao aa
TEM MEAMETA
e a oaae oe ea a oaae ea. AOMEA: e eaea
oaaje oe oaa ae ee eaea, ao o e eaea aeo,
e eaea ajaa e eaea oo eo.
TEM MEAMETA ATETOM
Oaaoa a, o, oe, oeaja e oj oe a aae
aeo
AAE ATETOM
e ao e je aaa oje oej o aea, ee oooo, a
oaj e e aaa aea, ooe aea, oeeea aea ooaa aea
o ea aea.
EETOT
-
9001
13
Mea eaaje aa ao aa eaa.
EAOT
Oo oae eaa oee ea
OAAJA
a , ojeaa aaje oee, a oae ooooa, oaea ooa.
e: oaja, ooaja, a, eee, ja, aaa oaaja, eaa
oaaja, jaa aoa, ee .
OEA
oeoa a aa e ; a e oea a ooee aae
TTO
oeoa a aa e ; a e o
A
o oea aaa oaaa oe oj oaje oje oa eee ao
o eaa; a e
AAEOT
ee ea aea. AOMEA: eja je aea oj aea.
EAAEOT
eee ea aea. AOMEA: eja oaa oae eoojae jee
e aaea aea, j aaee o oaa
eeeaa ea aea oo a eae aee.
EETA MEA
EETA MEA Mea eea a oaaa oa oejae eaaeo, ae e
eeee aje, a e a e e oa ojaa. AOMEA: eee ee o a oae
ae ee oa ea a e oo ooae aea aoj a ee
aea.
OEJA
je o, e oee oo e oe eeo oj ooj.
OETA MEA
Mea eea a oaaa oa oojee eaaeo, ae e eeee aje, a
e a e e oa ooa ojaa. AOMEE: 1. oee ee o a oae ee
oa, a ooaa aea aoj a oea.
OTAAE EAAEOT
Mea oj ea ee e a ooje eaae eeo a e a e ae
eaaeo. AOMEA: Mea oe , a e, o oeje ao o je oaa
eaa, ooo aae, aae oa, ooa a oae oe ooe oea
oea aea
-
9001
14
-
9001
15
: 146
: 10 : 011 38 36 075 : 069 789 680 [email protected] nacor.co.rs nacor.rs