ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข...
TRANSCRIPT
![Page 1: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/1.jpg)
คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด1
ศ.นพ.ปยะมตร ศรธรา คณบด
“การสรางวฒนธรรมการท างานเพอสงเสรมความผกพนของลกคาและชมชน” เสนทางคณภาพสความเปนเลศของรามาธบด
![Page 2: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/2.jpg)
Organizational Success
LeadersSenior Leaders
Role
Workforce Engagement
valuable products & services
Customers & Social Engagement
![Page 3: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/3.jpg)
Ramathibodi Culture
7
Ramathibodi Core Value
Ramathibodi Work Environment
Ramathibodi Communication
![Page 4: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/4.jpg)
คานยมหลก TQA Core Values ตวอยางการตดสนใจ/การปฏบตเปนปกตประจ า
มงเรยนร Organizational learning & agility
ใช Multidisciplinary team ในการดแลรกษาผปวยและรวมเรยนรไปดวยกน
คคณธรรม Ethics & transparency ใหบรการอยางเทาเทยม โดยไมจ ากดสทธการรกษากรณผปวยวกฤต ฉกเฉน
ใฝคณภาพ Customer focusDelivering value& results
ไดรบการรบรองคณภาพรายโรค เชน Stroke Fast track และ MI Fast track โดยสามารถเทยบเคยงไดกบระดบสากล
รวมสานภารกจ Systems perspectiveFocus on successValuing people
ทมสหสาขารวมพฒนาการดแลผปวยแบบบรณาการ เชน DSC: Kidney Liver Stem cell& Bone marrow Transplant, Palliative care
คดนอกกรอบ Managing for innovation เรมใช NIV ในหองฉกเฉนเปนแหงแรกในประเทศ
รบผดชอบสงคม Societal responsibility การพฒนาการตรวจหาเชอ COVID-19 ในน าลาย(LAMP PCR)
ตวอยางการถายทอดคานยมไปสการปฏบตระดบภาควชา
9
![Page 5: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/5.jpg)
การชน าคณะฯของผน าระดบสง
10
ก ำหนดปรชญำองคกร
ความส าเรจทแทจรงอยทการน าความรไปประยกตใช เพอ
ประโยชนสขแกมวลมนษยชาต :มหาวทยาลยมหดล
ก ำหนดวสยทศน คำนยม
ก ำหนดเขมมงและสรำงแรงบนดำลใจ
![Page 6: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/6.jpg)
การสอสารและสรางความผกพนของคณะฯ
11
• การสอสารทใกลชดตรงไปตรงมา• การก าหนดตวชวดผลการด าเนนการทชดเจน
และตดตามอยางสม าเสมอ• ระบบคาตอบแทนตามผลงาน• ระบบใหรางวลและยกยองชมเชย
• Town Hall Meeting• การประกาศนโยบายประจ าป• Leadership Walk round• ไลน/สายตรงถงผบรหาร เวบบอรด• การประชมคณะกรรมการตางๆตามวงรอบ
•สารจากผบรหาร•จดหมายขาว, จดหมายอเลกทรอนกส•วารสารภายในองคกร•จดหมายเวยน
สอสารสองทาง
สอสารทางเดยว
ผบรหารสรางความผกพนกบบคลากร
![Page 7: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/7.jpg)
12การมอบเคกเพอเปนขวญและก าลงใจใหแกบคลากรในวนหยดยาวชวงเทศกาลปใหม...ทเจาหนาทเสยสละปฏบตหนาทและไมไดหยด
![Page 8: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/8.jpg)
13
ผน าระดบสงมบทบาทส าคญในการสอสารคานยมของคณะ สรางความผกพน สรางแรงบนดาลใจแก
นกศกษาผานกจกรรมส าคญตางๆ
![Page 9: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/9.jpg)
15
ผน าระดบสงมบทบาทส าคญในการสรางแรงบนดาลใจใหแกบคลากรและนกศกษา
![Page 10: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/11.jpg)
18
TQA Core Values and Concepts
![Page 12: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/12.jpg)
20
• ขดความสามารถและอตราก าลง
• การท างานทปลอดภย สวสดภาพ การสนบสนนบคลากร
สภาพแวดลอม
• สรางความผกพน ใหรางวล
• พฒนาบคลากรและผน า
• ประเมนความผกพนและใชประโยชน
ความผกพน
หมวด 5 บคลากร
![Page 13: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/13.jpg)
รางวลตพมพผลงานวจย
(Original research article)
รางวลตพมพผลงานวจย(Original research article)
วารสารกลม Q1 เงนรางวล 40,000/เรองวารสารกลม Q2 เงนรางวล 30,000/เรองวารสารกลม Q3 เงนรางวล 20,000/เรอง
รางวลตพมพผลงานวจย(Original research article)
วารสารกลม Q1 เงนรางวล 60,000/เรองวารสารกลม Q2 เงนรางวล 40,000/เรองวารสารกลม Q3 เงนรางวล 20,000/เรอง
MU
RAMA
![Page 14: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/14.jpg)
การดแลบคลากร
การชวยเหลอดานจตสงคมส าหรบบคลากร” หรอ
คาเลาเรยน ทนการศกษา เงนยมชวยเหลอการศกษาบตร
ชวยเหลอกรณประสบภย อบตเหต จากการท างาน ถงแกกรรม
เงนชวยเหลอ
ตรวจสขภาพประจ าปฉดวคซนศนยกฬารามาธบด ชมรมกฬา
การสรางเสรมสขภาพศนยพฒนาเดกปฐมวย
สวนลดรานคาภายในคณะฯ สวสดการอาหารกลางวน (ลกจาง)
ความชวยเหลอดานอนๆ
ตนเอง สทธประกนสงคม+สวสดการแบบยดหยนญาตสายตรง สทธ 30 บาท รพ.รามาธบด + วงเงนรวม 20,000 บาท
การรกษาพยาบาล
Support System for Our Staff (SSOS): a second victim assistance project
![Page 15: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/15.jpg)
การดแลบคลากรดานสขภาพ
ตรวจสขภาพกอนเขางาน
ตรวจสขภาพประจ าป
ตรวจสขภาพกอนเกษยณ
วคซนอาหารทดตอสขภาพ
การออกก าลงกาย
สงแวดลอมปลอดภย
อารมณ
เฝาระวงการบาดเจบจากงาน
ตรวจ Fitness-for-work
ประเมนReturn-to-work
Admit
PrimaryPrevention
SecondaryPrevention
สมครเขาท างาน ลาออกหรอเกษยณท างาน 1 ปขนไป
Sick groupตรวจสขภาพตามความเสยง
ความรเรอง ความปลอดภย
การปองกนการตดเชอ
• คลนกพเศษส ำหรบบคลำกร (รวมญำตสำยตรง)• ญำตสำยตรง• ดแลสขภำพบคลำกรตอเนองหลงเกษยณอำย
• ผล Engagement• อตรำกำรลำออกของ
บคลำกร
ตรวจสขภำพปละ 1 ครง
![Page 16: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/16.jpg)
บรหารระดบสง
สายวชาการอายงาน 5-10 ป
บรหารระดบตน-กลางสายวชาการและสนบสนน
อายงาน > 10 ป
สายสนบสนนอายงาน 0-5 ป
การปฐมนเทศ: สทธประโยชน & สวสดการ ขอมลองคกร ขอมลสนบสนนการท างาน ขอมลพนฐานตามกฎหมายทเกยวของ
หลกสตรผบรหาร ประชมวชาการ แลกเปลยนเรยนรจากวทยากรและระหวางหวหนาภาควชา ศกษาดงาน มอบหมายงาน ท างานขามสายงานหลกสตรผบรหารระดบตน อบรม ประชมวชาการ เรยนรจากความส าเรจ ท างานขามสายงาน น าเสนอผลงานวชาการ On the Job Training มอบหมายงาน
สายสนบสนนอายงาน 5-10 ป
สายวชาการอายงาน 0-5 ป
ศกษาตอ อบรมสมมนา/เฉพาะทาง Journal Club / Research Networkingน าเสนอผลงานวชาการ On the job training เปนทม CLT ท างานขามสายงาน
ศกษาตอ อบรมสมมนา/เฉพาะทาง ประชมทม แลกเปลยนเรยนร Journal club / Research Networking สอนงาน มอบหมายงาน On the job training
ศกษาตอ อบรมสมมนา ท างานขามสายงาน การฟงบรรยายจากผเชยวชาญสอนงาน มอบหมายงาน On the job training
ศกษาตอ อบรมสมมนา ท างานขามสายงาน ฟงบรรยายจากผเชยวชาญ มอบหมายงาน On the job training เปนคณะกรรมการ คณะท างาน
แนวทางการพฒนาศกยภาพบคลากร
![Page 17: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/17.jpg)
การปรบโครงสราง หนวยงานในคณะฯเพอเออตอการปฏบตงานและการสรางนวตกรรม
สะทอนคานยมรามาธบด “รวมสานภารกจ คดนอกรอบ รบผดชอบสงคม”
การจดตงศนยความเปนเลศดานการจดตงศนยสนบสนนพนธกจการจดตงศนยพฒนานวตกรรมทางการแพทย
![Page 18: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/18.jpg)
Medical Innovations Development Center (MIND Center)
31
โรงพยำบำลไทยแหงแรกทมเครองพมพ 3D-BIOPLOTTER
Environment for Improvement
คณะฯ สรำงบรรยำกำศกำรพฒนำองคกรกำรด ำเนนกำร
![Page 19: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/19.jpg)
ผลลพธความผกพนของบคลากร
99.20
98.70
98.85
99.23
96.27
96.94
95.08
95.16
96.77
97.60
99.15
95.49
97.07
97.72
98.68
93.15
93.01
95.04
93.37
95.58
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00
120.00
ป 2559 ป 2560 ป 2561 ป 2562
รอยล
ะ
วชาการ สนบสนนวชาชพเฉพาะ สนบสนนวชาการสนบสนนทวไป-ปฏบตการ สนบสนนทวไป-ชวยปฏบตการ
32
![Page 20: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/20.jpg)
ผลลพธความผกพนของบคลากร
98.67
98.55
98.85
99.23
96.32
90.50
95.04
91.00
96.50
97.73
91.23
94.62
97.85
97.68
96.69
94.68
92.12 98.70
92.86
95.83
97.56
94.89
96.40
96.35
0
20
40
60
80
100
ป 2559 ป 2560 ป 2561 ป 2562
รอยล
ะ
อาจารย เภสชกร พยาบาล ผชวยพยาบาล ต าแหนงดานสารสนเทศ นกรงสการแพทย
33
![Page 21: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/21.jpg)
บคลากรปฏบตงานดวยความทมเทเพอสงผปวยกลบคนสออมกอดของครอบครว 35
![Page 22: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/22.jpg)
ตวอยางการสรางวฒนธรรมการท างานจนเกดผลการด าเนนการทด ทสะทอนความเชยวชาญของคณะฯ ทกอใหเกดคณประโยชนตอสงคม ชมชน
36
![Page 23: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/23.jpg)
Ramathibodi Core Competency
37
CC1 การผลตบคลากรทางการแพทย ใชอาคารสถานท ชมชนในเขตพนทการดแลสขภาพ เทคโนโลยและอปกรณดานการดแลสขภาพเปนแหลงฝกปฏบต
CC2 การวจยดานวทยาศาสตรสขภาพ ใชปญหาของผทมารบบรการมาตงเปนโจทยวจยและน าผลการวจยมาปรบปรงบรการ
CC3 การน าความรและเทคโนโลยมาประยกตใชเพอการดแลผปวยโรคซบซอน ใหการบรการดแลผปวยโรคซบซอนทโรงพยาบาลสวนใหญในประเทศไทยไมสามารถใหการดแลได
CC4 การพฒนาเครอขายความรวมมอ มเครอขายการสงตอผปวย เครอขาย รพ.รร.แพทยทรวมกนแกปญหาส าคญ
CC5 การสรางนวตกรรมดานการบรหาร บรหารการดแลสขภาพใหเกดคณคาและม ประสทธภาพ
CC6 การชน าสงคมดานสขภาพ กระตนใหพฒนาการดแลผปวยสความเปนเลศ
![Page 24: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/24.jpg)
Core Competency 6: การชน าสงคมดานสขภาพ
การขบเคลอนนโยบายสาธารณะ
การสรางความตนตวของสงคม
การเผยแพร good practice
เครอขายกลมผปวย
38
บรรจสทธประโยชนผปวยโรคหายาก LSD Guacher ในบญชยาหลก
แหงชาต พ.ศ.2561
ผลกดนการลดบรโภคเกลอและโซเดยมเพอลดโรคตดตอไมเรอรง
แกไข พ.ร.บ.กฬามวย 2542 หามเดกอายต ากวา 12 ป ชกมวย
![Page 25: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/25.jpg)
Core Competency 6: การชน าสงคมดานสขภาพ
รางวลแหงความภาคภมใจ
39
การขบเคลอนนโยบายสาธารณะ
การสรางความตนตวของสงคม
การเผยแพร good practice
เครอขายกลมผปวย
![Page 26: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/26.jpg)
Core Competency 6: การชน าสงคมดานสขภาพ
40
น าผลงานวจยมาสงเคราะหเปนแบบประเมน ความเสยงตอโรคหวใจและหลอดเลอดในคนไทยและ
การขบเคลอนการน าไปใชในระดบประเทศการขบเคลอนนโยบายสาธารณะ
การสรางความตนตวของสงคม
การเผยแพร good practice
เครอขายกลมผปวย
![Page 27: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/27.jpg)
Core Competency 6: การชน าสงคมดานสขภาพ
การขบเคลอนนโยบายสาธารณะ
การสรางความตนตวของสงคม
การเผยแพร good practice
เครอขายกลมผปวย
41
![Page 28: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/28.jpg)
ผลลพธกำรด ำเนนกำรดวยควำมทมเทของบคลำกรทตอบสนอง ควำมตองกำรของผรบบรกำรไดอยำงมประสทธภำพและมประสทธผล
42
![Page 29: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/29.jpg)
การรบรองรายโรคการปลกถายไตจากสถาบนการรบรองคณภาพสถานพยาบาล (สรพ.)
ปลกถายไต > 2,500 ราย 43
![Page 30: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/30.jpg)
สถตการปลกถายไตในประเทศไทย
44
![Page 31: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/31.jpg)
ความรวมมอการด าเนนงานศนยปลกถายไต ระหวางรามาธบดกบโรงพยาบาลสระบร
45
![Page 32: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/32.jpg)
การรบรองรายโรคการปลกถายเซลลตนก าเนดจากสถาบนการรบรองคณภาพสถานพยาบาล (สรพ.)
ปลกถายไขกระดก > 1000 ราย46
![Page 33: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/33.jpg)
แพทยรามาฯ คนพบการรกษา ‘โรคธาลสซเมย’ ใหหายขาด ดวยวธการบ าบดยนใหหายไมตองถายเลอด
รามาธบด MOU คณะกรรมการพลงงานปรมาณ (CEA) ประเทศฝรงเศส
งานวจยดานวทยาศาสตรการแพทย
47
![Page 34: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/34.jpg)
48
![Page 35: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/35.jpg)
49
![Page 36: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/36.jpg)
โครงการ Home Chemotherapy Rama Model
50
• ลดเวลาการนอน รพ.• ผปวยไดรบยาตรงเวลา 100%• ลดคาใชจาย 36,253,140 บาท
(59- มย 62)
การพฒนานวตกรรมการบรการทขยายผลเปนนโยบายระดบชาต
![Page 37: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/37.jpg)
24.8
18.6
0
5
10
15
20
25
30
1
5-yrs overall survival :Hospital-based cancer registry
Ramathibodi American Cancer Society
2557-62
52
![Page 38: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/38.jpg)
• Possible approaches for acquiring voice of customer
How do people feel about Ramathibodi hospital services
Traditional Survey
Sentiment Analysis with A.I.
Pros:
Precise enquiries
Cons:
Costly
Time Consuming
Reluctant Feedback
Data quality relies on questionnaire quality
Pros:
Realtime Feedback
Extremely low cost
Extremely fast
Non-reluctant feedback
Cons:
Noisy data
Sentiment Analysis
ตวอยาง การปรบปรงวธการรบฟงผรบบรการ 54
![Page 39: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/39.jpg)
Benchmarking 3 Hospitals
Doctor, Nurse, Staffs
Queuing
Appointment&Scheduling
Parkinglot
Communication
Internal Process
Comparison
Ramathibodi Siriraj Chulalongkorn
Siriraj data is not well synchronize:
- Data did not link to support multiple
examination by multiple doctors
CU is more convenient:
- Although parking lot is very limited but
BTS and MRT are available
Rama need to educate customer:
- Online appointment satisfies
customers but offline is not
Siriraj queuing:
- After-hour clinic has decent
waiting time
CU had poor customer interaction in 2017:
- Nurse service mind
55
![Page 40: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/40.jpg)
57
ภายใตความทาทายของการใหบรการดวยมาตรฐานการรกษาพยาบาลขนสง
โดย ผรบบรการทกกลมเศรษฐานะสามารถเขาถงได คณะฯ ยงคงมนมนใหบรการ
จนไดรบการจดอนดบอยในล าดบชนน าของประเทศตลอดมา และ ไดรบการจดอนดบเปนท 3
ของ 10 โรงพยาบาลทดทสดของประเทศไทย ในป 2563
![Page 41: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/41.jpg)
ผลลพธความพงพอใจและความผกพนของลกคา สงคม ชมชน
58
![Page 42: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/42.jpg)
59ตวอยางผลลพธของความผกพนของผรบบรการทเกนคาเปาหมายและเหนอกวาคเทยบ THIP
![Page 43: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/43.jpg)
60ตวอยางผลลพธของความผกพนของผรบบรการทเกนคาเปาหมายและเหนอกวาคเทยบ THIP
![Page 44: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/44.jpg)
NPS =49.6
RAMAMEDIC Net Promotor Score
ส ารวจเมอ สงหาคม พ.ศ.2561
=48 ใน ป 2559
63
คเทยบ D
![Page 45: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/45.jpg)
พบ.เปน 1 ใน 3 โรงเรยนแพทยแหงแรกทผานการรบรอง WFME
หลกสตรพยาบาลศาสตรบณฑตผาน AUNQA หลกสตรแรกของประเทศไทย
การศกษา
หลกสตรปรชญาดษฎบณฑต วทยาการระบาดทางการแทพย
7 การรบรองรายโรค และ การรบรองขนกาวหนา (AHA) จาก สรพ.
1 JCI
26 รางวล ก.พ.ร./เลศรฐ
29 นโยบายระดบชาต
สถานพยาบาลของรฐทอยในระดบ
ชนน าของประเทศ
บรการสขภาพ วจย
หลกสตรวฒบตรผานการรบรอง WFME 15/30 หลกสตร
64
ผลงานวจยเผยแพรระดบสากล
งานวจยทชน าสงคม/โลก
TQC
![Page 46: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/46.jpg)
กวา 50 ป ของการจดตงและพฒนาอยางตอเนอง...เราใหบรการผปวย >2,000,000 ครง/ป
เราผลตแพทย 5,542 คน แพทยเฉพาะทาง 5,467 คน พยาบาล 7236 คน นกวทยาศาสตรสอความหมาย 384 คน เพอรบใชประชาชนทวประเทศไทย
เราสรางสรรคงานวจย และ 29 นโยบายระดบชาต เพอยกระดบวทยาศาสตรการแพทยของประเทศไทย และสรางองคความรใหมใหมวลมนษยชาต
เราจะยงคงกาวตอไป อยางไมหยดยง...เพอเปนสถาบนการแพทยชนน าระดบสากล และเปนความภาคภมใจของประเทศไทย...
คณะแพทยศาสตรโรงพยาบาลรามาธบด
65
![Page 47: ปิยะมิตร ศรีธรา คณบดี คณะ ...20 •ข ดความสามารถและอ ตราก าล ง •การท างานท](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050408/5f84f9b53ff2d50fe4574525/html5/thumbnails/47.jpg)
Mahidol University: is determined to be a
World Class University (WCU)
66
รามาธบดจะเปนสถาบนการแพทยชนน าในระดบสากล
ผลตแพทยและบคลากรสรางประโยชนใหสงคม
สรางองคความรใหมเพอประโยชนตอมนษยชาต
ใหบรการและความรดานการแพทยและการดแลสขภาพ