ส่วนที่1...

1

รายงานประจ าป เพอการประกนคณภาพการศกษาภายใน ปการศกษา 2554 (1 มถนายน 2554 – 31 พฤษภาคม 2555) ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยรงสต

สวนท 1 สถานภาพทวไป

1.1 สถานภาพทวไปในปจจบน

ป พ.ศ. 2554 มหาวทยาลยรงสต ไดมการปรบปรงและบ ารงรกษาหองปฏบตการคอมพวเตอรใหมความทนสมยและพรอมใหบรการทงคณาจารยและนกศกษา โดยการจดซอเครองคอมพวเตอรส าหรบหองปฏบตการคอมพวเตอรทงหมดจ านวน 124 เครอง นอกจากนยงมการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารของมหาวทยาลย อยางตอเนอง อาทเชน ระบบการลงทะเบยนนกศกษาและระบบรบนกศกษาใหม โดยค านงถงการใหบรการทรวดเรวและตอบสนองความตองการของขอมลทมความส าคญเพอขบเคลอนงานอยางมประสทธภาพ นอกจากน ยงรวมถงการใหความส าคญกบการตรวจสอบระบบงานเครอขายและปรบเปลยนอปกรณ เพอใหสามารถใชงานรองรบการใหบรการทวทงมหาวทยาลย ทงนรวมถงการพฒนาและใหบรการระบบแจงค ารอง (Service Desk) ของหนวยงานและคณะเพอใหสามารถตดตามงานอยางมระบบรวดเรว และลดขอผดพลาดในการตดตอประสานงานระหวางหนวยงานและคณะเพอใหเกดการด าเนนงานทถกตองแมนย าและเกดการบรณาการของขอมลระหวางหนวยงาน

2


1.2 ปรชญา ปณธาน วสยทศน วตถประสงค และแผนการด าเนนการ ปณธาน มงมนสรางสรรคเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการศกษา

ปรชญา

พฒนาบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ เพอความกาวหนาของมหาวทยาลยรงสต วสยทศน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ เปนศนยกลางในการใหบรการคอมพวเตอรและระบบเครอขาย โดยมงเนนใหเกดงานบรการอยางมประสทธภาพ พนธกจ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มพนธกจในการวางแผน พฒนา และบ ารงรกษาระบบสารสนเทศเพองานบรหารและงานบรการภายในมหาวทยาลยรงสต ใหด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพตามนโยบายของมหาวทยาลยรงสต

วตถประสงคในปงบประมาณ 2554 1. เพอการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหแกมหาวทยาลยรงสต ผานโครงการอนเทอรเนตและอนทราเนต

2. เพอใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางแกนกศกษาทวไปของมหาวทยาลยรงสต 3. เพอปรบปรงและขยายเครอขายระบบสารสนเทศและบรการระบบอนเทอรเนต

4. เพอใหบรการดานการซอมบ ารงรกษาเครองคอมพวเตอรทใชปฏบตงานของบคลากรใน มหาวทยาลยรงสต แผนการด าเนนการ แผนงานส าหรบปการศกษา 2554 1. พฒนาองคกร

1.1 ปฏรประบบการท างาน โดยการจดเกบขอมลเอกสารของแตละคน และการจดสรรงาน ใหกบแตละคนอยางถกตอง และตรงกบความถนด 1.2 การจดการและบรหารหนวยงานดวยสออเลกทรอนกส

2. พฒนาทรพยากรมนษย 2.1 พฒนาบคลากรใหมความเชยวชาญในวชาชพเฉพาะ และทกษะประจ าต าแหนง 2.2 พฒนาบคลากรโดยการออกไปฝกอบรมภายนอกเพอน าความรทไดมาพฒนางานและการบรการให ดยงขน 2.3 พฒนาบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศใหมสวนเขารวมประชมในหนวยงานทเกยวของ เพอรวมกนวเคราะหและวางแผนงานในอนาคต

3


3. พฒนาทรพยากรเทคโนโลยสารสนเทศ 3.1 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต (โครงการตอเนอง) 3.2 โครงการจดท า Data Replication 4. พฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ 4.1 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย 4.2 โครงการบ ารงรกษาระบบปรบอากาศ

5. พฒนาการบรการ 5.1 ปรบปรงระบบงานอนทราเนตใหมบรการผานระบบ Online เพมมากขน

5.2 มเจาหนาทธรการและบรการค ารอง เพอใหค าแนะน าการเขาระบบงานและแกไขปญหาการใชระบบ งานเบองตนใหกบนกศกษาและบคลากรประกอบดวย อนทราเนต และ ระบบงานจ านวน 18 ระบบ 5.3 การบรการซอมคอมพวเตอรแตละหนวยงาน 5.4 ปรบปรงประสทธภาพของเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลาง

แผนงานส าหรบปการศกษา 2555 1. พฒนาองคกร

1.1 ปฏรประบบการท างาน โดยการจดเกบขอมลเอกสารของแตละคน และการจดสรรงาน ใหกบแต ละคนอยางถกตอง และตรงกบความถนด 1.2 การจดการและบรหารหนวยงานดวยสออเลกทรอนกส

2. พฒนาทรพยากรมนษย 2.1 พฒนาบคลากรใหมความเชยวชาญในวชาชพเฉพาะ และทกษะประจ าต าแหนง 2.2 พฒนาบคลากรโดยการออกไปฝกอบรมภายนอกเพอน าความรทไดมาพฒนางานและการบรการให ดยงขน 2.3 พฒนาบคลากรศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศใหมสวนเขารวมประชมในหนวยงานทเกยวของ เพอรวมกนวเคราะหและวางแผนงานในอนาคต

3. พฒนาทรพยากรเทคโนโลยสารสนเทศ 3.1 โครงการตดตงเครอง Server เพอท า Data Replication ตวท 2

3.2 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพออานขอมลจาก Replication Server ตวท 2 3.3 โครงการพฒนาแกไขและปรบปรง ระบบงานกองทนกยมเพอการศกษา ป 2555 เพอเชอมตอระบบ

e-Audit ของระบบ กยศ. 3.4 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพอรองรบการจดการแบบ Waiting List 3.5 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพอเพมประสทธภาพการ เพม/ถอนรายวชาครงท 2 3.6 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพอการช าระเงนในรปแบบ Online Payment รวมกบธนาคาร

กรงเทพฯ 3.7 โครงการแกไขปรบปรงระบบการ Mapping ขอมลเพอรองรบการช าระรปแบบ Online Payment 3.8 โครงการพฒนาระบบการประเมนอาจารยผสอน (Performance Appraisal System) 3.9 โครงการบ ารงรกษาเครอง Database Server จ านวน 10 เครอง 3.10 โครงการขอซอระบบ Tape Backup และ External Hard disk ส าหรบฐานขอมลกลาง 3.11 โครงการจดท าระบบ e-Doc มรส.

4


4. พฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ 4.1 โครงการจดซอ Computer Notebook ของสวนงานโครงขายและอนเทอรเนต 4.2 โครงการจดซอ อปกรณตรวจสอบระบบเครอขาย FIBER OPTIC 4.3 โครงการจดซอ อปกรณเครองมอชาง 4.4 โครงการบ ารงรกษาระบบปรบอากาศหอง Data Center 4.5 โครงการสงซออปกรณและอะไหลเพอซอมแซมระบบเครอขาย 4.6 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย 4.7 โครงการการจดซอระบบจดเกบขอมลการใชงานอนเทอรเนตตาม พรบ. 2550 (Log management)

4.8 โครงการระบบเครองคอมพวเตอรแมขายเสมอน (Server consolidation) ดวยเทคโนโลยVirtualization 4.9 โครงการปรบปรงหอง Data Center Phase 3 5. พฒนาการบรการ

5.1 มเจาหนาทธรการและบรการค ารอง เพอรองรบปญหาการ เขาระบบงานและการแกไขปญหาการใชระบบงานเบองตนใหกบนกศกษาและบคลากร 5.2 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร เพอเสรมงานดานบรการใหเพยงพอกบความตองการของผใชบรการ 5.3 โครงการปรบปรงหองปฏบตการคอมพวเตอร 1.3 ภาระงานหลกและความรบผดชอบ 1.3.1 ภาระงานหลก

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แบงสวนออกเปน 1. งานธรการและบรการค ารอง มขอบเขตงาน ดงน 1.1 รบ – สงหนงสอเขาออกภายในและภายนอก 1.2 จดพมพเอกสารและจดเกบเอกสาร 1.3 งานงบประมาณ – จดซอ (ภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ) 1.4 เบก – จายวสดส านกงาน 1.5 งานพมพเอกสารของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 1.6 งานรบแจงปญหาการใชงาน 1.6.1 รบแจงและแกไขปญหาเบองตนของปญหาการใชงานระบบ Intranet การใชงานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร 1.6.2 งานรบแจงซอม ไดแก งานรบซอมเครองคอมพวเตอร และงานแจงอนเทอรเนตใชงานไมได 1.6.3 ใหค าปรกษาการใชงานระบบอนเทอรเนตผานสญญาณ Wireless LAN ดวยวธ Authentication 1.6.4 ใหค าปรกษาใชงาน RSU Mail 1.6.5 งานรบแจงซอมเครอง Printer ทงของมหาวทยาลยและในสวนของการเชาใชเครอง Multifunction

5


- กลมงานเทคนค มขอบเขตงาน ดงน งานสนบสนนทางเทคนค

- บรการใหค าปรกษาปญหาทเกยวกบการใชงานเครองคอมพวเตอร และโปรแกรมการใช งานแกหนวยงานตางๆ ทขอค าปรกษาและขอความชวยเหลอมา

- บรการเพมประสทธภาพ System Software และ Application Software ส าหรบเครอง คอมพวเตอรของหนวยงานตางๆ ทมความประสงคและขอมา

- บรการใหค าปรกษา ตดตงทง Software และ Hardware งานซอมบ ารง

- จดสงชางเทคนคออกไปใหบรการแกไขปญหาและซอมแซมเครองคอมพวเตอรใหกบ หนวยงานตางๆ ทแจงซอมมาใหสามารถกลบมาใชงานไดดดงเดม

- ตดตอเพอแจงผลของการบ ารงซอมแซมเครองคอมพวเตอร และประสานงาน กบหนวยงาน ตางๆ ทน าเครองคอมพวเตอรมาซอม พรอมใหการแนะน าซออปกรณอะไหลเพอน ามาทดแทนเครองทช ารด 2. งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร มขอบเขตงาน ดงน

2.1 พฒนา บ ารงรกษาระบบสารสนเทศ ตดตง และใหค าปรกษาการใชระบบ เฉพาะงานในความรบผดชอบ ประกอบดวย ระบบรบสมคร, ระบบประมวลผลสอบ, ระบบทะเบยนประวต, ระบบงานทะเบยนรายวชา, ระบบตารางเรยน/ตารางสอบ, ระบบทะเบยนเรยน, ระบบประมวลผลการเรยน, ระบบเอกสารส าคญ, ระบบทนการศกษา, ระบบทนกยม, ระบบทะเบยนศษยเกา, ระบบผส าเรจการศกษา, ระบบการเงน, ระบบประวตบคคล, ระบบบรหารอาคารสถานท, ระบบการเงนหอพก, ระบบบรหารหอพก และระบบบรการขอมลกลางผานเวบไซต http://intranet.rsu.ac.th

2.2 งานดแล Server ในความรบผดชอบเฉพาะระบบงานในความดแลและงานการส ารองขอมล 2.3 งานบรการใหค าปรกษา และค าแนะน าปญหาในการใชระบบงานในความรบผดชอบบน Windows

Application และ Web Application

3. งานเครอขายพนฐาน- มขอบเขตงาน ดงน 3.1 ดแลระบบ Server และการใหบรการตางๆ บนระบบเครอขาย 3.2 ใหบรการอนเทอรเนตทงภายในองคกรและการเชอมตอจากภายนอก 3.3 ซอมบ ารงและแกปญหาระบบเครอขายและอนเทอรเนต 3.4 ดแลความปลอดภยส าหรบการใชงานในระบบเครอขาย 3.5 ออกแบบและดแลงานตดตงระบบเครอขายส าหรบอาคารใหม 4. งานหองปฏบตการคอมพวเตอร มขอบเขตงาน ดงน 4.1 ใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอใชในการเรยนการสอน 4.2 บรหารจดการและควบคมตารางการใชงานหองปฏบตการคอมพวเตอร โดยแสดงขอมลการใช หองปฏบตการคอมพวเตอรทางเวบไซต https://cscl.rsu.ac.th/ 4.3 ตรวจสอบเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการคอมพวเตอรและซอมบ ารงใหพรอมใชงานอยเสมอ

http://intranet.rsu.ac.th/

https://cscl.rsu.ac.th/

6


1.3.2 ความรบผดชอบ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แบงหนาทตามหนวยงาน 1. งานธรการและบรการค ารอง ประกอบดวย การดแลนดหมายของ ผอ านวยการศนยฯ ดแลระบบงาน สารบรรณ รบ – สงหนงสอเขา / ออกทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยรงสต จดเกบเอกสาร ดแลงบประมาณ – จดซอ (ภายในศนยฯ) การเบก – จายวสดส านกงาน มการเปดใชโปรแกรมระบบแจงซอมออนไลน (iTop) เพอรบ แจงปญหาการใชงานภายในมหาวทยาลยสามารถแยกเปน 2 ภาระงาน ดงน 1. งานแจงซอม งานเครอขายพนฐาน 2. งานแจงซอม งานซอมคอมพวเตอร - กลมงานเทคนค ประกอบดวย การใหบรการตดตง ซอมแซม ดแลบ ารงรกษาและใหค าปรกษา การใช เครองคอมพวเตอรและระบบคอมพวเตอร

2. งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร ประกอบดวย 2.1 งานพฒนาปรบปรงระบบงานตามขอบเขตจ านวน 18 ระบบงาน 2.2 งาน ส ารองขอมล กขอมล Server เฉพาะเครองและระบบงานในความรบผดชอบ

2.3 งานตดตงโปรแกรมและใหค าแนะน าปญหาการใชระบบงาน เฉพาะระบบงานในความรบผดชอบ 3. งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ประกอบดวย การวางแผน จดหาปรบปรงบ ารงรกษา บรการหอง ปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลาง เพอสนบสนนการเรยนการสอนใหด าเนนไปดวยความเรยบรอย 4. งานเครอขายพนฐาน ประกอบดวย การวางแผน จดหา ปรบปรง บ ารงรกษา พฒนาและดแลความปลอดภย ใหระบบเครอขายภายในมหาวทยาลย เปนไปดวยความเรยบรอย

7


1.4 โครงสรางการบรหารงาน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดเรมจดตงขนโดยมวตถประสงคเพอใหนกศกษา อาจารยและบคลากรทกคน

ในมหาวทยาลยรงสตไดรบประโยชนจากขอมลสารสนเทศ โดยศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมหนาทในการพฒนาโปรแกรมการจดเกบขอมลภายในมหาวทยาลยรงสต การใหบรการผานทางคอมพวเตอร การใหบรการทางระบบเครอขายทงระบบอนเทอรเนตและอนทราเนต ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนหนวยงาน สงกดฝายเทคโนโลย โดยมการแบงสวนงานออกเปน 4 งาน คอ

1. งานธรการและบรการค ารอง - กลมงานเทคนค

2. งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร 3. งานเครอขายพนฐาน 4. งานหองปฏบตการคอมพวเตอร

8


1.4.1 โครงสรางศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

9


1.4.2 งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร

10


1.4.3 งานเครอขายพนฐาน

11


1.4.4 งานหองปฏบตการคอมพวเตอร

12


1.4.5 งานธรการละบรการค ารอง

13


1.5 จ านวนบคลากร ปจจบนศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมการจดแบงงานภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปน

โครงสรางการบรหารทชดเจนโดยมบคลากรทงหมด 28 คน ประกอบดวย ผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ นายทศพร ทศแสนสน รองผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศฝายเครอขายพนฐาน ผศ.ดร.สานนท ฉมมณ รองผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศฝายพฒนาซอฟแวร ดร.กฤษฎา ศรแผว 1. หวหนางานธรการและบรการค ารอง คณวฒปรญญาตร 1 คน 1.1 หวหนากลมงานเทคนค คณวฒปรญญาโท 1 คน

1.2 เจาหนาทธรการและบรการค ารอง คณวฒปรญญาตร 2 คน 1.3 ชางเทคนค คณวฒปรญญาโท 1 คน คณวฒปรญญาตร 3 คน 2. หวหนางานหองปฏบตการคอมพวเตอร คณวฒปรญญาโท 1 คน 2.1 ชางเทคนค คณวฒปรญญาโท 3 คน คณวฒปรญญาตร 1 คน 2.2 เจาหนาทหองปฏบตการ คณวฒต ากวาปรญญาตร 1 คน 3. หวหนางานเครอขายและอนเทอรเนต คณวฒปรญญาตร 1 คน 3.1 วศวกรเครอขาย คณวฒปรญญาตร 3 คน 3.2 เจาหนาทระบบ คณวฒต ากวาปรญญาตร 1 คน 4. หวหนางานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร คณวฒปรญญาตร 1 คน 4.1 โปรแกรมเมอร คณวฒปรญญาโท 4 คน คณวฒปรญญาตร 1 คน หมายเหต งานพฒนาระบบซอฟแวร (RSU ITwiz) เนองจากยงไมไดรบอนมตอตราของเจาหนาทจงขอใหเจาหนาท ในสวนงานนไปสงกดงานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร

14


1.6 สถานทตง ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ แบงสวนการท างานเพอใหบรการแกบคลากรและนกศกษาของมหาวทยาลย

รงสต โดยแบงสถานทตงในการจดการออกเปน 5 แหง

1.6.1 งานธรการและบรการค ารอง ทตง อาคาร 1 (อาคารอาทตยอไรรตน) ชน 2 หอง 207 โทรศพท 0-2791-5648, 0-2791-5649 โทรสาร 0-2791-5654

1.6.2 งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร ทตง อาคาร 1 (อาคารอาทตยอไรรตน) ชน 2 หอง 207 โทรศพท 0-2791-5650 ถง 0-2791-5657 โทรสาร 0-2791-5654 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th และ http://intranet.rsu.ac.th

1.6.3 งานเครอขายอนเทอรเนต ทตง อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) ชน 3 หอง 331 โทรศพท 0-2997-2222 ตอ 3285, 3288 – 3289 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th

1.6.4 งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ทตง อาคาร 2 (อาคารประสทธรตน) ชน 2 หอง 205 – 206

อาคาร 3 (อาคารอไรรตน) ชน 3 หอง 216 อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) ชน 3 หอง 313 – 314, 317 – 318, 332A-B

อาคาร 11 (อาคารรตนคณากร) ชน 5 หอง 504 โทรศพท อาคาร 2 (อาคารประสทธรตน) 0-2997-2222 ตอ 1006

อาคาร 3 (อาคารอไรรตน) 0-2997-2222 ตอ 1226 อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) 0-2997-2222 ตอ 3278, 3292 อาคาร 11 (อาคารรตนคณากร) 0-2997-2222 ตอ 4034 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th และ https://cscl.rsu.ac.th

1.6.5 กลมงานบรการและสนบสนนทางเทคนค ทตง อาคาร 5 (อาคารวษณรตน) ชน 3 หอง 331 โทรศพท 0-2997-2222 ตอ 3284, 3287 เวบไซต http://ict.rsu.ac.th

http://ict.rsu.ac.th/




https://cscl.rsu.ac.th/


15


1.7 การเงนและงบประมาณ รายงานรายจายประจ าปงบประมาณ 2554 ตงแตวนท 1 มถนายน 2554 – 31 พฤษภาคม 2555 และ

งบประมาณโครงการปการศกษา 2554 โดยแผนกงบประมาณสรปยอดรายจาย ณ วนท 8 มถนายน 2554 ในแตละภาคการศกษาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มดงน

1.7.1 รวมงบประมาณและโครงการปการศกษา 2554 รวมงบประมาณปการศกษา 2554

ตารางรวมงบประมาณ ปการศกษา 2554 รหส หมวดรายจาย ภาค 1 ภาค 2 ภาค 3 รวม

01002 เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน 6,511,230.00 0.00 0.00 6,511,230.00 01004 อตราใหมทขอตง-สวนงานสนบสนน 1,000,000.00 0.00 0.00 1,000,000.00 01006 คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน 150,000.00 150,000.00 60,000.00 360,000.00 02203 คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงาน

สนบสนน 72,000.00 0.00 0.00 72,000.00

03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต 500,000.00 500,000.00 200,000.00 1,200,000.00 03203 คาบรการ Internet 4,500,000.00 4,500,000.00 200,000.00 9,200,000.00 03708 คารบรอง 1,000.00 500.00 500.00 2,000.00 03710 คาถายเอกสาร 6,000.00 6,000.00 6,000.00 18,000.00 03711 คาของขวญและรางวล 1,000.00 1,000.00 1,000.00 3,000.00 03714 คาเดนทางในประเทศ 5,000.00 5,000.00 5,000.00 15,000.00 03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ 0.00 1,000.00 1,000.00 2,000.00 54Z50 โครงการ Leasing (ผอนช าระ 3 ป) 2,269,357.05 0.00 0.00 2,269,357.05 04001 วสดส านกงาน 26,940.60 13,937.00 8,016.00 48,893.60

รวมรายจาย 15,042,527.65 5,177,437.00 481,516.00 20,701,480.65

ขอมล ณ วนท 22/6/2555

16


รวมชอโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2554 ตารางรวมโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2554

รายชอโครงการงบพฒนา 54010 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร 54013 โครงการกอสรางเพมเตมโครงสรางหลงคาหองปฏบตการคอมพวเตอรอาคารอไรรตน ชน 2 หอง 216 54023 โครงการสงซอเครองคอมพวเตอรทดสอบและอปกรณส าหรบซอมบ ารงเครองคอมพวเตอร 54025 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร 54039 ปรบปรงหองสตดโอ Motion Capture 54269 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศมหาวทยาลยรงสต(ตอเนอง) 54B01 ตดตงกลองวงจรปดในหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอความปลอดภย 54B36 ปรบปรงหองท างานศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 54B79 โครงการจดท า Database Replication 54C28 โครงการสงซออปกรณและอะไหลเพอซอมแซมระบบเครอขาย 54C29 โครงการปรบปรงหอง Data Center Phase 3 54C30 โครงการตดตงเครองปรบอากาศควบคมความชนอตโนมต 54C31 โครงการตดตงระบบปองกนและแจงเตอนสภาวะแวดลอมอตโนมต 54C32 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย 54C42 โครงการบ ารงรกษาเครอง UPS ของ Server ในหองปฏบตการคอมพวเตอร 54C44 ระบบรกษาความปลอดภยเครอขาย 54C98 โครงการจดซอเครองเจาะและเขาเลม 54D28 ระบบการแจงซอมอเลกทรอนกส 54G82 โครงการตดตงระบบปรบอากาศหองศนยเครอขาย 54H05 โครงการบ ารงรกษาระบบปรบอากาศ 54H39 โครงการจดเกบขอมลจราจรคอมพวเตอร ( Traffic Data ) 54H77 โครงการระบบบรหารจดการเครอขาย 54J92 ศกษาความตองการ ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS) 54J93 โครงการ TRUE


17


ยอดรายจายประจ าปงบประมาณ 2554 ตารางยอดรายจายประจ าปการศกษา 2554 รหส หมวดรายจาย ภาค 1 ภาค 2 ภาค 3 รวม

01002P เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน 6,511,230.00 0.00 0.00 6,511,230.00 01004 อตราใหมทขอตง-สวนงานสนบสนน 1,000,000.00 0.00 0.00 1,000,000.00 01006P คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน 150,000.00 150,000.00 60,000.00 360,000.00 02203P คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงานสนบสนน 72,000.00 0.00 0.00 72,000.00 03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต 500,000.00 500,000.00 200,000.00 1,200,000.00 03203 คาบรการ Internet 4,500,000.00 4,500,000.00 200,000.00 9,200,000.00 03708 คารบรอง 1,000.00 500.00 500.00 2,000.00 03710 คาถายเอกสาร 6,000.00 6,000.00 6,000.00 18,000.00 03711 คาของขวญและรางวล 1,000.00 1,000.00 1,000.00 3,000.00 03714 คาเดนทางในประเทศ 5,000.00 5,000.00 5,000.00 15,000.00 03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ 0.00 1,000.00 1,000.00 2,000.00

54Z50P โครงการ Leasing (ผอนช าระ 3 ป) 2,269,357.05 0.00 0.00 2,269,357.05 04001 วสดส านกงาน 26,940.60 13,937.00 8,016.00 48,893.60 54010 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร 5,403,500.00 0.00 0.00 5,403,500.00 54013 โครงการกอสรางเพมเตมโครงสรางหลงคา

หองปฏบตการคอมพวเตอรอาคารอไรรตน ชน 2 หอง 216

1,000,000.00 0.00 0.00 1,000,000.00

54023 โครงการสงซอเครองคอมพวเตอรทดสอบและอปกรณส าหรบซอมบ ารงเครองคอมพวเตอร

80,000.00 20,000.00 20,000.00 120,000.00

54025 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร

34,000.00 34,000.00 34,000.00 102,000.00

54039 ปรบปรงหองสตดโอ Motion Capture 1,000,000.00 0.00 0.00 1,000,000.00 54269 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศมหาวทยาลยรงสต

(ตอเนอง) 1,958,100.00 0.00 0.00 1,958,100.00

54B01 ตดตงกลองวงจรปดในหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอความปลอดภย

1,000,000.00 0.00 0.00 1,000,000.00

54B36 ปรบปรงหองท างานศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

1,000,000.00 0.00 0.00 1,000,000.00

54B79 โครงการจดท า Database Replication 1,500,000.00 0.00 0.00 1,500,000.00 54C28 โครงการสงซออปกรณและอะไหลเพอซอมแซม

ระบบเครอขาย 500,000.00 0.00 0.00 500,000.00

54C29 โครงการปรบปรงหอง Data Center Phase 3 4,300,000.00 0.00 0.00 4,300,000.00 54C30 โครงการตดตงเครองปรบอากาศควบคมความชน

อตโนมต 2,500,000.00 0.00 0.00 2,500,000.00

18


54C31 โครงการตดตงระบบปองกนและแจงเตอนสภาวะแวดลอมอตโนมต

550,000.00 0.00 0.00 550,000.00

54C32 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย 5,000,000.00 0.00 0.00 5,000,000.00 54C42 โครงการบ ารงรกษาเครอง UPS ของ Server ใน

หองปฏบตการคอมพวเตอร 300,000.00 0.00 0.00 300,000.00

54C44 ระบบรกษาความปลอดภยเครอขาย 7,800,000.00 0.00 0.00 7,800,000.00 54C98 โครงการจดซอเครองเจาะและเขาเลม 7,000.00 0.00 0.00 7,000.00 54D28 ระบบการแจงซอมอเลกทรอนกส 100,000.00 0.00 0.00 100,000.00 54G82 โครงการตดตงระบบปรบอากาศหองศนยเครอขาย 500,000.00 0.00 0.00 500,000.00 54H05 โครงการบ ารงรกษาระบบปรบอากาศ 800,000.00 0.00 0.00 800,000.00 54H39 โครงการจดเกบขอมลจราจรคอมพวเตอร ( Traffic

Data ) 7,200,000.00 0.00 0.00 7,200,000.00

54H77 โครงการระบบบรหารจดการเครอขาย 5,000,000.00 0.00 0.00 5,000,000.00 54J92 ศกษาความตองการ ระบบสารสนเทศเพอการ

บรหารจดการ (MIS) 0.00 750,000.00 750,000.00 1,500,000.00

54J93 โครงการ TRUE 16,504,817.00 0.00 0.00 16,504,817.00

รวมรายจาย 79,079,944.65 5,981,437.00 1,285,516.00 86,346,897.65


19


ยอดรายจายประจ าปงบประมาณ 2554 ล าดบ รหส

รายจาย หมวดรายจาย งบอนมต รอตด ตดจาย คงเหลอ รอยละ

ใชไป

1 01002 เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน

7,108,358.40 0.00 6,508,074.00 600,284.40 91.56%

2 01006 คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน

111,130.80 0.00 169,234.00 -58,103.20 152.28%

3 02203 คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงานสนบสนน

72,000.00 0.00 6,000.00 66,000.00 8.33%

4 03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต

1,200,000.00 0.00 963,000.00 237,000.00 80.25%

5 03203 คาบรการ Internet 9,200,000.00 0.00 9,342,408.00 -142,408.00 101.55%

6 03604 คาซอมแซมและบ ารงรกษาครภณฑและอปกรณ

304,950.00 6,420.00 298,530.00 0.00 100.00%

7 03708 คารบรอง 2,000.00 0.00 0.00 2,000.00 0.00%

8 03710 คาถายเอกสาร 20,000.00 0.00 17,219.66 2,780.34 86.10%

9 03711 คาของขวญและรางวล 3,000.00 0.00 0.00 3,000.00 0.00%

10 03714 คาเดนทางในประเทศ 15,000.00 0.00 3,400.00 11,600.00 22.67%

11 03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ

5,000.00 0.00 763.00 4,237.00 15.26%

12 03900 งบฉกเฉน 0.00 0.00 1,498,000.00 -1,498,000.00

0.00%

13 03909 คาใชจายจดสรรโครงการตดตง LAN

0.00 30,000.00 0.00 -30,000.00 0.00%

14 04001 วสดส านกงาน 45,000.00 0.00 36,485.00 8,515.00 81.08%

15 54010 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร

2,500,000.00 0.00 2,451,370.00 48,630.00 98.05%

16 54025 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร

102,000.00 0.00 89,251.00 12,749.00 87.50%

17 54039 ปรบปรงหองสตดโอ Motion Capture

1,000,000.00 26,540.00 848,522.84 124,937.16 87.51%

18 54269 โครงการพฒนาระบบ 1,958,100.00 0.00 60,050.20 1,898,049.80 3.07%

20


สารสนเทศมหาวทยาลยรงสต(ตอเนอง)

19 54A55 อบรมและแนะน าการใชฐานขอมลออนไลน (Project Leaning)

0.00 0.00 1,498.00 -1,498.00 0.00%

20 54B79 โครงการจดท า Database Replication

900,000.00 0.00 844,502.85 55,497.15 93.83%

21 54C32 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย

2,000,000.00 0.00 1,750,000.00 250,000.00 87.50%

22 54C42 โครงการบ ารงรกษาเครอง UPS ของ Server ในหองปฏบตการคอมพวเตอร

300,000.00 0.00 300,000.00 0.00 100.00%

23 54C98 โครงการจดซอเครองเจาะและเขาเลม

7,000.00 0.00 6,990.00 10.00 99.86%

24 54H39 โครงการจดเกบขอมลจราจรคอมพวเตอร ( Traffic Data )

5,000,000.00 5,000,000.00 0.00 0.00 100.00%

25 54J92 ศกษาความตองการ ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS)

750,000.00 0.00 257,025.50 492,974.50 34.27%

26 54J93 โครงการ TRUE 33,009,634.00 0.00 33,009,632.52 1.48 100.00%

27 54Z26 โครงการสนบสนนใหนกศกษาท างานระหวางเรยน

25,770.00 0.00 24,450.00 1,320.00 94.88%

28 54Z50 โครงการ Leasing (ผอนช าระ 3 ป)

7,312,654.39 0.00 7,312,654.39 0.00 100.00%

29 54Z55 โครงการน าทวมป 2554

0.00 0.00 547,369.20 -547,369.20 0.00%

รวม 72,951,597.59 5,062,960.00 66,346,430.16 1,542,207.43 97.89%

สนสด ณ วนท 8 มถนายน 2555

21


รวมรายชอโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2555 ตารางรวมโครงการงบพฒนา ปการศกษา 2555

รายชอโครงการงบพฒนา 55026 จดซอตจดเกบเอกสารส าหรบผอ านวยการจ านวน 2 ต 55028 จดซอโตะประชมส าหรบ 10 ทนง 55038 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร 55039 ตดตงกลองวงจรปดในหองปฏบตการคอมพวเตอรเพอความปลอดภย 55040 โครงการกอสรางเพมเตมโครงสรางหลงคาหองปฏบตการคอมพวเตอรอาคารอไรรตน ชน 2 หอง 216 55160 โครงการบ ารงรกษาเครอง Database Server 55176 โครงการจดซอระบบ Time Attendance ของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ 55179 โครงการจดซอกลองแบบ Digital เพอการจดท าเอกสารงาน QA 55192 โครงการขอซอระบบ Tape Backup และ External Hard disk ส าหรบฐานขอมลกลาง 55235 สงซอเครองมอและอปกรณส าหรบซอมบ ารงเครองคอมพวเตอร 55236 สงซอเครองคอมพวเตอร iMAC ส าหรบซอมบ ารง 55237 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร 55266 โครงการตดตงเครอง Server เพอท า Data Replication ตวท2 55269 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพออานขอมลจาก Replication Server ตวท2

55271 โครงการพฒนาแกไขและปรบปรง ระบบงานกองทนกยมเพอการศกษา ป 2555 เพอเชอมตอระบบ e-Audit ของระบบ กยศ.

55272 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพอรองรบการจดการแบบ Waiting List 55277 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพอเพมประสทธภาพการ เพม/ถอนรายวชา phase 2 55287 โครงการพฒนาระบบลงทะเบยนเพอการช าระเงนในรปแบบ Online Payment รวมกบธนาคารกรงเทพฯ 55290 โครงการพฒนาระบบการประเมนอาจารยผสอน (Performance Appraisal System) 55502 โครงการแกไขปรบปรงระบบการ Mapping ขอมลเพอรองรบการช าระรปแบบ Online Payment 55660 โครงการจดซอ Computer Notebook ของสวนงานโครงขายและอนเทอรเนต 55661 โครงการจดซอ อปกรณตรวจสอบระบบเครอขาย FIBER OPTIC 55663 โครงการจดซอ อปกรณเครองมอชาง 55724 โครงการ TRUE 55864 โครงการบ ารงรกษาระบบปรบอากาศหอง Data Center 55868 โครงการสงซออปกรณและอะไหลเพอซอมแซมระบบเครอขาย 55874 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย 55954 โครงการการจดซอระบบจดเกบขอมลการใชงานอนเทอรเนตตาม พรบ. 2550 (Log management) 55982 โครงการจดท าระบบ e-doc มรส. 55A07 โครงการระบบเครองคอมพวเตอรแมขายเสมอน (Server consolidation) ดวยเทคโนโลย Virtualization 55B73 ท าประกนเครองคอมพวเตอรหองปฏบตการคอมพวเตอร 55C43 โครงการปรบปรงหอง Data Center Phase 3

22


1.7.2 รวมงบประมาณและโครงการปการศกษา 2555 รวมงบประมาณปการศกษา 2555

ตารางรวมงบประมาณ ปการศกษา 2555 รหส หมวดรายจาย ภาค 1 ภาค 2 ภาค 3 รวม

01002 เงนเดอนและคาจาง-สวนงานสนบสนน 6,838,920.00 0.00 0.00 6,838,920.00 01006 คาลวงเวลา-สวนงานสนบสนน 135,000.00 0.00 0.00 135,000.00 02203 คาตอบแทนต าแหนงงานบรหาร-สวนงาน

สนบสนน 72,000.00 0.00 0.00 72,000.00

03202 คาโทรศพทอนเตอรเนต 1,200,000.00 0.00 0.00 1,200,000.00 03203 คาบรการ Internet 9,200,000.00 0.00 0.00 9,200,000.00 03708 คารบรอง 2,000.00 0.00 0.00 2,000.00 03710 คาถายเอกสาร 20,000.00 0.00 0.00 20,000.00 03711 คาของขวญและรางวล 3,000.00 0.00 0.00 3,000.00 03714 คาเดนทางในประเทศ 15,000.00 0.00 0.00 15,000.00 03729 คาใชจายในการประกนคณภาพ 5,000.00 0.00 0.00 5,000.00 04001 วสดส านกงาน 24,138.42 16,310.42 8,503.92 48,952.76

รวมรายจาย 17,515,058.42 16,310.42 8,503.92 17,539,872.76


23


โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2554

24


หมายเหตชแจงการใชงบประมาณป 2554 งานหองปฏบตการคอมพวเตอร 1. 54010 โครงการปรบปรงระบบหองปฏบตการคอมพวเตอร ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 31 พฤษภาคม 2555 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 17 สงหาคม 2554 - 30 มนาคม 2555 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ 2. 54C42 โครงการบ ารงรกษาเครอง UPS ของ Server ในหองปฏบตการคอมพวเตอร ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 31 พฤษภาคม 2555 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 20 กนยายน 2554 – 31 มกราคม 2555 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ งานสนบสนนระบบงาน Soft Square 1. 54B79 โครงการจดท า Database Replication ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 30 กนยายน 2554 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 1 มถนายน 2554 - 30 กนยายน 2554 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ 2. 54269 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศมหาวทยาลยรงสต(ตอเนอง) ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ภาค 2 , ภาค 3 (ฤดรอน) ระหวางวนท 1 กรกฎาคม 2554 - 1 ธนวาคม 2554 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 1 สงหาคม 2554 - 31 ตลาคม 2554 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ งานเครอขายพนฐาน 1. 54H39 โครงการจดเกบขอมลจราจรคอมพวเตอร ( Traffic Data ) ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 31 พฤษภาคม 2555 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 1 สงหาคม 2554 - 31 มกราคม 2554 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ 2. 54J39 โครงการ TRUE ระยะเวลาในการด าเนนการ : ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 30 มถนายน 2555 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 1 สงหาคม 2554 - 29 กมภาพนธ 2555 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ

25


3. 54C32 โครงการปรบเปลยนอปกรณเครอขาย ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 31 พฤษภาคม 2555 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 1 มถนายน 2554 - 31 มกราคม 2555 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ กลมงานเทคนค

1. 54025 เจาหนาทเทคนคชวคราวงานบรการทางดานคอมพวเตอร

ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ภาค 2 , ภาค 3 (ฤดรอน) ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 31 พฤษภาคม

2555

ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 6 มกราคม 2554 - 31 พฤษภาคม 2555

ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ

งานธรการและบรการค ารอง

1. 54039 ปรบปรงหองสตดโอ Motion Capture

ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 1 มถนายน 2554 - 31 พฤษภาคม 2555

ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 16 มถนายน 2554 - 30 พฤศจกายน 2554

ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ

2. 54C98 โครงการจดซอเครองเจาะและเขาเลม ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 1, ระหวางวนท 15 มถนายน 2554 - 15 กรกฎาคม 2554 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 1 กรกฎาคม 2554 - 29 กรกฎาคม 2554 ค าอธบาย ปฏบตไดตามทตงโครงการ 3. 54J92 ศกษาความตองการ ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS) ระยะเวลาในการด าเนนการ : ภาค 2 , ภาค 3 (ฤดรอน) ระหวางวนท 25 ตลาคม 2554 - 12 มนาคม 2555 ระยะเวลาในการด าเนนการจรง : วนท 27 เมษายน 2555 - 12 มถนายน 2555 ค าอธบาย โครงการศกษาความตองการ ระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS) ชวงเดอนกรกฎาคม 2554 เปนชวงเกบขอมลเพอน าขอมลมาประมวลผล แตเดอนมนาคม 2555 ไดมการจดตงศนยขอมลสารสนเทศขน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศจงไดท าเรองโอนงบประมาณโครงการนไปใหศนยขอมลสารสนเทศบรหารจดการ เรองการใชงบประมาณตอไป

26


สวนท 2 ระบบ และกลไก การด าเนนงาน และการประเมนผลการด าเนนงาน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการด าเนนการ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดจดท า ปรชญา ปณธาน พนธกจ และวตถประสงคขนโดยคณะกรรมการประกนคณภาพของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ โดยไดมการประชมกนเพอหาความเหมาะสมในการตง ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงค และแผนงาน พรอมทงใหสมาชกในทประชมเสนอเพอปรบปรงใหเขากบสถานการณปจจบน พรอมทงประกาศใหประชาคมรบทราบ การด าเนนงาน ตวบงช 1.1 การก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน วตถประสงค และแผนการด าเนนการ

ปรชญา พฒนาการบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ เพอความกาวหนาของมหาวทยาลยรงสต

ปณธาน มงมนสรางสรรคเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนการศกษา

วสยทศน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ เปนศนยกลางในการใหบรการคอมพวเตอรและระบบเครอขาย โดยมงเนนใหเกดงานบรการอยางมประสทธภาพ

พนธกจ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ มพนธกจในการวางแผน พฒนา และบ ารงรกษาจดใหมระบบคอมพวเตอร ระบบเครอขายและระบบสารสนเทศ เพองานบรหารและงานบรการภายในมหาวทยาลยรงสตใหด าเนนงานเปนไปอยางมประสทธภาพ ตามนโยบายของมหาวทยาลยรงสต

วตถประสงคในปงบประมาณ 2554 1. เพอการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหแกมหาวทยาลยรงสต เพอสนบสนนการบรการ และการด าเนนงานของมหาวทยาลยรงสต

2. เพอใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางแกนกศกษาทวไปของมหาวทยาลยรงสต 3. เพอปรบปรงและขยายเครอขายระบบสารสนเทศและบรการระบบอนเทอรเนต 4. เพอเพมประสทธภาพในการใหบรการบ ารงรกษาระบบคอมพวเตอร

27


ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการประชมเพอรวมกนก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงค โดยใหบคลากรทกคนภายในศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศรวมกนเสนอแนวความคดในการก าหนดและเสนอแนวทางปฏบต เพอใหทนตอความกาวหนาของโลกปจจบน เพอใหเปนแนวทางการปฏบตงานของหนวยงานและยงสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต โดยมการจดท าปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนลายลกษณอกษร เพอแจงใหทราบอยางชดเจนเพอเปนแนวทางการปฏบตของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไปในทศทางเดยวกนเพอใหบรรลตามวตถประสงคของแผนงาน/ โครงการทไดก าหนดไว และไดมการเผยแพรใหหนวยงานภายนอกไดรบทราบถง ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ นอกจากนไดมการประเมนเพอทบทวนแนวทางการปฏบตตาม ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจและวตถประสงคของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ และไดมการปรบปรงแกไขเพอปรบใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน และสนองตอนโยบายของมหาวทยาลยรงสต แผนการด าเนนงาน ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 1.1 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการไวเปนลายลกษณอกษร

ศทส.อ1.1.1.001 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนการด าเนนการ

2 (2) ม (1) + บคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการก าหนดปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการ

ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 (3) ม (2) + บคลากรในหนวยงานไดปฏบตภารกจตามแนวปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการ

ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1-6

4 (4) ม (3) + การเผยแพรใหประชาคมไดรบทราบ และเสรมสรางความตระหนกของบคลากรในหนวยงานอยางตอเนอง

ศทส.อ1.1.1.004 เวบไซตศนยฯ http://ict.rsu.ac.th

5 (5) ม (4) + มการทบทวนเพอปรบใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1-6


28


ตวบงช 1.2 การก าหนดนโยบาย / แผนงาน และการประเมนแผนงาน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการรวมประชมก าหนด นโยบาย / แผนงานและการประเมนแผนงาน

ของศนยฯเพอท าให นโยบาย / แผนงาน สอดคลองกบ ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค เพอแนวทางการปฏบตงานของบคลากรภายในศนยฯ และเปนการก าหนดทศทางของแผนงาน / โครงการ ในแนวทางปฏบต ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประเมนผลการด าเนนงานของแผน / โครงการ ทไดด าเนนการไปแลววาเปนไปตามแผน / โครงการและผลการด าเนนงาน ตอบสนองตอ ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคของศนยฯ และตองสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต โดยตรวจสอบจาก แบบเสนอโครงการของแตละสวนงาน ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดน าผลการประเมนของแตละแผนงาน / โครงการน ามาสรปในทประชมเพอสรปผลการด าเนนงาน ขอสรป ปญหา ขอเสนอแนะ เพอท าการปรบปรงและพฒนาแผนงาน / โครงการ ทจะด าเนนการตอไป เพอเพมประสทธภาพการด าเนนงานของศนยฯ และใหเปนไปอยางมแบบแผน พรอมกนนยงเปนการพฒนางานและระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสตใหดขน ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 1.2 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดนโยบาย และแผนงานใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนด าเนนการของมหาวทยาลย

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.001 ปรชญา ปณธาน วสยทศนพนธกจ และวตถประสงค

2 (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนงาน

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 (3) ม (2) + มการด าเนนตามแผนงาน / โครงการ ทก าหนดไว

ศทส.อ1.1.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ใบขออนมตงบประมาณ

4 (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน และโครงงานทไดด าเนนการแลว

ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการพฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

5 (5) ม (4) + การน าผลการประเมนแผนงาน และโครงการมาใชปรบปรง และพฒนางานของหนวยงานใหดขน

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1

29


องคประกอบท 2 ภาระงานหลก ระบบและกลไก คณะกรรมการประกนคณภาพของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดก าหนดภาระงานหลกตามภาระงานทมหาวทยาลยรงสต มอบหมายใหศนยฯ เปนผดแลรบผดชอบ ดงน งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร มหนาทออกแบบพฒนาและบ ารงรกษาระบบงาน งานส ารองขอมล งานดาน Server และ database (เฉพาะในความรบผดชอบ) งานดานบรการและการใหค าแนะน าปญหาการใชงานในระบบงานตางๆตามขอบเขตความรบผดชอบจ านวน 18 ระบบงาน งานเครอขายพนฐาน มหนาทรบผดชอบดแลเครอขายคอมพวเตอร และใหบรการอนเทอรเนตแกอาจารย บคลากร และนกศกษา งานหองปฏบตการคอมพวเตอร มหนาทในการรบผดชอบดแลหองปฏบตการคอมพวเตอรกลาง เพอให บรการดานการเรยนการสอน กลมงานเทคนค มหนาทรบผดชอบดแลใหบรการซอมแซม บ ารงรกษา และใหค าปรกษาเกยวกบเครองคอมพวเตอรตามทหนวยงานตางๆ รองขอมา การด าเนนงาน งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร ตวบงช 2.1 การพฒนาและการบ ารงรกษาระบบสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต

2.1.1 การพฒนาและบ ารงรกษาระบบงาน มการด าเนนงานพฒนาปรบปรงบ ารงรกษาระบบสารสนเทศตามแผนงาน/โครงการ โดยแบง

หนาทความรบผดชอบใหแกเจาหนาทในการด าเนนการ 2.1.2 การส ารองและการกขอมล มตารางการปฏบตงานและผรบผดชอบการส ารองขอมลเพอปองกนความเสยหายของขอมลลงบน เทปส ารองขอมล 2.1.3 งานบรการ Application และบรการใหค าแนะน าปญหาการใชงาน มการด าเนนการรบแจง และการแกไขปญหาในงานทไดรบแจงจากการใชงานระบบงาน Win application และ Web application ภายในขอบเขตความรบผดชอบตามรายชอผรบผดชอบ ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 2.1 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป ศทส.อ2.2.1.001 แผนการด าเนนงาน 2 (2) ม (1) + การด าเนนงานตามแผนงาน ศทส.อ2.2.1.002 การด าเนนงานตามแผน

3 (3) ม (2) + ผลการประเมนผลการด าเนนงานไมต ากวา 3.51 เตม 5.00

ศทส.อ2.2.1.003 การประเมนผลการด าเนนงาน

4 (4) ม (3) + การน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนงาน

ศทส.อ2.2.1.004 การพฒนาแผน

5 (5) ม (4) + บคลากรทกคนในหนวยงานรบทราบการน าผลการประเมนไปปรบปรงการด าเนนงาน

ศทส.อ2.2.1.005 รายงานการประชมแผนพฒนา

30


งานเครอขายพนฐาน ตวบงช 2.2 การจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร

2.2.1 แผนผงเครอขาย สวนงานเครอขายพนฐาน ไดจดท าแผนผง Infrastructure of Network System ของทง มหาวทยาลยรงสตทงในปจจบนและอนาคตเพอใชในการอางองและวเคราะหปญหาทเกดขน รวมถงใชเปนการก าหนดเปาหมายในการวางแผนพฒนาระบบ

2.2.2 ระบบ Traffic Monitoring ในปจจบนมการตรวจจบปรมาณการจราจรของขอมลในระบบเครอขายทอาคารตางๆ โดยใช Cacti Monitoring และ SCE (Cisco Service Control Engine) เพอตรวจปรมาณการใชงานระบบเครอขายในแตละอาคาร เพอใชพจารณาวางแผนการเพมขนาด Bandwidth ของเครอขายภายใน และInternet ของมหาวทยาลยในอนาคต

2.2.3 ระบบรกษาความปลอดภย การตดตง Solution ดานความปลอดภย เชน Firewall, IPS จะสามารถใหความชวยเหลอทางดานการรกษาความปลอดภย ซงจะลดความเสยงและความซบซอนของระบบ หลงจากทไดออกแบบและตดตงดานความปลอดภยแลว Infrastructure ใหมสามารถปรบแตงให รองรบกบ สภาวะแวดลอมภยคกคามใหมได อยางมประสทธภาพ โดยบรการ IPS จะชวยท าใหระบบท างานไดอยางราบรนดวยการอพเดตขอมล, ไฟล Signature และการสนบสนนอนๆ

2.2.4 ตรวจสอบ, ซอมแซมและปรบปรงระบบเครอขาย สวนงานระบบเครอขายพนฐาน ใหบรการตรวจสอบซอมแซมและปรบปรงระบบ เครอขาย LAN และ WLAN โดยน าโปรแกรมและอปกรณทดสอบเครอขายทมประสทธภาพมาใชงาน ไดแก โปรแกรม Network Stumbler, โปรแกรม Wireshark, Fluke OneTouch, Fluke Nettools และ Tone plobe เปนตน

2.2.5 การท า Preventive Maintenance ของงานระบบเครอขาย ในสวนงานระบบเครอขายพนฐาน มการวางแผนในการ Preventive Maintenance ของระบบปรบอากาศทหอง Data Center อาคาร 1 หอง 207 และอาคาร 5 หอง 331 ใหอณหภมภายในหองเหมาะสมเพอใหอปกรณระบบเครอขาย, Server ตางๆทอยในหองท างานไดอยางปกต การเขาตรวจสอบตามชวงเวลาทกๆ 3 เดอน และ มการวางแผนในการ Preventive Maintenance ของอปกรณระบบเครอขาย เพอใหระบบเครอขายสามารถท างานไดปกต เชน Core, Distribute, Access Switch, Server, Ups และอปกรณอนๆทเกยวของ เปนตน การเขาตรวจสอบตามชวงเวลาทกๆ 3 เดอน ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 2.2 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป ศทส.อ2.2.2.001 แผนการตดตงและบ ารงรกษาระบบเครอขายคอมพวเตอร

2 (2) ม (1) + การด าเนนงานตามแผนงาน ศทส.อ2.2.2.002 การปฏบตงานตามแผน


ศทส.อ2.2.2.003 การประเมนผลการปฏบตงาน


ศทส.อ2.2.2.004 การปรบปรงแผนการด าเนนงานตามผลการประเมน

31



ศทส.อ2.2.2.005 รายงานการประชมงานเครอขายพนฐาน

ตวบงช 2.3 การใหบรการระบบอนเทอรเนต

การใหบรการเครอขายอนเทอรเนต มหาวทยาลยรงสตโดยศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดสงเสรมและสนบสนนใหมการน าเทคโนโลยสารสนเทศเพอผลตสอการเรยนการสอนออนไลน และใหบรการวชาการดานเทคโนโลยสารสนเทศแกนกศกษา คณาจารย บคลากรในมหาวทยาลยโดยมการจดฝกอบรมการใชงาน อาทเชน ระบบพสจนตวตนผใชระบบเครอขายของมหาวทยาลย ตาม พรบ. 2550 อกทงยงเปนศนยกลางการใหบรการฐานขอมลทมความเรวสงและมความปลอดภยแกหนวยงานและคณะของมหาวทยาลย นอกจากนยงพจารณาถงการพฒนาศกยภาพบคลากรศนยคอมพวเตอร ใหกาวทนเทคโนโลยสารสนเทศ และสอดคลองกบนโยบายหลกของมหาวทยาลยทวา “การศกษาคอการสรางนวตกรรม…” ทงนรวมถงการเปนศนยกลางการรกษาความปลอดภยในเครอขายคอมพวเตอรของมหาวทยาลย และการขยายพนทใหบรการเครอขายอนเทอรเนตเพอรองรบการขยายตวของมหาวทยาลยอยางตอเนอง

จดการใหบรการอนเทอรเนต ทงระบบแบบมสาย (Wire line) จ านวน11,424 จด

การใหระบบแบบไรสาย (Wireless) Access Points (WIFI) จ านวน 404 จด

o ทงนสามารถแบงเปนการตดตงภายในอาคารจ านวน 381 จด

o ตดตงอาคารภายนอกอาคารจ านวน 23 จด

การรบค ารองเพอตดตงจดใหบรการเครออนเทอรเนตขายเพม

ส ารวจและตรวจสอบการใหบรการเครอขายอนเทอรเนตใหมประสทธภาพสงสด

ปรบปรงอปกรณและระบบงานใหมความพรอมใชงานและมความทนสมย

ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 2.3 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป ศทส.อ2.2.3.001 แผนในการดแลเครองคอมพวเตอรแมขาย (Server) ศทส.อ2.2.3.002 แผนการใหบรการ Internet

2 (2) ม (1) + การด าเนนงานตามแผนงาน ศทส.อ2.2.3.003 ขนตอนการตรวจสอบและการใหบรการ


(อางอง) ศทส.อ2.2.2.003 การประเมนผลการปฏบตงาน


ศทส.อ2.2.3.004 การปรบปรงแผนการด าเนนงานตามผลการประเมน


(อางอง) ศทส.อ2.2.2.005 รายงานการประชมงานเครอขายพนฐาน

32


งานหองปฏบตการคอมพวเตอร ตวบงช 2.4 การบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอรมหนาทในการบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางภายในสงกดของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศใหเปนไปดวยความเรยบรอยและมหนาทในการพฒนาปรบปรงหองปฏบตการคอมพวเตอรสวนกลางใหมความทนสมยและมประสทธภาพสงสดเพอใหสอดคลองกบการพฒนาอนรวดเรวของโลกเทคโนโลยในปจจบน และไดจดท าขอมลแสดงจ านวนหองปฏบตการ และจ านวนเครองคอมพวเตอรในหองปฏบตการแตละหองเพอใหคณะตางๆ ทมาขอใชบรการสามารถเลอกหองทเหมาะสมกบจ านวนนกศกษาในวชานนๆ โดยในแตละภาคการศกษาจะเปดใหคณะตางๆ จองเวลาใชหองปฏบตการคอมพวเตอร และจดท าตารางการใชหองปฏบตการในภาคการศกษานน เพอแสดงเวลาใชงานดานการเรยนการสอน และแสดงเวลาวาง เพอใหนกศกษาสามารถเขามาใชส าหรบงานอนในเวลาวางได ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 2.4 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป ศทส.อ2.2.4.001 แผนงานและสถตในการบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร

2 (2) ม (1) + การด าเนนงานตามแผนงาน ศทส.อ2.2.4.003 การด าเนนงานตามแผนโครงการ


ศทส.อ2.2.4.004 การประเมนแผนโครงการ


ศทส.อ2.2.4.005 แผนพฒนาโครงการ



33


กลมงานเทคนค ตวบงช 2.5 การใหบรการซอมแซมบ ารงรกษาคอมพวเตอรและอปกรณตางๆ

2.5.1 บรการรบแจงปญหาและใหค าปรกษา กลมงานเทคนคเปดใหผทตองการขอค าปรกษาในการใชงานคอมพวเตอรสามารถแจงปญหาในการใชงานไดทหมายเลขโทรศพทภายใน 3284 และ 3287 หรอตดตอไดดวยตนเองทอาคาร 5 ชน 3 หอง 331 2.5.2 บรการตดตง Software มบรการตดตงโปรแกรมตางๆ ใหแกหนวยงานตามทไดรบแจงมา 2.5.3 บรการสนบสนนทางเทคนคส าหรบผใชงานคอมพวเตอร มบรการซอมแซมและบ ารงรกษาคอมพวเตอรรวมถงอปกรณตอพวงใหกบหนวยงานตางๆ ตามทไดรบแจงปญหามา

ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 2.5 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป ศทส.อ2.2.5.001 แผนการด าเนนงานประจ าป 2 (2) ม (1) + การด าเนนงานตามแผนงาน ศทส.อ2.2.5.002 แผนการปฏบตงาน


ศทส.อ2.2.5.003 ผลการประเมนการปฏบตงาน


ศทส.อ2.2.5.004 แผนการปรบปรงการปฏบตงานตามผลการประเมน


ศทส.อ2.2.5.005 ผลการด าเนนงาน

34


องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ ระบบและกลไก ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดจดตงคณะกรรมการบรหารประกอบไปดวยหวหนางานแตละสวนงานโดยมผอ านวยการศนยฯ เปนประธานกรรมการ เพอก าหนดทศทางในการบรหารงานโดยยดปรชญา ปณธาน วตถประสงคและแผนงานเปนหลก ทงนศนยฯ ไดใหความส าคญตอการท างานของบคลากรทกคนโดยสามารถน าเสนอปญหาและขอเสนอแนะตางๆ เขาทประชมไดโดยผานหวหนางาน การด าเนนงาน ตวบงช 3.1 การบรหารและการจดการ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการจดตงคณะกรรมการบรหารโดยไดจดใหบคลากรเขาประชมเพอรวมกนก าหนดแผนการบรหารและการจดการและก าหนดทศทางการด าเนนงานเพอใหทกคนมสวนรวมในการก าหนดแผนการบรหารและการจดการ บคลากรทกคนรบทราบแผนการบรหารและการจดการและรวมกนด าเนนงานของแตละสวนงานใหเปนไปตามแผนงานการบรหารและการจดการทไดรวมกนก าหนดแผนไว พรอมทงไดมการจดสมมนาประจ าป เพอรวมการประเมนผลการด าเนนงานของแตละสวนงาน วาเปนไปตามแผนการบรหารและการจดการหรอไมอยางไร พรอมทงมขอเสนอแนะเพอน าไปพฒนาและปรบปรงโครงสรางการบรหารและการจดการเพอใหมประสทธภาพ มความคลองตวส าหรบการบรการดานสารสนเทศและการสอสาร ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 3.1 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มแผนการบรหารและการจดการ ศทส.อ3.3.1.001 แผนโครงการประจ าป 2554

2 (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนการบรหารและการจดการ

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ

3 (3) ม (2) + การด าเนนงานตามแผนงาน / โครงการ

ศทส.อ3.3.1.002 แผน/โครงการ การพฒนาบคลากรศนยฯ

4 (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน /โครงการ (อางอง) ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการพฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

5 (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา


35


ตวบงช 3.2 การก าหนดภาระหนาทของบคลากร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประชมภายใน เพอประชมชแจงและรวมกนก าหนดภาระหนาทตาม

สวนงานและตามต าแหนงของบคลากร พรอมทงจดท างานแผนผงองคกรทไดมการก าหนดต าแหนงของบคลากรแยกตามภาระหนาทและไดแสดงไวใหเหนอยางชดเจน แจงใหทราบโดยทวกน โดยไดก าหนดใหหวหนาสวนงานตดตามผลการปฏบตงานจากแผนงานของบคลากรทไดรบมอบหมายงานและน าเสนอรายงานใหกบผบงคบบญชา เพอเปนแนวทางในการตดตามประเมนผลงานและเพอการตรวจสอบจากผบงคบบญชาวาบคลากรไดปฏบตตามแผนงานทไดเสนอมาหรอไม รวมทงการประเมนผลการปฏบตงานจากแผนงานดวย ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 3.2 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดภาระหนาทของบคลากรไวอยางชดเจน

ศทส.อ3.3.2.001 โครงสรางการบรหารงานศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

2 (2) ม (1) + ระบบตดตามผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท

ศทส.อ3.3.2.002 การใชงานระบบแจงซอมออนไลน (iTOP)

3 (3) ม (2) + การด าเนนงานตามการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท

ศทส.อ3.3.2.003 แบบประเมนความพงพอใจในการใหบรการตามภาระของสวนงาน

4 (4) ม (3) + การประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท

ศทส.อ3.3.2.004 การประเมนผลการปฏบตงาน

5 (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาปรบปรงและพฒนางานตอไป


ตวบงช 3.3 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการจดท าแบบประเมนความพงพอใจของผรบบรการ ครอบคลมทกสวนงานของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ คอ สวนงานสนบสนนระบบงาน Soft Square สวนงานเครอขายพนฐาน สวนงานหองปฏบตการคอมพวเตอร และกลมงานเทคนค จากนนจะน าผลการประเมนความพงพอใจของผรบบรการมาท าการสรปผล เพอน าขอเสนอแนะมาปรบปรงการบรการเพอใหเปนทพงพอใจของผรบบรการใหมากขน ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 3.3 (ไดคะแนนเทากบ 4 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) คาเฉลย 1.00 – 1.50 - 2 (2) คาเฉลย 1.51 – 2.50 - 3 (3) คาเฉลย 2.51 – 3.50 -

4 (4) คาเฉลย 3.51 – 4.50

ศทส.อ3.3.3.001 สรปผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ (อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 6 (อางอง) ศทส.อ3.3.2.003 แบบประเมนความพงพอใจ

36


ในการใหบรการตามภาระของสวนงาน 5 (5) คาเฉลย 4.51 – 5.00 -

ตวบงช 3.4 การพฒนาบคลากร

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมนโยบายการจดท าแผนการพฒนาบคลากรโดยการสงเสรมการศกษา เพอสนบสนนใหบคลากร สามารถพฒนาความร ของตนเอง โดยการสนบสนนการศกษาในสาขาวชาทเกยวของกบงาน เพอยกระดบความรความสามารถใหสงขนตามล าดบ พรอมกนนไดมการสงบคลากรไปอบรมทงภายในและภายนอกมหาวทยาลยรงสต โดยมกลไกการพฒนาบคลากรในการพจารณาคดเลอกบคลากร ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดมการด าเนนงานตามแผนทวางไว โดยพจารณาจากโครงสรางขององคกรทตองมบคลากรทมคณวฒประจ าต าแหนงนน ๆ ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 3.4 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มแผนการพฒนาบคลากร ศทส.อ3.3.4.001 แผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยรงสต 50 - 54

2 (2) ม (1) + ระบบและกลไกในการพฒนาบคลากร

ศทส.อ3.3.4.002 เอกสารเขาอบรม สมมนาภายใน – ภายนอกของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ


ศทส.อ3.3.4.003 ตารางแสดงการเขารวมประชม/อบรม/สมมนาศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศประจ าป 2554

4 (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน / โครงการ

ศทส.อ3.3.4.004 เอกสารการประเมนโครงการประชาสมพนธระบบการใชงาน e-mail ของ Live@edu, การประชมชแจง web Authentication (อางอง) ศทส.อ3.3.4.002 เอกสารเขาอบรม สมมนาภายใน – ภายนอกของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



37


ตวบงช 3.5 ระบบขอมลสารสนเทศเพอชวยในการบรหารและการตดสนใจ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดรบเปนเจาภาพในโครงการพฒนาระบบงานสารสนเทศของมหาวทยาลยรงสต และไดมการแตงตงคณะกรรมการและคณะท างาน โดยการจดจางบรษทฯ ภายนอกเขามาด าเนนงานออกแบบและพฒนาระบบงานเปนจ านวน 18 ระบบ ทงในดานการบรหารการศกษาและการจดการ ซงจะท าใหไดระบบขอมลสารสนเทศทครอบคลมภารกจหลกและกจกรรมส าคญๆ ภายในมหาวทยาลยรงสต ซงสามารถชวยใหการบรหารงาน การตดสนใจ และลดขนตอนการท างานท าใหภาพรวมมประสทธภาพมากขน โดยผใชและผบรหารทกระดบชนสามารถใชบรการขอมลผานเวบไซต http://intranet.rsu.ac.th ประกอบกบทางศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมการส ารองและกขอมลซงอยในแผนการบ ารงรกษาระบบงานสารสนเทศท าใหระบบงานสารสนเทศมความปลอดภยและนาเชอถอมากยงขน ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 3.5 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มแผนเกยวกบระบบขอมลสารสนเทศ (อางอง) ศทส.อ2.2.1.001 แผนการด าเนนงาน

2 (2) ม (1) + ระบบ และกลไกในการจดเกบขอมลสารสนเทศอยางเปนระบบ

(อางอง) ศทส.อ2.2.1.001 แผนการด าเนนงาน

3 (3) ม (2) + การด าเนนงานในการจดเกบขอมลสารสนเทศตามแผนงาน / โครงการ

(อางอง) ศทส.อ2.2.1.002 การด าเนนงานตามแผน

4 (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน / โครงการ (อางอง) ศทส.อ2.2.1.003 การประเมนผลการด าเนนงาน


(อางอง) ศทส.อ2.2.1.004 การพฒนาแผน


38


องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ ระบบและกลไก ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดจดท างบประมาณตามความรบผดชอบและความจ าเปน โดยท าการเสนอของบประมาณผานผชวยอธการบดฝายเทคโนโลยเพอเขาสกระบวนการพจารณาอนมตตอไป การด าเนนงาน ตวบงช 4.1 การเงนและงบประมาณ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการจดท าแผนการเงนและงบประมาณประจ าป โดยมคณะกรรมการ ภายในซงประกอบไปดวยหวหนาสวนงานตางๆ เขามาเปนคณะกรรมการในการจดท าแผนบรหารงบประมาณ โดยมผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนประธาน โดยมกลไกในการใชงบประมาณเพอใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต เพอใหการด าเนนงานเปนไปตามแผนงาน หรอแผนโครงการทไดวางแผนไวเพอใหการใชงบประมาณบรรลตามวตถประสงคของโครงการทไดตงไว การเบกจายงบประมาณในแตละโครงการจะด าเนนการเบกงบประมาณเปนไปตามขนตอนทมหาวทยาลยรงสตก าหนด เพอใหเกดความโปรงใสในการใชงบประมาณทไดรบ โดยการใชงบประมาณเพอโครงการตางๆ ตามทไดขอไวนน จะมการน าเสนอผลงานตอคณะกรรมการภายในเพอประเมนโครงการวาไดรบผลส าเรจมากนอยเพยงไร และใชเปนแนวทางในการวางแผนพฒนาในปงบประมาณตอไป ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 4.1 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มแผนการจดท าแผนงบประมาณประจ าป ศทส.อ4.4.1.001 ระเบยบวาดวย การเงนและการกรอกงบประมาณรายไดของมหาวทยาลย ศทส.อ4.4.1.002 ประกาศฝายการเงน ประจ าป 2552

2 (2) ม (1) + กลไกในการใชงบประมาณประจ าป และสอดคลองกบนโยบายหลกของมหาวทยาลย

(อางอง) ศทส.อ1.1.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ,ใบอนมตงบประมาณ


ศทส.อ4.4.1.003 ตารางสรปการใชงบประมาณรายจายโครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

4 (4) ม (3) + การประเมนผลการใชงบประมาณประจ าป

(อางอง) ศทส.อ1.1.2.002 แบบรายงานความกาวหนาโครงการพฒนาของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ


(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1, ครงท 4

39


ตวบงช 4.2 การจดสรรงบประมาณ และการตรวจสอบ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการประชมจดสรรงบประมาณเพอใชในการตดสนใจและน ามาวางแผนงาน

ของศนยฯส าหรบโครงการตางๆ โดยตองสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสตและครอบคลมภารกจของสวนงานนนๆเพอใหการจดสรรงบประมาณเปนไปอยางมประสทธภาพพรอมทงมกลไกการตรวจสอบจากคณะกรรมการบรหารภายในศนยฯ โดยการน าเสนอผลการด าเนนงานจากผทรบผดชอบโครงการนน ๆ ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 4.2 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มการก าหนดนโยบายแผนงานการเงน และการจดสรรงบประมาณทสอดคลอง และครอบคลมภารกจ

(อางอง) ศทส.อ4.4.1.001 ระเบยบวาดวย การเงนและการกรอกงบประมาณรายไดของมหาวทยาลย (อางอง) ศทส.อ4.4.1.002 ประกาศฝายการเงน ประจ าป 2552

2 (2) ม (1) + ระบบและกลไกการตรวจสอบ และมการด าเนนกจกรรม / โครงการตามแผนงานทก าหนด

ศทส.อ4.4.2.001 โครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ประจ าป 2554 (อางอง) ศทส.อ4.4.1.003 ตารางสรปการใชงบประมาณรายจายโครงการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ

3 (3) ม (2) + การตดตามประเมนผลการด าเนนงานทกกจกรรม / โครงการ


4 (4) ม (3) + การสรป หรอรายงาน และเผยแพรใหบคลากรทราบ


5 (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนา

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1, ครงท 4

40


องคประกอบท 5 ระบบ และกลไกการประกนคณภาพ ระบบและกลไก ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศด าเนนการภายใตการก ากบดแลของฝายเทคโนโลย มการจดท าโครงสรางการบรหาร มบคลากรรบผดชอบหนาทตางๆ เปนลายลกษณอกษร มคณะกรรมการประกนคณภาพของศนยฯ เพอด าเนนงานใหเปนไปตาม ปรชญา ปณธาน พนธกจ และวตถประสงคทตงไว การด าเนนงาน ตวบงช 5.1 การประกนคณภาพและการตรวจสอบคณภาพ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพภายใน โดยมผอ านวยการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศเปนผลงนามในการแตงตง โดยไดมกจกรรมใหประชาคมภายนอกมสวนรวมในการวางแผนการพฒนาแผนงานการประกนคณภาพผานแบบประเมนความพงพอใจในหวขอเสนอแนะและแนวทางการปรบปรง การก าหนดแผนการด าเนนงานโดยคณะกรรมการประกนคณภาพไดก าหนดแผนการด าเนนงาน เพอใหแตละสวนงานไดด าเนนการจดเกบขอมลและเตรยมเอกสารใหพรอมในการตรวจสอบจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพและเตรยมความพรอมส าหรบการประเมนจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายนอก ( สมศ.) ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดน าผลการประเมนจากคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายใน รวมทงคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายนอก (สมศ.) มาปรบปรงดานการประกนคณภาพในดานนโยบายและแผนงานอยางตอเนองเพอใหการด าเนนงานเปนประโยชนตอมหาวทยาลยรงสตสงสด ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 5.1 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มคณะกรรมการ หรอผรบผดชอบการด าเนนงานประกนคณภาพ

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ (อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1

2 (2) ม (1) + แผนการตรวจสอบคณภาพ

ศทส.อ5.5.1.001 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าปการศกษา 2554

3

(3) ม (2) + กลไกเสนอผลการตรวจสอบ และประเมนผลตนเอง โดยจดท าเปนรายงานประจ าปเสนอตอคณะกรรมการประกนคณภาพของหนวยงานตนสงกด (ฝาย)

ศทส.อ5.5.1.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าปการศกษา 2553

4 (4) ม (3) + การตรวจสอบผลการด าเนนงานโดยคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาภายในของมหาวทยาลย

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.002 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานประกนคณภาพ (อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1-6

5 (5) ม (4) + การน าผลการตรวจสอบคณภาพภายในมาปรบปรงการด าเนนงานของหนวยงาน


41


ตวบงข 5.2 ประสทธผลในการด าเนนงานประกนคณภาพของหนวยงาน

ทางศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดมการก าหนดใหทกสวนงานไดมการประชมเพอก าหนดตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ เพอก าหนดทศทางของสวนงานใหสอดคลองกบนโยบายและใหแตละสวนงานไดมการก าหนดกลไกในการประเมนดานคณภาพ เพอน าเสนอตอคณะกรรมการผประเมนคณภาพภายในของมหาวทยาลยรงสตและน าผลการประเมนตนเองจดท าเปนรายงานเปดเผยใหประชาคมรบทราบผานทางเวบไซตของศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ http://ict.rsu.ac.th ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ ไดน าผลการประเมนแผนงาน/โครงการ มาปรบปรงคณภาพการปฏบตงานตามความเหมาะสม ทงนไดน าผลการประเมน จากปกอนหนานมาเปนบรรทดฐานในการปรบปรงคณภาพการปฏบตงาน เพอใหสอดคลองกบการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง พรอมกนนไดน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนาหนวยงานเพอใหสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยรงสต ผลการประเมนการด าเนนงาน ตวบงช 5.2 (ไดคะแนนเทากบ 5 คะแนน) คะแนน เกณฑการประเมน หมายเลขและเอกสารอางอง

1 (1) มกลไกการด าเนนงานประเมนตนเองของหนวยงาน

(อางอง) ศทส.อ5.5.1.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าปการศกษา 2554

2 (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดตวบงช

ศทส.อ5.5.2.001 เกณฑการประเมนการประกนคณภาพ

3 (3) ม (2) + การประเมนผลตนเองของหนวยงาน

(อางอง) ศทส.อ3.3.3.001 สรปผลการประเมนความพงพอใจการใหบรการศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศ



5 (5) ม (4) + การปรบปรงตวบงช และเกณฑการประเมนคณภาพอยางสม าเสมอ

(อางอง) ศทส.อ1.1.1.003 รายงานการประชมคณะกรรมการประกนคณภาพครงท 1-6 (อางอง) ศทส.อ5.5.1.002 รายงานการประกนคณภาพการศกษาภายในประจ าปการศกษา 2554 (อางอง) ศทส.อ5.5.2.001 เกณฑการประเมนการประกนคณภาพ


42


สวนท 3 การประเมนผลการด าเนนงาน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงค และแผนการด าเนนการ

ตวบงช เกณฑการประเมน ผลการ

ประเมนการด าเนนงาน

ผลการประเมนของผ

ประเมนฯ 1.1 การก าหนด ปรชญา ปณธาน และแผนการด าเนนการ

(1) มการก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค ไวเปนลายลกษณอกษร (2) ม (1) + บคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการก าหนดปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค (3) ม (2) + บคลากรในหนวยงานไดปฏบตภารกจตามแนวปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงค (4) ม (3) + การเผยแพรใหประชาคมไดรบทราบ และเสรมสรางความตระหนกของบคลากรในหนวยงานอยางตอเนอง (5) ม (4) + การทบทวนเพอปรบใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน

5

1.2 การก าหนดนโยบาย / แผนงาน และการประเมนแผนงาน

(1) มการก าหนดนโยบาย และแผนงานใหสอดคลองกบปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ และวตถประสงคของมหาวทยาลย (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนงาน (3) ม (2) + การด าเนนตามแผนงาน / โครงการทก าหนดไว (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน และโครงงานทไดด าเนนการแลว (5) ม (4) + การน าผลการประเมนแผนงาน และโครงการมาใชปรบปรง และพฒนางานของหนวยงานใหดขน

5

รวมองคประกอบท 1 5 คะแนนเฉลย องคประกอบท 1 5

43


องคประกอบท 2 ภาระงานหลก

ตวบงช เกณฑการประเมน

ผลการประเมน การ

ด าเนนงาน


ประเมนฯ 2.1 การด าเนนการดาน การบรการระบบสารสนเทศ

(1) มการก าหนดไวในแผนงานประจ าป (2) ม (1) + การด าเนนงานตามแผนงาน (3) ม (2) + ผลการประเมนผลการด าเนนงานไมต ากวา 3.51 เตม 5.00 (4) ม (3) + การน าผลการประเมนมาปรบปรงการด าเนนงาน (5) ม (4) + บคลากรทกคนในหนวยงานรบทราบการน าผลการประเมนไปปรบปรงการด าเนนงาน

5

2.2 การจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร


5

2.3 การใหบรการระบบอนเทอรเนต


5

2.4 การบรหารจดการการใชหองปฏบตการคอมพวเตอร


5

44


2.5 การใหบรการซอมแซมบ ารงรกษาคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง


5


45


องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ





ประเมนฯ 3.1 การบรหารและการจดการ

(1) มแผนการบรหารและการจดการ (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดแผนการบรหารและการจดการ (3) ม (2) + การด าเนนงานตามแผนงาน / โครงการ (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน / โครงการ (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

3.2 การก าหนดภาระหนาทของบคลากร

(1) มการก าหนดภาระหนาทของบคลากรไวอยางชดเจน (2) ม (1) + ระบบตดตามผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท (3) ม (2) + การด าเนนงานตามการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท (4) ม (3) + การประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรตามภาระหนาท (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนางานตอไป

5

3.3 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ

(1) คาเฉลย 1.00 – 1.50 (2) คาเฉลย 1.51 – 2.50 (3) คาเฉลย 2.51 – 3.50 (4) คาเฉลย 3.51 – 4.50 (5) คาเฉลย 4.51 – 5.00

4

3.4 การพฒนาบคลากร (1) มแผนการพฒนาบคลากร (2) ม (1) + ระบบและกลไกในการพฒนาบคลากร (3) ม (2) + การด าเนนงานตามแผนงาน / โครงการ (4) ม (3) + การประเมนแผนงาน / โครงการ (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาวางแผน พฒนา

5

3.5 ระบบขอมลสารสนเทศเพอชวยในการบรหารและการตดสนใจ

(1) มแผนเกยวกบระบบขอมลสารสนเทศ (2) ม (1) + ระบบและกลไกในการจดเกบขอมลสารสนเทศอยางเปนระบบ (3) ม (2) + การด าเนนงานในการจดเกบขอมล สารสนเทศตามแผนงาน / โครงการ

5

46


(4) ม (3) + การประเมนแผนงาน / โครงการ (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

รวมองคประกอบท 3 24 คะแนนเฉลย องคประกอบท 3 4.80

47


องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ





ประเมนฯ 4.1 การเงนและงบประมาณ

(1) มแผนการจดท าแผนงบประมาณประจ าป (2) ม (1) + กลไกในการใชงบประมาณประจ าปสอดคลองกบนโยบายหลกของมหาวทยาลย (3) ม (2) + การด าเนนงานตามแผน / โครงการ (4) ม (3) + การประเมนผลการใชงบประมาณประจ าป (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา

5

4.2 การจดสรรงบประมาณและการตรวจสอบ

(1) มการก าหนดนโยบายแผนงานการเงนและการจดสรรงบประมาณทสอดคลอง และครอบคลมภารกจ (2) ม (1) + ระบบและกลไกการตรวจสอบ และมการด าเนนกจกรรม / โครงการตามแผนงานทก าหนด (3) ม (2) + การตดตามประเมนผลการด าเนนงานทกกจกรรม / โครงการ (4) ม (3) + การสรป หรอรายงาน และเผยแพรใหบคลากรทราบ (5) ม (4) + การน าผลการประเมนมาปรบปรงพฒนา

5


48


องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ





ประเมนฯ 5.1 การประกนคณภาพ และการตรวจสอบคณภาพ

(1) มคณะกรรมการ หรอผรบผดชอบด าเนนงานการประกนคณภาพ (2) ม (1) + แผนการตรวจสอบคณภาพ (3) ม (2) + กลไกเสนอผลการตรวจสอบ และประเมนผลตนเอง โดยจดท าเปนรายงานประจ าปเสนอตอคณะกรรมการประกนคณภาพของหนวยงานตนสงกด(ฝาย) (4) ม (3) + การตรวจสอบผลการด าเนนงาน โดยคณะกรรมการประเมนคณภาพการศกษาภายในของมหาวทยาลย (5) ม (4) + การน าผลการตรวจสอบคณภาพภายในมาปรบปรงการด าเนนงานของหนวยงาน

5

5.2 ประสทธผลในการด าเนนงานประกนคณภาพของหนวยงาน

(1) มกลไกการด าเนนงานประเมนตนเองของหนวยงาน (2) ม (1) + บคลากรมสวนรวมในการก าหนดตวบงช (3) ม (2) + การประเมนผลตนเองของหนวยงาน (4) ม (3) + การน าผลการประเมนมาวางแผนพฒนา (5) ม (4) + การปรบปรงตวบงช และเกณฑการประเมนคณภาพอยางสม าเสมอ

5


49


สวนท 4 สรปรายงานประจ าปการศกษา 2554 และขอเสนอแนะเพอการพฒนา

1. สรปรายงานประจ าปการศกษา 2554 ผลการประเมนทเนนกระบวนการ (Process)

องคประกอบ จ านวนตว

บงช คาเฉลยผลการประเมน

การด าเนนงาน ความหมาย

1. ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงค และแผนการด าเนนการ

2 5.00 ดมาก

2. ภาระงานหลก 5 5.00 ดมาก 3. การบรหารและการจดการ 5 4.80 ดมาก 4. การเงนและงบประมาณ 2 5.00 ดมาก 5. ระบบ และกลไกการประกนคณภาพ 2 5.00 ดมาก

รวมองคประกอบท 1 - 5 16 คะแนนถวงน าหนก

รวมองคประกอบท 1-5 79.00

คะแนนเฉลย องคประกอบรวมท 1 - 5

4.94 ดมาก

50


2. สรปผลการด าเนนงานปการศกษา 2554 องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงคและแผนการด าเนนการ ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมปรชญา ปณธาน วสยทศน พนธกจ วตถประสงคและแผนงานทชดเจน

และสอดคลองกน ซงจะเปนแนวทางในการปฏบตงานของบคลากรทกคน เพอใหมความมงมนและพยายามท างานใหไดตามแผนงานทไดตงไว

องคประกอบท 2 ภาระงานหลก งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร จดเดน มการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอตอบสนองความตองการดานการบรหารการศกษา มการปรบปรง

ระบบฐานขอมลใหมความทนสมยและปรบปรงระบบงานใหสามารถรองรบนโยบายหรอกฎเกณฑทมการเปลยนแปลง

ขอสงเกต

ปญหาในการปรบปรงความรเพอน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยในการเขามาชวยเปนเครองมอการ

ด าเนนงานในปจจบน ขาดขนตอนการวเคราะหและออกแบบระบบทดยงคงสงผลใหการด าเนนงานลาชาและขาด

เสถยรภาพการใหบรการทด

งานเครอขายพนฐาน จดเดน มการพฒนาระบบการใหบรการอนเทอรเนต อยางตอเนองและสนองตอบความตองการทมากขน มการพฒนา

หอง Data Center เพอใหระบบโครงสรางเครอขาย (Network Infrastructure) นนพรอมตอการใชงาน สนบสนนให

บคลากรและนกศกษาใช RSU e-Mail ของมหาวทยาลย โดยชวยจดการฝกอบรม และมการประชาสมพนธอยาง

ตอเนอง มการขยายจดการใหบรการอนเทอรเนตทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย แบบมสาย (Wire LAN) จ านวน

จดตอเชอม 11,424 จด และแบบไรสาย (Wireless LAN) จ านวน Access Points (WIFI) 404 จด อกทงมการจดสรร

เพมขนาดของ Bandwidth ใหความเรวเชอมตอกบผใหบรการอนเทอรเนต (ISP) เปน 4,020/558 Mbps ใหเพยงพอ

ตอความตองการของผใชทงมหาวทยาลย

ขอสงเกต ปญหาการประสานงานและตดตอสอสารระหวางหนวยงานและผรบบรการนน ไมสามารถทราบสถานะวา

ปจจบนทางหนวยงานไดด าเนนการถงขนตอนใด ตองปรบปรงขนตอนการประสานงานกบหนวยงานทเกยวของเพอ

ใหงานบรรลผล หาวธการสรปปญหาใหรวดเรว และหาแนวทางแกไขทชดเจนมากขน นอกจากนจ านวนเจาหนาทไม

เพยงพอตอการใหบรการทงมหาวทยาลย

51


งานหองปฏบตการคอมพวเตอร จดเดน มการพฒนาทกษะของเจาหนาทประจ าหองปฏบตการคอมพวเตอร เพอเพมศกยภาพในการใหค าแนะน าและ

การบรการทดแก คณาจารย และนกศกษา มการปรบปรงระบบภายในหองปฏบตการอยางสม าเสมอเพอใหมความ

พรอมตอการใชงาน อาทเชน การจดท าตารางผเขาใชบรการ โดยผานระบบอนเทอรเนต การตรวจสภาพเครอง

คอมพวเตอร และท าการบนทกปรมาณผใชงาน เพอน าขอมลมาปรบปรงคณภาพในการใหบรการ

ขอสงเกต ปญหาอายการใชงานเครองคอมพวเตอรทเกนก าหนดระยะเวลาการรบประกนจากผจ าหนาย จะท าใหเกด

ความลาชาในการใหบรการ และควรมงบประมาณในมการจดหาเครองคอมพวเตอรทดแทนไดทนท นอกจากน

เจาหนาทประจ าหองปฏบตการนนไมมการสนบสนน Career Path ทชดเจนของสายอาชพการท างาน ท าใหเจาหนาท

อาจมการเปลยนแปลงบอยครง และเปนอปสรรคในการวางแผนบรหารจดการทดได

กลมงานเทคนค จดเดน มผลการด าเนนงานทชดเจนในการใหบรการดานเทคนคแก คณาจารย บคลากร และนกศกษา โดยเนนการ

ใหบรการงานตรวจสอบแกไขปญหาคอมพวเตอรและซอมแซมอปกรณทเกดความเสยหาย จดหาเครองคอมพวเตอร

ส ารองใหการด าเนนงานบรรลผล บรการตดตงระบบ Software ลขสทธ อกทงเปนหนวยงานชวยสนบสนนในการจด

งานทมความส าคญตางๆ อาทเชน RSU Conference / The Global Game Jam เพอใหมความพรอมดานเทคโนโลย

สารสนเทศในการด าเนนงาน

ขอสงเกต ควรพจารณาใหมการจดล าดบความส าคญของงานปจจบนใหสอดคลองกบแผนการด าเนนงานของหนวยงาน และควรมการเกบปญหาของการใหบรการ (Incident Log) แตละครงไวเพอจะสามารถน ามาวเคราะหปญหาทเกดขนบอยครง และสามารถให Service Helpdesk เปนผแกไขปญหาในเบองตนได องคประกอบท 3 การบรหารการจดการ จดเดน

การบรหารงานมการจดตงคณะกรรมการโดยใชคณะกรรมการประกนคณภาพ เพอใหบคลากรในศนยฯ มการวางแผนการตดสนใจในการด าเนนงานดานตางๆ ในการจดแบงงานกนแตละฝายอยางชดเจน โดยมภาระงานหลกทชดเจนสามารถวดผลได

ขอสงเกต เนองจากป 2554 ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมการปรบปรงโครงสรางศนยฯใหมจะเหนไดวาบางหนวยงานกยงมความตองการบคลากรในสวนงานของตนเองเพมไมวาจะเปนงานเครอขายพนฐาน, กลมงานเทคนค, งานหองปฏบตการคอมพวเตอร, งานสนบสนนระบบงานซอฟตสแควร และสวนงานทเพมขน คอ งานพฒนาระบบซอฟตแวร ซงตอนนมเจาหนาทเพยง 1 ทานเทานน ไมสามารถตอบสนองความตองการของผรบบรการเพมมากขน

52


องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ จดเดน มการท าแผนงบประมาณประจ าปตามระเบยบของมหาวทยาลยและมการเบกจายเปนไปตามขอบงคบท

มหาวทยาลยก าหนดไว ขอสงเกต งบประมาณทศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดจดตงไปแตละปไดมการกลนกรองจากคณะกรรมการ

ประกนคณภาพของศนยฯ แตยงมบางโครงการทถกตดงบประมาณไปจงเปนการเสยโอกาสทเราจะพฒนาโครงการ ของศนยฯอยางตอเนอง ศนยฯจงท างานไดตามงบประมาณททางมหาวทยาลยพจารณาให

องคประกอบท 5 ระบบ กลไกการประกนคณภาพ จดเดน มคณะกรรมการประกนคณภาพภายในและมการประชมรวมปรกษาหารอในการท างานการประกนคณภาพ

ศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศใหประสบความส าเรจ

53


ส่วนที่1...

Documents