สวนท 4การแกปญหาดวยเครองมอดจทล

5 Elements Problem Solving with Digital Toolsการแกปญหาดวยเครองมอดจทล (Problem Solving with Digital tools) พลเมองพฒนาและใชเครองมอดจทลหรอเทคโนโลยเพอแกปญหาตาง ๆ ได และใชงานมนอยาง

สรางสรรค รวมทงสามารถอพเดตทกษะดจทลใหทนสมยได ประกอบดวยสมรรถนะในการระบความตองการและทรพยากรได สามารถตดสนใจใชเครองมอดจทลทหมาะสมไดอยางชาญฉลาดตามวตถประสงคและความตองการได สามารถแกปญหาอยางเชอมโยงกนดวยเครองมอดจทลได สามารถใชเทคโนโลยอยางสรางสรรค สามารถแกปญหาเชงเทคนค และสามารถปรบปรงพฒนาสมรรถนะตนเองใหเทาทนโลกได

1

การแกปญหาดวยเครองมอดจทล (Problem Solving with Digital tools) พลเมองพฒนาและใชเครองมอดจทลหรอเทคโนโลยเพอแกปญหาตาง ๆ ได และใชงานมนอยางสรางสรรค รวมทงสามารถอพเดตทกษะดจทลใหทนสมยได ประกอบดวยสมรรถนะในการระบความตองการและทรพยากรได สามารถตดสนใจใชเครองมอดจทลทหมาะสมไดอยางชาญฉลาดตามวตถประสงคและความตองการได สามารถแกปญหาอยางเชอมโยงกนดวยเครองมอดจทลได สามารถใชเทคโนโลยอยางสรางสรรค สามารถแกปญหาเชงเทคนค และสามารถปรบปรงพฒนาสมรรถนะตนเองใหเทาทนโลกไดประกอบดวย 5 หนวยสมรรถนะ

การยดหยนและปรบตว (Flexibility and Adaptability)

การท างานรวมในสงคมและวฒนธรรมดจทล (Digital Social and Cultural)

การคดรเรมและเรยนรดวยตนเอง (Initiative and Self-Directed Learning)

การสรางผลผลตและการเปนผประกอบการ (Productivity and Entrepreneurship)

การเปนผน า (Leadership)

2

การแกปญหาดวยเครองมอดจทล(Problem Solving with Digital tools)

5 Elements Problem Solving with Digital Tools

หนวยท 1การยดหยนและปรบตว

(Flexibility and Adaptability)

3

การยดหยนและปรบตวหมายถง บคคลมสมรรถนะในการยดหยนและปรบตวตอโลกทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวและกระแสความเปลยนแปลงตางๆ เชน การเปลยนแปลงทางเทคโนโลย (Digital disruption) กระแสโลกาภวตน(Globalization) เปนตน

4

Flexibility หมายถง การปรบตวเขากบสถานการณ ความยดหยน การผอนสนผอนยาว ความพลกแพลง

Adaptability หมายถง ความสามารถในการปรบตวใหเขากบบคคล สถานการณ หรอลกษณะงานทแตกตางกนไดโดยใชระยะเวลาในการปรบตวไดอยางเหมาะสม

Digital disruption เปนการเปลยนแปลงครงใหญอนเนองมาจากเทคโนโลยดจทล Globalizationหมายถง ผลจากการพฒนาการตดตอสอสาร การคมนาคมขนสง และเทคโนโลยสารสนเทศ อนแสดงใหเหนถงการเจรญเตบโตของความสมพนธทางเศรษฐกจ การเมอง เทคโนโลย และวฒนธรรมทเชอมโยงระหวางปจเจกบคคล ชมชน หนวยธรกจ และรฐบาล ทวทงโลก

การยดหยนและปรบตว (Flexibility and Adaptability)5

การปรบตวในโลกดจทลนนมงเนนไปท “บคลากร” เปนเปาหมายส าคญ

แนวทางการปรบตวของบคลากรในยคดจทล พฒนาทกษะทจ าเปน เกบขอมลในยคดจทล ตงเปาหมายทชดเจน

แนวทางการปรบตวทเหมาะสมส าหรบบคลากรในการเขาไปอยในทสถานทท างานใหม เรยนรวฒนธรรมของทท างานใหม เรยนรลกษณะนสยของเพอนรวมงานใหม จดจ าขนตอนการท างานและปฏบตตามค าแนะน าในการท างานของทท างานใหม

การยดหยนและปรบตวในยค digital disruption และ globalization6

การปรบตวในการท างานของบคลากร ปรบตวตามบทบาทหนาทความรบผดชอบและบรบทตามชวงเวลาทก าหนด ปรบตวเพอการเปลยนแปลงบรรยากาศของการท างานในองคกรทดขน มความรความเขาใจในการสรางความสมดลและความเสมอภาคอยางรอบดาน สงส าคญทมผลตอการปรบตวใหเขากบการท างานหรอสถานการณตางๆ คอ

การมทศนคตทด

7

การยดหยนและปรบตวในยค digital disruption และ globalization (ตอ)

ความสามารถทจ าเปนในการปรบตวและยดหยนของบคลากรในฐานะ “ผบรหารองคกร” ความสามารถในการจดการกบปญหาความขดแยงของบคลากรในองคกรอยางสรางสรรค ความสามารถในการวเคราะหพฤตกรรมมนษย โดยเฉพาะมนษยในยค GenZ เปนบคลากรท

ตองการความยดหยนในการท างาน เชน อาจเปนคนท างานดกตนสาย ดงนน บางองคกรจะปรบใหเขากบคนรนใหม ดวยการมระบบการเขาท างานทยดหยน (Flexible Time) เชน เขาท างานสายได แตตองนบระยะเวลาการท างานใหครบตามเวลา หรอมเชนนน อาจใชวธท างานทางไกล ท างานทบาน (Work at Home) และสงงานตามก าหนดเวลา เปนตน

8

การยดหยนและปรบตวในยค digital disruption และ globalization (ตอ)

ความสามารถทจ าเปนในการปรบตวและยดหยนของบคลากรในฐานะ “ผบรหารองคกร” ความสามารถดานการบรหาร EQ หรอ Emotional Quotient

ซงหมายถงความสามารถทางอารมณ ทจะชวยใหการด าเนนชวตเปนไปอยางสรางสรรคและมความสข รวมทงมทศนคตทดในการด าเนนชวตและการท างาน

ความสามารถในการใชเทคโนโลยสารสนเทศในการบรหารส านกงาน เชน การใช e-mail หรอ e-document หรอระบบเอกสารอเลกทรอนคส แทนการรบ-สงเอกสารดวยกระดาษ หรอทเรยกวาแนวคดแบบ Paperless

มแนวทางทเหมาะสมส าหรบการท างานทเนนการปรบปรงพฒนาอยตลอดเวลาใหทกฝายทเกยวของมาอยในทมเดยวกนท าใหเกดการสรางสรรคใหมๆ และเกดความรวมมอในการท างานรวมกน (Agile)

9

การยดหยนและปรบตวในยค digital disruption และ globalization (ตอ)

องคกรทมองเหนถงความจ าเปนในการปรบตวองคกรสยคดจทล มแนวทางด าเนนการดงน

1. ผบรหารขององคกรจะตองวาง Roadmap ทชดเจน เพอใหทกคนในองคกรพรอมยอมรบในการปฏบตงานในแผนงานน ทส าคญโครงสรางขององคกรจะตองมอสระ และเปดรบความรวมมอภายนอกมากขน

2. เกบขอมล ในยคดจทล “ขอมล” คอ “สนทรพย” และ Big Data เปนสงจ าเปนขององคกร เพอทจะใชขอมลมาประเมนผล และสรางสนคาทตอบโจทยกบกลมลกคามากทสด เรองของ “ขอมล” ถอเปนจดเรมตนของการสรางองคกรดจทลยคใหม

3. ตามตดกระแส มองคกรขนาดใหญหลายแหงพยายามมอบหมายใหพนกงานของตวเองเขามาตดตามทศทางของผบรโภคบนโลกออนไลน เพอทจะทราบวาอะไรเปนเทรนดทดงดดใจลกคาในเวลาน เพอใชขอมลเหลานมาเปน “ขอมลอนไซด” ในการสรางนวตกรรมสนคาทดงดด

4. สงส าคญทสด คอ การลงทนในเรองการสรางการเรยนรอยางตอเนอง ยกตวอยางองคกรใหญ เชน ลอรอล กมการสรางโปรแกรมอบรม เพมความรใหกบพนกงานอยางตอเนอง เพอใหรเทาทนเทคโนโลย และปรบตวใชเครองมอสมยใหมอยางมประสทธภาพ

ทมา : https://tma.or.th/2016/news_detail.php?id=306

10

หนวยท 2การท างานรวมในสงคมและวฒนธรรมดจทล

(Digital Social and Cultural)

11

การเตรยมพรอมบคลากรรบ Digital Refinement

การเตรยมพรอมบคลากรรบ Digital Refinement หมายถง การเปลยนแปลงการปฏบตงานภายในองคกรแบบเดมสการด าเนนงานแบบดจทลอยางเตมรปแบบดวยการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เขามาสนบสนนการด าเนนงานทางธรกจ โดยผน าองคกรในการเปลยนแปลงนนอาจเปนคนรนใหม ดงนน สงทองคกรจะตองใหความส าคญ คอ

✖การพฒนาทกษะของบคลากรทกคน ทกระดบใหสอดรบกบความเปลยนแปลงทเกดขน โดยจะตองมการปรบเปลยนกระบวนการทางความคด (Mindset) ทงคนรนเกาและรนใหม

✖จดการฝกอบรมทจ าเปน เพอใหพนกงานทกคนสามารกาวตามไดทนและมสวนรวมในการเปลยนผานสดจทล

องคกรทมงเนนในการปรบปรงความสามารถทางเทคโนโลยขององคกร แตเลอกปรบปรงกระบวนการทางความคดและการฝกอบรมของพนกงานเพยงแผนกใดแผนกหนง จะมแนวโนมวาการเปลยนแปลงองคกรสดจทลนนลมเหลว ดงนน การเปลยนแปลงองคกรผานดจทลจงไมใชหนาทของบคคลใดบคคลหนงหรอแผนกใดแผนกหนง

ทมา : https://tma.or.th/2016/news_detail.php?id=306

12

การท างานรวมกบองคกรทมความหลากหลายทางวฒนธรรมวฒนธ ร รมองค ก ร ค อ ค า น ย ม ท ศนค ต ม าต ร ฐ าน แ ละ คว าม เ ช อ ท ท ก ค น ใ นบร ษ ท ม ร ว มก น ซ ง ใ น อ ง ค ก รน น

มความแตกตางทางความสามารถทางภาษา หลากหลายเชอชาตและวฒนธรรม ดงนน ทกคนในองคตองใหความส าคญ สรางความผกพนและ

มสวนรวมในองคกร ปรบตวเขากบองค สรางเปาหมายวสยทศนและภารกจทเหมาะสมในองคกร

วสยทศนและภารกจทเหมาะสมในองคกร

การสรางความผกพนและมสวนรวมในองคกร

การปฏบตอยางสม าเสมอ

การปรบตวเขากบองคทมความหลายทางวฒนธรรม

และ เชอชาต อยางเหมาะสม

ลกษณะของวฒนธรรมทจะท าใหองคกรบรรลประสทธผล

15

16

การท างานรวมกนรวมกบผอน

ในการท างานนน ไมสามารถท างานเพยงล าพงคนเดยวได ตองมการประสานงานกบบคคลอนๆ ซงถอเปนหวใจส าคญของการด าเนนงาน เพอใหบรรลวตถประสงคของงาน ตองเรมจากการสรางสมพนธทด รจกปรบตวใหเขากบผอน จงจะชวยใหสามารถท างานรวมกบผอนไดด

แตในบางสถานการณนน การท างานรวมกนกบบคคลอน ยอมมความคดเหนทแตกตาง จนบางสถานการณเกดการโตแยง พดคยดวยความรนแรง ใชอารมณในการตดสนใจ ผรวมงานควรพดคยสนทนาดวยเหตผลและการเอาใจใส หลกเลยงการยวย สงเสรมความคดของบคคลนน เพอเปนการปองกนการเกดปญหาในการท างานตามมาและสงผลกระทบไปถงคณภาพของงาน

17

ขอระวงการโพสตขอความหรอรปภาพลงในโซเชยลเนตเวรกเพอปองกนผลกระทบการท างานรวมกนในองคกร

หลายคนคดวาโซเชยลเนตเวรก (Social Network) ชองทางตาง ๆ นน เปนพนทสวนตวทสามารถท าอยางไรกได แตในความเปนจรงนน ไมไดสวนตว ในการโพสตหรอแชรอะไรในโซเชยลเนตเวรก เพอนหรอคนทวไปในโซเชยลเนตเวรก จะสามารถเหนไดทงหมด ด ง น น ก อ น โ พ ส ต ข อ ค ว า ม ห ร อ ร ป ภ า พ ใ น โ ซ เ ช ย ล เ น ต เ ว ร กตองค านงถง ผลกระทบตอสงคมและวฒนธรรมอนดงามเปนอนดบแรก เพอไมใหเกดผลกระทบตามาภายหลง อาทเชน

การโพสต บนเรองทท างาน ไมวาจะเปนเรองการท างาน ความไมพอใจในระบบการท างาน เบอเจานาย ลกนองไมไดดงใจ และโดยเฉพาะเรองเงนเดอน ซงเปนสงทบรษทใหปดเปนความลบเฉพาะ อาจท าใหเกดความเขาใจผดได ระหวางทท างาน อกทงเคยมกรณในตางประเทศ เมอชายคนหนงโพสตเกยวกบเงนเดอนของเขาวามนนอยเกนไป และถงแมจะลบขอความนออกไปแลวในภายหลง แตทางบรษทกยงไลเขาออก ในขอหาใหรายบรษท

18

การกลนแกลงบนโลกออนไลน (Cyberbullying)

การกลนแกลงบนโลกออนไลน (Cyberbullying) คอ การใชเครองมอสอสาร อาทเชน โทรศพทมอถอ แทบเลต คอมพวเตอร เชอมตอเครอขายสงคมออนไลนทบคคลคนอน สามารถเหนได มการแชรตอ หรอมการพดถงประเดนนน ๆ ตอไปได ไมวาจะเปนเฟซบก ทวตเตอร อนสตาแกรม แชต หรอเวบไซตตาง ๆ เปนเครองมอหลกในการรงแกและกลนแกลงบคคลใดบคคลหนง

ยกตวอยางเชน การโพสต แชร หรอสงตอขอมลอนเปนเทจของบคคลอน ซงมกจะเปนขอความหรอเนอหาในทางใหราย กระท าการอนใดทสงผลใหเกดความอบอายตอผอน และบางทกอาจเปนการกระท าทเลยเถดถงขนผดตอกฎหมาย จรยธรรม รวมไปถงเปนการละเมดสทธสวนบคคลของผอน ดงนน วธการแกปญหาขนเดดขาดเมอถกกลนแกลงทางออนไลน ผถกกลนแกลงตองแจงความด าเนนคดตามกฎหมาย

19

เมอพบผใชงานอนโพสตขอความหยาบคายและยวยผอนในกลองขอความสาธารณะควรท าอยางไร

บอยครงเมอเขาไปในเวบไซตตาง ๆ ทเปดโอกาสใหมการแสดงความคดเหน มกพบวา มการโพสตขอความทหยาบคาย ดาทอ ต าหน ตตง วจารณ ผอนอยางรนแรง กาวราว ซงโดยปกต เมอพบเจอบคคลทใชค าหยาบ สามารถ ลบเพอนออก บลอก รายงานความประพฤตมชอบไปยงระบบได ไมควรตอบโตดวยขอความหรอปลอยไวไมสนใจ

หนวยท 3การคดรเรมและเรยนรดวยตนเอง

(Initiative and Self-Directed Learning)

18

การคดรเรมและน าพาตนเอง (Initiative and Self-Direction)

✖ บรหารจดการเปาหมาย และ เวลา (Manage Goals and Time) ตงเปาเกณฑความส าเรจทงทจบตองได และ จบตองไมได จดสมดลทงเปาหมายระยะสน (Tactical) และ ระยะยาว (Strategic) จดสรรเวลาและจดการปรมาณงานอยางมประสทธภาพ

✖ ท างานไดอยางอสระ (Work Independently) ตรวจสอบ ก าหนด จดความส าคญ และ ความสมบรณในงาน โดยปราศจากการควบคมดแลโดยตรง

✖ เปนผเรยนทน าพาตนเอง (Be Self-directed Learners) ขามพนการเรยนรแบบพนฐานของทกษะหรอหลกสตร เพอทจะส ารวจและขยายการเรยนรของตนเอง และ สรางโอกาสสการเปนผเชยวชาญ รเรมระดบทกษะขนสงเพอไปสระดบมออาชพ มพนธสญญาในการเรยนดวยกระบวนการเรยนรตลอดชวต (Lifelong) สะทอนเชงวพากษตอประสบการณในอดตเพอเปนขอมลใหกบพฒนาการในอนาคต

19

บรหารจดการเปาหมาย และ เวลา (Manage Goals and Time)

✖ ความหมายการบรหารเวลา (Time management) หมายถง ทกษะ, เครองมอ หรอเทคนคทใชในการจดการงาน, โครงการ หรอเปาหมายใหส าเรจในเวลาทก าหนดไว รวมถงการวางแผน, จดสรร, ก าหนดเปาหมาย, วเคราะหถงการใชเวลา, การตรวจสอบ, การจดการองคกร, การก าหนดตารางเวลา และการจดล าดบความส าคญ ในชวงสมยแรกมกกลาวถงการบรหารเวลาเฉพาะในกจกรรมทางธรกจหรอการท างานเทานน แตภายหลงไดนยามถงกจกรรมสวนบคคล โดยระบบการบรหารเวลาเกดจากการผสมระหวางกระบวนการ, เครองมอ และเทคนคตางๆเขาไวดวยกน

20

“ปรชญาการบรหารเวลา “ท างานใหฉลาดขน ไมใชใหหนกขน”

✖ ความจ าเปนในการบรหารเวลา

1. เพอความส าเรจของงานและชวต

2. มวนยกบการใชเวลา พยายามท างานตามแผน/ก าหนด การใหมากทสด

3. ท าแผนและขอมลการใชเวลา ใหเหมาะสมกบงาน ชวต การพฒนางาน การพฒนาตน อายงาน อายคน

4. สามารถพฒนางานและตนเองสเปาหมาย.ท างานอยางม ความสขโดยทการบรหารเวลาทมประสทธภาพ

✖ การบรหารเวลาแบบไอเซนฮาวรเปนแนวคดประเมนตามเกณฑตามความส าคญ - ไมส าคญ, เรงดวน-ไมเรงดวน โดยวาดตารางแบงออกเปน

ชองตางๆ โดยลดการมงเนนงานทไมส าคญและไมเรงดวนลง และมงเนนไปยงงานทส าคญและเรงดวนทส าคญ งานไมส าคญแตเรงดวนอาจมอบหมายใหคนอนท าแทน สวนงานส าคญแตไมเรงดวนอาจท าในชวงทายของวนหรอชวงเวลาสวนตว

21

ท างานไดอยางอสระ (Work Independently)✖ อาชพอสระ หมายถง อาชพทกประเภททผประกอบการด าเนนการดวยตนเอง แตเพยงผเดยว

หรอเปนกลม อาชพอสระเปนอาชพทไมตองใชคนจ านวนมาก แตหากมความจ าเปนอาจมการจางคนอนมาชวยงานได เจาของกจการเปนผลงทน และจ าหนายเอง คดและตดสนใจดวยตนเองทกเรอง ซงชวยใหการพฒนางานอาชพ เปนไปอยางรวดเรวทนตอเหตการณ

✖ ประเภทของอาชพอสระ ลกษณะของอาชพอสระ1. การคา 1. เจาของกจการไมเปนลกจาง2. อตสาหกรรมและคหกรรม 2. ลงมอปฏบตเอง3. บรการ 3. อาจมผชวยเหลอ จ านวนไมเกน 5 คน

22

คณสมบตของการเปนผประกอบอาชพอสระ1. กลาเสยง 7. มความคดสรางสรรค

2. มความเชอมนในตนเอง 8. อดทน ไมทอถอย

3. มวนยในตนเอง 9. มทศนคตทดตออาชพ

4. มความรอบร 10. มมนษยสมพนธ

5. มความซอสตย 11. มความรพนฐานในการเรมท าธรกจ

6. มการพฒนาตนเอง ใหมคณลกษณะเหมาะสมกบการประกอบอาชพอสระ

ปจจยหลกในการประกอบอาชพอสระ

1. ทน 2. ความร 3. การจดการ 4. การตลาด

23

เปนผเรยนทน าพาตนเอง (Be Self-directed Learners)✖ การเรยนรโดยการน าพาตนเอง เปนวธการศกษาดวยตนเอง โดยเปดโอกาสใหผเรยนไดศกษาหา

ความรดวยตนเอง เชนการศกษา คนควาหาขอมลจากหนงสอ หรอ การศกษานอกสถานท เปนตน โดยเนนวธการลงมอปฏบต เรยนตามความสนใจและความถนดของตนเอง ผสอนเปนเพยงผอ านวยความสะดวก โดยจดการเรยนการสอนแบบการสบคน (inquiry) การเรยนแบบคนพบ (Discovery Learning) การเรยนแบบแกปญหา การเรยนรเชงประสบการณ เปนตน ซงการเรยนแบบนสามารถเรยนไดทงรายบคคล และเรยนแบบกลม สามารถสงเสรมทกษะการท างานรวมกนของผเรยนได

✖ ขนตอนการเรยนรแบบน าพาตนเอง

24

การศกษาคนควาขอมลจากแหลงวทยาการ

ตาง ๆ

การก าหนดจดมงหมายในการเรยนร

การวางแผนการเรยนร

การวเคราะหความตองการของตนเอง

การประเมนผลการเรยนรดวยตนเอง

1 2 3 4 5

รปแบบการเรยนรโดยการน าพาตนเอง✖ การเรยนรโดยใชสญญาการเรยนร

✖ การใชโครงการเรยนร

✖ การใชบทเรยนส าเรจรป

✖ รปแบบทไมใชการจดการเรยนการสอนทวไป

✖ การเรยนรประสบการณชวต

✖ การเรยนผานเวบ หรอ บทเรยนผานระบบเครอขายอนเทอรเนต : WBI

✖ บทเรยนคอมพวเตอรชวยสอน : CAI

✖ บทเรยนทางไกล : E-learning

✖ Digital tools for learning 2020

25

วธการแสวงหาความรของมนษย

✖ การสอบถามจากผร

✖ การศกษาจากขนบธรรมเนยมประเพณ

✖ การใชประสบการณ

✖ วธการอนมาน

✖ วธการอปมาน

✖ วธการทางวทยาศาสตร

26

หนวยท 4การสรางผลผลตและการเปนผประกอบการ(Productivity and Entrepreneurship)

27

30

การเพมผลผลต (Productivity)

การเพมผลผลต หมายถง กระบวนการในการปฏบตงานเพอใหไดสนคา บรการ หรองานทมคณภาพสอดคลองกบความตองการของลกคา ดวยวธการในการลดตนทน ลดการสญเสยทกรปแบบ การใชทรพยากรอยางคมคา การใชเทคโนโลยทเหมาะสม การพฒนาศกยภาพของผปฏบตงานในองคกร และการใชเทคนคการท างานตาง ๆ เขามาเพอเพมประสทธภาพในการท างาน

31

ผประกอบการ (Entrepreneurship)

ผประกอบการ หมายถง เจาของกจการ หรอผทคดรเรมจดตงธรกจขนมาเปนของตนเอง มการวางแผนการด าเนนงาน และด าเนนธรกจทกดานดวยตนเอง โดยมองเหนโอกาสทางธรกจและยอมรบความเสยงทอาจเกดขนไดตลอดเวลา เพอมงหวงผลก าไรทเกดจากผลการด าเนนงานของธรกจตนเอง

ดงนน ผด าเนนการผลต จงเรยกวา ผประกอบการ เพราะท าหนาทตดสนใจเกยวกบปญหาพนฐานทางเศรษฐกจวาจะผลตอะไรและผลตเพอใคร โดยจะรวบรวมปจจยการผลต ดงน

1. ทดน ไดแก ทดนรวมถงทรพยากรธรรมชาตตาง ๆ

2. แรงงาน ไดแก ทรพยากรมนษย

3. ทน ไดแก เครองจกรเครองมอทมนษยสรางขนเพอใชรวมกบปจจยการผลตอน ๆ ในการผลตสนคาและบรการ

32

คณลกษณะพนฐานของผประกอบการ

คณลกษณะพนฐานของผประกอบการ มดงน

1. เนนการใชนวตกรรม เปนการน าเอาแนวความคดใหมหรอการน าประโยชนจากสงทมอยแตเดมมาใชในรปแบบใหม

2. มความคดรเรมสรางสรรค เปนการคดประดษฐคนสงใหม ๆ

3. เนนการพฒนาทกษะ ความช านาญ เปนการมงเนนประสทธภาพของผประกอบการ

4. มศกยภาพเชงพาณชย เพอตลาดภายในประเทศและตลาดตางประเทศ

33

กลยทธการตลาด ปจจยสความส าเรจ8Ps เปนกลยทธการตลาดทน ามาปรบใชกบธรกจแตละประเภทใหประสบความส าเรจ โดยเฉพาะธรกจทม

การแขงขนกนสงเพราะปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศมสวนเกยวของอยในชวตประจ าวนในทก ๆ ดาน กลยทธการตลาด

ทมประสทธภาพเทานนทจะท าใหธรกจ ประสบความส าเรจไดงายและเรวขน ซงกลยทธ 8Ps ประกอบไปดวย

✖กลยทธดานผลตภณฑ (Product Strategy)

✖กลยทธดานราคา (Price Strategy)

✖กลยทธดานการจ าหนาย (Place Strategy)

✖กลยทธดานการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy)

✖กลยทธดานบรรจภณฑ (Packaging Strategy)

✖กลยทธดานการใชพนกงานขาย (Personal Strategy)

✖กลยทธดานการใหขาวสาร (Public Strategy)

✖กลยทธดานการใชพลง (Power Strategy)

34

การจดการโครงการ (Project management) การจดการโครงการหรอการบรหารโครงการ ( Project management) เปนหลกการความรในการวางแผน

จดระเบยบ รบประกน จดการ ชน า และควบคมทรพยากรตาง ๆ เพอใหโครงการบรรลเปาประสงค การจดการ

โครงการเปนการวางแผนและการจดการทรพยากรตางๆ ทงทรพยากรดานบคคลและรายละเอยดของกจกรรมตาง

ภายในโครงการ โดยคาดคะเนทศทางและระยะเวลาของโครงการ ตงแตเรมตนโครงการจนกระทงถงโครงการส าเรจ

รวมถงการก าหนดชวงเวลาในการปฏบตงานในกจกรรมตาง ๆ ภายในโครงการ เพอท าใหงานออกมามประสทธภาพ

และสามารถทจะประมาณราคาของโครงการได การจดการโครงการมหวใจส าคญ คอ การจดการความสมพนธ

ระหวาง เวลา ราคา และคณภาพ ในทรพยากรทก าหนดเพอใหไดเปาหมายตามตองการ

ความทาทายของการจดการโครงการ คอ การเขาถงเปาหมายไดทงหมด

ตามทก าหนดไว โดยมขอจ ากดทวไปในการจดการโครงการ ไดแก ขอบเขตงาน

เวลา เงนทน และขอจ ากดตอมาคอการจดสรรทรพยากรบคคลและการจดสรร

ทรพยากร การประยกตและน าทรพยากรทมท าใหเกดประโยชนสงสดไดตาม

เปาหมาย

35

เครองมอทใชส าหรบการบรหารโครงการ

เครองมอทจ าเปนทใชในการบรหารโครงการและการวเคราะหความเสยงของโครงการ เพอใหสามารถบรหารจดการ วเคราะหปญหาตาง ๆ ทคาดวาจะเกดขนกบโครงการและหาแนวทางแกไขปญหาลวงหนากอนปญหาจะเกดขน อาทเชน✖แผนภมแกนต (Gantt Chart) เปนเครองมอการบรหารจดการโครงการ✖โมเดลเครอขายลอจก (Network Logic Model) แสดงล าดบกจกรรมในโครงการและมน

จะชวยแสดงใหเหนกจกรรมทมเหตผลทจะตองท าน าหนาหรอตามกจกรรมอน ๆ✖แผนภม (PERT) การประเมนโครงการและเทคนคการรววขนตอนการท างานและ

กระบวนการท างานของโครงการ ชอเตม “Program Evaluation and Review Technique” (PERT)

36

เครองมอชวยสนบสนนการจดการและบรหารโครงการ

Microsoft Project เปนเครองมอทชวยสนบสนนการจดการและบรหารโครงการทไดรบความนยมในปจจบน เพอใชในการตดตามงานและสถานะของโครงการ วาสถานะโดยรวมเปนอยางไร เพอหาทางแกปญหาทเกดขน อาจจะเพมคน เพมเวลางาน เปลยนวธการท างาน ใหสามารถแลวเสรจตามเวลา

37

เครองมอทชวยออกแบบโมเดลธรกจBusiness Model Canvas เปนเครองมอชวยผประกอบการวเคราะหสภาพแวดลอมทางธรกจ

ออกแบบโมเดลธรกจผานปจจยทง 9 ดาน ทครอบคลมสวนส าคญๆ ตอธรกจทกประเภท โดยมฟงกชนการประเมนธรกจของ Business Model Canvas มอย 9 ดาน คอ

1. Value Propositions คณคาของธรกจเรา2. Customer Segment ลกคาของเราเปนคนแบบไหน3. Customer Relationships การสรางสายสมพนธกบ

ลกคา4. Channels ชองทางการเขาถง5. Key Activities สงทตองท าเพอขบเคลอนธรกจน6. Key Partners พารทเนอรหลกของเรา

7. Key Resource ทรพยากรทจ าเปนของบรษท8. Cost Structure คาใชจายหลกของธรกจคอ

อะไร9. Revenue Streams รายไดของเรามอะไรบาง

หนวยท 5การเปนผน า

(Leadership)

36

การเปนผน า (Leadership)

37

เปนความสามารถดานอทธพลตอบคคลในกลมเพอน าไปสความส าเรจตามเปาหมาย ใชกระบวนการสงการ การมอทธพลตอผอน การมปฏสมพนธ โดยถายทอดแนวคดไปสการปฏบต ดงนนอาจกลาว ไดวาภาวะผน าเปนการมปฏสมพนธทไมหยดนงของกระบวนการ 3 อยาง ทมความเกยวเนองและมอทธพลตอกน ไดแก ผน า (Leaders) ผตาม (Follows) และสถานการณ (Situations) อนน าไปสการบรรลผลส าเรจตามเปาหมาย

Love ความรก ผบงคบบญชาหรอผน าตองเรมดวยการมความรกเสยกอน คอ รกในหนาทการงาน รกผรวมงาน รกผใตบงคบบญชารกความกาวหนา รกความยตธรรมEducation and Experience คณสมบตทางดานการศกษาและประสบการณทด เปนแบบอยางและสามารถสงสอนแนะน าผใตบงคบบญชาไดถกตองAdaptability ความสามารถในการปรบตวใหเขากบสถานการณ สงแวดลอม รจกการแกปญหาเฉพาะหนาDecisiveness มความสามารถในการพจารณาตดสนใจไดรวดเรว ถกตอง แนนอน กลาไดกลาเสยEnthusiasm ความกระตอรอรน มความตงอกตงใจในการปฏบตงานและสนบสนนชกน า (Encourage) ใหผใตบงคบบญชาปฏบตงานอยางจรงจงดวยResponsibility เปนผมความรบผดชอบทงในหนาทความรบผดชอบของตนเองและผใตบงคบบญชา ไมทอดทงหรอปดความรบผดชอบใหผอนSacrifice and sincere ตองเปนผเสยสละเพอสวนรวม จรงใจ ซงจะท าใหผใตบงคบบญชาเกดความเคารพนบถอHarmonize เปนผมความนมนวล ผอนปรน เพอเสรมสรางความสามคคและความเขาใจอนดตอกนในหมผรวมงาน อาจรวมถงการถอมตว (Humble) ตามกาลเทศะอนควรIntellectual capacity เปนผมความเฉลยวฉลาด มไหวพรบ ทนคน ทนตอเหตการณ เปนผรอบร และมความคดรเรมPersuasiveness เปนผมศลปะในการจงใจคน ซงจ าเปนตองใชหลกจตวทยา (Psychology) และตองมอ านาจ (Power) ในตวเองพอสมควร

Leadership38

ผน าทดตองมความรบผดชอบทงเรองของงานและเรองสวนตว

ผน าทดตองมทงความฉลาดทางปญหา(IQ) และ ความฉลาดทางอารมณ (EQ)

ทกคนสามารถเปนผทมภาวะผน าได ดงนน ภาวะผน าจงไมมความเชอมโยงกบต าแหนงหนาทของการเปนหวหนางาน แต การมภาวะผน าจะชวยเพมโอกาสกาวหนาในอาชพการงานไดมากกวา

ผน าทดทควรจะมทกษะการบรหารเวลาใหเปน เพอจะท าใหจดการกบงานแตละโปรเจคหรอ มเวลาบรหารงานตางๆ ใหเสรจตามก าหนดไดอยางเปนระบบ

เมอผใตบงคบบญชาท างานผดพลาดเปนครงแรก ในฐานะทเปนหวหนาทมควรจะใหก าลงใจในการท างาน ชใหเหนเหตทท าใหเกดความผดพลาด และบอกแนวทางแกไขความผดพลาดนน

การมภาวะผน าทด39

มความเปนมตรกบเพอนรวมงาน หากเพอนรวมงานถกต าหนเรองงานทไมมคณภาพ เราควรบอกและแนะน าในสงทเพอนควรแกไข

มแนวทางในการแกปญหา และหากคาดการณไดวางานทไดรบมอบหมายจากหวหนาทมจะเสรจไมทนตามก าหนดเวลาสงทควรท าเปนอบดบแรก คอ ควรรายงานหวหนาทมเพอรวมกนพจารณาแกไขสถานการณในขนถดไป

หากตองมการตดตอสมพนธระหวางองคกร ควรพจารณาเรองการไดประโยชนทเหมาะสมดวยกนทงสองฝาย ไมเอาเปรยบ และไมเสยเปรยบ (WIN-WIN)

การมภาวะผน าทด (ตอ)40

มความเชอมน

รจกเรยนร

มองเหนความผดปกต

สรางทมงาน

กลาตดสนใจ

มวสยทศนกวางไกล

ทกษะของการเปนผน าทด 41

แนวคดในการบรหารจดการงานตางๆ อยางมประสทธภาพ

แนวคดในการวเคราะหปญหาและสาเหตอยางเปนระบบ

แนวคดในการวเคราะหจดออนจดแขงขององคกร

42

แนวคดการท างานทชวยใหสามารถบรหารจดการงานตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ

The Pareto Principle (กฎ 80:20) เปนแนวคดการท างานทส าคญทชวยใหสามารถบรหารจดการงานตางๆไดอยางมประสทธภาพ ซงดวยหลกคดงายๆ ไมตองใชเครองค านวณหรอการเกบสถตอะไรใหซบซอน กสามารถท างานไดผลเปนทนาพอใจกฎ 80/20 น าไปใชในการท างานจรง (หรอชวตจรง) อยางไร ○ สามารถน าไปจดล าดบความส าคญในการท างานตาม “To Do” List โดยเลอกท า 20% ของ

งานทส าคญทจะสงผลในวงกวางกบผลของงาน 80% กอน (พดงายๆกคออยาเพงไปเสยเวลาท างานทไมส าคญในตอนแรก)

○ เลอกดแลลกคาจ านวน 20% ทสงผลตอยอดขายสวนใหญของบรษท (80%)○ เลอกแกสาเหต 20% ทท าใหเกดปญหาสวนใหญ (80%)○ เลอก fix bug 20% จาก bug ทถกรายงานมามากทสด จะสงผลให error ของโปรแกรมสวน

ใหญ (80%) ถกแกไขไป○ 80% ของมลคาสนคาในสตอก จะเกดจากจ านวนรายการของเพยง 20%

ทมา : https://askboon.com/การน ากฎ-8020-pareto-principle-ไปใชในการท า/

43

แนวคดการท างานทชวยใหสามารถบรหารจดการงานตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ (ตอ)

ผงกางปลา (Fish Bone Diagram)หมายถง แผนภมมลกษณะคลายปลาทเหลอแตกาง โดยมงเนนผงวเคราะหปญหาและสาเหตอยางเปนระบบ (Cause & Effect Diagram) เปนแผนผงทแสดงสมมตฐานของความสมพนธอยางเปนระบบระหวางสาเหตหลาย ๆ สาเหต ทสงผลตอปญหาหนงปญหา

เครองมอในการวเคราะหปญหาและสาเหตอยางเปนระบบ44

ทมา : http://59070226g5.blogspot.com/2016/10/blog-post.html

ตวอยางของ Fish Bone Diagram45

แนวคดในการวเคราะหจดออนจดแขงขององคกร SWOT Analysis

การวเคราะห SWOT หรอ การวเคราะหสภาพแวดลอมและศกยภาพเปนเครองมอในการประเมนสถานการณส าหรบการประกอบธรกจ ซงชวยใหผบรหารรถงจดแขงและจดออนจากสภาพแวดลอมภายใน มองเหนโอกาสและอปสรรคจากสภาพแวดลอมภายนอก ตลอดจนผลกระทบตอการประกอบธรกจทกประเภท

46

Thanks!https://www.facebook.com/certpcru/

47