สารบัญ - entraining...cplus-sa-6002010-เทคน คการขายหน าร...
TRANSCRIPT
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 1 of 12
สารบญ
หวขอ หนา
หลกการและแนวความคด ........................................................................................................................... 2
วตถประสงคของหลกสตร .......................................................................................................................... 2
รายละเอยดเนอหาของหลกสตร (Course Outline) ................................................................................................. 3
กรอบความคดหลกสตร (Course Framework) ...................................................................................................... 4
ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ............................................................................................................... 5
❖ แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) ........................................................................................................... 6
❖ กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop) .......................................................................................................... 6
❖ การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา ..................................................................................... 7
❖ การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง ............................................................................................... 7
ผทเหมาะสมกบหลกสตรน.......................................................................................................................... 7
สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม .............................................................................................. 8
เวบไซตเรยนร .................................................................................................................................. 8
ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา.................................................................................................. 9
เครองมอตางๆ .................................................................................................................................. 9
การตดตามผล ................................................................................................................................ 10
จดเดนสถาบน ................................................................................................................................ 11
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 2 of 12
โดยนาย ปกรณ วงศรตนพบลย Executive Coach : Leadership and Strategic Development Consultant
หลกการและแนวความคด
การน าเสนอขายทมประสทธผลเปนกระบวนการขายทตอบโจทยความตองการของลกคาตามกระบวนการซอของลกคา (Adaption Process) โดยค านงถงปจจยส าคญทลกคาใชในการตดสนใจผานพฤตกรรมทแสดงออก (Behavior) ดงนน หากพนกงานขายสามารถจบประเดนส าคญตางๆ ของความตองการซอของลกคาไดการน าเสนอขายกจะสมบรณ
การเรยนรและเขาใจ “คณลกษณะของผบรโภค (Consumer Character)” จะท าใหผขายสามารถน าเสนอไดสอดคลองกบธรรมชาตของลกคาไดมากทสด โอกาสทลกคาจะตดสนใจซ อกจะมสง ซงคณลกษณะตางๆ ของลกคา เชน...
คณลกษณะตามสมอง 4 ดาน คณลกษณะทสะทอน FEARS คณลกษณะทสะทอนรปแบบการตดสนใจซอ
พนกงานขายทประสบความส าเรจ สามารถสรางสภาวะทดใหกบตวเองไดบนสถานการณทอาจไมด เพราะมเทคนคในการกระตนใหสมองของตวเอง ท างานทเปนประโยชนกบตวเอง มากกวาปลอยใหสภาพแวดลอมเปนตวชน าอารมณของตวเอง เชน...
การใชหลกจตวทยาเชงบวก (Positive Psychology) การปรบเปลยนสภาวะอารมณเปนเชงเหตผล (Brain Working) การสรางสภาวะความรสกทดดวย NLP การโคชตวเองใหพรอมทกสถานการณ (Self-Coaching)
วตถประสงคของหลกสตร
ผเรยนสามารถสรางเทคนคการขายใหมๆ ของตวเองในขนระดบ Advance และประยกตใชกบสถานการณตางๆ ได
Course outline หลกสตรเทคนคการขายหนารานขน Advance (+) (หลกสตร 0.5 วน)
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 3 of 12
ผเรยนมเทคนคปลกจตวญญาณและสรางความกระตอรอรนของตวเองไดดวยการเชอมโยงกบการท างานของสมองและการโคชตวเอง
ผเรยนสามารถวเคราะหความตองการของลกคาผานการพดและพฤตกรรมไดดวยตวเอง ท าใหน าเสนอทตรงคณลกษณะของลกคาไดมากทสด
รายละเอยดเนอหาของหลกสตร (Course Outline) การเรยนรและเขาใจกระบวนการซอเพอสรางกระบวนการขาย
▪ กระบวนการซอของลกคา (Adaption Process) ▪ กระบวนการขายตอบความตองการ (Selling Process) ▪ ประเมน 4C เพอเสนอ 4P ▪ ปจจยส าคญของพฤตกรรมการซอ (Consumer Behavior Factor) ▪ Workshop: ก าหนดแนวทางน าเสนอขายรปแบบใหม
การน าเสนอใหสอดคลองกบคณลกษณะของลกคา ▪ เรองราวความตองการของลกคากบสมอง 4 ดาน ▪ เทคนคการน าเสนอตอบ FEARS ลกคา สรางความเชอมนใหลกคา ▪ เทคนคการคนหาความตองการลกคาดวยค าถามทรงพลง ▪ การเรยนรกลยทธการตดสนใจซอของลกคา (Buying Strategy) ▪ Workshop: เทคนคการน าเสนอใหสอดคลองกบลกคา
เทคนคการสรางพลงใหตวเองและจงใจลกคา ▪ การใชหลกจตวทยาเชงบวก (Positive Psychology) ▪ การปรบเปลยนสภาวะอารมณเปนเชงเหตผล (Brain Working) ▪ การสรางสภาวะความรสกทดดวย NLP ▪ การโคชตวเองใหพรอมทกสถานการณ (Self-Coaching) ▪ Workshop: เทคนคการสรางพลงใหตวเอง
การบาน : เพอการน าไปฝกฝนและพฒนาทมงาน
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 4 of 12
กรอบความคดหลกสตร (Course Framework)
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 5 of 12
ขบวนการ (Process) ในการฝกอบรม ใชหลกการ การเรยนรของผใหญ (Adult Learning)
หมายเหต: ผใหญเรยนรผานประสบการณในอดตของตวเอง ซงเปนขอมลทจะอยภายในจตใตส านก ผานการแสดงดวยวงจรพฤตกรรม หากตองการใหผเรยนเกดการเปลยนแปลงจงตองท าใหผเรยนยนดทจะปรบเปลยนความคดของตวเองใหม เพอสรางความรสกทดในการเปลยนแปลงตวเอง (การกระท าแบบใหม)
การใชกระบวนการโคชชง (Coaching) กบการฝกอบรม หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด
· · · ·
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 6 of 12
แกนส าคญของการฝกอบรมในรปแบบ Group Coaching
หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด
“การบอกใหฟง กบ กระตนใหคด อยางไหนดกวากน?” “ชแนะวธการให กบ ถามวามวธการของตวเองอยางไร?” แบบไหนจ าไดมากกวากน
❖ แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) อธบายกระตนใหคดถามใหประยกตใชจงใจใหม Commitment
สรางความเขาใจในเนอหาดวย Keywords และประโยคส าคญ
เปดโอกาสใหส ารวจตวเองและสรางแนวทางแกไขดวยตวเอง ฝกใหจบประเดนส าคญทอยในสไลด (Slide) ไดดวยตวเอง ท าใหผเรยนรสกวามอสระในการเลอกใชความร ไมไดบงคบ
❖ กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop)
สราง Commitment ในสงทจะน าไปปฏบต พสจนหลกการและเทคนคทไดเรยนรดวยตวเอง สรางความเขาใจในเนอหาดวยตวเองและพรอมไปประยกตใช
ทนท สนกสนานกบกจกรรมการเรยนรดวยตวเอง สรางแนวความคดใหมๆ ของตวเองผานการแลกเปลยนซงกน
และกน
• • Workshop
• Role Playing
•
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 7 of 12
❖ การแสดงบทบาทสมมต (Workshop) ผานกรณศกษา กรณศกษา กเหมอนกบเหตการณจรงทผเรยนตองเผชญ หากมการน าสงทไดเรยนรประยกตกบกรณศกษา กเสมอนหนงใหพสจนหลกการและวธการใหมๆ ทไดเรยนรกบกรณศกษา จะท าใหเขาใจเนอหาและวธการใชไดอยางแมนย า การแสดงบทบาทสมมต (Role Playing) สรางความสนกสนานไดแงคดผานเหตการณคลายสถานการณจรง ท าใหเมอเจอสถานการณจรงหลงการฝกอบรมแลว ผเรยนกจะสามารถประยกตใชไดทนท
❖ การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง
ผเรยนควรมความตงใจในการน าสงทเรยนรไปใชดวยตวเอง การพฒนาตวเองควรปฏบตบอยๆ จนกลายเปนธรรมชาตของตวเอง การเรยนรผานกระบวนการ Coaching จะท าใหผเรยนอยากน าสง
ทรไปใชจรง การบานเปนสงทผเรยนยนดทจะก าหนดดวยตวเอง ผลลพธของการฝกอบรมสามารถวดไดทการบานทผเรยนน าไป
ปฏบตจรง
ผทเหมาะสมกบหลกสตรน พนกงานขาย ผจดการทมงานขาย เจาหนาทธรการฝายขาย ผมสวนเกยวของกบงานขายและการตลาด
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 8 of 12
สงทสถาบนอ านวยความสะดวกหลงการฝกอบรม เวบไซตเรยนร
www.entraining.net
www.pakornblog.com
www.coachatwork.in.th
www.peakpotential.in.th
www.learning-online.in.th
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 9 of 12
ทมวทยากรและโคชสถาบนใหค าปรกษา
ทมวทยากร & โคชทด าเนนการสอน ยนดใหค าปรกษา, ตอบค าถาม, โคชเพมเตมทางโทรศพท เพอใหขอสงสยทเกดขนไดรบการอธบายจนสมบรณ
บทความ, เครองมอตางๆ ของวทยากร & โคชแตละทานทเปดใหใชทบทวนและพฒนาตวเองอยางตอเนอง สามารถทจะขอค าปรกษาจากวทยากร & โคชทเปนเจาของบทความและเครองมอเหลานนตลอด
เครองมอตางๆ Coaching card
เครองมอการโคชตางๆ
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 10 of 12
การตดตามผล
Package # 1 : อตราคาบรการ ฟร • ทมงาน HRD ขององคกรเปนผด าเนนการ • En-training สงขนตอนการตดตามผลให • En-training สอนวธการโทรศพทและบทพด • ก าหนอกรอบในการสรปผลลพธรวมกน • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก
Package # 4 : อตราคาบรการ 20,000 บาท/ครง
( จ านวนไมเกน 20 คน ) • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ถาย VDO ตลอดทงหลกสตร (1 วน ) • การตดตามผลใชประเดนทเกดขนใน Class ประกอบกบ
การบานทจะน าไปฝกฝน • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ
เปลยนแปลงและน าไปใช • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และหลง
การอบรม • จดสงสงตางๆให HRD ขององคกร
- รายงานสรปผลลพธ - VDO ของหลกสตร - CD เอกสารทเปนประโยชนกบการพฒนาตวเอง -ตนฉบบ Slide ทใชสอนตามหลกสตร
• สรปภาพรวมและค าแนะน าของวทยากร ในรายงาน • ถายทอดเทคนคและขนตอนการตดตามให HDR น าไป
ด าเนนการตอไปได
Package # 2 : อตราคาบรการ 8,000 บาท / ครง ( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ
เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • สรปผลลพธทเกดขนจากขอมลทไดรบจากผเขาฝกอบรม
Package # 3 : อตราคาบรการ 15,000 บาท / ครง
( จ านวนไมเกน 20 คน ) • การตดตามผลลพธใชการบานทจะน าไปฝกฝนเปนหลก • ทมงาน En-training บนทกผลทเกดขนระหวางการฝกอบรม • ทมงาน En-training ใชโทรศพทสอบถามผลลพธของการ
เปลยนแปลง • จดสงเอกสารเพมเตมส าหรบการพฒนาตวเอง • พด-คยในเรองทรบปากใน Class วาจะน าไปพฒนาตวเอง • จดท ารายงานสรปผลลพธทเกดขน ทงจากใน Class และ
หลงการอบรม
การตดตามผลลพธจากการฝกอบรมเพอใหในการวางแผนในการพฒนาบคลากรตามแผน ของ HRD ทจะน าเสนอใหผบรหารสามารถน าไปก าหนดเปนนโยบายในการคดเลอกกลมบคลากรทเปน Talent ไดตอไปในอนาคต
ขอบเขตงาน Operation Package ตดตามผลการอบรม
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 11 of 12
จดเดนสถาบน
มหลกสตรมากกวา 200 หลกสตรใหตรงกบความตองการของลกคา
บทความเกยวกบการพฒนาตนเอง จากทมวทยากรผเชยวชาญการฝกอบรมดวยกระบวนการ Training & Group Coaching หลากหลายหมวดใหเลอกไดตามความสนใจ
CPlus-SA-6002010-เทคนคการขายหนารานขน Advance (0.5D)+
www. p a k o r n b l o g . com www. e n t r a i n i n g . net 0-2732-2345 , 0-2374-8638 Page 12 of 12
เครองมอพฒนาตนเอง สามารถใชเปนคมอการฝกฝนในดานตางๆ ไดอยางงาย (คมอจว)
หลกสตรออนไลน สามารถเรยนรไดทกทอยางงายๆ แคคลกมาทเรา www.learning-online.in.th