บทท 7ใ ใการตดสนใจและระบบสนบสนนการตดสนใจ

หวขอเนอหา - 1

ความสาคญของการมระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ

ความหมายของการตดสนใจ

ใ ใ กระบวนการในการตดสนใจ

ประเภทของการตดสนใจ

ระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ

ความหมายของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจความหมายของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ ความสามารถของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจความสามารถของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ

หวขอเนอหา - 2

ระบบสนบสนนการตดสนใจแบบกลมความหมายของระบบการตดสนใจเปนกลมความหมายของระบบการตดสนใจเปนกลม

สวนประกอบของระบบการตดสนใจเปนกลม

ความแตกตางระหวางระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจกบระบบสารสนเทศอนสารสนเทศอน

ความสาคญของการมระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจสนบสนนการตดสนใจ

การนาระบบสารสนเทศเขามาสนบสนนการตดสนใจ เพอขามผานปญหาดงตอไปนดงตอไปน ทาการเปรยบเทยบทางเลอกทหลากหลายในการแกปญหา

ใ ใ โ เพมประสทธภาพในการประมวลผลขอมลใหกลายเปนสารสนเทศโดยขามผานขอจากดดานเวลาการใชแบบจาลองเพอประมวลผลขอมลทผนแปรตามปจจยภายนอก

การเขาถงสารสนเทศจากระยะไกลการพงพาอาศยขนตอนวธทางธรกจ เพอประโยชนในการตดสนใจทางธรกจ อาท ตวแบบการการพงพาอาศยขนตอนวธทางธรกจ เพอประโยชนในการตดสนใจทางธรกจ อาท ตวแบบการวเคราะหจดคมทน

ความหมายของการตดสนใจ

การตดสนใจ (Decision Making) เปนกระบวนการในการเลอกอยางมเหตผลจากทางเลอกหลายทางเลอกเพอตอบสนองเปาหมายหรอวาวตถประสงคทกาหนดไว จากทางเลอกหลายทางเลอกเพอตอบสนองเปาหมายหรอวาวตถประสงคทกาหนดไว โดยมทมาดงน นกธรกจ ตระหนกถง เปาหมายในการแกปญหา นกธรกจ ตระหนกถง เปาหมายในการแกปญหา

นกธรกจ แสวงหาหนทางในการแกปญหา

นกธรกจ คนพบหนทางแกไขปญหาในหลากหลายวธการ นกธรกจ คนพบหนทางแกไขปญหาในหลากหลายวธการ

นกธรกจ ตดสนใจเลอกวธการแกไขปญหาทมความเหมาะสมทสด

ใกระบวนการตดสนใจ (DECISION MAKING PROCESS)

ขนตอนการกาหนดปญหา (Intelligence)ขนตอนการกาหนดปญหา (Intelligence)

การออกแบบทางเลอก (Design)

การพจารณาเลอกทางเลอกทดหรอทเหมาะสมทสด (Ch i ) หรอทเหมาะสมทสด (Choice)

การนาไปปฏบต (Implement)การนาไปปฏบต (Implement)

กจกรรมใหนกศกษาคดเรองทตองตดสนใจกจกรรมใหนกศกษาคดเรองทตองตดสนใจมา 1 เรอง

ใ และแยกกระบวนการตดสนใหเหนทละขนตอน โดยเขยนลงในสมด โดยเขยนลงในสมด

โจทยทตองตดสนใจ เดอนนเงนเดอนไมพอใชจะทาอยางไรด

ตวอยาง

โจทยทตองตดสนใจ = เดอนนเงนเดอนไมพอใชจะทาอยางไรด

ขนตอนการกาหนดปญหา (Intelligence)ขนตอนการกาหนดปญหา (Intelligence)

ไมพอใชเพราะอะไร เกดจากสาเหตอะไร ถาสาเหตคอรายจายสง

การออกแบบทางเลอก (Design) 1. หารายไดเสรม 2. ลดรายจาย 3. ขอพอแม

การพจารณาเลอกทางเลอกทด หรอทเหมาะสมทสด (Choice) เลอก ขอ 2

การนาไปปฏบต (Implement) ลดรายจายทไมจาเปน และตดตามดผลทเกดขน

ประเภทของการตดสนใจ

ใ การจดแบงประเภทของการตดสนใจตามลกษณะของปญหา

การตดสนใจแบบมโครงสราง (Structured Decisions) รตดสนใจแบบมโ รงสร ง (St uctu ed ec s ons)

การตดสนใจแบบไมมโครงสราง (Unstructured Decisions)

การตดสนใจแบบกงโครงสราง (Semi structure Decisions)

การจดแบงประเภทของการตดสนใจตามลาดบขนของการบรหารการตดสนใจเชงกลยทธ (Strategic Decision)

การตดสนใจเชงยทธวธ (Tactical Decision)การตดสนใจเชงยทธวธ (Tactical Decision)

การตดสนใจในการปฏบตงาน (Operational Decision)

ป ใ ใ ความสมพนธของประเภทในการตดสนใจทงแบบการบรหารและแบบลกษณะของปญหาแบบการบรหารและแบบลกษณะของปญหา

ลกษณะของการตดสนใจออกเปน 3 ประเภทดงน

การตดสนใจแบบมโครงสราง (Structured Decisions) เปนการตดสนใจตอปญหาทมความแนนอน ไมซบซอน มหลกเกณฑ กฏระเบยบ วธการ ในการแกไขปญหาทท ฑ ฏ ญ ทชดเจนและมความงายในการแกไข การตดสนใจแบบนมกจะเกดขนบอย และเกดกบงานททาเปนประจาขององคกร เชน พนกงานขายหนาราน เจาหนารบทาธรกรรมของงานททาเปนประจาขององคกร เชน พนกงานขายหนาราน เจาหนารบทาธรกรรมของธนาคาร พนกงานฝายผลต เปนตน การตดสนใจลกษณะนหวหนาสวนงานหรอผ

ไ ใปฏบตมกจะรลวงหนาแลววาจะเกดปญหาหรอผลลพธอยางไร และรคาตอบในการแกไขปญหานนอยางชดเจน การพฒนาระบบเพอสนบสนนการตดสนใจลกษณะนจงทาไดงายและมความแนนอนคอนขางมาก

ใ 3 ลกษณะของการตดสนใจออกเปน 3 ประเภทดงน (ตอ)(ตอ)

การตดสนใจแบบไมมโครงสราง (Unstructured Decisions) เปนการตดสนใจในระดบทยากและมความซบซอนมากทสด เนองจากไมสามารถระบปญหาไดชด ท ท งจ ญคาดการณผลกระทบไดยาก และไมมคาตอบของการแกไขปญหาไวลวงหนา สวนใหญผทมบทบาทในการตดสนใจในระดบนจะเปนผบรหารระดบสง ดงนนจงตองใหญผทมบทบาทในการตดสนใจในระดบนจะเปนผบรหารระดบสง ดงนนจงตองอาศยประสบการณ ความร ความชานาญ รอบดานเพอประกอบการตดสนใจบน

ไ ใ ใ ไ ความไมแนนอนนเพอใหเกดผลดมากทสด การตดสนใจประเภทนไดน การขยายเงนลงทน การขยายกจการ การควบรวมหรอซอกจการ การวางแผนโครงการขนาดใหญ การผลตสนคานวตกรรมใหม ๆ เปนตน

ใ 3 ลกษณะของการตดสนใจออกเปน 3 ประเภทดงน (ตอ)(ตอ)

ใ โ ใ การตดสนใจแบบกงโครงสราง (Semi structure Decisions) เปนการตดสนใจทอยตรงกลางระหวางการตดสนใจแบบมโครงสรางและไมมโครงสราง เปนปญหาทมระดบความ

ไ ไ ใ ไ ไ ยากงายไมชดเจน และมความไมแนนอน ทาใหไมสามารถระบคาตอบหรอทางแกไขปญหาทชดเจนได แตไมถงระดบทไมสามารถคาดคะเนวธการแกปญหาไมไดเลย ดงนนการแกไขป ป ใ ปญหานบางครงอาจจาเปนตองใช ว ธการทมอยเดมบวกกบความรความสามารถ ประสบการณของผบรหารเพอปรบปรงวธการแกไขปญหาแบบเดมใหมประสทธภาพมาก ใ ป ใ ยงขน สวนใหญมกเปนการตดสนใจของผบรหารระดบกลาง หรอผจดการแตละแผนก

นนเอง ตวอยางการตดสนใจในรปแบบน เชน การอนมตสนเชอรายยอยทมวงเงนไมสงมาก การจดเตรยมงบประมาณในปงบประมาณถดไป การคดเลอกบคคลเขาทางานในตาแหนงการจดเตรยมงบประมาณในปงบประมาณถดไป การคดเลอกบคคลเขาทางานในตาแหนงสาคญ การวางแผนการตลาด เปนตน

ใระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM: DSS)(DECISION SUPPORT SYSTEM: DSS)

ระบบสารสนเทศทพฒนาขนมวตถประสงคเพอสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร แตมใชการตดสนใจแทนผบรหาร ประกอบไปดวยจ ท

ฐานขอมล (Data Base)

ฐานความร (Knowledge Base)

ตวแบบ (Model) กลไกในการวเคราะหขอมลขนสง

ใ ไ ส ส ศ ป ส ใ ส ใ ใ เพอใหไดสารสนเทศทเพมประสทธภาพในการตดสนใจใหแกผบรหาร

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ-1

Problem

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ-2

สวนจดการฐานขอมล (Data Base Management) ประกอบไปดวยขอมลพนฐาน ทจาเปนทถกจดเกบอยางเปนระบบสามารถเปนไดทงขอมลภายในและภายนอกทจ ท จ ง ทง องคกร

สวนจดการฐานความร (Knowledge Management) เปนฐานความร ทจดเกบความรมาจากผเชยวชาญ หรอผชานาญการพเศษในเรองนนๆ ซงสามารถผานกระบวนการ ญ ญ ๆรวบรวมขอมลทงในรปแบบเชงปรมาณ (Quantitative) และเชงคณภาพ (Qualitative)

โ สวนจดการของตวแบบ (Model Management) ประกอบดวยโปรแกรมสาเรจรปซงใชในการวเคราะหชนดตาง ๆ ๆ

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ-3 ซอฟตแวรเพอการจดการแบบจาลอง -1 (ตารางท 6.1)

ตวแบบ รายละเอยดของตวแบบ ซอฟตแวรตวแบบ รายละเอยดของตวแบบ ซอฟตแวร

การบญช (Accounting) และการเงน

(Financial)

การวเคราะหกระแสเงนสด (Cash Flow) อตราผลตอบแทนภายใน

(Internal Rate of Return : IRR การวเคราะหตนทน (Cost

โปรแกรมประเภท

สเปรดชต เชน Microsoft Excel( a c a ) (Internal Rate of Return : IRR การวเคราะหตนทน (Cost

Analysis) การวเคราะหความแตกตาง (Discriminant Analysis)

การวเคราะหจดคมทน (Break-Even Analysis) วธการคดคาเสอม

สเปรดชต เชน Microsoft Excel

ราคา การจดทางบประมาณ การตดสนใจเชา หรอซอ การจดทางบ

จายลงทน ฯลฯ

สถต (Statistical) การสรปผลทางสถตแนวโนมของการวางแผน การทดสอบ

สมมตฐาน (Hypothesis Testing)

โปรแกรมทางสถต เชน SPSS SAS

Lisrel AMOS

การวเคราะหการถดถอย (Multiple Regression Analysis)

การวเคราะหสหสมพนธ (Correlation) Exponential Smoothing

Ti S i A l iTime – Series Analysis

Bayesian Statistics

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ-4 ซอฟตแวรเพอการจดการแบบจาลอง -2

ตวแบบ รายละเอยดของตวแบบ ซอฟตแวร

กราฟก (Graphical) ชวยเรองการออกแบบใหกบผตดสนใจ การพฒนาการแสดงผล

ใ

กราฟก (Graphical)

ขอมลและสารสนเทศในรปแบบกราฟก

การบรหารโครงการ (Project จดการและประสานการทางานโครงการขนาดใหญการกาหนด การบรหารโครงการ (P j t การบรหารโครงการ (Project

Management)

จดการและประสานการทางานโครงการขนาดใหญการกาหนด

กจกรรมวกฤต และงานทสามารถลาชาหรอความเสยงตอโครงการ

ทงหมดท เกยวของทสงผลตอตนทน หากโครงงานไมสาเรจ

การบรหารโครงการ (Project

Management)

ทงหมดท เกยวของทสงผลตอตนทน หากโครงงานไมสาเรจ

กาหนดเวลา การวเคราะหมารคอฟ (Markov Analysis) การ

โปรแกรมไดนามค (Dynamic Programming) ตวแบบเครอขาย ( y g g)

(Network Models) การจาลอง (Simulation) PERT/CPM

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ-5

ซอฟตแวรเพอการจดการแบบจาลอง - 3

ตวแบบ รายละเอยดของตวแบบ ซอฟตแวร

การตลาด (Marketing) การพยากรณความตองการสนคา

ใ โ

ซอฟตแวรทผลตโดยบรษทพฒนา

ฟ การวเคราะหกลยทธในการโฆษณา

การวเคราะหสวนแบงตลาด

การประเมนผลการเตบโตของยอดขาย ฯลฯ

ซอฟตแวรตาง ๆ

การประเมนผลการเตบโตของยอดขาย ฯลฯ

งานทรพยากรบคคล (Human

Resource)

การวเคราะหผลตอบแทนพนกงาน

การคานวณคาตอบแทน ฯลฯ

ซอฟตแวรทผลตโดยบรษทพฒนา

ซอฟตแวรตาง ๆResource) การคานวณคาตอบแทน ฯลฯ ซอฟตแวรตาง ๆ

การผลต (Production) การออกแบบผลตภณฑ ซอฟตแวรทผลตโดยบรษทพฒนา( )

การขนสง

การควบคมคณภาพ

ซอฟตแวรตาง ๆ

การวางแผนความตองการวตถดบ (MRP) ฯลฯ

สวนประกอบของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ-6

สวนปฏสมพนธกบผใช (User Interface)

ป ส ใช (Di l M d l ) ใช ส ใ ป เปนสวนตดตอระหวางผใชและระบบ (Dialog Module) ผใชระบบสวนใหญจะเปนผตดสนใจ ซงอาจจะเปนผบรหารเพยงคนเดยว หรอเปนทมงานกได สวนปฏสมพนธท

ใ ใ ใดจะตองใหผลลพธทตรงกบความตองการ เขาใจงายสามารถใชวจารณญาณประกอบการการตดสนใจไดอยางรวดเรว และชวยลดขอผดพลาดในการตดสนใจ

ความสามารถในการวเคราะหของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM : DSS) -1การตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM : DSS) -1

การวเคราะหความออนไหว (Sensitivity Analysis) การประมาณคาของปจจยทสงผลตอการตดสนใจการประมาณคาของปจจยทสงผลตอการตดสนใจ

การวเคราะหผลกระทบทเกดขนตอการเปลยนแปลงของคาภายในปจจย -1การวเคราะหแบบ What-if เปนการวเคราะหวา “จะเกดอะไรขน ถาเกดเหต.....” โดยผสรางตวแบบจาลองนจะทาการคาดเดาเหตการณ และตงสมมตฐานดวยการพจารณาจากขอมลทได ฐ ปอนเขาไป ผลลพธทไดจะขนอยกบความเทยวตรงและความแมนยาของสมมตฐาน การวเคราะหแบบ What-if จะพยายามคาดเดาถงผลกระทบจากการเปลยนแปลงในสมมตฐาน ฐ

WHAT-IF ANALYSIS จากรปท 6.3 เปนตวอยางเชน พนกงานคนหนงWHAT-IF ANALYSIS ตองการซอบานราคา 1,000,000 บาท โดยก ยมเงนจากธนาคาร

ซงธนาคารมเงอนไขวาตองวางดาวน 10% และมระยะผอน

ชาระ 120 เดอน โดยชาระเดอนละเทาๆ กน โดยดอกเบยเงนกชาระ 120 เดอน โดยชาระเดอนละเทาๆ กน โดยดอกเบยเงนก

ธนาคารขณะนคอ 8% ตอป คาถามทพนกงานคนนตองการ

ทราบคอ

(1) จานวนเงนกยมจากธนาคารเทากบกบาท

(2) จานวนเงนทตองจายใหกบธนาคารพรอมดอกเบยแบบ

ลดตนลดดอกเทากนทกเดอนเทากบกบาท

(3) จานวนเงนรวมทตองจายใหธนาคารทงหมดรวม 120

งวดเทากบกบาท

(4) จานวนเงนดอกเบยรวมทจายเปนเงนสดใหแกธนาคาร

รวม 120 งวดเทากบกบาทรวม 120 งวดเทากบกบาท

(5) ถาดอกเบยเงนกในปจจบนอยระหวาง 6% - 8.50%

พนกงานคนนตองการทราบคาตอบตามขอ (1) – (4) โดย

วเคราะหดอกเบยทกๆ 0.25%

ความสามารถในการวเคราะหของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM : DSS) -1การตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM : DSS) -1

การวเคราะหความออนไหว (Sensitivity Analysis) การวเคราะหเพอคนหาเปาหมาย (Goal Seeking Analysis) วเคราะหเพอการวเคราะหเพอคนหาเปาหมาย (Goal – Seeking Analysis) วเคราะหเพอคนหาใหไดวา ผลลพธทตองการนนจาเปนตองใชอนพตจากตวแปรแตละตวแปรทม

ใ ไ คาเปนเทาใด จงจะไดระดบของผลลพธทตองการ

การวเคราะหเพอคนหาเปาหมาย (GOAL – SEEKING ANALYSIS) จากรปท 6.4 เปนตวอยางการวเคราะห

แบบ Goal-Seeking โดยการคานวณ

เ งน ก ปก ตจ ะค านวณจาก เ งนตน

ระยะเวลาทก และดอกเบย ซงจะได

จานวนเงนทตองจายในแตละเดอน แตจานวนเงนทตองจายในแตละเดอน แต

Goal-Seek สามารถระบจานวนเงน

ปาหมา ทสามารถจา งนไดใน ตลเปาหมายทสามารถจายเงนไดในแตละ

เดอนในทนคอเปนเงน 2,500 บาทตอ

ใ ใ เดอน สามารถใช Goal Seek คานวณให

ไดวา จะสามารถกเงนไดจานวนเทาใด

ในทนคอสามารถกได 81,569 บาท

ระยะเวลาก 36 เดอน ในอตราดอกเบย

6.50%

ความสามารถในการวเคราะหของระบบสารสนเทศเพอสนบสนนการตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM : DSS) -2การตดสนใจ (DECISION SUPPORT SYSTEM : DSS) -2

การวเคราะหผลกระทบทเกดขนตอการเปลยนแปลงของคาภายในปจจย -2

การวเคราะหเพอหาคาทเหมาะสมทสด (Optimization Analysis) การคนหาคาทเหมาะสมทสด การวเคราะหเพอหาคาทเหมาะสมทสด (Optimization Analysis) การคนหาคาทเหมาะสมทสด สาหรบตวแปรคาเปาหมายหนงตวหรอมากกวา ซงจาเปนตองมขอจากดในหวขอทระบลงไป จากนนตวแปรตาง ๆ กจะเปลยนแปลงคาหลาย ๆ รอบ จนกวาจะคนพบคาทดทสดของตวแปรเปาหมาย ตวแปรตาง ๆ กจะเปลยนแปลงคาหลาย ๆ รอบ จนกวาจะคนพบคาทดทสดของตวแปรเปาหมาย

ตวอยางเชนไ ไ ไ ใ ไไดกาหนดระดบของผลกาไรสงสดทบงชถงเปาหมายความสาเรจลงไปในตวแปร จากคาความเปลยนแปลงทขนลงไดจากตวแปรตาง ๆ อนประกอบดวยแหลงรายได และประเภทรายจาย การเปลยนแปลงในคาตวแปรจะผนผวนไปตามขอจากดทระบไวในหวขอสาคญ ๆ เชน ขอจากดดานความสามารถของกระบวนการผลต หรอขอจากดทางการเงน จนกระทงไดทระบไวในหวขอสาคญ ๆ เชน ขอจากดดานความสามารถของกระบวนการผลต หรอขอจากดทางการเงน จนกระทงไดคาทเหมาะสมทสดภายใตขอจากดตาง ๆ ทระบไว

Linear Programming

ระบบสนบสนนการตดสนใจแบบกลม (GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM : GDSS) 1SUPPORT SYSTEM : GDSS) - 1

ใ ระบบทมวตถประสงคหลกเพออานวยความสะดวกในการสนบสนนการตดสนใจภายในกลมผานเทคโนโลยสารสนเทศเพอแกไขปญหากงโครงสราง ญ

เครองมอมาตรฐานเพอชวยในการปฏบตงาน

การระดมสมองผานทางสออเลกทรอนกสการทาแนวทางของกลมการทาแนวทางของกลมการพจารณารายละเอยด

การจดกลมการลงมต

ใ ระบบสนบสนนการตดสนใจแบบกลม(GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM : GDSS) 2(GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM : GDSS) - 2

เครองมอขนสงเพอชวยในการปฏบตงาน

การวเคราะหทางเลอก ทาใหสมาชกกลมสามารถสรางนาหนกทางเลอกตาง ๆ เพราะวาการการวเคราะหทางเลอก ทาใหสมาชกกลมสามารถสรางนาหนกทางเลอกตาง ๆ เพราะวาการตดสนใจรวมกนนนอาจจะตองทาการประเมนแนวความคดหลายครง และกลมสามารถประเมนส ไ ไ ใ ป ป ป สมมตฐานวาอะไรจะเกดขน ถาเงอนไขในการพจารณาเปลยนแปลงหลาย ๆ ครง เพอปรบนาหนกของเกณฑทเปนนยสาคญ

การสารวจ ทาใหสามารถสราง ดแล และวเคราะหแบบประเมนออนไลนได

การปฏบตงานของโมเดล ใหการสนบสนนการทางานเปนกลมดวยการใชระบบทเขาใจงายในการการปฏบตงานของโมเดล ใหการสนบสนนการทางานเปนกลมดวยการใชระบบทเขาใจงายในการสรางโมเดลใหม ๆ เพอการประมวลผลธรกจในเวลาเดยวกน

ความแตกตางระหวาง DSS กบระบบสารสนเทศอน

DSSใหความสาคญกบการนาสารสนเทศไปประกอบการตดสนใจของผใช มใชการDSSใหความสาคญกบการนาสารสนเทศไปประกอบการตดสนใจของผใช มใชการรวบรวม การหมนเวยน และการเรยกใชขอมลในงานประจาวนเหมอนระบบส ส ศส ป สารสนเทศสาหรบการปฏบตการ

DSSถกพฒนาใหสามารถจดการขอมล เพอสนบสนนการตดสนใจในปญหากงDSSถกพฒนาใหสามารถจดการขอมล เพอสนบสนนการตดสนใจในปญหากงโครงสราง และไมมโครงสราง

DSSถกพฒนาใหเหมาะสมกบการแกปญหาของผใช โดยตองมความยดหยน สมบรณและสะดวกตอการใชงานสมบรณและสะดวกตอการใชงาน

ความแตกตางระหวาง DSS กบระบบสารสนเทศอน

ปจจบน DSS มแนวโนมทจะถกพฒนาขนใหเหมาะสมกบการใชงานบนเครองปจจบน DSS มแนวโนมทจะถกพฒนาขนใหเหมาะสมกบการใชงานบนเครองคอมพวเตอรสวนบคคล

ผใชมสวนสาคญในการออกแบบและการพฒนา DSSเนองจากปญหาในการตดสนใจ จะมลกษณะทเฉพาะตว ตลอดจนผใช แตละคนจะเกยวของกบปญหา หรอมความ จะมลกษณะทเฉพาะตว ตลอดจนผใช แตละคนจะเกยวของกบปญหา หรอมความ ถนดในการใชงานระบบสารสนเทศทแตกตางกน

The End