บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ ·...
TRANSCRIPT
![Page 1: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/1.jpg)
ระบบสารสนเทศ(Information Technology)
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 2: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/2.jpg)
วตถประสงคการเรยนร
เพอใหนสตไดรบความรเกยวกบระบบสารสนเทศ
เพอใหนสตสามารถอธบายความหมายของขอมล สารสนเทศ ระบบสารสนเทศ
เพอใหนสตสามารถบอกชนดของระบบสารสนเทศ
เพอใหนสตสามารถอธบายการประยกตใชระบบสารสนเทศ
20904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 3: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/3.jpg)
เนอหา
ความหมายของขอมล และสารสนเทศ
เทคโนโลยสารสนเทศ และระบบสารสนเทศ
ระดบของผใชระบบสารสนเทศ
ชนดของระบบสารสนเทศ
การประยกตใชระบบสารสนเทศ
ประโยชนทไดรบจากการน าระบบสารสนเทศเขามาใชด าเนนงานทางธรกจ
30904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 4: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/4.jpg)
บทน า
ในปจจบนระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดเขามบทบาทในองคกรตางๆ มากขน องคกรมการน าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาชวยงานในกระบวนการทางธรกจกระบวนการด าเนนงานตางๆ เพอใหเกดความไดเปรยบเชงแขงขนกบองคกรคแขง
เทคโนโลยสารสนเทศ ชวยเพมผลผลต เพมมลคาใหกบผลตภณฑ ชวยในดานการจดการขอมลสารสนเทศใหทนตอเหตการณ และชวยในการตดสนใจของผบรหารเปนไปไดอยางถกตอง รวดเรว
40904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 5: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/5.jpg)
ขอมล VS สารสนเทศ
ขอมล (Data) หมายถง เหตการณทเกดขนจรงในการด าเนนธรกจขององคกร เชน รายการฝากเงน ถอนเงนของลกคาในแตละวน รายการจองหองพกของลกคา รายการสงซอสนคากบตวแทนจ าหนาย เปนตน ขอมลเปนไดทง ตวเลข ตวอกษรขอความ เสยง รปภาพ เปนตน
สารสนเทศ (Information) หมายถง ขอมลทผานการประมวลผลเพอใหไดสารสนเทศทเปนประโยชนแกผใชและชวยในการตดสนใจของผบรหาร
ประมวลผล (Process) หมายถงกระบวนการในการแปลงขอมลเปนสารสนเทศ ยกตวอยางเชน การประมวลผลดวยเครองคอมพวเตอร เชน ใชโปรแกรม SPSS ในการวเคราะห หรอใชโปรแกรม Microsoft Excel ในการค านวณ และวเคราะหกราฟ เปนตน
50904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 6: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/6.jpg)
ขอมล ประมวลผล สารสนเทศ
ขอมล VS สารสนเทศ
ภาพท 1 แสดงกระบวนการแปลงขอมลเปนสารสนเทศ
60904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 7: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/7.jpg)
7
เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology: IT)
เทคโนโลย + สารสนเทศ = เทคโนโลยสารสนเทศ
คอ การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตรมาจดการสารสนเทศทตองการ
อาศยเครองมอทางเทคโนโลยใหมๆ เชน เทคโนโลยดานคอมพวเตอร เทคโนโลยดานเครอขายโทรคมนาคมและการสอสาร ตลอดจนความรในกระบวนการด าเนนงานสารสนเทศในขนตอนตางๆ
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 8: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/8.jpg)
ระบบสารสนเทศ (Information System: IS)
8
คอ กลมของระบบงานทมการใชคอมพวเตอรเทคโนโลยท าหนาทรวบรวมประมวลผล จดเกบ และแจกจายขอมลขาวสารเพอสนบสนนการตดสนใจและการควบคมภายในองคกร
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 9: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/9.jpg)
ระดบของผใชระบบสารสนเทศ
ระดบสง กลมของผใชสารสนเทศระดบนคอผบรหารระดบสงเชน ประธานบรษท กรรมการผจดการ หรอผจดการทวไป จะมความเกยวของกบการก าหนดและวางแผนกลยทธ ขององคกรเพอใหบรรลเปาหมาย
ระดบกลาง กลมของผใชสารสนเทศระดบนคอผบรหารระดบกลาง เชน ผจดการฝายขาย ผจดการฝายการตลาด ผจดการฝายบญช เปนตน มหนาทรบนโยบายจากผบรหารระดบสงมาสานตอเพอใหบรรลตามเปาหมายทก าหนดไว
3) ระดบปฏบตการ กลมของผใชสารสนเทศระดบนคอผทเกยวของกบการปฏบตงานหลกขององคกร เชน หวหนางาน พนกงานฝายผลต พนกงานฝายขาย พนกฝายบญช เปนตน โดยมลกษณะงาน ไดแก การผลตหรอการประกอบสนคา การจดหาวตถดบ งานบนทกบญช ตอไป
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 9
![Page 10: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/10.jpg)
ระดบของผใชระบบสารสนเทศ
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 10
ระดบปฏบตการ
ระดบกลาง
ระดบสง แหลงขอมลทงภายในและภายนอก
แหลงขอมลภายใน
แหลงขอมลภายใน
ภาพท 2 ระดบการบรหารและระดบขอมล
![Page 11: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/11.jpg)
สารสนเทศจ าแนกตามหนาทขององคการ
ระบบสารสนเทศดานการผลต (Manufacturing Information System)
ระบบสารสนเทศดานงานขายและการตลาด (Sale and Marketing Information System)
ระบบสารสนเทศดานการเงน (Finance Information System)
ระบบสารสนเทศดานการบญช (Accounting Information System)
ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย (Human Resource Management Information System)
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 11
![Page 12: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/12.jpg)
ระบบสารสนเทศดานการผลต ฝายผลตสนคาท าหนาทรบผดชอบในการผลตสนคา โดยการแปรรปวตถดบเปน
ผลตภณฑ ผผลตตองพยากรณปรมาณการผลตสนคาทเหมาะสมกบความตองการของลกคา โดยไมใหจ านวนสนคามมากหรอนอยเกนไป ตลอดจนควบคมการผลตใหสนคามคณภาพเปนไปตามทลกคาตองการ มตนทนการผลตทเหมาะสม
องคกรจ าเปนตองน าเอาระบบสารสนเทศมาชวยในการด าเนนกจกรรมทางดานการผลต เชน ระบบสงซอวตถดบ ระบบการจดการทรพยากรการผลต ระบบควบคมเครองจกร ระบบค านวณการใชปรมาณวตถดบ ระบบวางแผนการผลต เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 12
![Page 13: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/13.jpg)
ระบบสารสนเทศดานงานขายและการตลาด ฝายการขายท าหนาทรบผดชอบในการขายสนคา หรองานการบรการ ท าหนาท
ในการกระจายสนคาและบรการไปสลกคา โดยเรมตนจากการวเคราะหความตองการ การสรางความตองการ ตลอดจนสงเสรมการขายการรบค าสงซอสนคาจากลกคา ตดตามการขายสนคา ฝายการตลาดรบผดชอบงานดานก าหนดกลยทธทางการตลาด การโฆษณา การกระตนการขาย การคนหาความตองการของลกคารวมถงกาหนดกลมเปาหมายของสนคาหรอบรการ
องคกรธรกจไดน าระบบสารสนเทศดานการขายและการตลาด มาใชในการด าเนนกจการ เชน ระบบการขาย ณ จดขาย (Point of Sales :POS) ระบบรบค าสงซอสนคา ระบบพยากรณยอดขาย ระบบวเคราะหการตลาดและวเคราะหราคาสนคา เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 13
![Page 14: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/14.jpg)
ระบบสารสนเทศดานการเงน ฝายการเงนมหนาทรบผดชอบงานดานการบรหารทรพยสนทเกยวของกบการเงน
ขององคกร ดแลสภาพคลองทางการเงน จดสรรเงนสดหมนเวยนในการด าเนนธรกจ การควบคมทรพยากรทางการเงน การพยากรณทางการเงน การจดการเงนทนการลงทนเชนลงทนในหน พนธบตรหรอตราสารหน เปนตน ยกตวอยางเมอกจการไดด าเนนการจ าหนายสนคาใหกบลกคา กจการกจะน าเงนทไดไปจายใหกบผจ าหนายวตถดบ คาแรงงาน และคาใชจายตาง ๆ สวนเงนทเหลอเปนก าไรนน
ฝายการเงนกจะท าการวเคราะหหาทางเพอน าเงนไปลงทนในสวนทมผลตอบแทนทสง และควบคมเงน การจดการเงนสดใหเพยงพอตอการหมนเวยนในกจการ เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 14
![Page 15: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/15.jpg)
ระบบสารสนเทศดานการบญช ฝายบญชท าหนาทรบผดชอบในการรกษาและจดการรายการหลกฐานเกยวกบ
การเงนขององคกร ใบเสรจรบเงน ใบก ากบภาษ ใบสงซอสนคา ใบรบสนคา แสดงการหมนเวยนรายรบรายจายขององคกร โดยสารสนเทศทางดานบญชประกอบดวย 2 สวนหลกคอ 1. ระบบบญชทางการเงน (Financial accounting system) บญชทางการเงนเปนการ
บนทกรายการคาทเกดขนในรปตวเงน จดหมวดหมรายงานตาง ๆ สรปผล และน าเสนอในรปของงบการเงน ไดแก งบก าไรขาดทน งบดลและงบกระแสเงนสด โดยเปนการน าเสนอสารสนเทศแกผใชงานและผสนใจขอมลทางการเงนขององคกร
2. ระบบบญชบรหาร (Managerial accounting system) บญชบรหารเปนการน าเสนอขอมลทางการเงนแกผบรหาร เพอใชในการตดสนใจทางธรกจ ไดแก บญชตนทน การงบประมาณ
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 15
![Page 16: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/16.jpg)
ระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย ฝายทรพยากรมนษยท าหนาทรบผดชอบในการเลอกสรรบคลากร การวางแผน
ความตองการดานบคลากร การฝกอบรมและการพฒนา ควบคมนโยบายและโปรแกรมดานบคคล เปนหลก
องคกรธรกจไดน าระบบสารสนเทศดานทรพยากรมนษย มาเพอใชในการจดเกบขอมลดงน 1. ขอมลสวนบคคล เปนขอมลของสมาชกในองคกร ซงประกอบไปดวย ประวต สวน
บคคล วนเดอนปเกด ภมล าเนา ประวตการศกษา/การฝกอบรม เปนตน
2. ผงองคกร แสดงโครงองคกร การจดหนวยงาน แผนก าลงคน
3. ขอมลภายนอก เชน ขอมลอตราเงนเดอนของอตสาหกรรม อตราการวางงาน อตราเงนเฟอ ขอมลเกยวกบกฎหมายการจางงาน เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 16
![Page 17: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/17.jpg)
สารสนเทศจ าแนกตามการใหการสนบสนน
ระบบสารสนเทศประมวลผลธรกรรม (Transaction Processing System: TPS)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System: MIS)
ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems: OAS)
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems: DSS)
ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information Systems: EIS หรอ Executive Support Systems: ESS)
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 17
![Page 18: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/18.jpg)
ระบบสารสนเทศประมวลผลรายการ (TPS) เปนระบบสารสนเทศประเภทแรกทนยมน ามาใชเพอการประมวลผลทรวดเรว
ลดคาใชจาย ปรบปรงใหบรการลกคา ทท าหนาทรวบรวม บนทกขอมลในแฟมขอมลและประมวลผลขอมลทเกดจากการท าธรกรรม และการปฏบตงานประจ าขององคกรเพอน าไปจดท าระบบสารสนเทศ เชน ระบบฝาก–ถอนเงนจากเครองอตโนมต (Automated Teller Machines :ATM) ระบบการบนทกการขายสนคาของรานสะดวกซอ
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 18
![Page 19: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/19.jpg)
ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (MIS)
เปนระบบสารสนเทศทประมวลผล และสรปจากแฟมขอมลทไดจากระบบสารสนเทศประมวลผลธรกรรม (TPS) เพอจดท าสารสนเทศตามความตองการของผบรหารส าหรบน าไปใชในการวางแผนประกอบการตดสนใจ เปนรายงานสรปคาสถตตาง ๆ อาจน าเสนอในรปของตาราง หรอกราฟเปรยบเทยบ เพอความสะดวก งายตอการท าความเขาใจ
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 19
![Page 20: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/20.jpg)
20
ระบบส านกงานอตโนมต (OAS)
เปนระบบสารสนเทศทน าเทคโนโลยทงดานฮารดแวรและซอฟตแวรเพอมาใชกบระบบนกนมากขนมาเพอชวยเพมประสทธภาพในการท างานของผปฏบต และผบรหาร เชน การสงจดหมายผานอเลกทรอนกส (Electronic mail: E-mail) การใชโปรแกรมประมวลผลค าในการจดพมพเอกสาร (Word Processing) การประชมทางเสยง (Tele Conference) การประชมทางวดทศน (Video Conference) เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 21: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/21.jpg)
ภาพท 4 แสดงการประชมทางวดทศน (Video Conference)
ระบบส านกงานอตโนมต (ตอ)
210904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 22: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/22.jpg)
22
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (DSS)
เปนระบบสารสนเทศทน าขอมลจากฐานขอมลตาง ๆ มาใชในการตดสนใจ เปนการเนนการตดสนใจอยางมประสทธภาพ โดยใชสารสนเทศเปนพนฐาน ชวยใหผบรหารตดสนใจการด าเนนงานไดอยางถกตอง ลกษณะทส าคญของ DSS คอ เปนระบบทใหสารสนเทศอยางรวดเรวตอการตดสนใจ ใชแกปญหาและก าหนดกลยทธ ควรออกแบบในลกษณะทโตตอบ ปจจบนไดมการพฒนาระบบสารสนเทศเพอใชในการสนบสนนการแกไขปญหาของกลม เรยกระบบนวาระบบสนบสนนการตดสนใจกลม (Group decision support system)
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 23: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/23.jpg)
23
ระบบสนบสนนการตดสนใจ (DSS)
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
ภาพท 5 ระบบสนบสนนการตดสนใจ
![Page 24: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/24.jpg)
24
ระบบสนบสนนผบรหารระดบสง (ESS)
เปนระบบสารสนเทศทชวยสนบสนนการวเคราะหปญหา ศกษาแนวโนม และการวางแผนกลยทธ เปนระบบทมความยดหยน และคลองตวสง EIS สามารถเขาถงสารสนเทศจากฐานขอมลภายในและภายนอกองคกร น าเสนอสารสนเทศทไดจากการวเคราะหในรปของรายงาน ตาราง และกราฟ สรปสารสนเทศใหผบรหารไดเขาใจงาย และประหยดเวลา
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 25: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/25.jpg)
ระบบปญญาประดษฐ (AI)
ปญญาประดษฐ เปนระบบทพฒนาขนมาเพอเลยนแบบการท างานมนษยหรอเลยนแบบการท างานสมองของมนษย ในองคกรธรกจน ามาประยกตใชงานเพอการรกษาความรของผเชยวชาญทอาจสญเสย หรอสญหายไป ชวยขยายฐานความรขององคกรในการใหค าแนะน าแกไขปญหาทซบซอน ชวยลดภาระงานประจ าทมนษยไมมความน าเปนตองท า เชน การประมวลผลภาษาธรรมชาต ระบบการมองเหน ระบบการเรยนร
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 25
![Page 26: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/26.jpg)
ระบบผเชยวชาญ (ES)
ระบบผเชยวชาญ หรอระบบฐานความร เปนระบบทรวบรวมและจดเกบความรและประสบการณของผเชยวชาญ ชวยในการหาขอสรป และค าแนะน า เชน การรกษาโรคของแพทย ระบบวเคราะหสนเชอ การขดเจาะน ามน การวางแผนการเงน การจดท าภาษ การวเคราะหทางเคม การผาตด การซอมเครองยนต การพยากรณอากาศ เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 26
![Page 27: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/27.jpg)
ระบบผเชยวชาญ (ตอ)
ภาพท 6 ระบบผเชยวชาญ
![Page 28: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/28.jpg)
การประยกตใชระบบสารสนเทศ แนวทางในการน าระบบสารสนเทศมาใช ในการด าเนนธรกจในองคกร ม 2 แนวทาง คอ
การใชระบบสารสนเทศในเชงรบ
การใชระบบสารสนเทศในเชงรก
280904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 29: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/29.jpg)
ระบบสารสนเทศเชงรบ
การประยกตใชระบบสารสนเทศเชงรบในงานสวนหนา (Front Office) เปนการประยกตใชระบบสารสนเทศในงานทมการตตอกบลกคาโดยตรง เปนลกษณะการท างานทเนนการบรการลกคา พบปะลกคา บนทกรายการธรกรรมตางๆ ทเกดขนในแตละวน เชน ระบบงานขายสนคา ณ จดขาย (Point of Sales: POS) ระบบการเสนอราคาสนคา ระบบการรบช าระเงนเชอ ระบบใหบรการลกคา
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 29
![Page 30: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/30.jpg)
ระบบสารสนเทศเชงรบ (ตอ)
การประยกตใชระบบสารสนเทศเชงรบในงานสวนหลง (Back Office) เปนการประยกตใชระบบสารสนเทศในงานทสนบสนนงานสวนหนา เปนงานทตองด าเนนการตามรายการทเกดขนจากงานสวนหนา และเปนงานทตองตอบสนองงานสวนหนา เชน ระบบงานขายสนคา ณ จดขาย (POS) ตองมการเตรยมขอมลพนฐาน เชน เตรยมขอมลสนคา เตรยมขอมลประวตลกคา มการปรบปรงขอมลการขาย ปรบปรงขอมลการรบช าระเงน การจดท ารายงานสรป การจดท างบการเงน เปนตน
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 30
![Page 31: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/31.jpg)
ระบบสารสนเทศเชงรก
ปจจบนการน าระบบสารสนเทศมาใชในเชงรก เพอสรางจดเดนใหกบธรกจหรอเพอสรางโอกาสทางธรกจ เชน การขายสนคาแบบขายตรงสลกคา พนกงานขายสามารถขออนมตราคาขายจากทางส านกงานไดโดย ใชเครองคอมพวเตอรแบบพกพา หรอ PDA สงขอมลไปยงผจดการ หลงจากผจดการไดรบขอมลกจะท าการสงขอมลการอนมตราคาสงกลบใหพนกงานใชเวลาเพยงไมกนาทกทราบผล
310904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 32: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/32.jpg)
ตวอยางการประยกตใชระบบสารสนเทศเชงรก
0904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ 32
![Page 33: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/33.jpg)
การจดการลกคาสมพนธ(Customer Relationship Management: CRM)
เปนการสรางความสมพนธกบลกคาเพอใหลกคาเกดความประทบใจ มนคงและภกดกบสนคาและบรการของเรา และมลกคารายใหมเขามา ใชซอสนคาหรอบรการ
ปจจบนธรกจมการแขงขนกนมากขนท าใหลกคามทางเลอกในการบรโภค จงท าใหธรกจเกดการแขงขนกนมาก จงไดมการน าเอาระบบสารสนเทศดานการจดการลกคาสมพนธมาใชสรางความสมพนธกบลกคา วเคราะหพฤตกรรมการบรโภคของลกคา ตวอยาง เชน ระบบโทรศพทตอบรบอตโนมตของบรษทใหบรการมอถอ
330904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 34: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/34.jpg)
การใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส(E-Commerce)
การใชระบบพาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) พาณชยอเลกทรอนกสเปนการท าธรกรรมตาง ๆ เชน การขายสนคา การโฆษณา การบรการ การช าระเงนผานเครอขายอนเทอรเนต ซงถอเปนชองทางในการด าเนนธรกจแบบเชงรกทท าใหองคกรธรกจกบธรกจ ธรกจกบลกคา ลกคากบลกคา สามารถตดตอซอขายสนคาและบรการตาง ๆ ผานเครอขายอนเทอรเนต ท าใหธรกจสามารถขยายตลาดไดกวางขวางขน เชน ระบบการจองตวเครองบนออนไลน การสงซอสนคาออนไลน
340904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 35: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/35.jpg)
การใชโปรแกรมวางแผนทรพยากรองคกร(Enterprise resource planning)
โปรแกรมวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning Software: ERP) เปนโปรแกรมทเชอมโยงระบบสารสนเทศของฝายงานตาง ๆ เขาดวยกนเปนโปรแกรมเดยวกน ชวยโอนถายขอมลระหวางระบบสารสนเทศตาง ๆ เขาดวยกน การถายโอนนนจะท าผานฐานขอมลรวมขององคกร ชวยใหการตดตอสอสารและแลกเปลยนขอมลท าไดสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพมากขน
350904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 36: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/36.jpg)
ประโยชนทไดรบจาการน าระบบสารสนเทศเขามาใชด าเนนงานทางธรกจ
ประสานเทคโนโลยเปนหนงเดยว
เพมความไดเปรยบทางการแขงขน
เพมความสามารถทางธรกจ
สรางภาพลกษณทดขององคกร
ชวยลดคาใชจายในการด าเนนงาน
ชวยสรางพนธมตรทางดานการคา
360904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ
![Page 37: บทที่ 6 เทคโนโลยีสารสนเทศ · เพื่อให้นิสิตสามารถอธิบายความหมายของข้อมูล](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022041212/5dd135f8d6be591ccb64c0a7/html5/thumbnails/37.jpg)
ค าถาม ?
370904 101 คอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศธรกจ