บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - wordpress.com · 2017-01-30 ·...
TRANSCRIPT
![Page 1: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/1.jpg)
บทท 3 ระบบสารสนเทศ
![Page 2: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/2.jpg)
“ระบบสารสน เทศ” ( information system) หมายถ ง การรวบรวมองคประกอบตางๆ (ขอมล การประมวลผล และการเชอมโยงเครอขาย) เพอนาเขา(input) สระบบใดๆ แลวนามา ผานกระบวนการบางอยาง ทอาจใชคอมพวเตอรชวยเพอเรยบเรยงเปลยนแปลงและ จดเกบเพอใหไดผลลพธ(output) คอสารสนเทศทสามารถใชสนบสนนการตดสนใจทางธรกจได
สรปไดวา “ระบบสารสนเทศ” คอ ระบบทดาเนนการจดการขอมลขาวสารในองคกรให สามารถนามาใชไดอยางเปนระบบ โดยการนาคอมพวเตอรเขามาชวยจดการขอมลขาวสารเพอใหได สารสนเทศมาใชประกอบการตดสนใจ
ความหมายของระบบสารสนเทศ
![Page 3: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/3.jpg)
บทบาทของระบบสารสนเทศ ในการวางแผนการควบคมการทางาน และประกอบการตดสนใจอยางถกตอง
นาไปสความ เปลยนแปลงทางแนวความคดและสรางทางเลอกใหมๆ โดยเฉพาะอยางยงในสภาพเศรษฐกจและสงคมทเปนอยในปจจบนทาใหเกดการแขงขนกนอยางมาก การมระบบสารสนเทศ ทดจะชวยใหเกดความไดเปรยบในการแขงขน ทาใหสามารถเปนผนาในการดาเนนงานตางๆ ได
![Page 4: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/4.jpg)
การจดระบบสารสนเทศทดจะชวยใหการบรหารงานเปนไปอยางมประสทธภาพชวยให ผบรหารมความรทถกตองทนสมย ตรงกบวตถประสงคและเรยกใชไดสะดวก บทบาทของระบบ สารสนเทศโดยทวไปม 2 แบบ คอ
1. บทบาทเชงรบ (passive role) จดเตรยมวธการใหผใชไดเขาถงทรพยากรทม เชน การทารายการ ดรรชน และการสบคนขอมลจากอนเทอรเนต โดยการใชโปรแกรมคนหา (search engine)
![Page 5: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/5.jpg)
2. บทบาทเชงรก (active role) เปนการแจงใหผใชทราบถงสารสนเทศทนสมย (current awareness) หรอ นาเอกสารทผใชตองการ ใหถงมอผใชโดยการคนคนสารสนเทศทตองการ โดยแบงยอยออกเปน
2.1 บทบาทในการบรหารงาน การตดสนใจสงการและการวางแผนปฏบตงาน ในหนวยงาน
2.2 ประสานงานกบหนวยงานตางๆ ทเกยวของทงในระดบทสงกวาและตากวา เพอใหระบบสารสนเทศเปนมาตรฐานเดยวกน มรายการขอมล แบบเสนอรายงาน และวนสารวจ เปนมาตรฐานเดยวกน สามารถนามาเปรยบเทยบกนไดในทกระดบ
![Page 6: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/6.jpg)
ประโยชนของระบบสารสนเทศ 1. เพมประสทธภาพในการทางาน ในกรณทองคกรมงานทตองทาเปนประจา จะนา
คอมพวเตอรเขามาชวยในการทางานใหสะดวกรวดเรวและมประสทธภาพเพมมากขน 2. สรางโอกาสทางธรกจ หากองคกรใดมสารสนเทศทถกตอง ทนเหตการณ จะสงผลให
ผบรหารมโอกาสในการลงทนเพมมากขน 3. เพมผลผลต ชวยในกระบวนการผลตในโรงงานอตสาหกรรมตางๆ4. ผลตสนคาใหมและขยายผลตภณฑ องคกรนาสารสนเทศมาพยากรณความตองการ
สนคาของผบรโภคได 5. เพมคณภาพในการบรการลกคา 6. สรางทางเลอกในการแขงขน โดยผบรหารจะเลอกกลยทธในการแขงขนวาตองการสราง
ความแตกตางในเรองใด เชน ความแตกตางในดานผลตภณฑ ราคา และสามารถตอบสนองตอความ ตองการของลกคาไดอยางรวดเรว
![Page 7: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/7.jpg)
ผลกระทบในแงลบของระบบสารสนเทศ 1. ระบบงานทสามารถทางานไดโดยอตโนมตอาจทาใหมคนตกงานเพมขน
อยางรวดเรว2. บนทกรายละเอยดของคนไดงายซงอาจเปนการละเมดสทธสวนบคคล3. การลมเหลวของระบบสารสนเทศอาจนาไปสความลมเหลวขององคกร
ระบบขนสงมวลชนหยดทางานหรออาจรายแรงถงขนทาใหชมชนเปนอมพาตได4. ผคนทใชระบบสารสนเทศเปนอยางมากจะประสบปญหาการเจบปวยใน
รปแบบใหมๆ 5. อาจนาระบบอนเทอรเนตมาใชในการถายทอดขอมลหรอโปรแกรมทละเมด
ลขสทธได
![Page 8: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/8.jpg)
องคประกอบของระบบสารสนเทศ องคประกอบของการประมวลผลขอมลใหเปนระบบสารสนเทศ ประกอบดวย
องคประกอบทสาคญ 5 องคประกอบ ดงน
1. ฮารดแวร (hardware)เปนองคประกอบแรกของระบบสารสนเทศ ซงฮารดแวรนจะหมายถงอปกรณ
ทางคอมพวเตอรทใชในการเกบขอมลและประมวลผลขอมลเพอสรางสารสนเทศขน ไดแก เครองคอมพวเตอร ซงอาจเปนไดตงแตเครองระดบไมโครคอมพวเตอรมนคอมพวเตอร เมนเฟรมคอมพวเตอร หรอแมกระทงซปเปอรคอมพวเตอร
![Page 9: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/9.jpg)
2. ซอฟตแวร (software) เปนองคประกอบหนงของกระบวนการสรางสารสนเทศ ซงซอฟตแวรจะหมายถง
โปรแกรมหรอชดคาสงทถกเขยนขนมา เพอใชสงงานคอมพวเตอรใหทางาน สามารถแบงไดเปน 2 ประเภทใหญๆ ไดแก ซอฟตแวรระบบ (system software) และซอฟตแวรประยกต (application software) ซงมความสาคญตอการสรางระบบสารสนเทศ โดยซอฟตแวรประยกตโดยทวไปจะเปน โปรแกรมทถกพฒนาขนมาเพอการทางานในเรองใดเรองหนงโดยเฉพาะ สวนซอฟตแวรระบบ โดยทวไปจะไดแก โปรแกรมทมหนาทควบคมเครองคอมพวเตอรใหสามารถปฏบตงานไดอยาง ราบรน รวมทงควบคมการทางานของอปกรณตางๆ ทตออยกบระบบคอมพวเตอร
![Page 10: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/10.jpg)
3. ขอมล (data) เปนองคประกอบหนงทถกจดเกบไวในระบบคอมพวเตอร และจะถกเรยกใชเพอ การประมวลผลโดยโปรแกรมประยกตตางๆ ขอมลทเกบรวบรวมไวในระบบคอมพวเตอรอาจอยใน รปของแฟมขอมลเพยงแฟมเดยวหรอหลายแฟม หรออยในรปของฐานขอมลซงจะเปนการรวม แฟมขอมลตงแตหนงแฟมขอมลขนไป ทมความสมพนธกนเกบไวในหนวยเกบขอมลสารอง เชน จานแมเหลกหรอดสก เพอใหบคลากรจากหลายหนวยงานสามารถใชขอมลในฐานขอมลน รวมกนได
![Page 11: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/11.jpg)
4. บคลากร (personnel) ในทนจะหมายถงบคลากรประเภทตางๆ ดงตอไปน 4.1 ผใชงาน (end user) โดยทวไปจะเปนผทนาสารสนเทศท เกดจากระบบ
คอมพวเตอรไปใช อาจเปนบคคลทไมมความรเกยวกบคอมพวเตอรเทาไรนกกได 4.2 ผปฏบตงาน (user) โดยทวไปจะเปนบคลากรทมหนาทนาขอมลเขาสระบบ
คอมพวเตอร และมหนาทเรยกใชงานโปรแกรมประยกตตางๆ ทถกเขยนไวแลวเพอสงให คอมพวเตอรประมวลผลและสรางสารสนเทศออกมาและคอยรบผลลพธจากระบบคอมพวเตอร ซงไดแก สารสนเทศนนเพอสงใหแกผใชงานตอไป
4.3 ผควบคมระบบพฒนาโปรแกรม (administrator) เปนผทมหนาทควบคม ระบบทางดานฮารดแวร คอยแกไขปญหาทอาจเกดขนจากการปฏบตงานของคอมพวเตอร สาหรบผพฒนาโปรแกรม คอบคลากรทมหนาทพฒนาโปรแกรมประยกตตางๆเพอสงงานใหคอมพวเตอรทาการประมวลผลและสรางสารสนเทศในระบบงาน
![Page 12: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/12.jpg)
5. ขนตอนการดาเนนงาน (procedures) ขนตอนการดาเนนงานจะเปนสงทบอกผใชงานวาจะใชงานสารสนเทศจากระบบ คอมพวเตอรไดอยางไร และจะบอกผปฏบตงานวาจะสงใหระบบคอมพวเตอรทางานไดอยางไร
ภาพท 3.1 องคประกอบของระบบสารสนเทศ
![Page 13: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/13.jpg)
การพฒนาระบบสารสนเทศการพฒนาระบบสารสนเทศเปนกระบวนการทใชเทคนคการศกษา การ
วเคราะห และการ ออกแบบระบบสารสนเทศขององคกรใหสามารถดาเนนงานอยางมประสทธภาพ โดยบางครงจะเรยก วธการดาเนนงานในลกษณะนวา “การวเคราะหและออกแบบระบบ” (system analysis and design)
วงจรการพฒนาระบบ (System Development Life Cycle : SDLC) เปนวงจรทแสดง ถงขนตอน ตงแตเรมจนกระทงสาเรจ วงจรการพฒนาระบบนจะทาใหเขาใจถงกจกรรมพนฐานและ รายละเอยดตางๆ ในการพฒนาระบบม 7 ขนตอนดงตอไปน คอ
![Page 14: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/14.jpg)
1. การสารวจเบองตน (preliminary investigation) ผพฒนาระบบจะสารวจหาขอมลในประเดนตางๆ เกยวกบระบบงาน ไดแก ปญหา
ท เกดขนในปจจบน ความเปนไปไดของระบบทตองการ สงทจะชวยเพมประสทธภาพของกลยทธในการ ดาเนนงาน
2. การวเคราะห (analysis) เปนขนตอนของการวเคราะหการดาเนนงานของระบบปจจบน โดยการนาความ
ตองการทไดจากขนตอนแรก มาศกษาและวเคราะหเพอแกปญหาทเกดขน ดวยแบบจาลองขนตอนการทางานของระบบ (process model) และแบบจาลองขอมล (data model) ซงใช แผนภาพการไหลของขอมล (Data Flow Diagram : DFD) เปนเครองมอทใชในการจาลองขอมล
![Page 15: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/15.jpg)
3. การออกแบบ (design) เปนขนตอนของการนาผลลพธทไดจากการวเคราะหระบบงานปจจบนมา
ออกแบบระบบใหม โดยพฒนาเปนลกษณะการทางานของระบบทางกายภาพ หรอทางเทคนค ซงการออกแบบจะเรมจากสวนของอปกรณ เทคโนโลยตางๆ และโปรแกรมคอมพวเตอรทนามาพฒนา
4. การพฒนา (development) เปนขนตอนของการพฒนาโปรแกรม ดวยการสรางชดคาสงหรอเขยนโปรแกรม เพอการสรางระบบงาน โดยโปรแกรมทใชในการพฒนาจะตองพจารณาถงความเหมาะสมกบ เทคโนโลยทใชงานอย
![Page 16: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/16.jpg)
5. การทดสอบ (testing) เปนขนตอนของการทดลองใชระบบกอนทจะนาไปปฏบตการใชงานจรง ทมงาน
จะทา การทดสอบขอมลเบองตนกอน ดวยการสรางขอมลจาลองเพอตรวจสอบการทางานของระบบ หากมขอผดพลาดเกดขนกจะยอนกลบไปในขนตอนของการพฒนาโปรแกรมใหม
6. การตดตง (implementation) เปนขนตอนตอมาหลงจากทไดทาการทดสอบ ระบบจนมความมนใจวาระบบ
สามารถ ทางานไดจรงและตรงกบความตองการของผใช จากนนจงดาเนนการตดตงระบบเพอใชงานจรงตอไป
![Page 17: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/17.jpg)
7. การบารงรกษา (maintenance) เปนขนตอนของการปรบปรงแกไขระบบหลงจากทไดมการตดตงและใชงานแลว
ในขนตอนนอาจเกดจากปญหาของโปรแกรม ซงโปรแกรมเมอรจะตองรบแกไขใหถกตอง
![Page 18: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/18.jpg)
ภาพท 3.2 วงจรการพฒนาระบบสารสนเทศ (System Development Life Cycle : SDLC)
![Page 19: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/19.jpg)
ประเภทของระบบสารสนเทศระบบสารสนเทศในองคกรมการแบงประเภทตามลกษณะของการนาไปใช ตาม
การใชงานของบคคลในองคกร คอ
1. ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems : TPS) ระบบประมวลผลรายการ บางครงเรยกวา ระบบประมวลผลขอมล (data
processing systems) เปนระบบสารสนเทศทเกยวของกบการดาเนนงานประจาวนขององคกร การบนทก รายการตางๆ ทเกดขนในแตละวน เปนการปฏบตงานในลกษณะซาๆกนทกวน (routine)
![Page 20: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/20.jpg)
ในการดาเนนงานในธรกจไมวาจะเปนธรกจขนาดเลกหรอขนาดใหญกตาม ตองอาศยระบบประมวลผลรายการในการจดเกบและจดการกบขอมลเบองตน ซงตวอยางของระบบประมวลผลรายการ ไดแก
1.1 ระบบการจายเงนเดอน (payroll system)1.2 ระบบใบสงซอ (order entry system)1.3 ระบบสนคาคงคลง (inventory system)1.4 ระบบใบกากบสนคา (invoicing system)1.5 ระบบการสงสนคา (shipping system)1.6 ระบบบญช (accounting system)
![Page 21: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/21.jpg)
2. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems: MIS) ระบบสารสนเทศเพอการจดการเปนระบบทชวยในการเตรยมรายงานเพอให
ผบรหาร ระดบตางๆ ใชในการควบคมการปฏบตงาน ผบรหารสามารถใชสารสนเทศทไดจดการกบปญหาแบบโครงสราง เชน ใชในการวเคราะหความผดพลาด ความกาวหนาหรอขอบกพรองในการทางาน รายงานสวนใหญจะอยในรปของรายงานสรป (summary report) จากการปฏบตงานประจา เปนงานทไดรบการสงตอจากระบบประมวลผลรายการ คอ เปนการใชคอมพวเตอรประมวลผลเพอ กลนกรองขอมลทมอยในระบบใหสามารถใชประโยชนไดเพอเสนอตอผบรหารในระดบตางๆ
![Page 22: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/22.jpg)
3. ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems: DSS) ระบบสนบสนนการตดสนใจ เปนระบบทใชคอมพวเตอรเพอชวยผตดสนใจท
ตองเผชญ กบปญหาทมโครงสรางระดบตางๆ โดยสามารถทดสอบผลการตดสนใจในการแกปญหาดวยตวแบบ ขอมลและทาการวเคราะหผลทเกดขนไดอยางรวดเรว ระบบสนบสนนการตดสนใจชวยในการ ตดสนใจปญหาไดหลากหลายรปแบบ สามารถชวยในการแกปญหาทซบซอน
![Page 23: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/23.jpg)
4. ระบบสารสนเทศสาหรบผบรหารระดบสง (Executive Support System: ESS)เปนระบบสารสนเทศทชวยใหผบรหารระดบสงสามารถเขาถง รวบรวม วเคราะห
และ ประมวลผลสารสนเทศ ทงภายในและภายนอกองคกรตามความตองการไดอยางสะดวกและรวดเรว เพอนาสารสนเทศดงกลาวมาใชในการบรหารงาน เชน การกาหนดนโยบาย การวางแผนกลยทธ และ การจดตงงบประมาณ เปนตน
![Page 24: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/24.jpg)
5. ระบบผเชยวชาญ (Expert Systems: ES) ระบบผเชยวชาญ เปนระบบคอมพวเตอรทชวยผบรหารแกไขปญหาหรอทาการ
ตดสนใจ ไดดขน อยางไรกด ระบบผเชยวชาญจะแตกตางกบระบบอนอยมาก เนองจากระบบผเชยวชาญจะ เกยวของกบการจดการความร (knowledge) มากกวาสารสนเทศและถกออกแบบ ใหชวยในการตดสนใจโดยใชวธเดยวกบผเชยวชาญทเปนมนษย โดยใชหลกการทางานดวยระบบ ปญญาประดษฐ (artificial intelligence) ซงเปนระบบคอมพวเตอรทมคณลกษณะความฉลาด เหมอนกบมนษย ระบบผเชยวชาญจะทาการโตตอบกบมนษย
![Page 25: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/25.jpg)
ตวอยางของการนาเอาระบบ ผเชยวชาญไปใชงานในดานตางๆ ไดแก5.1 ดานการตรวจสอบ5.2 ดานการบรการ 5.3 ดานการวเคราะหโรค 5.4 ระบบใหสญญาณเตอนทางการแพทย 5.5 ดานการพยากรณอากาศ
![Page 26: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/26.jpg)
6. ระบบสานกงานอตโนมต (Office Automation System : OAS) ระบบสานกงานอตโนมต เปนการนาคอมพวเตอรมาใชในหนวยงานตางๆ มกจะ
นามาใช ในงานพมพเอกสารหรอเรยกวางานประมวลคาเปนหลก การใชงานสวนมากยงไมไดเชอมตอกนเปนระบบทด การพฒนาฐานขอมลยงไมไดมการจดแฟมใหเปนหมวดหมทคนหาและนากลบมาใชไดงาย
ระบบสานกงานอตโนมตสามารถแบงไดเปน 4 ประเภทดวยกน คอ 6.1 ระบบจดการทางดานเอกสาร (document management system) 6.2 ระบบการสงขาวสาร (message-handing system) 6.3 ระบบการประชมทางไกล (teleconferencing system)6.4 ระบบสนบสนนงานในส านกงาน (Office Support System : OSS)
![Page 27: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/27.jpg)
6.1 ระบบจดการทางดานเอกสาร (document management system) ระบบน ไดถกจดขนมาเพอใหมหนาทในการจดการทางดานเอกสาร ไมวาจะ
เปนการสราง การบนทกเอกสาร และการสงไปยงฝายตางๆภายในองคกร ตวอยางระบบจดการทางดานเอกสารมดงน
6.1.1 การออกแบบสงพมพ (publishing) 6.1.2 การประมวลผลคา (word processing) 6.1.3 การประมวลผลรปภาพ (image processing) 6.1.4 การทาสาเนาเอกสาร (reprographics) 6.1.5 การเกบเอกสาร (archival storage)
![Page 28: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/28.jpg)
6.2 ระบบการสงขาวสาร (message-handing system)ระบบนไดถกพฒนาขนมาเพอทาหนาทในการสงขาวสารขององคกร จากสถานท
หนงไปยงอกสถานทหนง ซงจะไดรบความสะดวก รวดเรว และประหยดคาใชจาย
6.3 ระบบการประชมทางไกล (teleconferencing system) ระบบนไดถกพฒนาขนมาเพอใชในการประชมกนแบบทางไกล โดยทผรวมประชม
ไมจาเปนตองเดนทางมาอยในทประชม แตผรวมประชมสามารถพดคยหรอประชมกนไดตามปกต
![Page 29: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/29.jpg)
6.4 ระบบสนบสนนงานในสานกงาน (Office Support System : OSS) ระบบนไดถกพฒนาขนมาเพอชวยใหพนกงานสามารถนาเอาเทคโนโลยทมอยใน
สานกงาน หรอโปรแกรมคอมพวเตอรมาใชใหเกดประโยชนสงสด เพอใหงานดาเนนไปได อยางสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพ
![Page 30: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/30.jpg)
คาถามทบทวน
1. ระบบสารสนเทศมบทบาทอยางไรตอหนวยงานดานวศวกรรมชวการแพทย2. หนวยงานทตองการจดทาระบบสารสนเทศตองเตรยมพรอมในเรองใดบาง3. การพฒนาระบบสารสนเทศมความสาคญอยางไรตอองคกร4. บคลากรในองคกรทตองการพฒนาระบบสารสนเทศควรชวยผพฒนาระบบอยางไร จงจะไดระบบสารสนเทศทมประสทธภาพ5. ระบบประมวลผลรายการมความสาคญอยางไร สาหรบองคกร
![Page 31: บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ - WordPress.com · 2017-01-30 · บทที่ 3 ระบบสารสนเทศ ... เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคการศึกษาการ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040804/5e40565eedb0a43ac23adbd7/html5/thumbnails/31.jpg)
6. ผบรหารแตละระดบตองการรายงานผลการดาเนนทแตกตางกนอยาไร7. ในการบรหารงานผบรหารจะอาศยระบบสารสนเทศประเภทใดบาง อยางไร8. ยกตวอยางการนาเอาระบบผเชยวชาญไปใชงานดานวศวกรรมชวการแพทย