บทที่ 1 การจัดการองคความรู ดาน ... ·...

ศนยฝกอบรมท 3 (ชะอา) - 1 -

บทท 1

การจดการองคความร ดานสารสนเทศผผานการฝกอบรม

ระบบสารสนเทศ (Information System หรอ IS) เปนระบบพนฐานของการทางานตางๆ ในรปแบบของการเกบ (input) การประมวลผล (processing) เผยแพร (output) และมสวนจดเกบขอมล (storage)

องคประกอบของระบบสารสนเทศคอ ฮารดแวร, ซอฟตแวร, มนษย, กระบวนการ, ขอมล, เครอขาย ระบบสารสนเทศนนจะประกอบดวย

1. ขอมล (Data) หมายถง คาของความจรงทปรากฏขน โดยคาความจรงทไดจะนามาจดการปรบแตงหรอประมวลผลเพอใหไดสารสนเทศทตองการ

2. สารสนเทศ (Information) คอ กลมของขอมลทถกตามกฎเกณฑตามหลกความสมพนธ เพอใหขอมลเหลานนมประโยชนและมความหมายมากขน

3. การจดการ (Management) คอ การบรหารอยางเปนระบบ เปนการกาหนดเปาหมายและทศทางการจดการขององคกรนน ซงตองมการวางแผน กาหนดการ และจดการทรพยากรภายในองคกร เพอใหบรรลถงวตถประสงคขององคกรนนๆ

หลกสาคญดานสารสนเทศผผานการฝกอบรม ในการพฒนาระบบสารสนเทศใหเกดขนภายในองคกรจดทาไดดวยกนจดทาขนเองโดยอาศยเจาหนาทระบบงานคอมพวเตอร - หากบคลากรขาดความรความสามารถอยางแทจรง กเกดการเปลองเวลาและทรพยากรมาก มความเสยงสง ควรมการศกษาตามขนตอน ดงน

- คานงถงเปาหมายหลกขององคการและวเคราะหผลในการนาเทคโนโลยมาใช - ตรวจสอบเทคโนโลยทใชอย - สรางระบบสนบสนนในการปฏบตงานกบเทคโนโลย - เนนความเขาใจทถกตองกบเทคโนโลยใหพนกงานไดทราบ

คณลกษณะสาคญของ สารสนเทศ ได 3 ประการ คอ เปนขอมลทผานการประมวลผลแลว มรปแบบทมประโยชนนาไปใชงานได มคณคาสาหรบใชในการดาเนนงาน หรอตดสนใจ


ความตองการสารสนเทศ

ความตองการคนสารสนเทศอาจเปนความตองการคนสงพมพของผเขยนคนใดคนหนง หรอหนงสอชอใดชอหนง เปนความตองการการคนทมขอมลเฉพาะเจาะจง จงเปนบรการแบบจดสงเอกสาร (Document delivery system)

สวนความตองการคนสงพมพในเรองใดเรองหนงเปนบรการแบบการคนคนสารสนเทศ (Information retrieval)

ความตองการสารสนเทศในเรองใดเรองหนงม ๒ ประเภท คอ ความตองการเพอแกปญหา เพอชวยในการตดสนใจ (Problem-solving information) และความตองการขาวสารทนสมยในเรองใดเรองหนง (Current awareness need)

ความตองการสารสนเทศเพอแกปญหานนผใหบรการตองคนเอกสารยอนหลง (Retrospective search หรอ demand search) ผใชเปนผรเรมและมาคนอยางมวตถประสงคแนนอน เปนการคนอยางเฉพาะเจาะจง ในขณะทความตองการขาวสารทนสมยนนบรการสารสนเทศเปนฝายรเรม

ความตองการสารสนเทศของผใชเพอนาไปใชแกปญหา แบงได ๓ ระดบ ความตองการขอเทจจรง ความตองการเอกสารในหวขอใดหวขอหนง เชน บทความลาสดเกยวกบเรองใดเรองหนง ความตองการคนอยางกวางขวางในหวขอใดหวขอหนง ในชวงระยะใดระยะหนง

กระบวนการกอใหเกดสารสนเทศ (1) การเกบรวบรวมขอมล เปนวธการรวบรวมขอมลเขาสระบบ นกเรยน อาจเหน พนกงานการไฟฟา ไปทบานพรอมเครองคอมพวเตอร ขนาดเลก เพอบนทกขอมลการใชไฟฟา ในการสอบแขงขนทมผสอบจานวนมากกมการ ใชดนสอระบายตามชอง ทเลอกตอบ เพอใหเครองอานเกบรวบรวมขอมลได เมอไปซอสนคา ทหางสรรสนคา กมการใชรหสแทง (bar code)พนกงาน จะนาสนคาผานการตรวจสอบของเครอง เพออานขอมลการซอสนคาทบรรจในรหสแทง เมอไปท หองสมด กพบวาหนงสอ มรหสแทง เชนเดยว กน การใชรหสแทงน เพอใหงายตอการเกบรวบรวมขอมล (2) การประมวลผล ขอมลทเกบมาไดมกจะเกบในสอ ตางๆ เชน แผนบนทก แผนซด หรอ เทป เปนตน ขอมลเหลาน จะถก นามาประมวลผลตามตองการ เชน แยกแยะขอมล เปนกลม เรยงลาดบขอมล คานวณ หรอจดการ คดแยกขอมล ทจดเกบนน (3) การแสดงผลลพธ อปกรณทใชเทคโนโลยในการแสดงผลลพธมมาก สามารถแสดงเปนตวหนงสอเปนรปภาพ ตลอดจนพมพ ออกมาทกระดาษ การแสดงผลลพธมทงทแสดงเปนภาพ เปนเสยง เปนวดทศน เปนตน (4) การทาสาเนา เมอมขอมลทจดเกบในสออเลกทรอนกสตางๆ การทาสาเนาจะทาไดงาย และทาไดจานวนมาก ดงนนอปกรณชวยในการทาสาเนา จดไดวาเปน เทคโนโลยสารสนเทศ ทมการพฒนาอยางตอเนอง เรามเครองพมพ เครองถายเอกสาร อปกรณการเกบขอมลทางอเลกทรอนกส เชน จานบนทก ซดรอม ซงสามารถทาสาเนาไดเปนจานวนมาก (5) การสอสารโทรคมนาคม


เปนวธการทจะสงจากทหนงไปยงอกทหนง หรอกระจายออกไปยงปลายทางครงละมากๆ ปจจบนมอปกรณระบบสอสารโทรคมนาคมหลายประเภท ตงแต โทรเลข โทรศพท โทรสาร วทย โทรทศน และเครอขาย

คอมพวเตอร มการกระจายทางสาย เชน ใชโทรศพท เสนใยนาแสง เคเบลใตนา คลนวทย ไมโครเวฟดาวเทยม เปนตน

การประมวลผลขอมล เชน

- การจดเรยง เชน เรยงชอพนกงานจาก ก ไปหา ฮ - การหาคาเฉลย เชน หาคาเฉลยของคะแนนสอบของนกเรยน - การเปรยบเทยบ เชน การนาคะแนนเฉลยมาเปรยบเทยบระหวางระหวางสองกลม สาหรบ "ขอมล" ในทางปฏบต คอ สงทไดจากการสงเกตปรากฎการณ การกระทา หรอลกษณะตางๆ ของวตถ สงของ คน สตว พช แลวบนทกจดเปนตวเลข หรอสญลกษณตางๆ หรอกลาวไดวา ขอมล คอ สงทแสดง หรอเปนตวแทนของโลกนนเอง

สงคมสารสนเทศ หรอสงคมแหงขาวสาร (The Information Society) เปนสงคมทมการนาสารสนเทศในรปแบบตางๆ มาชวยตดสนใจ เพอดาเนนกจกรรมทงเพอตนเอง องคกร สงคมและชมชน ทงนสามารถกลาวไดวาโลกในยคปจจบน คอ ศตวรรษท 21 เปนยคของสงคมสารสนเทศนนเอง โดยสงสาคญททาใหไดสารสนเทศทมคณภาพ ตรงกบความตองการ ทนเวลา และสามารถประกอบการตดสนใจ ไดแก เทคโนโลยสารสนเทศ หรอทเรยกกนยอๆ วา IT ทงนประกอบดวยเทคโนโลยตางๆ ผสมผสานกน เชน * เทคโนโลยคอมพวเตอร (Computer Technology) * เทคโนโลยการสอสารขอมล (Communication Technology)

ทงนบคคลตางๆ ในสงคมแหงใหมน จาเปนตองมการพฒนาศกยภาพตนเองอยตลอดเวลา ทงดานความรและทกษะเพอสามารถประยกตใชเทคโนโลยตางๆ ได

ประโยชนดานสารสนเทศม 5 ประเภท 1. ใชในการวางแผนการบรหาร 2. ใชประกอบการตดสนใจ 3. ใชในการควบคมสถานการณ หรอเหตการณทเกดขน 4. เพอใหการบรหารงานมระบบ ลดความซาซอน


ความสาคญทเกยวของในเรองสารสนเทศในเวบไซดจะบอกขอมลเกยวกบสารสนเทศ ดงน 1. ความสาคญของการรสารสนเทศ 2. การวเคราะหความตองการสารสนเทศ 3. การเลอกแหลงสารสนเทศ 4. การเลอกทรพยากรสารสนเทศ 5. การสบคนสารสนเทศโดยใหเทคโนโลยเปนเครองมอ 6. การวเคราะห สงเคราะห และประเมนผลสารสนเทศ 7. การเรยบเรยงและนาเสนอสารสนเทศ ความสาคญ ผลกระทบ ลกษณะสาคญ องคประกอบของระบบเทคโนโลยสารสนเทศ หลกการทางานของระบบคอมพวเตอร บทบาทและประโยชนของระบบคอมพวเตอร การนาเสนอขอมล โดยใหผเรยนศกษาขอมล สารสนเทศ องคประกอบของคอมพวเตอร การประมวลผล ผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศ การใชโปรแกรมพนฐาน ซอฟตแวรสาเรจรป การประมวลคา โปรแกรมกราฟกอยางงาย คอมพวเตอรระบบมลตมเดย การใชโปรแกรมนาเสนอในรปแบบทเหมาะสม เพอใหสามารถใชคาสงพนฐานของระบบปฏบตการและสามารถนาระบบการจดการฐานขอมลมาใชอยางมจตสานกและใชพลงงานอยางคมคา

หลกเทคโนโลยสารสนเทศม 5 ประการ 1. ความหมาย บทบาท ความสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ 2. ผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศ 3. ลกษณะสาคญของเทคโนโลยสารสนเทศ 4. องคประกอบของเทคโนโลยสารสนเทศ 5. สวนประกอบของระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

หลกขอมลและสารสนเทศม 5 ประการ 1. ความหมาย ประโยชนของขอมล แหลงขอมล 2. ประเภทของขอมล 3. การรวบรวมขอมล 4. การจดเกบขอมลในรปแบบทเหมาะสม 5. การประมวลผลขอมลใหเปนสารสนเทศ

ในระบบคอมพวเตอรทจดเกบขอมล และประมวลผลเปนสารสนเทศและระบบสารสนเทศเปนระบบทตองอาศยฐานขอมลสาระการเรยนรดงน

1. ความหมายของระบบสารสนเทศ

2. ประเภทของระบบสารสนเทศ 3. องคประกอบของระบบสารสนเทศ 4. ประโยชนของระบบสารสนเทศ 5. ขอเสยของระบบสารสนเทศ 6. การประยกตใชระบบสารสนเทศ


ขอดและขอเสยของระบบสารสนเทศ

ผลประโยชนของระบบสารสนเทศ

1. ระบบสารสนเทศสามารถ ทาการคานวณและประมวลผลงานไดเรวกวาคนมาก 2. ระบบสารสนเทศนาเสนอ ประสทธภาพผานการใหบรการตางๆ เชน ตเบกเงนอตโนมตเอทเอม ระบบ โทรศพท หรอเครองทใชคอมพวเตอรควบคม เปนตน 3. ระบบอนเตอรเนต ชวยในการเผยแพรขาวสารไปสคนทวโลกได 4. ระบบสารสนเทศชวยให สามารถบนทกรายละเอยดของคนไดอยางงายดายซงอาจจะเปนการละเมดสทธ สวน บคคล 5. ผคนทใชระบบ สารสนเทศเปน อยางมากจะประสบปญหาการเจบปวยในรปแบบใหมๆ

ผลกระทบของระบบสารสนเทศ

1.ระบบสารสนเทศชวย เหลอองคกรในการเรยนรรปแบบการซอสนคาและความชอบของลกคา 2.ระบบสารสนเทศสนบสนนการรกษาโรคขนกาวหนา รงสวทยา และการเฝาตรวจคนไข 3.ระบบงานทสามารถทา งานไดโดยอตโนมต อาจทาใหมคนตกงานเพมขนอยางรวดเรว 4.ระบบสารสนเทศถกนามา ใชงานอยางกวางขวางแทบจะในทกเรอง การลมเหลวของระบบงานอาจนาไปสความลมเหลวขององคกร ระบบขนสงมวลชนหยดทางาน หรออาจรายแรงถงขนทาใหชมชนเปนอมพาตได 5.ระบบอนเตอรเนตอาจ ถกนามาใชในการถายทอดขอมลหรอโปรแกรมทละเมดลขสทธได

สาหรบ "ขอมล" ในทางปฏบต คอ สงทไดจากการสงเกตปรากฏการณ การกระทา หรอลกษณะตางๆ ของวตถ สงของ คน สตว พช แลวบนทกจดเปนตวเลข หรอสญลกษณตางๆ หรอกลาวไดวา ขอมล คอ สงทแสดง หรอเปนตวแทนของโลกนนเอง

**************************


บทท 2

งานวจยทเกยวของ

1.ระบบสารสนเทศ (InformationSystem)

หมายถงกระบวนการจดเกบรวบรวมขอมลเพอกระทาใหเปนสารสนเทศ การรวบรวม จดเกบ หรอจดการกบขอมลขาวสารเพอใหขอมลนนกลายเปนสารสนเทศทด สามารถนาไปใชในการประกอบการตดสนใจไดในเวลาอนรวดเรวและถกตอง และการนาเสนอสารสนเทศใหเปนปจจบนทนตอเหตการณ การจดทาระบบสารสนเทศ มขนตอน 6 ขนดงน 1.1 การรวบรวมขอมล หมายถง วธการดาเนนการ เพอเกบรวบรวมขอมลและบนทกขอมลใหอยในรปแบบใดรปแบบหนง เพอการประมวลผล เชน บนทกในแฟมเอกสาร บนทกไวในคอมพวเตอร จดบนทกไวในสมด เปนตน 1.2 การตรวจสอบขอมล หมายถงขนตอนการตรวจสอบขอมลในลกษณะตางๆ เชนการตรวจสอบเพอหาขอผดพลาด ความนาเชอถอ ความสมเหตสมผล เพอใหมความมนใจไดวาขอมลทไดรบการรวบรวมและบนทกไวอยางถกตอง 1.3 การประมวลผลขอมล หมายถง วธการดาเนนการกระทาขอมลใหเปนสารสนเทศอาจเปนการคดคานวณ หรอแปลงขอมลดบใหเปนสารสนเทศ ดวยการเรยงลาดบ การจดรปแบบ และการเปรยบเทยบ

1.4 การจดเกบขอมล หมายถง การเกบรกษาขอมลเพอการบรหาร โดยเกบไวในรปแบบตางๆ 1.5 การวเคราะหขอมล หมายถงขนตอนการดาเนนการเพอสรปความสาคญของขอมลสารสนเทศ

ใหตรงสภาพทเปนจรง ตรงตามวตถประสงค กอนทจะนาขอมลมาใช 1.6 การนาขอมลไปใช หมายถง การนาขอมลไปใชในลกษณะตางๆ แบบระบบงานใหสอดคลองกบความตองการของผใชในแตละกลม สาคญกบความปลอดภยของสารสนเทศ 2. คณลกษณะของสารสนเทศทด

1) ดานเนอหา (content) - Accuracy ถกตองไมมขอผดพลาด - Relevance สมพนธกบความตองการ - Completeness ครบถวนสมบรณ - Reliability เชอถอได - Verifiability ตรวจสอบได - Conciseness ไดสารสนเทศเฉพาะทตองการใช

2) ดานเวลา (time) - Timeliness ไดทนททตองการ - up-to-date เปนปจจบน - time period สามารถบงบอก อดต ปจจบน และ อนาคตได


3) ดานรปแบบ (format) - clarity อยในรปแบบทเขาใจงาย - level of detail มรายละเอยดในระดบทตองการ - Presentation รปแบบทนาเสนอ - Media สอทใช - Flexibility ยดหยน - Economy ประหยด

4) ดานกระบวนการ (process) - Accessibility การเขาถง - Participation การมสวนรวม - Connectivity การเชอมโยง

3. แนวคดเกยวกบการจดการเทคโนโลยสารสนเทศ การนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช จาเปนตองอาศยงบประมาณคาใชจายดานวสดอปกรณสง ไมวาจะเปนระบบคอมพวเตอร ซอฟตแวร และระบบเครอขาย ตองมผเชยวชาญพรอมผปฏบตงานทมความสามารถ รวมทงการวางแผนการพฒนาระบบและการนาวสดอปกรณไปใชอยางรอบคอบรดกม จงจะบรรลผลตามเปาหมาย แมเทคโนโลยสารสนเทศจะมประโยชน แตการนามาใชใหเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสดไมใชเรองงาย เพราะเทคโนโลยสารสนเทศมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา เชน ซอฟตแวรบางตว กวาจะเรยนรวธใชประโยชนไดครบถวน อาจมซอฟตแวรรนใหมออกจาหนายอกแลว การจดการเทคโนโลยสารสนเทศจงตองมวธการทเหมาะสม มฉะนนอาจเกดปญหากบหนวยงานได การจดการเทคโนโลยสารสนเทศสามารถจาแนกเปนกลยทธการจดการทสาคญ 3 ดาน คอ กลยทธระบบสารสนเทศ กลยทธเทคโนโลยสารสนเทศ และกลยทธระบบการจดการสารสนเทศ ซงกลยทธทง 3 น ตองสมพนธและสอดคลองกบนโยบายกลยทธ วตถประสงค แผนงานขององคการรวมทงวธการดาเนนงาน กลาวคอ ตองการจดทาระบบสารสนเทศอะไร ใครเปนผใชระบบ ใชในงานลกษณะใด ใชเทคโนโลยสารสนเทศอะไรในการสรางระบบจงจะบรรลผลสาเรจ ตามวตถประสงค และมระบบการจดการอะไรในการจดสรรทรพยากรควบคมการใชใหเปนไปอยางมประสทธภาพและประสทธผล 3.1 กลยทธระบบสารสนเทศ คอ การกาหนดระบบสารสนเทศทตองการวา ตองการสรางระบบสารสนเทศอะไร (what) และเพราะอะไร (why) เชน เปนระบบสารสนเทศทงองคการ หรอเปนระบบระดบฝายงานในองคการ ลกษณะและรปแบบของสารสนเทศทตองการคออะไร ซงความตองการสารสนเทศตองสอดคลองกบแผนกลยทธขององคการ ซงเปนแผนงานองคการทกาหนดวาหนวยงานควรมระบบสารสนเทศอะไรบางในชวง 3 ถง 5 ปขางหนา รวมทงแผนปฏบตการประจาปเพอใหสนองเปาหมายดงกลาว ระบบเหลานมโครงสรางขอมล ฐานขอมลอะไร และมความสมพนธกนอยางไร การกาหนดความตองการระบบสารสนเทศวา องคการตองการระบบใด อาจใชการวเคราะหระบบสารสนเทศของทงองคการ จาแนกตามหนาทการทางาน กระบวนการทางาน และขอมลทตองใช หรออาจใชการวเคราะหเชงกลยทธ โดยใชวธวเคราะหปจจยแหงความสาเรจ โดยทวไประบบสารสนเทศในองคการจาแนกไดหลายประเภท ไดแก ระบบสารสนเทศตามระดบการจดการในองคการ ระบบสารสนเทศตามหนาทงาน และระบบสารสนเทศสนบสนนการทางานขององคการ ซงบางระบบอาจเปนสามารถจาแนกไดมากกวาหนงประเภท และระบบสารสนเทศใดๆ กอาจนาไปใชเปนระบบสารสนเทศเชงกลยทธกไดขนอยกบกลยทธขององคการในขณะนน เชน ระบบสารสนเทศบรหารลกคาสมพนธ ใช


เปนกลยทธเพอรกษาลกคาเดม และหาลกคาใหม ระบบสารสนเทศการบญชเปนระบบงานของฝายบญช แตอาจนาผลหรอสารสนเทศทไดไปใชในระบบสนบสนนการตดสนใจ เปนตน 3.2 กลยทธเทคโนโลยสารสนเทศ คอ การนาเทคโนโลยสารสนเทศไปใช เพอจดทาหรอพฒนาระบบสารสนเทศ โดยพจารณาวา ระบบสารสนเทศทตองการนนมกจกรรมหรอกระบวนการทางานใด ทตองใชเทคโนโลย ใชอปกรณ เทคนคอะไร จะทาไดอยางไร (how) เปนตนวา ตองการเครองคอมพวเตอรแบบใด จานวนเทาไร ซอฟตแวรอะไร อปกรณสาหรบใชบนทก จดเกบขอมล และแสดงผลลพธ ระบบจดการฐานขอมล และฐานขอมลทเกยวของ รวมถงการสอสารขอมลและครอขายคอมพวเตอรตาง ๆ เพอนาไปใชในงานแตละงานทเกยวของ กลยทธระบบการจดการสารสนเทศ คอ การบรหารจดการเพอใหการจดทาระบบสารสนเทศสาเรจตามวตถประสงคและเปาหมายทตงไว โดยพจารณาวา จะสามารถทาไดอยางไร และทาอยางไรจงเกดประสทธภาพ ดงนนกลยทธระบบการจดการสารสนเทศจงเกยวของกบประเดนการจดการ 3 ประการ คอ 1) ประเดนปญหาของการพฒนาระบบสารสนเทศและ การทาแผนการใชเทคโนโลยสารสนเทศ 2) ประเดนการจดการทรพยากรในการจดการระบบสารสนเทศ ซงไดแก การจดองคการเทคโนโลยสารสนเทศ การจดการทรพยากรบคคล ทรพยากรการเงน และ 3) ประเดนการควบคมความมนคงปลอดภยของระบบสารสนเทศ 4. ววฒนาการของระบบ ใน พ.ศ. 2493 ไดมการนาคอมพวเตอรมาใชในงานธรกจ โดยใชกบงานประจาเฉพาะงาน เชน บญชเงนเดอน จดพมพใบเสรจตาง ๆ ซงมลกษณะเปนการประมวลผลรวยการ (Transaction processing) ซงเรยกวาการประมวลผลขอมลอเลกทรอนกส (Electronic data processing – EDP) ตอมาใน พ.ศ. 2503 เกดระบบปฏบตการทใชโปรแกรมการจดการและควบคมระบบปฏบตการ ในชวง พ.ศ. 2505-2513 คาวา Management Information Systems ถกใชในวงจากด คอหมายถงโปรแกรมทใชในการผลตเอกสารรายงานประจางวด โดยมวตถประสงคเพอชวยผบรหารในการทาการตดสนใจ เชน การพมพรายงานงบดลบญชของลกคาใหผจดการฝายตาง ๆ ใชในการตดสนใจ อยางไรกตามระบบสารสนเทศในยคแรก ๆ มขอจากดไมยดหยน ใชขอมลจากการประมวลผลรายการเทานน ระบบสารสนเทศทใชชวยในการตดสนใจจงไดเรมตงแตป 2513 และตอมาเกดพฒนาการตาง ๆ ทงไมโครคอมพวเตอร อปกรณแสดงผลเชงโตตอบ ซอฟตแวรทใชงาย และพฒนาการการดานเทคโนโลยฐานขอมล ชวยใหระบบสารสนเทศทใชงายและดกวาเดม ในราว พ.ศ. 2526 ไดมการวจารณถงปญหาของระบบสารสนเทศเพอการจดการวาไมเหมาะสมสาหรบผบรหารระดบสง ซงตองกาหนดกลยทธ นโยบาย และทศทางขององคการ ดงนนจงตองมการใชขอมลทงภายในและภายนอกมาใชจดทาระบบสารสนเทศดวย เชน สภาพเศรษฐกจ คแขง ฯลฯ

บทบาทของระบบสารสนเทศในองคการ ศรสมรก อนทจนทรยง (2549 : 256-257) แบงระบบสารสนเทศออกเปน 5 ยค ดงน ยคท 1 ชวงทศวรรษ 1960 - เนนการประมวลผลขอมลเฉพาะทางเพอประสทธภาพ ความรวดเรว - ประเมน ความคมคาจากอตราผลตอบแทน (ROI) ยคท 2 ชวงทศวรรษ 1970 - เนนประสทธภาพ กระบวนการทางานใหเปนอตโนมต - ประเมน เลอนจาก ROI ไปเปน การวดผลตภาพเพมขน (Productivity)

- การตดสนใจดขน ยคท 3 ชวงทศวรรษ 1980 - จากประสทธภาพ ประสทธผล เลอนเปนการใชงานเชงกลยทธ มงเนนความตองการของผใชมากขน - ประเมน ดจากความจาเปนของสถานภาพการแขงขน ทตองใช


เปนเครองมอสนบสนน ยคท 4 ชวงทศวรรษ 1990 - 1. ใชระบบสารสนเทศเชงกลยทธ - 2. ใชระบบสารสนเทศเปนเครองมอในการปรบเปลยน (transfer) องคการ อตสาหกรรม - ประเมน ดจากสถานภาพการแขงขนและเครองมอสนบสนน ยคท 5 ชวงทศวรรษ 2000 - 1. ยงใชเปนแนวเชงกลยทธ แตมงเนนการเพมมลคา - 2. สรางเครอขายความรวมมอ - พฒนาองคการไปสองคการแหงการเรยนร - ประเมน พจารณามลคาเพมทระบบสารสนเทศสามารถสราง ใหกบ องคการ

ผเชยวชาญดานระบบสารสนเทศ ไดใหความหมายของระบบสารสนเทศไววา

ระบบสารสนเทศ (Information system) หมายถง ระบบทประกอบดวยสวนตางๆ ไดแก ระบบคอมพวเตอรทงฮารดแวร ซอฟทแวร ระบบเครอขาย ฐานขอมล ผพฒนาระบบ ผใชระบบ พนกงานทเกยวของ และ ผเชยวชาญในสาขา ทกองคประกอบนทางานรวมกนเพอกาหนด รวบรวม จดเกบขอมล ประมวลผลขอมลเพอสรางสารสนเทศ และสงผลลพธหรอสารสนเทศทไดใหผใชเพอชวยสนบสนนการทางาน การตดสนใจ การวางแผน การบรหาร การควบคม การวเคราะหและตดตามผลการดาเนนงานขององคกร (สชาดา กระนนทน, 2541) ระบบสารสนเทศ หมายถง ชดขององคประกอบททาหนาทรวบรวม ประมวลผล จดเกบ และแจกจายสารสนเทศ เพอชวยการตดสนใจ และการควบคมในองคกร ในการทางานของระบบสารสนเทศประกอบไปดวยกจกรรม 3 อยาง คอ การนาขอมลเขาสระบบ (Input) การประมวลผล (Processing) และ การนาเสนอผลลพธ (Output) ระบบสารสนเทศอาจจะมการสะทอนกลบ (Feedback) เพอการประเมนและปรบปรงขอมลนาเขา ระบบสารสนเทศอาจจะเปนระบบทประมวลดวยมอ(Manual) หรอระบบทใชคอมพวเตอรกได (Computer-based information system –CBIS) (Laudon & Laudon, 2001) แตอยางไรกตามในปจจบนเมอกลาวถงระบบสารสนเทศ มกจะหมายถงระบบทตองอาศยคอมพวเตอรและระบบโทรคมนาคม

ระบบสารสนเทศ หมายถง ระบบคอมพวเตอรทจดเกบขอมล และประมวลผลเปนสารสนเทศ และระบบสารสนเทศเปนระบบทตองอาศยฐานขอมล (CIS 105 -- Survey of Computer Information Systems, n.d.) ระบบสารสนเทศ หมายถง ชดของกระบวนการ บคคล และเครองมอ ทจะเปลยนขอมลใหเปนสารสนเทศ (FAO Corporate Document Repository, 1998) ระบบสารสนเทศ ไมวาจะเปนระบบมอหรอระบบอตโนมต หมายถง ระบบทประกอบดวย คน เครองจกรกล(machine) และวธการในการเกบขอมล ประมวลผลขอมล และเผยแพรขอมล ใหอยในลกษณะของสารสนเทศของผใช (Information system, 2005)

สรปไดวา ระบบสารสนเทศ กคอ ระบบของการจดเกบ ประมวลผลขอมล โดยอาศยบคคลและ

เทคโนโลยสารสนเทศในการดาเนนการ เพอใหไดสารสนเทศทเหมาะสมกบงานหรอภารกจแตละอยาง


Laudon & Laudon (2001) ยงอธบายวาในมตทางธรกจ ระบบสารสนเทศเปนระบบทชวยแกปญหาการจดการขององคกร ซงถกทาทายจากสงแวดลอม ดงนนการใชระบบสารสนเทศอยางมประสทธภาพ จาเปนทจะตองเขาใจองคกร(Organzations) การจดการ (management) และเทคโนโลย (Technology)

ประเภทของระบบสารสนเทศ

ปจจบนจะเหนความสมพนธระหวางองคกร กบระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศชดเจนมากขน และเนองจากการบรหารงานในองคกรมหลายระดบ กจกรรมขององคกรแตละประเภทอาจจะแตกตางกน ดงนนระบบสารสนเทศของแตละองคกรอาจแบงประเภทแตกตางกนออกไป (สชาดา กระนนทน, 2541)

ถาพจารณาจาแนกระบบสารสนเทศตามการสนบสนนระดบการทางานในองคกร จะแบงระบบสารสนเทศไดเปน 4 ประเภท ดงน (Laudon & Laudon, 2001)

1. ระบบสารสนเทศสาหรบระดบผปฏบตงาน (Operational – level systems) ชวยสนบสนนการทางานของผปฏบตงานในสวนปฏบตงานพนฐานและงานทารายการตางๆขององคกร เชนใบเสรจรบเงน รายการขาย การควบคมวสดของหนวยงาน เปนตน วตถประสงคหลกของระบบนกเพอชวยการดาเนนงานประจาแตละวน และควบคมรายการขอมลทเกดขน

2. ระบบสารสนเทศสาหรบผชานาญการ (Knowledge-level systems) ระบบนสนบสนนผทางานทม

ความรเกยวของกบขอมล วตถประสงคหลกของระบบนกเพอชวยใหมการนาความรใหมมาใช และชวยควบคมการไหลเวยนของงานเอกสารขององคกร 3. ระบบสารสนเทศสาหรบผบรหาร (Management - level systems) เปนระบบสารสนเทศทชวยในการตรวจสอบ การควบคม การตดสนใจ และการบรหารงานของผบรหารระดบกลางขององคกร 4. ระบบสารสนเทศระดบกลยทธ (Strategic-level system) เปนระบบสารสนเทศทชวยการบรหารระดบสง ชวยในการสนบสนนการวางแผนระยะยาว หลกการของระบบคอตองจดความสมพนธระหวางสภาพแวดลอมภายนอกกบความสามารถภายในทองคกรม เชนในอก 5 ปขางหนา องคกรจะผลตสนคาใด สชาดา กระนนทน (2541)และ Laudon & Laudon (2001) ไดแบงประเภทของระบบสารสนเทศทสนบสนนการทางานของผปฏบตงาน/ผบรหารระดบตางๆไว ดงน


(สชาดา กระนนทน, 2541)


(Laudon & Laudon, 2001)

1. ระบบประมวลผลรายการ

(Transaction Processing Systems)

1. Transaction Processing System - TPS

2. ระบบสานกงานอตโนมต

(Office Automation Systems)

2. Knowledge Work -KWS and office

Systems

3. ระบบงานสรางความร


(Knowledge Work Systems)

4. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

(Management Information Systems)

3. Management Information Systems -

MIS

5. ระบบสนบสนนการตดสนใจ

(Decision Support Systems)

4. Decision Support Systems - DSS

6. ระบบสารสนเทศสาหรบผบรหารระดบสง

(Executive Information Systems)

5. Executive Support System - ESS

1. ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems - TPS) เปนระบบททาหนาทในการปฏบตงานประจา ทาการบนทกจดเกบ ประมวลผลรายการทเกดขนในแตละวน โดยใชระบบคอมพวเตอรทางานแทนการทางานดวยมอ ทงนเพอทจะทาการสรปขอมลเพอสรางเปนสารสนเทศ ระบบประมวลผลรายการน สวนใหญจะเปนระบบทเชอมโยงกจการกบลกคา ตวอยาง เชน ระบบการจองบตรโดยสารเครองบน ระบบการฝากถอนเงนอตโนมต เปนตน ในระบบตองสรางฐานขอมลทจาเปน ระบบนมกจดทาเพอสนองความตองการของผบรหารระดบตนเปนสวนใหญเพอใหสามารถปฏบตงานประจาได ผลลพธของระบบน มกจะอยในรปของ รายงานทมรายละเอยด รายงานผลเบองตน 2. ระบบสานกงานอตโนมต (Office Automation Systems- OAS) เปนระบบทสนบสนนงานในสานกงาน หรองานธรการของหนวยงาน ระบบจะประสานการทางานของบคลากรรวมทงกบบคคลภายนอก หรอหนวยงานอน ระบบนจะเกยวของกบการจดการเอกสาร โดยการใชซอฟทแวรดานการพมพ การตดตอผานระบบไปรษณยอเลกทรอนกส เปนตนผลลพธของระบบน มกอยในรปของเอกสาร กาหนดการ สงพมพ 3. ระบบงานสรางความร (Knowledge Work Systems - KWS) เปนระบบทชวยสนบสนนบคลากรททางานดานการสรางความรเพอพฒนาการคดคน สรางผลตภณฑใหมๆ บรการใหม ความรใหมเพอนาไปใชประโยชนในหนวยงาน หนวยงานตองนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาสนบสนนใหการพฒนาเกดขนไดโดยสะดวก สามารถแขงขนไดทงในดานเวลา คณภาพ และราคา ระบบตองอาศยแบบจาลองทสรางขน ตลอดจนการทดลองการผลตหรอดาเนนการ กอนทจะนาเขามาดาเนนการจรงในธรกจ ผลลพธของระบบน มกอยในรปของ สงประดษฐ ตวแบบ รปแบบ เปนตน

4. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems- MIS) เปนระบบสารสนเทศสาหรบผปฏบตงานระดบกลาง ใชในการวางแผน การบรหารจดการ และการควบคม ระบบจะเชอมโยงขอมลทมอยในระบบประมวลผลรายการเขาดวยกน เพอประมวลและสรางสารสนเทศทเหมาะสมและจาเปนตอการบรหารงาน ตวอยาง เชน ระบบบรหารงานบคลากร ผลลพธของระบบน มกอยในรปของรายงานสรป รายงานของสงผดปกต

5. ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems – DSS) เปนระบบทชวยผบรหารใน การตดสนใจสาหรบปญหา หรอทมโครงสรางหรอขนตอนในการหาคาตอบทแนนอนเพยงบางสวน ขอมลทใชตองอาศยทงขอมลภายในกจการและภายนอกกจการประกอบกน ระบบยงตองสามารถเสนอทางเลอกใหผบรหารพจารณา เพอเลอกทางเลอกทเหมาะสมทสดสาหรบสถานการณนน หลกการของระบบ สรางขนจากแนวคดของการใชคอมพวเตอรชวยการตดสนใจ โดยใหผใชโตตอบโดยตรงกบระบบ ทาใหสามารถวเคราะห


ปรบเปลยนเงอนไขและกระบวนการพจารณาได โดยอาศยประสบการณ และ ความสามารถของผบรหารเอง ผบรหารอาจกาหนดเงอนไขและทาการเปลยนแปลงเงอนไขตางๆ ไปจนกระทงพบสถานการณทเหมาะสมทสด แลวใชเปนสารสนเทศทชวยตดสนใจ รปแบบของผลลพธ อาจจะอยในรปของ รายงานเฉพาะกจ รายงานการวเคราะหเพอตดสนใจ การทานาย หรอ พยากรณเหตการณ

6. ระบบสารสนเทศสาหรบผบรหารระดบสง (Executive Information System - EIS) เปนระบบทสรางสารสนเทศเชงกลยทธสาหรบผบรหารระดบสง ซงทาหนาทกาหนดแผนระยะยาวและเปาหมายของกจการ สารสนเทศสาหรบผบรหารระดบสงนจาเปนตองอาศยขอมลภายนอกกจกรรมเปนอยางมาก ยงในยคปจจบนทเปนยค Globalization ขอมลระดบโลก แนวโนมระดบสากลเปนขอมลทจาเปนสาหรบการแขงขนของธรกจ ผลลพธของระบบน มกอยในรปของการพยากรณ/การคาดการณ

ถงแมวาระบบสารสนเทศจะมหลายประเภท แตองคประกอบทจาเปนของระบบสารสนเทศทกประเภท กคอตองประกอบดวยกจกรรม 3 อยางตามท Laudon & Laudon (2001)ไดกลาวไว คอ ระบบตองมการนาเขาขอมล การประมวลผลขอมล และการแสดงผลลพธของขอมล สชาดา กระนนทน (2541) สรปไววา การพฒนาระบบสารสนเทศในองคกรนนเปนสงทาทายผบรหารเปนอยางมาก การทจะพฒนาระบบสารสนเทศขนในหนวยงานเปนสงทผบรหารและผรบผดชอบการพฒนาระบบ ตองรวมกนตดสนใจอยางรอบคอบ เพราะการนาระบบสารสนเทศมาใชอาจจะกระทบตอกระบวนการดาเนนงานและการบรหารทเปนอย หรออาจจะมผลกอใหเกดการเปลยนแปลงในองคกร

*****************************


บทท บทท 33

วธวธดาเนนการดานสารสนเทศฐานขอมลผผานการฝกอบรมแบบมาตรฐาน

ศนยฝกอบรมท 3 (ชะอา) เปนหนวยงานบรหารราชการสวนกลาง ทตงอยในภมภาค สงกด สวนฝกอบรม สานกบรหารงานกลาง กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช มภารกจหลกในการพฒนาบคลากร ใหมความร ความสามารถและประสทธภาพ ของกรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช เพอบรหารจดการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

ศนยฝกอบรมท 3 (ชะอา) ไดรบคาสงจากสวนฝกอบรม สานกบรหารงานกลาง กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช ใหมการจดฝกอบรมทกปงบประมาณ โดยสวนใหญ เนนการพฒนาทกษะ ฝมอบคลากรดานไอท และคานงถงสงทผเขารบการฝกอบรมจะไดรบและนาไปประยกตใชงานไดจรงอยางมประสทธภาพ ความสามารถในการถายทอดเทคโนโลยในแตละดานพฒนาสอสารในการฝกอบรมใหเพมมากยงขน ศนยฯ ทดสอบมาตรฐานทางดานคอมพวเตอร และไอทเพอสามารถใชงานโปรแกรมประยกตดานระบบสารสนเทศเกยวกบผผานการฝกอบรมทกหลกสตร เพอใหการดาเนนการดานสารสนเทศผผานการฝกอบรมเปนมาตรฐานทสามารถตรวจสอบไดอยางรวดเรวถกตอง และมประสทธภาพ ในการนาขอมลของผผานการฝกอบรมเขาสระบบสารสนเทศนนจะตองมขอมลในเรองของโครงการหลกสตรและขอมลพนฐาน อยางเชน เลขทบตรประชาชน ขนตอนระบบดานสารสนเทศผผานการฝกอบรมม 2 กรณ กรณท 1 การลงโปรแกรมระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลระดบกรมฯ ดงขนตอนตอไปน - เขาเวบไซด www.dnp.go.th - ระบบสารสนเทศภายใน (Intranet) - ระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล ระดบกรม (dpis กรมอทยานฯ) - username : center ๓ - Password : Password - Login - ขอมลขาราชการ/ลกจาง/พนกงานราชการ - Po1 : ขอมลบคคล - Po106 : ประวตการอบรม/ดงาน/สมมนา - คนหาขอมล - พมพชอลงในระบบ - คนหาขอมล - คนหาชอขอมลทลงขอมลไว - ใสขอมลทผผานการฝกอบรม


- เลอกเพมขอมล โปรแกรมระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลระดบกรมฯ ดงขนตอนตอไปน ภาพกรณท 1 โปรแกรมระบบสารสนเทศทรพยากรบคคลระดบกรมฯ ดงขนตอนตอไปน


***********************************


กรณท 2 การลงระบบโปรแกรมMicrosoft office Excel 2003 - เปดเขาระบบโปรแกรม Excel จดทาฐานขอมล 1. ชอ – สกล - วน/เดอน/ป - อาย - เลขทบตรประชาชน - ตาแหนง - อตราเงนเดอน - สงกด - ปจจบนชวยปฏบตราชการ (ถาม) - วฒการศกษาขนสง - โทรศพทมอถอ 2. สถานททางานปจจบน 3. ภมลาเนาปจจบน 4. กรณฉกเฉนตดตอได

เมอไดนาขอมลของผผานการฝกอบรมเขาสระบบสารสนเทศเรยบรอยแลวทาใหผทใชงานสารสนเทศนนเกดความสะดวกและรวดเรวในการเขาถงขอมลได

ดงรายละเอยดจากภาพ


เขาโปรแกรม Microsoft offce Excccel 2003


จดทาฐานขอมลบคคลกรผเขารบการฝกอบรม - ลาดบท - ชอ – นามสกล - วน/เดอน/ปเกด - คณสมบต - อาย - ตาแหนง - อตราเงนเดอน - ชอหนวยงานสงกด - สถานททางานปจจบน - วฒการศกษา - เบอรโทรศพท


การสรางขอมลใหเปนอตโนมต

คนหาขอมลโดยอตโนมต


ตวอยางเชน ผผานการฝกอบรมหลกสตรกฎหมายและระเบยบท เกยวของสาหรบใชในการปฏบตงานทตาแหนงพนกงานราชการมกคน

โดยเขาไปคลกรป จะปรากฏผลลพธดงรปภาพขางลาง

***********************************


บทท 4

การสมฤทธผลการสมฤทธผล ระบบระบบดาเนนการดานสารสนเทศฐานขอมลผผานการฝกอบรม

กระบวนการกอใหเกดสารสนเทศ (1) การเกบรวบรวมขอมล เปนวธการรวบรวมขอมลเขาสระบบ นกเรยน อาจเหน พนกงานการไฟฟา ไปทบานพรอมเครองคอมพวเตอร ขนาดเลก เพอบนทกขอมลการใชไฟฟา ในการสอบแขงขนทมผสอบจานวนมากกมการ ใชดนสอระบายตามชอง ทเลอกตอบ เพอใหเครองอานเกบรวบรวมขอมลได เมอไปซอสนคา ทหางสรรพสนคา กมการใชรหสแทง (bar code)พนกงาน จะนาสนคาผานการตรวจสอบของเครอง เพออานขอมลการซอสนคาทบรรจในรหสแทง เมอไปท หองสมด กพบวาหนงสอ มรหสแทง เชนเดยว กน การใชรหสแทงน เพอใหงายตอการเกบรวบรวมขอมล (2) การประมวลผล ขอมลทเกบมาไดมกจะเกบในสอ ตางๆ เชน แผนบนทก แผนซด หรอ เทป เปนตน ขอมลเหลาน จะถก นามาประมวลผลตามตองการ เชน แยกแยะขอมล เปนกลม เรยงลาดบขอมล คานวณ หรอจดการ คดแยกขอมล ทจดเกบนน (3) การแสดงผลลพธ อปกรณทใชเทคโนโลยในการแสดงผลลพธมมาก สามารถแสดงเปนตวหนงสอเปนรปภาพ ตลอดจนพมพ ออกมาทกระดาษ การแสดงผลลพธมทงทแสดงเปนภาพ เปนเสยง เปนวดทศน เปนตน (4) การทาสาเนา เมอมขอมลทจดเกบในสออเลกทรอนกสตางๆ การทาสาเนาจะทาไดงาย และทาไดจานวนมาก ดงนนอปกรณชวยในการทาสาเนา จดไดวาเปน เทคโนโลยสารสนเทศ ทมการพฒนาอยางตอเนอง เรามเครองพมพ เครองถายเอกสาร อปกรณการเกบขอมลทางอเลกทรอนกส เชน จานบนทก ซดรอม ซงสามารถทาสาเนาไดเปนจานวนมาก (5) การสอสารโทรคมนาคม เปนวธการทจะสงจากทหนงไปยงอกทหนง หรอกระจายออกไปยงปลายทางครงละมากๆ ปจจบนมอปกรณระบบสอสารโทรคมนาคมหลายประเภท ตงแต โทรเลข โทรศพท โทรสาร วทย โทรทศน และเครอขายคอมพวเตอร มการกระจายทางสาย เชน ใชโทรศพท เสนใยนาแสง เคเบลใตนา คลนวทย ไมโครเวฟดาวเทยม เปนตน

คณลกษณะของสารสนเทศทด 5) ดานเนอหา (content) - Accuracy ถกตองไมมขอผดพลาด - Relevance สมพนธกบความตองการ - Completeness ครบถวนสมบรณ - Reliability เชอถอได - Verifiability ตรวจสอบได - Conciseness ไดสารสนเทศเฉพาะทตองการใช


6) ดานเวลา (time) - Timeliness ไดทนททตองการ - up-to-date เปนปจจบน - time period สามารถบงบอก อดต ปจจบน และ อนาคตได

7) ดานรปแบบ (format) - clarity อยในรปแบบทเขาใจงาย - level of detail มรายละเอยดในระดบทตองการ - Presentation รปแบบทนาเสนอ - Media สอทใช - Flexibility ยดหยน - Economy ประหยด

8) ดานกระบวนการ (process) - Accessibility การเขาถง - Participation การมสวนรวม - Connectivity การเชอมโยง

วตถประสงคของระบบสารสนเทศ

เพอเปนสอประสานระหวางผใชและทรพยากร นาผใชใหสามารถเขาถงทรพยากรไดอยางมประสทธภาพ และอยางประหยด บทบาทของระบบสารสนเทศ ม ๒ ประการ คอ

1. บทบาทเชงรบ (Passive role) จดเตรยมวธการใหผใชไดเขาถงทรพยากรทม เชน การทารายการ ดรรชน จดหมวดหม

2. บทบาทเชงรก (Active role) แจงใหผใชทราบถงสารสนเทศทนสมย (Current awareness) หรอ นาเอกสารทผใชตองการ ใหถงมอผใชโดยการคนคนสารสนเทศทตองการ

หลกสาคญดานสารสนเทศผผานการฝกอบรม ในการพฒนาระบบสารสนเทศใหเกดขนภายในองคกร สามารถจดทาไดดวยตนเองโดยอาศยเจาหนาททมความร ความสามารถในระบบงานคอมพวเตอร หากบคลากรขาดความรความสามารถอยางแทจรง กเกดการสนเปลองเวลาและทรพยากรอกมากมายหลายดาน มความเสยงสง ควรมการศกษาตามขนตอน ดงน

- คานงถงเปาหมายหลกขององคการและวเคราะหผลในการนาเทคโนโลยมาใช - ตรวจสอบเทคโนโลยทใชอย - สรางระบบสนบสนนในการปฏบตงานกบเทคโนโลย - เนนความเขาใจทถกตองกบเทคโนโลยใหพนกงานไดทราบ

คณลกษณะสาคญของ สารสนเทศ ได 3 ประการ คอ - เปนขอมลทผานการประมวลผลแลว

- มรปแบบทมประโยชนนาไปใชงานได - มคณคาสาหรบใชในการดาเนนงาน หรอตดสนใจ

เปนขอมลทผานการประมวลผลแลว คอ เปนการประมวลผล (Processing) คอ การกระทาตอขอมลดบ (Raw data) ในลกษณะใดกได เพอใหขอมลสนเทศ (Intormation) เชน


1. การกระทาอยางใดอยางหนงตอขอมลเพอใหเกดขอสรป

2. ขอมลทผานการประมวล แลวสามารถนามาใชในการตดสนใจ

3. ลกษณะขอมล : ตงเลข ตวอกษร ภาพ เสยง

4. ขอมลทด : ถกตอง + ปจจบน + สมบรณ

วตถประสงคของการจดทาระบบสารสนเทศฐานขอมลผผานการฝกอบรม

เปนการลงระบบแบบอเลกทรอนกส ของระบบสารสนเทศฐานขอมลระดบกรม เพอให ผผานการฝกอบรมแตละหลกสตรสามารถตรวจสอบขอมลของตนเองได เชน ขอมลขาราชการ/ลกจางประจา/พนกงานราชการ ประวตการเปลยนชอ – สกล/ประวตการศกษา/ประวตการฝกอบรม/ดงาน/สมมนา และ แผนการฝกอบรม ประโยชนของระบบสารสนเทศทไดรบ คอ

1. ระบบสารสนเทศสามารถ ทาการคานวณและประมวลผลงานไดเรวกวาคนมาก 2. ระบบสารสนเทศนาเสนอ ประสทธภาพผานการใหบรการตางๆแบบอตโนมต เชน เอทเอม ระบบ โทรศพท หรอเครองทใชคอมพวเตอรควบคม เปนตน 3. ระบบอนเตอรเนต ชวยในการเผยแพรขาวสารไปสคนทวโลกได 4. ระบบสารสนเทศชวยให สามารถบนทกรายละเอยดของคนไดอยางงายดายซงอาจจะเปนการละเมดสทธ สวน บคคล

ผลทไดรบจากการลงระบบฐานขอมลของผผานการฝกอบรม 1. สามารถรโปรแกรม Dpls และเขาระบบสารสนเทศทรพยากรบคคล ระดบกรมฯ ได 2. บคลากรของกรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช สามารถตรวจสอบขอมลทผานการฝกอบรมไป

แลวได 3. สามารถตรวจสอบฐานขอมลบคลากรของกรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช

- ขอมลขาราชการ/ลกจางประจา/พนกงานราชการ - ประวตการศกษา - ประวตการฝกอบรม/ดงาน/สมมนา - ประวตการเปลยนชอ – สกล - แผนการฝกอบรม - สอบถามขอมล

4. สามารถเพมเตมหรอแกไขขอมลของแตละบคคลได


แผนผงในการจดองคความรดานสารสนเทศผผานการฝกอบรม

ไดรบแผนการจดฝกอบรม

ขออนมตดาเนนการจดฝกอบรม

ดาเนนการจดฝกอบรม

มรายช'อผผานการฝกอบรม

ลงระบบฐานขอมลผาน สามารถตรวจสอบขอมลผผานได

โดยระบบ Dpis

หมายเหต ไดลงระบบดานสารสนเทศผผานการฝกอบรม ในโปรแกรม Microsoft office Excel 2003

*********************************


อางอง

ทพวรรณ หลอสวรรณรตน. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. พมพครงท 7. กรงเทพฯ :แซ ทโฟร พรนตงต, 2548. สลยทธ สวางวรรณ. ระบบสารสนเทศเพอการ จดการ. พมพครงท5. กรงเทพฯ : เพย รสน แอด ดเคชน อนโดไชนา, 2546. สชาดา กระนนทน. (2541). เทคโนโลยสารสนเทศสถต: ขอมลในระบบสารสนเทศ. กรงเทพฯ:

http://irrigation.rid.go.th/rid15/ppn/Knowledge/Management%20Information%20Systems/ mis1.htm http://www.ismed.or.th/SME/src/upload/knowledge/118915333046e10a3278389.pdf


คณะผจดทาคณะผจดทา 11. . ทปรกษาทปรกษา วาท ร.ต. มนตร อมชย นกทรพยากรบคคลชานาญการ 33. . คณะผดาเนนการคณะผดาเนนการ 1. นางสาวมาฆะวณ เพชรตน เจาพนกงานธรการปฏบตงาน 2. นายเดชา เกตแกว พนกงานราชการ 3. นางสาหราย จนทรวจตร พนกงานราชการ 4. นางสาววรรณ เฟองแกว พนกงานจางเหมา 5. นางสาวศรพร กลอมทองสข พนกงานจางเหมา 6. นายวสนต มวงคราม พนกงานจางเหมา 7. นายประเสรฐ หงษพนธ พนกงานจางเหมา 8. นายประกอบ หงษพนธ พนกงานจางเหมา 9. นายรณชย บญสวสด พนกงานจางเหมา 10. นางลายอง ขนษฐบตร พนกงานจางเหมา 11. นางพสมย อยสบาย พนกงานจางเหมา 12. นางสายพน บตรสะอาด พนกงานจางเหมา 13. นางสมาล ดงทอง พนกงานจางเหมา 14. นางอรวรรณ เขยวรตน พนกงานจางเหมา 15. นางเชอน ฤทธเลศ พนกงานจางเหมา 16. นายสมภพ นกเกด พนกงานจางเหมา 17. นางบหงา นาคด พนกงานจางเหมา 18. อจจมา นาคด พนกงานจางเหมา 19. นายสเทพ ใจแกลว พนกงานจางเหมา 20. นายธาน อเงน พนกงานจางเหมา 44.. จดทาเอกสารจดทาเอกสาร 1. นางสาวรตนดา ชมชนจตร พนกงานจางเหมา 2. นางสาวรดอารย ดาขา พนกงานจางเหมา 3. นางสาวชาลณ เพศยนกร พนกงานจางเหมา 4. นางสาวลดดา ออนละมย พนกงานจางเหมา

บทที่ 1 การจัดการองคความรู ดาน ... ·...

Documents