สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... ·...

20
22 JUNE 2016 371 34 www.microvsmart.com "สรางบรรทัดฐานในงานบริการไอทีดวยมาตรฐาน ITIL : สูความสำเร็จในการนำไปใชงานจริง" Top Story นำ ITIL ไปปรับใชงานในองคกร ยกระดับการจัดการบริการไอทีขององคกรดวย ITIL สู มาตรฐาน ISO/IEC 20000 ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล และอุตสาหกรรม 4.0 จัดสราง KPI บน ITIL สกิลที่เรียนรูไมยากแตก็ไมงาย Networking ภยันตรายและวิธีการปองกัน Web Server สรางเกราะปองกันภัยใหทันทุกครั้งที่พบเจอ Certificate Unlock ติวเขมพรอมลุยกับการสอบใบ Certificate (10) วัดใจกันในสนามสอบ CCNA EXAMPLE

Upload: others

Post on 16-Jul-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

22

JUNE 201637134

Vo

l.34

No

.371 JU

NE 2

016

ITIL : K

PI&

Imp

lem

en

t

www.microvsmart.com

"สรางบรรทดฐานในงานบรการไอทดวยมาตรฐาน ITIL : สความสำเรจในการนำไปใชงานจรง"

Top Story นำ ITIL ไปปรบใชงานในองคกร

ยกระดบการจดการบรการไอทขององคกรดวย ITIL

ส มาตรฐาน ISO/IEC 20000 ในยคเศรษฐกจดจทล

และอตสาหกรรม 4.0

จดสราง KPI บน ITIL สกลทเรยนรไมยากแตกไมงาย

Networking ภยนตรายและวธการปองกน Web Server

สรางเกราะปองกนภยใหทนทกครงทพบเจอ

Certificate Unlock ตวเขมพรอมลยกบการสอบใบ Certificate (10)

วดใจกนในสนามสอบ CCNA

EXAMPLE

Page 2: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

From Editor ณญาพณณ ฤทธพระศกด

[email protected]

เจาของ บรษท ซเอดยเคชน จ�ากด (มหาชน)

ทปรกษา ศ.ดร.ศรศกด จามรมาน, ดร.ครรชต มาลยวงศ, น.พ.ณรงค บณยะรตเวช, รศ.กฤษดา วศวธรานนท, วชต ปณวตร

คณะบรรณาธการทปรกษา รศ.ยน ภวรวรรณ, รศ.ดร.พชต สขเจรญพงษ, รศ.ดร.ชยยงค วงศชยสวฒน, อญชล จ�ารสฤทธรงค, น.อ.ไพศาล สงวนหม, จเร เลศสดวชย, ดร.สมนก ครโต, สรศกด สงวนพงษ

บรรณาธการบรหาร อดศกด ตนตาปกล

กองบรรณาธการ ณญาพณณ ฤทธพระศกด, ปฐมาภรณ กนตาคม

หวหนาแผนกศลป ประสทธพงษ ปานศลา

ฝายภาพ ทวศกด บญทรพย, สรวชญ พลกสวทย

ฝายโฆษณา ณฐวร วงศสรกล โทรศพท 0-2739-8226, พทธรกษา ใยเยอ โทรศพท 0-2739-8204

พนกงานรบ-สงเอกสาร สรเชษฐ พระหง, ทองอน หอมกนทา, กสวฒน มฤคสนธ บญรอด บญเอยม, บดนท สทานไตรภพ

หนวยบรการสมาชก มานต เขมเงน โทรศพท 0-2739-8111 กด 1 อตราคาสมาชก 840 บาท (12) ฉบบ สงเงนคาสมาชกในนามบรษท ซเอดยเคชน จ�ากด (มหาชน) ชนท 18 อาคารทซไอเอฟ (อาคารเนชนทาวเวอรเดม) เลขท 1858/87-90 ถ.บางนาตราด แขวงบางนา เขตบางนา กรงเทพฯ 10260 โทรศพท 0-2739-8111 โทรสาร 0-2739-8294, 0-2739-8117

ท�าเพลตส/ขาว-ด�า โมเดอรน ฟลม เซนเตอร จ�ากด โทรศพท 0-2938-0403-4, 0-2513-4723

ฝายจดจ�าหนายเขตกรงเทพฯ บรษท ซเอดยเคชน จ�ากด (มหาชน) โทรศพท 0-2739-8222

ฝายจดจ�าหนายตางจงหวด บรษท นานาสาสน จ�ากด โทรศพท 0-2433-6855, 0-2880-7345-6

บรรณาธการผ พมพผ โฆษณา วบลยศกด อดมวนช จดหมายถงกองบรรณาธการบทความและ ขอคดเหนตาง ๆ กรณาสงไปท บรรณาธการบรหาร นตยสารไมโครคอมพวเตอร [email protected] กองบรรณาธการขอสงวนสทธในการตดตอ ยอสรปตนฉบบไดโดยไมตองขอความเหนจากผสง

ส�านกงานตดตอ บรษท ซเอดยเคชน จ�ากด (มหาชน) ชน 20 อาคารอนเตอรลงค (อาคารเนชน ทาวเวอรเดม) เลขท 1858/87-90 ถ.บางนา-ตราด แขวงบางนา เขตบางนา กรงเทพฯ 10260 โทรศพท 0-2739-8111 โทรสาร 0-2739-8228 ฝายขาว [email protected]

ตองรบอกนดเพราะเหลอเวลาเพยงแคหนงเดอนกบงานสมมนา “สรางบรรทดฐานในงานบรการไอท ดวยมาตรฐาน ITIL : สความส�าเรจในการน�าไป ใชงานจรง” โดยทานอาจารย ดร.วรนทร เมฆประดษฐสน วนศกรท 24 มถนายน 2559 เวลา 09.00 – 17.00 น. ณ หอง โรงแรมอโนมา แกรนด กรงเทพฯ จดเดนของงาน ในปนจะเปนการผสมผสานกนระหวางการสมมนา ใหความรทางดานเทคโนโลย ควบคไปกบการออกบธแสดงสนคาทเนนการใหขอมล ความร และสาธตสนคาเปนหลก อนจะท�าใหผทเขามารวมชมงานไดรบประโยชนทงในแงของการอปเดตเทคโนโลยและสนคาใหมๆ ทเกยวเนองกบ IT Service สามารถน�าความรเหลานนไปประยกตใชกบงานภายในองคกรหรอธรกจไดหลากหลายแขนงเปนสถานทผซอสามารถพบปะผใหค�าปรกษาและพฒนา ทางดาน IT Service หรออปกรณทางดานไอทหลายๆ แบรนดดงพรอมๆ กน ท�าใหสามารถขอขอมลหรอสอบถามเพอน�าไปสการตดสนใจทถกตองตรงประเดนเนนการน�าไปใชในองคกรและธรกจสวนตวไดอยางยงยน ซงเนนวธการน�าไปปฏบต วธการน�าเอา ITIL ไปปรบใช ในองคกร ไดอยางแทจรง และมประสทธภาพ เหมาะส�าหรบผทท�างานในหนวยงานตางๆ ทงในสวนของภาครฐและภาคเอกชนทเกยวของกบ IT Service เทคโนโลยไอทและการสอสาร ทตองการจะทราบเทคโนโลยใหมๆ เพอน�ามาปรบปรงระบบงานภายในองคกร ธรกจ ในงานสมมนาครงน ดร.วรนทร เมฆประดษฐสน ทานจะมาเปดเผยเบองลกของการน�า ITIL ไปปรบใชในองคกร อนจะเปนกญแจส�าคญน�าไปสความส�าเรจในการน�าไปใชงานจรงอยางชาญฉลาด เขาใจงาย เปนล�าดบขนตอน มประสทธภาพในเชงปฏบต และใชไดผลแทจรง โดยหวขอการสมมนาทเขมขนไดแก

เจาะลกงานบรการไอทเพอรากฐานทดขององคกร

หวขอสมมนารอบเชา

lแนวทางการน�า ITIL ไปใชในองคกร lแผนปฏบตการจดท�า โครงการบรหารจดการดวย ITIL lกญแจส�าคญ 12 ประการของ ITIL ทท�าให ITIL สราง ประโยชนสงสด lวธการเลอก Process ทเหมาะสมส�าหรบองคกรธรกจ แตละแบบ lวธการออกแบบ Process และกจกรรมใหเหมาะกบ องคกรหรอหนวยงานรอบบาย

lวธการจดท�า KPI ส�าหรบในแตละ Process lCapacity Management lChange Management lService Asset and Configuration Management lInformation Security Management lProblem management lncident Management lService Desk (Help Desk) lวธการออกแบบ Template และ Flow ของงานส�าหรบ Process ตางๆ lวธการบรหารจดการ Process ทส�าคญ เชน Incident/ Problem Management lแนะน�าใหรจกวธการใช Software บรหารจดการ ITL lมาตรฐาน Service Desk และ Help Desk เชงปฏบต

พเศษ 50 ทานแรก รบหนงสอ “สความเปนเลศดานการบรการงานไอทดวยมาตรฐาน ITIL v.3” มลคา 350 บาท ฟร คาสมมนาเพยงทานละ 1,500 บาท ลดพเศษเหลอ 1,200 บาท ส�าหรบสมาชกซเอดบคเซนเตอรและนตยสาร ทกเลมในเครอซเอด (ราคานยงไมรวม Vat7%) หรอสมครมาเปนแพคคราคาพเศษ เหลอเพยง 2,568 บาท (ราคารวม Vat แลว) ทนงมจ�านวนจ�ากดนะคะEXAMPLE

Page 3: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

CONTENTS l Vol. 34 No. 371

l JUNE 2016

CO

NTE

NTS

: Vol

. 34

No.

371

JUN

E 20

16

Top Story

38.... น�ำITILไปปรบใชงำนในองคกร

ดร.วรนทร เมฆประดษฐสน / น�ำเสนอแนวทำงและหวขอส�ำคญๆ เพอกำรน�ำ ITIL ไปปรบใชดำนกำรจดกำรกบงำนบรกำรไอท ในทกองคกรทตองกำรสรำงมำตรฐำนใหบงเกด

49.... ยกระดบกำรจดกำรบรกำรไอทขององคกร

ดวยITILสมำตรฐำนISO/IEC20000

ในยคเศรษฐกจดจทลและอตสำหกรรม4.0

ทศพนธ นรทศน / ควำมสมพนธระหวำง ITIL กบมำตรฐำนสำกล ISO/IEC 20000 เพอจดประกำยใหองคกรโดยเฉพำะองคกร ขนำดกลำงหรอแมแตขนำดเลกเกดแรงบนดำลใจในกำรยกระดบ มำตรฐำน IT Service Management ขององคกรตอไป

54.... จดสรำงKPIบนITIL

สกลทเรยนรไมยำกแตก ไมงำย

ดวงจตต แสงชนถนอม / เตรยมพรอมกบกำรปรบใช ITIL ในองคกรดวยกำรจดท�ำ KPI เพอยกระดบควำมเปนมออำชพ ในงำนบรกำรไอทสควำมส�ำเรจทยงยน

64.... สรำงบรรทดฐำนในงำนบรกำรไอท

ดวยมำตรฐำนITIL+

TaKaShi / กำรสรำงบรรทดฐำนในงำนบรกำรไอทดวยมำตรฐำน ITIL เพอมงสควำมส�ำเรจในกำรน�ำไปใชงำนจรง มำท�ำควำมรจก และกำรน�ำไปใชงำนใหกบองคกรไดอยำงเตมประสทธภำพ

InternetofThing

66.... บนเสนทำงIoT2016ตอนท1

ไพโรจน ไววานชกจ / น�ำเสนอภำพแหงปจจบนของตลำด กำรแขงขนและเทคโนโลย IoT เพอเปนประโยชนตอผอำนทวไป

Intrend

76.... ชไนเดอรอเลคทรคจดงำนLifeIsOn

InnovationSummit2016

ณกรงปำรสประเทศฝรงเศสพลกโฉม

นวตกรรมสโลกของพลงงำนใหม

เศรษฐกาญจน อนวตรวงศ / ชไนเดอร อเลคทรค จดงำน Life Is On Innovation Summit 2016 นทรรศกำรนวตกรรม ทำงดำนพลงงำน โดยภำยในงำนไดน�ำเสนอโซลชนและนวตกรรม กำรประหยดพลงงำนส�ำหรบทอยอำศย อำคำรส�ำนกงำน และอตสำหกรรม

38..

49..

76..

66..

EXAMPLE

Page 4: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

24

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

On the cover

Netgear Nighthwak x 8

แปดเสา สามคลน เราเตอรรนอนจงหลบไป!!

King Intelligence Technology

นบตงแตนตยสารไมโครคอมพวเตอรจบเราเตอรมารววหลายรน ไมเคยมรนไหนพเศษเทารนทผอานทกทานก�าลงอานอยในขณะน เรยกไดวาเปนเราเตอรทเหนอกวาเราเตอรใดๆเหมาะกบผใชทชอบ ความ“สด”ในทกๆดานไมวาจะสดยอดเรองความเรวสดยอดเรอง สญญาณสดยอดเรองฟเจอรและสดยอดของความคงทนแขงแรง เหมาะกบการใชงานแทบทกดานไมวาจะเปนโฮมเอนเตอรเทนเมนต หรอการท�างาน ตามปกตเอซเราเตอรทผอานมกพบเจอวาเกนกวา95%ในตลาด จะเปนเราเตอรทกระจายสญญาณ2คลนความถพรอมๆกนทวา NetgearNighthwakX8ททกทานก�าลงอานกนอยในขณะนเปน เราเตอรแบบ Tri-Bandหรอกคอเปนเราเตอรทสามารถกระจาย สญญาณถง3คลนความถไดพรอมกนแนนอนวาการจดการเสนทาง ขอมลของทง3คลนความถระบบประมวลผลหนวยความจ�าหลก หนวยความจ�ารองทงหลายกตองถกอปเกรดใหสงขนอกระดบหนง เพราะไมอยางนนคงเอาไมอยรนนใชหนวยประมวลผลDual-Core 1.4GHzหนวยความจ�า128MBแบบFlashMemoryและม512MB RAMซงถอวาเปนสเปกทสงมากหากมองแตเพยงภายนอกอาจ สงสยวามเพยงแคเสาสญญาณ4ตนจะจดการอยางไรแตจรงๆแลว ภายในตวเครองยงมขดลวดสงสญญาณอก4เสนใชส�าหรบรบ-สง ขอมลดวย การออกแบบตวเครองนนถอวาท�าไดดแตแอบหนกสกเลกนอย (ตามขนาดของตวเครองทคอนขางใหญ)ไฟแสดงสถานะจดวางไว อยบรเวณดานซายบนเสาสงสญญาณภายนอกทง4ตนเปนแบบ ActiveAntennaหรอเสาสงสญญาณทตองใชไฟเลยงซงผออกแบบ ตวเครองNetgearNighthwakX8กไดค�านงถงผใชงานเปนอยางด เพราะบนเสาสงสญญาณทง4จะมไฟสถานะอยดวยดงนนจงไมตอง

รปท 1

รปท 2

รปท 3

EXAMPLE

Page 5: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 25

[ O n t h e c o v e r ]

กงวลวาขณะนนไฟเขาเสาสงสญญาณหรอเปลาเพราะถาไฟไมเขา ไฟแสดงสถานะกจะดบไปแนนอนดานพอรตตางๆจะมจดวางไวใน 2จดคอดานหลงเครองและดานขาง(รปท1ถง4) พอรตหลกๆของNetgearNighthwakX8จะอยบรเวณดานหลง ประกอบดวย 1.GigabitInternetx1(10/100/1000Mbps) 2.GigabitEthernetwithAggregationx2(10/100/1000 Mbps) 3.GigabitEthernetx4(10/100/1000Mbps) 4.ResetHole 5.On/OffButton 6.DCIn 7.USB2.0x1,USB3.0x1(ดานขาง) ความสามารถสวนใหญทอยภายในเราเตอรเครองนตางกถก อปเกรดขนอกระดบหนงจงเหมาะกบผใชทตองการความแอดวานซ เสรมลกเลนในการใชงานเพอใหไดผลลพธทยดหยนมากยงขน อยางทบอกไปในตอนตนวารนนปลอยสญญาณ3คลนออกมาได พรอมกนเปนคลนความถ2.4GHz1คลนและ5GHz2คลน ท�าความเรวสงสด5300Mbps(2.4GHz–1000Mbps+5GHz–2166 Mbps+5GHz–2166Mbps)ประโยชนสงสดของการทม3คลน เชนนนอกจากจะใชประโยชนในเรองของการสตรมมงแลวยงท�าให การท�าGuestNetwork(รปท5)เปนเรองงายกวาเดมเพราะตามปกต ACRouterทวไปจะมแค2คลนความถเมอเลอกใชคลนความถใด คลนความถหนงไปแลว เครองลกขายภายในทเชอมตออยกจะถก จ�ากดไวในเรองการเชอมตอแตเมอม3คลนความถปญหาทกอยาง กหมดไปคลนความถทง3จะมรปแบบการตงคาใกลเคยงกนมาก (รปท6)จะตางไปตามสปดสงสดทคลนความถนนๆท�าไดเทานน นอกเหนอจากนนการตงชอSSIDรปแบบรหสรกษาความปลอดภย กจะเหมอนกนทงหมด นอกจากเปนเราเตอรแลวNetgearNighthwakX8ยงสามารถ ผนตวเองมาเปนAP:AccessPointหรอเครองกระจายสญญาณไดอกดวยซงการน�าเครองนมาท�าเปนAPกถอวาเปนตวเลอกทด เพราะเสาสงสญญาณเปนแบบActive Antenna ท�าใหอ�านาจ การทะลทะลวงสงกวาเสาสงสญญาณแบบปกตบวกกบคลนความถ ทง 3 ทกระจายออกมาท�าใหรองรบปรมาณเครองคอมพวเตอร

รปท 5 ตงคาระบบ Guest Network

รปท 6 การตงคา Wireless Setting ทง 3 คลนจะมความใกลเคยงกนมาก

ทจะเชอมตอไดเยอะยงขนกวาเดมและกไมตองกลววาขอมลจะไหล ไมทน เพราะทกพอรตEthernet ทอยดานหลงลวนเปนGigabit Ethernetทงหมด(รปท7) เมอมการรบ-สงขอมลทางอนเทอรเนตสงทตามมาคอปญหา ในดานตางๆเชนไวรสการปองกนทดยอมตองมาจากการเตรยม ความพรอมลวงหนาไมใชวาโดนไวรสมาแลวถงจะมาท�ากเหมอนกบ สภาษตไทยทวา“ววหายลอมคอก”แนนอนวามผใชบางทานไมรถง อนตรายเหลานNetgearNighthwakX8จงมฟเจอรดานParental

รปท 7 การท�าตวเครองเปน AP เสยบปบกใชงานไดเลย

รปท 4

EXAMPLE

Page 6: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

26

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

Control,BlockServiceและBlockSiteเพอปองกนปญหาเบองตน ไดในระดบหนงเชนปองกนการเขาเวบไซตทไมพงประสงคโดยจะ กลนกรองเปนค�าๆหากโดเมนนนๆมค�าทเราปอนไวกจะไมสามารถ เขาถงเวบไซตดงกลาวได อยางไรกดหากใครตองการการปองกน ทสงขนในระดบเลเยอร(Layer)กคงจะตองพงพาอปกรณประเภท ไฟรวอลลทออกแบบมาส�าหรบการปองกนดานนโดยเฉพาะ(รปท8 และ9) ส�าหรบพอรตUSBของNetgearNighthwakX8ทใหมาโดย จดประสงคหลกจรงๆกคอออกแบบมาส�าหรบท�าเปนFileShare Serverหรอท�าเปนMediaServerผใชงานจะน�าUSBธรรมดาๆ มาเชอมตอเขากบเราเตอรหรอจะน�าNAS :NetworkAttached Storageมาเชอมตอกไดเชนเดยวกนการท�าเชนนมประโยชนมาก เพราะไฟลตางๆทกวนนตางเปนดจทลกนหมดแลวยกตวอยางเชน ภาพยนตรเพลงบวกกบเครองใชไฟฟาประเภทโฮมเอนเตอรเทนเมนต เชนโทรทศนชดเครองเสยงในปจจบนตางกรองรบการเชอมตอกบ เครอขายกนหมดแลวผใชงานสามารถเขาถงไฟลผานทางเมนของ โทรทศนไดเลยเรยกไดวาสะดวกสดๆดงนนการมMediaServer ภายในบานถอเปนแนวทางส�าหรบบานยคใหม ไมตองวนวายกบ การน�าUSBStorageไปเสยบดานหลงโทรทศนเพอเลนไฟลอกตอไป (รปท10)

รปท 9 หากค�าทก�าหนดไวมในโดเมน ของเวบไซตกจะไมสามารถเขาถงได

รปท 8 โปรโตคอลตางๆ ทสามารถบลอกได

รปท 10 การจดการเรองไฟล USB

อรรถประโยชนอกอยางหนงของพอรตยเอสบทใหมากคอการท�า PersonalCloudStorageซงจะเปนประโยชนอยางมากส�าหรบ ใครกตามทตองการเขาถงไฟลทเปนสวนตวจากเครองคอมพวเตอรหรอแมกระทงจะเอาไวใชส�ารองขอมลภาพคลปวดโอจากอปกรณ สมารทดไวซอยางเชนสมารทโฟนหรอแทบเลตกยงไดแตมขอแม อยางหนงวาผ ใชงานจะตองไปดาวนโหลดแอพพลเคชนทชอวา NetgearGenieTMมาลงบนอปกรณเครองนนๆเสยกอนซงแอพนมให ดาวนโหลดทงบนระบบปฏบตการAndroidและiOS กอนการใชงานแอพพลเคชน NetgearGenieTMผ ใชจะตอง ท�าการลอกอนเขาสระบบเสยกอนโดยการลอกอนนแบงเปน2สวน สวนแรกคอแบบLocal หรอกคอการลอกอนบนระบบเครอขาย เดยวกนกบเราเตอรซงการลอกอนแบบนจะใชUserและPassword เชนเดยวกนกบบนเราเตอรNetgearNighthwakX8การลอกอน แบบท2คอแบบRemoteAccessทเปนการเขาถงเราเตอรแบบ ระยะไกลซงอปกรณทใชเชอมตอจะอยคนละเครอขายกบเราเตอร การลอกอนแบบนจะใชอเมลกบPasswordทไดเคยลงทะเบยนไว เมอเขามาในแอพจะเหนวามเมนดวยกนทงหมด2หนาและเมอ อานค�าอธบายแตละเมนผใชทกคนคงทราบไดทนทวาสามารถใช แอพนในการตงคาเราเตอรไดดวยไมวาจะเปนการตงคาWireless LAN,GuestAccess,ParentalControlเปนตนนอกจากนยงใช

EXAMPLE

Page 7: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

96

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

Certificate Unlockดร.วรนทร เมฆประดษฐสน

ตวสอบCCNA ในฉบบนเปนตอนตอจากฉบบทแลว ซงเคย เปนขอสอบทเคยออกไปแลวกอนหนา เชนเดยวกนเพอใหทาน ผอานมความคนเคยกบค�าถามหรอหวขอทใหเลอกทเปนภาษา องกฤษตนฉบบจงไมไดน�ามาเรยบเรยงหรอแปลเปนไทยแตจะให ค�าอธบายทมาทไปและค�าตอบประกอบค�าอธบายดงกลาวเพอให เปนความรเกยวกบเทคโนโลยระบบเครอขายทเกยวของ

1. สวตชทง 4 ตวในรปท 1 ไดตดตงชอ Hostname และมการตดตง

ใหรน RSTP นอกนนไมไดเปลยนแปลงอะไรอก อยากทราบวาสวตชตวใดบาง

ทแสดงใหเหนบทบาทการท�างานทถกตองของ RSTP พรอมดวยอนเตอรเฟซ

ของมน (เลอกมา 3 ขอ)

A.SwitchA,Fa0/2,designated B.SwitchA,Fa0/1,root C.SwitchB,Gi0/2,root D.SwitchB,Gi0/1,designated E.SwitchC,Fa0/2,root F. SwitchD,Gi0/2,root ค�ำตอบ:ขอA,BและF

ตวเขมพรอมลยกบการสอบใบ Certificate (10)

วดใจกนในสนามสอบ CCNA

เพม Value Added ใหชวตการท�างานผานการสอบใบ Certificate ซงปจจบนกลายเปนใบเบกทางทหลายหนวยงานยอมรบ รอบน เปนสนามสอบของ CCNA 200-100 อกสกครง

ค�ำอธบำย:ค�าวา“nootherconfigurationchangeshavebeen made”ท�าใหเขาใจวาสวตชเหลานมBridgePriorityเทากนSwitchC มคาMACAddressต�าทสดจงเปนRootBridgeและพอรตทงสอง

รปท 1

EXAMPLE

Page 8: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 97

[ C e r t i f i c a t e U n l o c k ]

รปท 3 Path Cost

รปท 2 แสดงการท�างานของ STP ระหวางสวตช Switch

(Fa0/1&Fa0/2)จะเปนDesignatedPortเพราะวาSwitchCเปน RootBridgeดงนน2พอรตทอยใกลSwitchCบนSwitchA(Fa0/1) และSwitchD(Gi0/2)จะตองเปนRootPort ค�าถามทยากคอSwitchBจะตองมRootPortดงนนพอรตใด ทจะตองถกเลอกเพอทจะตอบค�าถามนทานจะตองเขาใจเรองSTP CostและPathCost(รปท2และ3) SwitchBจะเลอกอนเตอรเฟซทมคาCostนอยกวาทเชอมตอ ไปยงRootBridge(Gi0/1)ใหท�าหนาทเปนRootPortดงนนเราจะตอง ค�านวณคาCostบนอนเตอรเฟซGi0/1และGi0/2ของSwitchB ทเชอมตอกบRootBridgeโดยSwitchBจะค�านวณเสนทางเชอมตอ ไปยงRootBridgeโดยสวตชปกตจะมการประกาศคาCostใหแก กนและกนอยแลวดงนนSwitchBจะรวาเสนทางใดเปนเสนทาง ทมคาCostนอยทสดนอกจากนRootBridgeจะมการประกาศคา Costออกมาโดยก�าหนดคาCostเปน“0”

SwitchCจะมการประกาศคาCostออกมาดวยคา “0”และSwitchDจะเพมคาCost4(ซงเปนคาCostของความเรวเชอมตอ ขนาด1Gbps)และท�าการประกาศคาน (4)ไปทSwitchBและ SwitchBจะเพมคา 4และเรยนรวามนสามารถเขาถง SwitchC ทางพอรตGi0/1ดวยคาCostรวมทงหมดเทากบ8กระบวนการน เกดขนกบSwitchAและSwitchBทจะเรยนรวามนสามารถเขาถง SwitchC โดยทางGi0/2 ดวยคา Cost รวมทงหมด 23 ดงนน SwitchBจงเลอกGi0/1เปนRootPort ตอนนสงทเราจะท�าคอการพสจนและระบบทบาทของพอรต ระหวางSwitchAกบSwitchBซงเปนเรองงายเนองจากMAC AddressของSwitchAมคาต�ากวาSwitchBดงนนFa0/2ของ SwitchAจะตองกลายเปนDesignatedPortในขณะทGi0/2ของ SwitchBจะตองกลายเปนAlternativePort ตอไปนเปนขอสรป บทบาทของพอรตบนสวตชทง4 lDP:DesignatedPort(สถานะForwarding) lRP:RootPort(สถานะForwarding) lAP:AlternativePort(สถานะBlocking)

2. Network Administrator ปกตจะมการจดตง Telnet Session

บนสวตชจากโฮสต A อยางไรกดโฮสต A ไมพรอมและ Administrator

พยายามทจะ Telnet ไปทสวตชจากโฮสต B ไมประสบความส�าเรจ แตสามารถ

Ping ไปทโฮสตอนๆ อก 2 โฮสตได ทานคดวาเกดอะไรขน

A.HostBandtheswitchneedtobeinthesamesubnet. B.Theswitchinterfaceconnectedtotherouterisdown. C.HostBneedstobeassignedanIPaddressinVLAN1. D.The switch needs an appropriate default gateway assigned. ค�ำตอบ:ขอD ค�ำอธบำย:เนองจากทานสามารถPingจากโฮสตBไปยงโฮสต อนๆไดเนองจากมการตดตงInterVLANบนเราเตอรแตการบรหาร จดการสวตชผานทางTelnetจ�าเปนตองใหVLAN32มไอพแอดเดรส ของตนเองทส�าคญโฮสตBบนVLAN32จะตองมไอพทเปนDefault GatewayทเหมาะสมโดยใชไอพแอดเดรสของVLAN32ทตดตงบน เราเตอร(รปท4)

3. สวตชตวใดท�าหนาทเปนบทบาทของ Spanning-Tree Designated Port

ทจะใหบรการแกเครองพมพ

A.Switch1 B.Switch2 C.Switch3 D.Switch4 ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย:เครองพมพถกเชอมตอเขาไปทฮบและสวตชทท�าหนาท เปนDesignatedPortใหเครองพมพซงกคอสวตชทมคาMACAddress นอยทสด เมอเปนเชนนSwitch3 เปนสวตชทมคาMACAddress นอยกวาจะท�าหนาทเปนDesignatedPortใหกบเครองพมพ(รปท5)

EXAMPLE

Page 9: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

98

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

รปท 4

4. คณประโยชนของ PVST+ มอะไรบาง

A.PVST+supportsLayer3loadbalancingwithoutloops. B.PVST+reducestheCPUcyclesforalltheswitches inthenetwork. C.PVST+allowstherootswitchlocationtobeoptimized perVLAN. D.PVST+automaticallyselectstherootbridgelocation,to provideoptimizedbandwidthusage. ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย:PVST+ใหบรการLayer2LoadBalancingส�าหรบ VLAN ทท�างานภายใตมนทานสามารถสรางโทโปโลยเชงตรรกะ โดยใช VLANบนเครอขายของทานเพอใหแนใจวาการเชอมตอ ทงหมดถกน�ามาใชงานโดยถวนหนาและไมมเสนทางเชอมตอใดทม ภาระเกนขนาด แตละกรณของPVST+บนVLANหนงจะม1RootSwitchและ RootSwitchจะสงตอขอมลขาวสารของVLANนนไปยงสวตชอนๆ ทงหมดบนเครอขายเนองจากสวตชแตละตวตางกมขอมลขาวสาร เครอขายแบบเดยวกนกระบวนการนจะท�าใหแนใจวาโทโปโลยของ เครอขายจะถกรกษาสภาพไวได และไดรบการเพมประสทธภาพ ใหกบแตละVLAN

5. อะไรคอValidModeส�ำหรบSwitchPortท ใชเปนVLAN

Trunk(เลอกมำ3ขอ)

A.Transparent B.Auto C.On D.Desirable E.Blocking F.Forwarding ค�ำตอบ:ขอB,CและD

รปท 5

ค�ำอธบำย:โหมดการท�างานของTrunkปกตจะมอยหลายโหมด เชนOn : ซงเปนโหมดทท�าใหพอรตเขาสสถานะของความเปน Trunkอยางถาวรด�าเนนการตดตอกบพอรตทอยบนสวตชฝงตรงขาม ใหเปนโหมดTrunkตามดวยตวพอรตกลายเปนTrunkPortถงแมวา พอรตทเชอมตอประชดตดกนนไมยอมเปลยนสถานะกตามสวนสถานะ Off :เปนโหมดทท�าใหพอรตอยในสถานะทไมเปนTrunkPortอยางถาวร ท�าหนาทตดตอใหพอรตทอยฝงตรงกนขามมสถานะไมเปนTrunk เชนเดยวกบโหมดOn โหมดทเปนOff นจะไมยอมเปลยนแปลง ถงแมพอรตทอยอกฝงไมยอมเปลยนแปลงกตามโหมดDesirable : เปนโหมดทท�าใหพอรตพยายามเปลยนสถานะการเชอมตอใหเปน Trunkและพอรตนจะท�าหนาทสงค�ารองขอเพอเชอมตอไปยงพอรต ฝงตรงขามหากพอรตทเชอมตออยทางฝงตรงขามเปนโหมดOn, DesirableหรอAutoนอกจากนโหมดAutoจะท�าใหพอรตสามารถ แปลงการเชอมตอเปนการเชอมตอแบบTrunkและพอรตจะกลายเปน TrunkPortหากพอรตทเชอมตอโดยตรงหรอฝงตรงขามเปนโหมด Desirableโหมดนเปนโหมดดฟอลตส�าหรบพอรตทเปนFastและ GigabitEthernet โหมดNonegotiate : เปนโหมดทท�าใหพอรต กลายเปนการเชอมตอแบบTrunkอยางถาวรแตไมยอมใหพอรตสราง เฟรมทท�าขนโดยDynamicTrunkingProtocol(DTP)และพอรต ทเชอมตอกนในฝงตรงขามจะตองตดตงใหเปนTrunkดวยมอเพอทจะ ใหมการจดตงการเชอมตอแบบTrunk

6. จำกรปท6มBroadcastDomainเทำใดหรอมเพยงDefault

VLANเทำนนทตดตงบนสวตชเทำนน

lOne lTwo lSix lTwelve ค�ำตอบ:ขอA

EXAMPLE

Page 10: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 99

[ C e r t i f i c a t e U n l o c k ]

รปท 6

ค�ำอธบำย:มเพยงเราเตอรเทานนทสามารถแบงBroadcast Domainไดแตในรปท6ไมมเราเตอรจงเทากบมBroadcastDomain เพยงหนงเดยวเทานนจากรปท6จะเหนวาม7CollisionDomain (6CollisionDomainระหวางฮบกบสวตช+1Collisionระหวางสวตช ทงสอง)

7. ประโยคใดตอไปน 3 ประโยคทเกยวของและเปนขอมลทถกตองส�าหรบ

802.1Q Trunking (เลอกมา 3 ขอ)

A.802.1QnativeVLANframesareuntaggedbydefault. B.802.1Qtrunkingportscanalsobesecureports. C.802.1Qtrunkscanuse10Mb/sEthernetinterfaces. D.802.1Q trunks require full-duplex, point-to-point connectivity. E.802.1QtrunksshouldhavenativeVLANsthatarethe sameatbothends. ค�ำตอบ:ขอA,CและE ค�ำอธบำย:โดยคาดฟอลต802.1QTrunkไดนยามมาตรฐาน การท�างานของNativeVLANขนเพอใหเฟรมขอมลทไมไดถกระบวา เปนVLANใดๆบนสวตชสามารถสงผานเฟรมไปขางหนาเพอทจะ ใหสวตชสามารถสงผาน(Forward)เฟรมจากNativeVLANบน TrunkPortไดสวนสวตชฝายรบจะสามารถสงทไมไดระบVLAN ไปยงNativeVLANได มาตรฐาน802.1QสามารถรองรบระบบEthernetทมความเรว 10Mbpsไดทส�าคญTrunkทใชเชอมตอกนระหวางสวตชจะตอง สามารถรองรบNativeVLANเหมอนกน

8. ในรปท 7 เปนขอมลทแสดงจากสวตชตอไปน เมอมาเทยบกบประโยคใดและ

เหนวาถกตอง (เลอกมา 3 ขอ)

A.Allportswillbeinastateofdiscarding,learning,or forwarding. B.ThirtyVLANshavebeenconfiguredonthisswitch. C.Thebridgepriorityislowerthanthedefaultvaluefor spanningtree. D.Allinterfacesthatareshownareonsharedmedia. E.Alldesignatedportsareinaforwardingstate. F.ThisswitchmustbetherootbridgeforallVLANson thisswitch.

ค�ำตอบ:ขอA,CและE ค�ำอธบำย:เมอดจากเอาตพตเราจะเหนวาพอรตทมอยทงหมด ลวนแตเปนบทบาทของDesignated(สถานะForwarding)ค�าสง “showspanning-treevlan30”แสดงใหเหนขอมลเฉพาะVLAN30 เราไมรวามVLANกชดอยในสวตชตวนและBridgePriorityของ สวตชตวนคอ24606ซงมคานอยกวาคาดฟอลต(BridgePriority 32768)และอนเตอรเฟซทง3บนสวตชนตางกมการเชอมตอแบบ PointtoPointหรอระหวางจดตอจดไมใชเปนลกษณะSharedMedia สงเดยวทเราสามารถระบหรอก�าหนดคอสวตชตวนตองเปนRoot Bridgeอยางแนนอนส�าหรบVLAN30แตเราไมสามารถใหการรบรอง วาเปนRootBridgeส�าหรบVLANอนๆ

9. ในขนตอนสดทายของกระบวนการเลอก RSTP ตว Access Layer Switch

พอรตใดมบทบาทเปน Discarding

A.Switch3,portfa0/1 B.Switch3,portfa0/12 C.Switch4,portfa0/11 D.Switch4,portfa0/2 E.Switch3,portGi0/1 F.Switch3,portGi0/2 ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย:จากค�าถามนจะเนนเพยงแคAccessLayerSwitch ซงไดแกSwitch3และSwitch4ในรปท8Switch3มคาBridgeID ต�ากวาSwitch4(เนองจากวาMACAddressของSwitch3มคา นอยกวาSwitch4ดงนนพอรตทงสองของSwitch3จะอยในสถานะ ของForwardingสวนสถานะของพอรตทเรยกวาAlternativeนนแนนอนจะเปนของSwitch4และSwitch4จะตองท�าการบลอก พอรตใดพอรตหนงของมนเพอปองกนการเกดลประหวางสวตช ทงสองแตค�าถามมอยวาSwitch4จะด�าเนนการเลอกพอรตทมน จะใชบลอกไดอยางไร?ค�าตอบคอการทมนไดรบBPDUทสงมาจาก Switch3และBPDUของสวตชทแสดงวาเหนอกวาประกอบดวย ขอมลดงน

รปท 7

EXAMPLE

Page 11: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

100

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

รปท 8

1.คาRootBridgeIDทต�ากวา 2.คาตนทนเสนทาง(PathCost)ทจะเดนทางไปทRoot 3.คาBridgeIDทสงมาต�ากวา 4.คาPortIDทไดรบมคาต�ากวา คาขอบเขตการท�างานทง4นมการด�าเนนการเปนล�าดบจากบน มาลางจากกรณนBPDUทถกสงออกมาจากSwitch3จะมคาRoot BridgeIDและคาPathCostไปทRootรวมทงคาBridgeIDทสง เหมอนกนแตตางกนอยขอหนงคอคาPortIDทสง(PortID=Port Priority+PortIndex)ในกรณเชนนPortPriorityจะเทากนเนองจาก สวตชเหลานมการใชคาดฟอลตดงนนSwitch4จะเปรยบเทยบกบ คาดชนของพอรต(PortIndexValue)ซงแตละพอรตบนสวตชจะม คาเฉพาะของมนเองและเนองจากFa0/12มคาทดอยกวาFa0/1 ดงนนSwitch4จะเลอกพอรตทเชอมอยกบFa0/1(ของSwitch3)เปน RootPortและจะท�าการบลอกพอรตอนดวยเหตนPortFa0/11ของ Switch4จะถกบลอก(หรอบทบาททเรยกวาDiscarding)

10. ศพทเทคนคค�าใดทใชพรรณนาเครอขาย Spanning-Tree ทซงพอรตของ

สวตชทงหมดอย ในสถานะ Blocking หรอ Forwarding อยางใดอยางหนง

A.Converged B.Redundant C.Provisioned D.Spanned ค�ำตอบ:ขอA ค�ำอธบำย:การแปรสภาพในการท�างานของSpanningTree Protocol(การแปลงสภาพระดบLayer2)เกดขนไดเมอBridges กบสวตชไดเปลยนสถานะเปนอยางใดอยางหนงระหวางForward หรอBlockเมอเกดการแปรสภาพในระดบLayer2จะมการคดเลอก RootBridgeและบทบาทของพอรตทงหมด(Root,Designatedและ Non-Designated)ในสวตชทกตวจะถกเลอก

11. ตอไปนอะไรเปนโหมดการท�างานทเปนไปไดของ Trunking ของ Switch

Port (เลอกมา 3 ขอ)

A.Transparent B.Auto C.On

D.Desirable E.Client F.Forwarding ค�ำตอบ:ขอB,CและD ค�ำอธบำย:โหมดการท�างานของTrunkปกตจะมอยหลายโหมด เชนOn ซงเปนโหมดทท�าใหพอรตเขาสสถานะความเปน Trunk อยางถาวรและด�าเนนการตดตอกบพอรตทอยบนสวตชฝงตรงขาม ใหเปนโหมดTrunkดวยตวพอรตกลายเปนTrunkPortถงแมวา พอรตทเชอมประชดตดกนนไมยอมเปลยนสถานะกตามสวนสถานะ Offเปนโหมดทท�าใหพอรตอยในสถานะทไมเปนTrunkPortอยาง ถาวร และท�าหนาทตดตอใหพอรตทอยฝงตรงกนขามมสถานะ ไมเปนTrunkเชนเดยวกบโหมดOnทเปนโหมดOffนจะไมยอม เปลยนแปลงถงแมวาพอรตทอยอกฝงไมยอมเปลยนแปลงกตาม สวนโหมดDesirable เปนโหมดทท�าใหพอรตพยายามเปลยน สถานะการเชอมตอใหเปนTrunkและพอรตนจะท�าหนาทสงค�ารองขอ เพอเชอมตอไปยงพอรตฝงตรงขามหากพอรตทเชอมตออยฝงตรงขาม เปนโหมดOn,DesirableหรอAutoนอกจากนโหมดAutoจะท�าให พอรตสามารถแปลงการเชอมตอไปเปนการเชอมตอแบบ Trunk และพอรตจะกลายเปนTrunkPortหากพอรตทเชอมตอโดยตรง หรอฝงตรงขามเปนโหมดDesirable โหมดนเปนโหมดดฟอลต ส�าหรบพอรตทเปนFastและGigabitEthernetโหมดNonegotiate เปนโหมดทท�าใหพอรตกลายเปนการเชอมตอแบบTrunkอยางถาวร แตไมยอมใหพอรตสรางเฟรมทท�าขนโดยDynamicTrunkingProtocol (DTP) และพอรตทเชอมตอกนฝงตรงขามจะตองถกตดตงใหเปน TrunkดวยมอเพอทจะใหมการจดตงการเชอมตอแบบTrunk

12. ประโยคตอไปนมอย 2 ประโยคทถกตองส�าหรบ RSTP (เลอกมา 2ขอ)

A.RSTPcannotoperatewithPVST+. B.RSTPdefinesnewportroles. C.RSTPdefinesnonewportstates. D.RSTPisaproprietaryimplementationofIEEE802.1D STP. E.RSTPiscompatiblewiththeoriginalIEEE802.1DSTP. ค�ำตอบ:ขอBและE ค�ำอธบำย:เมอใดทโทโปโลยของเครอขายมการเปลยนแปลง ระบบRapidSpanningTreeProtocol(IEEE802.1WหรอRSTP) จะด�าเนนการเพมความเรวในการค�านวณเสนทางใหมส�าหรบ SpanningTreeซงRSTPไมเพยงแตนยามบทบาทใหแกพอรตอนๆ เทานน(เชนAlternativePortและBackupPort)แตยงนยามสถานะ ของพอรตออกมา3แบบไดแกสถานะDiscardingสถานะLearning และสถานะForwarding เนองจากRSTP เปนมาตรฐานทไดรบ การพฒนาตอมาจาก802.1D

EXAMPLE

Page 12: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 101

[ C e r t i f i c a t e U n l o c k ]

13. ตอไปนมอย 2 ประโยคทเปนขอเทจจรงส�าหรบอนเตอรเฟซบน Switch1

(เลอกมา 2 ขอ)

A.MultipledevicesareconnecteddirectlytoFastEthernet0/1. B.AhubisconnecteddirectlytoFastEthernet0/5. C.FastEthernet0/1isconnectedtoahostwithmultiple networkinterfacecards. D.FastEthernet0/5hasstaticallyassignedMACaddresses. E.FastEthernet0/1isconfiguredasatrunklink. F. InterfaceFastEthernet0/2hasbeendisabled. ค�ำตอบ:ขอBและE ค�ำอธบำย:หากตงใจดขาวสารทปรากฏบนหนาจอเอาตพต (รปท9) ใหดจะเหนวาFa0/1 มการเชอมตอกบSwitch2และม MACAddressจ�านวน7เลขหมายทตรงกนกบFa0/1และMAC AddressเหลานตางกอยคนละVLANทแตกตางกนจากขอมลน เรารวาFa0/1เปนอนเตอรเฟซTrunkจากขอมลทไดจากค�าสงshow cdpneighborsเราพบวาไมปรากฏวามFa0/5ในCDPNeighbor อยางไรกตามF0/5ตรงกบ2MACAddressในVLANเดยวกน ดงนนเราจงรวา Fa0/5 มการเชอมตอกบฮบ จากขอมลเอาตพต จะเหนวามMACAddressหลายชดทมาจากVLANตางๆกนและ เชอมตอกบอนเตอรเฟซFastEthernet0/1เนองจากมเพยงTrunk เทานนทยอมใหหลายVLANใชอนเตอรเฟซพอรตนในการตดตอ สอสารไปมาหากนได

รปท 9

รปท 10

14. สวตชเชอมตอกบสวตชตวอนๆ ผานพอรต Trunk สมมตวาเราใชคาคอนฟก

ทเปนดฟอลต อยากทราบวาสวตชทมคณลกษณะใดจะไดรบเลอกใหเปน

Root Bridge ภายใตการท�างานของ Spanning Tree ส�าหรบ VLAN1

A.theswitchwiththehighestMACaddress B.theswitchwiththelowestMACaddress C.theswitchwiththehighestIPaddress D.theswitchwiththelowestIPaddress ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย :สวตชแตละตวบนเครอขายจะตองมคาBridge IDPriorityเราเรยกวาBIDและBIDนประกอบขนดวยคาดฟอลต PriorityและMACAddressของสวตชโดยมคาPriorityอยหนาสด สวตชตวใดทมคาBIDต�าสดจะไดรบชยชนะจากการเลอกใหเปน RootBridgeตวอยางเชนหากสวตชของซสโกมคาPriorityแบบ ดฟอลตเปน32,768และMACAddressทมคา11-22-33-44-55-66 เมอเปนเชนนBIDอาจเปน32768:11-22-33-44-55-66ดงนนสวตช ทกตวตางกมคาPriorityทเหมอนกนทงหมดระบบจะเลอกสวตช ทมคาMACAddressทต�าทสดแทน

15. ผบรหารจดการระบบเครอขายไดรบการรองขอใหท�าการออกแบบเครอขาย

ขนาดเลกทมระบบทดแทน จากรปท 10 เปนการเชอมตอกนภายใต VLAN

เดยวกน อะไรคอขอสรปส�าหรบการออกแบบในครงน

A.Thisdesignwillfunctionasintended. B.Spanning-treewillneedtobeused. C.Therouterwillnotaccepttheaddressingscheme. D.Theconnectionbetweenswitchesshouldbeatrunk. E.Therouterinterfacesmustbeencapsulatedwiththe 802.1Qprotocol. ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย : ในแตละอนเตอรเฟซของเราเตอรจะตองรองรบ เครอขายทแตกตางกนหากในแตละอนเตอรเฟซเชอมตอเครอขาย เดยวกนเราเตอรจะไมยอมรบและจะแสดงขาวสารทเกยวของกบ ความผดพลาดออกมา

EXAMPLE

Page 13: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

102

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

16. ชางเทคนคไดท�าการแกไขปญหาการเชอมตอระหวางโฮสตบนสวตช แตโฮสต

ใน VLAN 10 และ VLAN 15 บน Sw11 ไมสามารถสอสารกนกบโฮสตใน

VLAN เดยวกนบน Sw12 แตโฮสตใน Admin VLAN กลบสามารถ

เชอมตอได และมการก�าหนดหมายเลขพอรตสมาชกทเหมอนกนบนสวตช

ทงสอง ทานคดวาปญหานนาจะเกดจากอะไร (รปท 11)

A.TheFa0/1portisnotoperationalononeoftheswitches. B.Thelinkconnectingtheswitcheshasnotbeenconfigured asatrunk. C.AtleastoneportneedstobeconfiguredinVLAN1for VLANs10and15tobeabletocommunicate. D.PortFastEthernet0/1needstobeconfiguredasan accesslinkonbothswitches. E.ArouterisrequiredforhostsonSW11inVLANs10and 15tocommunicatewithhostsinthesameVLANon Sw12. ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย:เพอทจะใหคอมพวเตอรทอยในVLANเดยวกน แตอยบนสวตชทตางกนสามารถสอสารกนไดดงนนสวตชเหลาน จะตองตดตงใหเสนทางการเชอมตอระหวางกนเปนTrunkเพอให VLANเหมอนกนแตอยตางสวตชกนสามารถสอสารไปมาหาสกนได

17. รปท 12 เอาตพตส�าหรบ SwitchC ทานทเปน Network Administrator

ควรจะตองท�าอะไรตอไป

A.CheckthetrunkencapsulationmodeforSwitchC’sfa0/1 port. B.ChecktheduplexmodeforSwitchC’sfa0/1port. C.ChecktheduplexmodeforSwitchA’sfa0/2port. D.CheckthetrunkencapsulationmodeforSwitchA’sfa0/2 port.

รปท 11รปท 12

ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย:จะเหนวาพอรตนถกตดตงใหท�างานในโหมดของ FullDuplexดงนนขนตอนตอไปจะตองตรวจสอบวาสวตชทเชอมตอ กนนวามโหมดDuplexแบบใดคาMismatchของEncapsulation ส�าหรบTrunkจะไมท�าใหเกดInputErrorและCRCError

18. Network Administrator ไดคอนฟก EtherChannel ระหวาง SW1

และ SW2 รายละเอยด SW1 เปนไปดงรปท 13 อะไรคอการจดคอนฟก

ทถกตองส�าหรบ SW2

A.interfaceFastEthernet0/1 channelgroup1modeactive switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk interfaceFastEthernet0/2 channelgroup1modeactive switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk B.interfaceFastEthernet0/1 channelgroup2modeauto switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk interfaceFastEthernet0/2 channelgroup2modeauto switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk

EXAMPLE

Page 14: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 103

[ C e r t i f i c a t e U n l o c k ]

C.interfaceFastEthernet0/1 channel-group1modedesirable switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk interfaceFastEthernet0/2 channel-group1modedesirable switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk D.InterfaceFastEthernet0/1 channelgroup1modepassive switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk interfaceFastEthernet0/2 channelgroup1modepassive switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย:หากEtherChannelถกก�าหนดใหใชโหมดการท�างาน เปน“Auto”แสดงวาเปนการใชโปรโตคอลของซสโกเรยกวาPagP ดงนนเราจะตองตดตงโหมดการท�างานของสวตชอกฝงหนงใหเปน โหมด“Desirable”เพอใหสามารถท�างานไดตามปกต PagP modes: auto | Desirable LACP modes: active | passive

19. พารามเตอรอะไรทสามารถเปนความแตกตางบนพอรตภายใน EtherChannel

A.Speed B.DTPNegotiationSettings C.TrunkEncapsulation D.Duplex ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย:เพอใหEtherChannelสามารถท�างานไดจ�าเปน ตองใหความเรวโหมดDuplex และโปรโตคอลทใชควบคมดแล การท�างานของTrunkเหมอนกนทงสองฝง

รปท 14

20. ชดค�าสงใดหลงจากตดตงบน Interface Fa0/3 แลวท�าใหเกดเอาตพต

ตอไปน (รปท 14)

A.interfaceFastEthernet0/3 channel-group1modedesirable switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk B.interfaceFastEthernet0/3 channelgroup2modepassive switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk C.interfaceFastEthernet0/3 channelgroup2modeactive switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk D.interfaceFastEthernet0/3 channel-group2modeon switchporttrunkencapsulationdot1q switchportmodetrunk ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย:จากรปท14ทปรากฏทางเอาตพตหมายเลขของ ChannelGroupไดแก2มโหมดการท�างานทเปนแบบPassive ดวยเหตนค�าตอบในขอBจงเปนค�าตอบทถกตอง

21. Network Administrator ไดจดสราง Layer 3 EtherChannel

โดยใชอนเตอรเฟซ 4 ชดเปนสมาชกของ Channel Group 1 อนเตอรเฟซใด

ทจะตองถกตดตง IP Address

A.theport-channel1interface B.thehighestnumbermemberinterface C.allmemberinterfaces D.thelowestnumbermemberinterface ค�ำตอบ:ขอA

รปท 15

รปท 13

EXAMPLE

Page 15: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

104

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

ค�ำอธบำย:เพอทจะสรางอนเตอรเฟซEtherChannelและก�าหนด ไอพแอดเดรสรวมทงSubnetMaskใหใชขนตอนดงตอไปนภายใต โหมดGlobalConfiguration(รปท15) ไอพแอดเดรสทก�าหนดไวกบพอรตChannelInterfaceไมใชเปน ไอพแอดเดรสส�าหรบอางองการท�างานของพอรตใดพอรตหนง แตหมายถงไอพทใชส�าหรบอางองหมายเลขพอรตChannel

22. ทานไดรบการรองขอใหท�าการจดท�า Subnet Mask ทอนญาตให

3 เวบเซรฟเวอรสามารถอย ในเครอขายเดยวกน ขณะทยอมใหมจ�านวน

Subnet ไดสงสด แอดเดรสเครอขายใดและ Subnet Mask ใดทสอดคลอง

กบความตองการน

A.192.168.252.0255.255.255.252 B.192.168.252.8255.255.255.248 C.192.168.252.8255.255.255.252 D.192.168.252.16255.255.255.240 E.192.168.252.16255.255.255.252 ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย:SubnetMask255.255.255.248เทานนทยนยอม ใหม6โฮสตสามารถอยภายในเครอขายนไดสวนSubnetMask 255.255.255.252จะยอมใหมเพยง2ไอพแอดเดรสเทานนทใชงานได (เนองจากวาเราไมสามารถใชเลขหมายเครอขายและBroadcast Address)

23. ส�าหรบไอพแอดเดรส 172.16.28.252 พรอมดวย Subnet Mask

255.255.240.0 อยากทราบวา Network Address ทถกตองคออะไร

A.172.16.16.0 B.172.16.0.0 C.172.16.24.0 D.172.16.28.0 ค�ำตอบ:ขอA ค�ำอธบำย : จากตวอยางดงกลาวนNetworkRange กคอ 172.16.16.1-172.16.31.254ดงนนNetworkAddressจะตองเปน 172.16.16.0และBroadcastIPAddressเปน172.16.31.255

24. ไอพแอดเดรสทเปน IPv6 ใดทสามารถเทยบเทากบ Interface Loopback

Address 127.0.0.1 ของ IPv4

A.::1 B.:: C.2000::/3 D.0::/10 ค�ำตอบ:ขอA ค�ำอธบำย:ภายใตIPv6สามารถเขยนLoopbackAddressเปน ::1ซงเปน128บตโดย127บตแรกเรมตนทเลข“0”และบตท128 เรมตนท1เนองจากเปนแอดเดรสเดยวจงสามารถเขยนเปน::1/128

25. ทานท�างานอย ในสภาพแวดลอมของดาตาเซนเตอร ไดรบพกดแอดเดรส

10.188.31.0/23 ทานไดรบการรองขอใหวางแผนพฒนาไอพแอดเดรส

เพออนญาตใหแตละ Subnet มโฮสตมากถง 30 โฮสต ค�าถามคอ IP Address

Range ใดทตอบโจทยน ได

A.10.188.31.0/26 B.10.188.31.0/25 C.10.188.31.0/28 D.10.188.31.0/27 E.10.188.31.0/29 ค�ำตอบ:ขอD ค�ำอธบำย:เมอแตละSubnetม30โฮสต<32=25ดงนน เราตองการSubnetMaskทมอยางนอย5bit0s->/27อกทง ค�าถามยงตองการใหมจ�านวนSubnetมากทสดดงนน/27จงเปน ทางเลอกทดทสด

26. บอกคณลกษณะของ IPv6 Protocol (เลอกมา 3 ขอ)

A.OptionalIPsec B.AutoConfiguration C.NoBroadcasts D.ComplicatedHeader E.Plug-and-Play F.Checksums ค�ำตอบ:ขอB,CและE ค�ำอธบำย:คณลกษณะเดนและส�าคญของIPv6คอความทมน เปนระบบPlug-and-Playส�าหรบอปกรณเครอขายท�าใหสามารถ ตดตงและคอนฟกไดอยางอสระมความเปนไปไดทเราสามารถเสยบ อปกรณเขาไปในเครอขายโดยปราศจากการตดตงเพมเตมได คณลกษณะเชนนชวยใหสามารถเพมการเชอมตออปกรณ เครอขายประเภทเคลอนทไดอยางงายดาย ทงหมดนเปนเพราะ คณลกษณะอกอยางทเรยกวาAutoConfigurationนอกจากนIPv6 ไมไดใชIPBroadcast(แบบทใชอยในIPv4)ซงเปนการสงกระแส ขาวสารไปยงคอมพวเตอรทกเครองแตIPv6ใชวธสงแพกเกตไปยง สวนทเรยกวาทกโหนดทเปนกลมของสมาชกMulticastดวยแอดเดรส FF02::1คลายกนกบ224.0.0.1ซงเปนแอดเดรสประเภทMulticast ในIPv4

27. ค�าสงใดท ใช Enable IPv6 Forwarding บนเราเตอรซสโก

A.ipv6local B.ipv6host C.ipv6unicast-routing D.ipv6neighbor ค�ำตอบ:ขอC ค�ำอธบำย :หากตองการทจะEnableการท�างานของIPv6 Routingบนเราเตอรของซสโกสามารถใชค�าสงตอไปน ipv6 unicast-routing หากค�าสงนไมสามารถใชงานไดแสดงวาIOSบนเราเตอรททาน ก�าลงตดตงไมรองรบIPv6

EXAMPLE

Page 16: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 105

[ C e r t i f i c a t e U n l o c k ]

28. อะไรทรจกกนในชอของ “One-to-Nearest” Addressing ใน IPv6

A.GlobalUnicast B.Anycast C.Multicast D.UnspecifiedAddress ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย:Anycastเปนแอดเดรสทใชตดตอกบแอดเดรสของ อนเตอรเฟซทอยใกลทสดซงก�าหนดขนโดยเราตงอนเตอรเฟซหนง สามารถถกก�าหนดใหใชแอดเดรสใดๆกได(Unicast,Anycastหรอ Multicast) Anycastท�าใหมความเปนไปไดของการสงขอความไปยงหลายๆ เกตเวยทใกลทสดดวยแนวคดวาใหบคคลใดๆบรหารการสงแพกเกต ไปยงบคคลอนAnycast สามารถใชในการปรบปรงตารางเราตง ตลอดเสนทาง

29. เราเรยกแอดเดรส 24 บตแรกใน MAC Address วาอยางไร

A.NIC B.BIA C.OUI D.VAI ค�ำตอบ:ขอC

ค�ำอธบำย:OrganizationallyUniqueIdentifier(OUI)เปน หมายเลขขนาด24บตทใชระบวาเปนผผลตรายใดหรอองคกรอนๆ ทวไปมการใช24บตเพอพสจนแสดงตวอปกรณเชนคอมพวเตอร หรอโฮสต

30. Subnet Mask ใดทจะวางโฮสตทงหมดบน Network B ใน Subnet

เดยวกบทมแอดเดรสสนเปลองนอยทสด (รปท 16)

31. อะไรคอคา Summarization ทเหมาะสมส�าหรบ Route เหลาน (รปท 17)

A.10.0.0.0/21 B.10.0.0.0/22 C.10.0.0.0/23 D.10.0.0.0/24 ค�ำตอบ : B ค�ำอธบำย:10.0.0.0/22SubnetMaskจะรวมเอาเครอขาย 10.0.0.0,10.0.1.0,10.0.2.0,และ10.0.3.0และมเพยง4เครอขาย เทานน

32. บอกคณลกษณะของ IPv6 (เลอกมา 2 ขอ)

A.Anycast B.Broadcast C.Multicast D.Podcast E.Allcast ค�ำตอบ:ขอAและC ค�ำอธบำย:แอดเดรสส�าหรบIPv6มหลายสวนทคลายคลงกนกบ IPv4(เชนมการใชUnicastและMulticastแตทแตกตางกนคอ IPv6ไมมBroadcastแตมAnycastประเภทของIPv6Address มดงน l UnicastเปนการเชอมตอระหวางจดไมวาจะเปนGlobalหรอ LinkLocalรวมทงSiteLocal)รวมทงแอดเดรสทมจดหมาย ปลายทางไปทอนเตอรเฟซเฉพาะ lMulticastเปนการสอสารระหวาง1จดตอหลายๆจดหรอ1 แอดเดรสตอหลายๆ แอดเดรสหรอหลายๆ อนเตอรเฟซ แอดเดรสนถกใชแทนบรอดคาสตของIPv4 lAnycastเปนแอดเดรสทใชตดตอกบแอดเดรสของอนเตอรเฟซ ทอยใกลทสด ซงก�าหนดขนโดยเราตง อนเตอรเฟซหนง สามารถถกก�าหนดใหใชแอดเดรสใดๆกได(Unicast,Anycast หรอMulticast)

33. ใน 2 ประโยคตอไปนประโยคใดเปนขอเทจจรงส�าหรบ IPv6 Address

(เลอกมา 2 ขอ)

A.There are four types of IPv6 addresses: unicast, multicast,anycast,andbroadcast.

รปท 16

รปท 17

A.255.255.255.0 B.255.255.254.0 C.255.255.252.0 D.255.255.248.0 ค�ำตอบ:ขอB ค�ำอธบำย:310โฮสต<512=29->เราตองการSubnetMask ของ9บต0g11111111.11111111.11111110.00000000 g255.255.254.0

EXAMPLE

Page 17: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . M

ICRO

COM

PUTE

R

117

SHOWCASE

ทกรนแถม Fluke Connect® App ดาวนโหลดไดฟร

Fluke 279 FC Thermal Multimeter

ดจทลมลตมเตอรทถายภาพความรอนได เปลยนมมมองใหมตอเครองมอวดทใชงานไดอเนกประสงค อยางเหลอเชอเมเชอรโทรนกซจงขอแนะน�าFluke 279 FCมลต มเตอรตวแรกทถายภาพความรอนได ฟลค..โดยเมเชอรโทรนกซ มนใจบรการหลงการขาย

คณสมบตและความสามารถทโดดเดน

lเปนมลตมเตอรความสามารถสงทมกลองถายภาพความรอน ในตว lมฟงกชนการวด15อยางคอวดแรงดนACพรอมโลวพาส ฟลเตอร, วดแรงดนDC, ความตานทาน, ความตอเนอง, คาตวเกบประจ,ทดสอบไดโอด,วดMin/Max/Avg,วดกระแส AC(ดวยโพรบiFlex®),วดความถ lตรวจซอมปญหาไฟฟาตางๆไดรวดเรวและปลอดภยดวยการใช ภาพถายความรอน lเปนเครองมอ2in1สามารถสรปปญหาไดเลยไมตองเสยเวลา รอเจาหนาทภาพถายความรอนมาตรวจสอบอกทประหยด เวลาท�างานไดรวดเรวกวา lดวยโพรบยดหยน iFlex® เพมขดความสามารถในการวด กระแสสงในทแคบหรอเขาถงยากไดถง2500AAC lแขงแรงทนทานเปนพเศษทนตกกระแทกไดสง3เมตรมฉนวน ไฟฟา2ชนพรอมยางหมปกปองทหนาขน lบนทกภาพและผลการวดเชอมตอกบสมารทโฟนดวยระบบ ไรสายทระยะหางได6.1เมตร(ไมมสงขวางกน) lความละเอยดภาพความรอน80x60พกเซล lจอแสดงผลแอลซดสขนาด3.5นว lแบตเตอรLithium-ionชารจไฟไดใชงานไดตอเนอง10+ชวโมง lตวเครองผลตในสหรฐอเมรกา lปดเครองอตโนมตเมอไมใชงาน lระดบความปลอดภยไฟฟาCATIII1000V,CATIV600V lอปกรณเสรมประกอบดวยโพรบวดกระแสiFlex®รนFluke i2500-10หรอi2500-18ชารจเจอรรนFlukeBC500และ แบตเตอรLithium-ionขนาด3000mAhรนFlukeBP500

เปนดจทลมลตมเตอร

ใชตรวจซอมไฟฟา ตรวจสอบการท�างานและออกรายงานได

Fluke279FCเปนดจทลมลตมเตอรทมความสามารถในการวด ครบถวนเตมพกด แถมยงมกลองถายภาพความรอนดวยในตว ชวยในการตรวจซอมแกไขปญหาทางไฟฟาตางๆภายในโรงงานได อยางรวดเรวมนใจได รวมทงยงออกรายงานการตรวจสอบและ แกไขไดอกดวยEXAMPLE

Page 18: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

118

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

SHOWCASE

เปนกลองอนฟราเรดถายภาพความรอน

มองเหนและชจดปญหาไดอยางทนททนใด

Fluke279FCเปนมลตมเตอรตวแรกทมความสามารถถายภาพ ความรอนไดในตวส�าหรบตรวจซอมแกไขปญหาอปกรณไฟฟาโดยใช ภาพความรอนคนหาจดทมความรอนสงผดปกต ไมตองสมผส อปกรณทถกตรวจสอบจงสะดวกและความปลอดภยสงเชนในอปกรณ ไฟฟาแรงดนสงหมอแปลงไฟฟาก�าลงสงแผงฟวสขวไฟฟาสายไฟ แรงสงฉนวนและสวตชตางๆเปนตน

วดกระแสสงดวย iFlex โพรบวดกระแสสงถง 2,500 แอมป

Fluke279FC มโพรบแบบยดหยน iFlex®ส�าหรบวดกระแส ไฟฟาปรมาณสงในตวน�าทมขนาดใหญหรอพนทคบแคบเขาถงยาก ไมสามารถใชปากแคลมปทวๆ ไปได โดยรองรบการวดไดสงถง

ยไอเอช เปดตวบรการ “บรหารจดการไอทครบวงจร” เจาะลกคาองคกรรฐ-เอกชน บรษท ยไนเตด อนฟอรเมชน ไฮเวย จ�ากด (ยไอเอช) ผ ให บรการดานเทคโนโลยสารสนเทศแบบครบวงจร เปดตวบรการ “UIH Managed Service”บรการดแลระบบเครอขายองคกรและ บรหารจดการระบบเครอขายWANและLANในองคกรอยางครบ วงจรตงแตการออกแบบการค�านวณทางวศวกรรมขอมลการตดตง วางระบบ รวมถงการดแลรกษาโครงขายสอสารภายในองคกร ของลกคา ครอบคลมระบบไอททงองคกรภายใตแนวคดสะดวก ปลอดภยจบทกเรองไอทกบมออาชพ บรการUIHManagedService เหมาะส�าหรบลกคาภาครฐ และเอกชนเชนธรกจขนสงอตสาหกรรมยานยนตสถาบนการเงน ชวยใหการตดตอสอสารขององคกรราบรนรวดเรวปลอดภยรวมทง การใชงานอปกรณตางๆเกดประสทธภาพสงสดโดยทลกคาไมตอง เสยเวลาบรหารจดการดานไอทเอง

2,500AACและดวยจอแสดงผลแอลซดสขนาดใหญอานคาวดได ชดเจนทกมมมองท�างานไดตอเนองดวยแบตเตอรในตวไดมากกวา 10ชวโมงจงปฏบตงานไดยาวนานตลอดวน

เชอมตอไรสายกบ Fluke Connect®

ทมงานซอมบ�ารงยคใหมท�างานรวมกนไดจากทกท

ประหยดเวลา เพมความสะดวกและเชอถอไดในการจดการ ขอมลซอมบ�ารงโดยการซงกผลการวดโดยตรงผานระบบไรสายไปยง สวนงานทเกยวของเพอสงการหรอท�าการบนทกดวยระบบFlukeConnect®

สนใจสอบถามรายละเอยดเพมเตมตดตอ

คณพลธร 08-1834-0034, คณธระวฒน 08-1555-3877,คณสทธโชค 084-710-7667, คณเนตรนภางค 089-895-4866 บรษท เมเชอรโทรนกซ จ�ำกด 2425/2 ถนนลำดพรำว ระหวำงซอย 67/2-69 แขวงสะพำนสอง เขตวงทองหลำง กรงเทพฯ 10310 โทรศพท 0 2514 1000, 0 2514 1234 โทรสำร 0 2514 0001, 0 2514 0003Internet : http://www.measuretronix.com E-Mail : [email protected]

ทงนการใหบรการ “UIHManagedService”ประกอบดวย บรหารจดการเครอขาย(ManagedCustomerNetwork)บรการ ออกแบบวางระบบเครอขายดแลบ�ารงรกษาตลอดจนระบบรกษา ความปลอดภยเครอขายของลกคาแตละราย รวมถงบรการใหเชา อปกรณLAN,SwitchและRouterบรหารจดการระบบเทคโนโลย สารสนเทศ(ManagedITSolution)การบรการดานVoIP,VDO Conferenceตงแตการใหค�าปรกษาออกแบบตดตง ตลอดจน การซอมบ�ารง รวมทงอปเดตเฟรมแวรตางๆ และบรหารจดการ ศนยขอมลไอทบรการรบฝากเครองเซรฟเวอรดาตาเบสเซรฟเวอร อปกรณตางๆบนเครอขายอนเทอรเนตความเรวสงท�าหนาทเปน ศนยขอมลหลกหรอศนยขอมลส�ารองพรอมดวยพนทท�างานฉกเฉน ทชวยใหธรกจด�าเนนตอไปไดในกรณฉกเฉนเสมอนท�างานอยท ส�านกงาน

EXAMPLE

Page 19: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

JUNE 2016 . MICROCOMPUTER 119

[ S h o w c a s e ]

แซนดสกเพมความจสงสดแกแฟลชไดรฟส�าหรบมอถอ แซนดสก คอรปอเรชน ผน�าระดบโลกดานโซลชนการจดเกบ ขอมลแบบแฟลชขยายกลมผลตภณฑเพอการจดเกบขอมลส�าหรบ อปกรณมอถอดวย2ผลตภณฑใหมลาสดซงพฒนาจากแฟลชไดรฟ รนยอดนยมไดแกผลตภณฑSanDisk Connect™ Wireless Stick ควำมจ 200 GBและSanDisk Ultra® Dual USB Drive 3.0 ควำมจ 128 GBใหความเรวในการโอนถายขอมลสงสดพรอมใหผใชงาน มทางเลอกอนหลากหลายส�าหรบการขยายความจแกโทรศพท มอถอ SanDiskConnectWireless Stickมาพรอมความจขนาด 200GBนบเปนความจทมากทสดของแฟลชไดรฟส�าหรบมอถอ ในปจจบนดวยการใหพนทส�าหรบการจดเกบภาพและวดโอทมากขน ซงจากการไดรบรางวล“InnovationHonoree”ในหมวดอปกรณเสรม แบบไรสายจากCEAภายในงานCES2016สงผลใหผลตภณฑ รนนไดรบความนยมอยางมากในกลมผ ทมองหาอปกรณทงายตอ การเขาถง ถายโอนและแบงปนขอมลระหวางอปกรณพกพากบ คอมพวเตอรไดเพยงปลายนวสมผส การใชงานผลตภณฑSanDiskConnectWirelessStickรวมกบ แอพพลเคชน SanDiskConnect จะชวยใหการถายโอนขอมล ระหวางอปกรณเปนไปอยางงายดายยงขนในการจดการขอมล ระหวางiPhone,iPad,iPod,Mac,PCและอปกรณระบบแอนดรอยด ผานการเชอมตอไวไฟพรอมการเขารหสเพอปองกนความปลอดภย โดยแอพพลเคชนนไดรบการอปเดตเพอสนบสนนการแสดงผลไปยง หนาจอขนาดใหญผานทางAirPlayของAppleTVและGoogle Chromecastรองรบระบบ3DTouchบนiPhone6sและiPhone6s PlusดวยการพฒนาลาสดของแอพSanDiskConnectจงท�าให ภาพถายแบบLivePhotosทถกถายโดยiPhone6sหรอiPhone6s

PlusถกบนทกจดเกบไวในSanDiskConnectWirelessStickได แอพพลเคชนSanDiskConnectสามารถดาวนโหลดไดแลวทApp StoreและGooglePlay™ส�าหรบระบบปฏบตการแอนดรอยด ผลตภณฑSanDiskUltraDualUSBDrive3.0เปนโซลชนชนเลศ ส�าหรบอปกรณทรองรบOTG(On-the-Go)ชวยใหผใชสมารทโฟน และแทบเลตสามารถเพมพนทความจไดมากขน ถายโอนรปภาพ และวดโอไปยงคอมพวเตอรไดงายดวยความจขนาด128GBจงท�าให ผใชอปกรณแอนดรอยดสามารถเพมจ�านวนรปภาพเพลงวดโอและ ขอมลอนๆไดมากเปนเทาตวโดยไมตองกงวลวาจะท�าใหพนทของ สมารทโฟนและแทบเลตเตมเพอเพมขดความสามารถของผลตภณฑ แซนดสกยงปรบปรงประสทธภาพของตวเชอมตอUSBDrive3.0 ใหสามารถถายโอนขอมลจากไดรฟสคอมพวเตอรดวยความเรว สงสดท150MB/sอกดวย ผลตภณฑSanDiskUltraDualUSBDrive3.0ความจ128GB มวางจ�าหนายแลวทรานขายอปกรณไอททวประเทศไทยในราคา 1,590บาทและSanDiskConnectWirelessStickความจ200GB มวางจ�าหนายแลวทiStudiobyCom7และBananaITในราคา 4,490บาท

การมนผน�านวตกรรมกฬากลางแจงและไลฟสไตลระดบโลก แนะน�ากำรมน ทรสวง (Garmin TruSwing)เซนเซอรตดไมกอลฟ ซงจะบนทกขอมลของวงสวงแตละครงเพอน�าขอมลมาวเคราะห และแสดงผลผานแอพพลเคชนGarminConnectบนสมารทโฟน สามารถแสดงผลไดทงรปแบบวดโอและภาพ 3 มตใหผ ใชศกษา และเปรยบเทยบวงสวงแตละครงไดอยางงายดายเพอน�าไปฝกฝน และพฒนาทกษะกอลฟใหมความคงเสนคงวาของวงสวงมากยงขน ทงการควบคมทศทางการตการก�าหนดวถการตทเหมาะสมรวมถง ปรบปรงระยะทางเปนตนโดยขอมลตางๆทการมนทรสวงสามารถ บนทกเพอน�ามาพฒนาและฝกฝนมดงน 1.ความเรวหวไม(ClubHeadSpeed) 2.ClubHeadTempoซงมอตราสวนทเหมาะสมอยทประมาณ3.0 3.แนวสวงของหนาไมขณะปะทะลก(ClubPath) 4.มมของหนาไมขณะปะทะลก(FaceAngletoTarget) 5.องศาหนาไมขณะปะทะลก(DynamicLoft)

Garmin TruSwing เซนเซอรตดไมกอลฟเพอพฒนาวงสวงดวยตนเอง

6.องศาของกานไมกบลก(ShaftAngle) 7.องศาของกานไมทท�ามมกบแนวราบ(ShaftLean) การมนทรสวงมน�าหนกเบาเพยง28กรมจงไมสงผลตอการต สามารถกนน�าไดระดบมาตรฐานIPX7แบตเตอรสามารถชารจไฟได มอายการใชงานสงสด12ชวโมงอกทงยงสามารถเชอมตอกบอปกรณ GarminApproachนาฬกาส�าหรบตกอลฟของการมนไดเพอเรยกด

ขอมลวงสวงโดยไมตองใชสมารทโฟน การมนทรสวงเรมวางจ�าหนายแลวในราคา6,500บาททรานคา ตวแทนจ�าหนายสนคาไอทและแกดเจต หางสรรพสนคาชนน�า ทวประเทศหรอสอบถามรายละเอยดเพมเตมไดทGarminCallCenter 022669944หรอwww.GPSSociety.com

EXAMPLE

Page 20: สร างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ... · 2016-06-14 · 22 JUNE 2016 Vol.34 34 371 No.371 JUNE 2016 ITIL : KPI& Implement "สร

120

MICROCOMPUTER . J

UNE 2016

SHOWCASE

120

SHOWCASE

Phaser 7100 เลเซอรส A3 ตอบโจทยงานพมพขนสง เครองเดยวเอาอยทงงานหนกและกราฟกด ไซน ฟจ ซรอกซพรนเตอรผน�าเทคโนโลยดานการพมพระดบโลก ไดเปดตวเครองพมพเลเซอรสขนำด A3 รน “Phaser 7100” มาพรอมสมรรถนะการพมพระดบสงรองรบกระดาษพมพส�าหรบ งานใหญไดสงสดถง2,050แผนประหยดเวลาในการเตมกระดาษ เหมาะกบส�านกงานยคใหมทตองการตวชวยดานเอกสารทตอบโจทย งานหนกรวมถงดานงานกราฟกเเละออกเเบบเเบนเนอรตวเครองใช เทคโนโลยEAใหงานพมพทละเอยดคมชดระดบTrue1200x1200dpi รองรบกระดาษขนาดแบนเนอร210x900มลลเมตรและ297x1200 มลลเมตรสามารถใชงานไดกบTrueAdobe®PostScript®3™ ใหเลอกลกษณะงานไดตรงกบแอพพลเคชนทหลากหลายชวยเพม ประสทธภาพการจดการงานพมพไดอยางด

ฟเจอรเดนในเครอง

lฟเจอรการจดการเอกสารCentreWareInternetServices ทชวยเพมประสทธภาพการก�าหนดรายละเอยดของระบบ ตางๆสามารถรายงานสถานะการพมพตางๆผานซอฟตแวร ผานบราวเซอร lควบคมการใชงานไดอยางมประสทธภาพดวยฟงกชนของ SecurePrint สามารถสงพมพและสงหยดการพมพไดงาย เพยงใสรหสPINทเครองพมพจากนนขอมลจะสงพมพออกมา ทงยงมระบบทสามารถก�าหนดไดวาใครสามารถสงพมพสได เพอความเหมาะสมของงาน

ยปรอคเปดตวแอพพลเคชนมอถอสดล�าเพอเขาถงโซลชนสและรายการสนคาไดงายในทกท บรษทไทยผลตภณฑยบซมจ�ากด(มหาชน)ผผลตนวตกรรม ยปซมคณภาพสงภายใตแบรนด“ยปรอค”และผใหบรการโซลชนระบบ ผนงและฝาครบวงจรมากวา45ปเปดตวแอพพลเคชน“ยปรอค”ส�าหรบผใชสมารทโฟนในไทยโดยรองรบทงระบบ iOSและAndroidน�าเสนอบรการดานการกอสราง แบบอนเตอรแอกทฟทครบครนเพอใหผพฒนา งานโครงการผ รบเหมากอสรางรวมถงเจาของบาน สามารถเขาถงสนคาและบรการของยปรอคไดทกท ทตองการ การเปดตวแอพพลเคชนครงนเปนการยกระดบ ประสบการณการใหบรการของยปรอคในฐานะ ผน�าแหงอตสาหกรรมกอสรางของไทยโดยผบรโภค สามารถเขาถงขอมลบนเวบไซตโครงการนาสนใจ รวมถงรบทราบขาวสารและโซลชนการกอสราง ชนเยยมของยปรอค ตลอดจนสามารถตดตอ สอบถามขอมลจากผ เชยวชาญเฉพาะดานของ ยปรอคไดตลอดเวลา

lประหยดพลงงานและรกษสงแวดลอมดวยเทคโนโลย EA (Emulsion Aggregation)-Eco-toner ซงเปนเทคโนโลย พเศษทพฒนาขนใหมส�าหรบการใชผงหมกทหลอมละลาย เปนเนอเดยวกบกระดาษดวยอณหภมทต�า ท�าใหสามารถ ประหยดคาใชจายถง20%พรอมใชพลงงานทต�าลงท�าให เกดกาซCO2 ทนอยลงถง 30% เมอเทยบกบโทนเนอรรน ทวๆไปของฟจซรอกซ เครองพมพรนPhaser7100มวางจ�าหนายแลวผานตวแทน จ�าหนายทไดรบการแตงตงในราคา79,000บาท(รวมภาษมลคาเพม) พรอมรบประกน3ปเตมonsiteณจดตงเครอง(เปนไปตามเงอนไข ของฟจซรอกซ)ขอมลเพมเตมตดตอไดท026608000ตอ0211,0222 หรอwww.fujixeroxprinters.in.thตดตามขาวสารไดทเฟชบกแฟนเพจ https://www.facebook.com/Fxprintersthailand

ผ ใชแอพพลเคชนยปรอคสามารถเขาถงรายการสนคาและ บรการทงหมดของยปรอคไดอยางรวดเรวซงชวยใหผพฒนาโครงการ ท�างานไดในทกทแอพพลเคชนจะแสดงรหสสนคาและรายละเอยด

ของโซลชนตางๆเพอใหผใชสามารถเลอกรายการ ผลตภณฑและนวตกรรมทตองการไดทนทถงแมขณะอยในไซตงานโดยเฉพาะ“ประสบการณแบบ ออนไซต(On-siteExperience)”จะชวยใหผประเมน ราคาทราบรายการสนคาไดทนทเพยงแคปอน ขนาดพนทกอสราง ซงจะชวยเพมความสะดวก สบายในการท�างานไดอยางมากนอกจากนผ ใช ยงสามารถคนหาศนยจ�าหนายสนคายปรอคได ทวประเทศ รวมถงขอมลของบรการอนๆ อาท คลงสนคางานบรการส�าหรบลกคาศนยโซลชน การกอสรางและศนยฝกอบรมของยปรอค รายละเอยดเกยวกบยปรอคและแซง-โกแบง เยยมชมไดทเวบไซตhttp://www.gyproc.co.th/ หรอhttps://www.facebook.com/GyprocClub

EXAMPLE