a60083515630-0214

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que. E

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. La Finca. P

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ortivo

, 1

, E

dif.8

. 2

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23

P

ozuelo

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n, M

ad

rid

. Inscrita en el R

eg

istro

M

ercantil d

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ad

rid

, to

mo

1

3.1

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, fo

lio

1

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, ho

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-2

13

46

8, C

IF A

-8

20

09

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2 *

tu factura

Hola,

este mes tu factura es de 49,54

fecha de vencimiento: 03/03/2014

CRISTINA DEL CAMPO VIA

ACCES BARRIO LA BERNILLA 41

39693 SANTANDER, CANTABRIA

NIF: 72054881K

domiciliacin bancaria

Banco Santander Central Hispano

0049 5337 47 20950*****

nmero de factura A60083515630-0214

fecha de factura 26/02/2014

perodo facturado 26/01/2014 al 25/02/2014

CRISTINA DEL CAMPO VIA

ACCES BARRIO LA BERNILLA 41

39693 SANTANDER

CANTABRIA

tu resumen de servicios mviles

cuotas 50,1613

consumos1,6500

otros cargos 2,1290

descuentos y promociones -13,0000

total (antes de impuestos) 40,94

IVA 21% 8,60

total a pagar () 49,54

El pago de esta factura se acredita con el correspondiente adeudo bancario

Consulta en las siguientes pginas tu consumo por lnea

evolucin de tu factura

0

20

40

60

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sep oct nov dic ene feb

puntos Orange

1.407 puntos

acumulados total cliente a 23/02/2014

a caducar en 2 meses: 0

ms detalle en:

orange.es/puntos

gestiona tu lnea:

470 areaclientes.orange.es en tu smartphone, en la app Mi Orange

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desglose de conceptos por lnea

685990122 total 12,2903

cuotas y consumos

cuota

consumo

mnimo mviles fijos internacional mensajes

datos/

Internet

roaming

voz/datos especiales total

Internet Mvil 10GB 10,1613 10,1613

total 10,1613 10,1613

consumo total

otros cargos

concepto total

Cuota mensual de mantenimiento por lnea 2,1290

total 2,1290

657876177 total 41,6500

cuotas y consumos

cuota

consumo

mnimo mviles fijos internacional mensajes

datos/

Internet

roaming

voz/datos especiales total

Delfn 40 40,0000 1,6500 41,6500

total 40,0000 1,6500 41,6500

consumo total 2h 3m 52s 12m 19s 11 3.236,44Mb

consumo a 0 en tu tarifa Delfn 40 123m 52s 12m 19s

desglose de otros conceptos

descuentos y promociones

concepto n telfono/n de lneas importe base descuento aplicado total

poltica comercial atencin al cliente 1 -13,0000

total -13,0000

detalle del consumo del nmero 657876177

llamadas nacionales a mviles: detalle de llamadas realizadas desde Espaa a nmeros mviles de cualquier operador nacional

fecha nmero destino

destino/

operador plan F inicio duracin importe fecha nmero destino

destino/

operador plan F inicio duracin importe

30ene 658478734 M.Orange Delfn 40 B 12:23:06 55s 0,0000

30ene 658478734 M.Orange Delfn 40 B 15:01:46 8s 0,0000

30ene 600400386 Movistar Delfn 40 B 16:43:33 10s 0,0000

6feb 658478734 M.Orange Delfn 40 B 12:05:15 16s 0,0000

7feb 605340941 ONO Delfn 40 B 11:08:05 1m58s 0,0000

7feb 605920896 M.Orange Delfn 40 B 11:49:54 10m30s 0,0000




10feb 686017111 Movistar Delfn 40 B 13:20:54 7m30s 0,0000





19feb 652338687 Movistar Delfn 40 B 12:05:25 57s 0,0000






20feb 659500161 E-Plus Delfn 40 B 18:53:36 28m39s 0,0000





22feb 636611164 Jazztel Mvil Delfn 40 B 20:15:56 2m9s 0,0000




Informacin del trfico de coste 0 agrupado

Llamadas dentro de la promocin/tarifa Delfn 40, 29 llamadas / 123 min 52 seg

total 2h 3m 52s 0,0000

llamadas nacionales a fijos: detalle de llamadas realizadas desde Espaa a fijos nacionales

fecha nmero destino

destino/

operador plan F inicio duracin importe fecha nmero destino

destino/

operador plan F inicio duracin importe

27ene 942372035 Cantabria Delfn 40 B 08:31:39 4m40s 0,0000

27ene 942200560 Cantabria Delfn 40 B 14:05:20 2m13s 0,0000

10feb 942200500 Cantabria Delfn 40 B 15:23:45 40s 0,0000




25feb 942559596 Cantabria Delfn 40 B 18:01:52 3m0s 0,0000

Informacin del trfico de coste 0 agrupado

Llamadas dentro de la promo/tarifa Delfn 40, 7 llamadas/ 12 min 19 seg

total 12m 19s 0,0000

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ortivo

, 1

, E

dif.8

. 2

82

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ozuelo

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e A

larc

n, M

ad

rid

. Inscrita en el R

eg

istro

M

ercantil d

e M

ad

rid

, to

mo

1

3.1

83

, fo

lio

1

29

, ho

ja M

-2

13

46

8, C

IF A

-8

20

09

81

2 *

nmero de factura A60083515630-0214

mensajes: detalle de mensajes de texto (SMS) o con imagen/foto (MMS) enviados a nmeros nacionales e internacionales

fecha

nmero

destino

destino/

operador plan

tipo de

mensaje F

hora de

envo importe fecha

nmero

destino

destino/

operador plan

tipo de

mensaje F

hora de

envo importe

3feb 615123381 M.Orange SMS U 22:16:40 0,1500

10feb 686017111 Movistar SMS U 13:46:55 0,1500



18feb 665263761 M.Orange SMS U 11:48:48 0,1500

19feb 651150871 M.Orange SMS U 10:23:35 0,1500

19feb 651150871 M.Orange SMS U 10:32:34 0,1500

19feb 651150871 M.Orange SMS U 10:49:01 0,1500

20feb 605994679 M.Orange SMS U 13:33:32 0,1500

21feb 605994679 M.Orange SMS U 10:37:48 0,1500

22feb 636257943 M.Orange SMS U 10:58:04 0,1500

total 1,6500

datos: detalle de las conexiones a Internet realizadas desde Espaa (a travs de mvil, tablet o PC), agrupado por da

fecha tarifa de datos

n conex

volumen

diario importe fecha tarifa de datos

n conex

volumen

diario importe

26ene Delfn 40

3 508,57Mb 0,0000

28ene Delfn 40

1 170,54Mb 0,0000

31ene Delfn 40

1 74,69Mb 0,0000

1feb Delfn 40

5 240,99Mb 0,0000

3feb Delfn 40

1 153,57Mb 0,0000

4feb Delfn 40

1 118,01Mb 0,0000

5feb Delfn 40

1 184,33Mb 0,0000

6feb Delfn 40

1 96,52Mb 0,0000

7feb Delfn 40

1 15,89Mb 0,0000

8feb Delfn 40

2 276,64Mb 0,0000

10feb Delfn 40

2 138,96Mb 0,0000

11feb Delfn 40

4 136,99Mb 0,0000

12feb Delfn 40

1 9,82Mb 0,0000

13feb Delfn 40

1 150,82Mb 0,0000

14feb Delfn 40

3 38,80Mb 0,0000

15feb Delfn 40

3 384,06Mb 0,0000

17feb Delfn 40

1 220,13Mb 0,0000

18feb Delfn 40

6 24,24Mb 0,0000

19feb Delfn 40

5 6,56Mb 0,0000

20feb Delfn 40

7 30,20Mb 0,0000

21feb Delfn 40

7 39,90Mb 0,0000

22feb Delfn 40

3 35,77Mb 0,0000

23feb Delfn 40

7 35,96Mb 0,0000

24feb Delfn 40

2 144,47Mb 0,0000

total 69 3.236,44 Mb

0,0000

Franja "N" normal, "R" reducida, "U" unica, "SR" superreducida, "B" bono, "G" gratuita

si necesitas ver el detalle completo de tu factura y las llamadas

sin coste, entra en el rea de clientes Mi Orange en Orange.es

Aqu tienes informacin que te puede interesar

Desde el 1 de febrero de 2014 nuestra denominacin social es Orange Espagne S.A.U. en lugar de France Telecom Espaa, S.A.U. Esta modificacin, que vers en la factura, no supone ningn cambio para ti, y

seguirs disfrutando de tus servicios con nosotros como hasta ahora. Gracias por confiar en nosotros

Le recordamos que puede activar o cancelar las llamadas a las lneas 803,806,807,905, 907 y el uso de los sms/mms premium llamando gratuitamente desde su mvil al 470 ( 1414)

Orange ha aadido en los ns sms/mms premium el sufijo 1 para identificar la descarga del producto solicitado. Los sms/mms premium en los que no se ha aadido el 1, corresponden con la petic/confirm.

En el cargo de los sms/mms premium, la parte correspondiente al servicio soporte telecomuc y al servicio de tarificacin adicional es de 0,174E y 1,044E respect.

Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio: 901.33.66.99 (precio:0,15 eur/establec. llamada, 0,25 eur / minuto) www.usuariosteleco.es. Oficina de

atencin al ciudadano del Ministerio de Sanidad y Consumo. 901.400.100 (precio: 0,15 eur/establec. llamada, 0,25 eur / minuto) www.consumo-inc.es/Arbitraje/organo.htm

Desde el 1 de febrero de 2014, Orange se adapta a la normativa SEPA. Puede confirmar su cdigo IBAN (nuevo identificador de su cuenta) en su entidad bancaria. Para ms informacin sobre esta nueva

normativa visite la pgina web www.datecuenta.es

Estimado cliente:

Nos ponemos en contacto con Ud. para informarle de que la normativa del Ministerio de Industria, Turismo y

Comercio sobre proteccin de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones le garantiza,

entre otros, los siguientes derechos:

Los operadores deben disponer de un departamento de atencin al cliente. ORANGE pone a su disposicin para cualquier

cuestin el telfono de atencin n. 470 y la pgina web www.orange.es.

Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefnicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que

figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitrnoslo a travs de nuestro departamento de

atencin al cliente.

Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El nico requisito es que nos lo

comunique con dos das hbiles de antelacin. Puede darse de baja por fax, enviando un escrito con sus datos personales

y nmero de telfono al nmero de fax 912065308 adjuntando, adems, copia de su DNI y el nmero de referencia de su

baja que le ser facilitado en el nmero de Atencin al cliente 470.

Una vez recibida su solicitud, se tramitar la baja en el plazo mximo de dos das hbiles.

ORANGE le comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de

los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si no est de acuerdo con las nuevas condiciones podr resolver

el contrato sin penalizacin.

Vd. puede solicitar la restriccin de las llamadas internacionales y a servicios de tarificacin adicional (estas ltimas son las

dirigidas a los prefijos 803 806 807-905 y sms/mms premium).

Tras su peticin, le activaremos la restriccin en un plazo mximo de diez das, tras el cual ser imposible acceder a este

tipo de llamadas desde su telfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relacin con los servicios de tarificacin adicional,

si Vd. no est de acuerdo con su facturacin, debe saber que si no paga la parte de la factura correspondiente a estos

servicios no se le cortar el servicio telefnico, aunque s el acceso a estos prefijos.

En caso de interrupcin temporal del servicio, el operador est obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que se

determina en funcin tanto del tiempo en que la lnea estuvo interrumpida como de la media de consumo de los ltimos

tres meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensacin se realizar automticamente en la siguiente

factura.

En caso de interrupcin temporal del servicio de acceso a Internet, ORANGE est obligado a indemnizarle al menos con

una cantidad que se determina prorratendose la cuota mensual por el tiempo en que la lnea estuvo interrumpida. En

caso de interrupcin temporal durante un periodo de facturacin superior a seis horas en el horario de 08:00 h a 22:00 h, la

compensacin ser automtica.

En caso de que Vd. no est conforme con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si se paga la parte de la

factura relativa a llamadas telefnicas no puede cortarse el acceso al servicio telefnico, aunque s el acceso a Internet.

Si Vd. tiene algn problema en su relacin contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a travs de nuestro

servicio de atencin al cliente que le indicar su nmero de queja. Con ese nmero puede presentar una reclamacin ante

la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Vd. puede contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y

Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella le asesorarn sobre sus derechos y

sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.

a60083515630-0214

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