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Q&A

LotusdayArcadeon Hagen, 19. September 2007

Die PAVONE Process Control Suite Business Process Management Lösungen - vom „Management Objective“ zur erfolgreichen Praxis

Hady Mirian- PAVONE AG -

Session A4: 11.30 – 12.15 UhrPAVONE AGhttp://www.pavone.de

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Q&A

Die PAVONE AG

PAVONE AGD-33100 Paderborn

Gründung 1994

PAVONE Inc. agentbase AGPAVONE Ltd.

Softwarehersteller und Projekt-DienstleisterSoftwarehersteller und Projekt-Dienstleister

45 Mitarbeiter 45 Mitarbeiter

>80 Development- & Consulting-Zertifizierungen>80 Development- & Consulting-Zertifizierungen

Weltweit aktiv, internationales PartnernetzWeltweit aktiv, internationales Partnernetz

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Q&A

Unsere Kernkompetenz:Integriertes Prozess- & Projektmanagement

Lösungen zur Optimierung dokumentenbasierter Betriebsabläufe

Informations- & ProzessqualitätInformations- & Prozessqualität

Profitabilität

Wettbewerbsstärke WertschöpfungEffizienz, Qualität

Time2market

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Q&A

Verstehen

Verbessern

Ausführen

Überwachen

PAVONE Espresso Workflow1 Produkt für den gesamten BPM Regelkreis

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PAVONE Project ManagementProzessorientiertes Projektmanagement - volle Leistung sowohlfür Planer, Mitarbeiter als auch Controller!

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PAVONE Sales/CRM & Enterprise OfficeProzess- und teamorientiertes Kontakt- und Dokumenten-management, bewährt in zahlreichen Einsatzbereichen

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Q&A

PAVONE DienstleistungenErfahrung aus über 1.500 Projekten!

Entscheidungs-phase

Integrations- phase

Nutzungs- phase

Analyse und Evaluation

Migration von Altsystemen

„Proof of Concept“

ROI/ROQ Bewertung

Installation

Schulung

Customizing

Anpassungs-,

Schnittstellen-,

Individual-Entwicklung

Enterprise Application Integration

Schulung

Support

Hotline

Update

Wartung

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PAVONE Kunden (Auszug)

AEG Electrolux Home Products

Bayer AG

Bayerische Motorenwerke AG

BKK Gesundheit

Controlmatic GmbH

CSC Ploenzke AG

DaimlerChrysler AG

Deutscher Ring Versicherungen

Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG

Fiducia Informationszentrale AG

Gardena International GmbH

GfD mbH (OBI)

Hamburger Hochbahn

Hensoldt AG Zeiss-Gruppe

H&T Heitkamp & Thuman Group

ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG

Landesbank Berlin AG

Landesbank Baden-Württemberg

LBS IT GmbH & Co. KG

LBS Norddeutsche Landesbausparkasse Berlin-Hannover

Linde AGMagirus International GmbHMAHLE Filtersysteme GmbHMAN Ferrostaal Industrieanlagen GmbHMarkant Handels und Service GmbHNetSkill AGNorddeutsche LandesbankNovartis Pharma GmbHOBI-GruppePorsche Engineering Services GmbHRentschler Biotechnologie GmbHRobert Klingel GmbH + Co KGSchubert Holding AG + Co. KGStadt DuisburgSwiss ReThermoplast Technik GmbH & Co. KGVerband Öffentlicher VersichererWERU AGZeitlauf GmbH Antriebstechnik & Co KGZusatzversorgungskasse für die Gemeinden und Gemeindeverbände in Wiesbaden

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Lösungsbeispiel: „Angebots- und Produkt-Entwicklungsprozess“

• Kunde: Automobilzulieferer\Kunststoffe5 Standorte, 530 Mitarbeiter

• Aufgabe: Streamlining der Anfrage- u. Vertriebsprozesse

– „Die Vorgaben der Kunden zwingen zu schnelleren und konkreten Angeboten – geringere Margen lassen dabei wenig Spielraum für Fehleinschätzungen bei Terminen und Kosten.“

– „Die hohe Anfragefrequenz und ihre komplexe Bearbeitung erfordern einen optimierten, standardisierten Prozess und die Unterstützung durch ein flexibles, anwenderfreundliches Werkzeug.“

– Problem: Individuelle, historisch gewachsene Prozesse• Schnittstellenmangel, nur Bringschuld• Projektmanagement mit papierbasierten Workflows• Informationslücken, doppelte Datenhaltung, Intransparenz

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Q&A

Lösung: PAVONE Project Management& PAVONE Sales/CRM

Etablierung eines Angebots- und Kalkulationsprozesses inklusive Projektmanagement zur Produktentwicklung

PAVONE CRM mit PAVONE Project Management: Sales-Lösung mit Einbindung der Produktentwicklung anhand Projektplan (Angebots- und Kapazitätskalkulation, im Auftragsfall direkte Umsetzung desselben)

„Der Prozess läuft nun transparent und performant. Alles ist eindeutig zugewiesen und reportfähig.“„Die PAVONE AG erwies sich als geeigneter Partner mit einem abgestimmten Angebot aus der Standard-Software, einer Prozess- und Einsatzberatung sowie der technischen und fachlichen Schulung für IT-Mitarbeiter und Endanwender.“

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Kunde: Metall- und Kunststoffhersteller(Battery Components, Drawn Components, Metal Hoses,…)

Aufgabe:Lösung für Produkt-Musterfertigungsaufträge

Elektronische Abbildung eines umfangreichen „Project Tracking Sheets“ (bisher ein MS-Excel File)International - Standortübergreifend – Vertraulich/SicherFlexibler Prozess, zentral zu administrieren/steuernAutomatische Meldung von Fälligkeiten, automatische Reports zu Fortschritten und Zeitbedarf (Excel)Weltweit & mobil nutzbar

Lösungsbeispiel:„Globale Muster-Aufträge“

Waterbury

Marsberg

Tokyo

Hong KongDongguan

Singapore

Beijing

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Lösung

Standardisierter & global gültiger Musterauftrags-Prozess

Transparente, globale Projektaufzeichnung und -Kontrolle

Schnellere & bessere Abstimmung auf aktuelle Kapazitäten

„Der Prozess bietet nun die erforderliche Zeitersparnis und Transparenz für dauerhafte Wettbewerbsfähigkeit.“

„Das sichere Handling aller relevanten Daten ermöglicht uns, die Leistung zu analysieren und den Prozess kontinuierlich zu optimieren.“

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Lösungsbeispiel:„Änderung von Fertigprodukten“

Kunde: Hersteller von Sensortechnik u. Thermowerkzeugen

Über 1000 Mitarbeiter6 Standorte in Europa

Aufgabe: Lösung zur Optimierung der Abläufe bei Fertigprodukt-Änderungen …unternehmensweit und standortübergreifend!

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Ausgangssituation

Fehlende IT-Unterstützung für den eigentlichen Vorgang vor bzw. neben der Artikel(-Stamm)-Änderung:Initiierung - Begründung - Genehmigungen - Freigabe erfolgten papierbasiert und entsprechend undokumentiert

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Lösung

Transparenz und Performance bei Änderungsprozessen

Anlass & Begründung von Änderungen sind dokumentiertEinhaltung und Protokollierung der GenehmigungsketteVermeidung von Informationslücken und Fehlern Schnellere Reaktion auf ÄnderungszwängeIntegration der Auslandswerke in Prozessvorgaben

Sicherer - schneller - wettbewerbsfähiger!

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Lösungsbeispiel: „Personalveränderungen“

• Kunde: MGG Montan Grundstücksgesellschaft mbH RAG-Tochterunternehmen für Flächenrecycling und -Entwicklung, Objektmanagement, Immobilienvertrieb

• Aufgabe: Web-basierte Anwendung für die Zentralisierung und Vereinheitlichung von Personal-Veränderungsprozessen

HR: Word-Formular

Orga: Prozessmodell

IT: Excel-Spreadsheet

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Lösung

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Lösungsbeispiel:Rechnungseingangs-Kontrolle

Kunde: Industrie-Anlagenbauer > 3.000 MitarbeiterWeltweit agierend

Aufgabe: Lösung für die fachliche Prüfung & Freigabe von Eingangsrechnungen

Status/Verbleib einzelner Rechnungen unklar, Dokumente bleiben in Posteingangskörben liegenKeine Einhaltung von Skontofristen möglich, wobei Rohstoff-Rechnungen über bis zu 4 Mio. € bei 2% Skonto bis 80.000 € Einsparpotenzial böten!Durch weltweiten Außeneinsatz fachlicher Genehmiger ist selbst die Einhaltung von Zahlungszielen unsicher. Probleme mit Zulieferern drohen, Projekte können gefährdet werden

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UmsetzungRechnungen

scannen

Rechnungsdatenerfassen

Dok.-Archivierung(IBM ContentManager)

Vorkontierung im ERP (SAP)

Prüfung u. Genehmigung(Groupware)

Weltweite Replikationauch an Mobile Clients

Freigabe

Buchung & Zahlung

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Mehrwert/Nutzen und ROI

Jederzeitiger Zugriff auf Rechnungen und BearbeitungsstandRevisionssicherheit von Originaldokument (Archiv), Faktura-Vorgang (ERP) und Genehmigungsprozess (PAVONE Espresso)Bearbeitungs-Ablauf um 40-80% beschleunigtHohe Reaktionsfähigkeit stärkt Position ggü. Lieferanten

Return on Investment im Kundenprojekt:150.000 € Ersparnis p. a. durch Skonti!Amortisation der Lösung nach 6 MonatenStärkung der WettbewerbspositionKonformität mit Compliance-Vorgaben

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Lösungsbeispiel:IT Change Management

• Kunde: VersicherungsunternehmenHauptverwaltung mit über 3000 Mitarbeitern

• Probleme:– Komplexe Gesamtheit von IT-

Veränderungsmaßnahmen– Schwierigkeiten bei fachlicher Abstimmung und

Termineinhaltung– Intransparenz gegenüber den „Kunden“

(Endanwendern)

• Aufgabe: Einführung eines IT Change-Management Systems mit neuem Qualitätslevel im Rahmen eines ITIL-Gesamtprojektes

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Lösung

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ErgebnisTransparenz

Ständige Auskunftsfähigkeit über den Bearbeitungsstatus von Änderungen

Klare Definition von Zuständigkeiten (auch für Außenstehende erkennbar)

Kommunikation Vermeidung von Mehrfacherfassun-

gen und Nachfass-Aufwänden Strukturierter Austausch der

Informationen zwischen Beteiligten

Integration Verkürzung von Laufzeiten Vermeidung von Fehlern und

Verzögerungen

Dokumentation Zentrale Dokumentation aller

Änderungen im IT-Umfeld

Transparenz

Integration

Do

kum

en

tatio

n

Ko

mm

un

ikatio

n

HerausforderungenHerausforderungenimim

Change Change ManagementManagement

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Q&A

PAVONE AGPAVONE AGTechnologiepark 9Technologiepark 933100 Paderborn33100 Paderborn

E-Mail: info@pavone.deE-Mail: info@pavone.deTel.: +49 52 51 / 31 02-0Tel.: +49 52 51 / 31 02-0Fax: +49 52 51 / 31 02-99Fax: +49 52 51 / 31 02-99

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Für weitere Informationen stehen wir gerne

zur Verfügung!

…Besuchen Sie uns am 27.09.07

in Bad Lippspringe

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