a vállalati-irodai munkavégzés jövője
DESCRIPTION
A vállalati-irodai munkavégzés jövője. NHIT-IT3, BT, 2007.10.26. Tézis. A jövő sikeres üzleti szervezeteinél az informá-ciók kezelésének egyre kifinomultabb mód-jai jelennek meg, és válnak uralkodóvá az üzleti tevékenység szer-vezésében , amelynek során - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
A vállalati-irodai munkavégzés jövője
NHIT-IT3, BT, 2007.10.26
Tézis• A jövő sikeres üzleti szervezeteinél az informá-
ciók kezelésének egyre kifinomultabb mód-jai jelennek meg, és
• válnak uralkodóvá az üzleti tevékenység szer-vezésében, amelynek során
• egyre dinamikusabban és közvetlenebbül az üzleti igényeknek megfelelően lesz alakítható– mind az informatikai infrastruktúra és eszközök,– mind a szervezet felépítése és működése.
Tárgykör• a vállalati-irodai munkavégzést a vállalat információ-intenzív
tevékenységeinek összessége alkotja• ellentétben a fizikai munkával, ahol az anyag mozgatása,
elemek, tárgyak összeszerelése, fizikai-kémiai-biológiai folyamatok közvetlen kontrollálásán van a fő hangsúly
• hangsúlyos azoknál a szervezeteknél, ahol :– a vállalati-irodai munkavégzés domináns, az IT fontos– pénzügyi szervezetek – gyártó-termelő vállalatok – szoftverfejlesztő cégek és tanácsadó szervezetek – egyéb kisebb vállalkozások (pl. független piackutató cégek, ügyvédi
irodák, utazási irodák, újságszerkesztőségek)
• kevésbé hangsúlyos azoknál a szervezeteknél, ahol: – hagyományos mezőgazdasági termelés a jellemző– alacsony szinrtű munkaszervezésre épülő (pl. mechanikus
összeszerelésre vagy más fizikai munkára specializált), – betanított, alacsony fizetésű dolgozók tömegét használó
1. Fejlett technológiák ismerete2. Társadalom elöregedése 3. Az IT-generáció szerepe és hatása4. Mobilitás a munkában
1. Informatikai befektetés2. EU-források kihasználása3. Szellemi vagyon értéke 4. Vállalatszerveződés átalakulása
1. Megbízhatóság és biztonság2. Rugalmas IT-architektúra3. Integrációs megoldások és web 2.04. Tudásmenedzsment rendszerek5. Üzleti intelligencia6. Intelligens hordható készülékek7. Szellemi közjavak8. Sávszélesség9. Virtuális jelenlét10. Környezet-intelligencia
1. EU-integráció szintje2. KKV-barát jogi környezet3. A K+F támogatása
Politikai
Társadalmi
Gazdasági
TechnológiaiHajtóerők, kulcstényezők
Fejlett technológiák
ismerete
Társadalom elöregedése
Az IT-generáció szerepe és hatása
Mobilitás a munkában
EU-integráció szintje
KKV-barát jogi környezet
A K+Ftámogatása
Informatikai befektetés
Vállalat-szerveződés átalakulása
Szellemi vagyon értéke
EU-források kihasználása
Rugalmas IT-architektúra
Megbízhatóság és biztonság
Tudás-menedzsment
rendszerek
Üzleti intelligencia
Intelligens hordható
készülékek
Szellemi közjavak
Sávszélesség
Virtuális jelenlét
Környezet-intelligencia
Integrációs megoldások és
web 2.0
-
-
--
-
nagy
kiemelkedőnagy
Vállalatszerveződés
átalakulása
Hordható eszközök
Üzleti intelligencia elterjedtsége
mérsékelt
Rugalmas IT-architektúra
Megbízhatóság
Integrációs megoldásokTudásmenedzsment eszközök
Szellemi közjavak
Sávszélesség
Virtuális jelenlétKörnyezet-intelligencia
B i z o n y t a l a n s á g
Hatás
EU integráció
mérsékelt
KKV-szabályozásK+F-támogatás
Fejlett technológiákismerete
Társadalomelöregedése
Mobilitás a munkában
Informatikai befektetés
EU-források kihasználása
Szellemi vagyonkiemelkedő
IT-generáció szerepe és hatása
Amit a jövőről tudni illik …
Technológiai mélyfúrások
(fejlett világ -> Magyarország)
Alkalmazási jövőképek
(Magyarország)
Jövőképek
Átfogó jövőkép
1. Alternatív jövőkép
nincs nagy v
áltozá
s
két té
nyező
mentén
2. Alternatív jövőkép
3. Alternatív jövőkép
markáns változás egy-egy tényező mentén
4. Alternatív jövőkép
markáns változás
két tényező mentén
Jelen helyzet
egy valószínűnek tartott fejlődés az adott társadalmi-gazdasági területen
A hazai helyzet 10 év múlva
(visszatekintve a megtett útra)
Átfogó jövőkép - 1• Gazdaság, társadalom és politika
– növekedett a beintegrálódás az EU-ba– visszaesés és termelékenységcsökkenés
következményeinek felszámolása (2012-től) – nehezen létrejött közmegegyezések (2025-ig)
• környezetvédelem, éghajlatváltozás, innovációtámogatás, államháztartás
– vállalkozásbarát szabályozások– vállalati együttműködések változása– szellemi vagyongazdálkodás– innovatív magyar vállalkozások– kockázati tőke megjelenése
Átfogó jövőkép - 2• A vállalat egésze
– A helytől (irodától) független munkavégzés meg-jelenése és elterjedése• az információkezelés is azzá vált!
– A hagyományosan nem irodai tevékenységek irodai tevékenységgé válása• növekszik a fizikai folyamatokat kísérő, leíró, vezérlő
információk mennyisége és kezelésük iránti igény
– A koordináló-támogató (hálózatos) vállalat-szer-vezési megközelítések elterjedése az irodai jel-legű munkavégzésben.
egyesülés és
felvásárlás
kiszervezésbe- és vissza-szervezés
értéklánc
öko-rendszer
állandó folyamatfejlesztés
Vállalati működés átalakulása
Átfogó jövőkép - 3• A vállalatvezető munkája
– Az üzleti intelligencia használata kiszélesedik – Terjed a tudásmenedzsment eszközeinek
használata – Alkalmazás- és információintegráció stratégiai
kérdéssé válik – Az IT-architektúra rugalmassá és dinamikussá
válik
BICRMERPSCM
Vállalati információintegráció
Vállalati alkalmazásintegráció
I n f o r m á c i ó f o r r á s o k
Ü z l e t i a l k a l m a z á s o k
K o n z i s z t e n c i a b iz t os í t á s t e c h n i k a i é s s z e m a n t i k a i s z i n t e n
V á l l a l a t i f o l y a m a t o k
F e l h a s z n á l ó k
Átfogó jövőkép - 4• A vállalati alkalmazott munkája
– A mobil és hordható eszközök meghatározóvá válnak• Sokfajta végberendezés, extrém könnyű noteszgépek• Mobiltelefon + PDA + noteszgép = virtuális iroda információs
központja • 40-100 MB/s sávszélesség• IPv6 -> hálózatbiztoság + videószolgáltatások
– Környezet-intelligencia• környező tárgyakba épített,• intelligens interfészeken keresztül könnyen elérhető,• központi irányítás nélküli,• parányi érzékelőkkel ellátott,• egymással akár vezeték nélküli rendszereket képező
– Virtuálisvalóság-technológiák• felkészülés ritka helyzetekre• látvány és hang élethű szimulálása • virtuális irodaszolgáltatás
eszközök egészítik
ki a PC/notesz-
gépeket
Átfogó jövőkép - 5• Az IT-vezető munkája
– az informatika „termelő erővé” válása -> veszélyes függőség -> megbízhatóság, garantált minőség
– informatika egyre komplexebbé válik -> kiszervezés• Kis és mikróvállalatok:
– külső szolgáltatók + 1 fő belső koordinátor
• Közepes és nagy vállalat: – belső IT-csapat koordinál és közvetít + megnövekedett külső beszállítói kör
– operatív beavatkozás helyett előretekintő tervezés és a megfelelő körülmények biztosítása
– kapcsolat az ügyfelek/partnerek felé kiemelt feladat– költségtakarékosság -> minőségi szolgáltatás -> üzleti érték
teremtése– üzleti kihívások
• vállalatok működésének és együttműködésének átalakulása • üzleti alkalmazások és az alkalmazási architektúrák könnyű és olcsó
módosítása
Elenyésző Jellemző
Hierarchikus felépítés
Hálózatos együttműködés
2.Törzsszövetségek
4.Demokratikus
tudásgazdaság
3.Felvilágosult
vállalatbirodalmak
1.Multinacionális
vállalati struktúra
Tudásmenedzsment eszközök
használata
Vál
lala
tsze
rvez
őd
és
mó
dja
Alternatív jövőképek
2.Törzsszövetségek
4.Demokratikus
tudásgazdaság
3.Felvilágosult
vállalatbirodalmak
1.Multinacionális
vállalati struktúra
A jelnből a jövőbe
Jelen helyzet
Átfogó jövőkép
1. Multinacionális vállalati struktúra • jelenlegi multinacionális vállalati struktúra kap
továbbra is meghatározó szerepet Magyarországon – gyártási és értékesítési tevékenységeket folytat
itthon– fejlesztői és kutatói tevékenységet jellemzően
külföldön – nagy beszállítói háttérrel rendelkeznek – hazai KKV-k tudásintenzív területeken nem
jutnak érdemi szerephez
2. Törzsszövetségek • A multinacionális vállalatok
– a világ nagyobb költségmegtérülést ígérő régióiba helyezik ki kapacitásaikat
• A hazai KKV-k – nem tudják az EU-pályázatokat felhasználni
szervezeti-működési kereteik átalakítására, – ezek a források jellemzően a nagy infrastruktu-
rális beruházásokban kerülnek felhasználásra– lazán kapcsolódó szervezetekben, konzorciu-
mokban igyekezzenek a lokálisan megnyíló lehe-tőségeket hatékonyan kihasználni
3. Felvilágosult vállalatbirodalmak• nagy- és középvállalatok elkövetkező
évtizedben tudásintenzív iparágakban világszínvonalú üzleti tevékenységet folytatnak magyarországi telephelyeikről
• tervezői, fejlesztői és kutatói tevékenységüket– részben vagy egészében Magyarországon végzik – hazai KKV-k és mikróvállalkozások érdemi
szerephez jutnak ebben
3 - Elképzelt eseménysor
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
A Web 2.0 véleményező (blog) és tudásrendszerező eszközei a vállalati gyakorlatban.
Az üzleti intelligencia eszközei és adatok mélyelemezése a KKV-knál.
A világháló és a vállalati informá-ció- és tudástárak integrálódása.
Az ismeretátadást különböző infokommunikációs eszközök segítik (pl. tele-, videókonferencia, web-találkozók, webinar).
A vállalati kontrollingban hivatalosan is elfogadottá válik a szellemi vagyon mérése.
Magyar szövegek elemzése alacsony költségű, technológiai eszközkészlettel.
A vállalati történéseket bloggolják, kép- és videótárában adják közre, a megszerzett ismereteket vállalati wikiben rendszerezve teszik közzé.
Üzleti ontológiák és terminológiaszótárak a vállalati tudásgazdálkodás részévé válnak.
3 - Jellemzők• tudásintenzív vállalat, amelynek alaptevékenysége szorosan
köthető valamilyen tudás előállításához, kezeléséhez és megosztásához– az új tudás előállítása fontosabb az automatizáláshoz képest– stratégia: megkülönböztetés, és nem költségtakarékosság
• „Birodalmi” jelleg:– munkatársaikat és partnerszervezeteiket igyekeznek szorosan kapcsolni
az anyaszervezethez, de – felépítésük lazább, labilisabb, bizonyos mértékig ad hoc és folyamatosan
változik • „Felvilágosult” jelleg:
– szellemi dolgozok kezelése és motiválása kiemelt feladat, mert• termékeiknek, szolgáltatásaiknak rövid az életciklusa
– menedzser -> tudásbróker• belső konfliktusok kezelése és a megfelelő, alkotás segítő légkör
megteremtése – inspiratív környezet létrehozásában fontos szerep jut a
tudásmenedzsment eszköztárának
4. Demokratikus tudásgazdaság• magyar gazdaság jelentős előrelépést tesz a
tudásintenzív gazdasági tevékenységek meghonosítása felé – a multik és a hazai nagy vállalatok mellett – kisebb, innovatív képességükről nevezetes hazai
vállalkozások is jelentős szerepet kapnak ebben– nagyvállalatoknak is fontos, bizonyos területeken
gyakran egyenrangú partnereivé válnak
4 - Elképzelt eseménysor
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
A szellemi javakon belül a zárt körű felhasználást engedő szellemi javak arányát meghaladják a nyílt forrású szellemi javak.
A projekt-együttműködések által előállított érték meghaladja a GDP 5%-át.
Magyarország biztosítja a közép-európai köz-igazgatási tudástőzsde létrehozásához és budapesti elhelyezéséhez szükséges forrásokat.
Az Országgyűlés elfogadja a tudás alapú tevé-kenységekhez kapcsolódó felelősség-biztosításokra vonatkozó uniós irányelvet implementáló hazai szabályozást.
A londoni és a sanghaji tudástőzsde közös tulajdonában álló módszertani és oktatási központot hoz létre Budapesten.
A közgazdasági Nobel-emlékdíjjal tüntetik ki tudásértékelés mód-szertanát megalapozó kutatás alapjait kidolgozó közgazdászokat.
4 - Jellemzők• Projekt-együttműködések
– Független szakértők, ad hoc szerveződések– Alkalmazott -> szakmai partner– Finanszírozás: hitelből (végeredmény ellenértéke)– Kockázatkezelés: speciális biztosítási konstrukciók
• Tudásmenedzsment– Kiemelt szerepet kap a hálózatos működésben– A közösen előállított tudás közös felhasználása
• közös tanulási folyamat• új tudás megőrzése és továbbadása kiemelt feladat• tudásmenedzsment-eszközök
– Nyílt forrású szellemi alkotások– Tudáspiac -> tudástőzsde
• Szellemi erőforrások és rendelkezésre állásuk kereskedése• on-line közösségi terek projekt-együttműködések kialakításához• tudásértékelési módszertanok és eszközök
Üzenetek vállalatvezetőknek• A partner érték –> legyen stratégia a tudás
megőrzésére és fejlesztésére
• Megtanulni a partnerek kezelését és koordinálását
• Felkészülni a szervezeti keretek lazulására
• Az IT stratégiai eszköz az üzletfejlesztésben
• Elkerülni a kiszolgáltatottságot az IT-nek– Építeni – csak, ami stratégiai fontosságú– Venni – amit, már máshol kitaláltak, és stabil– Bérelni – ami tömegtermék vagy -szolgáltatás
Üzenetek vállalati dolgozóknak• Elkerülni a kiszolgáltatottságot a vállalat felé
• Tudatában lenni a tudás értékének– Megőrizni mindenek előtt– Megosztani, ha a körülmények megfelelőek
• Mobilizálódni
• A technikai lehetőségek követése és kihasználása
• Készség a foglalkoztatási keretek változtatására
Üzenetek IT-vezetőknek• Elébe menni a kiszervezésnek
– Megtanulni kontrollálni (a kiszervezési hullámokat és a beszállítókat)
• Felkészülni a közvetítő szerepre (IT <-> üzlet)– Az IT, mint üzleti érték teremtő
• Garantálni a szolgáltatásminőséget– IT-szolgáltatásmenedzsment (ITIL, ISO 20000)
• Maximalizálni az IT rugalmasságát– „Valós idejű” architektúrák
• Virtualizáció• Kapacitásgazdálkodás• Üzleti szintű monitoring és erőforrásallokáció• On-line tartalékképzés
Valós idejű infrastruktúra jellemzői
• Az IT-erőforrások következetes megosztása– beruházási költségek csökkenése
• Az IT-erőforrások automatikus kiosztását az üzleti prioritások határozzák meg– működési költségek csökkenése– növekedő üzleti reagáló képesség
• A szolgáltatási szintek előrejelezhetőek és stabilak– a szolgáltatásminőség emelkedik