a utilização da rede social facebook nas bibliotecas escolares portuguesas
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A utilização da rede social Facebook nas bibliotecas
escolares portuguesas (2010-2011)
Filipa MarinhoMarço 2014
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA
INTERNET Web 2.0
Mudanças na forma como se produz e
acede à informação
Surgimento de ferramentas interativas
Novas formas de comunicação interpessoal
e interinstitucional
Web social
Web 1.0
Inteligência coletiva
Utilizadores são, simultaneamente,
consumidores e produtores de conteúdos
SOFTWARE SOCIAL
REDES SOCIAIS VIRTUAIS
Novas formas de comunicação interpessoal e
interinstitucional
Permitem que as pessoas comuniquem, colaborem e
construam comunidades em linha
O sucesso de algumas destas ferramentas impulsionou a sua utilização a nível
institucional
BIBLIOTECAS ESCOLARES
Escassez de estudos sobre esta temática, na abordagem
escolhida neste estudo
ESTUDO RELEVANTE
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)
SOFTWARE SOCIAL
BIBLIOTECAS ESCOLARES
FACEBOOK COMO UMA DAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS MAIS UTILIZADAS EM TODO O MUNDO
ADESÃO SIGNIFICATIVA DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES AO FACEBOOK
“PEDIDOS DE AMIZADE” DE BIBLIOTECAS ESCOLARES ATRAVÉS DA NOSSA CONTA PESSOAL DO FACEBOOK
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (2)CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (3)
CONTEXTO, RELEVÂNCIA E ESCOLHA DO TEMA (4)
PROBLEMÁTICA
A ADESÃO DAS BIBLIOTECAS ESCOLARES AO FACEBOOK FOI UMA QUESTÃO DE
MODA?
AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PERCECIONARAM NO FACEBOOK UMA
MAIS VALIA PARA AS SUAS UNIDADES DE INFORMAÇÃO?
CONHECEM BEM O FACEBOOK ENQUANTO FERRAMENTA E FAZEM USO
DAS SUAS POTENCIALIDADES?
QUAL A INTERAÇÃO ENTRE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES E OS
UTILIZADORES ATRAVÉS DO FACEBOOK?
QUAIS AS VANTAGENS E DESVANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DO FACEBOOK NAS
BIBLIOTECAS ESCOLARES?
PERGUNTA DE PARTIDA
DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS
ESCOLARES PORTUGUESAS UTILIZAM A
REDE SOCIAL FACEBOOK?
OBJECTIVOS
Conhecer as formas de utilização do Facebook pelas bibliotecas escolares
portuguesas
PERSPETIVASUTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA EM SI
PERSPECTIVA DOS RESPONSÁVEIS DAS BEINTERAÇÃO
Objetivos Específicos• Conhecer os objetivos das bibliotecas escolares portuguesas aquando da sua adesão ao Facebook;• Saber se os objetivos foram ou não cumpridos;• Saber de que forma as bibliotecas escolares utilizam o Facebook como ferramenta;• Conhecer a interação entre as bibliotecas escolares e os seus utilizadores através do Facebook;• Conhecer as vantagens e desvantagens da utilização do Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas;• Criação de uma lista de recomendações quanto à utilização do Facebook nas bibliotecas escolares portuguesas.
METODOLOGIA
CAMPO DE ANÁLISE MÉTODO
QUALITATIVO
INSTRUMENTOSCAMPO DE ANÁLISE• Universo das BE portuguesas com presença no FB
MÉTODO Qualitativo
INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS• Grelha de recolha de dados• Observação externa• Inquérito por questionário com perguntas abertas• Adaptação da fórmula da SocialBakers para conhecer a interação
METODOLOGIA (2)
PESQUISA DE BIBLIOTECAS ESCOLARES COM PRESENÇA NO FB• Detetadas 111 BE (até Outubro de 2011)
AMOSTRA• Excluídas as BE com adesão ao FB posterior a Setembro de 2010• Excluídas as BE que não apresentavam informação quanto à tipologia• Amostra de 34 BE (30,6%)
OBSERVAÇÃO• Observação da atividade das 34 BE durante 1 ano letivo• Observação de outros elementos dos perfis/páginas das BE• Utilização de uma grelha de recolha de dados
INTERAÇÃO• Fórmula adaptada da SocialBakers (é uma plataforma que se dedica à análise dos media sociais e está ligado às principais plataformas: Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn e Google+)
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO• Aplicação de três questões abertas às 111 BE detetadas na pesquisa inicial• Responderam 23 BE (20,7%)
RECOMENDAÇÕES FABE• Criação de 10 recomendações quanto à utilização do FB nas BE
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA
Até Outubro de 2011
Localização indeterminada
Açores
Aveiro
Beja
Braga
Castelo Branco
Coimbra
Évora
Faro
Leiria
Lisboa
Portalegre
Porto
Santarém
Setúbal
Viana do Castelo
Vila Real
Viseu
0 5 10 15 20 25
8
1
6
1
8
2
4
8
21
2
4
5
16
3
3
2
8
8
N.º BE
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA (2)
Até Setembro de 2013
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA (3)
Outubro2011
Setembro2013
111 BE 240 BE
+ 129 BE
RESULTADOS - OBSERVAÇÃO
INFORMAÇÃO INSTITUCIONAL• Com exceção do e-mail, a maioria das BE não preencheu os restantes campos da secção “sobre”.
LOGÓTIPO• A maioria das BE não apresenta uma imagem personalizada;• Regra geral, utilizam uma fotografia da BE como imagem de perfil.
PUBLICAÇÕES DOS AMIGOS/FÃS NO MURAL DA BE• A maioria das BE permite que os amigos/fãs publiquem no mural;• A maior parte das publicações dos amigos/fãs não se enquadram no contexto “biblioteca” (vídeos do Youtube, publicações relativas a jogos).
PUBLICAÇÕES DAS BE• A maioria das BE publicou entre 1 a 50 “estados” no FB, o que equivale a aproximadamente 1 publicação por semana (maioritariamente sobre atividades das BE).
RESULTADOS - INTERAÇÃO
INTERAÇÃO• A percentagem de interação varia entre os 0,04% e os 2,91% - interação baixa
ID DA BE AMIGOS/FÃS GOSTOS COMENTÁRIOS PUBLICAÇÕES INTERAÇÃO (%)
ID8 125 549 65 460 1,07 %
ID24 175 37 19 11 2,91 %
Percentagem média de interação com
publicações no FB =
Gostos + comentários + partilhas (1 ano letivo)
N.º de publicações da página/perfil(1 ano letivo)
Total de amigos/fãs100
RESULTADOS - INQUÉRITO
INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO• Dos 11 objetivos apontados pelas BE, destacam-se:
OBJETIVO N.º DE BE QUE REFERIRAM ESTE PONTO
Divulgar as atividades da BE 19
Estreitar laços com a comunidade 14
Promoção da leitura e do livro 9
Marketing dos serviços e da equipa da BE 9
OS OBJETIVOS FORAM ALCANÇADOS? N.º DE BESIM 16
PARCIALMENTE 5
NÃO 2
RESULTADOS – INQUÉRITO (2)
VANTAGENS
Alcance
Contacto com outras experiências/instituições
Interação com a comunidade educativa
Marketing dos serviços e recursos
Partilha de informação
Abertura às novas tendências (estar onde estão os alunos)
Rapidez na divulgação da informação
Acessível 24h
Maior rentabilização dos recursos da BE
Alunos identificam-se com a BE através do FB
vs
DESVANTAGENS
Dificuldade em manter o perfil/página atualizada
Necessidade de ter alguns cuidados com a informação disponibilizada
“Amigos” com móbil comercial
Questões relacionadas com a privacidade
Condicionantes técnicas no acesso
Falta de formação na área
CONCLUSÕES
• Adesão das BE ao FB não se prendeu com uma questão de moda; percecionaram nesta rede social uma mais valia para atingir determinados objetivos, sendo os principais o estreitar laços com a comunidade, a promoção do livro e da leitura e a questão do marketing dos serviços e da equipa da BE.
• Aperceberam-se das novas tendências de comunicação e estiveram atentas às que eram mais utilizadas pela comunidade educativa, e consideram o FB como um meio rápido, fácil e gratuito de divulgar as atividades das suas unidades de informação.
• A maioria das BE atingiu os seus objetivos, mas apontam a falta de tempo e falta de formação na área, como entraves para alcançar os objetivos na sua totalidade.
• Consideram que o FB tem cabimento no contexto das BE e destacam mais vantagens que desvantagens na utilização desta ferramenta (algumas não reconheceram nenhuma desvantagem na sua utilização).
DE QUE FORMA É QUE AS BIBLIOTECAS ESCOLARES PORTUGUESAS
UTILIZAM A REDE SOCIAL FACEBOOK?
CONCLUSÕES (2)
• Algumas BE consideram que a interação com a comunidade educativa aumentou com a utilização do FB – pode ter aumentado na realidade real, mas os resultados evidenciam uma baixa interação virtual.
• Vêm no FB um meio de cooperar com outras escolas e instituições, no que diz respeito à elaboração de projetos e de partilha de experiências.
• Não têm o devido cuidado com a imagem institucional, assim como com o nome a apresentar no FB.
• Embora a média de publicações apurada neste estudo seja de 1 publicação por semana, grande parte das BE não mantém a página ativa, sendo que algumas dessas publicações são dos amigos/fãs (uma vez que a maioria das BE o permite).
• Não dominam o FB enquanto ferramenta: desconhecem as potencialidades da criação de Páginas, não configuram as opções de privacidade e utilizam a ferramenta com as definições estabelecidas por defeito pela própria plataforma.
RECOMENDAÇÕES FABE
Das 10 recomendações FABE, destacamos:
RECOMENDAÇÃO #1
BE-1 Nome da Escola (Concelho – Distrito)BE-2/3 Nome da Escola (Concelho – Distrito)BE-S Nome da Escola (Concelho – Distrito)BE-A Nome do Agrupamento (Concelho – Distrito)
RECOMENDAÇÃO #4Criação de Página em vez de perfil.
RECOMENDAÇÃO #7Definir as situações relativas à privacidade.
https://www.facebook.com/pages/FABE/366878830063452
CONCLUSÕES (5)
OBRIGADA