a teoria geral dos sistemas na teoria da organização · a abordagem pdca aplicada à gestão...
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Pós-Graduação
Curso: Pós-graduação Gestão de Processos de Negócios
WEBINAR
Tema: Interconexão entre processos e as estratégias. Profa. Maria Veronica S. S. Lessa
Pós-Graduação
Maria Veronica S. S. Lessa
=> Doutoranda Ciências da Religião PUC-SP (2015)
=> Mestrado Ensino de Ciências e Matemática UNICSUL (2008)
=> MBA Gerenciamento de Negócios ESPM (1997)
=> Extensão Universitária Administração Industrial USP / Fundação Vanzolini (1990)
=> Pós-Graduação Engenharia de Produção Elétrica FEI (1984)
=> Graduação em Engenharia Elétrica-Eletrônica FEI (1982)
http://lattes.cnpq.br/6276941994868746
Biografia
Pós-Graduação
Maria Veronica S. S. Lessa Biografia
Participou de diversos cursos e “workshops” no exterior, especialmente nos EUA e Suécia.
Foi Diretora de Planejamento e Processos em empresa de pesquisa de Marcas, Comunicação e Mídia e, desde 2002 é Consultora Empresarial elaborando diagnósticos empresariais, fazendo estruturação organizacional, avaliação e descrição de processos, preparação e elaboração de planejamento estratégico.
Grande vivência em implantação de SGQ, tendo conseguido certificações para empresas nacionais de prestação de serviços integrados de Logística, e multinacionais do ramo de Telecomunicações.
Atuou por 6 anos em multinacional americana fornecedora de serviços de manufatura de equipamentos eletrônicos; membro integrante do grupo de “start-up” da empresa no país, assumindo a Diretoria de Suprimentos e, em seguida, a Diretoria de Negócios da área de Integração de Sistemas; implantou a área de T&D e a área de Comunicação Institucional.
Atuou por 11 anos em multinacional sueca fornecedora de Soluções na Área de Telecomunicações - Sistemas de Telefonia Público e Privado, sendo a 1a. mulher a ministrar cursos no CTT da empresa, passando à área de Marketing, Qualidade e Administração de Contratos Corporativos e sendo também responsável pela Certificação nas normas NBR ISO. Docente da ESPM, FGV, FIA e FIPE para cursos do MBA Executivo, Pós Graduação e “in Company”. Significativa experiência como Palestrante.
Pós-Graduação
A abordagem PDCA aplicada à gestão segundo a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ
Uma visão sistêmica da gestão organizacional
Modelo de Excelência da Gestão
Pós-Graduação
Nos momentos de crise, as empresas precisam revisitar e ajustar sua gestão e processos, serem inovadoras, cortar custos e descobrir como “fazer mais com menos”. Assim, BPM tem o poder de “armar” (no bom sentido) a organização com toda a informação necessária que ela precisa para se adaptar a crise e aos novos tempos, mudar e inovar com rapidez. Sem falar de, obviamente, sobreviver.
BPM em tempos de crise econômica
Pós-Graduação
Sobre o Curso
A pós-graduação em Gestão de Processos de Negócios, visa capacitar profissionais em análise, mapeamento e modelagem de processos de negócios , aprimorando e desenvolvendo habilidades relacionadas aos processos como identificação, documentação, controle e melhoria de processos. O curso visa abordar os conceitos e técnicas associados à gestão por processos, afim de que os profissionais sejam capazes de identificar e implementar soluções em suas empresas, a partir de uma visão integrada e alinhada estrategicamente com todos os demais processos organizacionais.
Pós-Graduação
Estrutura e Conteúdo
• Fundamentos de Gestão por Processos – BPM
• Arquitetura Organizacional (Organograma e Processos)
• Estratégia Empresarial e Processos
• Tipos de Processos • Modelagem de Processos
(BPMN) • Cadeia de Valor • Oficina 1 – Modelagem de
Processos
• Análise de Processos • Redesenho de Processos • Medição de Desempenho
de Processos • Indicadores e Métricas
de Processos – (KGIs e KPIs)
• Normatização e Auditoria de Processos
• Oficina 2 – Estudo de Caso 1
• Governança e Melhores Práticas em Gestão de Processos
• BPM e Gestão de Custos • BPM e a Gestão de Riscos • BPM e a Gestão da
Qualidade • BPM e a Tecnologia da
Informação (BPMS, WorkFlow, etc.)
• Certificações em BPM • Oficina 3 – Estudo de
Caso 2
BPM – BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
55 horas
MEDIÇÃO E DESEMPENHO DOS
PROCESSOS
70 horas
TECNOLOGIA E MELHORES PRÁTICAS EM
BPM
55 horas
Carga horária total = 180 horas
Pós-Graduação
Nosso Diferencial
Corpo Docente altamente qualificado
formado por profissionais que atuam no
mercado.
Oficinas de trabalho - “mão na massa”
90% das Aulas práticas
Melhor Corpo Docente
da área
Compreender e aprimorar o
entendimento organizacional e visão
estratégica.
Capacitação com foco em análise de
negócios.
Aprender sobre modelagem e
mapeamento de processos (BPMN).
Pós-Graduação
FAÇA PARTE VOCÊ TAMBÉM!
Venha bater um papo e conheça mais sobre o curso de seu interesse com a coordenadoria
geral dos cursos.
Próxima turma início: 06/10/2016
2ª Turma de Gestão de Processos de Negócios