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A Tecnologia da Informação nas Empresas
Prof. Wladimir da Costa
2a Fase - Pesquisa de Aplicações Potenciaispara a Tecnologias de Informação na
Organização.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Nesta fase são identificados:
• Os focos potências de utilização da Tecnologia de Informação para a organização, ou seja, Sistemas de Informações ou processos de automações e infra-estrutura necessária para agilizar as tarefas ou troca de informações corporativa;
• Os riscos que podem comprometerem o processo de
implementação da Tecnologia de Informação que está sendo
planejado para a organização.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
1. Identificação de Aplicações em Potencial
A primeira etapa do processo procura estabelecer a filosofia básica determinada pela empresa, no que se refere implantação de Sistemas de Informações e aplicações por parte dos usuários na organização, ou seja, se o usuário poderá instalar ou construir determinados SISTEMAS e APLICATIVOS do seu dia a dia, ou se será, necessário solicitar a equipe técnica de desenvolvimento de TI.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
As argumentações anteriores são respondidas com base na formulação de diretrizes gerais da empresa sobre as seguintes questões:
• Qual a autonomia desejada para as áreas, em termos de seleção e desenvolvimento de aplicações e sistemas de informações?• Qual a autonomia para as áreas para a instalação de novos aplicativos?• Qual a intensidade de mudanças permitida na organização?• Qual o grau de integração pretendido para a empresa como um todo? A empresa pretende operar como uma organização totalmente integrada, ou como um conjunto de divisões e áreas com seus próprios processo independentes?
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Critérios para classificação das aplicações:
Atualmente, devido ao grande desenvolvimento que os recursos técnicos de informática tiveram, principalmente nos últimos dez anos, a informática/automação deve ser vista de forma mais abrangente e com impactos muito mais profundos.
Uma forma de distinguir e selecionar aplicações potenciais para a empresa, é em relação ao tipo de importância que a mesma está associada.
Os CINCOS tipos de dimensões de importância são:
• Importância econômica;• Importância organizacional;• Importância logística; • Importância como elemento de desenvolvimento; • Importância estratégica.
Focos de Dimensões de importância e impactos do uso da tecnologia de informação
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância Econômica
Neste foco incluímos todos os sistemas com aspectos relacionados à importância econômica e financeira de uma aplicação específica. As aplicações devem estar relacionadas:
• Redução de Custo• Aumento da Lucratividade• Controle de Fluxo de Caixa.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância Econômica - Exemplos
• Sistemas de Contas a Pagar e a Receber;
• Sistemas de Controle de Materiais;
• Sistemas de Controle de Custos;
• Sistema de Contabilidade Fiscal.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância Organizacional
Neste grupo se encontra a maior parte dos sistemas de natureza transacional, isto é, baseado no controle de transações e também sistemas relacionados a processos de automações, independente de quem irá executá-los.
Deveremos olhar para a estrutura da organização (setores), e identificar aplicações que agilizem serviços operacionais e administrativos.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância OrganizacionalAs principais características das aplicações deste tipo de foco são:
• Melhoria na comunicação da informação entre os setores;
• Demandas e imposições externas de informações à organização;
• Demandas impostas pela necessidade de segurança de dados
corporativo;
• Melhoria no número de problemas operacionais e do controle de
qualidade;
• Redução do tempo de execução de tarefas essenciais.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância Organizacional - Exemplos
• Sistema de Estoque;
• Sistema de Venda;
• Sistema de Ponto Eletrônico;
• Sistema de Controle de Produção;
• Sistemas de Cadastramento de Cliente e Fornecedor;
• Sistema de Folha de Pagamento.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância Logística
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Esta dimensão de importância, está relacionada à necessidade de comunicação x informação entre a empresa e os parceiros de negócios, que estão diretamente vinculados a fabricação e entrega do produto acabado.
É composto de agentes externos a organização, os quais estão associados diretamente à operação da mesma. Podemos considerar desde os fornecedores de recursos até os relacionados a distribuição do produto no mercado.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância Logística - Exemplos
• Sistema em tempo real entre a organização e fornecedores de matéria prima;• Sistema em tempo real entre a organização e transportadora/correio;• Sistema de comunicação entre organização e intermediários e/ou distribuidores;• Sistema de comunicação entre a organização e armazéns / depósitos de produtos acabados;• Sistema de comunicação entre a organização e Policia Federal (alfândega).
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
São as aplicações de Tecnologia de Informação destinadas a contribuir ao desenvolvimento e a integração da organização, principalmente por meio de aplicativos modernos relacionados a intercomunicação por meio de redes (LAN, MAN e WAN) - INTERNET, bem como a capacitação e desenvolvimento da organização e dos indivíduos que nela trabalham.
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Este foco aborda a questão relacionada a como a empresa deve tratar a sua evolução em termos de atualização permanente quanto à infra-estrutura de Telecomunicação e ambiente de Rede para a troca de informação eletrônica, principalmente de forma on-line.
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
A pesquisa desses tipos de aplicações exige um conhecimento da organização como um todo, suas
características e cultura, bem como a compreensão dos impactos que tais aplicações podem trazer sobre a estrutura
da organização.
• Sistemas de mensagens eletrônicas, bem como os demais recursos de automação de escritórios (E-mail, MSN, Skype, etc);• Recursos para treinamento (EAD) e reuniões virtuais;• Sistema de analise/auditoria funcional dos empregados dentro da empresa (Servidor WEB);• Implantação/Ajuste da Intranet e/ou Internet.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento Organizacional - Exemplos
Foco de Importância Estratégica
Neste foco estão incluídos todos os aspectos relacionados à competição da organização, considerando as características da indústria ou ramo em que a empresa opera, principalmente para questões de naturezas estratégicas.É na realidade, a etapa mais importante do processo de pesquisa, já que dela pode resultar sugestões de sistemas e uso da informática como um grande impacto sobre a competitividade da organização.Muitas vezes, as aplicações são constituídas de recursos simples de informática, não detectados por meio dos processosconvencionais de Planejamento de Tecnologia de Informação.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Focos de Importância EstratégicosATENÇÃO
Muitas vezes, os resultados esperados podem estar associados, à SOBREVICÊNCIA da organização e sua
PERMANÊNCIA no mercado; isto é, se o sistema não for implementado, há risco de perda de participação de
mercado.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
Análise Estratégica da Empresa
Usos Estratégicos da TI
Focos de Importância Estratégicos - Exemplos
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na Organização
• Terminais bancários instalados em empresas de clientes;
• Terminais de consulta para Turistas em agências de turismo
ou aeroportos;
• Emissão de parecer técnico a distância, para agilizar e
reduzir o tempo do diagnostico do problema do cliente;
• Sistema de rastreamento de mercadoria e segurança
corporativa (frotas);
• Sistema de venda e marketing eletrônico - Web.
• Sistemas de Atendimento ao Consumidor (CRM);
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na OrganizaçãoFocos de Importância Estratégicos
Atualmente o foco estratégico tem uma atenção maior por parte dos gestores de TI, pois a cada dia as organizações estão procurando aumentar o seu lucro.
É comum o gestor de TI ouvir o seguinte questionamento:
“COMO PODEMOS AUMENTAR O LUCRO DE NOSSA EMPRESA E FAZÊ-LA CRESCER?”
A RESPOSTA é implementando TI no fator chave de sucesso da estratégia corporativa.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na OrganizaçãoFocos de Importância Estratégicos
Onde procurar o Foco Estratégico?
O foco Estratégico está relacionado com os Fatores Chaves de Sucessos que em geral, possuem as seguintes características: • têm importância vital para a organização;• são diferenciadores entre organização e o concorrente;• tem grande influência sobre as relações da empresa com o ambiente, principalmente com os mercados atingidos e pretendidos;• estão relacionados entre produto e cliente. Internet