2

داطكذ كبهپيتز

داطگب صؼتي اهيزكجيز

اجتوبػي در ثبساريبثي يب ضجككبرثزدبي هزري ثز

تسط:

سز ايشدپب

:درس سويبر استبد

دكتز ضجزي

:هطبر سويبراستبد

دكتز بضوي

1392 دبییع

چكيذ

اظ افطاز زیط ظیط ذباز، شأثطر اىشطیىی زض سب طاح سدبض یطی یسهو فطایس زس یغبؼبر كب

وبضثطا اظ ظیط یثآالی سؼبی اؾشمجب ذسبر ضقس 2.0زؾشب، ىبضا ... ثط فطز سهی یطس اؾز. ثب ظض ة

ظ افطاز ضا زض وبض یىسیط طز دػ ثعضی ا قس وجس ذسبرث یىی اظ دطعطفساضسطی اخشبػی ، قجىذسبرای

. الشهبز یطزفطایبثس سب ؾطاؾط قجى ضا اشكبضث ؾطػز افطاز ثط یىسیط اظ عطیك ای قجى یطسأثآضز اؾز ؾجت قس اؾز

یب قجى .اؾز ثشط زض سسی اؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی ،ب ؾبظبوی ثط جبی ضلبثز بز قس اؾز ؼیبض فمیز

یىی اظ اثعاضبی ،حیغی اضسجبعبر آب ،ضفشبضی بی یػیاعالػبر اظ افطاز، اخشبػی ث ػا یه جغ وب

ثط اؾبؼ ثبظاضیبثی یطؾی سب ثعضی ظیط آبظ ثس سجیغبر ؾشی یب قطوزطزیس اؾز. اطظ ثبظاضیبثی

.شیبض ذز یطسو ثبظاض ضا زض اذ اس ساؿش

ثطای ىبضی ؾیؿش سدبضی ذز ثب ب قطوزثطذی اظ اخشبػی سؾظ افطاز یب قجىؿشطز یطیثىبض ػیطغ

سطوع . اس زاخشبػی یب قجى اىببر اؾشفبز وبی اظ عایب ب قطوزو ضؾس ییى ث ظط ،اخشبػی یب قجى

اخشبػی ث ػا اثعاض یب قجىسبثیط آ زض سدبضر اىشطیىی، اؾشفبز اظ اخشبػی یب قجىؼ ثط غب عاضـانی ای

اخشبػی اؾز. یب قجىاؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی زض ؾغح ؾبظی یثثبظاضیبثی

كليذي كلوبت

ثبظاضیبثی زب ث ، ثبظاضیبثی یطؾی،یطی یسهفطآیس ،یطصاضسأثضجطا اخشبػی، یطسأثقجى اخشبػی، ثبظاضیبثی،

.اخشبػی یب قجى، آبیع زب

4

فزست هطبلت

3 .................................................................................................................................................................................... چكيذ

8 ........................................................................................................................................................................... هقذه -1

- 8 ................................................................................................................ قس اشربة یظ یو یب ضطضر زیا 1-1

- 9 ....................................................................................................................................................... غبؼ ضز یظ بیث 1-2

- 9 ............................................................................................................................................... غبؼ حسز كرهبر 1-3

- 11 .......................................................................................................................................................... فیسؼبض انغالحبر 1-4

11 ............................................................................................................................................................... اخشبػی یب ضؾب -1-4-1

12 ..................................................................................................................................................................... اخشبػی سدبضر -1-4-2

13 ....................................................................................................................................................................... اخشبػی قجى -1-4-3

13 ............................................................................................................................................................................... ........ سؼطیف -1-4-3-1

14 ............................................................................................................................................................................. ...... سبضیرچ -1-4-3-2

14 ......................................................................................................................................... اخشبػی یب قجى یثس یسمؿ -1-4-3-3

15 ............................................................................................................................................اخشبػی یب قجى زض اوبضثط -1-4-3-4

16 ............................................................................................................................................................................ زضآسی س -1-4-3-5

16 ........................................................................................................................................................................................... عایب -1-4-3-6

17 ................................................................................................................................................... اخشبػی یب قجى ؼبیت -1-4-3-7

17 ................................................................................................... اىشطیه سدبضر زض اخشبػی یب قجى وبضثطزبی -1-4-3-8

18 ........................................................................................................................................................................ اخشبػی طیسأث -1-4-4

19 ............................................................................................................................ كشطیب یا قجى اضظـ ثط ثط ػا -1-4-4-4

20 .................................................................................................................... اىشطیىی ذطیس ثطای یطی یسه فطآیس -1-4-5

22 ......................................................................................................................................... اخشبػی یب قجى زض ثبظاضیبثی -1-4-6

23 ........................................................................................................................................................ زب ث زب ثبظاضیبثی -1-4-7

24 ................................................................................................................................................................... ییطؾ ثبظاضیبثی -1-4-8

24 ..........................................................................................................................................................اخشبػی قجى سحی -1-4-9

26 ............................................................................................................................................... اخشبػی قجى انی ػبنط -1-4-11

26 .............................................................................................................................. اخشبػی یب قجى بیف بی س -1-4-11

27 .................................................................................................................................................................................. .... اشكبض -1-4-12

29 ..................................................................................................................................................................... اشكبض بی س -1-4-13

29 .......................................................................................................................................... ضؼی افؼبی فؼ یب یثبظ -1-4-13-1

30 .......................................................................................................................................................................... یا آؾشب س -1-4-13-2

30 ............................................................................................................................................................................. آثكبضی س -1-4-13-3

31 ............................................................................................ (ویسی یب ط) ثبال طیسأث ثب طبی سكریم یب ضـ -1-4-14

- 33 ..................................................................................................................................................... عاضـ یب ثرف قطح 1-5

34................................................................................................................. هزتجط هطبث قبتيتحق هزر -2

- 34 ............................................................................. ثركس؟ ی ثجز ضا اىشطیه سدبضر اخشبػی یب قجى آیب 2-1

- 35 ............................................................................................................... آالی فطـ زض اخشبػی یب قجى خبیب 2-2

5

- 37 ............................. اخشبػی طیسأث ثطضؾی ضیىطز ثب اىشطیىی سدبضر ثطی اخشبػی یب ضؾب اثط ثطضؾی 2-3

- 37 ............................................................................................. فطـ وبب ییث فید زض اخشبػی یب قجى وبضثطز 2-4

- 39 .............................................. ثبظاضیبثی یب یدشبؿ اظ اؾشفبز ثطای یاخشبػ چبضچة یه: اخشبػی سدبضر 2-5

- 39 ................................ اؾشطایبیی ؿبفطسی قطوز ثطای ثبظاضیبثی اثعاض ػا ث اؾذیؽ بی قجى یطی ثىبض 2-6

- 40 ..................................................................................................... زثیطؾشب آظا زاف ضی ثط ثبظاضیبثی سحمیمبر 2-7

- 41 ................................................................................................ اخشبػی یب قجى زض ثبظاضیبثی ضاسب یؾبظ یث 2-8

- 42 ....................................................................................... دبظی خاغ زض ثبظاضیبثی ثطای ػاللس یب ط وكف 2-9

43 .................................................................................................................... هزتجط قبتيتحق يكل يبثيارس ليتحل -3

- 43 .............................................................................................................................................. طسجظ سحمیمبر وی بی 3-1

- 47 ............................................................................................................... طسجظ سحمیمبر زض قس غطح ؿبئ زا 3-2

- 49 .......................................................................................................... طسجظ سحمیمبر زض قس عطح فطضبر عیف 3-3

- 50 ....................................................................................... طسجظ سحمیمبر زض قس عطح دالر ؼبر عیف 3-4

- 52 ............................................................................................................ح ثطای قس عطح یب سیا ضیىطزب عیف 3-5

- 53 ................................................................................................................................. ح ثطای قس عطح اثعاضبی عیف 3-6

- 55 ......................................................................................................... قس اؾشفبز یب زاز ب ىب ب، ظیح عیف 3-7

58 ................................................................................................................................................................ يزيگ جيت -4

- 58 .................................................... یلج مبریسحم یػ یطیوبض ث یثطا یكبزید ضػبر قطح فطؾز 4-1

- 58 ........................................................ یلج مبریسحم یسى ثجز یثطا یكبزید ضػبر قطح فطؾز 4-2

- 59 ............................. یلج مبریسحم یظط سؾؼ یثطا سیخس شفبر یكبزید ضػبر قطح فطؾز 4-3

- 59 .................................................................................. (سیآ یبضبیؾ) سیآ غبؼبر یثطا ضػبر فطؾز 4-4

60 ...................................................................................................................................................................................... هبثغ

6

فزست جذال

14 .................................................................................................................................................. اخشبػی یب قجى زایدب سبضیرچ: 1 خس

26 ............................................................................................................................................ ززیی ظ ثب طاف دبضر بسطیؽ: 2 خس

29 .................................................. افؼبی فؼ یب یثبظ اشكبض س زض B اؾشطاسػی ث ؿجز A اؾشطاسػی ثز ذة: 3 خس

34 ................................................................................. ثطضؾی ضز ظی ثب طسجظ سحمیمبر ثطای ای ضػی یثس زؾش: 4 خس

43 ................................................................................................................................................................ طسجظ سحمیمبر وی بی: 5 خس

45 ........................................................................................................................................ طسجظ كبث مبریسحم طض یو یب: 6 خس

48 ................................................................................................................................. طسجظ مبریسحم زض قس غطح ؿبئ زا: 7 خس

49 .............................................................................................................................. طسجظ مبریسحم زض قس عطح فطضبر فیع: 8 خس

51 ......................................................................................................... طسجظ سحمیمبر زض قس عطح دالر ؼبر عیف: 9 خس

52 ........................................................................................................................... ح ثطای قس عطح یب سیا ضیىطزب عیف: 10 خس

53 ................................................................................................................................................ ح ثطای قس عطح اثعاضبی عیف: 11 خس

55 ........................................................................................................................ قس اؾشفبز یب زاز ب ىب ب، ظیح عیف: 12 خس

56 ............................................................................................................................... مبریسحم زض قس اؾشفبز یب زاز كرهبر:13 خس

7

فزست اضكبل

22 .............................................................................................................................. اىشطیىی سدبضر ذطیس یطی یسه فطایس :1 قى

25 ........................................................................................................................................................ اخشبػی قجى طاف اظ یا : 2 قى

32 ............................................................................ عزیىی ضـ اؾبؼ ثط اخشبػی قجى طاف زض ویسی یب ط حبؾج: 3 قى

32 ....................................................................................................................................... ثیبثیی ضـ ثب ویسی یب ط حبؾج :4 قى

ب فزهلفزست

28 ....................................................................................................................................... دیكط غیط س زض بػیاخش طیسأث اشكبض: 1 فط

8

هقذه -1

-1-1 ضذ اتخبةكلي سهي يب ضزرتاويت

یی ثبقس و ب اؿبساس طی اظ یخزی اخشبػی ثز اغت خعئی اظ اخشبػی اؾز و ای اخشبع شاسباؿب

ىطض ث نضربیف یب ىبضبیف یب ط خبؼ زیطی ثبقس و یىالؾخبؼ وس یب یظسی ب آزض ؿبیی

ی كشطن ثط ضی یىسیط ب اضظـثب افطاز آ خبؼ زض سبؼ ثبقس. افطاز زض خبؼ ث زی زاقش خ كشطن بی

طزز. یدبز ثطای ضػبر ذبنی ای ب آی اظ اضظـ اػشبز زض ثی ا قجىیط صاقش سأث

ی سغییط ؾجه ظسی فؼب سط قس ؾطیغ سط قس آ، ب اطظ قبس ث زی اخشبػی فیعیىی، ب قجىػال ثط

ی و ا ثز، اؾزی وبذیسطی و اغت ایشطز ب قجىدبظی زض ثؿشط ث نضری اخشبػی ب قجىضقس ع زیطی اظ

بی بی ظ یزحسزاظ آ ثبقس سط ؿشطزساس یبػی فیعیىی ضا زاضا ثز ػال ثط آ ی اخشب قجىبی یػیسب

ىی زض قجى اخشبػی دبظی خز زاضز و یاخشبػی خز زض خبؼ فیع یطسأثىبی وشطی ضا زاقش ثبقس؛ و

ی اخشبػی ب قجى گشارشوط اؾز و ضیىطز انی ای الظ ث ش فطاای ضا زض سدبضر اىشطیه ث طا زاضز. یطارسأث

دبظی اؾز.

ساس جغ بؾجی ثطای سحمیك سسی یبی افطاز یػیی اخشبػی ثب زاقش ثبىی غی اظ ضاثظ ب قجى

بی اخشبػی قجىبقس. غبؼبر ؾبظبی ... ث ی، ػ اضسجبعبر،قبؾ اؿبی، قبؾ خبؼاؾشطاسػی زض ػ رشفی ظیط

ب فطا ضا ثطای قطوز ییب ب ضا قجى یوس. ا بی وبضی ایفب ی بی سدبضی دیكطفز مف ویسی زض فمیز

. ب ثب سجبی وس ب ؾیبؾز وس، اظ ضلبثز ثذطیعس حشی ثطای سظی لیز یآض خغضا س و اعالػبر و ی

اؾشفبز ب آی اخشبػی ث ػا یه جغ اعالػبسی ثطای غبؼ ثبظاض، افطاز حیظ دیطا ب جىقثبظاضیبثب اظ

ؿجز ث ب قطوزسط ثب ضطیت فمیز ثبالسطی زاضس. ثطذی اظ یثوس ثب وه آ ؾؼی زض سسی اؾشطاسػی بی ی

ی اخشبػی ب قجىیطار سأثسب ثشاس ثب وه اعالػبر اس وطزا ی اخشبػی زض وبض قجى سدبضی ذز السب قجىایدبز

ی سیس ب قطوز یب ب ثبهبی سدبضی، فمیز ثیكشطی ثطای ذز ضل ثعس )ث ػا ثب ثبقب كشطیب زض یزفؼبثط

ثب ایدبز اس آضزثن اضوبر ضی ی اخشبػی ػی ظیط فیؽب قجى ث فؼبیز زض ب قطوزاز غصایی(. ثطذی اظ

ی، ایدبز كب سدبضی، ضؾب اعالع اظ عطیك آ اس آضزی اظ عطفساضا ذز طز خغ ا قجى، ب آنفح اذشهبنی زض

ث نضری اخشبػی ب قجىزس. ع زیطی اظ یؼطفی حهالر ذسبر خسیس خصة كشطیب خسیس ضا ادب

هی ح وبال یب ذسز ذبنی )ظیط طزقطی، ذسبر ثبىساضی ...( ایدبز قس اؾز و حشای آب سؾظ سره

ی ب قطوزدیكبزبیی زضثبض ضع یب وبالی ذبنی زض آ ظی، مس ثطضؾی ب آبی ثبضظ یػییسقس اظ سوبضثطا

ای اعالػبر سؾظ وبضثطای و ؿشس وی ای و وبضثطا ؼشمس ث ز. اؾزسدبضی فؼب زض آ حظ اشیبظزی آب

بی آب ثؿیبض یطی یسهزاضس ثط ب آ، ایدبز قس اؾز اػشبز ثیكشطی ث اس وطزآ وبال یب ذسز ضا اؾشفبز لجالذز

یطصاض اؾز. ای ؾبیز ب یع ثؿشطی خز وبض ثبظاضیب طزیس اؾز. سأث

ثؿشطبؾزی اخشبػی یىی اظ ای ب قجىاقبض زاضز و 2.0ی سؼبی جشی ثط ة ب ؾببی اخشبػی ث ب ضؾب

زض آ غطح ؿشس و یػی كشطن سب ب ادی اخشبػی، ثالي یىط ثالي ب، ب وببثؿشطبی زیطی ظیط

9

ساس ث ػا حی ثطای ثبظاضیبثی غبؼبر ثبظاضیبثی ضز یب یع یا اؾز و 1یسقس سؾظ وبضثطسب حشای یا

اؾشفبز لطاض یطس.

اؾشطاسػی بی سسی ثبظاضیبثب ضا بعیط ث ،ب ؾبظب ب قطوزؿشطز قس ثبظاضیبثی ایز ؿبئ الشهبزی ثطای

اخشبػی یب قجىزاز وبی، ة وبی سحی بی یق یطیوبض ثاظ ای ض غبؼبر ظیبزی ثط ضی ؛ثی وطز اؾز

بؾت یب قجى یب طاخشبػی اظ عطیك یبفش ضجطا ػمیس، یب قجىػیبر ثبظاضیبثی زض ؾغح ؾبظی یثثطای

ادب طفش اؾز.ثبظاضیبثی

-2-1 ثيبى سهي هرد هطبلؼ

اخشبػی یطسأثانی آ ظیط بی یػیفبی ای طسجظ ثب قجى اخشبػی، ای عاضـ زضنسز اؾز سب ث ثیب

زض حظ طفش ادبسحمیمبر ث ثطضؾی سحز قجى اخشبػی ثذطزاظز بی یبثیثبظاضدبضی اعالػبسی، دسیس اشكبض

وبب ثیی یفداخشبػی ثطای یب قجىاظ ظیط اؾشفبز یاخشبػی زض حظ سدبضر اىشطیى یب قجىبقی اظ یطارسأث

اخشبػی ثط یب ضؾب ب قجىاخشبػی دبضی اعالػبسی ثطضؾی اثطار یطارسأث ذسبر، ثطضؾی بؾت ػطض وبال

ثی اخشبػی ث ػا اثعاض ثبظاضیب یب قجىؾذؽ ث غبؼ ؛ثذطزاظز یذطیس سدبضر اىشطیى یطی یسهفطآیسبی

ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثذطزاظز. اخشبػی ػی ث یب قجىثطای اؾشفبز اظ قس ادبسدطثیبر

زض ، چی ایز ظب ثبظزی اؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی ب ؾبظب ب قطوزثب سخ ث ایز عی ثبظاضیبثی ثطای

دطزاذش یع بؾت ضجطا ػمیس، یب ط یبفش ضاسب ثبظاضیبثی ؾبظی یثای عاضـ ث ثطضؾی سحمیمبسی زض حظ

اؾز.قس

-3-1 هطخصبت هحذد هطبلؼ

ی ب قجىی اخشبػی زض ثبظاضیبثی ادب یطز. ب قجىلهس ثط ای اؾز و طضی ثط وبضثطزبی گشارشزض ای

ی اخشبػی زض ثبظاضیبثی یبظ ب قجىیطی وبض ثیس اشكبض اؾز. ثطای اخشبػی زاضای ز ذهیه یؼی اثط اخشبػی دس

ی اخشبػی ثط سدبضر اىشطیىی فطـ وبال ذسبر ثطضؾی قز. ای غبؼ ث ثبظاضیب وه ب قجىاؾز و اثشسا اثط

یط زض فطآیس سأثی سدبضی ظیط ح ب یزفؼبی اخشبػی ػی سدبضر حض ثط ب قجىیطصاضی سأثوس سب ثب ح ی

یبظ ػ یفدیطی ذطیس اىشطیىی، وبب بؾت ػطض وبال ذسبر ح ػطض آ آقب طزس و ای زاف یسه

سب كرم قز چ ع لطاضزازی اخشبػی ضا ثب ضیىطز ثبظاضیبثی ضز غبؼ ب قجىسا یثبظاضیبثی اؾز. ؾذؽ

قز ای ع یبیی زاضس و ؾجت یػیی اخشبػی چ ب قجىی اخشبػی شسا اؾز ب قجىبیی زض ؾغح ثییبثبظاض

سا ضاسب ثبظاضیبثی سحز یؾی ؿئ ای اؾز و چ ؛ ی اخشبػی فك سط وبضاسط ثبقسب قجى ثبظاضیبثی زض

1 User Generated Content(UGC)

10

زض ازا ث طضی ثط ومب سحمیمبسی ثب ای ؾ حضیز ادب طفش اؾز ی اخشبػی ضا ثی وطز. زض ایب قجى

دطزاظی. ی طفش ادبسحمیمبر

ی اخشبػی ثط فطآیس فطـ سدبضر اىشطیىی ادب قس اؾز. زض ؾب ب قجىسحمیمبر ظیبزی ثطای ثطضؾی اثط

Ebayو یه ؾبیز عایس اخبؼ قجی OverSotock ی ؾبیزب زازسحمیمی نضر طفز و زض آ ثب اؾشفبز اظ 2008

اؾز ث ثطضؾی ؾ خج ؾغح ذطیس، اضسجبط ثی قطوبی سدبضی ؾغح ضضبیز افطازی و جبزضر ث ذطیس اظ عطیك

طیك اضسجبعبر اظ ع قس ادبقز اط چ حد ؼبالر یدطزاظز. زض ای مب كب زاز ی، اس زاضسجبعبر اخشبػی

نضر طفز و زض آ ثط اؾبؼ 2011. سحمیك زیطی زض ؾب ]6[اخشبػی دبیی اؾز یى ضضبیز ثیكشطی ضا زضثط زاضز

یط قجى سأثو یه ؾبیز ثعضي فطـ آالی حهالر اىشطیىی زض چی اؾز ث ثطضؾی Taobaoاعالػبر ؾبیز

یعا لیز -2 اعالػبر سجبز قس ثی ز قجى فطـ قجى اخشبػی یعا -1اخشبػی ثط قجى فطـ اظ ؾ خج

ثیی اشربة ذطیساض احشبی یفد -3ی اػشبز ث فطقس بی اؾز دطزاذز بیس ث اظاثبالسطی و كشطی

ض سدبضر اىشطیه یط اخشبػی زسأثادب طفش اؾز و زض آ ث ثطضؾی 2012. سحمیك زیطی زض ؾب ]15[دطزاظز ی

زس و ضاثظ اخشبػی كبضوز وبضثط زض یدطزاظز و كب یكبس ذطیس كشطی اظ ؾبیز بی سدبضر اىشطیه

.]16[یط اخشبػی دبضی اعالػبسی زاضز زض سأثیط ثؿعایی سأثی اخشبػی ب ضؾب

وبالبی فطـ ب وببثیی یفدی اخشبػی زض ب جىقادب قس اؾز ث وبضثطز 2013و زض ؾب ]18[مب

ساس وبب بؾت فطـ وبال یب ذسز ضز ظط ضا یثب زاقش اعالػبر وی ب قطوززس و یدطزاظز كب ی

ـ ثطای ثیی وبب فط یفدی اخشبػی ثطای ب قجىزس و اؾشفبز اظ یثیی وس. ای سحمیك چی كب یفد

آالی ث فطـ ی ضس ث ضظض ش ذیی وبضا یؿز. ث نضر اغت وبالبیی و

2007و زض ؾب ]2[. زض مب اس دطزاذشیطی یسهی اخشبػی ثط طاح ب قجىثطذی زیط یع ث ثطضؾی اثط

اظ ای دسیس زض ب قطوزچی ح اؾشفبز یطی یسهیط اخشبػی زض طاح رشف سأثسسی قس اؾز ث ثطضؾی

ی ب ضؾبیط سأثسحمیك زیطی یع ادب قس اؾز و 2013دطزاظز. زض ؾب ییطی یسهایدبز ؾیؿش بی دكشیجب

. ]20[وس ییطی ثطضؾی یسهاخشبػی ضا ثط طاح رشف

افطاز ایدبز ب ؾبظببی خصاثی ثطای یزلبثثی سجیغبر، ی اخشبػی ث ػا اثعاضی خسیس ثطای ثبظاضیبب قجى

ثز Facebook Myspaceی ثعضي اخشبػی ظیط ب قجىاظ فطقب ذطززضنس سطافیه 6حسز 2006. زض ؾب اس وطز

ض آیس سدبضر اىشطیىی ذثی ز اساظ چك ساس ی ب قجىضؾس ای یزاز و ث ظط یی ضا كب سخ لبثو اضخبع

ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای یه قطوز هبي اسپيسیطی قجى اخشبػی ثىبض ث ثطضؾی ]12[زاقش ثبقس. زض مب

ای یقی اخشبػی ب قجىیطی ثىبض زس اط چ یدطزاظز و كب یوچه اؾشطایبیی فؼب زض ظی ؾفط خاب،

اضائ 2010ی و زض ؾب ا مبیعی، غبؼ سرهیم بثغ بی ظبی اؾز. زض ض ثطبیى یبظس ی وبضاؾز

ی اخشبػی ؿشس ث ػا ب قجىب، ثالي ب یىی، ب وببی اخشبػی و سطویجی اظ ب ضؾبقس اؾز ث ؼطفی

وس ط وسا اظ ای اثعاضب ػال ثط عایبی ی؛ ای مب ثیب دطزاظز یاثعاضی زض خز ؼطفی ذسبر دعقىی خطاحی

ظیبزی و ثطای ایدبز آبی، سؼب ثب ثیبضا، ظطؾدی ایدبز كب سدبضی زاضس یى ؼبیجی یع ث طا زاضس )ظیط

، زیبی ب ضؾبزاقز دیكطفز ای یسقس سؾظ وبضثطا( و ثبیس زض اثشسای اط زض ظطسوشط ثز حشای یطلبثغ

11

آظا زافثط ضی 2013. زض سحمیك زیطی و زض ؾب ]11[دعقىی ضا بعیط ث مس قس ثب ای فبضی وطز اؾز

ی اخشبػی ؿشس ب قجىػض آظا زافزضنس 95یجب سمطزثیطؾشب قطبی رشف ضبی ادب طفز كب زاز و

.]23[ذطس یضا ذسزی اخشبػی ز سب ؾ وبال یب ب قجىبی سجیغبسی زض یآیط سأثسحز ب آزضنس 38ب یجسمط

ی اخشبػی ب قجىثب اؾشفبز اظ دسیس اشكبض زض اؾز 2و فط اىشطیىی ثبظاضیبثی زب ث زب 1ثبظاضیبثی یطؾی

ثط . اؾزی اخشبػی ب قجىبی ثبظاضیبثی زض ثؿشط یقی سط شسا، یىی اظ یبفش ضجطا فش ث ػا بل سجیغبر

ب حبوی اظ آ ثیی یفد اس وطزثطی ثبظاضیبثی زب ث زب عی 2008ثیی زالض زض ؾب 1.54 ب قطوز ]21[ عجك

ث نضر اؾز و سجیغبر زب ث زب ب قطوزثطؾس؛ ثبثطای ثطای 2013ثیی زالض زض ؾب 3ثز و ای جغ ث

ی دبظی ثبظاضیبثی زب ث زب زض آ ثطسط اؾز. زض مب ب قجىی ؾطػز اشكبض اعالػبر زض ث زثی اػب قس.

ی ب قجى. سحی دطزاظز ییطصاضی حساوثط )ضجطا ػمیس(، سأثط ثب Kث ثطضؾی اشكبض س بی آ ح یبفش [7]

ساس زض اؾشرطاج ضجطا ػمیس زض یدطزاظز یی اخشبػی ب قجىسىیىی اؾز و ث غبؼ ؾبذشبض 3اخشبػی

ادب طفش اؾز ثب اؾشفبز اظ سحی 2013قس. زض سحمیمی و زض ؾب ثىبض طفش ب قجىی اخشبػی ؾبذشبض ب قجى

یطی وبض ثدطزاظز. مغ لر ای سحمیك ی ب طیطصاض اؾشرطاج سأث وبی ث وكف ضجطا ی اخشبػی زازب قجى

یطز. زض ای مب چی یه ؾیؿش یی اخشبػی اؾز و وشط زض سحمیمبر ثبظاضیبثی ضز سخ لطاض ب قجىسحی

ساس زض ثبظاضیبثی سفس ضػی ضز یقس اؾز و دیكبز زاز ب ادوس ثط جبی لای حبو ثط یسن

ی ب قجى. زض سحمیك زیطی و زض ی ؾب ادب طفش اؾز ثطای یبفش ضجطا ػمیس زض ]21[اؾشفبز لطاض یطز

اؾشفبز اظ ی قجى اخشبػی ثط اؾبؼ قجى اػشبز، اضائ قس اؾز و ثبثس ذقاخشبػی، اضیشی ثی ثط جبی

.]22[بیس یزس و اضیش اظ ظط ظب ثی ػ یكب Epinions.comی ؾبیز ؼطف ب زاز

-4-1 اصطالحبت تؼبريف

ي اجتوبػيب رسب -1-4-1

بی سىغیىی یسای سحز ایشطز و ثط اؾبؼ وبضثطزی ب ثطبی اخشبػی ضا یه ط اظ ب ضؾب 4وبدال بالی

زس و قب ییسقس سؾظ وبضثط ضا سزاس و اىب ایدبز جبز حشای یایدبز قس اؾز، 2.0 ایسئغیىی ة

ب آی ااع سط ػسثبقس و یظیط یسیة ب وببی اخشبػی ظیط فیؽ ثن، ب قجىی فش، ثالي ب، ب اسبق

.]11[ثبقس یب یىیی ظط زؾبیز بی ،ی، ثالي بصاض طاناقشی اخشبػی، ؾبیز بی ب قجى

بی یظؾبظز و ثب یو افطاز ضا ث زیطا شه فطزی یب قجى: قب ي اجتوبػيب ضجك

سطوع ثط ای ع ضؾب گشارشثبقس و ضع انی ای یحی، صجی ... ،رشفی ظیط سرههی

.اؾز

1 Viral Marketing 2 Word-of-mouth (WOM) marketing 3 Social Network Analysis (SNA) 4 Kaplan and Haenlein

12

ی صاض اقشطانای ثطای ث یؾ: ظیط ؾبیز بیی ث فیىط یب یسیة و يگذار اضتزاک سبيت بي

ثبقس. ییسئ، فبی، ػىؽ غبت

:ی سدطثیبر، ذبعطار، غبت آظس دطؾف صاض اقشطانىبی اؾز زض زیبی آالی ثطای ث ثالگ ب

، ظطار ذز ضا ثجز قس قشساس ثطای غبت یثطا زذی قس زض جبحثبر اؾز. زض ثالي ب وبض

بیس.

ساس زضثبض ضػبر رشفی ظیط ضؾشضا، فی، یىبی اؾز و وبضثطا زض آ ي: ظز دسبيت بي

ی ادب زس.ظط زؾفط ضػبر شػی

ی ثطظ ضؾبشه و سؾظ وبضثطا ایدبز ث ی اظ حشای اىشطیىی ا دػؾبیز بیی اظ ب: يكي

دسیب و یه فط آالی اؾز(. یىیطزس؛ و زض آ سف آظـ ػی اؾز ) ؼطف آ ی

تجبرت اجتوبػي -1-4-2

ی اظ اثعاضبی آالی طسجظ ثب ذطیس آالی ا دػسؾظ یب سحز ػا 2005سدبضر اخشبػی ای ثبض زض ؾب

یسقس سؾظ وبضثط زض حظ سی حشای صاض اقشطانی اثعاضبی ثس ضسجیبظزی، اشی یؿز ذطیسب، صاض اقشطانط ظی

ثب ]14[ادب قس؛ یى زض مب 2007ی ثط ضی آ زض ؾب ػاشربة ذطیس وبال ذسبر غطح قس. ای غبؼبر

ضایب اؾز و زض فان ظبی رشف اظ ؾبیز ب اؾىطی قبر سی ساضی اؼبز فق)و یه اثعاض VMاؾشفبز اظ

ؾبیز ؼطف دطوبضثطز زض حظ سدبضر اىشطیه زض اثشسا اشبی ط 30ث وس( ثطضؾی ز اؾىطی قبر طثط ی

طزز و ؾبیز یثط 90ااذط ز زضیبفشس و سبضیرچ سدبضر اخشبػی ث 2010سب 1999ی ثی ب ؾبؾب زض فان

( آبظ )اظ عطیك یؿز وسب هطفی اد ثس ضسجی، ظط ز)اظ عطیك اضائ اىببسی ظیط Epinionبی

زسب اضائثبقس( اظ یاطظی وس هطفوس خاغ یسنو ب ؾیؿش بی 1بی ذطیس یطزاب یػاللس

.اس ثزدبضر اخشبػی ای س

ی اخشبػی جشی ثط ایشطز ب ضؾببی سحز یزفؼبسدبضر اخشبػی ضا سحز ػا یه فط اظ 3 سثیب 2اؾشفب

بضؾس سدبضر سا زض فطایس فطـ ثبظاضیبثی ذسبر وبالب زذی ثبقس. ث عضزس یزاس و ث وبضثطا اخبظ ی

ی اخشبػی زاؿش و ضاثظ اخشبػی كبضوز ب ضؾبای اظ سدبضر اىشطیه ثط دبی اؾشفبز اظ طدػیظاخشبػی ضا

.]16[وبضثط ز خعء انی آ ؿشس

1 Purchase circles 2 Stephen 3 Toubia

13

ضجك اجتوبػي -1-4-3

تؼزيف -1-4-3-1

و زاؿز )ب ؾبظبافطاز یب ( ب طسا قجى اخشبػی ضا یه ؾبذشبض اخشبػی شكى اظ یث نضر ػی

سؼهجبر، احؿبؾبر، سدبضر، زؾشی، ث ؾی یه یب چس ع ذبل اضسجبط ث سجبزالر بی، ب ؼال افطاز یب ؾبظب

ث شه ضا شفبر بی یس اخشبػی طز ثب ػالل یب قجى .، ؼطفی وطزقسب ػبزار ث طسجظ یؾططی

.]19[ نفی ث نضر قطوز زضآس اؾز بی یظب ح بفش زض اؾشفبز اظ ای قجىیؿشطـ بی ی. یىی اظ بحوس ی

طافی اظ اضسجبعبر سؼبالر طی اظ افطاز اؾز و اغت مف اؾبؾی ث ػا یه ضؾب زض ؿشطـ ،قجى اخشبػی

بػی جشی ثط ة اىببر شفبسی بس وس. قجى اخش ییب اػضبی آ ثبظی زض یط اخشبػی سأثب یسااعالػبر،

ی ػىؽ فی ضا صاض اقشطانثب زیطا اىببر ث ظط سجبزخز وسب قطوزی ثحث ثطای ب ادی فش، سبالضب

.]2[آضز یثطای اػضبیف فطا

:]23[ اؾزبی ظیط یػیای آالی اؾز و زاض ذسز(، قجى اخشبػی یه 2007) 1ثط دبی سؼطیف ثیس ایؿ

.زس یث وبضثط اخبظ ؾبذز یه دطفبی ػی یب ی ػی ضا زض یه ؾیؿش حسز -1

زس. یاىب اقشطان اضسجبط ثب یؿشی اظ وبضثطا زیط ضا -2

ضا ثطای ب(ضاثغ زاضز )زؾشب زؾش ب آاىب كبس ضؾیس ث افطازی و زؾشب اضسجبعبر ط فطز ثب -3

ؾبظز. یفطز فطا

اجش ثطذی زیط سؼبضیف شفبسی ظیط ایى قجى اخشبػی یه ؾبیز اؾز و افطاز ثب یبظب، ػالیك، ؾالیك یب

و ى اؾز حشی ای افطاز زض ذبضج اظ قجى دبظی یىسیط ضا اس آضزی كشطن ضا زض یه ط طز ب اضظـ

.]23[ اس وطزضا ثیب كبؾس

خز اضسجبط ثی افطاز ذا -2خز دز فط آالی -1زس یضا كب ب آثطضؾی سب سؼبضیف مبط اقشطاوی زض

.]23[خز خ اقشطان خز ایدبز اسهب ثی افطاز -3ضؼیف یب لی

اثظ اخشبػی ضز یبظ اؿب ث خز ذ ض دط وطزی اخشبػی دبظی ضای ثطای ب قجىضؾس و ظض یث ظط

ی ای یبظ ثكطی ثز اؾز.سأبی فطاا ثكط زض لط حبضط جز ظب ثطای یزكغ بقیی قس

سؼساز ویفیز ذسبسی اؾز و ،ساس ثط ضلجبی ذز ثطسطی یبثس. ای ضـ یقجى اخشبػی ث ز ضـ ذسزیه

ثیكشط ثبقس شض فمیز ثیكشطی اؾز. زی ػب خبؼ وبضثطا آ اؾز و طچ سؼساز زس و ط چ یاضائ

ی ثب ثشطی ا حطفوبضثطا آ ثیكشط فؼب سط ثبقس فمیز ثیكشطی ضا ذاس زاقز، اضح اؾز و یه قجى اخشبػی

آضز. ث زؾزی ضا ساس فمیز ثبالی یذسبر ی ثس وبضثط یب سؼساز و وبضثط،

1 Boyd and Ellison

14

تبريخچ -1-4-3-2

ی اخشبػی ضا ب طی اخشبػی اظ ب قجى، ایس 2 فطزیبس سیؽ 1ثطای ای ثبض ای زضوی 1800زض ااذط ز

ساس ث ػا ضاثظ اخشبػی یی اخشبػی ب طثیی وطزس. سیؽ اؾشسال وطز و یفدب سحمیمبر ذز یظطزض

ثبضب ث طسجظ ؾبظز. سحالر ػس زض ظی ب اضظـی صاض اقشطانؿشمی ثبقس و افطاز ضا ثطای ث فطزی

ی ضیبضیبر ث نضر قبؾ اؿبزاؿز و سؾظ چسی ط ضاكبؾی، 1930سا زض ز یی اخشبػی ضا ب قجى

.]27[ؿشم ادب قس

ظض دیسا وطز و ای SixDegree.com ثب سس 1997ضؾس و ثطای ای ثبض زض ؾب یی اخشبػی ث ظط ب قجى

زاز و اعالػبر ضا زاز وس یؾبیز حی ثطای اللبر آالی ثز و ث وبضثطا ثب اؾشفبز اظ یه ؾیؿش طوعی اخبظ

ػی فك جز ؾ ؾب ثؼس ای قجى سؼغی قس. یى ثطای زیط وبضثطا دیغب اضؾب وس. رؿشی سدطث قجى اخشب

سؾؼ زاز قسس ی بی ث 2002-2001اظ ؾب ب وبی اخشبػی آالی دؽ اظ ضك زار ب قجىسطی ؾبیز بی یحضا

ی ب ؾب ی اخشبػی اطظی زض ثیب قجىی ؾبیز بی سط زس و یی اخشبػی آالی كب ب قجىسبضیرچ

.]23[ اس صاقشدب ث ػطن 2006سب 2003

ي اجتوبػيب ضجك: تبريخچ ايجبد 1جذل

LinkedIn, MySpace, Hi5; Open BC/Xing 2003

Facebook (at Harvard); Orkut; Flickr; Hyves; 2005 YouTube;

Bebo; Yahoo 360; Facebook (High School Network( 2004

Facebook (worldwide); Windows Live Spaces; Twitter 2006

ي اجتوبػيب ضجكثذي ينتقس -1-4-3-3

. اس قسی اساظ ضاعاضا قجى اخشبػی زض زیبی ایشطز كغ فؼبیز ؿشس ط وسا ح ضع ذبنی

یی ظیط ؾیب سیعی، ب حظیبثی، ػالیك كشطن زض ززؾی، ا حطفبی قغی یعثبای اخشبػی ظیبزی ب قجى

اس. قس یسكىظثب كشطن، یز كشطن ...

ی ػی ب قجىی اخشبػی ضا ث ز زؾش ػی سرههی سمؿی وطز. زض ب قجىسا یثسی وی یسمؿزض یه

ای ؼالفیؽ ثن بی اؾذیؽ ؿشس. اجش ب قجىظ ای ی ثبضب یع اساف رشف حضض زاضس ثباافطاز

رشم زاكدیب 2004فیؽ ثن زض اثشسا زض ؾب ثال اس قسی اساظ ضاذبل ث نضری ػی زض اثشسا ب قجى

ثب سطوع ثط خصة ث یه قجى ػی سجسی قس. بی اؾذیؽ یع زض اثشسا 2006ی قس ثز زض ؾب اساظ ضابضاضز

1 Émile Durkheim 2 Ferdinand Tönnies

15

ی اخشبػی ػی اغت ط ع وبضثطی حضض زاضز اوثط زؾشب ب قجىخاب خاب قطع ث فؼبیز وطز. زض

یبفز. ب آسا زض یآقبیب آالی ضا

خشبػی ػی ی اب قجىوس سؼساز وبضثطاكب یع اظ یی اخشبػی سرههی ح ضػی ذبل فؼبیز ب قجى

)رشم ػاللسا ث وشبة( GoodReads)رشم ػاللسا ؾیمی(، Last.FM)رشم ػىبؾی(، Flickerوشط اؾز

اس و یدبزقسای سرههی ح ظثب یب ػاز ذبنی ب قجىؿشس. اجش بی ب قجىیی اظ ای ع ب

Qzoneی سرههی ثطای عطفساضا یه سی فسجب ب قجى ثبضظ آ اؾز. ثؼضی اظ قجى اخشبػی ثطای چیی ظثبب، ؛

یی اخشبػی ثطای حیابر اؾز و ب قجىسس سخ خبتیب ثطای زاكدیب یه زاكب ذبل ایدبز قس اؾز. ىش

Dogster ( ب ؾ)قجى اخشبػیCatster و نبحجب ای حیابر ؾزب آیی اظ ب ( ب طث)قجى اخشبػی

دطفبی سكىی زس. ب قجىساس ثطای حیابر ذز زض ای ی

اجتوبػي يب ضجكدر كبرثزاى -1-4-3-4

یه زاضای ط ی شفبسی زض حب فؼبیز ؿشس و ب ظثبنسب ع قجى اخشبػی ثب ضیىطزبی رشف چی

وس، یوس، ثطای ذزقب دطفبی زضؾز یی ضخع ب قجىظ ث ای ضرث نسؼساز ثؿیبض ظیبزی وبضثط ؿشس و

یطز یزس، فضبیی ظیط یىطثالي ثالي ب زض اذشیبضقب لطاض یی دبظی زؾشی ثطای ذز سكىی ا قجى

اظ آذطی اذجبض دیطا ذز غغ یسئبی ذز ضا آدز بیس، ػىؽ لطاض زس ب آبیی ضا زض ساس یبززاقز ی

یىدب زض زؾشطؼ زاقش ث نضروطز ضا یضا یه ؾبیز فطا ب آبی شػی و زض صقش ط وسا اظ یزلبثطزس

ثبقس.

ػض چسی قجى اخشبػی ب آی اخشبػی ثؿیبض شفبر اؾز. ثؼضی اظ ب قجىضیىطز وبضثطا زض اخ ثب ای

ی ب قجىظس ثؼضی سب زض البر فطاغز. ثط اؾبؼ ع اخ وبضثطا ثب یؾط ب آظ ث ث نضرؿشس

3، وبضثطا ثب اساف ؾططی2بط، وبضثطا فطاغشی 1زؾش سمؿی وطز: چبض زؾش وبضثطا 7ضا ث ب آسا یاخشبػی،

ؿشس و ػض 7 وبضثطا ثسثی 6، وبضثطا طا5شس ؾ ط زیط وبضثطا دطكغؿ ب قجىػض ای 4وبضثطا سدبضی

ی اخشبػی یؿشس.ب قجى

1 Social Media Maven 2 Leisure Follower 3 Fun Seeker 4 Business User 5 Time Starved 6 Concerned 7 Social Media Pessimist

16

هذل درآهذي -1-4-3-5

وس. س بی یای اؾز و ؾبظب ثط اؾبؼ آ وؿت زضآس ز ثمبی ذیف ضا سضی یقس زضآسی

مطیجب سب ة س .]28[ثبقس یوبضعز دیس قشطان، عی سطاوف، فطـ زضآسی ضایح زض زیبی ة سجیغبر، عی ا

. حك اقشطان ؾ وس یبی زضآسی سجیغبر، حك اقشطان وبضعز دیس اؾشفبز اخشبػی اظ س یب ؾبیز بی قجى

ضؾس و یث ظط ب آػی ضقس ضظافع ی اخشبب قجىثب سخ ث ضلبثز قسیس اجش .ب زاضز وشطی زض یعا زضآس آ

.]19[لطاض یطز ب آزض آیس ى اؾز س فطـ زض س زضآسی

هشايب -1-4-3-6

نفحبر ایدبز لجی اظ اىببسی اؾز؛ بس رشف بی ؾبیز اىببر ؾبظی یىذبضچ اخشبػی یب قجى انی عیز

ث سجیغبر، ضیسازب، اذجبض اظ اعالع ایشطشی، خؿشدی ،یىطثالب ب ثالي ؾبذز سایز وبضثطا، ثطای ب دطفبی

لجی اظ فش فضببی زض قطوز چی وبضثطا قطوز ث طثط لبیغ ذجطی، اضؾب بی یف مبالر یصاض اقشطان

ػض ثبیس وسا ط اظ اؾشفبز ثطای وبضثطا ای اظ فدی سب و فبی ب سهبیط آدز ثطای فضب ب اد ی فشب اسبق

.]12[اؾز زؾشطؼ لبث ػضیز یه سب عطیك اظ حب قسس، ی ؾبیشی

ایدبز -2اظ آ اؾشفبز عی ثؿیبض بچیع -1ضا زض ب ؾبظبی اخشبػی ثطای افطاز ب قجىعایبی اؾشفبز اظ ]23[زض

سؾؼ اضسجبعبر ثب كشطیب زؾشب آقبیب ثطای افطاز -3ی اخشبػی ب قجىز دطفبی زض ثب ایدب ب ؾبظباػشجبض ثطای

قطز. یثط ب ؾبظب

ی ب قجى. وبضثطای و اظ عطیك اؾزی اعالػبر وبضثطا صاض اقشطانی اخشبػی ىبی ثطای سمؿی ث ب قجى

ی ا قجىآضس و زض شید ی ث زؾزفؼز ثیكشطی ضا ؼالزاضس ؾشسزازاخشبػی ثب زیط زؾشب ذز سطاوف

. ]6[طزز یی اخشبػی ایدبز ب قجىاظ اػشبز ثی وبضثطا

ی فبضی اخشبػی، اضظـ آفطیی ثطای فطقس كشطی اؾز. زض الغ ثطای ایى اظ یه ب قجىاظ عایبی زیط

كشطی لبثیشی ایدبز وطز و ثب اؾشفبز اظ آ اضظـ افعز ثطای كشطی ایدبز قز. سع ضلجب، اؾشفبز قز ثبیس ثطای

حهالر لیز فطنز بؾجی ثطای كشطیب خز اؾشفبز اظ عایبی ضلبثشی زؾشیبثی ث حه وبالی زرا ذز

بػی ث ػا وبب خسیس ثبظاضیبثی ثب اؾشفبز اظ آ ث ػا ی اخشب قجىساس اظ ییع ب ؾبظبضا ایدبز وطز اؾز.

ی ؼشجط ب كبؾی اضسجبط عالی سر سؼبی ثب كشطی، ثطای ذز اضظـ آفطیی بیس. بی اظ البر ثطای ثؼضی اظ

ث ب قطوزایف فطـ ضا ثطای افع 1طزز و فبزاضی یی اخشبػی سؾظ كشطیب ایدبز ب قجىیی زض ب طكض

زاضز. طا

1 Loyalty

17

ي اجتوبػيب ضجكهؼبيت -1-4-3-7

ی اخشبػی ثب فیعیىی آ زض ثؼضی اظ خبر كبث ب قجىی اخشبػی یى ب قجىیب ث ذـػیطغ آیس

ی حجة اخشبػی ب ىقجقز زیطثبضی زض یقه ثسثیی اؾز و زض ط ز یىؿب اؾز. و ثبػث ب خاؾز. یىی اظ

یؿز ػال ثط ای ثؿیبضی اظ افطاز یه دبیب ؼشجط زض ثی زاكبیب هبي اسپيسیع خز زاقش ثبقس ث ػا ثب

.]5[قس یوس طی اظ ای كشطیب بزیس طفش یی اخشبػی حسز ب قجىكبس سجیغبر ضا زض

زاؿش اظ ای ؾبیز ب اؾشفبز اتالف قتی اخشبػی ضا ب قجىػضیز اؾشفبز اظ سؼسازی اظ وبضثطا یع

ی ب قجىضا اظ ؼبیت ب آیسقس سؾظ وبضثطا اىب سغییط سحطیف سػس وشط حشای ]11[وس. زض مب ی

بی سدبضی زاؿش اؾز. یزفؼباخشبػی ثطای

ب ثز و )ایدبز دطفبی زض قجى اخشبػی ؾجت اىب ی اخشبػی ضا زضب قجىاظ ؼبیت اؾشفبز ]23[زض

ی اخشبػی ؿشع ب قجىی ثطظ ضؾب)ساضی اتالف قتقز(، هبيترسا سؾظ زیطا ب ؾبظبقز افطاز ی

اس، زاؿش اؾز. شطو یطلبثغی اخشبػی حشای آ ب قجى( ایى اؾزسرهیم ظب

ي اجتوبػي در تجبرت الكتزيكب ضجككبرثزدبي -1-4-3-8

ی اخشبػی زض اثشسا زض ػ اخشبػی ضز سخ لطاض طفز و سبویس آ ثط سحی ضاثظ اخشبػی ثی اػضبی ب قجى

سؼطیف ث ػ زیطی ظیط ػالیك كشطن اضسجبعبر كشطن ثز. ثب صض ظب ای آ خبؼ اظ لجی ضاثظ زؾشی،

ای یع ضا دیسا وطز. یبضاالشهبز ػ قبؾی، ضاكبؾی، یؿزظ

وبضثطا سا ث ػا یه جغ اعالػبسی زض ظط طفز و اعالػبر آ اغت سؾظ یث عض وی قجى اخشبػی ضا

ی زضثبض وبال ظط زی زی ای اعالػبر )ظیط قز. ث یساس یه ؾبظب یب اقربل ثبقس( ایدبز یو )

زاضز. و ای اعالػبر ث طاذسبر، اشیبظزی، ثحث فش زضثبض ضػبر رشف( ثطای كشطیب اػشبز ثیكشطی ضا

. ]20 2[اضز یط ثصسأث ب آیطی كشطیب وه وطز ثط سهی یسهساس ث كشطیب زض طاح رشف فطآیس ی

، 1ب، ایدبز كب سدبضی یعآضز اعالػبر، و وطز ث زؾزی اخشبػی خز ب قجىاظ ؼال ب ؾبظب

وس ػال ثط ای یاضسجبعبر، زضآسظایی، طفش ایس زضثبض ذسبر حهالر، سؾؼ، سؿز دكشیجبی كشطیب اؾشفبز

.]12[وس یی اخشبػی ثطای سكىی قجى اخشبػی اظ وبضسا ذز اؾشفبز ب قجىاظ ؼال ب ؾبظب

و ای دسیس زض خاغ فیعیىی ب عضقز و ییط اخشبػی بیس سأثصاضس و ییط سأثثط یىسیط ؼالافطاز

قز كشطیب وبال یب ذسشی ضا ثذؿسس ی یؿشس و ثبػث ؿشثبخز زاضز خاغ آالی سدبضی اخشبػی اظ آ

ای ثب ب اشكبض ؿشی و ثب اؾشفبز اظ آ یسدسی اخشبػی ب قبس ب قجىثىبض یطس یب آ ضا ذصیطس. ػال ثط ای زض

ی ب قجىای ز ذبنیز یساوطز سب ؾطاؾط قجى ضا زضثط یطز.داشكبض ب قجىیط اخشبػی ثی سبی افطاز زضیط زض سأث

1 Branding

18

ی ثبم ب حبزض خز ثبظاضیبثی ایدبز وطز اؾز و ثب اؾشفبز اظ ب ؾبظب ب قطوزاخشبػی فطنز بؾجی ضا ثطای

ثط ثجطس. ب آای وشط اظ حبز ؾشی زض خز ؼطفی وبال ذسبر خسیس سجیغبر اظ یعساس ثب ییطصاض سأث

]5[ثطای ایدبز سجیغبر یب حشی ایدبز وبال ذسبر اذشهبنی وه وس ب ؾبظبساس ث یاخشبػی یب قجى

بی ؾیؿش ی اخشبػی ؾیؿش بی سنی ط اذشهبنی ب قجىساس ثب اؾشفبز اظ اعالػبر خز زض ی ب ؾبظب

.]23[یطی وبضاسطی ایدبز بیس یسهدكشیجب

يز اجتوبػيثتأ -1-4-4

اخشبػی یب قجى زض كشطیب ای سدطث طز ثب كبس آ عطیك اظ و اؾز یبزیطی فطایس یه اخشبػی یطسأث

مف ساس ی اخشبػی یطسأثاعالػبر ثبثطای ؿشس یب ذیط؟ خسیس حه ذطیس بی ث آیب و یطس ی یسه

ب یزازض وسب هطف فؽ اػشبزث ثبال ثطزه حه لهس ذطیس آ ثب وس طـ كشطیب ؿجز ث ی یسؼس

.]2[ثبضبی ذز ؿجز ث حه زاقش ثبقس

:]2[ اس وطزیط اخشبػی ضا ؼطفی سأثثطز ىبضاف ز ع

شطی ضا دجض ث ك و یب ػس ذطیس یه وبال ذطیس ضای ثطای خ : ایدبز یه1يز اجتوبػي جبريتأث -1

فطز ثطای ایى لسیی ذبضج اظ س ث ظط طؾس ثالبیس ییطی آ ذسز ثىبض ذطیس آ وبال یب

بیس. یالسا ث ادب وبضی یب ذطیس وبال ذسشی

س سا ی: یه فطایس یبزیطی اؾز و ثب غبؼ سدطثیبر ذطیس افطاز لجی 2يز اجتوبػي اطالػبتيتأث -2

یطی وبال یب ثىبض سهی ثیطس و وبال ضا ثرطس یب ذیط. زض ای حبز فطز آبب ؿجز ث ذطیس یب

فطز زض طی ػض اؾز و سب زؾشبف اظ یه ثالوس اخجبضی زض وبض یؿز یذسشی السا

یطز و اظ آ حه یی وس آ فطز ثب طفش اعالػبر اظ زؾشبف سه یوبالیی اؾشفبز

اؾشفبز وس.

:]2[زاضز و زض ازا آس اؾز ث طا ب ؾبظبیط اخشبػی فایسی ضا ثطای سأثاضظیبثی

یفیز ثبال زضثبض وبال حهالر اظ عطیك ذطیساضا آالی ثطای ثبوفطا آس سؼساز ظیبزی ظطار -1

ی ذطیس.اػشبزؾبظكشطیب خز

ثیی ضس ثبظاض زضیبفز یفدساس ظطار ضا ؿشمی اظ كشطیب ذز ثطای ییسوس س یب قطوز -2

وس.

ب ضا ثط اؾبؼ یبثیثبظاضثبال ضا قبؾبیی وس ضاسب ثبفشساس افطاز یی سدبضر اىشطیىی ب قطوز -3

یطصاض ثبال ثجطس.سأثافىبض ضجطا

وس. ییط زیطا جبزضر ث ذطیس سأث ث افطازی و سحز اخشبة اظ ثبظاضیبثی ؿشمی -4

1 Normative social influence (or subjective norms) 2 Informational social influence

19

یط ثبال )و سأثساس ثب یبفش افطاز ثب یی اخشبػی زاضز. ثبظاضیبثب ب قجىیط اخشبػی مف ی زض ثبظاضیبثی سحز سأث

ز ضا ثط آب شطوع ؾبظس. قس( اؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی ذ یػمیس قبذش ضجطا ی ویسی ب طسحز ػبی

ارسش قز و ثبظاضیبثی زض ؾطاؾط قجى درف قز. یىی اظ فبی طسجظ ثب ثبظاضیبثی اثط اخشبػی، ییط اشكبض ثبػث سأث

. اضظـ كشطی ث عض ؼ یعا فؼشی اؾز و قطوز اظ فطـ ث كشطی زض ع ظب ضاثغ ثب اؾز يا ضجك

وس یػب كرم ای ی ایىث ز ب اؾز قطوزی ثطای سخ لبث مغ آضز. اضظـ كشطی ی زؾزث قطوز اظ آ

ی دق چكبی ؾشی اظ ای الؼیز یطی اساظو چمسض اضظـ زاضز و ثطای خصة یه كشطی ذبل عی قز. اجش زض

بقس ث ػا ثب ػال ثط ایى فیی ضا ذز ی ذط یط زاقش ثسأثساس ثط ذطیس زیطا یوطزس و كشطی ی

قز یثطاثط 4ثجیس، زض شید اضظـ كشطی ثبفط اظ زؾشب سنی و و آ ضا 3ى اؾز آ ضا ث

س اظ عطفی زیط اط صاضی و یؾطبذاس ثز و ثطای ثبظاضیبثی ثیكشط اظ زیطا سط نطفثبثطای ثطای قطوز ث

یط زؾشب ث ذطیس السا و ى اؾز و نطف عی ثط ضی اسالف بثغ ثبقس ثشط ثبقس و قطوز ضی سأثسحز

.]1[صاضی وس یؾطبثبظاضیبثی زؾشب

بس. بزیس یطی ی آ كشا قجىضا اضظـ یعا افعایف فطـ ث زیطا زض شید ثبظاضیبثی یه كشطی ذبل

ساس شبیح بغثی ضا زض اؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی ث طا زاقش یی یه كشطی زض ثبظاضیبثی ؾشی ا قجىطفش اضظـ

. ]1[ثبقس ثبػث اسالف بثغ ظبی بی طزز

ؾطایز اخشبػی ؾجت -1س. و یی اخشبػی ث زالی ظیبزی قجی یىسیط ػ ب قجىافطاز عزیه ث زض

قز و افطاز ضفشبضبی كبثی ضا خز اسهب ث یىسیط یفیی ؾجت -2قز و افطاز ضفشبضبی كبثی ثطعیس ی

ی و غئ ؿشس، اظ فبضزس و افطاز زض یه ؾبذشبض ثطای اؾشفبز اظ یه یثطعیس. ؾطایز اخشبػی ظبی ضخ

س اؿدب و ثط اثط ضاثظ سا سال ثی افطاز اؾشطاسػی -1 بیس. ؾطایز اخشبػی ز س زاضز یىسیط اؾشفبز

ن ث ؿشمی ث نضرزس حشی ثی افطازی و یس اضظ ؾبذشبضی و كب -2عیس یثطبی یىؿبی ضا

سبی شاسبوس افطاز ی س سبویس ثط ضفشبض ثی افطاز زاضز و ثیب ی ؾطایز خز زاضز. ایث زیؿشس یه ضفشبض كبث

ی فیی اقبض زاضز و سضبی خسیس ؿجز ث ؾبیط زؾشب اضسجبعبسف دیكشبظ ثبقس. یآضیطی ثىبض زاضس زض

بی یػیس و افطازی و اظ ظط و یی فیی غطح سضزس یاضسجبط ثی افطاز كبث ثیكشط اظ افطاز شفبر ضخ

زس و فیی زض ثؿیبضی یقجی ؿشس. سحمیمبر كب ب اضظـثبضب ظطزطافیه فضبیی كبث ؿشس، اظ

. ]18[ی اخشبػی زیس قس اؾز ب قجىاظ

ي هطتزيبىا ضجكػاهل هثز ثز ارسش -1-4-4-4

یه اظ ط ی ا قجىی اخشبػی ثبیس اضظـ ب قجىظاضیبثی یطؾی زض ؾغح آضز حساوثط شید اظ ثب ث زؾزثطای

.]1[صاضس ییط سأثی ا قجىبی زاذ قجى قبؾبیی طزز و یبظ اؾز ثجیی و چ ػای ثط اضظـ یزخز

ی ا قجىای ػب ای اؾز و كشطی ذز حه یب ذسز ضا ثذؿسز. اط كشطی ثب اضسجبعبر ظیبز

ی فی ا قجىساس اضظـ یوبالی ب ضا ذؿسز ػال ثط اسالف عی ثبظاضیبثی نطف قس ثطای آ كشطی،

ایدبز وس؛ زض ای اضز ثبیس اظ ثبظاضیبثی ث ای افطاز ثذطیعی.

20

ثؿیبض ثیكشط -بقس یط ثبالیی زاقش ثسأثیطصاض ای اؾز و اط ا ثط آقبیب زؾشب ذز سأثزی ػب

ی ظیبزی ضا ایدبز بیس.ا قجىساس اضظـ ی -یطدصیطی زاقش ثبقسسأث ب آاظ آچ و ا اظ

قز ثى زض یی كشطی سب ث آ كشطی ذش ا قجىی ػب ای اؾز و اضظـ سط ؾی

ا فطایطز.قز سب ظبی و و قجى ض یقجى زؾشب آقبیب ا درف

گيزي ثزاي خزيذ الكتزيكي ينتصوفزآيذ -1-4-5

-1 اؾز:طح 5و زاضای اس وطزچبضچثی ضا ثطای یه س ذطیس اظ ة ایدبز 1998اویف ه ایچط زض ؾب

ذسبر دؽ اظ ذطیس -5ذطیس، دطزاذز سحی -4اضظیبثی، صاوط اشربة -3خؿشدی اعالػبر -2سكریم یبظ

اظ ذطیس، ذطیس دؽ اظ ذطیس آضز اؾز. لج سكریم یبظ، ث نضرطاح ضا ]20[؛ اجش زض ]2[اضظیبثی

یطصاضس. سأثیطی كشطیب یسهلج اظ سسی اؾشطاسػی ثبظاضیبثی ثطای كشطیب ثبیس زضیبفز و چ ػای ثط فطآیس

زس و ثؿیبضی یافطاز وبضی زقاض ذؿش وس اؾز غبؼبر كب فطایس یبفش خؿشدی اعالػبر ثطای ثؿیبضی اظ

ثبثطای ثؿیبضی اظ ؾیؿش ؛وس یاظ وبضثطا ؾیؿش بی سدبضر اىشطیىی زض ای طح ثس یبفش شید وبض ضا ضب

یطی كشطی ثىبض یسهایس بی سدبضر اىشطیىی ؾیؿش بی دكشیجب بس ؾیؿش بی سنی ط ثطای ثجز فط

اظ ا ثط عجك دبالیف كبضوشی، یؿشی اظ حهالر قس ثجز. ای ؾیؿش ب و ثط اؾبؼ دطفبی وبضثط ظطار اس طفش

زس زض ػی اظ اضیش دبالیف كبضوشی ثط اؾبؼ یذسبسی و ى اؾز كشطی ثسا ب ػاللس ثبقس ضا ث ا كب

بی ؾبیط كشطیب كبث ثب ای كشطی ثىبض یػاللسثیی یفدبی كشطن ای كشطی ثب زیط كشطیب، ثطای ػیی

زض اشربة وبالبیی ث ش، فی ؾیمی ثؿیبض فیس كبضوشی قز. ؾیؿش بی سنی ط جشی ثط دبالیف یطفش

.]2[ وبضؾبظ ؿشس

زس و اظ ظطار افطاز ذباز، زؾشب قطوبی سدبضی ذز ثطای ذطیس ثط ثجطس ییح ثؿیبضی اظ كشطیب سطخ

زضثبض حهالر ذسبر ضا ثطای ظط سجبزی آالی اخشبػی اىب سؼب ب قجىثدبی ؾیؿش بی سنی ط بقیی.

ی ب قجىی آالی اظ ؾی فطق ذطزی ب طقبفخسیس كب اظ افعایف سطافیه سحمیمبر آضز و یوبضثطا فطا

ساس ی ب قطوزیطی كشطیب زاضز و یسهثط فطایس ب قجىیط ای سأثثز اؾز و كب اظ فيس ثکاخشبػی ظیط

رشف ض طاحیط اخشبػی زسأثاظ ای دشبؿی ثطای افعایف فطـ ذز ثط ثجطس. ث ی زی زض ای لؿز ث سضیح

ی اخشبػی زض وسا ب قجىیط سأثوس سهی ثیطس یدطزاظی. ای ثطضؾی ث ثبظاضیبثب وه ی ]2[یطی یسهفطآیس

فبظ ضا ضز سف لطاض زس.

ی چبضچث ث نضریطی ذطیس اىشطیىی كب زاز قس اؾز. زض ای قى فطآیس یسهطاح فطآیس 1زض قى

یی اظ سهیبسی و وبضثط زض ط طح ثب آ اخ اؾز كب زاز قس اؾز. زض لؿز ب زض ظط طفش قس اؾز

یطصاض یب وه وس ثبقس كب زاز قس اؾز و ث سفىیه زض ط سأثساس زض طاح رشف یدبیی قى ػای و

قز. یطح سضیح زاز

21

: زض ای طح، كشطی اظ یه یبظ یب كى ثب یه ؾیب زاذی ظیط طؾی یب ؾیب ستطخيص يب

زض اضسجبط اؾز ب آساس ثط اؾبؼ ضفشبضبی كشطی، ضفشبضبی افطازی و ثب یقز. ؾیؿش یذبضخی ظیط سجیغبر آب

ثیی وس. ؾذؽ ثب اضؾب یه ایی ای یبظ ضا یفدكشطی ضا ی و كشطی ث آ سؼك زاضز یبظبی ب ا خبؼثطضؾی

اط یه كشطی وبالیی ضا ذطیساضی وس ث آ اشیبظ ثبالیی ثسس ظط ذیی ذثی زضثبض آ ثجز وس ثالسحطیه وس.

ضا سكیك ث ذطیس آ ب آساس یه ایی ث زؾشب ا و ضز اػشبزـ اؾز ثفطؾشس سب ییز سدبضر اىشطیىی ؾب ة

زاز اشیبظ ثبال قش ظط ثؿیبض ذثی زضثبض آ سؾظ ا، جييثؼس اظ ذطیس وشبة خب وچه سؾظ ثال وبال بیس.

اؾز ثفطؾشس. شید و جييیط سأثو سحز كيتث جييساس یه ایی حبی سنی ظط یؾبیز سدبضر اىشطیىی

ثؼس ای وشبة ضا ی ذطز. یه ب كيت

: زض ای طح كشطی ثب سهیبسی ظیط ایى آیب یه وبال ضا ثرطز یب یب ایى آیب جستجي اطالػبت ارسيبثي

ذاس ی. زض ای طح كشطی ثیف اظ ط طح زیطی ث وه یبظ زاضز ظیطا كشطی ضثطؾز دؿسز یب ییه ظط ضا

ساس ثب اؾشفبز اظ ظطار افطازی و ییز ؾب ةثی حهالر رشف ضا ادب زس ثشطی سهی ضا ثیطز. و مبیؿ

وس یاػشبز زاضز ضجطا فش، یؿشی حسز اظ الال ضا دیكبز زس یب حشی لشی وبالیی ضا اشربة ب آكشطی ث

ظ ظط زیط افطاز ضز اػشبز كشطی ضجطا ػمیس زاضا ؿشس ضا ث وبضثط دیكبز وبالبی خبیعی و حساوثط اشیبظ ضا ا

زس.

یز ثرطز. ثطای ای سهی ثبیس كشطی غئ قز و ؾب ةیطز و اظ ای ی: زض ای طح كشطی سهی خزيذ

ساس اظ كشطیب لجی ثراس ییز ؾب ةس و ز ییز ثشطی دیكبز اظ ظط لیز، ویفیز ذسبر ضا اضائ ؾب ةای

ی اخشبػی ثب حضیز ثطضؾی ظط زی زضثبض حهالر ذسبر ب قجىی ادب زس یب ظط ز و زضثبض ای ؿبئ

ی )حی ثطا Epinions.comوس(، یسرههی زضثبض ؾفط فؼبیز ث نضر) TripAdvisor.comب ظیط یزؾب ةزیط

یطی ثبقس. یسهساس دكشیجب كشطی زض ای طح اظ یاس و یدبزقساب( یزؾب ةی زضثبض ظطؾد

یطز و زضثبض یه وبال ظط زی ادب زس یب سس یب ث ی: زض ای طح كشطی سهی ارسيبثي ثؼذ اس خزيذ

ساس كشطی ضا زضثبض آچ زض قجى دبظی زضثبض ای حه یب یزؾب ةقس اشیبظ ثسس یب ذیط. یساضیذطحه

ظبی و ثب ظطی ربف ث ذهلسبی زاضس ظط ذز ضا انال ب اؿبقس، زض حب لع اؾز آب ؾبظس. یساضیذط

ؿشس غطح بیس.

22

گيزي خزيذ تجبرت الكتزيكي ينتصوفزايذ :1ضكل

ي اجتوبػي ب ضجكثبساريبثي در -1-4-6

بی ؾشی ثبظاضیبثی وبغصی یق اضسجبط سؼبی وبضثط ؾجت قس اؾز و 2.0 دیسایف ة ب ضؾبحد ؾیغ

زضنس 37زس و یب ك 2007ی اظ سحمیمبر ثبظاضیبثب زض خبؼ آطیىب زض ؾب ا سیعیی زقاض بوبضآس قس.

ؾبال ثعضيزضنس 50ث 2011و ای آبض زض ؾب یزضحب ؛ی اخشبػی ثزسب قجىزضنس خاب ػض 70 ؾبال ثعضي

تشخيص نياز (براي هثال آپييى يا آهازى ؟)ب يك سايت تجارت الكتريكي برد يا خير؟ :1تصوين •

جستجوي اطالعات و

ارزيابي

كذام كتاب؟ كذام پشش؟ دست دم يا (هثال يك كتاب)يك كاالي خاص را بخرد يا خير ؟ : 2تصوين • ؟

ب يك ظر شت شذ ظر اهتياز بذذ يا خير؟ ارزيابي تاثير در تصوين گيري دارد يا خير؟: 3تصوين •

خريد

از آهازى بخرد يا جايي ديگر؟: 4تصوين •

كاالايي ك با ايي كاال پيشاد شذ است را بخرد؟: 5تصوين •

ارزيابي بعد از خريد

آيا ظر دي در بار كاالي خريذاري شذ اجام دذ يا خير؟ب ظرات داد شذ اهتياز بذذ : 6تصوين • يا خير؟ آيا اطالعات هجد در قسوت ظرات صحت دارذ ؟

ب كاال يا خذهت خريذاري شذ اهتياز بذذ يا خير؟: 7تصوين •

تاثير اجتواعي

شتي ظر

اهتياز ب ظرات

عالقوذياي كاربر

تاريخچ خريذاي قبلي

اهتيازاي كاالا در پرفايل كاربر

اطالعات كليك اي كاربر

23

ی اخشبػی، ای فبضی ث یىی اظ بثغ خصاة ثطای ب قجىزضنس خاب سجسی قس اؾز. ثب فطایط قس 84

یطصاضسط ثبقس سأثسط یغؾطزض خاغ دبظی ثؿیبض قس اؾز ثبػث قس اؾز ثبظاضیبثی زب ث زبثبظاضیبثب سجسی

.]21[ی اخشبػی جغ بؾجی ثطای ؼطفی كب سدبضی حهالر ذسبر خسیس ثبقس ب قجى

ساس جغ بؾجی ثطای یی ضؾب العاعیطی كشطی، اؾبظی هطف یسهیط ثط فطایس سأثی اخشبػی ثب ب قجى

ی اخشبػی ضاثظ ب قجىثبظاضیبثی زب ث زب ثبقس. ی ثطای ایدبز اؾشطاسػی بی فك ثبظاضیبثی یبظ اؾز و ؾبذشبض

ف زس و ضاثظ ثی ط م یسىیىی اؾز و ث حممب اخبظ ی اخشبػیب قجىقبذش قز. سحی ب آحبو ثط

ساس فطز، ؾبظب یب ضیساز ثبقس( ضا قبؾبیی وطز مف لؼیز ط یه اظ افطاز زض ط قجى، ضجطا یاخشبػی )

ساس ث ثبظاضیبثب وه یی اخشبػی ب قجىافىبض ای اشمب اعالػبر ضا كرم ؾبظس. قبؾبیی ؾبذشبض فش طا

.قز یچ زض قجى شكط و یه دیغب ثفسوس سب

ثبساريبثي دبى ث دبى -1-4-7

سؾظ س( وشؼسز ضا اشربة و یب دبؾد ساؿز یوس و زض آ ط قطوز) ]24[زض قس ادبزض ظطؾدی

eMarketer شبیح ظیط حبن قس، یطی افطاز ثطای ذطیس ادب قس یسهثط ضی چی :

زضنس( 76زؾز ) دیكبز

زضنس( 68) ثب قطوز یلج سدبضة

زضنس( 22ضظب / د ) یهزض سنی

زضنس( 15) سجیغبر

زضنس( 8قطوز ) یزؾب ة

كضر ذبل یسذط یهضز زض یطی یلج اظ سهیب اظ كشط یبضیثؿزس و یای سحمیك كب یط،ػجبضر ز ث

ساس زض ثؿشط یدصیطز و یقز، و ثی ز یب چس فط ادب یزب بیس ای ع سجیغبر ثبظاضیبثی زب ث .یطس ی

.]24[قجى اخشبػی ادب یطز

سا ای ع آ ضا زض دیكبز آز ث حا ثطای یثبظاضیبثی زب ث زب اظ ای اقىب ثبظاضیبثی اؾز و زض الغ

ی اخشبػی قبؾبیی ضجطا افىبض اظ ثبظاضیبثی ب قجىسا ثب اؾشفبز اظ ی ی ظیبزی اؾز وب ضـذضز ؾیت زاؿز.

ی اخشبػی زض ثبظاضیبثی زب ث زب، قبؾبیی ب قجىیطی وبض ثزب ث زب حساوثط اؾشفبز ضا ثطز. ای لس زض

وبض وؿتسافؼب ث خصة افىبض ضجطا، آب ضا سا ثب سرهیم بثغ بی زض یضجطا افىبض اؾز. ثؼس اظ قبؾبیی حشی

.]24[ذز سجسی بیی

ای اظ سجیغبر سیعیی دؿز ؿشمی ضی یسفعا ث عضی ایى كشطیب ث زثبظاضیبثی ؾشی زض ثحطا اؾز.

ثب اؾشفبز اظ سب ثبظاضیبثی ؾشی، چی ثب یی ظیط آبظ، بر یب قطوزو زض ب ظب یزضحب اس؛ طزاس

زب فك قسس. غبؼبر اذیط كب زاز اؾز و ثبظاضیبثی زب ث زب ثجز زض ثی كشطیب، زض ث زب ضـ اشمب

24

ز و ثیی ضقس قطوز اثط ثجز زاضز. ثبظاضیبثی زب ث زب عیز ویسی سنی اظ زؾز افطاز ضز اػشبز ضا زاض یفد

ثبظاضیبثی ؿشمی فبلس آ اؾز.

سا اظ آ ثطای اساف زیطی یع ظیط وبف یضـ اشمب اعالػبر زب ث زب سب زض ثبظاضیبثی وبضثطز ساقش

.]1[ی ؾیبؾی ... یع ثط ثطز ب عطحؿشطـ ایسظ، جبضظ ثب هطف زذبیبر، حبیز اظ

ظ زض ضز ؿبئ طثع ضا زاضس افطازی ؿشس و ثطای ذطیس، عطف كضر لطاض زاف ال ؼالضجطا افىبض

ب ؿشس: یػیزاضای ای ؼالیطس. ای افطاز ی

.ثركی اظ قجى اخشبػی ؿشس

.ضاثظ اخشبػی ذثی زاضس

وس. یای وؿبی ؿشس و وبالی خسیس ضا سدطث ؼال

يزسيثبساريبثي -1-4-8

ی ایشطشی اعالػبر ضا ب حبقز، اظ عطیك یثبظاضیبثی یطؾی و ع اىشطیىی ثبظاضیبثی زب ث زب یع قبذش

ی اخشبػی ب قجىیط اخشبػی دسیس اشكبض زض سأثوس. زض ثبظاضیبثی یطؾی جبی وبض ثط یثب وشطی عی شكط

ی وذی بی سجیغبسی زض فطآیس اشكبض ب حبث ػا ب آثبال اؾشفبز اظ ثبفشی ب طفش اؾشاض اؾز. ضا وبض یب

ی اخشبػی اؾز.ب قجى

:یبثی یطؾی عایبی ثیكشطی ؿجز ث ثبظاضیبثی زب ث زب زاضز ظیط ایىثبظاض

ثی ایشطشی سر ظب ثیكشطی اظ خب زض ثبثطای اعالػبر ثبظاضیب ؛قس ییب شذیط ضااعالػبر زض .1

زؾشطؼ ؿشس.

یطس ثبثطای بیز ثبظاضیبثی یزض البر فطاغز ذز سحز ثبظاضیبثی یطؾی لطاض ؼالاوثط افطاز .2

اؾز. عب یطغیطؾی

ظ حبز ض زض ض سط ا یسدؿسقز و ثطای ثؿیبضی اظ افطاز ییز افطاز زض ثبظاضیبثی یطؾی فبـ .3

.]10[زض بیز ایى ؾطػز اشكبض آ ثؿیبض ثبالسط اؾز ؿز؛

تحليل ضجك اجتوبػي -1-4-9

ث ظض یفؼبال اخشبػ یبضاثظ سؼبالر یاب ثطضؾی یضـ ثطا یه( SNA) یقجى اخشبػ ی سح یسدع

دطزاظز. ییط ؾبذشبض قجى ثط ضفشبض قجى سأثی اخشبػی ث ب قجىآبیع .]1[ اؾز یاخشبػ ای قجى یظ وكف ؾبذشبض

25

افطاز ب ضأؼیطز و ییه طاف زض ظط ث نضری اخشبػی، سىیىی اؾز و قجى اخشبػی ضا ب قجىسحی

اس ثی ضئؼ ثطلطاض س یب ی اىب خز ضاثظ شفبر، ااع شفبسی اظ یبث ز. ؿز ب آب ضاثظ ثی خبؼ یب

ثبقس.

ي اس گزاف ضجك اجتوبػيا و: 2ضكل

اضسجبط زس كببی آ یب Eاػضبی آ Vقز و یس G(V,E) زاض خزطاف ث نضرقجى اخشبػی

یط اخشبػی سأثی ثس خز ظیط قجى زؾشی ب طافیبثس. زض یب اشكبض یطار زض خز یبسأث. اؾزثی اػضبی قجى

ساس زض ط ز خز شكط قز. ثطذی اظ فبی زض طاف قجى اخشبػی ث قطح ظیط اؾز: ی

بی دع یب زاض خزطاف زض اؾزی شه ث یه ط زض قجى ب ط: زض طاف ثس خز سؼساز درج

قس. یبی ذطخی زضخ ذطخی بیس ضزی زضخ ضزی دع یب

:اؾزی طاف قجى ب طب سؼساز سؼساز یب دعاذاس ضجك .

سؼساز ضاثظ زض قجى ث ضاثظ ى اؾز و ػسزی ثی ؿجزضجك )هؼيبر اتصبل ضجك(: 1چگبلي

س، اظ لجی ؾطػز اشكبض اعالػبر زض یب ب ضا اضائ ز ساس ثیكی اظ دسیس نفط یه اؾز. چبی قجى ی

یطس. ، یب ؾؼز ثبظیطای و ؾغح ثبالیی اظ ؾطبی اخشبػی یب حسزیز اخشبػی ضا زض ثط یب ط

دار جتتزيي راثط ضجك دديي يصث :n * (n-1)

تزيي راثط ضجك دديي ثذى جت يصث :n * (n-1) / 2

1 Density

26

وبػيػبصز اصلي ضجك اجت -1-4-11

قجى زض ضطضی ػبنط و ثبظیطا 1اس: ثبظیطا، اسهبالر ضاثظ قس یسكىػهط انی ؾ ی اخشبػی اظب قجى

اخشبػی؛ ب افطاز زذی زض قجى ؿشس. اسهبالر ثطای ؾبذز ضاثظ یب ثبظیطا ثب اؾشفبز اظ ؿیط ثطای ثب بز

قس. اسهبالر ثب ثط یی اخشبػی ضاثظ، ثس خز بیف زاز ب قجىو اجش زض اؾز. زاض خز غیط زاض خزضاثظ

ی اخشبػی وبضثطز زاضز. ضاثظ ثطای ب قجىزض ب اد ب طقس و ثطای وكف ی سمؿی قي ضؼيفلر ضاثغ ث

بی شفبسی ضا یػیساس ؾجت قز و قجى یشف قس ضاثظ ر یسضیح سؼبالر ضاثظ ثی ز ثبظیط اؾشفبز

.]21[ؼىؽ وس

ي اجتوبػيب ضجكهذل بي وبيص -1-4-11

زض طاف اظ مبط ثطای بیف ثبظیطا قس: طاف بسطیؽ دبضر. یی اخشبػی ث ز نضر بیف زاز ب قجى

ػسز ث نضر ب آخز ثبقس. ظ یث یب زاض خزساس ی قز و یاؾشفبز ب آثطای بیف ضاثغ ثی ب ذظ

ضاثغ فی ثجز(، ػسز ثس ػالز )ظ آ زس كب) زاض ػالزززیی )ث ؼبی خز یب ػس خز ضاثغ(، ػسز

سؼساز nو n*nیه بسطیؽ قز. زض بسطیؽ دبضر یثط اؾبؼ دبضاشط ؾدف ظیط عزیىی یب ثیبثیی( كب زاز

زض غیط 1قز زض نضر خز ضاثغ ثی ؾغط ؾش زض ذب شبظط زض بسطیؽ ػسز یثبظیطا قجى اخشبػی طفش

اس قس زاز( بیف A,B,Cیه طاف ؾبز قجى اخشبػی ثب ؾ ) 2قز. زض خس یػسز نفط لطاض زاز نضر یا

بییس. ذب ؾظ خس ح ایدبز بسطیؽ دبضر ضا كب یآ ضا زض لؿز ؾز چخ الحظ بسطیؽ دبضر

ػسز نفط نضر یا زض غیط لطاضطفشوس زض نضر خز ضاثغ، ظ آ زض ذب شبظط زض بسطیؽ یزس ثیب ی

یطز. یلطاض

: هبتزيس هجبرت گزاف ثب سى دديي2جذل

1 Actors , ties and Relations

{ ( )

C B A

1 1 - A

1 - 0 B

- 1 0 C

27

1اتطبر -1-4-12

ث ػضیز سطغیت ػضیز یه فطز، زؾشب ا ضا ثالی اخشبػی، اشكبض اؾز. ب قجىبی زض یسدسی سط یىی اظ

ی و ای دسیس ثطضؾی ا حظ. ثب سخ ث اؾزبیس یب ذطیس یه وبال. و ای دسیس یىی اظ جببی زض ثبظاضیبثی ی

س بی اشكبض وبال، اشكبض یه ذجط زض قجى ثالي ب یب حشی اشكبض یه ثال اؾزقز زاضای س بی شػی ی

ای. یبضایطؼ

ضی ث نضراشكبض ؼالقز. زض ضز ؿبئ سىغیىی ییط اخشبػی ث ز نضر نطیح ضی شكط سأث

ثطای فشی Yahoo Messengerفطو ویس و سب زؾشب یه فطز اظ یه ثطب ذبل ظیط ثالیطز ینضر

ب زؾشب ذز بعیط ث اؾشفبز اظ ای ثطب اؾز ی زض مبث اشكبض وس ای فطز ثطای سغبثك اضسجبط ث یآالی اؾشفبز

ذسبریطی وبض ثب سؼبضیف زؾشب ذز السا ث ذطیس حه یب یكبزدنطیح ث ای نضر اؾز و فطز ثب

. ]7[بیس ی

یبظ اؾز ثطذی اظ فبی دبی غطح طزز. ی اخشبػیب قجىزض ]7[لج اظ ثطضؾی ثطذی اظ س بی دطوبضثطز اشكبض

:ػ ظطی ،ظطی حبؾجبر ای اظ قبذ، ظطی دیچیسی دسیب یىیثط عجك ظزي پيچيذگي

اضیشی سط ث نضر ث ػجبضر زلیك ضایب اؾز و ث ثطضؾی زقاضی ح ؿبئ ث ؾی ضیبضی ضایب

ثطای ح یه ظیط ظب حبفظ اؾز و ثب بثغ ضز یبظ ظطی حبؾجبسی دطزاظز. ای ظطی ثركی اظ ی

بی سطی والؼ ؼطفقس. یی ثس زؾشزض ای ظطی ؿبئ اظ ظط ؾرشی .ؿئ ؾطوبض زاضز

وس. ث عض قزی ی ثسی سمؿیب ضا اظ ظط ظب ضز یبظ ؿشس و ؿئ 3اى پي 2پي دیچیسی،

ا ب خز زاضز؛ اب بی ؾطیغ ثطای دیسا وطز خاة آ اؾز و اضیش ییب والؼ ؿئ دی سا فز ی

ب یبظ ث ظب ظیبزی زاقش بؾز و اطچ ى اؾز دیسا وطز خاة ثطای آ قب آ زؾش اظ ؿئ دی

بی دیچیسی ث طاست ى اؾز. اجش والؼ اضیش ؾطیغ ؾی ثبقس اب چه وطز زضؾشی خاة ث

.یع خز زاضس ا دی سطی اظ ؾرز

ا دی سب ث ػا یا لشی و ؿئ. قس ث ؾطػز لبث ح یؿشس ب ؿبئی ؿشس و اثجبر 4ا دی سب

، یب ث یؿزلبث ح قس Polynomial قز و ای ؿئ زض ظب لساز ی عض یؼطفی قس، ؼال ا

.ح بیس Polynomial ؿئ ضا زض ظبثیبی زیط یچ اضیشی خز ساضز و ای

وس سب زؾز اظ ؿبئ ث ب وه ی یثؿیبض ظیبز اؾز، قبذش ا ا دی سب ث ذبعط ایى سؼساز ؿبئ

.بی ظیط ضا اشحب وی دیسا وطز یه اضیش ؾطیغ خبغ ثطزاضی یىی اظ ضـ

وبض نحیحش و سب حس لبث لجی زض ثیكشط اضز یه اضی :ث كبر ثزدى يك رش حذسي

.لج شید زضؾشی سیس وس وس، ی سضیی خز ساضز و زض اضز ثب ؾطػز لبث ی

1 Diffusion 2 P 3 NP 4 NP-Complete

28

لج اؾز و ثب اغت اضز ای ضـ لبث :ىحل كزدى تقزيجي هسئل ث جبي حل كزدى دقيق آ

سا ثبثز وطز خاة ث زؾز عض سمطیجی ح وی و ی یه اضیش ؿجشب ؾطیغ یه ؿئ ضا ث

.عزیه ث خاة وبال نحیح اؾز جبیآس سمط

اط الؼب دجض ث ح وطز ؿئ ث عض وب ؿشی، :نبي سهبى تاي را ث كبر ثجزي الگريتن

.ثشط جبقی سا یه اضیش ثب ظب سای قز زیط طا دیسا وطز خاة ی

ذالن وطز ث ای ف اؾز و اظ ثطذی اعالػبر غیطضطضی :اس خالص كزدى استفبد كين

ؾبظی ؿئ دیچیس زض زیبی الؼی ضز یبظ ظط وطز. اغت ای اعالػبر ثطای دیبز سا نطف ی

زض ػ( یضر سضاؾز، ی زض قطایغی و ثرای ث حی ؿئ ضا ح وی )حسال ث ن

.ظط وطز سا اظ ثطذی اعالػبر غیطضطضی نطف ی

ط ج(U,V) و زس یكبU سؾظ اذصقسزض سهیبرV ی ثس خز ب طاف زضیط ؿشمی زاضز سأث

(U,V)=(V,U) 7[سؾظ یىسیط مف زاضس اذصقسیؼی عطفی زض سهیبر[.

دصیطفش ضأؼساس فؼب غیطفؼب ثبقس. حبز فؼب یؼی آ وبال سؾظ آ یظ زض قجى زض ط ح ضأؼط

قس اؾز.

N(V) ؿبیبV یط ؿشمی ثط سأثوV زس. یزاضس ضا كبN(V)={U V : (U,V) E}

ث ضؼیز ساس اظ ضؼیز غیطفؼب ث فؼب سجسی قز ثطكز یاؾز و ط ز سب سی :1هذل پيطز

یط یؿز.دص اىبلجی

ضأؼ : ط 2يطزپ يزغهذلv لشی و وشط اظτ (v) ؿبیب آ فؼب ثبقس ث حبز غیطفؼب سجسی

قز. ی

طاف ی ط ث اظاG ط سبثغ f: V(G)→ {0,1} ط سبثغ آؾشب : V(G) → N τ، یطغاشكبض سأثیط زض س

قز: یظیط سؼطیف ث نضر قز یكرم V(G) →{0,1} : ثب سبثغ t>0یكط زض ظب د

( )

{

∑ ( ) ( )

( )

∑ ( ) ( )

( )

يز اجتوبػي در هذل غيز پيطزتأث: اتطبر 1فزهل

1 Progressive 2 Non-Progressive

29

1رهذل بي اتطب -1-4-13

2بي فؼل افؼبلي هضؼي يثبس -1-4-13-1

قز زض ای س اشكبض زض الغ یس 3ب یثبظی اخشبػی ثب اؾشفبز اظ فبی ظطی ب قجىزض ای س اشكبض زض

یجكب ذاس هیه ثبظی ب فؼ افؼبی اؾز و زض آ اط افطاز اؾشطاسػی یىؿبی اشربة وس ؾز ثیكشطی

. ثطای زضن ثشط ای س فطو ویس ز ضاس زض یه خبز سبضیه زض حب عزیه قس اظ ضثط ث ؿشس اط ]7[قس

ث ضاؾز زیطی ث چخ ب آز ث ضاؾز حطوز وس كىی دیف راس آس ی اط یىی اظ طط ز ث چخ یب

حطوز وس سهبزف ذاس وطز.

وس یؼی یوس، ضسی غمی اذشیبضی فطو یزیط و اشكبض ضا غیطاضازی فطو ای س ثطذالف س بی

.اس قس فؼبی ایى سؼساز ظیبزی اظ ؿبیب ا ث ز نطفبقس یؾزقب فؼب ثبال ضفشی ث ز ب ط

زض نضسی اظ حبز غیطفؼب ث فؼب ضأؼط غطح قس فطو انی آ ای ثز و 4بی سىبی یثبظای س اثشسا زض

قز و زض آ یی ضز و حبز فؼب ؾز ثیكشطی ثطای ا زاقش ثبقس. ثبظی ب ث ثبظی زفط شمبضی فش

ضا Aثشطی حطوز ثطای ثبظیىب ای اؾز و اؾشطاسػی كبث ث اشربة وس. ث ثیب زیط اط ثبظیى ا اؾشطاسػی

ثبظیى ز ثشطی دبؾد ثبقس. ثطای ،Aاشربة وس،

فبضی ضلیت، س ثؿیبض بؾجی اؾز ث عض ثب فطو ویس 2بی ب زض ضز ؿبئی بس اشربة ثی یثبظ

الی یىؿبی ضا هت فشی آ افعاض طثب یىسیط ثبقس یبظ زاضس و ط ز 5و ز فط اظ زؾشب و بی ث فشی آالی

ی شفبسی هت وس لبزض ث اضسجبط ثب یىسیط یؿشس ای ؾبضی ظبی افعاضب طاط Yahoo Messenger ثالبیس

ی اخشبػی ثبقس ثراس ثب ؿبیب ذز اضسجبط ثطلطاض وس اط اوثطیز ب قجىقز و ای افطاز خعئی اظ یخبت

اؾز. افعاض ط زض اشربة آ ب آذبل فشی آالی اؾشفبز بیس ؾز افعاض طافطاز اظ یه ؿبیب ای

ضا كب Bؿجز ث Aو ذة ثز ؿجز اؾشطاسػی q یه مساض G(V,E)ای س اشكبض اظ یه طاف ثس خز

زس. زض ای س اط ثبظیىی اؾشطاسػی یضا كب Bؿجز ث Aذة ثز اؾشطاسػی 3زس، سكىی قس اؾز. خس ی

B اـ و اؾشطاسػی یؿبی ط ث اظاضا اشربة وسB ضا اشربة وطز اؾزq وس اط اؾشطاسػی یاحس ؾزA ضا

وس. یاحس ؾز q-1ضا اشربة وس Aاـ و اؾشطاسػی یؿبی ط ث اظااشربة وس

B A

0,0 1-q,1-q A

q,q 0,0 B

بي فؼل افؼبلي يثبسدر هذل اتطبر Bسجت ث استزاتژي Aخة ثدى استزاتژي :3جذل

1 Diffusion Model 2 Local Interaction Games 3 Game Theory 4 Evolutionary 5 Chat

30

1يا آستبهذل -1-4-13-2

قز. ثط حؿت ییط اظ ؿبیبف یه آؾشب سؼطیف سأثزض ای س ثطای فؼب قس ط ز زض قجى زض شید

، س آؾشب 2س آؾشب حساوثطی ی شفبسی اظ ای س ظیط س آؾشب وی،ب ؿرط ز، چی سؼیی آؾشب

قز. یثطضؾی گشارشخز زاضز و س آؾشب ذغی زض ای ام شفكوچه، س آؾشب ذغی س آؾشب

:هذل آستب خطي

ث wاـ ث یؿب ضأؼاظ ط v ضأؼ. زض ای س ط اؾزی ا آؾشبی س ب ؿرای س یىی اظ دطوبضثطزسطی

∑ ی اؾز و بؿبی ا دصیطز. ای مساض ث ییط سأث اساظ اض ثطلطاض اؾز. ≤

ثبیس vضأؼحسال یعا سبثیطی اؾز و زس كبای مساض قز. یسؼطیف زض طاف آؾشب v ضأؼچی ثطای ط

فؼب قس زضیبفز وس. یضأvضأؼ اظ ؿبیب

قز. ؾذؽ یه دػ ای یاشربة [0,1]سهبزفی اظ ثبظ ث نضرضا ضأؼزض ای س اثشسا یعا آؾشب ط

ی لجی، ب بی فؼب ب ضأؼدصیطز زض ط ب سبی یی ؿؿش ادب ب بقس. فطآیس اشكبض زض یفؼب ب ضأؼاظ

ی چ ضأؾقس. فطو ویس ییی و زض آ طح فؼب قسس، ث ای دػ اضبف ب ضأؼچب فؼب ثبلی ی بس

v زض بt زض ب قس فؼبسبظ ضأؼث ػا ضأؼفؼب قز، زض ای نضر ای(t+1) ا ث سبی ؿبیب غیطفؼبف

≤ذاس ثز زض نضسی و ای سط دط ث یط سأثمساض ای wی چ ضأؾسط ذاس ظز. ثطای

∑ سب بی و سب ضئؼ فؼب قز. ثسی سطسیت فطآیس اشكبض ییع فؼب w ضأؼقز

یبثس. یطزس یب زض ب ذبنی زیط ط ای فؼب طزز ازا

زض دصیطـ حه خسیس زض اثط ضأؼسا یعا سبی آ یضا ث ط ز؛ قس زاززض ای س آؾشب سرهیم

سهی زؾشب فطز زاؿز.

3آثطبري هذل -1-4-13-3

زض ظی ثبظاضیبثی ضز غبؼ لطاض طفز. 4ح، س آثكبضی اؾز و ای ثبض سؾظ سجطيیىی زیط اظ س بی ضای

زض v ضأؼثؼس اظ فؼب قس سب یه قبؽ ثطای سط ظز ث ؿبی غیطفؼب ذز زاضز. فطو ویس v ضأؼزض ای س ط

فؼب wاـ اؾز غیطفؼب اؾز سط ی ظس ذا یؿبی غیطفؼبی و ب ضأؼث سب t+1قز زض ب یفؼب tب

یطزاض ؼطفی ا یطغساس سطی ث ؿبیب غیطفؼب ذز ثعس و ای حبز ضا ث ایطزاض یزیط v ضأؼقز یب

یطزاض ا یطغبز فؼب ی ثؼسی ث حب بسب زض ب ثؼس اظ فؼب قسف زض حبز ایطزاض اؾز زض ضأؼوس. ط ی

قز. یسجسی

1 Threshold Model 2 Majority Threshold Model 3 Cascade Model 4 Goldenberg

31

سمؿی 2 اثؿش 1س آثكبضی ثط اؾبؼ اثؿش ثز فؼب قس یه ز ث ؾاثك سطبی آ ث حبز ؿشم

طزز. ی

.ثزس پيطزی س بی گشارشقس زض ای یثطضؾالظ ث شوط اؾز و س بی

ي كليذي(ب گز )يز ثبالتأثي تطخيص گزبي ثب ب رش -1-4-14

ی زیط ب طیط ضا ثط سأثسطی یفثیی ؿشس و ب طیی و ثطای ثبظاضیبثی ثب آ اخ ؿشی یبفش ب چبفیىی اظ

یطی ثىبض وس ثذطیعی ثب ییط زیطا ػ سأثوس و اظ ثبظاضیبثی ث افطازی و سحز یزاضس. ای ؿئ ث ب وه

ض ػیبر ثبظاضیبثی ذز ؾی وطز آب زض فؼز، ضس ثبظاضیبثی ضا ؾطػز ثركیس عی آ ضا وبف زی. ای افطاز ز

.اؾز 4ثيبثيي 3شديكي، درجاؾبؼ ثط ی اخشبػیب قجىؾ ضـ شسا یبفش ضجطا ػمیس زض طاف

اط زضخ زاض خزی ب طافكشط ثبقس الن اؾز زض ثی ب آزض طاف ثس خز، ط چ اضسجبعبر درجثط اؾبؼ

ضزی آ ثبالسط ثبقس یؼی افطاز ثیكشطی ذاب اضسجبط ثب ا ؿشس ایز ا ثیكشط اؾز اط زضخ ذطخی ا ثبالسط

(یطصاضسأثی ب زاضس )طیط ثیكشطی ضی زیطا سأثثبقس یؼی

وشط ثبقس؛ فطز زض ب طی طاف زض مبیؿ ثب زیط ب طثبظیط اظ زیط یؼی ط چ فبن یه شديكيثط اؾبؼ

سط ثب زیطا طاز زاقش ثبقس. یغؾطساس یطوع سخ زیطا لطاض زاضز

:ح هحبسج آى

( )

ثب رش شديكي ي كليذيب گز : هحبسج2 فزهل

1 Independent Cascade Model 2 Dependent Cascade Model 3 Closeness 4 Betweenness

32

ي كليذي در گزاف ضجك اجتوبػي ثز اسبس رش شديكيب گز: هحبسج 3ضكل

ساس ضس اشكبض یایس ای اؾز و یه ثبظیط ثی ثبظیطا زیط اظ لسضسس سط ثز ثيبثييزض ضـ

چی ثبظیطی سابیی زاضز و وشط اظ یه ثبظیط ذبل ثصضز. عبثبظیط اعالػبر ضا وشط بیس. یؼی ؿیط ثی ز

ب ضا سس یب حشی اضسجبط ثی ثبظیطا ضا لغغ بیس اخبظ طاز ث آ اضسجبعبر ثی ؾبیط ثبظیطا ضا زض زؾز ثیطز

ساس یه ثبظیط ضا ث حبز عی زضآضز. حشی ی

ي كليذي ثب رش ثيبثييب گزهحبسج :4ضكل

وس ز ع اضیش خز زاضز: ییط اخشبػی ضا ثیكی سأثط ای و Kثطای یبفش

زض لؿز لج زضخ ثبالسطی شوطقسی ب ضـیی و ثط اؾبؼ ب ط: زض ای ضـ، 1ثب درج ثبال ب گز

قس. یزاقش ثبقس، اشربة

1 High Degree

33

زض ای ضـ یه دػ سی 1حزيصب :A ای ث دػ ط قز زض ط ب یزض ظط طفشA

ؾبظز. ای اضیش ییط ضا ثیكی سأثیعا Aی ػض دػ ب طقز و ث طا زیط یاضبف

اؾز. ثطظب حبؾجبر آ یى ؾبظز ییطا فش ضا ثب سمطیت ذثی ثجز

-5-1 گشارش يب ثخصضزح

زضثبض ضع ضز ثطضؾی حظ یا مسث ثیب گشارش. فه ا ای اؾز گشارشای لؿز دبیب فه ا ای

یط اخشبػی دسیس اشكبض سأثیطی سدبضر اىشطیىی، یسهی اخشبػی، فطایس ب قجىقطح فبی ای ظیط سؼطیف آ،

اقبض ب آث رشف )و زض لؿز مس یب حظزض طفش ادبث ثطضؾی سحمیمبر گشارشای زفه زض . زدطزاظ ی

قجى اخشبػی ثط سدبضر اىشطیىی، غبؼ یطارسأثزض ؾ حظ قس یثطضؾ؛ سحمیمبر دطزاظی یثب خعئیبر وب قس(

ؾفه .اؾزاخشبػی یب قجىضاسب ثبظاضیبثی ثب اؾشفبز اظ ؾبظی یثاخشبػی ثب ضیىطز ثبظاضیبثی یب قجى

؛ زض ای فه ث ثطضؾی وی قز یدطزاذش ب آث ثطضؾی زسحمیمبسی اؾز و زض فه وی اذشهبل ث اضظیبثی

زض سحمیمبر قس اؾشفبز یب زاز، ب یظح، فطضبر دالر، ؼبر، ب آزض قس غطحسحمیمبر، ؿبئ

یطی یدشضا ث چبض. فه دطزاظی ی قس غطحخز ح ؿبئ قس اؾشفبز ضیىطزب اثعاضبی قس یبثیاضظ

اؾشفبز طزس، طفش ادبسحمیمبر ثركیس ث یب خج ػی یا سؾؼث ػا وبضبی سىیی، ساس یو ضػبسی

یبفش اؾز.سرهیم

1 Greedy Algorism

34

هزر تحقيقبت هطبث هزتجط -2

یب قجى وبضثطزبی یطسأث: ط ا ث ثطضؾی قز یمبالسی و ثطضؾی قسس ث ؾ زؾش وی ضػی سمؿی

اخشبػی فطآیس سدبضر اىشطیه ضا ثجز یب قجىآیب . ضػبسی ظیط ایىدطزاظز یزض سدبضر اىشطیىی اخشبػی

یطی یسهاخشبػی دبضی اعالػبسی زض فطآیس یطسأث، وبب بؾت فطـ وبال ذسبر ثیی یفد ،یب ذیط؟ ثركس ی

ث ،ط ز مبالر. اس یسطزاخشبػی ثط ضضبیز ذطیس كشطیب زض ای لؿز ثطضؾی یب قجىاثط ذطیس اىشطیىی

زض فطآیس یطیسأثاخشبػی چ یب قجىو وس ی ثطضؾی دطزاظز یاضیبثی ثبظ ثب ضیىطز اخشبػی یب قجىثطضؾی

یب طثبظاضیبثی اظ عطیك ثیكی ؾبظی فطآیس اشكبض، یبفش ؾبظی یثطثط ث سحمیمبر ط ؾ .ثبظاضیبثی زاضس

یطیثىبض زض اؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی زلطاض زابؾت ثب سخ ث ضع ثبظاضیبثی یبفش ضجطا ػمیس ثطای سف

ضػی سحمیمبر یثس زؾش 4زض خس .دطزاظز ی ثبظاضیبثی یطی یسهزض فطآیس یطی یسهؾیؿش بی دكشیجب

.اس قسمبالر طسجظ آضز

سهي هرد ثزرسيهضػي الي ثزاي تحقيقبت هزتجط ثب يثذ دست: 4جذل

هقبالت هضػي يثذ دست

6,15,16,18 اخشبػی ثط سدبضر اىشطیىی یب قجى یطارسأث

اخشبػی ثب ضیىطز ثبظاضیبثی یب قجىغبؼ 12,20,23

9,21 ضاسب ثبظاضیبثی زض قجى اخشبػی ؾبظی یث

-1-2 ؟خطذث يهاجتوبػي تجبرت الكتزيك را ثجد يب ضجكآيب

هطخصبت هسئل

ؾ ؿئ سب ی اخشبػی ثط ثبظاض اؾز. زض ای سحمیك لهس ثط ای اؾز ب قجىثطضؾی اثط ]6[سف اظ ای سحمیك

ی اخشبػی سدبضی ؾغح ضضبیز افطازی و اظ عطیك ب قجىیؼی یعا ذطیس، یعا ح اضسجبط ثی قطوبی سدبضی زض

، ؾدیس قز.وس یضر ث ادب ؼب اضسجبعبر اخشبػی جبز

هطخصبت ايذ را حل

ؾبیز 1، اظ ز اىب قجى اخشبػی ؾیؿش ثبظذضز كشطیبی اخشبػی ثط ثبظاضب قجىمب، ثطای ثطضؾی اثط ای زض

یسط وسبسدبضی، ثطضؾی اؾز. حممب ای سحمیك ث ثطضؾی ذقبی ز قجى فطزی قساؾشفبز Overstockعایس

1 Transaction Feedback Rating

35

عطفی ؼب سدبضی زض ط ز قجى فطزی اخشبػی، مبیؿ زضخ اضسجبعبر زض ط ز قجى فطزی یب طفبن ثی

.اس دطزاذشسدبضی قجى ػی اضوبر

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

. چی ؿزػىؽ ثب لیز وبال ظب ثی ذطیس سنی وبال دیب ضاثغ ثبلسضراشمب اعالػبر ضاثغ ؿشمی -1

اثؿش ث مف وبضثط اؾز. وس یو اشمب اعالػبر ثطای وبالبی شفبر فطق قز یزض ای مب كب زاز

ز، ظب ثی ذطیس اضسجبط ط وبال ضاثغ ػىؽ ثب لی ثبلسضرفمیز اشمب اعالػبر سنی وبال ضاثغ ؿشمی -2

سنی فبن ظبی ثی ذطیس زاضز.

وس. یسؼساز ثبالیی اظ كشطیب سب ثب سؼساز ثؿیبض وی اظ فطقسب ؼب -3

ث ضاثظ فطزی ذز ثطای ادب ؼب اػشمبزی ذززاضسوبضثطا ثیكشط سبی ث ؼب اظ عطیك اضسجبعبر سدبضی -4

ساضس.

سؾظ وبضثطا زض ثبال یسقسساشیبظ سدبضی ثبال ی ضز و كب اظ ایز حشای ثبال ضفشسطاوف ثب فمیز -5

ثطز اػشبز زض یب كشطیب زاضز.

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

ثب قجى یی بس فیؽ ثن اضوبرب قجىی ؾبذشبضی ثی ب سفبرحممب ای سحمیك لهس زاضس زض آیس ث

اظ خ ع ػط ضاثغ وبضثط ثب ب قجىثذطزاظس؛ چی ث سدعی سحی ضفشبض وبضثط زض ای ع Overstockاخشبػی

بی وبضثطا ثطای یعای فطزی سدبضی ب قجى، ضاثغ ثی ضضبیز وبضثط فبن ثب قطوبی سدبضی زض ب قجىای ع

بضی فطزی ثذطزاظس. ی سدب قجىػضیز زض

ارسيبثي كلي تحقيق

ی وبضثطا ؿبئ بقی اظ ب سطاوفوب اظ سبضیرچی ػس خز ث زی سحمیك ازض قس اؾشفبززض زاز

زاقز.خز ، كى قس ی ب آی وبضثطا ذهنیبر قرهی ب سطاوفحطی ذهنی و بغ اظ زؾشطؾی ث خعئیبر

بزیس طفش قس اؾز. فطزی یب قجىسىطاضی ثز دطفبی بی فطزی زض ثطضؾی چی

-2-2 ي اجتوبػي در فزش آالييب ضجكجبيگب

هطخصبت هسئل

زض ب آی اخشبػی زض وبض ؾبیز بی فطـ، ح سؼبالر زض ب قجىلهس زاضز ث ثطضؾی مف خز ]15[ای مب

اضظـ اػشبز(، اشمب اعالػبر فبوشضبی لیز )یط اػشبز كشطی زض یعا سأثسدبضی ی ب سطاوفظب لع

اعالػبر زض قجى اخشبػی ثذطزاظز. اشكبضثز آیع یزفم

هطخصبت ايذ را حل

36

ضاثظ ظخی ثی ثطای ثطضؾی اشكبض اعالػبر ث غبؼ اؾشفبز قس اؾز. Taobaoؾبیز یب زازاظ ادب ای ثطای

چی ث ثطضؾی دطزاظز ی ربعجی ب یبدؾ ع ج رشف زض س قجى اخشبػی ای ؾبیز یؼی ؼبالر،

رشف یب جضاثغ ظخی ثی ثب غبؼ )لیز، ط وبال، لسضر اضسجبط، فبن ظبی( فبوشضبی فمیز اشكبض اعالػبر

ثیی یفدزضنس ثطای 42ای سحمیك اضائ سی ثب ضطیت فمیز سخ لبث. یىی اظ ىبر دطزاظز ی زض س قجى ای ؾبیز

.اؾزاحشب اشربة یه فطقس سؾظ یه كشطی ذبل،

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

ث بػی ثز و كب زاز ذطیسب ی و ضز ثطضؾی طفز یعا سجبزالر دیب ثی ز قجى فطـ اخشا خجای

ضؾس دیغب ثیكشط ثی ذطیساضا ثز سب یب زض ضظ ذطیس ث اج ذز یبدیطز یعا سجبز یسهبزفی نضر نضر

ذطیساضا فطقسب.

ػای و زض فمیز اشكبض اعالػبر سنی وبال ثط ؿشس، ث قطح ظیط ؿشس:

یط فطز كبض ثبالسط ثبقس احشب ذطیس ثبالسط ی ضز(سأث)ط چ لسضر اضسجبط -1

قز( یی وشط اثطصاضصضز یط چ اظ ظب ذطیس ظبی )حسز -2

قز( یب ثیكشط یغبدلیز وبال )ط چ لیز ثبالسط ثبقس، یعا ضز ثس -3

اؾز زض نضسی و یعا سط یطدصیطسأث %47جبؼ ظب ثال)ث ط وبال ثؿشی زاضز وبال ط -4

(ثز زضنس 1.47یطدصیطی زض زوضاؾی ذب سب سأث

شید ثؼسی یعا اشیبظ فطقس اؾز و ثب لیز حه ضاثغ ؿشمی زاقز وبالبی فطقسب ثب اشیبظ ثبالسط

طیب اؾز.دصیطـ آ سؾظ كش سخ لبثقس ىش یثب لیز ثبالسطی ػطض

وس؛ یثیی وطز و ذطیساض ث ذطیس السا یفدسا یشید زیط ای و ثب زاقش اعالػبر ذطیساض وبال ث سبیی

ثیی احشب ذطیس یفدساس زض یؾبظز یی خز طاف قجى شه ث قجى فطـ و ذطیساض ضا ث فطقس شه

كشطی ثط ثبقس.

يطبدضذپربي آتي هطخصبت كب

كشطی یطی یسهاخشبػی ثط فطآیس یب قجىحممب ای مب لهس زاضس و زض آیس ث ثطضؾی ایز

ثذطزاظس. خبغ سطی ضی ااع رشفی اظ وبالب سحمیمبر

ارسيبثي كلي تحقيق

ط چ ضطیت )ا اؾزیه كشطی ذبل فطقس شرت ثیی یفدیىی اظ مبط لر ای سحمیك اضائ سی خز

لسضر اضسجبط ثط فمیز اشكبض اعالػبر زض قجى اخشبػی یطسأثثؼضی اظ ؿبئ ظیط فمیز آ دبیی اؾز(. زض ای سحمیك

قس اؾز. یىی زیط اظ مبط یطی یدشاضؾبی ثطای ای ضع بی یبدوب ثطضؾی كس اؾز سب ثب ثطضؾی سؼساز

اس قس یثطضؾسجبز قس بی یبدفی اؾز سنی وبال یب حه سب ثب حد بی یسنای سحمیك ػس ثطضؾی ضؼف

.اس یسطزؿبئ حطی ذهنی ثطضؾی یث ز ب آ حشای

37

-3-2 اجتوبػي يزتأثاجتوبػي ثزي تجبرت الكتزيكي ثب ريكزد ثزرسي يب رسبثزرسي اثز

سئلهطخصبت ه

اخشبػی ضا ثط یطسأثدبضی اعالػبسی یط اخشبػیسأثی اخشبػی ضا ثط ب ضؾبلهس زاضز و اثط ]16[ای سحمیك

بیی ضا زض ظط طفش یفطضثطضؾی بیس. ضا وبض زض ای سحمیك ثسی نضر اؾز و اثشسا فطآیس سدبضر اىشطیىی

زاظز.دط یب یفطضؾذؽ ث ثطضؾی نحز

هطخصبت ايذ را حل

زاز Taobao Paipai.comز ؾبیز چیی ذطیس اظ ثبسدطث ثب اؾشفبز اظ دطؾكب اظ وبضثطا سحمیكزض ای

آبیع ای طحزض یه فطآیس ز ،ب فطضیاثجبر ثطای قس آضی خغ بی زاز شبیح ،1یعضآس اؾز ثب وه ث زؾز

ؾبذش قس زض یه فطآیس ز طح اثشسا نحز س ثطضؾی cleansed یطی اساظض اثشسا ؾبذشبضی ثط اؾبؼ س ز قس.

حبن اظ دطؾكب سؿز طزیس. یب زازثطای آس ث زؾزطزیس زض ازا س

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

و اط زس یزاضز كب ثجز سأثیطاخشبػی اعالػبسی دبضی سأثیطط ضاثظ اخشبػی ثشید آبیع كب زاز و

ثجز زاقش یى ثط فطآیس ذطیس سأثیطاخشبػی دبضی ثط فطآیس ثبظزیس وبضثطا اظ ؾبیز سدبضر اىشطیه سأثیطچ

ثجز زاضز سأثیطس فطآیس ذطیس اخشبػی اعالػبسی ثط ط ز ضع ثبظی سأثیط و زضحبیساضز سأثیطی ،وبضثطا

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

سحمیمبر زض ساس یقس و زض آیس اضائ یسدبضر اىشطیى اخشبػی بی ضؾبثطضؾی ثطای چبضچثیزض ای مب

ث وز وبضثط اضسجبعبر اخشبػی یطز. زض ای مب كبض ادب اخشبػی سأثیط اضسجبط آ ثب سدبضر اخشبػیس بی حظ

اخشبػی اعالػبسی مف سأثیطارو اؾز قس زاززض ای سحمیك كب . اخشبػی غطح قس اؾز سأثیطز ضو انی ػا

لطاض یطس. چی مف غبؼدبضی ضز سأثیطارثیكشط اظ الظ اؾز وس یثبظی یطی سهیزض فطآیس سطی

اؾز ب خجزض سب و یبظس ثیكشط ثطضؾی ضفشبض وبضثطضا ثطضؾی وطز اؾز سأثیطثؿشط اشكبض ػا ثاخشبػی بی ضؾب

اظ وبضبی سحمیمبسی آیس ثبقس. ساس ی

ارسيبثي كلي تحقيق

نحز دطؾكب دطؾكب ایدبزآ چی ؾؤاالری سحمیك اؾشفبز قس ثز و زض ای مب اظ دطؾكب ثطا

ضز اضظیبثی لطاض طفش اؾز.

-4-2 كببل فزش ثيي يصپاجتوبػي در يب ضجككبرثزد

هطخصبت هسئل

1 LISREL

38

ثیی وبب بؾت ػطض وبال ذسبر ب ادب طفش یفدی اخشبػی زض ب قجىیطی ثىبض ثبسفای سحمیك

ث نضرثیی ای ؿئ و یه كشطی ذبل ث ذطیس وبالی ذبنی یفد یه ضـ خسیس ثطای ]18[اؾز. ای سحمیك

آالی ؼشمس اؾز یب ذیط، غطح وطز اؾز.

هطخصبت ايذ را حل

زضثبض زؾشب زاكدیب ؾب ؾ سیطیز ح ذطیس وبالبی حبی ؾئاالسیای سحمیك ثب اؾشفبز اظ دطؾكب

ثیی یفدقجى اخشبػی سئضی طاف ث اضائ ضقی ثطای یثس زؾش یب ضـثب وه ؾذؽ ؛ نضر طفش اؾزرشف

.دطزاظز یوبب بؾت ػطض وبال ذسبر رشف

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

اؾز صاضیطسأثوبب بؾت زض فطـ یه وبال ثیی یفداخشبػی زض یب قجىشید ای سحمیك كب زاز و

وطز قبؽ فمیز ثیی یفداخشبػی وبب بؾت ػطض وبال ضا یب قجىثب اؾشفبز اظ اعالػبر خز زض سا ی

طز.جػطض آ ضا ثبال ث

یبظ ث ثیی یفدثطای زاقش اعالػبر زضثبض اضسجبط الظ یؿز ،وبب بؾت ثیی یفدشید زیط ای ثز و ثطای

ؿشس. ثیی یفداعالػبر ػی كشطیب لبزض ث زاقش ثب ب قطوز ظیبزی یؿز یب زاز

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

سؼساز اضسجبعبر ثؿیبض و ثز و طثؿیبض وچه ثز ثطای ط قس ثىبض طفشزض ای سحمیك طاف قجى

زض آیس ای سحمیك ضا ی شثب سع ؾی ثیكشط اظ خؼیز ایشط یا دػ زض حممب لهس زاضس زض میبؼ ؾیغ سطی

وبال اظ وبضبی آیس حممب ای وسب ػطضی اخشبػی زض فطآیس خؿشدی ب قجىادب زس؛ چی ثطضؾی مف

.اؾزمب

ارسيبثي كلي تحقيق

وبب بؾت ػطض وبال یب ذسبر اؾز و ثیی یفدثطای قجى یثس عجمسىیه یطیوبض ثعیز انی ای مب

ای قی زاضای عایبی ظیط اؾز:

.یبظ اؾز ،زاف وی زض ضز سؼساز وی اظ اسهبالر كشطیب ثبم -1

.قبذز قسر ضاثغ ضز یبظ یؿز -2

.ضز یبظ یؿز یبضا وبض ثباعالػبر طثط ث خؿیز، ؾ ػاللسی ث -3

.اؾزخؼیز زاكدیی( وچه ثز زاز قس ) اؾشفبزسزیز انی ای مب ػس سع زاز ح

اظ زسب دبؾداظ ظط ؾغح ضیؿه شفبر ثزس ی ث ازضان قس اؾشفبزحسزیز زیط ای مب ای اؾز و وبالبی

ؾغح زاف ضیؿه سخی كس اؾز.

39

-5-2 ثبساريبثي بي يلپتبسثزاي استفبد اس ياجتوبػ: يك چبرچة تجبرت اجتوبػي

هطخصبت هسئل

اخشبػی ثط ضی ثبظاضیبثی اؾز. یب ضؾبسف اظ ای سحمیك ثطضؾی اثط

هطخصبت ايذ را حل

ز قس كب زا 5و زض قى ب عضفطا آضز قس اؾز. چبضچثی ثطای سدبضر اىشطیه ]20[زض ای سحمیك

اخشبػی زض ظط طفش قس اؾز یب ضؾبزض لؿز اثشسایی ضزی ای چبضچة قطوز اثشىبضار ا ثطای حضض زض ؛اؾز

.اؾز یطی یسهای چبضچة طاح فطآیس بی یذطخ

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

ذطیس اىشطیىی ظیط یطی یسهطاح رشف فطآیس ثط اثط اعالػبر اخشبػی زض ساس یوبضبی دیكبزی آیس

رشفی ث كشطی یب قجىایى اط عب اعبػبر اظ ضػبسی ظیطذقبی یب سساذ بثغ اعالػبسی رشف )

.شطوع قزاعالػبسی كشطی( یب جغاعالػبر یه جغ اعالػبسی ثط زیط یطسأثسعضیك طزز یب

بثي كلي تحقيقارسي

زض حظ ثبظاضیبثی اؾز یه چبضچة قس اضائاظ سحمیمبر یآض خغانی ای سحمیك ای اؾز و یه یزع

ضابی سحمیمبر ثؼسی ثبقس. ساس یاضائ زاز اؾز و ،قس اؾشفبزاحشبی ثط اؾبؼ سحمیمبر

-6-2 اي ضزكت هسبفزتي استزاليبيي ضجك هبي اسپيس ث ػاى اثشار ثبساريبثي ثز يزيثكبر گ

هطخصبت هسئل

سف اؾشفبز اظ یه قجى اخشبػی و اغت اػضبی آ خاب ؿشس، ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ]12[زض ای سحمیك

.اؾزوس، یقطوز ؿبفطسی و زض ظی ؾفط خاب فؼبیز یه ثطای

هطخصبت ايذ را حل

طثیبر ػی حضض قطوز ؿبفطسی فؼب زض ظی سدبضر خاب زض قجى ای سحمیك زضنسز اؾز و سد

اظ عطیك ایدبز دطفبی سطغیت افطاز ث ثبظاضیبثی )اظ آ ث ػا اثعاض اخشبػی ػی بی اؾذیؽ اؾشفبز

.ضا ثیب بیس( ب آدیؾش ث دطفبی

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

ؽ، ای قجى اخشبػی عی بؾجی یطفز ای اؾز و ثب سخ ث ضز ؾی غبت زض بی اؾذ سا یو یا یدش

ؾبػز 12و زض ای مب یعا اؾزثز یى ایدبز یه دطفبی خصاة دیب ؿشع سرهیم یطی اؿبی GWثطای

زیط ػ وس زض اثشسا ثب اضؾب ایی ث یا ث اؿزس ی GW. ؿئ زیط ای و وس یزض ب ضا دیكبز

اظ اػشبز ضا ایدبز وس و یا قجى زض بی اؾذیؽ، اـ یاخشبػخز دیؾش ث نفح ب آكشطیب ذز زضذاؾز اظ

40

ثبظاضیبثی اظ لبثیز ؛ وسثب كشطیب لسیی( ایدبز ب آاضسجبط یث ز) ثؿشط بؾجی ثطای خصة افطاز خسیس ساؿز ی

یعیض ثطب ب آیبظبی كشطیب فؼی ذز ضا قبؾبیی وطز شبؾت ثب ساؿز ی چی ؛ثط ثجطز زب ث زب

دطفبی بی ذز ضا زض ز ؾباجش ىش خبت ای اؾز و ز قطوز كض یع ثؼس اظ وطز ذسبر خسیس دیكبز زس.

اظ زضآسی ساضی دطفبیكب زض بی اؾذیؽ عی ضؾیس یبی اؾذیؽ ثؿشس ث فیؽ ثن ثؿس وطزس ث ظط قجى

ثز. ثیكشط ،وطز ی ب قطوزو ػبیس

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

و س ظط حممب ای سحمیك اؾز ث قطح ظیط اؾز: ای یسآوبضبی

ػی ظیط فیؽ ثن. خشبػیا یب قجى سحمیك ضی ؾبیط

و ثطای ییب قطوزسدبضی ؼشجط ضاثغ زؾشی زاقش ثبقس یب ثب یب كبآیب افطاز سبی زاضس و ثب

؟وس یزضذاؾز زؾشی اضؾب ب آ

ؼطفی ظیط یب قطوزاػضبی دطفبیLonely Planet ؾفط یعیض ثطباظ ذسبر ی قطوز ثطای

زیطا؟ ذسبریب اظ وس یفبز ذز اؾش

آطیىب. شحس یبالرااخشبػی خز زض ذبضج اظ یب قجىثطضؾی

ارسيبثي كلي تحقيق

ضیبثی زض قجى اخشبػی ػی ثز.ای سحمیك سدطث خبجی اظ حضض ثطای ثبظا

-7-2 دثيزستبى آهساى داصتحقيقبت ثبساريبثي ثز ري

هطخصبت هسئل

ث ثطضؾی اؾز،زثیطؾشبی زض چس قط ضبی نضر طفش آظا زافثطی 2013و زض ؾب ]23[ ای سحمیك

اخشبػی ب قجىزض آظا زاف بی یزفؼب یسط ی ثب ضیىطز ثبظاضیبثی دطزاذش اؾز. زض ای سحمیك،اخشبػ یب قجى

، ضز ثطضؾی لطاض طفش اؾز.ب آاخشبػی ثط ضفشبض قرهی اخشبػی یب قجى یطسأث

هطخصبت ايذ را حل

دطؾكب . ایچس قط رشف ضبی نضر طفش اؾز آظا زاف یثط ضای سحمیك ثب اؾشفبز اظ دطؾكب

عطفساض، ػز اخشبػی دط یب ، قجىانی اسهب ث ایشطز ، قیثطی ایشطز ب آانی بی یزفؼبظیط یؾؤاالسحبی

ضز سحی اضظیبثی لطاض طفز. SPSS افعاض طاخشبػی ... ثز شبیح ثب اؾشفبز اظ یب قجى اظ اؾشفبز

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

41

اثعاض ساس یزاضز آظا زافظیبزی زض یطسأثاخشبػی یب قجىطفز ای و سا یو اظ ای سحمیك ای یدش

بؾجی ثطای غبؼ ثبظاضیبثی سسی اؾشطاسػی بی ثبظاضیبثی ثبقس.

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

غبؼبر وب سط زض ظی سىب ساس یاخشبػی ثز و یب قجىای سحمیك، یه غبؼ ؾغحی اظ سىب

جبی غبؼبر آیس طزز. وبض وؿتسػی بی اخشبػی اؾشفبز اظ آب زض سسی اؾشطا یب قجى

ارسيبثي كلي تحقيق

دطزاذش اؾز آظا زافآ ثط یطسأثاخشبػی یب قجىای سحمیك ثؿیبض ؾغحی ثز سب ث ؿئ ایز

سػی بی ثبظاضیبثی ضا ث طا زاقش ثبقس و اؾشطا آظا زاف كىالسی و ى اؾز ثطای ب یزحسزیى ثطذی اظ

لطاض زس ضا ضز غبؼ لطاض ساز اؾز چی ضیىطزی ثبظاضیبثی ساقش ػا ىطز اؾز و چ یطسأثسحز

اخشبػی ثطای ثبظاضیبثی ثط ضی ای لكط اظ خؼیز ایشطشی اؾشفبز وطز. یب قجى یطسأثاظ سا ی

-8-2 اجتوبػي يب ضجكدر راذهبى ثبساريبثي سبسي يث

هطخصبت هسئل

یا حطف یب طیبفش اظ عطیكاخشبػی یب قجىضاسب ثبظاضیبثی زض ثؿشط ؾبظی یث ثبسفسحمیمی ]9[مب

اؾز.بؾت،

هطخصبت ايذ را حل

ای ؾبیز ثطای سجیغبر ثب چبكی و یسط ثعضياؾشفبز قس اؾز. Biznes.netؾبیز یب زازثطای ادب سحمیك اظ

یا حطف یب ط، ثب اؾشفبز اظ زاز وبی لهس زاضز بؾت اؾز. و زض ای سحمیك یا حطف یب طآ اخ اؾز، یبفش

بؾت ضا یبفش ث ای سطسیت ضاسب ثبظاضیبثی ضا ثی ؾبظز.

ضذ اجبمهطخصبت تبيج حبصل ارسيبثي

ؿجز ث ثطاثط ؾز ثیكشطی ضا 1.7كب زاز و ،ثط اؾبؼ ای س قس اشربةی سجیغبسی ث ز ط شید اضؾب ای

.وطز یایدبز ، قس اشربةدػ سهبزفی

ثب ؿبئ قس یطزضزاز وبی ثس یب ضـثب سا یاظ ای سحمیك طفز ای اؾز و سا یو ای یدش

ضاسب ثبظاضیبثی ضا ثجز ثركیس. خشبػی،ا یب قجىؾبذشبضی

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

ؾبظی یثبضچثی ثطای ضا شطوع ی ؿئ ایدبز چ حممب ای سحمیك لهس زاضس و سحمیمبر آیس ذز

اخشبػی بیس. یب قجىضاسب ثبظاضیبثی زض ثؿشط

42

ارسيبثي كلي تحقيق

یى ای ؾیؿش سنی ط سؿز ی اؾز.جشی ثط زاز وب آضای سحمیك اضائ ؾیؿش سنی ط یىی اظ عایبی ا

ػی كس اؾز.

-9-2 ػالقوذ ثزاي ثبساريبثي در جاهغ هجبسي يب گزكطف

هطخصبت هسئل

.دطزاظز ی ضجطا ػمیس ب طاخشبػی ث اؾشرطاج یب قجىثب اؾشفبز اظ ة وبی سحی ]21[زض ای سحمیك

هطخصبت ايذ را حل

اخشبػی یب قجىبؾت ثبظاضیبثی ضجطا ػمیس ثب وه ة وبی سحی یب طزض ای سحمیك سف یبفش

اؾز و اظ خبؼ ثالطبی یه ؾبیز زض ظی اظ آضایف زض سبیا اؾشفبز قس اؾز.

ضذ اجبمبثي هطخصبت تبيج حبصل ارسي

زض قجى خز ىبضی زض فطآیس ثبظاضیبثی ة یطصاضسأثای سحمیك یه قی وب ثطای ثبظاضیبثی ثب قبؾبیی ضجطا

.وس ی ، اضائیكبززسدوبی ثطای قبؾبیی حشای خصاة ط ط ثی وطز سجیغبر ؾیؿش بی

يطبدضذپهطخصبت كبربي آتي

ثطای نبیؼی غیط اظ اظ آضایف، سؿز قس اضائسطوع وس سؿز قی ب آبیی و زض آیس لهس زاضس ثط وبض

.اؾزوس دیكبزی یسنزض ؾیؿش 1دیكبزی ثطضؾی اثط سمبث فطی وس یسنؾیؿش

ارسيبثي كلي تحقيق

ی ثط ثالي، ػس اضائ وع ثط نؼز ذبنی )اظ آضایف(، جشسط ،وچه زاز ظیط بیی یزحسز ای سحمیك

سضیحبسی زضثبض وبضایی ؾیؿش سنی زس دیكبزی ضا زاضاؾز.

1 Cross-Cultural

43

تحليل ارسيبثي كلي تحقيقبت هزتجط -3

-1-3 وبي كلي تحقيقبت هزتجط

ب یزحسزضاسب ثبظاضیبثی ثب ؾبظی یثزض ؾ حظ سدبضر اىشطیىی، ثبظاضیبثی قس ادباط چ سحمیمبر

، ػس زض ظط طفش ثطذی اظ دبضاشط ب ظیط ب زاز، ػس سع زض ب زازیی طا ؿشس )ظیط وچه ب ضؼف

آضز ضػبر شبیح حبن اظ سحمیمبر 5خس زض ی ضا ث طا زاقش اؾز. ا اضظسیى شبیح یط اخشبػی فی(سأث

قس اؾز.

هزتجط تحقيقبت كلي وبي: 5جذل

ي اجتوبػي در تجبرت الكتزيكب ضجكيز تأث

هضػبت هرد ثزرسي:

ی اخشبػی زض یعا ذطیس.ب قجىیط سأث

.ح اضسجبط ثی قطوبی سدبضی

بیس. یی سدبضی ب سطاوفزضر ث ادب ثطضؾی ؾغح ضضبیز افطازی و اظ عطیك اضسجبعبر اخشبػی جب

یب زض وبض ؾبیز بی فطـ اىشطیىی. ب قطوزی سدبضی سؾظ ب قجىیطار ایدبز سأثثطضؾی

ی سدبضی.ب قطوزی اخشبػی سدبضر حض یب اثؿش ث ب قجىح سؼبالر زض

ز حه.یسقس ثط لیسیدبزقس اظ حشای ایط اػشبز كشطی سأث

یط اخشبػی دبضی اعالػبسی.سأثمف اضسجبعبر اخشبػی ثط

یس وبضثطا اظ ؾبیز بی فطـ آالی یعا ذطیس ثبظزیطار اخشبػی دبضی اعالػبسی ثط یعا سأثثطضؾی

كشطیب.

ثیی وبب فطـ بؾت ػطض وبال ذسبر ثب اؾشفبز اظ اعالػبر قجى اخشبػی. یفد

تبيج تحقيقبت:

ی سدبضی ثیكشط اؾز كشطیب سبی ث ادب سدبضر اظ عطیك اضسجبعبر ب سطاوفیط اضسجبعبر سدبضی زض سأث

سدبضی ذز ثدبی اؾشفبز اظ اضسجبعبر فطزی زاضس.

بقس، فمیز وس. )ط چ اشیبظ فطقسب ثبالسط ث ییسقس سؾظ وبضثطا اػشبز ثبالسطی ضا ایدبز سحشای

ی بی ثبالسط ی ضز.(ب سطاوف

سؾظ یسقسسی زاضس و ث آب اػشبز زاضس حشای كشطیب سبی ث ادب سجبزالر سدبضی ثب افطاز

وبال وسب هطفایى كشطیب ؼشمسس سؾظ یث زث فطقسب ) قس زازوبضثطا ظیط اشیبظبی

.وس ی( ثطای كشطیب اػشبز ثبالسطی ضا ایدبز طزز یز ذسبر ایدب

ضؾس. یی اخشبػی سدبضی ث ثبالسطی حس ذز ب قجىب زض ظب ذطیس وبالب زض یبدیعا سجبزالر

یط ؿشمی زاضز.سأثلسضر اضسجبعبر ثط احشب ذطیس

44

قس، ثیكشط اؾز. ی عی ؾدیس یی ظیط ظب ب ػبیط اعالػبسی زض وبالبیی و سأثیعا

یطی سدبضر اىشطیىی زض ذهل وبال یب ذسبر ذبل یسهیسبی فطآی اخشبػی ثط ب قجىغبؼ اثط

ساس ث ثبظاضیبثی فمیز ػطض وبال ذسبر وه بیس. ثبظاضیبثب ثب ثطضؾی اثط اخشبػی زض فطآیس ذطیس ی

س ثطای ط طح اؾشطاسػی بی بؾت ضا اسربش وس.سا یاىشطیىی

یط ساضز.سأثیعا ذطیس كشطیب ثط یط اخشبػی دبضی ثجزسأث

یطصاض اؾز.سأثیط اخشبػی اعالػبسی دبضی سأثاضسجبعبر اخشبػی ثجز ثط

ذطیس كشطیب ضاثغ ؿشمی یعا یس وبضثطا اظ ؾبیز بی فطـ ثبظزیط اخشبػی اعالػبسی ثجز ثب یعا سأث

زاضز.

یط زاقش ثبقس.سأثساس زض فمیز فطـ یی سدبضی ب ؾبظبی اخشبػی ثطای ب قجىایدبز

ی اخشبػی، ثبالسط اؾز.ب قجىاظ شأثطبی سدبضی یزفؼبیعا ضضبیز ذطیس كشطیب زض

ي اجتوبػي در ثبساريبثيب ضجكيز تأث

رد ثزرسي:هضػبت ه

ی اخشبػی ثط ثبظاضیبثی فطآیس ذطیس اىشطیىی.ب ضؾبثطضؾی اثط

یبثی.ثبظاضی اخشبػی ػی ث ػا اثعاض ب قجىیطی ثىبض یت ؼبعایب

ی اخشبػی ثط ضفشبض قرهی اخشبػی.ب قجى یطسأثی اخشبػی ب قجىزض آظا زافبی یزفؼبثطضؾی

ج تحقيقبت:تبي

ی ایدبز كب سدبضی ثط اؾز یى ؾبظ آبی اخشبػی زض ب قجىزض ب ؾبظبی سدبضی ب قطوزحضض

سظط زاقش ثبقس. ب قطوزیبظس سرهیم ظب عی اؾز و ثبیس

ظاضیبثی وبال ذسبر ط قجى اخشبػی ثطای ؼطفی ط ع وبال ذسبر بؾت یؿشس الظ اؾز و خز ثب

زض اثشسا قجى اخشبػی بؾت خز ػطض آب قبؾبیی طزس.

ی اظ اػشبز ثطای فمیز ا قجىی اخشبػی ثز یبظس ثطضؾی سخ اؾز ایدبز ب قجىح ضز زض

ی اخشبػی الظ اؾز.ب قجىحضض زض

سبسي راذهبى ثبساريبثي يث

هرد ثزرسي: هضػبت

ی ػاللس ث ضع ضز ظط ثبظاضیبثی.ب طی اخشبػی ث ب قجىی ثس ذقؾبظی ضاسب ثب اؾشفبز اظ یث

ی اخشبػی زاز وبی.ب قجىی ػاللس ضجطا ػمیس ثب اؾشفبز اظ سحی ب طاؾشرطاج

یطی. یسهی لای ط ث ػا اثعاض دكشیجب ثبظاضیبثی ای ی ثط جب یق ثب ایدبز ؾیؿش سنی ط

45

تبيج تحقيقبت:

ی ػاللس ب طاؾشرطاج .ب یب ث ػجبضسی زیط ثبظاضیبثی ثی اؾز یعزض ثبظاضیبثی یىی اظ اساف و وطز

خیطی وس. ،خصاة یؿز ب آثطای قس اضائیی و وبال یب ذسبر ب طی ثبظاضیبثی زض عساس اظ اسالف ی

یطی وبال ذسبر ثىبض یطی ثطای یسهیط زیطا ؿجز ث سأثاظ عطفی زیط عی وطز ثطای افطازی و سحز

ی ػاللس سف ب طیطصاض سب ای افطاز زض سأثو ثب قبؾبیی ضجطا ثبقس ساس ثیز یوس یالسا

یطس. یلطاض ثبظاضیبثی

هزتجط: وبي كلي هزر تحقيقبت هطبث 6جذل

ب يذا/ريكزدب هجالت/هؼلهبت هفزضبت ضذ هطزحهسبئل تحقيقبت

اخشبػی ثطی یطسأثثطضؾی

یطی یسهفطآیس

]2[اىشطیىی

یط اخشبػی دبضی سأث

اعالػبسی ثط فطآیس

یطی سدبضر یسه

اىشطیىی

یط سأثثجز ثز

اخشبػی.

ی اخشبػی ب قجىآیب

سدبضر اىشطیه ضا ثجز

]6[ثركس؟ ی

ی اخشبػی ب قجىیط سأث

ثط قجى فطـ.

ی اخشبػی ب قجىیط سأث

زض ضضبیز كشطیب زض

قجى فطـ.

ی ب قجىسساذ ثی

اخشبػی رشف و

افطاز ضز غبؼ ػض

ؿشس، بزیس ب آ

طفش قس اؾز.

یط سأثثجز ثز

اخشبػی.

خز دطفبی بی

ی ب قجىسىطاضی زض

اخشبػی ضز ثطضؾی.

اساف وبضثطا اظ

ی ب قجىدیؾش ث

اخشبػی اثؿش ث

ی فطـ.ب قجى

ی سط وسبحبؾج

ؿیط ثی زب زض

قجى.

ذقبی ثی قجى

فطـ قجى

اخشبػی.

حبؾج زضخ ط ز.

بی یبدحبؾج حد

سجبز قس ثی زب.

ضاثظ كشطن ثی

زب.

ی اخشبػی ب قجىخبیب

]15[زض فطـ آالی

ی اخشبػی ب قجىیط سأث

ثط قجى فطـ.

آیع یزفمفبوشضبی

ثز اشكبض اعالػبر ثی

ی ب قجىزبی

اخشبػی.

ی اخشبػی ب قجىیط سأث

زض ضضبیز كشطیب زض

ی ب قجىسساذ ثی

اخشبػی رشف و

افطاز ضز غبؼ ػض

ؿشس، بزیس ب آ

طفش قس اؾز.

یط سأثثجز ثز

اخشبػی.

بی بی خز دطف

ی ب قجىسىطاضی زض

اخشبػی ضز ثطضؾی.

حبؾج زضخ ط ز.

بی یبزیطی. یبق

بی یبدحبؾج حد

سجبز قس ثی زب.

ی ب قجىی ثس ذق

اخشبػی.

46

قجى فطـ.

اؾشفبز اظ طاف اخشبػی

ثطای قبذز ضفشبض

.وس هطف

یطی اساظمیبؼ

.ب یبدحد

ی ب ضؾبثطضؾی اثط

اخشبػی ثطی سدبضر

اىشطیىی ثب ضیىطز

]16[یط اخشبػیسأثثطضؾی

بػی یط اخشسأثثطضؾی

دبضی اعالػبسی ثط

یطی یسهفطآیس

سدبضر اىشطیىی.

ویفیز بؾت

ثىبض ی ب دطؾكب

خز قس طفش

سحمیمبر.

یطسأثثجز ثز

.اخشبػی

ػس كرم ثز

حیغ ضز ثحث زض

.ب دطؾكب

ػس كرم ثز

ی آض خغح

.ب زاز

اؾشرطاج اعالػبر اظ

وبضثطا سحمیمبر

لجی سحی

اعالػبر.

ی اخشبػی ب قجىوبضثطز

ثیی وبب یفدزض

]18[فطـ

ثیی وبب بؾت یفد

زض ػطض وبال ثب اؾشفبز اظ

ی اخشبػی.ب قجى

ویفیز بؾت

ثىبض ی ب دطؾكب

خز قس طفش

سحمیمبر.

بزیس طفش

ی ضفشبضی ب سفبر

كشطیب زض ثطاثط

یؿه وبالب ثب ؾغح ض

بی شفبر. یزل

ی ب قجىی ثس ذق

اخشبػی.

سدبضر اخشبػی: یه

ی ثطای اخشبػچبضچة

بی یدشبؿاؾشفبز اظ

]20[ثبظاضیبثی

یط اخشبػی دبضی سأث

اعالػبسی ثط فطآیس

یطی سدبضر یسه

اىشطیىی.

ی ب قجىسساذ ثی

اخشبػی رشف و

افطاز ضز غبؼ ػض

ؿشس، بزیس ب آ

طفش قس اؾز.

یط سأثثجز ثز

اخشبػی.

ی ب قجىی ثس ذق

اخشبػی.

یطی قجى بی ثىبض

اؾذیؽ ث ػا اثعاض

ثبظاضیبثی ثطای قطوز

]12[ ؿبفطسی اؾشطایبیی.

فایس اؾشفبز اظ ب چبف

ی اخشبػی ث ب قجى

ػا اثعاض ثبظاضیبثی.

قجى بؾت ثز

اشربثی ثطای ثبظاضیبثی.

خز دطفبی بی

ی ب قجىسىطاضی زض

اخشبػی ضز ثطضؾی.

سدطث ػی.

سحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

آظا زاف

]23[زثیطؾشب

فایس اؾشفبز اظ ب چبف

ی اخشبػی ث ب قجى

ػا اثعاض ثبظاضیبثی.

ی ب قجىسساذ ثی

اخشبػی رشف و

فطاز ضز غبؼ ػض ا

ؿشس، بزیس ب آ

اؾشرطاج اعالػبر اظ

وبضثطا سحمیمبر

لجی سحی

اعالػبر.

47

طفش قس اؾز.

یط سأثثجز ثز

اخشبػی.

ویفیز بؾت

ثىبض ی ب دطؾكب

خز قس طفش

سحمیمبر.

ثبظاضیبثی یطؾی اشكبض

یب قجىاعالػبر زض

]7[اخشبػی

ؾبظی ضاسب یث

ی ب قجىثبظاضیبثی زض

اخشبػی.

اؾشرطاج اعالػبر اظ

وبضثطا سحمیمبر

لجی سحی

اعالػبر.

ضاسب ؾبظی یث

ثبظاضیبثی ثب وه زاز

]9[ وبی.

ؾبظی ضاسب یث

ی ب قجىثبظاضیبثی زض

اخشبػی.

بؾت ثز قجى

اشربثی ثطای ثبظاضیبثی.

جز ضع كرم

ثبظاضیبثی.

قجى یثس ذق

اخشبػی.

.یطی یسهس

زاز وبی.

ی ػاللس ب طوكف

ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ

]21[ دبظی.

ؾبظی ضاسب یث

ی ب قجىثبظاضیبثی زض

اخشبػی.

بؾت ثز قجى

اشربثی ثطای ثبظاضیبثی.

یطی اساظمیبؼ

.ب یبدحد

ز وبی.زا

ی ب قجىسحی

اخشبػی.

ة وبی.

یطصاضسأثیبفش وبضثطا

ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض

]22[اخشبػی. یب قجى

ؾبظی ضاسب یث

ی ب قجىثبظاضیبثی زض

اخشبػی.

بؾت ثز وبالی

ضز ثبظاضیبثی ثطای

ثبظاضیبثی یطؾی.

ػس خز وبضثطا

ذبضج اظ قجى

ػی زض دػ اخشب

زاز.

ی ب قجىی ثس ذق

اخشبػی.

حبؾج زضخ ط ز.

-2-3 در تحقيقبت هزتجط ضذ هطزحداه هسبئل

ضا سكىی ؾغطبی ای خس ،سحمیمبرزض ای خس .زس یضا كب زض سحمیمبر قس غطحزا ؿبئ 7خس

.اس قس طفش خس زض ظط ای یب ؾشث ػا ،قس غطح ؿبئ زس ی

.اس قسو زض ازا آضز لطاضزاززؾش 8زض سا یزض سحمیمبر ضز غبؼ ضا قس غطحزا ؿبئ

48

.اخشبػی ثط قجى فطـ یب قجى یطسأثثطضؾی -1

اخشبػی. یب قجىثز اشكبض اعالػبر ثی زبی آیع یزفمثطضؾی فبوشضبی -2

اخشبػی زض ضضبیز كشطیب زض قجى فطـ. یب قجى یطأثسثطضؾی -3

.وس هطفاؾشفبز اظ طاف اخشبػی ثطای قبذز ضفشبض -4

سدبضر اىشطیىی. یطی یسهیط اخشبػی دبضی اعالػبسی ثط فطآیس سأثثطضؾی -5

اخشبػی. یب قجىوبب بؾت زض ػطض وبال ثب اؾشفبز اظ ثیی یفد -6

اخشبػی ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی. یب قجىاظ اؾشفبز فایس ب چبف -7

اخشبػی. یب قجىضاسب ثبظاضیبثی زض ؾبظی یث -8

در تحقيقبت هزتجط ضذ هطزح: داه هسبئل 7جذل

ضذ هطزحهسبئل تحقيقبت

یطی یسهاخشبػی ثطی فطآیس یطسأثثطضؾی

]2[یىیاىشط

یطی یسهیط اخشبػی دبضی اعالػبسی ثط فطآیس سأث

سدبضر اىشطیىی

ی اخشبػی سدبضر اىشطیه ضا ثجز ب قجىآیب

]6[ثركس؟ ی

ی اخشبػی ثط قجى فطـ.ب قجىیط سأث

ی اخشبػی زض ضضبیز كشطیب زض قجى فطـ.ب قجىیط سأث

ی اخشبػی ثط قجى فطـ.ب قجىیط سأث ]15[فطـ آالی ی اخشبػی زضب قجىخبیب

آیع ثز اشكبض اعالػبر ثی زبی یزفمفبوشضبی

ی اخشبػی.ب قجى

ی اخشبػی زض ضضبیز كشطیب زض قجى فطـ.ب قجىیط سأث

.وس هطفاؾشفبز اظ طاف اخشبػی ثطای قبذز ضفشبض

بػی ثطی سدبضر اىشطیىی ثب ی اخشب ضؾبثطضؾی اثط

]16[یط اخشبػیسأثضیىطز ثطضؾی

یطی یسهیط اخشبػی دبضی اعالػبسی ثط فطآیس سأث

سدبضر اىشطیىی.

ی ب قجىثیی وبب بؾت زض ػطض وبال ثب اؾشفبز اظ یفد ]18[ثیی وبب فطـ یفدی اخشبػی زض ب قجىوبضثطز

اخشبػی.

ی ثطای اؾشفبز اظ اخشبػاخشبػی: یه چبضچة سدبضر

]20[بی ثبظاضیبثی یدشبؿ

یط اخشبػی دبضی اعالػبسی ثط فطآیس سأثثطضؾی

یطی سدبضر اىشطیىی. یسه

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای ثىبض

]12[ قطوز ؿبفطسی اؾشطایبیی.

ی اخشبػی ث ػا اثعاض ب قجىاظ فایس اؾشفبز ب چبف

ثبظاضیبثی.

ی اخشبػی ث ػا اثعاض ب قجى فایس اؾشفبز اظ ب چبف ]23[زثیطؾشب آظا زافسحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

49

ثبظاضیبثی.

یب جىقثبظاضیبثی یطؾی اشكبض اعالػبر زض

]7[اخشبػی

ی اخشبػی.ب قجىزض ؾبظی ضاسب ثبظاضیبثی یث

ی اخشبػی.ب قجىؾبظی ضاسب ثبظاضیبثی زض یث ]9[ .ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه زاز وبی ؾبظی یث

ی ػاللس ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ ب طوكف

]21[ دبظی.

ی اخشبػی.ب قجىؾبظی ضاسب ثبظاضیبثی زض یث

ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض یطصاضسأثیبفش وبضثطا

]22[اخشبػی. یب قجى

ی اخشبػی.ب قجىؾبظی ضاسب ثبظاضیبثی زض یث

-3-3 در تحقيقبت هزتجط ضذ طزحطيف هفزضبت

اس لطاضطفشزؾش 8فطضبر زض .دطزاظی ی، نضر طفش اؾزفطضبسی و زض سحمیمبر عطحزض ای ثرف ث

.زس یزض ط مب ضا بیف قس عطح فطضبر 8خس

ؿشس، بزیس طفش قس اؾز. ب آاخشبػی رشف و افطاز ضز غبؼ ػض یب قجىسساذ ثی -1

.اخشبػی یطسأثثجز ثز -2

خز سحمیمبر. قس ثىبض طفش یب دطؾكب ویفیز بؾت -3

زض ظط طفش قس اؾز( ب یبدؿبئ حطی ذهنی حد یث زجبز قس ) بی یبدػس ثطضؾی حشای -4

شفبر. بی یزلضفشبضی كشطیب زض ثطاثط وبالب ثب ؾغح ضیؿه یب سفبربزیس طفش -5

بؾت ثز حیظ اشربثی ثطای غبؼبر ثبظاضیبثی. -6

بؾت ثز وبالی ضز ثبظاضیبثی ثطای ثبظاضیبثی یطؾی. -7

بضج اظ قجى اخشبػی زض دػ زاز.ػس خز وبضثطا ذ -8

در تحقيقبت هزتجط ضذ طزح: طيف هفزضبت 8جذل

ضذ هطزحهفزضبت تحقيقبت

یطی یسهاخشبػی ثطی فطآیس یطسأثثطضؾی

]2[اىشطیىی

یط اخشبػی.سأثثجز ثز

جز ی اخشبػی سدبضر اىشطیه ضا ثب قجىآیب

]6[ثركس؟ ی

ی اخشبػی رشف و افطاز ضز غبؼ ب قجىسساذ ثی

ؿشس، بزیس طفش قس اؾز. ب آػض

یط اخشبػی.سأثثجز ثز

ی اخشبػی رشف و افطاز ضز غبؼ ب قجىسساذ ثی ]15[ی اخشبػی زض فطـ آالیب قجىخبیب

50

طفش قس اؾز. ؿشس، بزیس ب آػض

یط اخشبػی.سأثثجز ثز

.ب یبدحد یطی اساظمیبؼ

ی اخشبػی ثطی سدبضر اىشطیىی ثب ب ضؾبثطضؾی اثط

]16[یط اخشبػیسأثضیىطز ثطضؾی

خز سحمیمبر. قس ثىبض طفشی ب دطؾكبویفیز بؾت

اخشبػی. یطسأثثجز ثز

خز سحمیمبر. قس ثىبض طفشی ب دطؾكبویفیز بؾت ]18[ثیی وبب فطـ یفدبػی زض ی اخشب قجىوبضثطز

ی ضفشبضی كشطیب زض ثطاثط وبالب ثب ؾغح ب سفبربزیس طفش

بی شفبر. یزلضیؿه

ی ثطای اؾشفبز اظ اخشبػسدبضر اخشبػی: یه چبضچة

]20[بی ثبظاضیبثی یدشبؿ

ی اخشبػی رشف و افطاز ضز غبؼ ب جىقسساذ ثی

ؿشس، بزیس طفش قس اؾز. ب آػض

یط اخشبػی.سأثثجز ثز

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای ثىبض

]12[ قطوز ؿبفطسی اؾشطایبیی.

بؾت ثز حیظ اشربثی ثطای غبؼبر ثبظاضیبثی.

ی اخشبػی رشف و افطاز ضز غبؼ ب قجىسساذ ثی ]23[زثیطؾشب آظا زافبثی ثط ضی سحمیمبر ثبظاضی

ؿشس، بزیس طفش قس اؾز. ب آػض

یط اخشبػی.سأثثجز ثز

خز سحمیمبر. قس ثىبض طفشی ب دطؾكبویفیز بؾت

یب قجىثبظاضیبثی یطؾی اشكبض اعالػبر زض

]7[خشبػیا

---

بؾت ثز قجى اشربثی ثطای ثبظاضیبثی. ]9[ ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه زاز وبی. ؾبظی یث

ی ػاللس ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ ب طوكف

]21[ دبظی.

بؾت ثز قجى اشربثی ثطای ثبظاضیبثی.

.ب یبدحد یطی اساظمیبؼ

ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض یطصاضسأثیبفش وبضثطا

]22[اخشبػی. یب قجى

بؾت ثز وبالی ضز ثبظاضیبثی ثطای ثبظاضیبثی یطؾی.

ػس خز وبضثطا ذبضج اظ قجى اخشبػی زض دػ زاز.

-4-3 در تحقيقبت هزتجط ضذ طزحطيف هؼلهبت هجالت

و زض ای مبالر خز . دالسی زس یبؼ ضا كب زض سحمیمبر ضز غ قس غطحعیف دالر 9خس

:اؾزث قطح ظیط زاقشس،

51

اخشبػی ضز ثطضؾی. یب قجىدطفبی بی سىطاضی زض خز -1

فطـ. یب قجىاخشبػی اثؿش ث یب قجىاساف وبضثطا اظ دیؾش ث -2

.ب دطؾكبػس كرم ثز حیغ ضز ثحث زض -3

.ب زاز یآض خغز ح ػس كرم ث -4

ػس كرم ثز ضع سف ثبظاضیبثی. -5

هزتجط تحقيقبت در ضذ طزح هجالت هؼلهبت طيف: 9جذل

ضذ هطزحهجالت تحقيقبت

یطی یسهاخشبػی ثطی فطآیس یطسأثثطضؾی

]2[اىشطیىی

---

ىشطیه ضا ثجز ی اخشبػی سدبضر اب قجىآیب

]6[ثركس؟ ی

ی اخشبػی ضز ثطضؾی.ب قجىخز دطفبی بی سىطاضی زض

ی اخشبػی اثؿش ث ب قجىاساف وبضثطا اظ دیؾش ث

ی فطـ.ب قجى

ی اخشبػی ضز ثطضؾی.ب قجىخز دطفبی بی سىطاضی زض ]15[ی اخشبػی زض فطـ آالیب قجىخبیب

ی اخشبػی ثطی سدبضر اىشطیىی ثب ب ضؾبثطضؾی اثط

]16[یط اخشبػیسأثضیىطز ثطضؾی

.ب دطؾكبػس كرم ثز حیغ ضز ثحث زض

.ب زازی آض خغػس كرم ثز ح

--- ]18[ثیی وبب فطـ یفدی اخشبػی زض ب قجىوبضثطز

ثطای اؾشفبز اظ ی اخشبػسدبضر اخشبػی: یه چبضچة

]20[بی ثبظاضیبثی یدشبؿ

---

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای ثىبض

]12[ قطوز ؿبفطسی اؾشطایبیی.

ی اخشبػی ضز ثطضؾی.ب قجىخز دطفبی بی سىطاضی زض

--- ]23[زثیطؾشب آظا زافسحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

یب قجىطؾی اشكبض اعالػبر زض ثبظاضیبثی ی

]7[اخشبػی

---

ػس كرم ثز ضع سف ثبظاضیبثی. ]9[ ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه زاز وبی. ؾبظی یث

ی ػاللس ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ ب طوكف

]21[ دبظی.

---

ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض یطصاضسأثیبفش وبضثطا

]22[اخشبػی. یب قجى

---

52

-5-3 ثزاي حل ضذ طزح بي يذاطيف ريكزدب

10؛ و زض خس دطزاظز ی، اس وطزو سحمیمبر ثطای ح ؿئ اؾشفبز بیی یساای ثرف ث ثطضؾی ضیىطزب

ث سفىیه مبالر كب زاز قس اؾز.

.ؿیط ثی زب زض قجى یسط وسبحبؾج -1

قجى فطـ قجى اخشبػی. ذقبی ثی -2

.حبؾج زضخ ط ز -3

.یبزیطی بی یبق -4

.سجبز قس ثی زب بی یبدحبؾج حد -5

ضاثظ كشطن ثی زب. -6

. سحی اعالػبر سحمیمبر لجی اؾشرطاج اعالػبر اظ وبضثطا -7

اخشبػی. یب قجى یثس ذق -8

سدطث ػی. -9

زاز وبی. -10

اخشبػی. یب قجىسحی -11

حل ثزاي ضذ طزح يب ذيا ريكزدب طيف: 10جذل

ضذ طزحبي يذاريكزدب تحقيقبت

یطی یسهاخشبػی ثطی فطآیس یطسأثثطضؾی

]2[اىشطیىی

---

ی اخشبػی سدبضر اىشطیه ضا ثجز ب قجىآیب

]6[ثركس؟ ی

ؿیط ثی زب زض قجى.ی سط وسبحبؾج

ذقبی ثی قجى فطـ قجى اخشبػی.

حبؾج زضخ ط ز.

بی سجبز قس ثی زب. یبدحبؾج حد

ضاثظ كشطن ثی زب.

حبؾج زضخ ط ز. ]15[ی اخشبػی زض فطـ آالیب قجىخبیب

بی یبزیطی. یبق

قس ثی زب.بی سجبز یبدحبؾج حد

ی اخشبػی.ب قجىی ثس ذق

53

ی اخشبػی ثطی سدبضر اىشطیىی ثب ب ضؾبثطضؾی اثط

]16[یط اخشبػیسأثضیىطز ثطضؾی

اؾشرطاج اعالػبر اظ وبضثطا سحمیمبر لجی سحی اعالػبر.

ی اخشبػی.ب قجىی ثس ذق ]18[ثیی وبب فطـ یفدی اخشبػی زض ب قجىوبضثطز

ی ثطای اؾشفبز اظ اخشبػسدبضر اخشبػی: یه چبضچة

]20[بی ثبظاضیبثی یدشبؿ

ی اخشبػی.ب قجىی ثس ذق

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای ثىبض

]12[ قطوز ؿبفطسی اؾشطایبیی.

سدطث ػی.

اؾشرطاج اعالػبر اظ وبضثطا سحمیمبر لجی سحی اعالػبر. ]23[شبزثیطؾ آظا زافسحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

یب قجىثبظاضیبثی یطؾی اشكبض اعالػبر زض

]7[اخشبػی

اؾشرطاج اعالػبر اظ وبضثطا سحمیمبر لجی سحی اعالػبر.

اخشبػی.ی ب قجىی ثس ذق ]9[ ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه زاز وبی. ؾبظی یث

.یطی یسه س

زاز وبی.

ی ػاللس ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ ب طوكف

]21[ دبظی.

زاز وبی.

ی اخشبػی.ب قجىسحی

ة وبی.

ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض یطصاضسأثیبفش وبضثطا

]22[اخشبػی. یب قجى

ی اخشبػی.ب قجىی ثس ذق

ز.حبؾج زضخ ط

-6-3 ثزاي حل ضذ طزحطيف اثشاربي

یب قجى سب ث شوط اؾشفبز اظ اس یسطززلیك كرم ث نضرزض سؼسازی اظ مبالر اثعاضبی ضز غبؼ

.ؾزا شوطقس ب زاز. زض ثطذی اظ مبالر اثعاض اؾشرطاج اس وطزاخشبػی یب غبؼ سطافیه ضزی ث ؾبیز ب اوشفب

حل ثزاي ضذ طزح اثشاربي طيف: 11جذل

ضذ استفبداثشار تحقيقبت

یطی یسهاخشبػی ثطی فطآیس یطسأثثطضؾی

]2[اىشطیىی

---

54

ی اخشبػی سدبضر اىشطیه ضا ثجز ب قجىآیب

]6[ثركس؟ ی

ذعـ ثطای اؾشرطاج اعالػبر. افعاض ط

.CDFودار

ی.ؾبظ سغت ثطای افعاض ط

.SVMس اشیبظزی ]15[ی اخشبػی زض فطـ آالیب قجىخبیب

ی اخشبػی ثطی سدبضر اىشطیىی ثب ب ضؾبثطضؾی اثط

]16[یط اخشبػیسأثضیىطز ثطضؾی

ثطای آبیع اعالػبر. LISREL افعاض ط

زاز. یآض خغدطؾكب ثطای

wvrnی ا ضاثغی ثس زؾش ]18[ثیی وبب فطـ یفدی اخشبػی زض ب جىقوبضثطز cdrnی ثس زؾش 1

2.

زاز. یآض خغدطؾكب ثطای

ی ثطای اؾشفبز اظ اخشبػسدبضر اخشبػی: یه چبضچة

]20[بی ثبظاضیبثی یدشبؿ

ی اخشبػی ثز یى ب قجىای سحمیك جشی ثط غبؼ

.اس كسكرم اثعاضب

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای ثىبض

]12[ قطوز ؿبفطسی اؾشطایبیی.

ی اخشبػی ثز یى ب قجىای سحمیك جشی ثط غبؼ

.اس كساثعاضب كرم

اؾشفبز قس یآض خغ یب زاز ثطای سحی SPSS افعاض طاظ ]23[زثیطؾشب آظا زافسحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

اؾز.

زاز. یآض خغدطؾكب ثطای

یب قجىثبظاضیبثی یطؾی اشكبض اعالػبر زض

]7[اخشبػی

---

3س ]9[ ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه زاز وبی. ؾبظی یثC& RT.

ی ػاللس ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ ب طوكف

]21[ دبظی.

ذعـ ثطای اؾشرطاج اعالػبر. افعاض ط

.UNICENT افعاض ط

.WEKA افعاض ط

ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض یطصاضسأثیبفش وبضثطا

]22[اخشبػی. یب قجى

ذعـ ثطای اؾشرطاج اعالػبر. افعاض ط

1 Weighted-Vote relational neighbor

2 class-distribution relational neighbor 3 Classification & Regression Tree

55

-7-3 ضذ استفبد يب داد ب هكبى، ب يطهحطيف

ث 12آس اؾز؛ و زض خس ؾزث زظیط یب ضـی اظ زض سحمیمبر اظ یى قس اؾشفبز یب زازث عض وی

.زس یزض ط سحمیك ضا كب قس اؾشفبز یب زازیع ع 13سفىیه ط مب كب زاز قس اؾز. خس

.قجى اخشبػی اثؿش ث قجى فطـ -1

.دطؾكب -2

.قجى اخشبػی ػی -3

قجى اخشبػی سرههی. -4

ضذ استفبد يب داد ب هكبى ب، طيهح طيف: 12جذل

يا دادع هحيط تحقيقبت

یطی یسهاخشبػی ثطی فطآیس یطسأثثطضؾی

]2[اىشطیىی

اخشبػی اثؿش ث قجى فطـ.جى ق

ی اخشبػی سدبضر اىشطیه ضا ثجز ب قجىآیب

]6[ثركس؟ ی

قجى اخشبػی اثؿش ث قجى فطـ.

قجى اخشبػی اثؿش ث قجى فطـ. ]15[ی اخشبػی زض فطـ آالیب قجىخبیب

ی اخشبػی ثطی سدبضر اىشطیىی ثب ب ضؾبثطضؾی اثط

]16[یط اخشبػیسأثضیىطز ثطضؾی

دطؾكب.

دطؾكب. ]18[ثیی وبب فطـ یفدی اخشبػی زض ب قجىوبضثطز

ی ثطای اؾشفبز اظ اخشبػسدبضر اخشبػی: یه چبضچة

]20[ثبظاضیبثیبی یدشبؿ

قجى اخشبػی ػی.

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای ثىبض

]12[ قطوز ؿبفطسی اؾشطایبیی.

قجى اخشبػی ػی.

دطؾكب. ]23[زثیطؾشب آظا زافسحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

یب قجىثبظاضیبثی یطؾی اشكبض اعالػبر زض

]7[اخشبػی

---

قجى اخشبػی سرههی. ]9[ ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه زاز وبی. ؾبظی یث

ی ػاللس ثطای ثبظاضیبثی زض خاغ ب طوكف

]21[ دبظی.

قجى اخشبػی سرههی.

قجى اخشبػی ػی.ثطای ثبظاضیبثی یطؾی زض یطصاضسأثیبفش وبضثطا

56

]22[اخشبػی. یب قجى

قبتيتحق در ضذ استفبد يب داد هطخصبت:13ل جذ

ب زاز ب یظح

ی اخشبػی سدبضر ب قجىآیب

]6[ثركس؟ یاىشطیه ضا ثجز

Overstock Auction

Taobao )چی(

دطفبی وبضثطا ی فطزی سدبضی+ب قجىاضسجبعبر

سب وبالب اعالػبر وبالب )لیز وبال( فطق

ی اخشبػی زض ب قجىخبیب

]15[فطـ آالیTaobao )چی(

2010اعالػبر یه یی وبضثط ا زض ؾب

ی وبضثطا، اعالػبر ب سطاوفقب ب زاز دػ

.ؿزبی سجبز قس یؿز ربعجی افطاز یبد

ی اخشبػی ثطی ب ضؾبثطضؾی اثط

ثب ضیىطز ثطضؾی سدبضر اىشطیىی

]16[یط اخشبػیسأث

دطؾكب اظ وبضثطا ز

Taobaoؾبیز

Paipai.com

ؾب 30-20% ثی 82.4

و اغت زض دؿز سیطیشی ب ؾبظب% وبضسا 40.4

جزس

% سحهیالر زاكبی80.7

2.5ؾب ؾبثم وبض ثبض ایشطز 7 ث عض شؾظ

ؾب سدطث ذطیس آالی

ی اخشبػی زض ب قجىطز وبضث

]18[ثیی وبب فطـ یفددطؾكب اظ زاكدیب

ؾب ؾ سیطیز زضثبض

ح ذطیس یه وبالی

خسیس

ؾب. 60-40ؾب ثمی 20 حسز 3/1

طز. 50.6ظ 49.4

% ؾبیط وكضب.10% سی 8% فطاؿی 80

% ثیىبض.10% قبغ 55

البر اظ % بی17یب ضا % اؾشفبز سا اظ66

وس. ییب اؾشفبز ضا

یطی قجى بی اؾذیؽ ث ثىبض

ػا اثعاض ثبظاضیبثی ثطای قطوز

]12[ ؿبفطسی اؾشطایبیی.

اعالػبر اظ دطفبی قطوز

ضز غبؼ زض قجى بی

اؾذیؽ

ؾب 30اغت خاب ظیط

سحمیمبر ثبظاضیبثی ثط ضی

]23[طؾشبزثی آظا زاف

429دطؾكب اظ

زثیطؾشبی زض آظ زاف

چس قط ضبی

(78.26دالؼ )زضنس( 100ثن )فیؽ

%( 60%( ثبی )64سبح ) خ( %88یب قرهی )ضا

%(16سجز )

57

زؾشب كشطن –( 4.89قبذش فطز مبث )

(3.29)

(4.14زؾشب )اضسجبط ثب -(4.47دؿز ػىؽ )

300-151%( 31) 500-301 -%(45) 501ثیكشط اظ

(16)%

%( ذیی و 17ظیبز )-%(33شؾظ )-%(36و )

(14)%

ی ب قجىب زض یآیط سأث% اظ افطاز سحز 38

ذسبروبال یب 3سب 2اخشبػی جبزضر ث ذطیس

یط سأثضا سحز ذسبر% سب یه وبال یب 31وس ی

ذطس. یب یآ

سب 15زضنس ثی 17ؾب 18 سب 17زضنس ثی 74

ؾب 16

زضنس قطی 77زضنس ضؾشبیی 23

ضاسب ثبظاضیبثی ثب وه ؾبظی یث

]9[ زاز وبی.

ی ؾبیز ب زاز

Biznes.net

ی ا حطف ثبسدطثیه قجى اخشبػی حی اظ افطاز

اؾز linkedinظیط

ی ػاللس ثطای ب طوكف

]21[ ی.ثبظاضیبثی زض خاغ دبظ Wretchؾبیز

ی ضلبثشی ث زی زضثبض اظ آضایف زض سبیا )ا خبؼ

ثز ای نؼز زض سبیا شسا ثز ای ضع

سب 2008ی ب ؾبزض حسز (زض خاغ دبظی

ثالط ادب طفز و زض 5000ثب قبؾبیی 2009

اشربة قسس. ب آی سط فؼبسب اظ 30بیز

ثطای یطصاضسأثش وبضثطا یبف

یب قجىثبظاضیبثی یطؾی زض

]22[اخشبػی.

Opinion.com زاف اؾز و ثبػث یصاض اقشطانؾبیز ثطای ای

.طزز یاظ اػشبز یا قجىایدبز

58

گيزي يجت -4

ؾبظی یثی اخشبػی زض سدبضر اىشطیىی، وبضثطزبی آ زض ثبظاضیبثی ح ب قجىیط سأثث ثطضؾی گشارشزض ای

وب ث نضرزاضای شبیح اضظقسی ثزس و زض ثرف لجی طفش ادبضاسب ثبظاضیبثی دطزاذش قس اؾز. سحمیمبر

ی ؿشس چی ادب ثطذی اظ سحمیمبر ث ػیبسی قس ا سؾؼثطضؾی طزیس؛ یى یبظس ثطذی سحمیمبر سىیی

، طفش ادبوطز سحمیمبر وس. زض ای ثرف ضػبر دیكبزی ثطای سىی، سؾؼ ػیبسی یوه قس اضائشبیح

اضائ قس اؾز.

-1-4 ػولي تحقيقبت قجلي يزيكبرگ ثفزست ضزح هضػبت پيطبدي ثزاي

ظیط ث نضرضز غبؼ ای عاضـ لطاض یطز قس ادبػی سحمیمبر یطیوبض ثث ظض ساس یسحمیمبسی و

:ثبقس ی

ثطای وبالب یب ذسبر ذبل: ث زی ایى بیز یطی یسهفطآیس اخشبػی ثط یب قجى یطسأثغبؼ -

اقبض قس )ظیط لیز، ػی ب آثطای وبالب ذسبر ثب فبوشضبیی و زض ای عاضـ ث یطی یسه

ب ای سحمیك ثط ضی ع ذبل یب زؾش ذبنی اظ وبال ساس ی یب خسیس ثز حه یب ذسز( ثز

، وبالبی زیدیشب یب ذسبر ثبىی نضر یطز.افعاض ط ثالذسبر

اخشبػی سرههی ثطای غبؼ اضسجبط ثی قطوبی سدبضی یب قجىاخشبػی ػی یب یب قجىغبؼ -

زض اشربة وبال ذسبر. ب قجىای ع اظ یطیوبض ثح

-2-4 ثزاي ثجد تكويل تحقيقبت قجليفزست ضزح هضػبت پيطبدي

.طزز یظیط دیكبز یب ح ضا طفش ادبثطای سىی سحمیمبر

ی اخشبػی ثب سع ؾی ثیكشطب قجىثطضؾی .

ی سدبضیب سطاوفیعا فبزاضی اػضبی یه دطفبی سدبضی زض ادب .

شطبیی ظیط لای، زی آزاة ضؾ ث ػا یكبزقس افعز دبضادسىی چبضچة سدبضر اخشبػی

. شغیطبی حیغی

ظیط ذقبی یب سساذ بثغ یطی اظ ظط زیطی یسهاثط اعالػبر اخشبػی اثط اخشبػی زض طاح

رشف اخشبػی لطاض یطز یب ای بثغ ضؾب یط ز یب چسسأثاعالػبسی رشف یؼی اط عب كشطی سحز

. قز ثببزیط ثصاضس، سأثساس ثط یىسیط یچ

ب. قطوززالی ػضیز افطاز زض دطفبی

یط اخشبػی فی زض ثبظاضیبثیسأثثطضؾی .

ی ػی ظیط فیؽ ثنب قجىی زض ا حطفی سرههی ب طیبفش .

59

-3-4 سؼ ظزي تحقيقبت قجليفزست ضزح هضػبت پيطبدي هتفبت جذيذ ثزاي ت

ثیی وبب بؾت فطـ وبال ذسبر یفدثطضؾی ؾغح سحهیالر لای وكضی زض .

وبال وسب ػطضی اخشبػی زض فطآیس خؿشدی ب قجىثطضؾی مف .

سدبضیی ب قجىی ػی ب قجىی ؾبذشبضی ب سفبرثطضؾی.

ی ب قجىوبضثطا اظ ػضیز زض ی سدبضی ظیط ع سر ضاثغ، ایعی ػب قجىثطضؾی ضفشبض وبضثطا زض

. سدبضی

یطی شغیطبی ضفشبضی ظیط قغ، یعا زضآس زض افعایف ضاسب ثبظاضیبثیثىبض ثطضؾی .

ذهل یه وبال یب ذسز خسیسی اخشبػی زض ب قجىثجز ضاسب ثبظاضیبثی اظ عطیك آظـ اظ عطیك .

-4-4 (فزست هضػبت ثزاي هطبلؼبت آيذ )سويبربي آيذ

یطی ثىبضWOM ی اثطی زض یب ط ذبنیافعاضب طثطای سجیغ .

اخشبػی. یب قجىزض ثبظاضیبثی وبالب ذسبر زض ؾغح یؾبظ فطآظـ یطسأثثطضؾی

ثی زض نؼز ذبنی ظیط طزقطی.زض وبضثط ثط ضس ثبظاضیب یدبزقسافی بی یسنثطضؾی

.ثطضؾی اثط سمبث فطی ثط ؾیؿش بی سنی ط

60

بثغ ه

[1] Domingos, Pedro. "Mining social networks for viral marketing." IEEE Intelligent Systems 20.1 (2005): 80-

82.

[2] Kim, Young, and Jaideep Srivastava. "Impact of social influence in e-commerce decision

making." Proceedings of the ninth international conference on Electronic commerce. ACM, 2007.

[3] Clemons, Eric K., Steve Barnett, and Arjun Appadurai. "The future of advertising and the value of social

network websites: some preliminary examinations."Proceedings of the ninth international conference on

Electronic commerce. ACM, 2007.

[4] Hartline, Jason, Vahab Mirrokni, and Mukund Sundararajan. "Optimal marketing strategies over social

networks." Proceedings of the 17th international conference on World Wide Web. ACM, 2008.

[5] Qiao, Yu. "Social networks and E-commerce." Helinsky University of Technology (2008).

[6] Swamynathan, Gayatri, et al. "Do social networks improve e-commerce?: a study on social

marketplaces." Proceedings of the first workshop on Online social networks. ACM, 2008.

[7] Wortman, J., "Viral Marketing and the Diffusion of Trends on Social Networks", Technical Report MS-

CIS-08-19,May15, 2008Pennsylvania.

[8] Karimzadehgan, Maryam, Manish Agrawal, and ChengXiang Zhai. "Towards Advertising on Social

Networks." Information Retrieval and Advertising (IRA-2009) (2009): 28.

[9] Surma, Jerzy, and Anna Furmanek. "Improving marketing response by data mining in social

network." Advances in Social Networks Analysis and Mining (ASONAM), 2010 International Conference

on. IEEE, 2010.

[10] Yang, Jianmei, et al. "A study of the spreading scheme for viral marketing based on a complex network

model." Physica A: Statistical Mechanics and its Applications 389.4 (2010): 859-870.

[11] Kuechel, Marie Czenko. "Showcase your service: social media and marketing basics in a dynamic, over-

populated, mixed-message, and highly competitive world." Facial Plastic Surgery Clinics of North

America 18.4 (2010): 533-536.

[12] Syed-Ahmad, Sharifah Fatimah, and Jamie Murphy. "Social networking as a marketing tool: the case of a

small Australian company." Journal of Hospitality Marketing & Management 19.7 (2010): 700-716.

[13] Afrasiabi Rad, Amir, and Morad Benyoucef. "A model for understanding social commerce." Journal of

Information Systems Applied Research 4.2 (2011): 63.

[14] Curty, Renata Gonçalves, and Ping Zhang. "Social commerce: Looking back and forward." Proceedings of

the American Society for Information Science and Technology 48.1 (2011): 1-10.

[15] Stephen.G,Mengqiu.W,Jure.L: The role of social networks in online shopping: information passing, price

of trust, and consumer choice. EC '11 Proceedings of the 12th ACM conference on Electronic commerce

Pages 157-166 .ACM 2011.

[16] Kwahk, Kee-Young, and Xi Ge. "The Effects of Social Media on E-Commerce: A Perspective of Social

Impact Theory." System Science (HICSS), 2012 45th Hawaii International Conference on. IEEE, 2012.

[17] Sanghyun Kim, Hyunsun Park.” Effects of various characteristics of social commerce (s-commerce) on

consumers’ trust and trust performance.” nternational Journal of Information Management, Volume 33,

Issue 2, April 2013, Pages 318-332

[18] Thomas Verbraken, Frank Goethals, Wouter Verbeke, Bart Baesens.” Predicting online channel acceptance

with social network data.” Decision Support Systems, In Press, Corrected Proof, Available online 29

August 2013.

[19] Andrew Yang, T., Kim, J. and Dhalwani,V., "Social Networking as a New Trend in e-Marketing",

Houston, Texas,USA

61

[20] Yadav, Manjit S., et al. "Social Commerce: A Contingency Framework for Assessing Marketing

Potential." Journal of Interactive Marketing (2013).

[21] Wang, Kai-Yu, I. Ting, and Hui-Ju Wu. "Discovering interest groups for marketing in virtual communities:

An integrated approach." Journal of Business Research (2012).

[22] Zhu, Zhiguo. "Discovering the influential users oriented to viral marketing based on online social

network." Physica A: Statistical Mechanics and its Applications (2013).

[23] Fuciu, Mircea, and Hortensia Gorski. "Marketing Research Regarding the Usage of Online Social

Networking Sites by High School Students." Procedia Economics and Finance 6 (2013): 482-490.