a plicación m óvil

Manual de usuario. El propósito de este documento es guiarlo por las diferentes funcionalidades y características de la aplicación móvil de la plataforma, de una manera gráfica y fácil de usar.

Versión 3.0

Aplicación Móvil

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1. Confidencialidad

Toda la información contenida en este documento es confidencial y pertenece a SERVICIOS INFORMÁTICOS INTEGRALES LIBELULASOFT CÍA. LTDA. y no deberá ser duplicada, publicada o distribuida a cualquier tercero de manera parcial o completa sin previa autorización.

FECHA Numero de Versión CAMBIO REALIZADO POR

05-12-2018

2.1 ORIGINAL GISSELLA OCHOA

07-12-2019

3.0 RECONOCIMIENTO FACIAL Y DACTILAR

GISSELLA OCHOA

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2. Tabla de contenido

1. Confidencialidad .................................................................................................... 2

2. Tabla de contenido ................................................................................................ 3

3. ¿Cómo usar este manual? ...................................................................................... 4

4. Requerimientos de software .................................................................................. 4

5. Pantalla de inicio ................................................................................................... 4

5.1 Botón “Agencias” .................................................................................................... 5

5.2 Botón Contacto ....................................................................................................... 6

6. REGISTRAR USUARIO PARA OSCUS ONLINE ............................................................ 6

7. Registro de dispositivo ........................................................................................... 8

8. Creación de Clave Personal (PIN)............................................................................ 9

9. Inicio de sesión ...................................................................................................... 9

9.1 Inicio de Sesión por primera vez ......................................................................... 9

9.2.1 Inicio de Sesión con Reconocimiento Facial .................................................. 11

9.2.2 Inicio de Sesión- Reconocimiento Dactilar (Huella) .............................................. 13

9.2.3 Inicio de Sesión-Usuario y Contraseña .......................................................... 14

9.3 Posterior a la Segunda Vez de haber Iniciado Sesión ......................................... 15

10. Menú ............................................................................................................... 15 10.1 Consultas .................................................................................................................... 16 10.2 Transferencias ............................................................................................................ 17 Transferencias Internas ...................................................................................................... 18 Transferencias Externas (Interbancarias) ............................................................................ 24 10.3 Pago de tarjeta de crédito .......................................................................................... 28 10.4 Recargas ................................................................................................................... 32

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE UNA RECARGA .....................................................................32 10.5 Pagos de Servicios....................................................................................................... 36

Proceso......................................................................................................................................36 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE UN CATÁLOGO .....................................................................39 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE UN PLAN ..............................................................................39 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE SERVICIOS DEL TRÁNSITO ....................................................40 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE SERVICIOS MUNICIPALES .....................................................44 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE AGUA ...................................................................................45 PARÁMETROS PARA EL PAGO DEL IESS ....................................................................................45 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE TELÉFONO............................................................................46 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE LA LUZ ..................................................................................46 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE MOVILWAY, DESINTECSA, EMGIRLS, B-WISE Y FACILITO ....46 PARÁMETROS PARA PAGO DEL BONO IESS ..............................................................................47 PARÁMETROS PARA PAGO DEL SRI ...........................................................................................47 PARÁMETROS PARA EL PAGO DE TARJETAS PREPAGADAS ......................................................47

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11. Su Cuenta OSCUS online ................................................................................... 48

12. Configurar activaciones y montos ($) ................................................................ 49

13. Cuentas de Destino .......................................................................................... 50

14. Generar PIN Tarjeta de Debito ......................................................................... 51

15. Cerrar sesión .................................................................................................... 52

16. Recuperar contraseña ...................................................................................... 52

17. PIN – Clave personal ........................................................................................ 54 17.1 Cambio de PIN ....................................................................................................... 54 17.2 Recuperar PIN ........................................................................................................ 55

18. CREAR CUENTA ELECTRONICA .......................................................................... 57 18.1 Proceso de Creación de Cuenta Electrónica ............................................................. 57 I. Datos de la persona.................................................................................................... 58 II. Documentos habilitantes ........................................................................................... 59 III. Firma electrónica ....................................................................................................... 59 IV. Creación de un número de cuenta .......................................................................... 61

19. Restricciones y condiciones .............................................................................. 61

3. ¿Cómo usar este manual?

Este manual describe de forma fácil, gráfica y detallada las operaciones que pueden ser ejecutadas a través de la aplicación móvil, pretendiendo ser una guía para el usuario.

4. Requerimientos de software

Oscus online está disponible para dispositivos IOS y ANDROID.

Requerimientos: IOS

- Versión del sistema operativa iOS sea mayor o igual a 11.1 ANDROID

- Versión del sistema operativo de Android sea mayor o igual a 6.0 API 24 (Marshmallow)

5. Pantalla de inicio

Al ingresar a la aplicación móvil se desplegarán las siguientes pantallas, en el que el usuario puede: Iniciar Sesión, Registrar Usuario o Crear Cuenta Electrónica.

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A su vez, las personas pueden buscar las agencias de la cooperativa mediante el botón “Agencias”. Y se puede hacer una consulta mediante el botón “Contacto”.

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5.1 Botón “Agencias”

5.2 Botón Contacto

El botón agencias le permite visualizar la dirección de las agencias de la cooperativa y pasarla a mapas

Para cualquier duda o requerimiento usted puede contactarse mediante el llenado de este formulario y dando clic en Enviar.

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6. REGISTRAR USUARIO PARA OSCUS ONLINE

Esta función permite al socio crear sus credenciales (usuario y contraseña) para utilizar Oscus Online.

PROCESO PARA REGISTRAR USUARIO PARA OSCUS ONLINE

Ingrese en Registrar Usuario

Cree un usuario y contraseña. Lea el contrato de términos y condiciones para uso de la plataforma. Acepte los términos y condiciones si está de acuerdo con ellos. Y de clic en Guardar.

Ingrese su código dactilar.

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7. Registro de dispositivo

Una vez creado su Usuario para Oscus On-line, tanto si lo hizo en la app o en el portal web, la primera vez que ingrese a su cuenta en un dispositivo móvil debe seguir el siguiente proceso para registrar su dispositivo:

Coloque el código de 6 dígitos que le llega a su email o

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8. Creación de Clave Personal (PIN)

La clave personal o PIN es un código de cuatro dígitos que usted va a CREAR y le servirá para los inicios de sesión, transacciones o efectivo móvil; es decir, para autentificarse en OSCUS ON-LINE Móvil. Este proceso lo realizará una sola vez, y será la primera vez que usted inicie sesión en un móvil. Tenga en cuenta que si ingresa tres veces mal la clave personal su usuario se bloqueará; para desbloquearlo en la misma pantalla del PIN tiene la opción de Recuperar PIN o Recuperar la Clave Personal.

Ingrese el usuario y la contraseña

Asigne un nombre a su equipo

Ingrese el código de 6 dígitos que le lleva vía sms o al email.

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9. Inicio de sesión

Ahora Oscus Online ofrece seguridad biométrica: reconocimiento facial y dactilar.

9.1 Inicio de Sesión por primera vez

Cuando usted inicie sesión por primera vez en un dispositivo móvil, debe realizar los siguientes pasos:

1. Ingrese Usuario y Contraseña (Sección 6) 2. Registre Dispositivo Móvil (Sección 7) 3. Cree un PIN o Clave Personal (Sección 8)

9.2 Inicio de Sesión, por segunda vez Cuando usted inicie sesión por segunda vez en un dispositivo móvil, debe realizar los siguientes pasos:

1. Ingrese Usuario y Contraseña (Sección 6) 2. Coloque el PIN o Clave Personal (Sección 8) 3. Seleccione una forma favorita de Autentificarse

Luego de haber registrado su dispositivo móvil le va a aparecer esta pantalla. Cree un PIN (Clave personal)

Confirme el PIN (Clave personal)

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Ingrese el usuario y la contraseña

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9.2.1 Inicio de Sesión con Reconocimiento Facial

El usuario debe seguir las siguientes recomendaciones para el uso de Reconocimiento Facial.

Ingresadas las credenciales el usuario puede elegir su forma favorita para iniciar sesión.

Se puede Activar/Desactivar esta opción, para realizar todas las transacciones bajo la metodología escogida.

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Elegimos la opción de Reconocimiento Facial

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El usuario debe tener en cuenta que 3 veces que no se reconozca el rostro se bloquea esta opción por 60 minutos.

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9.2.2 Inicio de Sesión- Reconocimiento Dactilar (Huella)

El usuario podrá hacer uso de esta modalidad siempre que tenga esta funcionalidad en su móvil.

El usuario debe tener en cuenta que 3 veces que no se reconozca la huella dactilar se bloquea esta opción por 60 minutos.

Elegimos la opción de Reconocimiento Dactilar

Y accedemos hasta la Consulta de Cuentas

Se acepta, realizar todas las transacciones, bajo la metodología de huella dactilar.

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9.2.3 Inicio de Sesión-Usuario y Contraseña

9.3 Posterior a la Segunda Vez de haber Iniciado Sesión

Elegimos la opción: Usuario y Contraseña

Ingresamos el PIN del usuario

Y accedemos hasta la Consulta de Cuentas

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Se nos presentará la pantalla la cual permite ingresar a la Banca Móvil o al Efectivo Móvil. Si elegimos continuar en la Banca, entonces:

10. Menú

El menú principal comprende de 5 botones: Consultas, Transferencias, Recargas, Pagos y Más.

Menú principal

Damos Clic sobre INGRESAR

Podemos ingresar hasta la posición consolidada con el “Método de Ingreso” elegido.

Con la Opción CAMBIAR METODO DE INGRESO podemos regresar hasta la lista de opciones que se tiene para acceder hasta la Posición Consolidada.

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10.1 Consultas Permite consultar los movimientos y saldo de cuentas disponibles, créditos, inversiones y tarjetas de crédito.

Listados de posiciones consolidadas que puede consultar.

Detalle de las transacciones de su cuenta a la fecha.

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10.2 Transferencias Oscus online integra en sus servicios transacciones:

Transferencias internas

Transferencias externas

Pago de tarjetas de crédito

Escoja la fecha de inicio y final que desea visualizar sus transacciones. Una vez ingresadas las fechas de clic

en CONSULTAR.

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Transferencias Internas Permite realizar transferencias entre cliente de la Cooperativa. Usted puede realizar una transferencia a una cuenta pre-guardada o puede ingresar una nueva cuenta de destino.

Al dar clic en el botón Transferencias se desplegará las opciones del tipo de transferencia que deseamos realizar:

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De clic en Transferencias entre clientes Cooperativa

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Ingreso de una nueva cuenta de destino interna

Cuenta Destino: lista las cuentas a las que se puede realizar las transferencias. Aquí se puede

registrar una cuenta nueva.

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El Alias es el nombre con el cual se guardarán los datos para futuras transacciones.

Ingrese el número de cuenta de destino y de clic en COMPROBAR

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Se tienen las tres opciones para poder guardar la nueva cuenta: colocación del token, huella dactilar y reconocimiento dactilar.

1. Ingreso de clave personal

Al ser una cuenta de la misma institución el sistema rellenará automáticamente los datos del dueño de la cuenta. Usted puede agregar un correo electrónico. Después de revisar que los datos sean correctos de clic en GUARDAR CUENTA.

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2. Reconocimiento Facial

Para autorizar al sistema a guardar la nueva cuenta de destino, ingrese la clave personal

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3. Huella Dactilar

Esta opción estará habilitada si su forma favorita de autentificación para Oscus Online es Reconocimiento dactilar

Para autorizar al sistema a guardar la nueva cuenta de destino, coloque su rostro

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De clic en SELECCIONE UNA CUENTA DE DESTINO y escoja en la parte inferior la cuenta a la que desea realizar la transferencia.

Para autorizar al sistema a guardar la nueva cuenta de destino, coloque su huella dactilar

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Autorización de transferencia



Ingrese el valor que desea transferir y el concepto.

Una vez llenado todos los campos, de clic en REALIZAR TRANSFERENCIA.

29

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Para realizar la transferencia, ingrese la clave personal.

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3. Huella Dactilar

Para autorizar al sistema a guardar la nueva cuenta de destino, coloque su rostro

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Comprobante de transferencia


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33

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Transferencias Externas (Interbancarias)

Ingreso de una nueva cuenta de destino externa

Cuenta Destino: lista las cuentas a las que se puede realizar las transferencias. Aquí se puede

registrar una cuenta nueva .

De clic en Transferencias a otras entidades financieras

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Designed by:

Selección de cuenta de destino


Escoja la institución financiera a la que pertenece la cuenta de destino.

Ingrese el número de identificación: cédula, RUC o pasaporte.

Seleccione el tipo de cuenta: de ahorros o de crédito.

Ingrese el número de cuenta.

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36

Designed by:

Autorización de transacción




Una vez llenado todos los campos, de clic en REALIZAR TRANSFERENCIA.

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3. Huella Dactilar

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Designed by:

10.3 Pago de tarjeta de crédito


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De clic en Pagar tarjeta de crédito.

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Designed by:

Ingreso de una nueva tarjeta de destino

Cuenta Destino: lista las tarjetas a las que se puede realizar las transferencias. Aquí se puede

registrar una cuenta nueva .

42

Designed by:

Selección de tarjeta de destino


Escoja la institución financiera a la que pertenece la tarjeta de destino.

Ingrese el número de identificación: cédula, RUC o pasaporte.

Una vez llenados todos los datos de clic en guardar cuenta.

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44

Designed by:

Autorización de transacción Se tienen las tres opciones para poder guardar la nueva cuenta: colocación del token, huella dactilar y reconocimiento dactilar.



Una vez llenado todos los campo, de clic en REALIZAR TRANSFERENCIA.

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Designed by:

3. Huella Dactilar

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10.4 Recargas En el menú RECARGAS, usted puede realizar directamente recargas a un número de celular. Dar clic en RECARGAS y seguir los sientes pasos.


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PARÁMETROS PARA EL PAGO DE UNA RECARGA

Selección de operadora

Ingreso de número a recargar

Estando en cualquier parte del sistema de clic en RECARGAS y escoja la operadora del número a recargar.

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Ingrese el número de celular al que desea hacer la recarga.

50

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Autorización de transacción



Si desea que el número de guarde para futuras recargas, active el botón.

Al activar la opción de Guardar Número, necesitará asignar un alias al número.

Escoja el Valor de la Recarga y de clic en REALIZAR TRANSFERENCIA.

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52

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3. Huella Dactilar

53

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10.5 Pagos de Servicios

Proceso


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Estando en cualquier parte del sistema de clic en PAGOS y escoja el servicio que desea pagar.

55

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Dependiendo del servicio que desea pagar, va a tener un catálogo de servicios.

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Seleccione el tipo de servicio a pagar del catálogo que se despliega en la parte inferior.

57

Designed by:

Ingrese el número de identificación del servicio y de clic en COMPROBAR

58

Designed by:

El sistema le muestra los valores pendientes de pago del servicio que escogió.

59

Designed by:

Si desea guardar el servicio que consultó, de clic en GUARDAR SERVICIO para activar el botón.

Al guardar el servicio que está consultando, necesita asignar un alias. Por ejemplo: teléfono oficina

Si está de acuerdo con los valores a pagar de clic en REALIZAR PAGO.

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PARÁMETROS PARA EL PAGO DE UN CATÁLOGO

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE UN PLAN

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PARÁMETROS PARA EL PAGO DE SERVICIOS DEL TRÁNSITO

AMT-GAD Quito

Tránsito GAD Guaranda

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Movilidad Cotopaxi-Prefectura

Movilidad Los Rios-Prefectura

EMOT - RTV DURAN APPLUS

ANT

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EPMC-PASTAZA

64

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EMOT – DURAN

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PARÁMETROS PARA EL PAGO DE SERVICIOS MUNICIPALES

66

Designed by:

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE AGUA

PARÁMETROS PARA EL PAGO DEL IESS

67

Designed by:

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE TELÉFONO

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE LA LUZ

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE MOVILWAY, DESINTECSA, EMGIRLS, B-WISE Y FACILITO

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PARÁMETROS PARA PAGO DEL BONO IESS

PARÁMETROS PARA PAGO DEL SRI

PARÁMETROS PARA EL PAGO DE TARJETAS PREPAGADAS

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11. Su Cuenta OSCUS online

Dentro del menú secundario, puede comprobar los datos de usuario.

Si necesita modificar los datos de usuario, por favor acérquese a una agencia de la cooperativa.

Por seguridad solamente podrá visualizar la información de manera restringida. Usted no puede modificar los datos de usuario.

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12. Configurar activaciones y montos ($)

Dentro del menú MAS, modificar los montos de las transacciones que usted realiza.

Activaciones de los canales de la Tarjeta de Debito

Permite Activar/Desactivar las distintas opciones

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13. Cuentas de Destino

Dentro del Menú, Cuentas de Destino

Cuentas de Destino Guardadas, las cuales puede editar

Permite realizar una modificación a la cuenta o Borrar la cuenta

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14. Generar PIN Tarjeta de Debito

A través de esta opción, puede generar una clave provisional para su Tarjeta de Debito

Damos Clic, y se nos genera la Nueva Clave

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15. Cerrar sesión

16. Recuperar contraseña

Proceso para recuperación de contraseña

De clic en Recuperar Contraseña

Ingrese el número de identificación

Al dar clic en cerrar sesión tendría que ingresar el usuario, contraseña y PIN (Clave personal)

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Ingrese su fecha de nacimiento si es persona natura. Ingrese la fecha de constitución si es persona jurídica

Ingrese su número de cuenta

Ingrese su nueva contraseña

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Si no se ingresa el código de 6 dígitos, sigue vigente la clave anterior. Ingresar el código de 6 dígitos y dar clic en VERIFICAR.

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17. PIN – Clave personal

17.1 Cambio de PIN

Proceso para cambio de la clave personal (PIN)

De clic en Cambiar clave

Introduzca el PIN ACTUAL

Introduzca el nuevo PIN

Repita el Nuevo PIN

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17.2 Recuperar PIN Proceso para recuperación del código PIN

<

El PIN se ha generado exitosamente.

De clic en Olvidé mi clave

Ingrese el número de identificación

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Ingrese su fecha de nacimiento si es persona natura. Ingrese la fecha de constitución si es persona jurídica

Ingrese su número de cuenta

Introduzca el nuevo PIN

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18. CREAR CUENTA ELECTRONICA

18.1 Proceso de Creación de Cuenta Electrónica

Ahora Oscus Online le da la posibilidad de solicitar una cuenta de ahorros de manera online.

Si no se ingresa el código de 6 dígitos, sigue vigente la clave anterior. Ingresar el código de 6 dígitos y dar clic en VERIFICAR.

Repita el Nuevo PIN

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En la página principal de la cooperativa habrá una opción para creación de una CUENTA ELECTRONICA.

El cliente selecciona la opción para crear cuenta básica.

I. Datos de la persona

Ingresar los datos de cédula y código dactilar. De clic en CONTINUAR

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Si usted ya tiene una cuenta en la cooperativa no se le permite continuar con el proceso Si la información ingresada está correcta se procede a mostrar la información de la persona

II. Documentos habilitantes

Subir los siguientes documentos para poder crear su cuenta digital:

Cédula

Certificado de votación

Planilla de servicio básico

III. Firma electrónica

Llenar los datos: teléfono, celular y correo.

Tomar una foto o subir una imagen de los archivos exigidos.

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La firma electrónica es un proceso de respaldo de seguridad, en la que usted firma un contrato con la cooperativa de manera digital.

El respaldo de su firma le llega al email que colocó en su información personal.

De clic en Firmar Documento

Seleccione Aceptar.

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IV. Creación de un número de cuenta Una vez firmado electrónicamente el contrato, se procede a generarse un número de cuenta con el que podrá realizar acciones como registrarse en la banca en línea.

19. Restricciones y condiciones

Existen algunos puntos a tomar en cuenta en el proceso: - Una persona menor de edad no puede acceder al servicio de creación de cuenta

básica. - Una persona mayor de 65 años no está obligada subir el archivo de Certificado de

votación. - El servicio de creación de cuenta básica está disponible solo para personas que no

cuenten aún con una cuenta en la cooperativa. - Las personas que deseen este servicio tendrán que acogerse a lo especificado en el

contrato de Apertura de cuenta básica que firman. - Su cuenta será activada dentro de 24 horas, antes de eso no podrá realizar ninguna

transacción.

Visualizará su número de cuenta, la misma que le llegará al email.

a plicación m óvil

Documents