A minsg, mint vezetsi filozfia

Tichy Anik Daniella

Gazdasgi dntsek mszaki alapjai

I. rsz

A minsg, mint vezetsi filozfia

A minsg, mint vezetsi filozfia"A minsg alapvet zleti stratgia, amely alapjn szletett termkek s szolgltatsok teljessggel kielgtik mind a bels, mind a kls vevket azzal, hogy megfelelnek kimondott s kimondatlan elvrsaiknak."A minsg annak mrtke, hogy mennyire teljesti a sajt jellemzk egy csoportja a kvetelmnyeket

Trtnelmi lpcsk:

1. skori ember egyre tkletesebb szerszmokra trekedett2. Hammurapi trvnyoszlopa

3. egyiptomi nagy piramisptsek

4. kori Rmban mr kzel 100 szabvny az tptshez

5. kzpkori manufaktrk chekk alakultak t, majd keresked cgek jttek ltre

6. 1140-ben bevezettk a fmjelzst az arany s ezst trgyak minsgnek tanstsraAz emberek jogosan kezdtk megkvetelni a minsget, amit viszont a chek gy teljestettek, hogy meghatroztk s rgztettk az alapanyagok minsgt, a gyrtsi technolgit, valamint llandan ellenriztk, hogy a ksztermk minsge megfelel-e az ltaluk vllalt garancia-feltteleknekA minsg-ellenrzs els korai szakasza teht a gyripar kialakulsval kezddtt

A kvetkez lps volt, hogy tkletesre fejlesztettk a munkamegosztst (Henry Ford: ha egy dolgoznak az a feladata, hogy egy csavart a helyre illesszen, azt a csavart mr ne , hanem egy msik dolgoz hzza meg (fordizmus))

A minsgellenrzst is kln szemly vgezte, volt a mvezet (feladata volt egy adott munkafzis elvgzsnek, az elrt darabszm teljestsnek, valamint az ott dolgoz embereknek az ellenrzse)

Az elkszlt termkek minsgt szrprbaszeren ellenriztk, ezrt kerlhetett a piacra hibs termk is

Ennek megoldsa volt Taylor, aki nll minsgellenrzsi szervezetet hozott ltre, amely fggetlen a termelstl, s az ellenrzsi feladatokat nll minsgellenrk ltjk el (szintn jts volt, hogy nem csak a ksztermket ellenriztk, hanem a gyrtst s az idegenrukat is)

Nagy hinyossga volt ennek a rendszernek, hogy clja a ksztermk minsgnek ellenrzse s a hibt vt dolgoz meghatrozhatsga volt, s nem a hiba idben trtn felismerse, s annak korriglsaA 20. szzad kzepn megjelent a gyrtskzi ellenrzs is, itt nem a hibt vt ember feltrsa volt a cl, hanem a hiba forrsnak feltrsa

Szmos ellenrz intzetet hoztak ltre, melyeknek feladata a gyrttl fggetlen minsgellenrzs, a minsg tanstsa

Napjainkban a vllalat versenyben maradsnak alapfelttelv vlt a j minsg termkek gyrtsa, ezrt a menedzsmentnek jelents figyelmet kell fordtania a minsg fenntartsra, lland javtsra.

Minsgmenedzsmentnek nevezzk azokat a vezetsi, irnytsi, ellenrzsi feladatokat, amelyek a termkek minsgi krdskrvel foglalkoznak.

A minsg mrse azrt nehz, mert a felsorolt tnyezket sszhangba kell hozni, azokat az rtkelsbe, megfelel slyokkal, mind be kell vonni.

A minsget megbecslheti

- maga a gyrt cg (bels, intern minsg), ill.

- a termket vsrl fogyaszt (kls, extern minsg).A minsggel kapcsolatos fbb kltsg-kategrik:

- tervezsi kltsgek,

- ellenrzsi kltsgek,

- bels hibk kltsgei,

- kls hibk kltsgei.

A szabvnyok szerepe a minsg biztostsbanAnnak elkerlse rdekben, hogy a klnfle tanstvnyok azonos rtkkel rendelkezzenek szksges volt szabvnyok ltrehozsra. Mint a trtnelem sorn majdnem mindent a hadiiparban prbltak ki, gy a szabvnyosts is innen indult el

Az els prblkozsok Amerikban trtntek, fenn is maradt 2 mai napig rvnyben lv szabvny

Az ISO szabvnyrendszert megelz minsggyi szabvnyok az AQAP s a BSI1979-ben jelent a BS 5750 szabvny els kiadsa (hrom rszbl llt, amelybl az els rsz a minsggyi, a msodik s a harmadik rsz pedig az ellenrzsi rendszer elrsait tartalmazta)

A Brit Szabvnyostsi Intzet bevezette a harmadik fl ltali regisztrcis rendszert, ahol k regisztrltk azokat a vllalatokat, amelyek megfeleltek a szabvny kvetelmnyeinek

Az els nemzetkzi szabvny az ISO 9000-es volt, melyet 1987-ben lptettek letbe, s 1994, s 2000-ben mdostottak

Az j szabvnysorozat 8 alapelvet fogalmaz meg:

1. Folyamatszemllet megkzelts A kvnt eredmnyt hatkonyabban lehet elrni, ha a tevkenysgeket s a velk kapcsolatos erforrsokat folyamatknt kezelik2. Rendszerszemllet az irnytsban A szabvnynak nem clja, hogy a minsgirnytsi rendszerek szerkezett vagy dokumentcis rendszert egysgestse, hanem testre szabott rendszer kialaktst szorgalmazzaTeht a rendszer dokumentcijnak mrtkt attl fggen kell meghatrozni, hogy milyen a szervezet nagysga s tpusa, a folyamatok bonyolultsga s klcsnhatsai, valamint a munkatrsak felkszltsge; a dokumentumok megjelenhetnek brmilyen alak vagy tpus adathordozn3. Tnyeken alapul dntshozatal A szabvny elrja, hogy a szervezet gyjtsn s elemezzen olyan adatokat, amelyek alkalmasak a minsgirnytsi rendszer megfelelsgnek s eredmnyessgnek meghatrozsra s fejlesztsi intzkedsek kitzsre4. Vezets A szabvny elrja, hogy a vezetsgnek gondoskodnia kell a termk megfelelssgt biztost felttelrendszer meghatrozsrl, valamint a szksges eszkzk beszerzsrl s fenntartsrl5. Vevkzpontsg A szervezetek a veviktl, s azok ignyeinek kielgtstl fggenek, ezrt fontos, hogy megrtsk ezeket a szksgleteket, s fellmljk a vevk elvrsaitA vezetsgnek gondoskodnia kell arrl, hogy a vevi ignyeket meghatrozzk, kvetelmnyekk alaktsk t s teljestsk6. Folyamatos fejleszts lland clknt kell szerepeltetni a szervezet teljes mkdsnek folyamatos fejlesztst. Ez az alapelv a korbbi szabvnyokban nem szerepelt7. Munkatrsak bevonsa A munkatrsak a szervezet lnyegt jelentik, teht be kell ket vonni a dntshozatalba, hogy kpessgeiket maximlisan a szervezet javra lehessen hasznostani. Ez a bevons vonatkozik a munkatrsak kivlasztsra, a kpzsre s a tudatossgra is8. Klcsnsen elnys kapcsolatok a beszlltkkal A szervezet gondolja t partnerkapcsolat ltestsnek clszersgt beszlltival gy, hogy az fellelje kzs stratgia kidolgozst, valamint az ismeretek, a kockzatok s a haszon megosztst

A minsgirnyts jelentsge s szabvnyostsa

AZ ISO MINSGIRNYTSI RENDSZER

AZ ISO 9000:2000 szabvny

Az ISO 9000 2000-ben bevezetsre kerlt j verzija a tartalmt s a szerkezett tekintve forradalmi vltozsokat mutat. A korbbi 20 fejezet helyett ngy rdemi fejezetet tartalmaz:

a fels vezets felelssge,

erforrs-menedzsment,

folyamatmenedzsment,

felmrs, elemzs s fejleszts

A MINSGGYI RENDSZER KONCEPCIJA

Az j ISO 9001 s ISO 9004 slypontja a struktrrl a folyamatokra helyezdtt t s nyolc alapelvre pl, melyeket mr az elz oldalon emltettem

A minsgirnytsi rendszer kvetelmnyeinek elsdleges clja a vev elgedettsgnek elnyerse azltal, hogy kielgti a vev kvetelmnyeit, a rendszert folyamatosan tkletesti, s megelzi a nem megfelel mkdstA szabvnyban meghatrozott kvetelmnyek ltalnosak, s minden szervezetre alkalmazhatak, fggetlenl azok tpustl s nagysgtlISO 9000:2000 Minsgirnytsi rendszerek.

Alapok s sztr

A minsgirnytsi rendszer bevezetse s mkdtetse sorn felmerlt szakkifejezseket s fogalmakat trgyalja, valamint megfogalmazza a minsgirnyts nyolc alapelvt.

Kvetelmnyek

Meghatrozza az olyan minsgirnytsi rendszerre vonatkoz kvetelmnyeket, amelyet egy szervezet akkor hoz ltre, ha bizonytania kell kpessgt olyan termkek szolgltatsra, amelyek kielgtik a vev s a termkre vonatkoz jogszablyok kvetelmnyeit, s az a clja, hogy nvelje a vevk megelgedettsgt.

tmutat a mkds fejlesztshez

E szabvny nem kvetelmnyeket hatroz meg, hanem tancsot ad a folyamatos fejlesztshez. A vevkzpontsg hangslyozsa helyett az sszes rdekelt fl ignyeinek kielgtst helyezi eltrbe

Az ISO 9000:2000 szabvny minsgirnytsi alapelveiEzt a szabvnyt gyakorlatilag brmelyik cg alkalmazhatja, aki tevkenysgt folyamatokra tudja felbontani, mert e szabvny a folyamatok szerinti megkzeltsre pl

Lnyege, hogy a folyamatok egyms klcsnhatsban, egymshoz kapcsoldva mkdnek, az egyik folyamat kimenete gyakran a msik folyamat bemenete is egyben. gy indokolt a rgi szabvny 20 rendszerelemnek 4 elemre trtn "sszesrtse", mivel a 4 elem egy-egy folyamatbl indul ki.

Ez a nemzetkzi szabvny kvetelmnyeket hatroz meg egy olyan minsgirnytsi rendszer rszre, amely keretet ad a folyamatos tkletestshez

Csak e folyamatos ellenrzs teszi lehetv a biztos alapokra pl folyamatos fejlesztst

Az els bekezdsben emltett folyamatok szerinti megkzeltsre ptve a szervezet az egymssal klcsnhatsban lv folyamatait rendszerbe foglalva azonostja, illetve irnytja. Ez mutatja az irnyts rendszerszemlletnek megltt

Az j szabvny eddig ismeretlen fogalmak dokumentlst is elrja, mint pl. "vevi kvetelmnyek megllaptsa", "kapcsolattarts a vevvel", "vevi megelgedettsg"A minsgirnyts 8 alapelvt az ISO 9004:2000 szabvny tartalmazza, azonban rdemes ezeket az alapelveket az ISO 9001:2000 szabvnyra pl minsgirnytsi rendszer kiptsnl figyelembe venni.A SZABVNYOSTS S A SZABVNY FOGALMA

Szabvnyosts: olyan tevkenysg, amely ltalnos s ismtelten alkalmazhat megoldsokat ad fennll vagy vrhat problmkra azzal a cllal, hogy a rendez hats az adott felttelek kztt a legkedvezbb legyen. Elssorban a szabvnyok kidolgozsbl, kibocstsbl s alkalmazsbl ll.

Fontos eredmnye, hogy fokozza a termkek, az eljrsok s a szolgltatsok rendeltetsszer alkalmassgt, elhrtja a kereskedelem akadlyait s elsegti a mszaki egyttmkdst

A szabvnyosts szintjei

Nemzetkzi szabvnyosts Regionlis szabvnyosts Nemzeti szabvnyosts Tartomnyi szabvnyosts Vllalati szabvnyosts

A szabvnyosts funkciia.) ismtelhetsg, tbbszrzhetsg:

b.) csatlakoztathatsg s cserlhetsg:

c.) vlasztkrendezs:

d.) minsg szablyozsa:

e.) a technika mai llsnak tkrzdse:

f.) alkalmassgi elv rvnyeslse:

g.) a vevk tjkoztatsa:

Szabvnyos az a termk, amely az adott szabvnyban elrt minden kvetelmnynek megfelel.Szabvnyon kvli az a termk, amelyre nem ltezik szabvnyelrs.Szabvnytl eltr az a termk, amelyre ltezik ugyan szabvny, de az adott termk nem felel meg az elrsoknak.Szabvnyon felli az a termk, amelyek tulajdonsgai jobbak, mint az elrt jellemzkSzabvnygyi szervezetek

Szabvnygyi szerv:Olyan szabvnyost szerv, amelyet nemzeti, regionlis vagy nemzetkzi szinten elismertek, s amelynek f funkcija a kzssg szmra hozzfrhet szabvnyok kidolgozsa s jvhagysa vagy elfogadsa.

Nemzetkzi szabvnygyi szervezetek: ISO, IECEurpai szabvnygyi szervezetek: CEN, CENELEC, ETSIA szabvnyok szerepe a gazdasgban

A szabvnyosts kulcsszerepet tlt be a gazdasgi kapcsolatok kialaktsban, mivel azokat alkalmazzk mind az iparban, mind a gazdasgi, illetve hivatkozsi alapknt a trsadalmi kapcsolatokban.

A szabvnyok hozzjrulnak az ruk (s szolgltatsok) szabad ramlshoz s jelentkeny megtakartst tesznek lehetv a gazdlkodk szmra.

Szintn fontos hangslyozni, hogy az eurpai szabvnyok fokozatosan helyettestik, kivltjk a nemzeti szabvnyokat

A TQM filozfija s eszkzeiTQM : Olyan vllalatirnytsi mdszer amelynek kzppontjban a minsg ll, a vllalat valamennyi tagjnak rszvteln alapul s hossz tv sikerekre trekszik a fogyaszt elgedettsgnek, valamint a vllalat sszes tagja s a trsadalom hasznnak figyelembevtelvel.Legfontosabb alapelvei

Filozfia: a hiba okok megelzse,

Mdszer: a vezets aktv stratgiai irnytsa, kzremkdse,

Kiterjedse: valamennyi dolgozra,

Hatkonysg mrse a minsgkltsgek segtsgvel,

Kvetelmny: hibamentes tevkenysg,

Szablyozott terletek: a vllalat egsze, Cl: lland javts.

A TQM kialaktsnak fbb rszterletei A fizetkpes szksgletek megismerse, a piaci rtktlet vltozsainak kvetse s a termk tervezihez val visszacsatolsa.

A termk minsgnek megtervezse.

A szksges anyagok, ruk tvtelnek a minsg centrikus fellvizsglata.

A gyrtsi technolgia kidolgozsa, tkletestse A ksztermk utn ellenrzse, megfelel raktrozs s csomagols kialaktsa abbl a clbl, hogy a a termk megrizze minsgt.

A vevk tjkoztatsa a termk hasznlatrl s a garancilis felttelekrlA minsg guruinak klnbz tantsait a gyakorlati tapasztalattal tvzve kifejldtt egy egyszer, de hatkony modell a TQM alkalmazsra. Ez a modell a TQM hrom alapvet elvre, valamint hat kiegszt elemre pl. Alapelvek: sszpontosts mind a kls, mind a bels partnerekre; sszpontosts a folyamatok javtsra abbl a clbl, hagy megbzhat s elfogadhat szolgltatsok/termkek jjjenek ltre; vgl sszpontosts arra, hogyan hasznostsuk a velnk egytt dolgozk tehetsgt. Az nrtkels, az EFQM s a hazai Nemzeti Minsgi djAz EFQM zleti Kivlsg Modellen alapul Eurpai Minsgi Djat 1991-ben hoztk ltre. Az 1996-ban megalaptott magyarorszgi Nemzeti Minsgi Dj (NMD) az Eurpai Minsgi Djnl hasznlt EFQM zleti Kivlsg Modellen alapszik.

A ksbb alaptott djak a mr meglevket figyelembe vve kszltek, csekly az eltrs kzttk. Lnyeges vonsuk az, hogy nem a termk vagy a szolgltatsok minsgt vizsgljk, illetve djazzk, hanem az egsz szervezet tevkenysgt.

Az EFQM Kivlsg Modell az nrtkels olyan szisztematikus mdszere, irnyelve, amely figyelembe veszi a szervezetek igen nagyfok klnbzsgt s azt, hogy a szervezeti minsgi kivlsg sok klnbz mdon rhet el

Az EFQM Kivlsg Modell a TQM filozfijn alapul, lerja a minsg sszetevit s slyozza fontossgukat. Az elmondottaknak megfelelen a modell nem tartalmaz univerzlisan hasznlhat elrsokat, hanem csak a kivlsg elrshez szksges krdskrket adja meg.

Az EFQM Kivlsg Modell elmleti konstrukcijn alapul Eurpai Minsgi Dj (s hazai a Nemzeti Minsgi Dj) alapelvei: az nfelmrs sorn a szervezetnek be kell mutatnia, hogy a szervezet tevkenysgnek mekkora rszre terjed ki a felmrs

az eredmnyek szempontjbl milyen a vizsglt paramterek relatv fontossga

milyen az rtkels/felmrs fontossga, relevancija a klnbz partnerek (rdekelt felek) szmra.

Az EFQM-modell alkalmazsa teht ngy, lnyegesen klnbz lpsben trtnik, ezek a lpsek a kvetkezk:

a TQM megvalstsa a szervezet letben,

nfelmrs, nrtkels vgzse s a szervezet munkjnak fejlesztse,

ha az nfelmrs kedvez kpet mutat a szervezetrl, jn a minsgi dj megplyzsa rtkels/djfellvizsglat: egyni s a konszenzusos team munka helyszni rtkelsbl tevdik ssze; hozztartozik a zsri dntse helyszni vizsglat alapjn.

nfelmrs, nrtkels

A modell hasznlatnak els lpseknt a szervezetek nfelmrst, nrtkelst vgeznek, amelynek az eredmnyt eljuttatjk az EFQM-hez, illetve nemzeti dj esetn az ezzel foglalkoz intzmnyhez

Az nfelmrs legfontosabb lpsei: a) a vezets tjkoztatsab) az nrtkels mdszereinek oktatsac) adatgyjts tervezse s elksztse, team ltrehozsa

d) adatgyjtk tanfolyamae) adatgyjtsf) adatfeldolgozs, jelentsrs

g) az rtkelst vgzk tanfolyama

h) a jelents rtkelsei) az erssgek megllaptsa s a fejlesztend terletek kijellse

j) a minsgfejlesztshez hasznland mdszerek kivlasztsa; stratgiai terv ksztse

Kls felmrs

Az Eurpai Minsgi Dj (illetve a nemzeti minsg djak) megplyzsa az nfelmrs mellett, a kls felmrsben rejl tovbbi haszonnal is jr a szervezet szmra

A dj megplyzsa utn fggetlen szakrtk ttekintik s rtkelik az nfelmrs dokumentumait, majd kvetkezik a helyszni vizsglat

Ezutn a szakrtk eljuttatjk vlemnyket s javaslataikat a szervezet vezetshez

Ez a vlemny pontosabb s "lesebb", mint az nfelmrs, hiszen az sszehasonlts sokkal tbb informcin alapul s objektvebb

A kls szakrtk megllaptsai jelentik a tovbbi fejlds alapjtA Kivlsg Modell kritriumai s alkritriumaiA Kivlsg Modell 9 kritriuma tovbbi alkritriumokat s tbb szz krdscsoportot tartalmazAz EFQM-modell lerja a minsg sszetevit s slyozza fontossgukat

Az EFQM-modell kritriumai szerint:

1. 10%-ban a vezets;

2. 8%-ban az adott intzmny mkdsi politikja s stratgija;

3. 9%-ban a munkaer;

4. 9%-ban az egyttmkds s a forrsok felhasznlsa;

5. 14%-ban a folyamatok;

6. 20%-ban a fogyasztk elgedettsge;

7. 9%-ban a munkatrsak elgedettsge;

8. 6%-ban a trsadalomra gyakorolt hats, a trsadalom vlemnye s

9. 15%-ban az eredmnyek

hatrozzk meg egy sikeres szervezet eredmnyeit s adottsgait.

A modell elemeit az zleti Kivlsg Modell nven is emlegetikE modellel pontosan megegyezik a hazai Nemzeti Minsgi Dj modellje is

Magyarorszgon elszr 1994-ben ksrleti jelleggel vezettk be (EU-EFTA-Phare), majd 1996-tl vglegess vlt a Nemzeti Minsg Dj meghirdetseCsomagols

A csomagols szerepe s funkcii Mint tevkenysg, azoknak a mveleteknek az sszessge, amelyek alapvet clja a termkek vdelme a szllts s a trols sorn fellp mechanikai-, klimatikus s biolgiai ignybevtelekkel szemben, illetve szlltsra, trolsra alkalmass ttele, egysgbe fogsa

Ugyanakkor a krnyezetet is vdi az ru veszlyes hatsaitl (savak, mrgek, izotpok stb.)

A csomagols vagy (esetenknt csomag) jelenti azonban az ideiglenes vdburkolatot s a benne lev rut egyttesen isA csomagols vgrehajtsban, fejlesztsben, a szksges anyagok, eszkzk, gpek ellltsban rdekelt gazdasgi szervezetek csomagol vllalatok, anyag-, eszkz- s gp gyrtk stb. alkotjk a csomagolipart

A csomagols feladata lnyegben a termels befejez szakaszban kezddik s legksbb a termk hasznlatbavtelekor zrul, a teljes trbeli eloszts folyamata sorn a nagy- s kiskereskedelmen t a felhasznlsig

Valamennyi szlltsi s trolsi mvelet, rakods s egyb rukezels a folyamat szerves rsze

A feladat a felhasznlnl (fogyasztnl) r vget, amikor a termket ideiglenesen vdburkolatbl kiveszik vagy a kirlt csomagoleszkzt a hulladkgyjtbe dobjk, vagy jra felhasznljk

Csomagolsi funkcik kztt megklnbztetnk :

-szlltsi-,

- gyjt- s

- fogyaszti csomagolst.

Szlltsi csomagols

sszetett jelleg csomagolsi forma, amelynek feladata, hogy vdje meg a termket a kls hatsok ellen, illetve a termkek egybefogsa rvn knnytse meg a mozgatst, trolst s szlltst

Szksgess teszi, hogy minl kevesebb csomagegysgben minl tbb termk kerljn mozgatsra

A szlltsi csomagolsok tbbsge sszetett csomagols, amelyben egy kls burkoleszkz - pl. lda, kontner stb. - adja a megfelel mechanikai szilrdsg, az anyagmozgatst, szllttrolst biztost egysget s

a bels csomagols nyjt vdelmet az egyb, a termket veszlyeztet hatsok ellen, ill. rgzti a termket a kls burkolatbanGyjtcsomagols

A szlltsi s fogyaszti csomagols kztt foglal helyet, rendszerint a mr fogyaszti csomagolsban lev termkeket nagyobb egysgbe foglal csomagolsi md

ltalban eljut a fogyasztval kzvetlen kapcsolatban lev kiskereskedelemig, maghoz a vsrlhoz tbbnyire nem

Egyszersti a kiskereskedelmi hlzatban az r tertst, az nkiszolgl rendszer kiskereskedelmi formban az ru bemutatsra, polcon trolsra szolglhat, elsegti az ru raktrozst, nyilvntartst stb.

A gyjtcsomagolshoz tbbnyire papr-, vagy manyag flia burkolat, ill. paprlemez dobozt vlasztanakFogyaszti csomagolsA fogyaszti csomagols a termket a felhasznlig ksr (nmagban rendszerint szlltsra nem alkalmas) csomagols. Szerepe az rtkests s a fogyaszts terletn domborodik ki

Elsdleges feladata a termk minsgnek megvsa mellett az eszttikus megjelens, a fogyaszt rdekeit szolgl mret s sly, a megfelel tjkoztats, a knny kezelhetsg, a tartalom felhasznlsnak megknnytse

Ez a csomagolsi forma fokozottan trekszik a fogyaszti szempontok rvnyre juttatsraA CSOMAGOLS FUNKCIIltalnos elvrsaink kztt elsknt emlthetjk meg azt a kvnalmat:

vdje az rut a kls behatsoktl rszleges, vagy teljes dzsmlstl (lops);

rvnyesljenek a szllthatsg felttelei,

biztostsa az ru rendeltetsszer hasznlatt,

tegye lehetv gyjtcsomagols kialaktst,

anyaga feleljen meg a jogszablyi elrsoknak,

tovbb igazodjon a logisztikai kvetelmnyekhez (be- s kirakods) Az Eurpai Uni mr 1994. folyamn kidolgozta (94/62/EK irnyelv) a csomagolanyagok krnyezetszennyez hatsnak mrsklsre vonatkoz irnyelvt, azzal a hatrozattal, hogy a tagllamok legksbb 1996. jnius 30-ig iktassk sajt jogrendjkbe

A legfontosabb clok voltak:

az egysges szemllet kialaktsa a csomagolsi hulladkok keletkezsnek megelzse a keletkez hulladkok feldolgozsa, jrahasznostsa meghatroztk az egysges rtelmezs kedvrt az egyes fogalmakat is; gy: a megelzs (prevention), az jrahasznlat (reuse), az jrahasznosts (recycling), az energiatermelsi hasznosts (energy recovery), a gyjts, vgs trols (collection and disposal )Az irnyelvek tekintettel vannak az egyes tagllamok eltr helyzetre s engedlyeznek bizonyos kivteleket

A hulladkok jrahasznostsi arnya 50-60 szzalk kztt van s kln intzkedtek az anyagok jellsi rendszerrl. Az egyrtelm jells megknnyti az elklntst, osztlyozst

A tz vvel ezeltt alkotott irnyelvet mdostotta az idei v februrjban a csomagol anyagok s csomagolsi hulladkokrl szl 2004/12/EK irnyelv, melynek rtelmben a tagllamok szmra az jrahasznostsi arnyok mdostst rja el 2008-ig. A szablyozs egyformn kvetend az iparban, kereskedelemben valamint a hztartsokban

A 97/129/EK bizottsgi hatrozat rtelmben a csomagol anyag jellse ktelezv vlt annak rdekben, hogy a felhasznl egyrtelmen tudja azonostani annak sszettelt

Magyarorszg mr 1991-ben, az n. brsszeli megllapods keretben megkezdte az alkalmazkodst a krnyezetvdelem ezen a terletn is az EU irnyelveihez. A megllapods elrja, hogy a felek erstik egyttmkdsket a krnyezet romlsa elleni harc ternAz egyttmkdsben kzponti helyet foglal el a hulladkok cskkentse, jrahasznostsa s biztonsgos megsemmistse

Aki a trvnyben meghatrozott ktelez jrahasznostsi arnyt nem tartja be, annak a mulaszts hnyadban kell brsgot fizetnie

Nem helyezhet el termk olyan csomagolsban, amelyben, illetve amelynek csomagolsban, illetve annak sszeteviben az lom, kadmium, higany s krm (nehzfm) sszestett koncentrcija a 0.01 tmegszzalkot meghaladja. Ugyancsak ktelezettsget llapt meg a csomagolanyagok visszagyjtsrl

Amennyiben a termkrtkestst a fogyaszt szmra vgz gyrt a csomagolst nem kzvetlenl az azt elllttl szerzi be, gyrtnak a csomagolanyag, illetve eszkz els megrendeljt kell tekinteni A csomagol anyagokat a csomagoleszkzket, valamint az ezekhez tartoz kiegszt- s segdanyagokat sszefoglal nven csomagolszereknek nevezzk

Raktri funkcik, gpek s berendezsek, raktrozsi s komissizsi rendszerekA termelsi folyamat a technolgiai, mozgatsi, az ellenrzsi, a vrakozsi s a raktrozsi mveletcsoport sszessge

E mveletcsoportok meghatrozshoz az egyes fzisok pontos s sszehangolt megtervezse s megszervezse szksges

A raktrozsi s a vrakozsi mveletcsoportok a termelsi folyamat elejn (alapanyag raktrozs), a folyamatkrben (mveletkzi vrakozs, ill. vltozs) s a folyamat vgn (a termk- s ksztermk raktrozs) egyarnt elfordulhatnak

A raktrozs a termelsi folyamatrendszeren bell olyan rszrendszer, amelynek az egsz folyamatra nzve kiegyenlt s rszben szablyoz szerepe van

Az anyagramls szempontjbl a raktrak kt sztochasztikus (forrs s igny) folyamat kztt tltenek be kiegyenlt funkcitIrnytstechnikai szempontbl a raktrak olyan visszacsatolsos dinamikus rendszernek tekinthetk, amelynek feladata a termelsi s elosztsi folyamat klnbz szakaszaiban a megfelel kszletek trolsa, a kszletadatok folyamatos nyilvntartsa, az ignyelt ruk kiszlltsa s ennek megfelelen a kszletek utnptlsaA raktr-technolgia fogalma, jellegzetessgei

Az elltsi lncban elfoglalt helye, a raktrozst megelz s azt kvet kapcsolatok jellege s kvetelmnyei meghatrozzk azokat a krlmnyeket, amelyre egy adott raktr ltesl. A kvetelmnyeknek val leghatkonyabb megfelels rdekben kell kialaktani a raktr berendezst, munkafolyamatait, technikai s irnytsi rendszert.

Mindazon tnyezket, amelyek a raktr mkdst jellemzik, a raktrtechnolgia foglalja egysgbe.

A raktr-technolgia egy olyan bels rendszernek tekinthet, amely input s output kapcsolattal rendelkezik. Az input oldal ruramlsi s az output oldal informciramlsi kapcsolatai mozgsba hozzk a raktr mechanizmusait. Ezen mechanizmusok sszessge kpezi a raktr-technolgitA raktr-technolgival kapcsolatos lnyeges ismrvek

A raktrak tervezsi folyamatban a technolgiai tervezsnek fontossgi s idbeli tervezsi elsdlegessget kell biztostani

A raktr-technolgia egyedi jellege, mivel nem ltezik kt teljesen egyforma elltsi feladat, nem ltezik teht univerzlis raktr, valamint tpus raktr sem (bizonyos rszfolyamataiban elkpzelhet hasonlsg)A raktr-technolgiai folyamatmodulok

Az egyedi jelleg nem jelenti azt, hogy a klnbz raktrakban nem tallkozhatunk azonos jelleg rszfolyamatokkal

E rszfolyamatok kpezik a raktr-technolgia folyamatmoduljait, amelyekre jellemz, hogy a teljes folyamaton bell egy-egy nagyobb, viszonylag elklnthet mveletsort tartalmaznak.

Az rubeszllts, a trols, a komissizs s az expedils az ruramls folyamatmoduljai. A raktrirnyts tfogja a teljes raktrozsi folyamatot, s feladata az egyes modulok bels tevkenysgnek s az egyms kztti kapcsolatoknak az irnytsa, az ott foly tevkenysgek ellenrzse s a kapcsold nyilvntartsi feladatok vgrehajtsa.rubeszllts

Az rubeszlltsi folyamatmodul a raktr input oldaln a berkez ruk kezelsvel kapcsolatos mveletsorokat foglalja magba

A raktrirnyts feladata

A trol hely kijellse a raktrirnyts feladata. A dnts sorn kt f szempontot kell figyelembe venni:

- milyen jelleg trolsi rendszert alkalmaznak a raktrban

- A forgalmi adatok alapjn trtn ABC elemzst

Trols

A trolsi folyamatmodul a raktrozs egyik alapfunkcijt testesti meg

A trolsi folyamat a raktri kszlet nagyobb hnyadnak elhelyezsre szolgl, ezrt ltalban a troltr a raktrpleten bell a legnagyobb helyszksglet.

Trolsi mdok

A trolsi md a trolsra kerl ruk raktron belli elhelyezst jellemzi. Kt alapvet vltozata klnbztethet meg:

- az llvny nlkli trols (az egysgrakomnyokat kzvetlenl egymsra halmozzk, s ezekbl tm bket kpeznek)- az llvnyos trols.

Az llvny nlkli trolsi mdok alkalmazhatsga igen sok korltoz tnyezvel rendelkezik, ezrt az esetek tbbsgben az llvnyos trolsi mdok valamelyik vltozatt alkalmazzk.

A raktrozs szksgessge s szerepe az elltsi lncban

A termk-kibocstsi s -felhasznlsi temklnbsgnek igen sok oka lehet

Pl.: az idnyszersg (akr a termelsben, akr a felhasznlsban)

a termk-elllts technolgiai tnyezi

a vltoz ignyekhez val alkalmazkods kpessgnek fenntartshoz szksges elgyrts

Termszetesen az optimlis az, ha hosszabb idtvon rvnyesl az, hogy az sszes kibocsts megegyezik az sszes felhasznlssal. Ugyanis, ha ez az egyenslyi llapot felborul, akkor az elltsi lncban zavar lp fel. Ha a termk-kibocsts nagyobb, mint a felhasznls, akkor rutbblet, vagy ms szval elfekv kszlet keletkezik, ha viszont a felhasznlsi igny nagyobb, mint a rendelkezsre ll rumennyisg, akkor ruhiny lp fel.

A raktrak helye az elltsi lncban

A vllalati ruramlsi rendszerben betlttt funkcija szerint beszlhetnk:

alapanyag raktrrl a beszerzs s a termels kztt

flksz termk raktrrl a termels egyes fzisai kztt

ksztermk raktrrl a termels s rtkests kztt

A raktrak trbeli elhelyezkedse

A raktrak trbeli elhelyezkedst az elltsi feladatuk minl hatkonyabb mdon trtn kielgtse hatrozza meg

A hatkonysg azt jelenti, hogy minl magasabb kiszolglsi sznvonalat minl alacsonyabb kltsggel valstsanak meg

Komplex hatkonysgi elemzssel kell eldnteni, hogy melyik az a szolgltatsi sznvonal, amely mg elfogadhat kltsg szinttel megvalsthatEgy trbeli elltsi feladat lebonyoltsnl felmerlhet a krds, melyik a hatkonyabb megolds:

- kzvetett eloszts kzponti s regionlis krzeti raktrakbl, vagy

- kzvetlen eloszts, kzponti raktrbl trak llomsokkal?

A raktrozs fejldsi tendencii

A raktrozs kt alapvet funkcija:

- a TROLS s

- az ELLTS.

A trolsi funkci a raktrozst megelz fzisban ltrehozott termkek llagmegrz elhelyezst, mg az elltsi funkci a kvetkez felhasznlsi fzis igny szerinti ru rendelkezsre bocstst jelentiKnnyen belthat, hogy a logisztika alapvet kvetelmnye azt eredmnyezte, hogy az elltsi funkci prioritst lvez a trolsi funkcival szemben. Termszetesen a kt funkci nincs ellenttben egymssal, mivel a raktrozs csak akkor lehet hatkony, ha megvan az sszhang a trols s ellts kztt. A trolt kszleteknek ppen az a feladatuk, hogy tegyk lehetv az elltsi tevkenysg minsgi lebonyoltst.Szmtgpes raktrirnyts

A raktrban trolt ruvlasztk, a kszletek s a trol helyek nyilvntartsa, a beszllti s vevllomny kezelse olyan volumen adatfeldolgozst ignyel, amely manulis mdon kell gyorsasggal s pontossggal nem vgezhet el. Ezrt ezen nyilvntartsi munkk megknnytsre jelentek meg elszr a raktrakban a szmtgpek. Ksbb az alkalmazsi kr kibvlt, s ma mr a raktri tranzakcik irnytsa s termszetesen az azokhoz kapcsold aktulis nyilvntartsi feladatok kpezik a szmtgp hasznlat f terlett

Az zemen belli anyagmozgats, az anyagramls irnytsa

Az anyagmozgat rendszerek feladataiA mikro logisztikai rendszereken (pl. vllalatokon, rueloszt kzpontokon, kzlekedsi trakhelyeken, krhzakon, stb.) belli anyagramlst az anyagmozgat rendszerek valstjk meg

Az anyagmozgat rendszerek alapfunkcija a trbeli klnbsgek thidalsa, az anyagok, termkek helyvltoztatsa meghatrozott fel- s leadhelyek (forrsok s nyelk, kezd- s vgpontok) kzttAz anyagmozgat rendszerek sohasem nmagukban, nclan lteznek, mindig valamilyen termelsi rendszert szolglnak ki

A logisztikai rendszerekben betlttt szerepktl fggen az anyagmozgat rendszereknek a kvetkez fbb csoportjai klnbztethetk meg:

termelsi (gyrtsi)

raktri

rakodhelyi anyagmozgat

egyb (pl. krhzi, banki, knyvtri)A hagyomnyos gyrts azt a kvetelmnyt tmasztja az anyagmozgat rendszerekkel szemben, hogy az anyagmozgatsi feladatokat a lehet legkisebb teljestmny-rfordtssal oldjk megA munkahelyi anyagmozgat rendszerek feladata a gyrtcelln, mint komplex egysgen belli anyagmozgatsi funkcik elltsa, valamint a gyrtcella s a be-, illetve kiszllt eszkz kztti anyagtads.

A munkahelyeket sszekapcsol anyagmozgat rendszerek feladata az nll zrt technolgiai ciklust megvalst automatikus munkahelyek, illetve a gyrtcellk sszekapcsolsa programozott anyagramlssal, s ezltal az nll munkahelyekbl egyttmkd rendszerelemek hlzatnak ltrehozsa

A raktri anyagmozgat rendszerek funkcijuk szerint kt f csoportba sorolhatk:

a troltri anyagmozgat rendszerek feladata a trolsi egysgek be- s kitrolsa, s igny esetn a troltren belli komissizssal (rukigyjtssel) kapcsolatos anyagmozgats;

az ruelkszt- (-fogad s kiad-) tri anyagmozgat rendszerek feladata az ruk fogadsval s betrolsra val elksztsvel, illetve az ruk troltren kvli komissizsval s kiszlltsra val elksztsvel, valamint kiszlltsval kapcsolatos anyagmozgats.

A rakodhelyi anyagmozgat rendszerek a logisztikai rendszerekben betlttt szerepktl, mkdsk helytl fggen lehetnek:

vllalati (pl. termel vagy kereskedelmi vllalati) vagy

kzlekedsi rakodhelyi anyagmozgat rendszerekA vllalati (zemi) rakodhelyi anyagmozgat rendszerek az zemi bels szllts s a kls szllts kztti kapcsolatot teremtik meg, feladatuk a termelshez szksges alap-, segd- s zemanyagokat beszllt jrmvek kiraksa s a ksztermkeket, hulladkokat a vllalat terletrl kiszllt jrmvek megraksa.

A kzlekedsi rakodhelyi anyagmozgat rendszereknek az ruszllt jrmvek meg-, illetve kiraksn tlmenen tbbnyire a jrmvek kztti kzvetlen, illetve kzvetett traksi feladatok megoldsra is alkalmasaknak kell lennik

Az anyagmozgat rendszerek jellemzse, csoportostsaAz anyagmozgat rendszerekben az anyagramls megvalstsa rdekben az ember, az eszkz-gp s a szlltplya alrendszerek, valamint az informcis s irnytsi rszrendszerek mkdnek egytt.

Az ember alrendszer. A kzi anyagmozgat rendszerek esetben az ember izomerejnek kifejtsvel vgzi az anyagmozgatst. A gpi anyagmozgat rendszereknl az embernek mr nem kell fizikai ert kifejtenie, feladata anyagmozgat gpkezelknt (pl. darukezelknt, targoncavezetknt) az anyagmozgat gpek mkdtetse, vezrlse. Ide sorolandk mindazok a szemlyek, akik csak kzremkdnek (pl. daruktzk, irnyt dolgozk).

Az eszkz-gp alrendszer az anyagramlst (helyvltoztatst) megvalst, kzi anyagmozgat eszkzkbl, anyagmozgat gpekbl, valamint az ezeket kiegszt klnbz segdeszkzkbl (pl. tehermegfog szerkezetek, egysgrakomnykpz eszkzk) ll.

Az anyagmozgat gpek mkdsk jellege szerint ltalban kt nagy csoportra oszthatk: a folyamatos s

a szakaszos mkds anyagmozgat (szllt-) gpekA folyamatos mkds szlltgpek az anyagot mindig azonos irnyban tovbbtjk, s akkor is mkdnek (mozgsban vannak), amikor az anyag feladsban sznetek vannak. Mkdsk sorn az anyag mozgatsa kzben helyben maradnak, csak egyes rszeik mozognak egytt az anyaggal. A folyamatos mkds szlltgpek a vonalvezets ktttsge kvetkeztben adott helysznhez ktttek, teht nem ltalnos felhasznls anyagmozgat gpek. ltalban az anyagot kzvetlenl mozgat elemet tekintik a csoportosts alapjnak.

A szakaszos mkds anyagmozgat gpek megszaktsos anyagramlst hoznak ltre, munkaciklusokban mkdnek. A tulajdonkppeni szllt eszkzk bizonyos mennyisg anyagot tszllt az megraksi helyrl a leraksi helyre. Az anyag leadst kveten a gp resen visszatr az anyag megraks helyre.

Csoportostsa s jellemezze a primer energiaforrsokat, illetve rszarnyukat

Energiaforrsoknak a termszet olyan anyagi rendszereit tekintjk, melyekbl technikailag hasznosthat energia nyerhet, az adott trsadalmi, politikai, mszaki fejlettsgi stb. krlmnyek kztt gazdasgosan.

Az energiaforrsok csak ritkn hasznlhatk kzvetlenl technikai rendszerek energetikai inputjaknt, (pl. termlvzzel ftenek egy meleghzat), legtbbszr t kell alaktani ket energiahordozkk (pl. ki kell termelni a kolajat, s megfelel technolgival ellltani a benzint).

A termszet energiaforrsainak eredete:

a fisszi a fzi s

a gravitci.

A fisszi a fldkregben tallhat nehzelemek bomlsa. Kzvetlen technikai hasznostsa: az atombomba s az atomermvek.

A termszetes radioaktivitsnak a termszetes rgta hasznostott termlvizeket ksznheti az emberisg.

A fzi, a knny elemek egyeslse a Nap sugrzsnak forrsa. A napsugrzs fenntartja a hidroszfra s az atmoszfra mozgst (vz s szlenergia). Kzvetetten ennek eredmnye a biomassza s a fosszilis energiahordozk (svnyi szerek, kolaj stb.) is.

A fzi kzvetlen technikai hasznostsa a hidrognbombaPrimer s szekunder energiaforrsok

A primer s szekunder energiaforrsok megklnbztetse azon alapszik, hogy milyen llapotvltoztatsok szksgesek ahhoz, hogy a termszetben tallt energiaforrs technikai rendszerek energiai inputjaknt hasznosthat legyen.

A kzvetlen hasznosts igen ritka (klnsen ha figyelembe vesszk, hogy ltalnos technolgiai rtelemben a szllts s a trols is llapotvltoztats).

Primer energiaforrsokra jellemz, hogy technolgiai hasznostsukat csak fizikai talakts elzi meg.

A primer energiahordozra legkzenfekvbb plda a szn. A mossbl, a meddtl val sztvlasztstl, a trstl s az osztlyozstl eltekintve a szn ugyanabban a kmiai alakban kerl felhasznlsra, mint ahogy kibnysszk.

A fldgz is ehhez hasonlan csak kisebb mrtk technolgiai kezelst ignyel, el kell tvoltani a korrozv szennyezket.

Primer energiahordoznak tekintik a kolajat is, mivel a finomtban fizikailag vlasztjk szt az egyes komponenseket (benzin, petrleum, gzolaj stb., s ekzben a komponensek kmiai sszettele nem, vagy gyakorlatilag alig vltozik

Szn

A nvnyi anyagok sznn alakulsnak kt f szakasza van.

a. A lerakds s a felszni talakuls, eredmnye a tzeg.

b. A nagy nyoms s hmrsklet hatsra a fldkregben ltrejv metamorfzis, a sznlsA sznls sorn a tzeg fokozatosan talakul, s lignit, barnaszn, feketeszn majd antracit keletkezik.

A sznls sorn cskken a hidrogn s oxigntartalom, amely a nvnyeknl 44 % krli rtk volt, az antracitnl nem ri el 4 %-otAz svnyi szenek a karbon s hidrogn mellett ms ghet s nem ghet anyagokat is tartalmaznak.

Az ghet gzok (n. illanyagok) gskor elgnek s eltvoznak, az ghetetlen szilrd anyag a hamu visszamarad. A magyarorszgi szenek leggyakoribb hamualkoti: a kovasav (SiO2), az alumniumoxid (Al2O3), a vasoxid (Fe2O3), a foszforpentoxid (P2O5) s a kalciumoxid (CaO).

A sznben hrom fle hamu van.

a. Primer hamub. Szekunder hamuc. Tercier hamu KolajA kolaj szerves, fleg llati eredet maradvnyok talakulsi termke. A tengerben elhalt llnyek szerves anyaga rosszul szellz tengerszek iszapjban rothad iszapot n. szaproplt kpez, melybl klnfle sznhidrognek keletkeznek.A keletkezett anyag fokozatosan vndorol a magasabb szintek irnyba, ez a migrci. A migrci sorn egy fldtani n. csapdba kerl, mely megakadlyozza a tovbbvndorlstA kolaj sszettele 80-88% szn, 10-14% hidrogn, stb. EMBED PBrush

- 18 -