a lista da semana - 5 funções de um profissional de mídias sociais
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O que faz um profissional de mídias sociais? Listamos cinco funções básicas para você conhecer melhor, especialmente se deseja trabalhar nessa área. Você que já trabalha com mídias sociais, aproveite e veja se sua empresa realiza essas funções e monte uma boa estratégia com base nisso :-)TRANSCRIPT
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DE MÍDIAS SOCIAIS
REALIZAÇÃO
5 FUNÇÕES
DE UM PROFISSIONAL a lista da semanatema:
ideas
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1. PLANEJAMENTO
Pensar antes de agir. Essa etapa começa com diversas análises: de cenário, de concorrentes e benchmarking. Depois é hora de pensar a estratégia de atuação da marca nas mídias sociais, quais serão as plataformas usadas e que tipos de ações serão feitas nesses canais. Por fim só resta elaborar um cronograma para organizar melhor as tarefas que deverão ser realizadas.
Principais cargos relacionados: planner digital e social media planner.
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2. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
Não consiste só em produzir. Antes de elaborar o conteúdo é preciso definir antes qual será a linha editorial, a linguagem e as fontes de referência. Essas diretrizes devem guiar toda e qualquer produção de conteúdo inclusive em ações ou campanhas especiais para evitar dissonância no discurso da marca.
Principais cargos relacionados: webwriter, copywriter, produtor de conteúdo, analista de conteúdo, redator social media e gestor de conteúdo.
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3. GESTÃO E RELACIONAMENTO
Gerir um perfil em uma mídia social não é tarefa fácil. A proximidade entre marca e usuário a torna ainda mais desafiadora. O que publicar e quando publicar é apenas uma das atividades do profissional responsável por essa área. É preciso interagir e provocar a interação com usuários e identificar aqueles que podem ser estratégicos para a empresa. Por último, o profissional precisa saber também prevenir e conter possíveis crises de imagem.Principais cargos relacionados: community manager e analista/gestor de relacionamento.
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4. MONITORAMENTO
Saber o que falam sobre a sua empresa é fundamental. Isso permite uma coleta de dados muito mais rápida em diversos canais sociais em que a sua empresa atua. Com essa informação em mãos, deve-se classificar, categorizar, interpretar e transformar tudo em relatórios para poder extrair deles insights valiosos para o seu negócio. Deve-se adaptar a periodicidade desses reports às necessidades da empresa. Principais cargos relacionados: analista de monitoramento e métricas, analista de monitoramento e buzz inteligence.
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5. MÉTRICAS
Para começar é necessário identificar o que servirá de métrica para sua empresa e quais indicadores-chaves de performance (da sigla em inglês, KPIs). É necessário também estabelecer o ROI (Retorno do Investimento, em inglês) da atuação nas mídias sociais. Tudo isso deve estar registrado em um relatório e constantemente revisado.
Principais cargos relacionados: analista de buzz inteligence e analista de métricas.
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