a követelések hosszú és mozgalmas élete – informatikai szemszögből 2013. február 28
DESCRIPTION
Késmárki Szoftverfejlesztő Kft Budapest, József utca 13. Tel.: +36 (1) 439-4890 Mobil: +36 (30) 9581-902 Web: www.kesmarki.com. A követelések hosszú és mozgalmas élete – informatikai szemszögből 2013. február 28. A jó vagy a sötét oldalon állunk?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Késmárki Szoftverfejlesztő Kft Budapest, József utca 13. Tel.: +36 (1) 439-4890 Mobil: +36 (30) 9581-902 Web: www.kesmarki.com
A követelések hosszú és mozgalmas élete – informatikai
szemszögből
2013. február 28.
A jó vagy a sötét oldalon állunk?
Mit gondolt erről a „legnagyobb magyar”?
Gróf Széchenyi István: Hitel (1830)
„mennél bizonyosb a valahai visszafizetés napja, annál nagyobb a meggondolás, tartalék s óvakodás az adósságcsinálásban, s így lassankint annál több a rend, erkölcsiség sat. Mennél több pedig a kibújósdi hátulsó kapu, annál nagyobb a gondatlanság, szelesség a pénzek felvételében, s így lassankint annál több a rendetlenség, erkölcstelenség, sat.”
Gróf Széchenyi István: Hitel (1830)
„mennél bizonyosb a valahai visszafizetés napja, annál nagyobb a meggondolás, tartalék s óvakodás az adósságcsinálásban, s így lassankint annál több a rend, erkölcsiség sat. Mennél több pedig a kibújósdi hátulsó kapu, annál nagyobb a gondatlanság, szelesség a pénzek felvételében, s így lassankint annál több a rendetlenség, erkölcstelenség, sat.”
A követeléskezelés résztvevői
Hitelező
Behajtó cég Workout cég
Adós
Bíróság
Közjegyző
VégrehajtóFelszámoló
A követeléskezelés világa
Pár lehetséges életút
Puha behajtás Jogi szakasz Kiadás kezelőnek Eladás
Az ügyek kikerülnek a vállalati rendszerből
Export
Import
Csatorna
• Kötelezettek alap adatai• Tartozásszámlák• Kötelezettek alap adatai• Tartozásszámlák
• Ügyfél kapcsolatfelvételek• Értékelés• Ügyfél kapcsolatfelvételek• Értékelés
• Vállalati rendszer interfészek• Excel• Vállalati rendszer interfészek• Excel
A követelés kikerül a vállalati rendszer
biztonságából, a jól ellenőrzött folyamatok
közül
Miért kerül ki?•A vállalati rendszer nem tudja kezelni a sok új szereplőt•A vállalati rendszer nem képes befogadni a bonyolult behajtási folyamatokat
A követelés kikerül a vállalati rendszer
biztonságából, a jól ellenőrzött folyamatok
közül
Miért kerül ki?•A vállalati rendszer nem tudja kezelni a sok új szereplőt•A vállalati rendszer nem képes befogadni a bonyolult behajtási folyamatokat
Az új szereplők
Kik az új szereplők?•Kezesek, adóstársak•Örökösök•Más hitelezők•Közjegyzők•Bíróságok•Felszámolók•Végrehajtók•Különféle egyéb hivatalok
Kik az új szereplők?•Kezesek, adóstársak•Örökösök•Más hitelezők•Közjegyzők•Bíróságok•Felszámolók•Végrehajtók•Különféle egyéb hivatalok
Mit kell tennünk velük kapcsolatban?•Leveleket írni, fogadni•Különleges technikai (XML) dokumentumokat generálni nekik•Válaszaikat, üzeneteiket feldolgozni•Költség igényeiket kielégíteni, azt számon tartani•Jogvesztő határidőkre ügyelni•Kérdéseikre mindig pontosan és szabatosan válaszolni
Mit kell tennünk velük kapcsolatban?•Leveleket írni, fogadni•Különleges technikai (XML) dokumentumokat generálni nekik•Válaszaikat, üzeneteiket feldolgozni•Költség igényeiket kielégíteni, azt számon tartani•Jogvesztő határidőkre ügyelni•Kérdéseikre mindig pontosan és szabatosan válaszolni
További egyszeri adatcserék
Kik a szereplők?•Hitelező – Behajtó cég•Hitelező – Workout cég•Workout cég – Behajtó cég•Workout cég – Workout cég
Nem ritka a 4-5 alkalommal gazdát cserélő ügy sem!
Kik a szereplők?•Hitelező – Behajtó cég•Hitelező – Workout cég•Workout cég – Behajtó cég•Workout cég – Workout cég
Nem ritka a 4-5 alkalommal gazdát cserélő ügy sem!
Export
Import
Csatorna
• Kötelezettek alap adatai• Tartozásszámlák• Kötelezettek alap adatai• Tartozásszámlák
• Ügyfél kapcsolatfelvételek• Értékelés• Ügyfél kapcsolatfelvételek• Értékelés
• E-mailek• Exceles egyeztetések• E-mailek• Exceles egyeztetések
A mindennapok adatcseréi
Export
Import
Csatorna
• Térülési adatok (hitelezőhöz)• Döntések az előterjesztésekről• Válaszok a kérdésekre
• Térülési adatok (hitelezőhöz)• Döntések az előterjesztésekről• Válaszok a kérdésekre
• Térülési adatok (behajtóhoz)• Előterjesztések (részletfizetés engedélyezés)• Kérdések (reklamáció kezelés)
• Térülési adatok (behajtóhoz)• Előterjesztések (részletfizetés engedélyezés)• Kérdések (reklamáció kezelés)
• E-mail• Telefon• Exceles egyeztetések
• E-mail• Telefon• Exceles egyeztetések
Lehetne a behajtási folyamat
• Gyorsabb?• Pontosabb?• Eredményesebb?
Lehetne a behajtási folyamat
• Gyorsabb?• Pontosabb?• Eredményesebb?
Elégedettek vagyunk ezzel?
Indecs megbízói rendszer
Vállalati rendszer
(ERP)
IndecsWeb Megbízói
portálIndecs vagy más
rendszer (követeléskezelő cég)
Kintlévőségek
Behajtási megbízások
Térülések hitelezőhözPénzforgalom
Behajtási információk Behajtási információk
Előterjesztések, kérdések
Válaszok
Dokumentumok
Dokumentumok
Térülések behajtóhoz
Indecs Saját behajtási
osztály
Köz
ös a
datb
ázis
Követelés értékesítés
Saját kezelés, kiadás, eladás
Saját kezelés – VIP adósok• Kizárás az automata folyamatok hatálya alól• Nem örökre, csak meghatározott ideig
Saját kezelés – VIP adósok• Kizárás az automata folyamatok hatálya alól• Nem örökre, csak meghatározott ideig
Kiadás• Kiadás kezelőnek• Egy vagy több kezelési keretszerződés• Manuális vagy automatikus kiadás• Szabályrendszerek bevezetése
Kiadás• Kiadás kezelőnek• Egy vagy több kezelési keretszerződés• Manuális vagy automatikus kiadás• Szabályrendszerek bevezetése
Eladás• Eladásra gyűjtés• Engedményezéskori dokumentáció átadás• Térülések „utánküldése”
Eladás• Eladásra gyűjtés• Engedményezéskori dokumentáció átadás• Térülések „utánküldése”
Minden egy helyen
Vállalati rendszer
(ERP)
Kezelő cég (Indecs vagy
más)
Dokumentáció• Induló dokumentáció• Kezelési dokumentáció:
bejövő és kimenő
Dokumentáció• Induló dokumentáció• Kezelési dokumentáció:
bejövő és kimenő
Kezelési adatok• Események, történések• Behajtási kommunikáció
Kezelési adatok• Események, történések• Behajtási kommunikáció
Pénzügyek• Bevételek• Ráfordítások• Sikerdíjak
Pénzügyek• Bevételek• Ráfordítások• Sikerdíjak
Kezelő cég (Indecs vagy
más)
Követelési ügyek a megbízói portálonIndecsWeb
A gyorsaság értéke
Mennyit ér a gyorsaság?• A folyamat elején megnyert 15 nap
akár 5-10%-os eredmény javulást is okozhat
• Minden további késlekedés, adminisztrációs holtidő bizonyíthatóan veszteséget okoz
• Mérhető• Számszerűsíthető
Mennyit ér a gyorsaság?• A folyamat elején megnyert 15 nap
akár 5-10%-os eredmény javulást is okozhat
• Minden további késlekedés, adminisztrációs holtidő bizonyíthatóan veszteséget okoz
• Mérhető• Számszerűsíthető
A dokumentáltság értéke
Mennyit ér a jó dokumentáltság?• Adminisztrációs költségeket
csökkent (!)• A behajtási esélyt növeli minden
plusz információ• Eladás esetén az ügyért többet
adnak a piacon
Mennyit ér a jó dokumentáltság?• Adminisztrációs költségeket
csökkent (!)• A behajtási esélyt növeli minden
plusz információ• Eladás esetén az ügyért többet
adnak a piacon
Köszönjük figyelmüket
Késmárki Szoftverfejlesztő Kft.
Késmárki Mátyás ügyvezető
Irodánk címe: 1146 Budapest, Cházár András utca 18.
Telefonszámunk: +36 (1) 794-9199
E-mail címünk: [email protected]
Web: www.kesmarki.com
Késmárki Szoftverfejlesztő Kft.
Késmárki Mátyás ügyvezető
Irodánk címe: 1146 Budapest, Cházár András utca 18.
Telefonszámunk: +36 (1) 794-9199
E-mail címünk: [email protected]
Web: www.kesmarki.com