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A INTERNET COMO FERRAMENTA COMUNICACIONAL NA FEDERAÇÃO

PORTUGUESA DE HÓQUEI

AUTORES: MARCOS CASTRO E JOSÉ PEDRO SARMENTO

A INTERNET COMO FERRAMENTA COMUNICACIONAL NA FEDERAÇÃO PORTUGUESA DE HÓQUEI SLIDE 2

MARCOS CASTRO

ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃO

1. INTRODUÇÃO

2. METODOLOGIA

3. ENQUADRAMENTO TEÓRICO

4. APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

5. CONCLUSÕES

6. BIBLIOGRAFIA


MARCOS CASTRO

1. INTRODUÇÃO

O contexto actual de actuação das organizações requer respostas diferentes por partes dos seus intervenientes.

Considerando o impacto que o desenvolvimento da Internet e das suas redes de suporte tem na sociedade contemporânea, torna-se fundamental perceber a sua utilização como ferramenta diferenciadora na obtenção de vantagem competitiva no mercado.

No âmbito do nosso estudo, o mercado em causa é o desportivo.

Kearney (2003) diz que não é segredo que a Internet se tornou a "Meca" da informação desportiva e de entretenimento.


MARCOS CASTRO


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1. INTRODUÇÃO

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

Este trabalho pretende perceber qual o papel da Internet como ferramenta comunicacional numa organização desportiva, concretamente a Federação Portuguesa de Hóquei (FPH).

Estão constituídos novos pilares fundamentais de mudança na abordagem de marketing, pelo que considerar a presença da Internet numa política de marketing desportivo, parece ser, actualmente, uma das maneiras de melhor comunicar com os actuais e potenciais públicos.

Assim, sob a problemática do marketing desportivo, propõe-se a seguinte pergunta de partida:É a Internet um factor essencial na política de comunicação da FPH?


MARCOS CASTRO


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1. INTRODUÇÃO

OBJECTIVOS DO TRABALHO

Analisar o potencial da Internet como ferramenta comunicacional na FPH;

Compreender/perceber a Internet como um meio propulsor de promoção e divulgação da modalidade;

Entender qual a importância do site da FPH, assim como das redes sociais nas quais a FPH está presente, como meio de informar o público-alvo.


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1. INTRODUÇÃO

HIPÓTESES

A Internet é uma importante ferramenta comunicacional na FPH, no que refere ao seu acesso e utilização por parte da Comunidade Hoquista;

A Internet é uma importante ferramenta comunicacional na FPH, no que refere ao acesso e frequência de acesso ao site da FPH por parte da Comunidade Hoquista;

A Internet é uma importante ferramenta comunicacional na FPH, no que refere ao acesso e utilização das redes sociais por parte da Comunidade Hoquista.

DELIMITAÇÕES DO ESTUDO

Época desportiva 2009/2010


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2. METODOLOGIA

CONCEPÇÃO DA INVESTIGAÇÃO

Para a realização deste trabalho de investigação utilizamos a concepção de “estudo de caso”.

UNIVERSO

Constituído pelo número de visitantes únicos do site da FPH. À data em que o estudo foi realizado, o Universo referido era de 597 casos.

AMOSTRA

Seleccionada através do método de amostragem aleatória simples (Lakatos e Marconi, 1990; Hill e Hill, 2005). A análise incidiu sobre 158 casos.


MARCOS CASTRO


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2. METODOLOGIA

INSTRUMENTO

Inquérito por questionário de administração directa com perguntas fechadas.

Estudo preliminar realiza em duas fases.

OBTENÇÃO DA AMOSTRA

O questionário deste estudo foi aplicado na Internet.

Foi necessário definir uma estratégia de divulgação.

PROCEDIMENTOS ESTATÍSTICOS

Procedimento de análise consistiu em calcular e interpretar dados estatísticos descritivos.


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A INTERNET COMO FERRAMENTA COMUNICACIONAL NA FEDERAÇÃO PORTUGUESA DE HÓQUEIMARCOS CASTRO


A INTERNET COMO FERRAMENTA COMUNICACIONAL NA FPH

A FPH criou, em 1999, o seu site na Internet, elegendo-o, desde finais do século XX, como um dos meios de aproximação à Comunidade Hoquista.

Em 2004, o então Presidente da FPH, José Pedro Sarmento, assume, no Discurso de Tomada de Posse, a aposta numa nova comunicação interna e externa, sustentada num forte investimento nas novas tecnologias da informação.

Período compreendido entre Maio de 2009 a Abril de 2010, o número médio de visitas por mês ao site da FPH apresentou um valor médio de 13500 visitas, o que contrasta com o valor de 2191 visitas por mês apresentadas por Oliveira (2003), correspondentes ao período de Novembro de 2001 e Outubro de 2002.

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A estratégia de comunicação da FPH, no meio online, passa também pela presença em canais de Social Media, como o Facebook, Twitter e YouTube.

O objectivo é estar onde a Comunidade Hoquista está.

A Internet é também um dos meios a partir do qual a FPH se relaciona com a Comunicação Social, concretamente através do envio semanal de dois, ou mais, Press Releases.

Aposta que tem sido feita pela FPH na criação de sites próprios para os eventos internacionais por si organizados.

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GÉNERO

SLIDE 13

Masculino70%

Feminino 30%

Atleta

Árbitro(a)

Dirigente

Treinador(a)

Adepto

Ex-praticante/árbitro(a)/treinador(a)/dirigente

Outros

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00%

LIGAÇÃO À MODALIDADE


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IDADE

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FREQUÊNCIA DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET

Menos de 18 anos

Entre 18 e 30 anos

Entre 31 e 45 anos

Entre 46 e 60 anos

Mais de 60 anos

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

Todos os dias

4 a 5 vezes por semana


Pelo menos uma vez por semana

Pelo menos uma vez por mês

Não sabe/não responde

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%


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TEMPO MÉDIO DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET

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FREQUÊNCIA DE VISITA DO SITE DA FPH

Menos de 30 minutos

30 minutos a 1 hora

1 hora a 1.30 horas

1.30 horas a 2 horas

Mais de 2 horas


0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

Todos os dias



De 15 em 15 dias

Uma vez por mês


0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%


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PREFERÊNCIA DO DIA, OU DIAS, DE VISITA AO SITE DA FPH

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INFORMAÇÕES PROCURADAS NO SITE DA FPH

Prefiro ir ao site no início da semana

Prefiro ir ao site durante a semana

Prefiro ir ao site no final da semana

Prefiro ir ao site ao fim-de-semana

Não prefiro nenhum dia em especial


0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%

Competições

Selecções

Formação

Aspectos regulamentares da actividade da FPH

Artigos de opinião

Comunicação

Galeria de imagens

Outras informações

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%


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FREQUÊNCIA DE UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS

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FREQUÊNCIA DE PROCURA DE INFORMAÇÕES SOBRE HÓQUEI NAS

REDES SOCIAIS

Sim Não Não sabe/não responde

0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%


0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%


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LOCAIS NA INTERNET, SEM SER O SITE DA FPH E AS REDES SOCIAIS ONDE ESTÁ PRESENTE, ONDE A AMOSTRA PROCURA

INFORMAÇÕES SOBRE HÓQUEI

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UTILIZAÇÃO DO E-MAIL

Sites de informação desportiva

Sites de informação generalista

Sites/Blogs dos clubes

Outras redes sociais

Não procuro

Outros

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%


0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%

100.00%


MARCOS CASTRO



INTERESSE EM RECEBER INFORMAÇÕES SOBRE HÓQUEI NO SEU E-MAIL

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LOCAIS ONDE A AMOSTRA, SEM SER NA INTERNET, PROCURA INFORMAÇÕES SOBRE HÓQUEI

Sim, gostava de receber

Já recebo e gostava de continuar a receber

Já recebo mas não gostava de continuar a receber

Não gostava de receber


0.00% 10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%

Na imprensa escrita

Na televisão, rádio, etc.

Através de amigos/conhecidos

Não procuro

Outros

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%


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5. CONCLUSÕES

SLIDE 20

Decorrente da metodologia utilizada, nomeadamente a forma como foi obtida a amostra, alguns dos resultados obtidos podem apresentar ligeiras discrepâncias relativamente à realidade.

As pessoas que visitam o site da FPH são, na sua grande maioria, do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 18 e os 45 anos, estando ligadas à modalidade através de várias formas, nomeadamente como adeptos, treinadores, dirigentes e, principalmente, atletas.

As pessoas que visitam o site da FPH apresentam elevados índices de acesso e utilização da Internet. De facto, todos elas têm acesso à Internet, utilizando-a quase diariamente e, na sua maioria, despendendo mais de uma hora em cada utilização.


MARCOS CASTRO


5. CONCLUSÕES

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A grande maioria das pessoas que acedem ao site da FPH fá-lo semanalmente, sem preferência quanto ao dia da semana em que o fazem, sendo as informações sobre as competições e as selecções aquelas que reúnem a preferência das mesmas.

Apesar de utilizarem frequentemente as redes sociais, as pessoas não costumam procurar informação sobre Hóquei nas mesmas. Deverá haver, nesse sentido, uma reformulação da estratégia da FPH no que refere à sua presença nas redes sociais, sendo de equacionar a sua presença na rede social Hi5, dada a preferência demonstrada pela maioria dos portugueses.

O e-mail é um dos serviços da Internet que deve continuar a ser alvo de grande dinamização por parte da FPH, visto a grande maioria das pessoas receber e gostar de receber informações sobre a modalidade no seu e-mail.


MARCOS CASTRO


6. BIBLIOGRAFIA

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Castro, M. (2008). A Internet como ferramenta comunicacional em health clubs. Porto: M. Castro. Dissertação de Licenciatura apresentada à Faculdade de Desporto da Universidade do Porto;

Hill, A. e Hill, M. (2005). Investigação por Questionário (2ª ed.). Lisboa: Edições Sílabo;

ISMAI (2010). 3º Encontro Luso-Brasileiro de Educação Física, Desporto e Lazer. Consult. 28 Mai 2010, disponivel em http://www.ismai.pt/MDE/Internet/PT/Superior/Escolas/ISMAI/Noticias/3encontrolusobrasefdl.htm;

Kearney, A. (2003). O jogo está começando. HSM Management, disponível em http://br.hsmglobal.com/adjuntos/14/documentos/000/061/0000061113.pdf;

Lakatos, E. e Marconi, M. (1990). Técnicas de Pesquisa: Planejamento e execução de pesquisas; Amostragens e técnicas de pesquisa; Elaboração, análise e interpretação de dados (2ª ed.). São Paulo: Editora Atlas S.A.;

Lopes, J. (2008). Uma experiência de dirigismo desportivo: FPH 2004 – 2008. Porto, Federação Portuguesa de Hóquei;

Oliveira, A. (2003). Federação Portuguesa de Hóquei: Estudo de Caso. Porto: Alípio Oliveira. Dissertação de Mestrado apresentada à Faculdade de Ciências do Desporto e Educação Física da Universidade do Porto;

Rodrigues, P. (2001). Desporto e Internet: Análise do Padrão de Utilização em Clientes Desportivos da Cidade de Braga. Porto: P. Rodrigues. Dissertação de Mestrado apresentada à Faculdade de Ciências do Desporto e Educação Física da Universidade do Porto.


MARCOS CASTRO

http://www.ismai.pt/MDE/Internet/PT/Superior/Escolas/ISMAI/Noticias/3encontrolusobrasefdl.htm

http://www.ismai.pt/MDE/Internet/PT/Superior/Escolas/ISMAI/Noticias/3encontrolusobrasefdl.htm

http://br.hsmglobal.com/adjuntos/14/documentos/000/061/0000061113.pdf


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