a importância da normatizaç¦o
DESCRIPTION
GESTAO DA QUALIDADETRANSCRIPT
![Page 1: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/1.jpg)
Normatização
Fatores que Impulsionaram a Normalização: • a formação de blocos econômicos, tais como: da
Comunidade Européia, dos Tigres Asiáticos, do Mercosul e do Nafta;
• a elevada competitividade nos Mercados Nacionais, abertos à concorrência externa; • a exigência de Normalização para Produtos e Serviços explicitados no Código de Defesa do Consumidor; • a exigência da utilização de Normas Brasileiras, explicitadas na Lei das Licitações; • aumento da consciência do Consumidor, que passa a exigir Produtos Certificados, e a exigência dos órgãos na defesa da Sociedade.
![Page 2: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/2.jpg)
Normatização
Se não existissem normas haveria...
![Page 3: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/3.jpg)
Normatização
Normalização = atividade que consiste nos
processos de elaboração, difusão e implementação
de normas
![Page 4: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/4.jpg)
Normas internacionais
• As normas internacionais são normas técnicas estabelecidas
por um organismo internacional de normalização para aplicação
em âmbito mundial.
• Existem diversos OINs, em campos específicos, como a ISO (a
maioria dos setores), a IEC (área elétrica e eletrônica) e a ITU
(telecomunicações).
![Page 5: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/5.jpg)
Normas internacionais
• É hoje extremamente importante para os agentes econômicos
que querem ser competitivos seguirem de perto os trabalhos de
normalização internacional e procurarem que seus produtos,
serviços e sistemas de gestão atendam aos requisitos das
normas internacionais.
•Um exemplo desta tendência são as normas da série ISO 9000.
![Page 6: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/6.jpg)
ISO - International Organization for Standardization
• As normas ISO são desenvolvidas nos seus comitês técnicos
(ISO/TC), que são organizados numa base temática com
representantes dos seus membros.
• A aprovação das normas ISO é feita mediante votação entre os
seus membros.
• A participação brasileira nos trabalhos de normalização da ISO
é efetuada através da ABNT.
• As normas ISO são voluntárias, cabendo aos seus membros
decidirem se as adotam como normas nacionais ou não.
• A adoção de uma norma ISO como Norma Brasileira recebe a
designação NBR ISO.
![Page 7: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/7.jpg)
ISO - International Organization for Standardization
• NBR ISO 26000:2010 - Diretrizes sobre Responsabilidade
Social
•NBR ISO 19011:2012 – Diretrizes para auditoria em sistemas
de gestão.
•NBR 14724:2011 - Coletânea de Normas Técnicas para
Elaboração de TCC, Dissertação e Teses
•NBR ISO 10013:2002 – Diretrizes para a documentação de
sistema de gestão da qualidade
•ABNT ISO10017: 2005 - Guias de Técnicas Estatísticas para
NBR ISO 9001
EXEMPLOS
![Page 8: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/8.jpg)
ISO - International Organization for Standardization
• NBR ISO 10019:2007 - Diretrizes para a seleção de
consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade e uso de seus
serviços.
EXEMPLOS
![Page 9: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/9.jpg)
ISO - International Organization for Standardization
comitês técnicos (ISO/TC)
• O ABNT/CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade
•Objetivo:
• produzir e disseminar as normas de sistemas de Gestão
da Qualidade e Garantia da Qualidade e de Avaliação da
Conformidade e suas técnicas correlatas, observando as
condições atuais de integração econômica internacional e
contribuindo para a capacitação tecnológica brasileira.
![Page 10: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/10.jpg)
ISO - International Organization for Standardization
- O ABNT/CB-25 é o representante oficial da ABNT
junto o ISO/TC 176 e ISO/CASCO e participa dos
respectivos Grupos de Trabalho, produzindo as
normas e outros documentos normativos brasileiros,
relativos à qualidade e à avaliação da conformidade,
equivalentes aos emitidos pela ISO.
![Page 11: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/11.jpg)
ISO - International Organization for Standardization
- No momento, ABNT/CB-25, na ISO: • tem assento permanente no “Chairman’s Strategic Advisory Group - CSAG” - Órgão superior de nível estratégico do ISO/TC 176; • tem a presidência, e é secretaria, do Grupo “Interpretações” do ISO/TC 176; • tem a presidência do SC 1 - "Conceitos e Vocabulário"; • é membro efetivo do POTG - Process Officers Task Group - que coordena todos os trabalhos do ISO/TC176/SC2 - Quality Systemsl; • participa, com representação igual à dos países mais desenvolvidos, nos diversos "Working Groups" e “Task Groups” do ISO/TC 176 e ISO/CASCO - Committee on Conformity
Assessment
EXEMPLOS
![Page 12: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/12.jpg)
ABNT
• Fundada em 1940, a Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT) é o órgão responsável pela normalização
técnica no país, fornecendo a base necessária ao
desenvolvimento tecnológico brasileiro.
• É uma entidade privada, sem fins lucrativos, reconhecida como
único Foro Nacional de Normalização através da Resolução n.º
07 do CONMETRO, de 24.08.1992.
![Page 13: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/13.jpg)
ABNT
• É a única e exclusiva representante no Brasil das seguintes
entidades internacionais:
-ISO (International Organization for Standardization),
-IEC (International Electrotechnical Comission);
- e das entidades de normalização regional COPANT (Comissão
Panamericana de Normas Técnicas) e a AMN (Associação
Mercosul de Normalização)
![Page 14: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/14.jpg)
Níveis de Normalização
![Page 15: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/15.jpg)
Níveis de Normalização
• As normas técnicas são aplicáveis a produtos, serviços,
processos, sistemas de gestão, pessoal, enfim, nos mais
diversos campos.
• Freqüentemente uma norma se refere a outras normas que
são necessárias para a sua aplicação.
• As normas podem ser necessárias para o cumprimento de
Regulamentos Técnicos.
![Page 16: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/16.jpg)
Níveis de Normalização
• É um documento, adotado por uma autoridade com poder legal
para tanto, que contém regras de caráter obrigatório e o qual
estabelece requisitos técnicos, seja diretamente, seja pela
referência a normas técnicas ou a incorporação do seu conteúdo,
no todo ou em parte.
• O cumprimento de um regulamento técnico é obrigatório, e o
seu não cumprimento constitui uma ilegalidade com a
correspondente punição.
TRegulamento Técnico
![Page 17: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/17.jpg)
Níveis de Normalização
• Além de estabelecer as regras e requisitos técnicos para um
produto, processo ou serviço, também pode estabelecer
procedimentos para a avaliação da conformidade ao
regulamento, inclusive a certificação compulsória.
• .Por razões de tradição, nem sempre são chamados de
Regulamentos Técnicos, como é caso das Normas
Regulamentadoras (NR) do Ministério do Trabalho.
TRegulamento Técnico
![Page 18: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/18.jpg)
Níveis de Normalização
• Dentro do PBQP - Programa Brasileiro da Qualidade e
Produtividade, o INMETRO liderou o projeto de modernização da
regulamentação técnica federal, que inclui uma compilação dos
regulamentos técnicos federais em vigor, bem como o
estabelecimento de novas diretrizes para a sua redação.
TRegulamento Técnico
![Page 19: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/19.jpg)
Níveis de Normalização
• É uma autarquia federal, vinculada ao Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. É o órgão
Executivo do SINMETRO e atua como Secretaria Executiva do
Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade
Industrial (CONMETRO)
• Tem como missão trabalhar decisivamente para o
desenvolvimento socioeconômico e para a melhoria da qualidade
de vida da sociedade brasileira, contribuindo para a inserção
competitiva, para o avanço científico e tecnológico do país nos
aspectos ligados à saúde, segurança e meio ambiente.
TINMETRO
![Page 20: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/20.jpg)
Níveis de Normalização
Metrologia:
•Padronizar e disseminar as unidades de medida do Sistema
Internacional;
•Ampliar e aperfeiçoar o sistema de controle metrológico em
níveis adequados;
•É possuidor de um conjunto de laboratórios primários e o gestor
da RBC - Rede Brasileira de Calibração, RBLE - Rede Brasileira
de Laboratórios de Ensaios e RNML - Rede Nacional de
Metrologia Legal;
TINMETRO – Atividades em:
![Page 21: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/21.jpg)
Níveis de Normalização
Avaliação de conformidade:
•É o organismo credenciador do Sistema Brasileiro de
Certificação, responsável pelo credenciamento de organismos de
certificação (sistemas, produto, serviços e pessoal), organismos
de inspeção e organismos de treinamento;
•É o organismo credenciador de laboratório de ensaios e
laboratórios de calibração;
•É o órgão executivo do Sistema Brasileiro de Certificação e
representa o país nos fóruns regionais e internacionais de
credenciamento.
TINMETRO – Atividades em:
![Page 22: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/22.jpg)
Níveis de Normalização
Regulamentação Técnica :
•É Estabelece regulamentos técnicos para produtos, processos e
serviços, inclusive estabelecendo certificações compulsórias no
âmbito do Sistema Brasileiro de Certificação;
•Estabelece regulamentos técnicos de metrologia legal;
•É o órgão responsável pelas notificações das regulamentações
técnicas brasileiras e pela informação das notificações
estrangeiras no Brasil no âmbito do acordo de barreiras técnicas
ao comércio da Organização Mundial do Comércio.
TINMETRO – Atividades em:
![Page 23: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/23.jpg)
certificação
• No Brasil a atividade de certificação é desenvolvida, nos mais
variados setores industriais, dentro das regras do Sistema Brasileiro de
Certificação - SBC .
A Certificação pode ser de caráter voluntário, cuja
decisão é exclusiva da empresa que fabrica o produto
ou fornece o serviço; ou compulsório, estabelecida
pelo governo para comercialização de produtos e
serviços.
![Page 24: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/24.jpg)
Certificação compulsória
• A certificação compulsória atende às questões de segurança e
saúde, de interesse do país e do cidadão, abrangendo as
questões relativas aos animais, vegetais, proteção da saúde,
segurança (acidentes, desastres), meio ambiente e temas
correlatos .
• A certificação compulsória deve ser executada com base no
regulamento técnico indicado no documento que a criou e
complementada por regra específica de certificação. Ex:
certificação de preservativos masculinos.
![Page 25: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/25.jpg)
Certificação compulsória
Por conter regras obrigatórias, o regulamento técnico
é restrito ao que é essencialmente papel do Estado ou
do poder público impor à sociedade, visando às
atividades de saúde, segurança e meio ambiente.
![Page 26: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/26.jpg)
Certificação voluntária
• Tem como objetivo garantir a conformidade de processos,
produtos e serviços às normas elaboradas, é decisão exclusiva
da empresa que fabrica produtos ou fornece serviços.
• Quando a certificação é voluntária, podem coexistir no mercado
produtos e serviços certificados e não certificados. Nestes casos,
a certificação torna-se um diferencial de mercado em favor das
empresas que adotam a certificação.
• Ex: Certificação de uma fábrica de papel e celulose com base
na norma NBR ISO 14001.
![Page 27: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/27.jpg)
normas
NR sigla de Norma Regulamentadora estabelecida pelo Ministério do Trabalho, com caráter obrigatório.
ABNT NBR sigla de Norma Brasileira aprovada
pela ABNT, de caráter voluntário, e
fundamentada no consenso da
sociedade. Torna-se obrigatória
quando essa condição é
estabelecida pelo poder público.
![Page 28: A importância da normatizaç¦o](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022033023/563db9fb550346aa9aa1a723/html5/thumbnails/28.jpg)
normas
Dia Mundial da
Normalização
A ISO estabeleceu no dia 14 de Outubro o Dia
Mundial da Normalização (World Standard
Day), criada com o intuito de celebrar a
importância das normas no cotidiano de todas
as pessoas.