Å få til kulturendring - difi.no · Å få til kulturendring sentrale begrep og faktorer en bør...
TRANSCRIPT
Aring faring til kulturendring
Sentrale begrep og faktorer en boslashr kjenne til
for aring faring til kulturendring og
laeligring i organisasjoner
Jan Soslashrgaringrd
Seniorraringdgiver Difi
jansorgarddifino
Hva er naring denne kulturen
Et illustrerende eksempel som sikkert mange har
sett foslashr httpwwwyoutubecomwatchv=XqTkWKNp4hU
Direktoratet for forvaltning og IKT 30102012
Organisasjonskultur
En enkel og vanlig definisjon
This is how we do things around here
Slik gjoslashr vi det hos oss
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Adferd Organisasjons-
kultur
formerstyrer
Begrepet sikkerhetskultur
Bakgrunn ndash ulykker paring 80-tallet
Tsjernobyl 1986
laquoThe accident can be said to have flowed from
deficient safety cultureraquo (IAEA 188223)
Challenger 1986
laquoThe Rogers Commission found that NASArsquos
organizational culture and decision-making
processes had been a key contributing factor to
the accidentraquo (Wikipedia)
Piper Alpha 1988
laquoit is essential to create a corporate atmosphere
or culture in which safety is understood to be and
is accepted as the number one priorityraquo (Cullen
1990 300) 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur ndash noen
grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring
sikkerheten
organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for
uoslashnskede sikkerhetshendelser
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur = ett av flere
perspektiv paring organisasjonskultur
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur
Kvalitetskultur
Budsjettkultur
Resultatkultur
Servicekultur
Utviklingskultur
Laeligringskultur
helliphelliphellipkultur
Obs
Ulike perspektivfokus
kan understoslashtte
hverandre eller vaeligre
i konflikt med hverandre
Mulig fellesperspektiv
Risikofokusert
organisasjonskultur
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hva er naring denne kulturen
Et illustrerende eksempel som sikkert mange har
sett foslashr httpwwwyoutubecomwatchv=XqTkWKNp4hU
Direktoratet for forvaltning og IKT 30102012
Organisasjonskultur
En enkel og vanlig definisjon
This is how we do things around here
Slik gjoslashr vi det hos oss
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Adferd Organisasjons-
kultur
formerstyrer
Begrepet sikkerhetskultur
Bakgrunn ndash ulykker paring 80-tallet
Tsjernobyl 1986
laquoThe accident can be said to have flowed from
deficient safety cultureraquo (IAEA 188223)
Challenger 1986
laquoThe Rogers Commission found that NASArsquos
organizational culture and decision-making
processes had been a key contributing factor to
the accidentraquo (Wikipedia)
Piper Alpha 1988
laquoit is essential to create a corporate atmosphere
or culture in which safety is understood to be and
is accepted as the number one priorityraquo (Cullen
1990 300) 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur ndash noen
grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring
sikkerheten
organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for
uoslashnskede sikkerhetshendelser
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur = ett av flere
perspektiv paring organisasjonskultur
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur
Kvalitetskultur
Budsjettkultur
Resultatkultur
Servicekultur
Utviklingskultur
Laeligringskultur
helliphelliphellipkultur
Obs
Ulike perspektivfokus
kan understoslashtte
hverandre eller vaeligre
i konflikt med hverandre
Mulig fellesperspektiv
Risikofokusert
organisasjonskultur
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
En enkel og vanlig definisjon
This is how we do things around here
Slik gjoslashr vi det hos oss
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Adferd Organisasjons-
kultur
formerstyrer
Begrepet sikkerhetskultur
Bakgrunn ndash ulykker paring 80-tallet
Tsjernobyl 1986
laquoThe accident can be said to have flowed from
deficient safety cultureraquo (IAEA 188223)
Challenger 1986
laquoThe Rogers Commission found that NASArsquos
organizational culture and decision-making
processes had been a key contributing factor to
the accidentraquo (Wikipedia)
Piper Alpha 1988
laquoit is essential to create a corporate atmosphere
or culture in which safety is understood to be and
is accepted as the number one priorityraquo (Cullen
1990 300) 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur ndash noen
grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring
sikkerheten
organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for
uoslashnskede sikkerhetshendelser
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur = ett av flere
perspektiv paring organisasjonskultur
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur
Kvalitetskultur
Budsjettkultur
Resultatkultur
Servicekultur
Utviklingskultur
Laeligringskultur
helliphelliphellipkultur
Obs
Ulike perspektivfokus
kan understoslashtte
hverandre eller vaeligre
i konflikt med hverandre
Mulig fellesperspektiv
Risikofokusert
organisasjonskultur
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Begrepet sikkerhetskultur
Bakgrunn ndash ulykker paring 80-tallet
Tsjernobyl 1986
laquoThe accident can be said to have flowed from
deficient safety cultureraquo (IAEA 188223)
Challenger 1986
laquoThe Rogers Commission found that NASArsquos
organizational culture and decision-making
processes had been a key contributing factor to
the accidentraquo (Wikipedia)
Piper Alpha 1988
laquoit is essential to create a corporate atmosphere
or culture in which safety is understood to be and
is accepted as the number one priorityraquo (Cullen
1990 300) 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur ndash noen
grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring
sikkerheten
organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for
uoslashnskede sikkerhetshendelser
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur = ett av flere
perspektiv paring organisasjonskultur
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur
Kvalitetskultur
Budsjettkultur
Resultatkultur
Servicekultur
Utviklingskultur
Laeligringskultur
helliphelliphellipkultur
Obs
Ulike perspektivfokus
kan understoslashtte
hverandre eller vaeligre
i konflikt med hverandre
Mulig fellesperspektiv
Risikofokusert
organisasjonskultur
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur ndash noen
grunnleggende definisjoner organisasjonskulturens innvirkning paring
sikkerheten
organisasjonskulturens innvirkning paring risiko for
uoslashnskede sikkerhetshendelser
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur = ett av flere
perspektiv paring organisasjonskultur
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur
Kvalitetskultur
Budsjettkultur
Resultatkultur
Servicekultur
Utviklingskultur
Laeligringskultur
helliphelliphellipkultur
Obs
Ulike perspektivfokus
kan understoslashtte
hverandre eller vaeligre
i konflikt med hverandre
Mulig fellesperspektiv
Risikofokusert
organisasjonskultur
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur = ett av flere
perspektiv paring organisasjonskultur
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sikkerhetskultur
Kvalitetskultur
Budsjettkultur
Resultatkultur
Servicekultur
Utviklingskultur
Laeligringskultur
helliphelliphellipkultur
Obs
Ulike perspektivfokus
kan understoslashtte
hverandre eller vaeligre
i konflikt med hverandre
Mulig fellesperspektiv
Risikofokusert
organisasjonskultur
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur ndash under
huden En utdypende definisjon
De sett av felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger som utvikles i en
organisasjon naringr medlemmene samhandler med
hverandre og med omgivelsene
Henning Bang
Det finnes mange hundre definisjoner men Bang har fanget
kjernen i mange av de
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Samme definisjon ndash naring illustrert
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskultur
Felles delte verdier normer og virkelighetsoppfatninger
Samhandler Samhandler
Samhandler
Adferd
Utvikler
Organisasjons-
medlemmer
Ytre
Omgivelser Indre
omgivelser
formerstyrer
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hva bestemmer innholdet i
kulturen
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Omgivelsesbestemte faktorer
Nasjonal kultur
Lokal kultur
Bransjekultur
Lover og regler
Teknologi lokaler Arbeidsinnhold
Oppdragsgiverbrukerekunder
Rutiner styringssystemer
Mennesker
med ulike
Verdisyn
Oppfatninger
Kunnskaper
Maringl
Personlighet
Utdannelse
Erfaringer
Vaner
Kulturutviklingsprosess
Felles delte verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Organisasjonskulturens
funksjoner styrer adferd ved aring gi modellerstrategier for
handling
virker integrerende paring medlemmene
virker angstreduserende
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Hvorfor er vi opptatt av dette
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Normer
Virkelighets-
oppfatninger
Verdier
Organisasjons-
kultur
Resultat
konsekvens Adferd
Oslashnsket
eller
uoslashnsket
former
styrer
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Oslashnsketuoslashnsket av hvem
I organisasjoner er det baringde ulike interesser og
maktkamper
Hvem hartarfaringr definisjonsmakten Et viktig obs-punkt om en skal faring til reell endring og ikke kun ende
i maktkamp
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
En organisasjon har sjelden en felles kultur Den har oftest flere subkulturer med stoslashrre eller mindre felles
trekk
Subkulturene kan vaeligre avdelingsvise geografiske hierarkibaserte utdanningsbaserte
personlighetsbaserte mv
Ikke noslashdvendigvis negativt ndash kan gi konstruktiv
spenning i organisasjoner
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Subkulturer
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Verdier Hva som ses som verdifullt
Eks aringpenhet aeligrlighet respekt
Normer Uformelle spilleregler og handlinger
Passendeupassende
Virkelighetsoppfatninger Hvordan vi forstaringr folk og hendelser rundt oss
Hva vi tror paring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold og kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturinnhold
Kulturuttrykk Synlig
Usynlig og ofte ubevisst
Levde
verdier
Levde
normer
Faktiske virkelighets-
oppfatninger
Gjensidig paringvirkning
Uttalte
verdier
Uttalte
normer Uttalte virkelighets-
oppfatninger
Bla
Uttalt teori
Bruksteori
Ofte stor forskjell
mellom uttalt teori
og bruksteori
Noe vi ogsaring ofte er
ubevisst om
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Kulturuttrykk
Verbale
uttrykk
Adferds-
uttrykk
Materielle
uttrykk
Strukturelle
uttrykk
Rutiner ritualer seremonier
Rekrutterings-
beloslashnnings- og
karrieresystemer
Handlinger og atferd
Uttrykte foslashlelser
Objekter
og ting
Fysisk
struktur
og arkitektur
Historier
myter og
legender
Spraringk sjargong
og humor
Uttalte verdier normer
og oppfatninger
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Noen sentrale faktorer som
paringvirker kultur og laeligring
Tankefeller som Bekreftelsesfellen (Confirmation bias)
Abstraksjonssprang
Endringsevne i organisasjonen Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Selvbeskyttende og defensiv kultur (Modell I bruksteori )
Aringpen og laeligringsorientert kultur (Modell II bruksteori )
Eksternt eller internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Bekreftelsesfellen (ubevisst)
Vi soslashker etter informasjon som stoslashtter varingre
standpunkt
Vi tolker informasjon i den retningen som passer
oss best
Vi husker best informasjon som stoslashtter oss
Vi kan ogsaring la gode argumenter mot varingrt syn
virke forsterkende paring varingrt syn
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Abstraksjonssprang (ubevisst) Raske abstraksjoner og generaliseringer er
noslashdvendig i en kompleks verden
Abstraksjonssprang
er generaliseringer som ikke er korrekte
oppstaringr naringr vi garingr fra konkrete observasjoner til
generaliseringer uten aring teste gyldigheten paring
generaliseringene
ufarlig i mange sammenhenger
kan imidlertid faring uheldige konsekvenser for
varingr oppfatning av andre
varingr relasjon til og adferd i forhold til andre
varingr forstaringelse og loslashsning av oppgaver og utfordringer i
arbeidet varingrt 30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Resultat
som
forventa
Alt
ok Ja
Nei Undersoslashking
Ikke endret Endring avgrenset av
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Enkelt- og dobbeltkretslaeligring
Verdier normer og
virkelighets-
oppfatninger
Tilgjengelige
handlingsstrategier
Handling
Effektiv
handling
Alt
ok Ja
Nei
Undersoslashking
Kan det
vaeligre minevaringre
verdier normer
eller virkelighets-
oppfatninger
Nei
Ja
Undersoslashking
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Defensiv og selvbeskyttende
kultur Vaeligr i ensidig kontroll over andre
Strev etter aring vinn og minimer tap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring holde tilbake
informasjon fortelle hvite loslashgner tilby falsk
sympati osv
Ha ryggen fri for enhver pris
Hindrer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Aringpen og laeligringsorientert kultur
Del makt og kontroll med alle relevante aktoslashrer
Produser sann og nyttig informasjon
Felles soslashken etter den beste loslashsningen
Soslashk kontinuerlig forbedring
Erkjenn feil og laeligr av dem i fellesskap
Beskytt andre fra aring bli saringra ved aring loslashfte i flokk
Fremmer dobbeltkretslaeligring
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Eksternt engasjement Er i samsvar med den historiske strategien for
organisasjonsledelse
De ansatte
aksepterer at ledelsen er ansvarlig for aring definere krav
til arbeidet
underkaster seg villig og blir avhengig av ledelsens
kontroll
oppfoslashrer seg som paringlagt (punktum)
En defensiv og selvbeskyttende kultur fremmer
eksternt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Internt engasjement
(Committment)
Innebaeligrer et ektefoslashlt felles ansvar for aring definere krav til arbeidet som skal gjoslashres
for aring oppdage og rette opp feil
for aring ta initiativ
for personlig begrunnelse av valg en gjoslashr
En aringpen og laeligringsorientert kultur stimulerer til
internt engasjement
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (1)
Vaeligr oppmerksom paring tankefeller som
bekreftelsesfellen og abstraksjonssprang Snakk gjerne om egne erfaringer le av disse ufarliggjoslashr dem og
hjelp hverandre til aring identifisere egne tankefeller
Reduser defensiv og selvbeskyttende kultur Slipp litt opp paring den selvbeskyttende kontrollen
Mer aringpen og laeligringsorientert kultur Soslashk sammen etter den beste loslashsningen
Ha reell vilje til dobbelkretslaeligring
Kan det vaeligre behov for endring i varingre egentlige verdier normer og
virkelighetsoppfatninger
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (2)
Kollektivt arbeid for mestring tillit og internt engasjement
Utfordre egne bruksteorier gjerne sammen med en rdquokritisk vennrdquo
Er det forskjell mellom de verdier normer og virkelighetsoppfatninger jeg sier jeg har og de jeg faktisk har
Praktiser systematisk balansering av undersoslashking og forsvar
Klargjoslashr baringde eget syn og tenkingen bak og inviter til undersoslashkelse av begge
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Anbefalinger i systematisk
kulturutvikling og laeligring (3)
Undersoslashk mange av kulturuttrykkene ndash de kan i
sum indikere det egentlige kulturinnholdet
Vaeligr bevisst eksempelets makt ndash paring godt og
vondt
Hvordan ledere oppfoslashrer seg
Hvordan dudere som kollegaer oppfoslashrer dere
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Rutiner og lydighet eller akademisk frihet
Kan vi laeligre noe av kirkefader Augustin
Fasthet i det sentrale
Frihet i det perifere
Kjaeligrlighet i alt
Kjaeligrlighet i alt vil i varingr sammenheng si internt engasjement
og hensiktsmessige risikovurderinger i alt
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Informasjonssikkerhetskultur i
kunnskapsvirksomheter Startpunkt for mange
Kollektivt revurdere noen inngrodde
virkelighetsoppfatninger som formerstyrer adferd
laquoInformasjonssikkerhet er IT-avdelingens ansvarraquo
laquoInformasjonssikkerhet handler om aring holde
informasjon hemmeligraquo
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjonssikkerhet angaringr det jeg har ansvaret
for
det jeg sier
det jeg har paring papir
det jeg behandler elektronisk
Informasjonssikkerhet = god forvaltningsskikk
Vi har taushetsplikt paring enkelte ting (konfidensialitet)
Vi er etterproslashvbare (integritet)
Vi skal basere oss paring tilstrekkelig informasjon
(tilgjengelighet)
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Forslag til nye
virkelighetsoppfatninger Informasjon folk og penger de viktigste
innsatsfaktorene for aring naring varingre maringl
Informasjonen maring vaeligre tilgjengelig paring rett tid i rett
form til riktige personer
Viktig aring bli bevisste og tydelige paring akseptabelt
risikonivaring og risikovilje
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
Sposlashrsmaringl
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (1)
Antonsen S (2009) Safety Culture Theory Method and
Improvement Ashgate
Argyris C og Schoumln D(1996) Organizational Learning II Theory
method and practice Addison-Wesley
Argyris C(2004) Reasons and rationalizations The limits to
organizational knowledge Oxford University Press
Bang H (2011) Organisasjonskultur Universitetsforlaget
European Agency for Safety and Health at Work (2011)
Occupational Safety and Health culture assessment - A review of
main approaches and selected tools
httposhaeuropaeuenpublicationsreportsculture_assessment_so
ar_TEWE11005ENN
Fischer G og Sortland N (2001) Innfoslashring i organisasjons-
psykologi Universitetsforlaget
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT
KilderLitteratur (2)
Guldenmund FW (2010) Understanding and Exploring Safety
Culture
httprepositorytudelftnlsearchirq=isbn3A229789088911385
22
Health amp Safety Laboratory (2002) Safety Culture A review of the
literature httpwwwhsegovukresearchhsl_pdf2002hsl02-25pdf
Hesselberg JO (2012) Tankesmed
httptankesmednoconfirmation-bias
Irgens EJ (2011) Dynamiske og laeligrende organisasjoner
Fagbokforlaget
Prince2 Primer World (2012) PRINCE2 Risk Management
httpwwwprince2primercomprince2-risk-management
Senge P(1992) The fifth discipline The art amp practice of the
learning organization Century Business
30102012 Direktoratet for forvaltning og IKT