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A diferença que faz diferença Flavio Nusbaum Outubro/2014
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Como criar uma equipe de alto desempenho?
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Os 5 passos do sucesso
Planejamento
RH Estratégico
Estratégia comercial Relacionamento
Gestão
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
• Proposta de valor
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
• Proposta de valor • Metas
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Planejamento
• Ideologia -‐ fundação para as diretrizes da empresa
• Valores • Negócio • Missão • Visão
• Desdobramento da estratégia empresarial para a área comercial
• Proposta de valor • Metas • Indicadores
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• Estrutura organizacional
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção • Avaliação de desempenho
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção • Avaliação de desempenho • Carreira em Y
RH estratégico
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• Estrutura organizacional • Assessment • CHA • Competências • Habilidades • AItudes
• Perfil comportamental • Recrutamento e seleção • Avaliação de desempenho • Carreira em Y • Remuneração estratégica
RH estratégico
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• Proposta de valor
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas • Processo comercial
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas • Processo comercial • MarkeIng
Estratégia comercial
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• Proposta de valor • Oferta • Modelo de negócio • Mensagem consistente • Modelo de vendas • Processo comercial • MarkeIng • Força de vendas e gestão de canais
Estratégia comercial
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Relacionamento • Força de vendas
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho • PolíIcas de consequência
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho • PolíIcas de consequência • Modelos de remuneração
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Relacionamento • Força de vendas • Dimensionamento • Treinamento e capacitação • Segmentação de atuação • Mapeamento de clientes • Desenvolvimento de relacionamento
• Definição de canais • Diretos • Indiretos
• Metas • Avaliação de desempenho • PolíIcas de consequência • Modelos de remuneração • Pós vendas
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Gestão
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Gestão • Sistemas
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Gestão • Sistemas • ERP
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Gestão • Sistemas • ERP • CRM
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Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI
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Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI • BSC
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Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI • BSC • Definição de KPIs
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Gestão • Sistemas • ERP • CRM • BI • BSC • Definição de KPIs • Gestão de KPIs
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Gestão
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Gestão
Temperatura da fábrica alta
Mal funcionamento do ar condicionado
Falta de manutenção no sistema de refrigeração
Contrato de renovação com empresa de manutenção
não foi renovado
Falta de orçamento
Máquina quebrada
• FCA (fato, causa e ação)
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Conclusão
Planejamento
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Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
![Page 51: A diferenca que faz diferenca - Microsoft · 2014-11-04 · A diferenca que faz diferenca.pptx Author: Flavio Nusbaum Created Date: 10/2/2014 11:03:30 PM](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042920/5f6582dea6701c608f5f3f00/html5/thumbnails/51.jpg)
Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Como vamos
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Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Como vamos
Com quem vamos
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Conclusão
Planejamento
Aonde vamos
Como vamos
Com quem vamos
Como reconhecemos
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