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A arte de conviver bem
Cartilha de Humanização FMUSP
Uma iniciativa do Eixo de Humanização da FMUSP 2020 Diretoria Executiva
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“O Eixo de Humanização da FMUSP elaborou esta cartilha com algumas
das expectativas de comportamentos que, na visão de todos nós,
melhoram as relações humanas na faculdade, no hospital e nos vários
ambientes de assistência, ensino e pesquisa do Sistema FMUSP-HC.
Ela foi criada a partir da escuta de professores, colaboradores e alunos,
em grupos focais e entrevistas, para saber como queremos ser tratados
no dia a dia corporativo. Na voz de diferentes pessoas, percebemos que a
materialização de um princípio tão fundamental quanto simples – o respeito –
se dá por atitudes nem sempre bem compreendidas e adotadas por todos.
Precisamos compreender melhor quais as principais atitudes cotidianas
que expressam respeito na visão de uns e de outros e que nos ajudam a ter
comportamentos mais adequados sob diferentes pontos de vista.
A cartilha também ressalta condutas que estão no Código de Ética da USP,
no Código de Conduta Ética da Comunidade FMUSP e nas diretrizes de
humanização do Núcleo Técnico e Científico de Humanização do HCFMUSP.
Esperamos que, melhorando nosso entendimento sobre as relações humanas,
possamos praticar a arte de conviver bem.”
Olá, pessoal!
RESPEITAR É…reconhecer que cada pessoa é única e não deve ser tratada com preconceito de nenhum tipo. Todos devem ser reconhecidos pelo compromisso e responsabilidade que demonstram ter para com os objetivos institucionais.
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Para nós, o respeito diário por parte dos alunos, colaboradores e colegas é:
o diálogo respeitoso mesmo nas situações de descontentamento,
evitando atitudes de enfrentamento, agressões verbais ou mensagens
mal-educadas em meios eletrônicos;
o tratamento com consideração à nossa posição docente, seja no
uso das palavras, nas atitudes ou no modo de se dirigir a nós;
o comportamento condizente com o ambiente acadêmico e
hospitalar, evitando barulho e algazarra em corredores durante
o período de aulas ou nas enfermarias, além do cuidado no modo
de se vestir quando no hospital;
não usar o telefone celular em sala de aula para acessar mídias
sociais ou tirar fotos das aulas sem consentimento, porque
atrapalha o aprendizado e pode ser antiético;
o cuidado com o patrimônio público, por exemplo, não colocar os pés
nas cadeiras, não sujar a sala de aula ou qualquer outro tipo de dano.
o reconhecimento da autoridade do professor devido ao seu
conhecimento e trajetória profissional;
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aderir à comunicação não violenta, sobretudo quando há diferença
de nível hierárquico;
que funcionários da FFM, do HC, da USP e de empresas terceirizadas
sejam igualmente valorizados e suas atividades, reconhecidas como
necessárias para que a instituição funcione adequadamente;
a adoção de atitudes colaborativas entre as pessoas das diferentes
áreas, independentemente dos vínculos de contrato, na busca de
maior cooperação e bons resultados no trabalho de todos;
que não haja omissão ou complacência diante de condutas
inadmissíveis, previstas nos Códigos de Ética da Universidade
e da Faculdade;
que todos colaborem e preservem as instalações da FMUSP como
patrimônio público.
Para nós, o respeito diário por parte de alunos, professores e colegas é:
cuidar e manter a limpeza dos espaços de uso comum, como as
copas e outros, além de se atentar ao tom de voz e ao conteúdo das
conversas nesses locais;
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Para nós, o respeito diário por parte dos professores, colaboradores e colegas é:
que professores abram espaço para o diálogo e considerem nossas
manifestações, sem que haja retaliações na nossa vida acadêmica
por discordância quanto ao conteúdo de nossas questões;
que colaboradores nos tratem de maneira cordial e solícita;
que grupos estudantis evitem o clima permanente de conflito,
rivalidade e agressividade determinado por diferenças de ideias,
excedendo os limites do debate, passando para a desqualificação
das pessoas em sua totalidade;
que professores estabeleçam critérios claros, objetivos e baseados no
mérito acadêmico do aluno, de modo a não privilegiar ou desfavorecer
ninguém, segundo concordâncias ou discordâncias de caráter pessoal.
que todos entendam o espaço universitário como um local de
intercâmbio de ideias, e não de confronto de ideologias;
o não julgamento preconceituoso sobre modos de viver,
individualidades e visões de mundo diferentes das suas;
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Para nossos pacientes do HC, CSE, UBS e HU, todos queremos atitudes de:
não expor o paciente a situações de constrangimento,
humilhação, falta de consideração, ainda que decorrente de
intenção educacional;
cuidado no modo de falar, seja no tom de voz ou no uso de termos
vulgares em razão de diferença de nível de educação formal ou
qualquer outro motivo;
não discutir casos, situações clínicas ou vivências de pacientes nos
corredores, elevadores e ambientes em que transitem pacientes
e acompanhantes;
não fazer algazarra, contar piadas, dar gargalhadas ou fazer comentários
sobre os pacientes, sobretudo nos ambientes em que eles estão presentes.
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R espeito é a solução para o aprimoramento da qualidade das relações
entre as pessoas. Respeito requer entendimento mútuo por meio
do diálogo e de acordos de convivência.
Para o bom diálogo, não é preciso admirar, gostar ou mudar nosso ponto de vista por causa do outro. Basta a atitude de consideração ao outro como pessoa, independentemente das diferenças.
Oposto ao diálogo, a comunicação violenta é a atitude que desqualifica e
maltrata as pessoas, seja no contato direto, seja nos ambientes das mídias
digitais, e impede a cultura de humanização.
A cultura de humanização se faz de pequenos gestos cotidianos que, com o tempo, provocam grandes transformações no modo de viver coletivamente.
Cultura de Humanização
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HUMANIZAÇÃO é a expressão da vontade e do esforço humano para transformar o mundo em um lugar que promova a vida em sua plenitude.GTHFMUSP
HUMANIZAÇÃO EM AÇÃO
Eixo de Humanização da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
55 11 2661 [email protected]