9e.elarte influir

Author: checko-valle

Post on 03-Jun-2018

237 views

Category:

Documents


0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    1/30

    El desarrollo del liderazgo efectivo y lashabilidades de la influencia

    Bernardo Lara Consultor de Desarrollo Humano

    OrganizacionalInspirado en P. Senge, B. Bass, Badaracco, Daniel

    Goleman, Hendrie Weinsinger , Cooper y otros

    Liderazgo, Organizacin y Cambio

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    2/30

    OBJETIVOS de la Unidad

    Reflexionar y compartir con losparticipantes, los enfoques sobre las

    habilidades de influencia o el liderazgoefectivo desde la inteligencia integral.

    Efectuar un autocondicionamiento para

    poder elegir con sabidura emocional, losmodelos de influencia ms aplicables yvlidos a las situaciones vividas por losparticipantes.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    3/30

    ESQUEMA

    LAS APTITUDES DEL LIDER EFECTIVO

    LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES 80% DE LASAPTITUDES.

    LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS APTITUDESPARA LA INFLUENCIA: EMPATIA,LIDERAZGO,

    CRITICA CONSTRUCTIVA, MANEJO DE CONFLICTOSEL LIDERAZGO BASADO EN VALORES O

    TRANSFORMACIONAL ES MAS EFECTIVO.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    4/30

    APTITUDES DEL LDER EFECTIVO CONINTELIGENCIA INTEGRAL

    CON CORAJE, SIRVE PARA HACER REALIDAD LA VISIN

    MANTIENE LA ESPERANZA ANTE LAS DIFICULTADES.

    ETICO (INTEGRO, EQUITATIVO,HONESTO)

    COMUNICATIVO, EMPTICO, PERSUASIVO,DAINSTRUCCIONES PRECISAS.

    ENSEAR PARA DESARROLLAR APTITUDES. CARISMTICO, INSPIRA Y MOTIVA.

    PARTICIPATIVO, NEGOCIADOR, NO ES PREPOTENTE.

    ADAPTABLE A CUALQUIER SITUACIN Y MODIFICA SUESTILO SEGN LA MADUREZ LABORAL Y PSICOLOGICA

    DEL SUBALTERNO, LA CUAL ES CAPAZ DE TRANSFORMAR. CONOCE EL NEGOCIO, CAPACIDAD TCNICA

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    5/30

    PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA

    INTEGRAL

    1. BUSCAR CONTINUAMENTEAPRENDER EN TODAS LASAREAS, EN ESPECIAL EN SUCONCIENCIA Y MANEJO DE

    SUS EMOCIONES.

    2. VERIFICAR, PERSISTIR YAPRENDER

    DE LOS ERRORES.

    3. REFINAR LA VISTA YUSAR LOS

    SENTIDOS TODOS .

    4. EL ACEPTAR LAAMBIGEDAD, LA PARADOJAY LA INCERTIDUMBRE.

    5. PENSAR CONTODO EL CEREBRO:LOGICA Y LA INMAGINACION

    6. EL CUIDAREQUILIBRIOPSICO-CORPORAL,

    7.PENSAR EN TERMINOSDE SISTEMAS

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    6/30

    El arte de la influencia

    Este arte requieremanejar conefectividad lasemociones ajenas. Los

    jefes pueden influir ensentido positivo en el

    sentido de crearemociones deconfianza, o puedenhacerlo en sentido

    contrario.

    Las emociones fuertesson contagiosas

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    7/30

    El carisma emocional del lder

    Conmover, inspirar y cautivar a otros depende de:

    Experimentar

    emociones

    fuertes

    Ser capaz de

    expresar las emociones

    con vigor

    Ser mas hbil para

    proyectar que para

    recibir la emocin.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    8/30

    La aptitud emocional del lder es un 80%de su xito

    Motivacin alLogro.Seguridad en SmismoCompromisoconsus Valores

    La InfluenciaLa ConcienciaSociopolitica

    La Empata

    El PensarEstratgicamenteSer Hbil enel Anlisis y laSolucinde Problemas

    Perfil del Lder Exitoso

    Area de Inteligencia emocional Area de inteligencia

    analtica-creativa

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    9/30

    Liderazgo:Gua e inspira a grupos y personas.

    Las personas dotadas de esta aptitud:Articulan y despiertan un entusiasmo

    en pos de una visin y una misin

    compartida. Se ponen a la vanguardia cuando es

    necesario, cualquiera fuera su cargo.

    Orientan el desempeo de otros

    hacindoles asumir suresponsabilidad.

    Guan mediante el ejemplo.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    10/30

    INFLUENCIAImplementar tcticas de persuasin efectiva

    Las personas dotadas de estaaptitud:

    Son hbiles para convencer a la

    gente.Ajustan sus presentaciones para

    agradar a los oyentes.

    Usan estrategias complejas, como

    la influencia indirecta para lograrconsenso y apoyo.

    Recurren a puestas en escenadramticas para establecer con

    claridad su punto de vista.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    11/30

    COMPRENDER A LOS DEMSPercibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse

    activamente por sus preocupacionesLas personas dotadas de esta

    aptitud:

    Estn atentos a las pistasemocionales y saben escuchar.

    Muestran sensibilidad hacia los

    puntos de vista de los otros y loscomprenden

    Brindan ayuda basada en lacomprensin de las necesidadesy sentimientos de los dems.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    12/30

    AYUDAR A LOS DEMS A DESARROLLARSEPercibir las necesidades de desarrollo de los dems

    y fomentar su capacidad

    Las personas dotadas de esta aptitud: Reconocen y recompensan las

    aptitudes, las virtudes, los logros y elprogreso.

    Ofrecen crticas constructivas eidentifican los puntos que el otro debe

    mejorar.Asesoran, brindan consejos oportunos

    y asignan tareas que fortalezcan yalienten las habilidades del otro.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    13/30

    ORIENTACION HACIA EL SERVICIOPrever, reconocer y satisfacer las necesidades del

    cliente

    Las personas dotadas de esta aptitud: Entienden las necesidades de los clientes y

    las ponen en correspondencia con

    servicios o productos adecuados a ellos. Buscan maneras de aumentar la

    satisfaccin de los clientes y su fidelidad.

    Ofrecen de buen grado asistenciaadecuada.

    Comprenden el punto de vista del cliente yactan como asesores de confianza.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    14/30

    APROVECHAR LA DIVERSIDADCultivar las oportunidades a travs de personas

    diversas.

    Las personas dotadas de esta aptitud:

    Respetan a gentes de origen diverso y sellevan bien con todos.

    Entienden los puntos de vista y son muysensibles a las diferencias grupales.

    Ven en la diversidad una oportunidad de

    crear un medio donde las personas dediversos orgenes puedan prosperar.

    Se enfrentan a los prejuiciosy a laintolerancia.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    15/30

    El lder Maneja las Emociones frente a laDiversidad en los Seres humanos

    Los prejuicios emocionales contra algunos grupos:minoras tnicas, sexo diverso al de uno, los de otrareligin, otro partido, otra clase social.puedenentorpecer el clima para el trabajo armonioso en grupo

    y equipos de trabajo. La cultura de la empresa debe no tolerar la intolerancia

    racial, religiosa, poltica, clasista, sexista. Debenrespetarse las diferencias de este tipo entre laspersonas, por respeto a su dignidad.

    Hay entrenamiento en aceptar la diversidad racial,social,pero este no rinde sus frutos si la alta gerencia nocuida ser congruente con la cultura de tolerancia quedecide crear.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    16/30

    El lder facilita el vencer los prejuicios y los

    estereotipos

    No es fcil, es necesario admitirlo, dejar de sentircierta repugnancia o prejuicio negativo por

    aquellos que desde pequeos tenemos unaimagen estereotipada, por ej. los de aquel passon haraganes.

    Es importante el conocer directamente la

    realidad, y el trabajar juntos con los otros engrupo con los que siento prejuicio dentro dereglas de juego de respeto, confianza, equidad, deque no ser tolerada la intolerancia.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    17/30

    Lideres superan la profeca errnea que secumple a si misma y la baja autoestima

    Puede haber un fenmeno de profeca que se cumple as misma: Usted naci para ser obrero pobre

    Hay que superar, confiando en que los seres humanosresponden cuando se les trata como pueden llegar aser y no como son con sus aprendizajes errneos.

    A las personas que no han aprendido a valorarse a simismas es necesario ser muy cuidadosos a la hora de

    criticarlas, hay que afirmarlas primero en suautoestima, reafirmarles el creer que

    s pueden cambiar.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    18/30

    CONCIENCIA SOCIOPOLITICAInterpretar las corrientes sociales y polticas

    Las personas dotadas de esta aptitud: Saben leer con precisin las

    relaciones clave de poder.

    Detectan las redes socialescruciales.

    Entienden fuerzas que dan forma alas visiones y acciones de los

    clientes o competidores. Leen con precisin la realidad

    externa y la realidad de laorganizacin.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    19/30

    MANEJO DE CONFLICTOSNegociar y resolver desacuerdo s

    Las personas dotadas de esta aptitud:Manejan con diplomacia y tacto

    situaciones tensas y personas

    difciles. Detectan los potenciales conflictos,

    ponen al descubierto losdesacuerdos y ayudan a reducirlos.

    Alientan el debate y la discusinfranca.

    Orquestan soluciones que beneficiana todos.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    20/30

    EL PODER DE PIGMALION

    Los entrenadores de atletas y los buenos gerentes saben,desde hace tiempo que es posible mejorar el rendimiento de unapersona proporcionndole un desafo adecuado, conjuntamente

    con un voto de confianza.Una manera de fomentar las expectativas positivas es dejar

    que los colaboradores tomen la iniciativa y fijen sus propiosobjetivos, en vez de dictar las condiciones y la direccin de superfeccionamiento.Esto equivale a expresar que los empleados soncapaces de decidir su propio destino, postulado bsico sostenidopor quienes toman la iniciativa.

    Otra tcnica que alienta a la gente a desempearse mejores sealar los problemas sin ofrecerle solucin; esto implica que el

    otro es capaz de hallar la solucin por s solo.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    21/30

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    22/30

    Los lideres contagian energa y

    entusiasmo

    Los lideres efectivos sonenergizadores, contagiancalidad de emocin, Estimulan

    la comunicacin de doble vaDistinguen entre normas

    importantes y las triviales, enlas primeras son firmes, en las

    segundas son flexibles.. Loslideres mediocres sonlegalistas y rgidos.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    23/30

    El lder, empata y firmeza

    El lder ingenioso capta las sutiles corrientes deemocin que circula en el grupo y puedeinterpretar el impacto de sus acciones en esascorrientes.

    Los mejores lideres se ocupaban de compartir eltiempo libre, con clima social clido, buen humor,esto lleva a que los empleados tengan unaidentidad compartida, esto lleva a rendimiento

    superior. La comunicacin clara de las expectativas y los

    criterios de calidad y su control conjunto es decirla firmeza en la exigencia se debe combinar con la

    empata.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    24/30

    El lder fomenta la critica constructiva

    El lder efectivofomenta la criticaconstructiva, no

    estalla cuando leplantean problemas,a los mediocres no seles puede decir malas

    noticias pues estallany pasan a ocuparsede todos los detalles.

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    25/30

    Modelos I Control unilateral

    1. Defina metas y trate dealcanzarlas unilateralmente

    2. maximice la ganancia yminimice Perdidas.

    3. Minimice generar oexpresar sentimientosnegativos.

    4. Sea racional y pocoemocional.

    1. Disee y maneje elambiente para estar encontrol.

    2. Sea propietario y controla-

    dor de la tarea. 3. Protejase a s mismo unila-

    teralmente.

    4. Proteja a otros unilateral-mente.

    Objetivos

    gobernadores

    Estrategias de Accin

    Consecuencias en Conducta:1. El actor visto a la defensicva.2. Dinamicas de grupo /interper-sonal defensivas. Normas

    defensivas

    Consecuencias en aprendizaje:1. Se cierra a cambiar2.Aprendizaje simple

    3. no verifican las teoras .

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    26/30

    Modelo II- Control conjunto

    1. Informacin Valida 2. Escogencia libre, con

    informacin vlida.

    3. Compromiso a laopcin y constante

    revisin de implantacin

    1. Disee situaciones en queparticipantes sean causantesdel xito (psiquicamente).

    2. La Tarea es controladaconjuntamente.

    3. La proteccin del s mismoes una tarea conjunta yorientada al crecimiento.

    `Objetivos Estrategias deAccin

    Consecuencias conducta:1. actor es visto como minimamente defesivo(facilitador)2. Dinmicas y relaciones mnimamente defensivas.

    Consecuencias aprendizaje:1. Procesos disconfirmables

    2.Aprendizaje profundo sobreobjetivos y premisas3. Verificacin pblica de teora.

    Consecuencias Calidad de vida:1. Calidad ms positiva de vida (autenticidad y libre opcin)

    2. Efectividad grande en resolver problemas y tomar decisiones

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    27/30

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    28/30

    I. E. EN LOS PROPOSITOS Y VISION DE UNA ORGANIZACION

    EMOCIONALMENTE INTELIGENTE

    EN ELPROPOSITO Y VISION DE LA EMPRESA SEINCORPORA EL DESARROLLO DE LOSEMPLEADOS COMO PRIORIDAD , ESTO DESPIERTAEL ENTUSIASMO DE LA GENTE CON LA VISINCOMPARTIDA : SE REEMPLAZA LA DISCIPLINA DE

    JERARQUA CON AUTODISCIPLINA.VALORES CENTRALES

    MERITO: DECISIONESBASADAS EN BUENOS

    RESULTADOS

    APERTURAa la crtica

    constructiva de

    los supuestos

    LOCALISMO: AUTONOMIAY RESPETO A LAS

    DECISIONES A TODONIVEL

    ( P. SENGE ,1995)

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    29/30

    SISTEMA DE VALORES EN UNA EMPRESAPRIVADA

    CALIDADEXCELENTE

    APRENDIZAJE EINNOVACIN

    INTEGRIDAD YCONFIABILIDAD

    COMPETITIVI -DAD YCAPACIDADDE RIESGOEMPRESARIAL

    COOPERACINCREATIVA)

    APOYO MUTUO

    Y EQUIDAD

    PRODUCTIVIDADY EFICIENCIA

  • 8/12/2019 9e.ELARTE influir

    30/30

    APLICACION A UN CASO DE INFLUENCIA

    IDENTIFIQUE EN UN CASO CONCRETO DELIDERAZGO O INFLUENCIA CUALES SON LASAPTITUDES, LOS ESTILOS, LOS VALORES QUE SENECESITAN INTEGRAR O AMPLIAR.

    VISUALICE, ESCRIBA EL CASO INTEGRANDOESTAS NUEVAS APTITUDES

    VISUALICE, OIGA, SIENTA LAS CONSECUENCIASPOSITIVAS QUE TIENE EL USAR SU INTELIGENCIAINTEGRAL EN UN LIDERAZGO EFECTIVO.

    HAGA ESTE EJERCICIO CUANTAS VECES SEANECESARIO PARA HABITUARSE ACTUAR COMOLIDER CON INTELIGENCIA INTEGRAL.