9 strategije elektronskog poslovanja

5/23/2018 9 Strategije Elektronskog Poslovanja

1/43

lasiniproces strategijskog menadmenta Nove perspektive e-strategije enerikimodel strategije e-poslovanja StratekaanalizaTehnike specifineza e-poslovanje Stratekiciljevi Definisanje vizije imisije Definisanje strategije Implementacija strategije


2/43

E- poslovanje nije dodatak tradicionalnom poslovanju,vepredstavlja revoluciju biznisa.

E-poslovanje omoguujeprevazilaenje brojnih barijera

Razlike izmeu tradicionalnog i Internet poslovanja suvelike.

Poslovanje na Internetu je uslovljeno razvojem IKT istandarda,

Nove tehnologije donele i brojne problemetradicionalnim kompanijama.

Mnoge kompanije -suoavajusa veoma promenljivimokruenjem.

Online okruenje se menja -kompanijama tekodaizaberu neku strategiju.


3/43

Stratekimenadment je proces definisanjaorganizacionih ciljeva, razvijanja politika i planovaradi postizanja tih ciljeva, i alokacije resursa radiimplementacije planova.

proces poinjesa definisanjem vizije i misijekompanije.

Vizijom i misijom se definiesvrha postojanjakompanije,

Ciljevi predstavljaju konkretizaciju misije,

Ciljevi -finansijski, orijentisani na kupce, interniilieksterni,dugoroniili kratkoroniitd.


4/43

Organizacija mora preispitati sopstvenesnage i slabosti,

analizu eksternih pretnji i ansi. kojim resursima kompanija raspolae i kako najbolje te resurse iskoristiti. Rezultati interne i eksterne analize kompanija da stekne bolju sliku o sebi i svom

okruenjudefiniekorporativnu strategiju. Strategije -strategijama poslovnih jedinica.


5/43


6/43

Za e-strategiju je najbitnije da se inkorporirapotreba za:

stalnom promenom i

brzom adaptacijom na eksterne promene.

To su dva najznaajnijainiocastrategije

prave razliku izmeu uspenihi neuspenihkompanija na Internetu.

klasina proizvedi-i-prodajekonomije na oseti-i-reagujekonomiju.

Kompanije ne prave proizvode koje ele, proizvode koje potroaiele da kupe.

prethodnu detaljnu analizu potreba potroaai

maksimalnu kastomizaciju proizvoda.


7/43

Krajnji cilj - apsolutno zadovoljstvo potroaa. oseti-i-reagujomoguavaeksperimentisanje.

Nedostatak oseti-i-reaguj reaktivno delovanje

Poetnatakaanalize je uvek potroa.

vie pogoduje tradicionalnim kompanijama,

strategija def. - skup jednostavnih pravilaumesto kao set kompleksnih stratekihplanova.

pravila pomau menaderima da razlikuju dobreod loihsituacija i omoguavaju


8/43

Strategijom se definiebudueusmerenjeorganizacije ili dela organizacije.

Strategija je planska odluka o osnovnimnainimaostvarivanja ciljeva poslovanja.

orijentisana na izbor podrujaposlovne ,

definiekao skup pravila odluivanjai

vodikoji vodi preduzeeu budunost,


9/43

razliku izmeu korporativne i strategije e-poslovanja,

veinekompanija koje potiuiz tradicionalneekonomije

strategija e-poslovanja predstavlja deokorporativne strategije i proistieiz nje.

Ostvarivanjem ciljeva strategije e-poslovanja

ostvaruje se i deo korporativnih ciljeva. To se moe predstaviti na sledeinain:


10/43


11/43

strategija e-poslovanja predstavljadefinisanje

Sve strategije, bile one definisane nakorporativnom nivou ili na nivouorganizacionih jedinica,

formiraju se kroz proces koji podrazumevaodreene analize i potovanjeodreenih

pravila. Ovaj proces se moe prikazati na sledei

nain:


12/43


13/43

Stratekaanaliza je prvi korak u formiranjuodreene strategije.

obuhvata analizu: internih resursa i procesa kompanije kao i

njenih aktivnosti na tritu; neposrednog okruenja ukljuujuitranju i

konkurenciju, trinestrukture i odnose sapartnerima i potroaima;

iregokruenja u kome kompanija posluje socijalne, politike, pravne i druge faktorekoji mogu uticati na poslovanje kompanije.


14/43


15/43

Socijalni faktori Pravni faktori

Ekonomski faktori,

PolitikifaktoriTehnolokifaktori


16/43

Analizom resursa -kojim finansijskim,materijalnim i ljudskim resursima kompanijaraspolae.

Portfolio analiza- koristi matrice zapredstavljanje odreenih poslovnih situacija,

SWOT analiza,

Analiza tranje,

Analiza konkurencije


17/43

Fazni modeli razvoja e-poslovanja, Procena buy-side, sell-sideikonkurencije,

Opasnosti od novih konkurenatamogu poticati od:

novih e-kompanija,

novih digitalnih proizvoda, novih poslovnih modela,


18/43


19/43

znanje i snagu kupaca snagu posrednika

Buy-side opasnosti (strana ponude) se odnosena:

snagu dobavljaa,

snagu posrednika


20/43


21/43

Vizija-ideja vodilja, stratekapredstava,odraz oekivanja, nade i elje preduzetnikao buduemstanju i poloaju preduzeainainimanjihovog postizanja,

Iz vizije proistiemisija,

Vizija i misije definiubuduitok kretanjajednog poslovanja,


22/43

Ciljevi proistiuiz misije preduzeai

predstavljaju njenu konkretizaciju, Ciljevi su buduastanja i rezultati preduzeakoja se

ele dostii...,

Kompanija mora postaviti ciljeve,

ciljevi trebaju biti SMART Specific (precizno odreeni ko, kada, kako, gde,

koga i zato);

Measurable (merljivi koliko); Attainable (dostini uskladiti resurse sa zahtevima); Realistic (realni ostvarljivi); Tangible (opipljivi rezultate ostvarenja cilja moraju

iskusiti svi koji su u ostvarivanju uestvovali).


23/43

Strategija se definiena osnovu vizije, misije ipostavljanih ciljeva


24/43

obuhvata sve taktike koje je potrebno

primeniti da bi se ostvarili postavljenistratekiciljevi.


25/43

SCM je skraenicaza Supply Chain Management. Upravljanje lancima snabdevanja je koncept -

koordinaciju svih aktivnosti snabdevanja

Restruktuiranja lanca snabdevanja.

promene mogu biti kontinualne, mogu podrazumevati i radikalnu transformaciju.

stratekeopcije prilikom restrukturiranja:poboljanjaprocesa;

integracija ili dezintegracija procesa; kontinualno poboljanjeprocesa;

radikalna transformacija.


26/43

Internet marketing moe definisati kaoprimena Interneta i ostalih digitalnihtehnologija da bi se postigli marketing ciljevi.

U praksi -korienjekompanijskog web sajta

zajedno sa tehnikama promocije, direktnime-mail-om i drugim uslugama da bi seprivukli novi potroaii obezbedile boljeusluge za postojeepotroae.

fokus e-marketingastavljen na odnose sapotroaimai identifikovanje, izadovoljavanje njihovih potreba.


27/43

situacionu analizu, postavljanje marketing ciljeva,

definisanje marketing strategije,

definisanje taktika, sprovoenje i kontrolu


28/43

Upravljanje promenama predstavlja skupaktivnosti koje se vreprilikom promene uprocesima, organizacionoj strukturi,tehnologijama, zaposlenima i organizacionojkulturi.

odrediti intenzitet i obimnost promene. radikalna promena, primer reinenjering

poslovnih procesa,

potrebno je angaovati znatno vieresursa

izvritiplaniranje promene. pravi se projektni plan i vremenski raspored

aktivnosti.


29/43

tehnika koja se ovde primenjuje je korienjeprototipa. Prototip web sajta omoguavakorisnicima da tokom razvoja web sajta

daju svoje miljenje

utvrditi potrebne ljudske resurse za sprovoenjepromene. prilikom velikih promena u kompaniji primetna je

velika fluktuacija zaposlenih, zadrati zaposlene i maksimalno ih motivisati

Precizno definisana vizija i misija, dobra organizaciona kultura i konstantna komunikacija izmeu viihi niih nivoa

menadmenta i zaposlenih


30/43

Analiza e-poslovanja podrazumeva korienjeitavogniza tehnika prilikom modeliranja procesa i tokovapodataka.

Za modeliranje procesa koriste se tehnike:

analiza i dekompozicija zadataka, zavisnosti procesa,

grafikoni tokova procesa, mreni dijagrami i druge. potrebno izvritiproveru validnosti modela procesa.

Za modeliranje tokova podataka:

koriste se razne simbole kako bi prikazali samepodatke entitete, njihove atribute i veze izmeu

entiteta. U okviru dizajniranja e-poslovanja se definie

arhitektura celokupnog poslovanja,


31/43

orijentaciju koja se fokusira na potroaa. Cilj -svaki potroadoe do informacija o

proizvodu, testira ga i uporedi sakonkurentskim i izvrikupovinu.

Web sajt igra veliku ulogu

sigurnost transakcije.

sigurnosne sisteme

i obezbedi digitalne sertifikate Zatitisebe i svoje potroae


32/43

Implementacija- sprovoenje projektovanih

promena formira web sajt kodiranjem, integracijom modula

i naposletku se vrinjegovo aktiviranje. Kodiranje - fizikoformiranje web sajta, web sajt mora biti dinamiki, Testiranje - grekei nedostaci.inimplementacije se odnosi na promenu

postojeihu novi informacioni sistem. koristi tzv. soft launch-preliminarno otvaranje sa

ogranienompromocijom -utisci korisnika. Odravanje web sajta odnosi na auriranje njegovog sadraja, utisaka potroaaiz knjige utisaka...


33/43

Kreiranje modela poslovanja predstavlja jedan od kljunih

delova u formiranju konanestrategije e-poslovanja. Model poslovanja -okvir za kreiranje vrednosti. razliiteaspekte poslovanja organizacionu struktuturu,

prakse u poslovanju, infrastrukturu, operativne procese,poslovnu politiku..,

Osterwaldovo stanovite-poslovni model moe opisati

preko: Infrastrukture sutinskevrednosti i vetinekompanije Klijenata - ciljne grupe, kanali distribucija proizvoda i

usluga kupcima i upravljanje odnosima sa kupcima Finansija struktura trokova, prihodi

Ponuenih vrednosti - proizvodi i usluge koje kompanijanudi


34/43

Model mree stratekihvrednosti SCN (Strategic

capability network) - cilj da povee vetineisposobnosti specifineza e-poslovanje(informacione tehnologije) i neke od osnovnihvrednosti i vetinaposlovanja (npr. postavljanjeklijenata u centar interesovanja).

Kljunisegmenti ovog modela su: Ponuene vrednosti (odnose na set razliitih

usluga), Resursi (ljudske vetine, tehnologije, kapital), Sposobnosti (vetine) - unutranjesposobnost

kompanije Dve ili vievetina, sposobnost prikupljanja

podataka o eljama klijenata, poboljava


35/43

znanje, poverenje, tehnologije iodnosi izmeu stejkoholdera su kljuuspeha.

Mali broj kompanija -sopstvenemodele strategije e-poslovanja.

Primarni cilj je definisati adekvatne

odnose sa stejkholderima:Potroaikljunisegment modela


36/43

Operativni partneriStratekipartneri - saradnja omoguava

ulazak na nova trita, nove kanale, razvojnovih proizvoda i usluga, poveanjetrinog

udela, bri obrt sredstava i sl.

Vlada postavlja okvire u e-poslovanju, imavanu ulogu u izgradnji poverenja i sigurnostiklijenata u elektronski nainposlovnja.

Drutvenazajednica pre svega onlinezajednica,


37/43

U skladu sa modelom stejkholdera, definie se imetodologija kreiranja strategije e-poslovanja:

1) Izvriti analizu postojeeg stanja i pozicijekompanije

2) Analizirati korporativne, poslovne ifunkcionalne strategije kompanije i odreditipoziciju e-poslovanja

3) Identifikovati mogunostii prilike za prelazak

na e-poslovanje. 4) Izvritivrednovanje i odrediti redosled

najvanijih komponenata poslovanja,


38/43

5) Analizirati sve stejkholdere 6) Rangirati sve stejkholdere prema njihovoj

snazi 7) Analizirati kljuneposlovne vetinei

odrediti na koji nainih treba rasporeditiprema stejkholderima.

8) Identifikovati trenutne nedostatke iprepreke, koje mogu ugroziti uspeh uvoenja

e-poslovanja 9) Formulisati konaanplan strategije e-

poslovanja na osnovu prethodni koraka


39/43

Osnovni cilj okvira za razvoj strategije i modela e-poslovanja je pojednostavljenje i harmonizacija svihprocesa, procedura i informacionih tokova,otklanjanje ogranienjakako bi se obezbedila touspenijasaradnja na globalnom tritu.

UN/CEFACT definiesledeefaze: 1) Transfer znanja i iskustava u e-poslovanju. 2) Kreiranje poslovnog modela. 3) Transformacija poslovnog modela u kolaboracionu

emuposlovanja. 4) Implementacija poslovnog modela. Primena modela omoguavase standardizacija

procesa, smanjeni trokoviimplementacije iodravanja, ouvanjepostojeihinvesticija,


40/43

Mesto e-business strategija u kompanijiprvenstveno zavisi od dva faktora:

prirode kompanije i

poziciniranja e-poslovanja i njegovih nosilaca

u kompaniji. Priroda kompanije:

dot kompanije (dot. compani), tradionalne kompanije i virtuelna preduzea.


41/43

Dot kompanije su nastale zahvaljujuirazvojuInterneta i kompjuterskih i telekomunikacionihtehnologija.

misiju, viziju i ciljeve zasnivaju upravo na timtehnologijama.

glavne strategije e-business strategije ili poznatejokao dot. com strategije. provajderske, komercijalne: Yahoo, Altavista, Eunet, Amazon.com i dr. Tradicionalne kompanije posluju po

tradicionalnim modelima Microsoft se orijentisao na internet strategiju

1995. godine


42/43


43/43

usmeravanje (one su nit vodilja kompanije); integraciju potencijala (postizanje sinergije

preduzea);

platformu (iz nje priozilaze zajedniki

planovi, programi i aktivnosti kompanije uodreenom vremenskom periodu);

orjentir ili reper (posmatranje i ocenaposlovne politike i aktivnosti kompanije u

odnosu na predvieno); prognoziranje(procena promene okoline i u

skladu stim pozicije kompanije) I druge.

9 strategije elektronskog poslovanja

Documents