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IntroduccinCompartir este eBook

ltimamente las agencias de marketing digital abundan. El auge del mundo on-line se ha extendido de tal forma, que prcticamente cualquier estrategia de comunicacin incluye un componente virtual. Pero cmo escoger una agencia de marketing digital? En este e-book encontrar 8 criterios que debe tener en cuenta para hacer la seleccin ms adecuada.

Pero, antes de escoger una agencia, es necesario establecer qu necesita y cules son sus objetivos. Debe desarrollar un proceso de autoevaluacin para identicar falencias y fortalezas, y as denir qu tipo de agencia requiere. Analice su negocio cuidadosamente y establezca lo que desea lograr. La agencia seleccionada y sus metas, deben compartir el mismo camino.

Anglica Rincn Pez@angelicamarp

ndice1. Perfil de la agencia2. Portafolio y clientes3. Reputacin y reconocimiento4. Experticia y preparacin del personal5. Inters en el cliente6. Propuesta alineada a objetivos de la empresa

7. Dominio de herramientas necesarias8. Contenido de valor

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1. Perfil de la agencia


1. Perfil de la agenciaTenga en cuenta que existen diversos tipos de agencias digitales. Aunque parezca que todas ofrecen lo mismo, en realidad se diferencian en su orientacin.


Las agencias pueden ser expertas en: marketing de contenidos, redes sociales, desarrollo web, posicionamiento en buscadores, estrategias de comunicacin, etc. Usted deber escoger el perl que mejor se acomode a sus necesidades y objetivos.

Lo ideal es seleccionar una agencia integral, que tenga todas las capacidades para responder a desafos tcnicos, operativos y de diseo, pero que tambin pueda planear estrategias efectivas e inteligentes, acordes a las metas de su negocio.


Aparte, resulta muy til conocer un poco sobre la historia de la agencia: Hace cuntos aos fue creada? Quin o quienes la fundaron? Cmo ha sido su evolucin y crecimiento? Esta informacin le ayudar a obtener un panorama general sobre

qu tipo de empresa es y quines estn detrs de ella.

2. Portafolio y clientes


2. Portafolio y clientesEl portafolio de una agencia arroja pistas muy valiosas. No solo permite ver el tipo de trabajo que se ha realizado, sino los resultados que se han logrado. Los productos nales y los objetivos alcanzados, sin duda son la mejor carta de presentacin. Si le gusta lo que ve, siga adelante.

Otro indicador importante son las marcas o empresas que han conado en la agencia anteriormente. El perl de ellas le ayudar a conocer ms la agencia y sus fortalezas. Hay agencias especializadas que slo trabajan para negocios de sectores especcos, o algunas que se enfocan en las pymes en lugar de las grandes corporaciones.


3. Reputacin y reconocimiento


3. Reputacin y reconocimiento

Si bien la reputacin es un atributo subjetivo y difcil de medir, en cada sector siempre hay alguien que se destaca y es ejemplo para los dems. Siempre escucharemos a alguien hablar sobre las maravillas de alguna empresa. En el universo de las agencias pasa exactamente igual.

Aunque para una persona que no tiene nada que ver con el rea ser un poco difcil determinar cul agencia goza de buena reputacin, intente preguntarle a un experto cercano que lo pueda orientar. Siempre sern tiles las opiniones de personas que sepan ms que usted sobre temas de marketing digital, para que le recomienden una agencia reconocida.


4. Experiencia y preparacin del personal


4. Experiencia y preparacin del personal


Una agencia digital, como cualquier otra empresa, est constituida por personas. Son ellas quienes logran lo que usted necesita. Por eso conocer las capacidades del capital humano es fundamental. Asegrese de saber las respuestas a las siguientes preguntas: Quin est al frente? Qu estudi? Qu tipo de experiencia tiene? Quines integran el equipo que va a atender sus requerimientos? Qu papel tiene cada uno? Cmo se organizan? Tienen experiencia y conocimientos sucientes?


Por otro lado, dialogar con la persona que estar al frente es un paso es muy importante dentro del proceso de seleccin. Cmo es la comunicacin con l o ella? Entiende lo que usted necesita? Le propone soluciones coherentes y razonables? Demuestra conocimiento y dominio del tema? Le genera conanza?

5. Inters en el cliente


5. Inters en el clienteLas buenas agencias se interesan por conocer el posible cliente: actividad, antecedentes, necesidades, fortalezas, debilidades y objetivos. Ms all de la informacin bsica que pueda contener un brief, una agencia responsable demuestra inters en analizar cuidadosamente cada prospecto.

Se esfuerza por entender el caso y por presentar soluciones acordes con los problemas. Incluso, detecta oportunidades de mejora que el empresario an no ha visto. Escucha preocupaciones e inquietudes y pone toda su experiencia en marcha para responder a los requerimientos planteados.


6. Propuesta alineada a objetivos de la empresa

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6. Propuesta alineada con objetivos de la empresa

Hacer pginas web es un proceso netamente mecnico. Pero detrs del desarrollo tcnico debe haber toda una estrategia diseada especialmente para usted. No se trata de crear una fan page porque est de moda, o de abrir un blog para publicar fotos de productos porque no hay otro lugar donde reunirlas. Todas las acciones propuestas deben tener una justicacin, objetivos claros y medibles, y un plan de desarrollo y seguimiento.


La agencia debe analizar su caso y presentarle alternativas realistas de acuerdo con lo que usted necesita. De modo que si durante el proceso de bsqueda de la agencia, el representante no hace ms que hablar injusticadamente del nmero de fans, el engagement, la campaa de e-mail marketing o el SEO, empiece a dudar, porque esa persona esta ms preocupada en venderle servicios digitales, que en alcanzar sus objetivos y responder a sus necesidades.

Lo ideal es que la agencia tenga la experiencia suciente para acompaarlo durante el proceso de denicin de sus objetivos, que deben ser especcos, medibles, realistas y alcanzables dentro de un tiempo determinado.


7. Dominio de herramientas necesarias


7. Dominio de herramientas necesarias

La denicin de la estrategia es el primer paso, pero despus hay que ejecutarla. Las buenas ideas se quedan en las nubes si no se aterrizan y se desarrollan adecuadamente. Por eso su agencia debe contar con toda la capacidad y la estructura suciente para responder a sus requerimientos tcnicos y tecnolgicos: software especializado, equipos de ltima

tecnologa, servidores potentes, etc.


Por otra parte, una ventaja del marketing digital es la posibilidad de administrar diversas acciones de forma sencilla y controlada: Hootsuite para redes sociales, ConstantContact para campaas de e-mail marketing, WordPress para blogs, Google Anlytics para medir trco y efectividad, etc. Es muy importante que la agencia se mantenga al tanto de las ltimas tendencias y herramientas para

ejecutar el plan propuesto.


8. Contenido de valor


8.Contenido de valorActualmente el marketing digital se inclina hacia la produccin de contenido de valor para el usuario. Esto se debe a que en la red abunda informacin basura, invasiva e intrusiva que nadie quiere ver. La gente se cans de ese bombardeo fastidioso y clama por ver algo interesante. Por eso las nuevas estrategias de marketing digital estn enfocadas en generar contenidos tiles y valiosos que despierten el inters del pblico.


Las agencias digitales deben ser concientes de esa tendencia e implementar mecanismos que vayan en esa direccin. Necesitan poner los contenidos en el centro de la estrategia y plantear alternativas como artculos de temas relevantes, eBooks, guas, infografas, videos instructivos, fotografas demostrativas, entre otras opciones.

Su misin ser evaluar la experiencia y trayectoria de la agencia en este aspecto. No olvide que para generar contenido de valor se necesita un equipo de expertos especializados en su rea, con la disposicin y habilidades necesarias para desarrollar los contenidos de manera efectiva.


Para concluirPiense si la agencia que est evaluando

Es experta en lo que estoy buscando? Es un ejemplo a seguir?

Ofrece soluciones acordes a mis necesidades?

Vende milagros? Es realista y me genera confianza?

Identifica problemas que yo no haba detectado?


Tiene en cuenta las tendencias actuales de marketing digital y crea alternativas encaminadas en esa direccin?

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