0

SADRŽAJ

Uvod....................................................................................................................................2Vizija....................................................................................................................................2Misija...................................................................................................................................4Ciljevi i strategija.................................................................................................................6Literatura:............................................................................................................................8

1

Uvod

Okruženje u kome posluju savremena preduzeća, koje se još naziva i doba industrijske revoloucije, karakterišu brze i česte promene, globalizacija, kao i stalna potreba za inovacijama. . Moderna preduzeća posluju u uslovima diskontinuiteta, tako da njihov opstanak zavisi od sposobnosti prilagođavanja promenama u okruženju. Promene u okruženju nametnule su i promenu u odnosu na ciljeve i strategiju preduzeća, pa i na sam proces menadžmena. Nasuprot težnji da se maksimizira prinos na ulaganja koji je bio ultimativni cilj preduzeća i strategije koja se bazirala na smanjenju troškova, moderno preduzeće teži stvaranju vrednosti za vlasnike, a strategija koju primenjuje kako bi ostvarilo ovaj cijl je propozicija vrednosti za kupce. Metoda menadžmenta koja integriše ciljeve i strategiju u process menadžmenta kako bi se ostvarila vrednost poznata je u literaturi kao Menadžment zasnovan na vrednosti, odnono Value Based Management-VBM. Cilj ovog rada jeste da ukaže na značaj definisanja misije, vizije i stratgije za preduzeće koje posluje u uslovima informatičke revolucije, kao i da pokaze povezanost između ovih pojmova u praksi uspešnih domaćih i svetskih preduzeća.

Vizija

Svaka organizacija postoji sa određenom svrhom, bilo da je to prodati proizvode milionima ljudi ili omogućiti pitku vodu zemljama Trećeg sveta. Za preduzeće je bitno da bude dosledno svrsi poslovanja, a to ostvaruje formulisanjem i integrisanjem vizije u sve procese koji se odvijaju unutar preduzeća. Vizija predstavlja bazičan orjentir (sistem vrednosti) u upravljanju poslovanjem preduzeća. To je relativno stalan i uopšten stav o budućnosti. Vizija predstavlja buduću sliku preduzeća. Može se slikovito uporediti sa zvezdom severnjačom koja nije cilj putovanja putnika u pustinji ili na moru, ali jeste njegov orjentir.Da bi ostvarilo svoje ciljeve, preduzeće najpre mora znati čemu teži. Planirati bez vizije nema smisla. Vizija, pre svega, mora imati svrhu. Jer ukoliko preduzeće ima svrhu, ono će stvoriti vrednost. Da bi vizija imala svrhu, ona mora da zadovolji dva uslova:

1. Da poveća kvalitet života i 2. Ispravi nešto loše u nešto dobro

2

Osnovni zadatak vizije je da daje smisao preduzeću, da bude ideja kupcima i vodilja zaposlenima. Vizija preduzeća nije konkretno definisana, prvenstveno je treba shvatiti kao moto - mora biti kratka, jasna i prožeta kroz sve segmente poslovanja preduzeća. Vizija preduzeća je prosto slika u budućnosi kojoj preduzeće teži tokom svog poslovanja.

Moderno preduzeće posluje u uslovima diskontinuiteta. Ovo okruženje je karakteristično za postojanje vizije, s obzirom na to da se vizijom pokreću i usmeravaju promene. Pojam vizije često vezujemo za ličnost lidera, jer je lider taj koji ima sposobnost da uvidi nevidljivo i samim tim je inicijator promena. Sledeći svoju viziju on koristi raspoložive resurse na novi način, način koji nisu uvideli njegovi konkurenti i tako ostvruje nadmoć nad njima.

U praksi možemo izdvojiti nekoliko veoma uspešnih preduzeća koja su svojim poslovanjem ukazala na značaj integrisanja vizije u proces poslovanja.

“Think different” je sjajna vizija sjajnog preduzeća Apple.

Vizijom “Think different” Apple govori svojim klijentima i svojim zaposlenima da izađu iz mase, da budu bolji, pametniji da žive bolje i to im nude kroz svoje proizvode.

Takođe tu je i IKEA Vizija IKEA-e je da „Demokratizuje kvalitetan nameštaj" i to i radi. Ona čini ljudski život lepšim jer mu dozvoljava da poseduje dobro dizajniran nameštaj po ekonomičnoj ceni. Zato IKEA traje toliko dugo i ima toliko novca. Primer IKEA-e potkrepljuje trvrdnju da je vizija vezana za ličnost lidera. Osnivač IKEA-e, Ingvar Kamprad, je napravio revoluciju u proizvodnji nameštaja, time što je kvalitetan nameštaj učinio pristupačnim ljudima koji pripadaju srednjem staležu. Sledeći svoju viziju, učinio je IKEA-u jednim od najpoznatijih preduzeća koje danas posluje u 31 zemlji u preko 200 prodajnih objekata i koje zapošljava preko 75 hiljada ljudi, a godišnji prihod od prodaje premašuje cifru od 12 milijardi dolara.

Vizija preduzeća Štark : “Zadovoljenje potreba potrošača, zaposlenih i društva u celini“, govori u prilog prethodno navedenoj činjenici da je vizija spona koja povezuje zaposlene, kupce i drušvo u celini. Danas kada govorimo o uspešnim preduzećima, treba napomenuti da to nisu samo ona preduzeća koja ostvaruju visoke profite, već su to preduzeća koja stvaraju kako vrednost za vlasnike, tako i vrednost za kupce.

Jednan od najvećih trgovinskih lanaca u Jugoistočnoj Evropi, Mercator je definisao viziju na sledeći način: “Biti vodeći trgovinski lanac prehrambenih proizvoda i proizvoda za svakodnevnu upotrebu u domaćinstvu (market program) u Jugoistočnoj Evropi. “ Vizija ovog preduzeća je kratka, jasna i nedvosmislena. Vizija ne ukazuje na to kako će Mercator postati vodeći trgovinski lanac u Jugoistočnoj Evropi, već samo ukazuje koja je to slika u budućnosti kojoj se teži, dok konkretnije korake definišu misijom i strategijom.

Prethodno navedeni primeri vizije uspešnih preduzeća ukazuju na to da vizija ne treba da sadrži konkretne podatke u vidu brojeva, jednostavno je treba definisati tako da ukazuje

3

na osnovnu svrhu poslovanje i da predstavlja ideju na kojoj će se zasnivati misija, ciljevi i strategija preduzeća.

Misija

Dok vizija inspiriše, misija je ono što želimo da bude.

Shvatanje pojmova misije i vizije u internacionalnoj kompaniji u doba globalizacije u velikoj meri se oslanja na osećaj pripadnosti zaposlenih. Neophodan uslov za uspeh svake kompanije je precizno definisana i usvojena misija i vizija. Naravno, ukoliko to nije samo tekst na papiru. Misija i vizija predstavljaju platformu za građenje uspeha kompanije samo ako ih je usvojio menadžment i ako ih je na pravi način preneo na sve zaposlene u kompaniji. Takve firme karakteriše stabilnost i relativno mala fluktuacija kadrova. Sportskim rečnikom govoreći, kroz definisanje vizije sami smo sebi definisali cilj ka kojem trčimo, ligu u kojoj igramo i medalje koje želimo kao dokaz dostizanja tog cilja. Određivanjem misije objasnili smo sebi i na koji način nameravamo da dođemo do pobede u onome čime se bavimo.Nakon definisanja vizije, sledeći korak ka ostvarenju ciljeva je definisanje misije.Vizija je polazna osnova za formulisanje misije preduzeća. Bez adekvatne vizije je nemoguće kreirati misiju preduezća.

Misija je široko definisan funkcionalni iskaz svrhe poslovanja firme po kojem se ona razlikuje od drugih vrsta biznisa u svom okruženju. Njome se sažeto obrazlaže šta preduzeće namerava da učini u narednom periodu kako bi ispunilo svrhu svog

poslovanja. Strategijska misija mora da ispunjava sledeće uslove: da bude autentična, da ju je sačinio tim menadžera a ne jedan čovek, da jasno definiše sve poslovne delatnosti kojima se preduzeće bavi i kojima će se baviti, da uvažava sve zainteresovane strane iz spoljnog i unutrašnjeg okruženja, mora da bude izazovna, da otvara nove perspektive i da bude realna i ostvariva.

Misija je dobra ukoliko se bazira na viziji. Vizija je trenutno ne ostvaren san koji bi preduzeće trebalo da ostvari u dugom roku. Prvi korak koji vodi ostvarenju tog sna je definisanje misije. Kada se jednom definiše misija, ona postaje polazna premise u procesu strategijskog menadžmenta. Misija predstavlja generalni iskaz opšte svrhe postajanja preduzeća, koja je u skladu sa vrednostima i očekivanjima glavnih stejkholdera i tiče se opsega i granica poslovanja preduzeća. To je najopštija vrsta cilja koja identifikuje smisao postojanja i identitet preduzeća.

4

Misija je svevremeni cilj preduzeća. Zadatak misije je da ukaže na to koji je biznis preduzeća, ko su kupci kojima su namenjeni proizvodi datog preduzeća, na kojim tržištima će preduzeća nastupati i šta je suština propozicije vrednosti koja se nudi kupcima na datom tržištu. Misijom su određene poterebne i dovoljne podloge koje usmeravaju ukupan napor zaposlenih u ostvarivanju efekata potrebnih za uspešan rad, razvoj i opstanak preduzeća na tržištu, kao preduzeća sa izgrađenim sopstvenim identitetom i prepoznatljivim imidžom.

Misija opredeljuje sistem vrednosti i verovanja od kojih zavisi poslovni uspeh preduzeća. Može se definisati sažeto ili široko, za čitavo preduzeće ili za pojedine stretegijske poslovne jedinice ili funkcije. Misija je osnovna funkcija ili zadatak poduzeća ili bilo kog njegovog dela. Svaka vrsta organizovanog delovanja ima ili bi trebala imati misiju (ili svrhu) da bi uopšte imala smisla.Misija daje smisao poslovanju, motiviše zaposlene i doprinosi njihovoj lojalnosti.

Određivanje misije je od strateške važnosti za kompaniju i zaposlene, a zadatak određivanja je jedna od najviših odgovornosti celog menadžmenta. Sprovođenje misije u preduzeću zadatak je svakog zaposlenog u svakoj situaciji. Svaka odluka i potez zaposlenih moraju biti povezani sa misijom. To se postiže motivisanjem i nagrađivanjem zaposlenih kako bi misiju preduzeća doživljavali kao svoju. U tome se ogleda poštovanje vrednosti jedne kompanije. Određivanjem vrednosti u koju su uključeni svi zaposleni, određuje se i način ponašanja, način da misija ostvari svoj cilj.

Kada poredimo viziju i misiju možemo zaključiti da je misija konkretnija u odnosu na viziju. Ukoliko preduzeće misiju konkretizuje i iskaže je u pisanoj formi, dobijamo plan misije.

Plan misije je pretvaranje misije u pisani oblik, tj. dokument. On se ne menja ako za to ne postoje objektivni razlozi. Plan misije se koriguje po proteku određenog perioda i kada preduzeće zaista menja svrhu svog delovanja.

Plan misije daje sledeće odgovore :

1. ko su kupci kojima preduzeće nudi svoj proizvod 2. koji je to proizvod koji preduzeće nudi na tržištu3. šta je posao preduezća4. šta za preduzeće predstvalja vrednost

Da bi plan misije bio efektivan on mora biti :

5

usmeren na tržište radije nego na proizvod realan i ostvariv motivišući specifičan i jasan

Sledećih nekoliko primera ukazuje na to da su misija i vizija tesno povezane, odnosno da misija nastaje na osnovu prethodno definisane vizije.

Preduzeće Futura plus:

Vizija –vodeći lanac kioska i malih prodavnica i lider u distribuciji štampanih medija u regionu.

Misija –pružanje vrhunske usluge i poslovnim partnerima i kupcima, uz maksimalan razvoj svakog zaposlenog i nesebičnu brigu o zajednici.

Osiguravajuće društvo Dunav Osiguranje:

Vizija: Stvoriti stalnu prednost na tržištu obezbeđujući svojim osiguranicima, saradnicima i poslovnim partnerima proizvode, usluge i poslovne odnose koji imaju veću vrednost od drugih. Misija: svojim klijentima ponudimo usluge vrhunskog kvaliteta i nivoa, koje su potpuno prilagođene njihovim željama i potrebama. 

Definisanje misije je od velikog značaja, jer misija predstavlja osnovu za definisanje ciljeva i drugih planskih odluka. Misija je od velikog značaja za definisanje strategijskih cijlejva i ostalih ciljeva u preduzeću.

Ciljevi i strategija

Reč strategija potiče od grčke reči stratēgos i doslovno znači "vođenje vojske". Vremenom je izgubljeno to prvobitno značenje, i koristi se da bi se označilo postupanje usmereno ka ostvarivanju određenog cilja nakon dužeg planiranja.

6

Pojmovi strategija i taktika su usko povezani. Oba označavaju ispravno korišćenje određenih sredstava u vremenu i prostoru, pri čemu se (vrlo pojednostavljeno rečeno) strategija odnosi na cilj, a taktika na način kako ostvariti postavljeni cilj.

Strategija je opšti plan akcija čija je svrha ostvarivanje određenih, jasno definisanih cijeva. Strategija predstavlja izbor ciljeva i bazičnih pravaca akcije.

Iako je nastala kao grana vojne nauke, vremenom je ušla i u druge nauke, pre svega u ekonomiju, kroz marketing strategije i strategijsko planiranje.

Veza između misije i strategije se može tumačiti na više načina. Postoje shvatanja prema kojima je misija deo strategije, dok sa druge strane postoje teotetičari koji prave jasnu razliku između misije i akcije koja kasnije treba da omogući ostvarenje definisane svrhe. Prema mišljenju druge grupe teoretičara, misija predstavlja polaznu osnovu za definisanje strategijskih ciljeva i njima primerenih strategija. Oni smatraju da se pomoću ciljeva i realizovanih strategija ostvaruje misija preduzeća.

Definicija strategije prema kojoj je strategija osnovni način uspostavljanja odnosa između preduzeća i okurženja u kome ostvaruje svoju misiju, ukazuje na izraženu vezu između ova dva pojma. U tom kontekstu misija predstavlja okvir za strategijsku akciju.

Formulisanje misije nije ni malo lak posao iz razloga što misija svoju konkretizaciju treba da doživi formulisanjem ciljeva. I misija i ciljevi izražavaju aspiracije preduzeća u budućnosti. Ciljevima se faktički konkretizuje svrha postojanja preduzeća. Formulisani ciljevi su kriterijum racionalnosti izabranih planskih odluka i alternativnih prvaca akcije.Vrednosti kojih se preduzeće drži predstavljaju principe na kojima se zasniva poslovanje. One vode preduzeće ka ostvarivanju sopstvenih ciljeva. Misija takođe, stvara osnovu za ocenu i izbor strategije. Da bi strategija bila uspešna ona mora biti usklađena sa misijom i ciljevima preduzeća. Preduzeće uvek bira najbolji način za ostvarenje definisanih ciljeva i taj proces se u literaturi naziva strategijski izbor.

Primer iz neposrednog okruženja, koji odlično pokazuje značaj postojanja misije i vizije u preduzeću kao i njihovu povezanost sa ciljevima i strategijom jeste kompanija “Grand kafa”. Vlasnik ove kompanije, Slobodan Vučičević, koji je ujedno i predsednik UO “Soko Štark” i izvršni direktor grupe “Droga Kolinska” za Jugoistočnu Evropu, uspeh svoje kompanije vezuje za postojanje i primenu koncepta vizije, misije, strategije i ciljeva u organizovanju poslovanja preduzeća.

Namera osnivača kompanije „Grand kafa“ bila je da postave jasne ciljeve kojima će svi zaposleni da streme i da trasiraju put ka njihovom ostvarenju. Rukovodstvo kompanije smatra da su na taj način izbegli strah i nesigurnost do kojih obično dolazi kada ljudi ne znaju koje su posledice njijhovog rada i kuda to vodi. Nasuprot tome, sa jasno

7

definisanom misijom i vizijom ljudi su sigurniji, i što je najvažnije znaju šta se od njih očekuje. Sa jasno postavljenim smernicama i ciljevima ljudi se okupljaju oko kompanijskih vrednosti, usvajaju ih i postaju deo tima. Veoma je važno da zaposleni razumeju misiju i viziju, da osećaju da aktivno učestvuju u stvaranju i razvoju kompanije. Osećaj pripadnosti, osećaj da sistem uvažava vrednost svakog pojedinca i da svako ponaosob učestvuje u misiji kompanije od ključne je važnosti za motivaciju zaposlenih. Kompanija koja želi da napreduje, da implementira svetsku tehnologiju i trendove, da čuva i dalje razvija vrednosti stvorene tokom godina poslovanja, to može da uspe samo ako ima motivisane ljude koji dele iste kompanijske vrednosti.

8

Literatura:

Djuričin. D., Janošević. S., Menadžment i strategija, Centar za izdavačku delatnost Ekonomskog fakulteta u Beogradu

9