8 pasos para construir destino inteligente. innovar para ganar. isaac vidal
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EOI · 05/06/2014 · http://a.eoi.es/5vvk El potencial turístico de Villena se está demostrando también en las actividades del Centro de Excelencia. Empresas hosteleras de larga tradición pero también nuevos establecimientos de hospedaje, al tiempo que empresas de servicios complementarios al turismo (guías turísticos, social media aplicado al turismo, etc.) están participando en las actividades en abierto que desde febrero se han celebrado en Villena. También lo están haciendo en el programa personalizado de consultoría, experiencia que desembocará en un incremento de la capacidad de innovación y competitividad de sus proyectos.TRANSCRIPT
5 junio 2014
8 pasos para construir 5 junio 2014
p pdestino inteligente.
Innovar para ganar
www.isaacvidal.com
0. Escenario1 De molestar a generar interés1. De molestar a generar interés. 2. De ser mono‐stereo a ser surround. 3. De centrarte en la calidad a centrarte aún más en la calidadla calidad a centrarte aún más en la calidad. 4. Del monólogo a la conversación. 5 De la creación a la cocreación5. De la creación a la cocreación. 6. Del talonario para medios al talonario para ideas.7 De la planificación sinfónica a la planificación JAZZ7. De la planificación sinfónica a la planificación JAZZ
1 Salta de la interrupción a la1. Salta de la interrupción a la generación de interés.
1#1
“A t d i t l t“Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”
Ayer HoyAyer Hoy
SEGMENTARPaquete
FrancotiradoresCañonazos“a las mariposas, háblales de flores”
Los ociotipos que me interesanLos ociotipos que me interesan
Plan de Marketing VisitElche 2012
2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación
Segmentar desde oferta:Alianzas: Economía de escala/complementariedad
.
Segmentar por canal/NICHO
Segmentar por canal/Producto
Los motores de búsqueda son la puerta de tu entrada de marca
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SEOSEO
Plan de Marketing VisitElche 2012
2.Planteamiento Estratégico, portfolio de productos, segmentación
Nota:
no podrás llegar a todos !!.no podrás llegar a todos !!. Haz marketing de francotirador.
Una acción, resultados. Una acción, resultados. Unaacción resultados Una acción resultados Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Unaacción resultados Una acción resultados Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Unaacción resultados Una acción resultados Unaacción, resultados. Una acción, resultados. Unaacción, resultados.
«Segmentar» por Eventos y calendario.Ojo calendario INTRNACIONAL
Segmentar por Públicos objetivoSegmentar por Públicos objetivo
Segmentar por Públicos objetivoSegmentar por Públicos objetivo
Segmentar por Públicos objetivo
Segmentar por Públicos objetivo
Segmentar por canal/Producto
Segmentar por canal/NICHO
Segmentar por canal/NICHO
Relevancia y Diferenfciación viableRelevancia y Diferenfciación viable
Segmentar y diferenciarse
Destino+especialización+oferta=diferenciaciónDestino+especialización+oferta=diferenciación
Destino+especialización+oferta=diferenciación
Diferenciación por hibridaciónDiferenciación por hibridación
Hibridación en Producto DESTINOHibridación en Producto‐DESTINO
1 Salta de la presencia1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround.
2#2
“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.
Las OTAS son el ecommerce turístico líderLas OTAS son el ecommerce turístico líder
1 Venta privadaOt 1. Venta privada 2. Comunidades de viajeros. (minube)
Otros canales
Salta de centrarte en laSalta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la
3calidad de la experiencia. #3
El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.
C b i i t á i dCrea una buena experiencia y tu marca será premiada.
Haz propuestas para inteligentes.
Oops !!p
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El on line influye en clientes deEl on‐line influye en clientes de hasta 64 años.La información corporativa no se lvalora.
Tradicional media pierde visibilidad y por tanto influencia.La decisión está en los REVIEWS y RR.SSAparece la figura del “Influenciador de cabezera”
Ver el mundo desde la perspectiva del cliente
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Escucha
Efecto jiu jitsu
Escucha
PiensaIncentiva
RespondeComunícalo
Soluciona
Jennifer Davies de Expedia afirma que “en Expedia comJennifer Davies, de Expedia, afirma que en Expedia.com, unas puntuaciones altas entre 4 y 5 generan más del doble de conversión que aquellas puntuaciones que rondan entre l 1 3”el 1 y 3”.
“El incremento de 1 punto en la nota global se correlaciona con la posibilidad de incrementar en un 9% el precio de la tarifa media diaria“
La dificultad radica en la MONITORIZACION , interpretar y ACTURA con un gran volumen de comentarios en muchosACTURA con un gran volumen de comentarios en muchos canales.
Klout comKlout.com
Salta del monólogo a laSalta del monólogo a la conversación.
4#4
“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN
El Social Media escomo el sexo adolescente. Todos quieren“ hacerlo. Nadie sabe realmente cómo.Cuando finalmente se hace,sorprende que no sea mejor de lo esperado. ”Avinash Kaushik,Google Analytics Evangelist
”
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“Las ventas de viajes online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” .(informe Nielsen RR.SS)
Algunos datos.p ( )
El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y bloggingcrece 3 veces más que el resto de actividades. (Comscore)
La audiencia de las redes sociales son cada vez más altas, los crecimientos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64 años.(informe Nielsen RR.SS))
OO¿ ¿Qué están haciendo las empresas con los medios propios?ops !!Medios propios
Fuente: Viajero social 2013
Oops !!p
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Humaización
ti i iócorporativización
Segmentación por contenidosSegmentación por contenidos
#blogtripF1#blogtripF1
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¿Medio ganado o pagado?¿Medio ganado o pagado?
Salta de la creación a laSalta de la creación a la co-creación
5#5
Diseña producto y servicio con tu clienteDiseña producto y servicio con tu cliente
LA INNOVACIÓN ABIERTA ‐ EJEMPLOS
Los hinchas del Elche CF de La Liga, eligieron por votación el uniforme del equipo de la temporada 2013 ‐ 14Los hinchas del Elche CF de La Liga, eligieron por votación el uniforme del equipo de la temporada 2013 14
O ió l idOpción elegida
54,10% votos
Opción elegida
58% votos
óFuente: Elaboración propia
Salta del talonario paraSalta del talonario para medios, al talonario para ideas.
6#6
+ideas –medios=RELEVANCIAideas medios RELEVANCIA
-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?
Presupuesto comunicaciónPresupuesto comunicación
antes ahora
medios medios
creatividad creatividad
• mensaje• contenidocreatividad
• Soportes• evangelizadorescreatividad
VIDEO
El video pasa a la HOMEEl video pasa a la HOME
P d ió AProducción: AmateurDirección: servicio de animación
Actores: Clientes+personalp
Presupuesto: 300 euroObjetivos:Objetivos:
1. Notoriedad2 Posicionamiento2. Posicionamiento3. Mostrar instalaciones5. Entretenimiento.6 P l http://wwwyoutube com/watch?v=qcuU5Htw6. Personal comprometido.7. Crear conversación
http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5HtwM70
+200 000+200.000 descargas
GRACIAS POR ESCUCHARME ☺