8Sosyal Medya

8

Sosyal medya nedir?Kişilerin internet üzerinden birbrileri ile yaptığı diyalog ve paylaşımların tümüdür.

Zaman, mekan ve statüden bağımsız, iletişim, tartışma ve paylaşımın gerçekleştiği yeni çağ iletişim yöntemidir.

8

Sosyal medya platformu nedir?Kullanıcıların içerikleri, kendi kendilerine özgürce paylaşabilecekleri etkileşime geçecekleri ve her türlü kullanıcı içeriğinin yayıldığı mobil ve internet servislerinin çalıştığı bütün platformlardır. Aşağıdaki ana başlıklara ayırabiliriz; ● Etkileşimli platformlar● Mikrobloglar● Sosyal ağlar● Bloglar● Wikiler

8

Tüketici sosyal medyadan ne ister?● Birileri tarafından farkedilmek. ● Dinlenmek. ● Söz sahibi olabilmek. ● Gündelik hayatında faydalar edinebilmek. ● Haberdar olabilmek. ● Paylaşmak.● Erişebilir olmak.

8

Markalar Sosyal medyadan ne ister? ● Mesajları hedef kitlelere eriştirme. ● Tüketicinin mesaj hakkında tepkilerini ölçme ● Farkındalık yaratma. ● Ölçülebilir veri elde etme. ● Satış/Dönüşüm elde edebilme.

8

Başlıca platformlar!Milyon kullanıcının üzerinde kulanıcısı olan aktif 210 civarında sosyal medya platformu vardır. Bunlardan bağazılarına buradan ulaşabilirsiniz.

8

Facebook● İletişim kurmayı ve bilgi paylaşmayı sağlar.

Sosyal paylaşım sitesidir.● 2004 yılında Harvard Üniversitesinde Mark

Zukerberg tarafından kuruldu.● 2 milyardan fazla kullnıcının 1,6 milyarı aktiftir ● Günde ortalama 19 dakikasını burada harcar.

8

Twitter● Bir sosyal ağ ve microblog

sitesidir.● 140 karakter ile metin

paylaşımı yapılır.● 2006 yılında ABD’de Jack

Dorsey tarafından kurulmuştur.

● 1,2 milyar kullanıcısının, 350 bini aktiftir.

● Yeni nesil haber aracı olarak kullanılabilir.

8

Instagram● Fotoğraf paylaşım platformudur.● Fotoğraflar belirli filtreler kullanılarak

standart bir güzelliğe eriştirilir.● 2010 yılında ABD’de Kevin Systrom tarafından

kurulmuştur.● 2012 yılında 1 milyar dolara Facebook’a

satılmıştır. ● 400 bin kullanıcınısının 100 bini aktiftir.

8

Youtube● Video paylaşım ve barındırma platformudur. ● 2005 yılında 3 paypall çalışanı tarafından

amerikada kurulmuştur. ● 2006 yılında google tarafından 1,65 milyar

dolara satınalınmıştır. ● Aylık 800 milyon ziyaretçisi vardır. ● Aylık 14 milyar video izlenir.

8

Whatsapp● Akıllı telefonlar için geliştirilen

mesajlaşma, paylaşım ve arama uygulamasıdır. ● 2009 yılında 2 kişi tarafından ABD’de kuruldu.● 2014 yıında 16 milyar dolara facebook’a

satıldı.● 1 milyar kullanıcısı var.● 800 milyon kullanıcısı aktiftir.

8

Swarm● Lokasyon paylaşım uygulamasıdır. ● 2014 yılında forsquer(2009) tarafından

kurulmuştur. ● 45 milyon kullanıcısının 20 milyonu

aktiftir. ● ABD’de kurulmuştur.

8

Vine● 6 saniyelik kısa videoların kullanıcılar

tarafında paylaşılmasını sağlar. ● 2013 yılında twitter tarafından yayına

alınmıştır. ● 200 milyon aktif kullanıcısı vardır. ● Aylık 1,5 milyar loop’u vardır.

8

Tumblr● 2007’de David Karp tarafından kurulmuştur. ● Sosyal ağ ve blog sitesidir. tüm platformlarla

iyi iletişimi ile fark yaratmıştır. ● 2013 yılında Yahoo tarafından 1,1 milyar

dolara alınmıştır. ● 260 milyon aktif kullnıcısı vardır.

8

Shazam● Eşzamanlı müzik(ses) dinleme anlama ve

paylaşma uygulamasıdır. ● 1999 yıında ABD’de kuruldu.● 500 milyon upload’ı var.● 100 milyon aktif kullnıcısı vardır.● 15 milyar dinlenebilir şarki vardır.

8

Sosyal medya kampnayaları nasıl yönetilir?● Strateji● İçerik üretimi● Topluluk yönetimi ● Seeding / Tracking● Raporlama

Bütçe ya da zekanın çok bir önemi yoktur. Esas olan ortama uyum sağlamaktır.

8

Sosyal medyada topluluk yönetimi...● En önemli süreçtir.● Doğru tüketiciyi içeride barındırmayı amaçlar● Ana işlevi, tüketici ile konuşma, onların

sorularına cevap vererek temasta kalmadır.● İkincil amacı kitleyi genişletmektir.● İnteraktiftir.

8

Seeding..● Doğru hedef kitleye, yayılma ve ulaşma

işlemlerinin tümüdür. organik ve ücretli iletişim yöntemlerin tümünü kapsar.

Trakcing..● Yaılan kampanyalar ya da iletişimler

doğrultusunda tüketiciyi izleme işlemidir. ● Hengi alanda, hangi konu hakkında kimler

konuştu.● Olumlu mu, olumsuz mu?● Fırsat var mı? Etkileşim yaratılabilir mi?

8

Sosyal medya kampanyaları akışı nasıldır?● Araştırma(rekabet(kim?/ne zamandır var?/aktif dönemleri ne?/pazarın nekadarına sahipler?)/marka

duruşu(marka ne anlayıyor?/ne alatıyor?/ne satıyor?)/kitle(kimler tüketicim?/dinleyicim var mı?/nasıl iletişime

geçerim?)/zaman planlama(proje zamanı nedir? İletişim kısa sürelimi uzun süreli mi olacak?))● Hedefleme (ürünü kanıtlama/koşullama/müşteri kazanımı/bayi

kazanımı/bilinirlik/satış artışı/sepet artışı)● Fikir üretme (yazı/ses/görsel/video)● Uygulama● Pazarlama● Ölçme

Bütçe ya da zekanın çok bir önemi yoktur. Esas olan ortama uyum sağlamaktır.

8

Sosyal medya dinamikleri ● Anlıktır. Aynı zamanda 24 saat canlıdır. ● Bireyler içerik üretir. Markalar uyum sağlar.● İnteraktiftir. ● Kırılgandır. Politika, din ve para konuşulmamalıdır. ● İletişim düzenli yapılmalıdır. ● Farklı sosyal medya araçlarında ve bu medyaların farklı alanlarına özel

iletişim yöntemleri geliştirilmeli. ● Gerçek hedef kitleye erişmeye çalışmalıyız.● İyi ve hedefe yönelik özel içerikler yaratmalıyız.● İçeriklerin bir biri ile uyumu önemlidir. Devamlılık esas olmalıdır.● Hashtag kullanımı erişimi arttırır.● Linkler ya da mentionlar ile içeriği bağlamak dönüşüm arttırır.● Mecraya göre anahtar kelime ve etiket kullanımı öne çıkartır. ● Call to action önemlidir.● İçerik sosyal medyanın altınıdır.● Tüketiciye erişmenin yanında, onun da sana kolay erişebilmesi

gereklidir. ● Tüketici dinlenmelidir. Eğer marka ile iletişime geçmişse çok hızlı,

nazik ve markanın kimliğine uygun şekilde cevaplanmalıdır.