8 centros de responsabilidades 2011
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Prof. Dr. Orlando Pérez
Gestión y Control de OrganizacionesCENTROS DE RESPONSABILIDAD
La Organización Orientada por la Estrategia
y Gestionada para aumentar la Competitividad
Universidad Autónoma de Asunción
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Centros de Responsabilidad
Un centro de responsabilidad es
una unidad de la organización
dirigida por un gerente
responsable de sus actividades
Una organización es , por lo tanto, un
conjunto de centros de responsabilidad,
cada uno representado en el organigrama,
formando una jerarquía
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Naturaleza de los Centros de Responsabilidad
Están para cumplir los objetivos
de la organización, se articulan a
partir de las estrategias en
función sistémica
Los productos de un centro de
responsabilidad abastecen a otros centros
como insumos o al mercado externo, como
productos de la organización.Prof. Orlando Pérez - 2011
Teniendo en cuenta la Teoría General de Sistemas, cada Centro de
Responsabilidad en un Subsistema, que se articula al
Sistema Organización, que a su vez se relaciona con el
sistema Mercado en forma abierta o cerrada, de acuerdo a la
Estrategia Corporativa
Recursos usados, medidos por costo
InsumosTrabajo
(procesos)Productos
Función sistémica de los Centros de Responsabilidad
CapitalBienes o Servicios
• Para otros Centros de Responsabilidad
• Para el Mercado
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Relación entre Insumos y Productos
• Asegurar optima relación Insumos Productos es
responsabilidad de la Administración
• La relación puede ser causal y directa, es decir
unos dependen de otros, ej.: Materias Primas,
Bienes
• En otros casos no es posible ver esta relación,
ej.: Publicidad, Ingresos
• En otras área incluso la relación es prácticamente
indemostrable, ej.: Servicios Generales,
Contabilidad
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Medición de Insumos y Productos
•Muchos pueden enunciarse como medidas fisicas: Hs,
cantidades, lts,.
•Se traducen en montos como denominador común
•Se denomina costo, que es la unidad que representa los
recursos utilizados por cada centro.
•Pero no representa todos los esfuerzos realizados por el
centro
•Otros pueden presentar mayores dificultades para la
medición: motivación, pertenencia, etc.
•Un buen sistema de Control de GESTIÓN, incluye por lo tanto
medidas cuantitativas y cualitativas
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Eficiencia y Eficacia
• Son criterios para valorar el desempeño de un centro
• Casi siempre se usan en forma comparativa: mejor que,
superior a , diferente a …
• Casi no se usa en sentido absoluto: 80%, 50%, 5.
• Eficiencia: Cociente Insumos/ Producto – y mide cuantos
insumos se utiliza para producir
•Eficacia: determina la relación entre los productos de un
centro de responsabilidad y sus objetivos.
•Eficiencia y eficacia no se excluyen
•un centro de responsabilidad es EFICIENTE AL HACER BIEN
LAS COSAS Y EFICAZ AL HACER LAS COSAS CORRECTAS
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La Función de la Utilidades
• Un objetivo importante de TODA organización es lograr
UTILIDADES
• son medida importante de la EFICACIA
• Como es diferencia entre Ingresos (medida de
productos) y Egresos (medida de insumos) también
mide la eficiencia
• Por lo tanto es medida de ambos conceptos
•El trabajo del responsable es equilibrar eficiencia y
eficacia de las utilidades
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Tipos de Centros de Responsabilidad
• hay cuatro tipos de Centros de responsabilidad
•Clasificados con la naturaleza de Insumos o Productos
•Se miden con fines de control
•Son:
•CENTROS DE INGRESOS
•CENTROS DE GASTOS
•CENTROS DE UTILIDADES
•CENTROS DE INVERSIONES
•Cada uno requiere sistemas diferentes de planificación
y controlProf. Orlando Pérez - 2011
Centros de Ingresos
• El producto se mide en unidades monetarias
• No se relacionan con los insumos
•Pueden ser unidades de comercialización o ventas
•No fijan precios, pero considera los costos
• Los ingresos se miden y relacionan con presupuestos
y cuotas de ingresos
• El responsable es además responsable de los gastos
incurridos en el centro.
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Centros de Gastos
• El gasto se mide en unidades monetarias
• Aquí es sinónimo de Egreso
• Hay dos tipos de gastos
• Gastos mensurables y Gastos Discrecionales, es decir
dos tipos de Egresos
• Los mensurables son aquellos que se pueden
identificar y calcular con precisión
•Los discrecionales a diferencia deben ser identificados y
calculados por criterios de la gerencia
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Centros de Utilidades
• Las utilidades son medida práctica de desempeño
• Es indicador elemental
• No es sinónimo de Unidad de negocio (UN ó UEN)
• Pero cada Unidad de negocios puede contener un
centro de utilidades
• Requiere manejo de toda la información de Ingresos y
egresos
• Puede tener varios tipos de indicadores; utilidades
(netas, liquidas, antes de impuestos, etc.) margen de
contribución operativo, margen de contribución
financiero, etc.Prof. Orlando Pérez - 2011
Centros de Inversiones
• Las inversiones son medida de los activos empleados
• Es un tipo especial de centro de utilidades
• Tiene indicadores específicos de control
•VAN: Valor actual neto
•TIR: tiempo de recuperación del capital
•EVA: Valor económico agregado
• Permiten tomar decisiones estratégicas de largo plazo
• Miden la Organización como entidad económica
• Puede tener varios tipos de indicadores: relacionados a
los activos: Efectivo, Cuentas por cobrar, Capital ocioso,
etc. Prof. Orlando Pérez - 2011