70% yrityksistä eivät tiedä miten heidän kampanjansa somessa toimivat, tiedätkö sinä?
TRANSCRIPT
70% yrityksistä eivät tiedä miten heidän kampanjansa SoMessa
toimivat, tiedätkö Sinä?
3/26/2013 Copyright © M-Brain 2012 1
ICTexpo 2013
20.3 2013
Susanna Tirkkonen
Twitter: @MBrainFI
Mitä me teemme?
• M-Brain Group tarjoaa päätöksentekijöille nopeaa ja täsmällistä liike-
elämän tietoa, joka on räätälöity heidän tarpeidensa mukaan. Asiakkaamme
hyötyvät tarjoamastamme aika- ja kielimuureista riippumattomasta tiedosta
ja menestyvät sen avulla liiketoiminta-alallaan.
11/22/12 Copyright © M-Brain 2012 2
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2012 3
Kampanja: Suunnittele Toteuta Mittaa tavoitteellisesti
Aloita kuuntelemalla...
• Mitä sidosryhmät ajattelevat/puhuvat yrityksestäsi? (ketkä puhuvat, missä ja miten?)
• Tee eroa median ja kanavien välillä:
– Ostettu (fb-mainos), Oma (fb-sivusto) vs. Ansaittu (muiden fb-profiilit)
– Facebook, YouTube, Pinterest, Twitter, keskustelupalstat, blogit, LinkedIn
• Valitse ajan myötä tietyt avainmittarit:KPI’t
– Määrälliset vs. laadulliset
– Huomioi eri kanavat/areenat
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2012 4
3/26/2013 5
Sisältö, viestimme? Miksi olemme mukana?
Kotisivut
Blogit
YouTube
Muut
Oleellista on valita tavoitteisiin sopivat ympäristöt ja päättää, miten näissä ympäristöissä toimitaan.
#Sitouttaminen/osallistaminen/innostaminen=Engagement
Copyright © M-Brain 2012 7
#Vuorovaikutus korvaa kuluttaja/tuote- keskeisyyden
Copyright © M-Brain 2012 8
Influence…
The ability to inspire
meaningful and measurable
action
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2011 10 26.3.2013
Source: Wieden+Kennedy
Miten mitata/monitoroida tuloksia?
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2011 11 26.3.2013
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2011 12 26.3.2013
OSTETTU ANSAITTU
OMA
WEB-ANALYTIIKKKA
SOME-SEURANTA/MITTAAMINEN/KPI’t
WEB-ANALYTIIKKKA
KÄVIJÄTUTKIMUKSET
SoMe Mittarit jotka puhututtavat nyt
1. Tunnettuisuuden lisääminen: tavoittavuus, tilaajat, 3F (fans, friends, followers): keitä he ovat?
2. Mielipidevaikuttajien löytäminen: tykkäämiset, jakamiset, sävy
3. Sitoutuneisuuden lisääminen: kommentit, vastaukset, tykkäämiset, jakamiset, suosittelu, re-tweets
4. ROI/ROE: konversio/myynti/tulos - myynnin kustannukset
Lisäksi:
1. NPS (Net Promoter Score): yhdistelmä 2. ja 3. kohdan metrikkaa
2. SOV: keskustelujen volyymin kehitys vs. kilpailijat, sävy yms.
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2012 13
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2012 14
Mittarit –iab finland - suositukset
Eri kanavat, eri mittarit
COMPANY CONFIDENTIAL | Copyright © M-Brain 2012 15
Lähde: http://blogs.imediaconnection.com/blog/2012/02/22/social-media-metrics-that-matter/
Muutos!
Tavoite!
M-Adaptive
3/26/2013 Copyright © M-Brain 2012 16
3/26/2013 Copyright © M-Brain 2012 17
Campaign Objectives
3/26/2013 Copyright © M-Brain 2012 18
Marketing Strategy Dashboard
Thank You
3/26/2013 Copyright © M-Brain 2012 19
M-Brain is a competitive intelligence company monitoring
and analyzing social and editorial media online as well as
traditional printed media and radio and television.
M-Brain's services are based on a unique combination of the
company's own superior harvesting technology and
intelligent human filtering and re-editing. We provide fast and
relevant information for decision making on a global basis.