7 priedas. el. paslaugŲ vertinimo modelio ......elektroninių paslaugų apibrėžimo, tipizavimo ir...

Informacinės visuomenės plėtros

komitetui prie Susisiekimo ministerijos

Elektroninių paslaugų apibrėžimo, tipizavimo ir vertinimo modelio parengimo paslaugos

1 lapas iš 46

Elektroninių paslaugų apibrėžimo, tipizavimo ir vertinimo modelis

7 PRIEDAS. EL. PASLAUGŲ VERTINIMO MODELIO TESTAVIMAS

Žemiau esančioje lentelėje pateikiamas paslaugų, kurios buvo naudojamos testuojant el. paslaugų vertinimo

modelį, sąrašas.

Lentelė 1. Testuotų paslaugų sąrašas

Nr. Paslauga Institucija

1 2 3

1. Pajamų mokesčio deklaravimas VMI

2. Vairuotojo pažymėjimo išdavimas VĮ Regitra

3. El. pristatymo paslauga Lietuvos paštas

4. Leidinių, publikacijų paieška viešosiose bibliotekose Lietuvos nacionalinė Martyno Mažvydo biblioteka

5. Išankstinė registracija vizitui pas gydytoją Santariškių klinikos

6. Elektroninio socialinio draudimo pranešimo teikimas SODRA

7. Duomenų teikimas statistikos biurams Lietuvos statistikos departamentas

8. Darbuotojų, kurių darbas tiesiogiai susijęs su geležinkelių transporto eismu, egzaminavimas ir pažymėjimų išdavimas

Valstybinė geležinkelio inspekcija prie Susisiekimo ministerijos

9. Žemės gelmių išteklių gavybos duomenų registravimo e. paslauga

Aplinkos ministerija

10. Duomenų apie saugomas rūšis, jų augavietes, radavietes ir buveines teikimo interaktyviame žemėlapyje, panaudojant geoinformacinių sistemų technologijas, teikimas

Aplinkos ministerija

11. Transporto priemonės registravimas VĮ Regitra

12. Elektroninio nedarbingumo pažymėjimo išdavimas SODRA

13. Motinystės, tėvystės, motinystės (tėvystės) pašalpų skyrimas ir mokėjimas

SODRA

14. Priminimų siuntimas mokesčių administratoriaus iniciatyva VMI

15. Archyvinių dokumentų užsakymas ir išdavimas VMI

16. Verslo liudijimo išdavimas / pratęsimas VMI

17. Atsiskaitymo su valstybės ir / ar sav. Biudžetais pažymos išdavimas

VMI

18. Valstybei perduoto turto pardavimas aukciono būdu VMI




2 lapas iš 46


Nr. Paslauga Institucija

1 2 3

19. Paklausimų iš mokesčių mokėtojo priėmimas ir atsakymų į juos teikimas

VMI

20. Nuotoliniai mokymai VMI

Svarbu! El. paslaugų vertinimo modelio testavimas buvo atliekamas pagal viešai prieinamą arba EY

ekspertų vertinimo metu turimą informaciją. Institucijos atliktas el. paslaugos įvertinimas gali skirtis nuo

šiame dokumente pateikiamo vertinimo. El. paslaugos tinkamumo naudotojui vertinimas buvo atliekamas

ekspertiniu būdu, atsižvelgiant į tai, kad testavimo metu nėra parengtas galutinis kontrolinių klausimų,

padedančių įsivertinti esamos ir (arba) numatomos kurti elektroninės paslaugos tipą ir nustatyti jai keliamus

reikalavimus, sąrašas.

Toliau pateikiami 20 – ies testuotų el. paslaugų testavimo rezultatai. Testavimo rezultatai pateikiami nurodant

el. paslaugos pavadinimą bei teikėją, el. paslaugos tipą, esamas vertinimo kriterijų reikšmes paslaugai,

siektinas vertinimo kriterijų reikšmes paslaugai.




3 lapas iš 46


Naudojami žymėjimai:

Esamas lygis

Siektino lygio intervalas

Lentelė 2. Vertinama paslauga – „Pajamų mokesčio deklaravimas“

1–os VERTINAMOS ELEKTRONINĖS PASLAUGOS REKVIZITAI

1. Paslaugos pavadinimas Pajamų mokesčio deklaravimas

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas VMI

DUOMENYS APIE ELEKTRONINĘ PASLAUGĄ

1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Faktinių duomenų pateikimas institucijai




4 lapas iš 46


Nr. Vertinimo kriterijus Reikšmės

1 Automatinis paslaugos proceso vykdymas

[Pastaba: vertinimo kriterijus yra aktualus visoms paslaugoms]

Nė viena paslaugos proceso dalis nevykdoma automatiniu / elektroniniu būdu

Mažiau nei pusė paslaugos proceso dalių vykdoma automatiniu / elektroniniu būdu

Daugiau nei pusė paslaugos proceso dalių vykdoma automatiniu / elektroniniu būdu (tačiau ne visos)

Visos paslaugos proceso dalys vykdomos automatiniu / elektroniniu būdu

2 Automatinis paslaugos gavėjo ir kitų reikalingų dokumentų ir duomenų gavimas

Nėra reikalingi dokumentai ir duomenys iš registrų, IS, institucijų

Reikalingi dokumentai ir duomenys nėra gaunami automatiniu būdu

Mažiau nei pusė reikalingų dokumentų ir duomenų gaunama automatiniu būdu

Daugiau nei pusė reikalingų dokumentų ir duomenų gaunama automatiniu būdu (tačiau ne visi)

Visi reikalingi dokumentai ir duomenys gaunami automatiniu būdu

3 El. paslaugos įtraukimas į sudėtinę el. paslaugą

El. paslauga negali būti įtraukta į sudėtinę el. paslaugą

Teikiama kaip atskira el. paslauga

Teikiama kaip atskira el. paslauga ir el. paslaugoje pateikiamos nuorodos į susijusias paslaugas

Teikiama kaip sudėtinės el. paslaugos dalis, tačiau sudėtinė el. paslauga neapima visų galimų paslaugų, kurios patenka į "gyvenimo atvejį"

Teikiama kaip sudėtinės el. paslaugos dalis, sudėtinė el. paslauga apima visas galimas paslaugas, kurios patenka į "gyvenimo atvejį"

4 El. paslaugos tinkamumas naudotojui

Tinkamumo naudotojui reikalavimai paslaugai netaikomi

Neįgyvendinti tinkamumo naudotojui reikalavimai

Mažiau nei pusė tinkamumo naudotojui reikalavimų yra įgyvendinti

Daugiau nei pusė tinkamumo naudotojui reikalavimų yra įgyvendinti (tačiau ne visi)

Visi tinkamumo naudotojui reikalavimai yra įgyvendinti

5 El. paslaugos gavėjo kontaktų su institucija skaičius

[Pastaba: vertinimo kriterijus yra aktualus visoms el. paslaugoms].

Daugiau negu du Du Vienas Kontaktas su institucija nereikalingas

6 Bendro naudojimo IT sprendimų (angl., Key Enablers) naudojimas

Bendro naudojimo IT sprendimai nėra reikalingi teikiant el. paslaugą

Bendro naudojimo IT sprendimai nėra naudojami, nors yra reikalingi

Naudojama dalis reikalingų bendro naudojimo IT sprendimų

Naudojami visi reikalingi bendro naudojimo IT sprendimai

7 Paslaugos rezultato perkėlimo į el. erdvę branda

Paslaugos rezultatas negali būti elektroninis

Rezultatas pateikiamas ne elektroniniu būdu (pvz., popierinis dokumentas)

Rezultatas pateikiamas elektroniniu būdu (pvz., el. dokumentas)

Rezultatas prieinamas suinteresuotoms šalims registruose ar kituose el. šaltiniuose kaip įregistruotas juridinis faktas, duomenys, įrašas




5 lapas iš 46


Lentelė 3. Vertinama paslauga – „Elektroninio nedarbingumo pažymėjimo išdavimas“

2-os VERTINAMOS ELEKTRONINĖS PASLAUGOS REKVIZITAI

1. Paslaugos pavadinimas Elektroninio nedarbingumo pažymėjimo išdavimas

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas SODRA






6 lapas iš 46











































7 lapas iš 46


Lentelė 4. Vertinama paslauga – „Nuotoliniai mokymai“

3-ios VERTINAMOS ELEKTRONINĖS PASLAUGOS REKVIZITAI

1. Paslaugos pavadinimas Nuotoliniai mokymai



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Įgyta kompetencija / žinios




8 lapas iš 46




A kodėl čia pilka? Pagalvojau kad negalima šito žymėti







































9 lapas iš 46


Lentelė 5. Vertinama paslauga – „Žemės gelmių išteklių gavybos duomenų registravimo e. paslauga“


1. Paslaugos pavadinimas Žemės gelmių išteklių gavybos duomenų registravimo e. paslauga

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas Aplinkos ministerija






10 lapas iš 46











































11 lapas iš 46


Lentelė 6. Vertinama paslauga – „El. pristatymo paslauga“


1. Paslaugos pavadinimas El. pristatymo paslauga

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas Lietuvos Paštas






12 lapas iš 46











































13 lapas iš 46


Lentelė 7. Vertinama paslauga – „Duomenų apie saugomas rūšis, jų augavietes, radavietes ir buveines teikimo interaktyviame žemėlapyje, panaudojant geoinformacinių

sistemų technologijas, teikimas“


1. Paslaugos pavadinimas

Duomenų apie saugomas rūšis, jų augavietes, radavietes ir buveines teikimo interaktyviame žemėlapyje, panaudojant geoinformacinių sistemų technologijas, teikimas

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas LR Aplinkos ministerija






14 lapas iš 46


Nr. Vertinimo kriterijus

Reikšmės









































15 lapas iš 46


Lentelė 8. Vertinama paslauga – „Vairuotojo pažymėjimo išdavimas“


1. Paslaugos pavadinimas Vairuotojo pažymėjimo išdavimas

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas VĮ Regitra


1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Teisė (registravimas registruose, licencijos ir leidimai)




16 lapas iš 46











































17 lapas iš 46


Lentelė 9. Vertinama paslauga – „Leidinių, publikacijų paieška viešosiose bibliotekose“


1. Paslaugos pavadinimas Leidinių, publikacijų paieška viešosiose bibliotekose

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas Lietuvos nacionalinė Martyno Mažvydo biblioteka


1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Savarankiškai gauta informacija




18 lapas iš 46











































19 lapas iš 46


Lentelė 10. Vertinama paslauga – „Išankstinė registracija vuzitui pas gydytoją“


1. Paslaugos pavadinimas Išankstinė registracija vuzitui pas gydytoją

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas Vilniaus Šeškinės poliklinika


1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Registracija kitai paslaugai gauti




20 lapas iš 46











































21 lapas iš 46


Lentelė 11. Vertinama paslauga – „Elektroninio socialinio draudimo pranešimo teikimas“


1. Paslaugos pavadinimas Elektroninio socialinio draudimo pranešimo teikimas







22 lapas iš 46







































Rezultatas prieinamas suinteresuotoms šalims registruose ar kituose el. šaltiniuose kaip įregistruotas




23 lapas iš 46


juridinis faktas, duomenys, įrašas




24 lapas iš 46


Lentelė 12. Vertinama paslauga – „Duomenų teikimas statistikos biurams“


1. Paslaugos pavadinimas Duomenų teikimas statistikos biurams

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas Lietuvos statistikos departamentas


1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą

Faktinių duomenų pateikimas institucijai




25 lapas iš 46







































Rezultatas prieinamas suinteresuotoms šalims registruose ar kituose el. šaltiniuose kaip




26 lapas iš 46


įregistruotas juridinis faktas, duomenys, įrašas

Lentelė 13. Vertinama paslauga – „Darbuotojų, kurių darbas tiesiogiai susijęs su geležinkelių transporto eismu, egzaminavimas ir pažymėjimų

išdavimas“


1. Paslaugos pavadinimas Darbuotojų, kurių darbas tiesiogiai susijęs su geležinkelių transporto eismu, egzaminavimas ir pažymėjimų išdavimas

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas Valstybinė geležinkelio inspekcija






27 lapas iš 46











































28 lapas iš 46



Lentelė 14. Vertinama paslauga – „Transporto priemonės registravimas“


1. Paslaugos pavadinimas Transporto priemonės registravimas

2. Teikiančios(ių) institucijos(ų) pavadinimas VĮ Registra






29 lapas iš 46











































30 lapas iš 46



Lentelė 15. Vertinama paslauga – „Motinystės, tėvystės, motinystės (tėvystės) pašalpų skyrimas ir mokėjimas“


1. Paslaugos pavadinimas Motinystės, tėvystės, motinystės (tėvystės) pašalpų skyrimas ir mokėjimas



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Įvykdytos finansinės prievolės / gautos finansinės išmokos




31 lapas iš 46











































32 lapas iš 46



Lentelė 16. Vertinama paslauga – „Priminimų siuntimas mokesčių administratoriaus iniciatyva“


1. Paslaugos pavadinimas Priminimų siuntimas mokesčių administratoriaus iniciatyva



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Institucijos atsiųstas pranešimas, priminimas ar kita informacija




33 lapas iš 46











































34 lapas iš 46



Lentelė 17. Vertinama paslauga – „Archyvinių dokumentų užsakymas ir išdavimas“


1. Paslaugos pavadinimas Archyvinių dokumentų užsakymas ir išdavimas



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Išrašas / pažyma / kiti dokumentai, patvirtinantys originalius duomenis, dokumentus, įrašus




35 lapas iš 46







































Rezultatas prieinamas suinteresuotoms šalims registruose ar kituose el.




36 lapas iš 46


šaltiniuose kaip įregistruotas juridinis faktas, duomenys, įrašas

Lentelė 18. „Verslo liudijimo išdavimas / pratęsimas“


1. Paslaugos pavadinimas Verslo liudijimo išdavimas / pratęsimas







37 lapas iš 46


Nr. Vertinimo

kriterijus Reikšmės









































38 lapas iš 46


Lentelė 19. Vertinama paslauga – „Atsiskaitymo su valstybės ir / ar sav. Biudžetais pažymos išdavimas“


1. Paslaugos pavadinimas Atsiskaitymo su valstybės ir / ar sav. Biudžetais pažymos išdavimas



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Išrašas / pažyma / kiti dokumentai, patvirtinantys originalius duomenis, dokumentus, įrašus




39 lapas iš 46



Reikšmės

































7 Paslaugos rezultato perkėlimo į




Rezultatas prieinamas suinteresuotoms šalims registruose ar kituose el. šaltiniuose kaip įregistruotas




40 lapas iš 46


el. erdvę branda

juridinis faktas, duomenys, įrašas




41 lapas iš 46


Lentelė 20. Vertinama paslauga - „Valstybei perduoto turto pardavimas aukciono būdu“


1. Paslaugos pavadinimas Valstybei perduoto turto pardavimas aukciono būdu



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Gautas kilnojamas arba nekilnojamas daiktas / turtas




42 lapas iš 46


Nr. Vertinimo

kriterijus Reikšmės




































43 lapas iš 46










44 lapas iš 46


Lentelė 21. Vertinama paslauga - „Paklausimų iš mokesčių mokėtojo priėmimas ir atsakymų į juos teikimas“


1. Paslaugos pavadinimas Paklausimų iš mokesčių mokėtojo priėmimas ir atsakymų į juos teikimas



1. Pasirinkite el. paslaugos rezultato tipą Atsakymas į individualų klausimą




45 lapas iš 46



Reikšmės

























5 El. paslaugos gavėjo






46 lapas iš 46


kontaktų su institucija skaičius











7 priedas. el. paslaugŲ vertinimo modelio ......elektroninių paslaugų apibrėžimo, tipizavimo ir...

Documents