7 MAYIS 2012, KONYA

STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ

ELİF YILMAZİNSAN KAYNAKLARI VE KALİTE SORUMLUSU

SUNUM İÇERİĞİ KOCAELİ SANAYİ ODASI ve MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU KSO STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ

KOCAELİ SANAYİ ODASI Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın 28.02.1989 tarihli izni ile 22 Haziran 1989

tarihinde Türkiye’nin 11. sanayi odası olarak kurulmuştur. Altı çalışanı ile 457 sanayi kuruluşuna hizmet vermeye başlamıştır.

Bugün; sayısı 2.300’e ulaşan müşterilerine 31 çalışanı ile hizmet vermektedir.

TEMSİLCİLİKLER ÇAYIROVA TEMSİLCİLİĞİ DİLOVASI TEMSİLCİLİĞİ GEBZE TEMSİLCİLİĞİ

KSO MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU1996

199719

981999

2000

2001

2002

• ISO 9002 KYS BELGESİ•EKONOMİYE YÖN VEREN EN BAŞARILI KURUM ÖDÜLÜ

•STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ•HEDEFLERLE YÖNETİM • KALİTE ORGANİZASYONU OLUŞTURULDU.

• MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ SİSTEMİ • İÇ VE DIŞ MÜŞTERİ

MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMLERİ.

•ISO 14001 ÇYS BELGESİ•ATIK BORSASI •KALİTE İYİLEŞTİRME EKİPLERİ SİSTEMİ •ÖNERİ SİSTEMİ

•ULUSAL KALİTE HAREKETİNE KATIM.•EFQM MÜK.MODELİ- ÖZDEĞERLENDİRME•KOCAELİ KALİTE ODAĞI

2003

20072004

•ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ ADAYI

ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ

EFQMAVRUPAKALİTEBAŞARI ÖDÜLÜ

AVRUPA KALİTE BÜYÜK ÖDÜLÜ

MÜKEMMELLİKTESÜREKLİLİK

ÖDÜLÜ

2006

OHSAS 18001 İSG BELGESİ

STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ MODELİ

KURUM KÜLTÜRÜNÜN ESASLARI (DEĞERLERİMİZ)

MİSYON VİZYONPOLİTİKALAR

SWOT ANALİZİ

ANA STRATEJİİLER

SÜREÇ İYİLEŞTİRME HEDEFLERİ

BİRİM HEDEFLERİ (5174 S.K.)

ANA SÜREÇ HEDEFLERİ

BİREYSEL HEDEFLER

BİREYSEL GELİŞİM

HEDEFLERİ

2010-2013 DÖNEMİ STRATEJİK PLANLAMA TAKVİMİYIL: 2012

SIRA NO FAALİYET KONUSU

SORUMLU/

KATILANLAR

KASIM 2011 ARALIK 2011

1. ve 2. Hafta 3. ve 4. Hafta 1.Hafta 2.Hafta 3.Hafta 4.Hafta

1 Stratejik Planlama prosesinin gözden geçirilmesi

Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Yönetim Kurulu Başkanı 02.Kas

2 Stratejik Planlama girdilerinin derlenmesi İK ve Kalite Sorumlusu - Birim Sorumluları 7-11 Kasım

3

Stratejik Planlama Toplantısı (1) (Mevcut Durum tespiti - SWOT Analizi yapılması)

YK Başkanı, Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Birim Sorumluları, Çalışanlar

14.Kas

4Stratejik Planlama Toplantısı (2) (vizyon, misyon, kurum kültürü, politikaların gözden geçirilmesi)

YK Başkanı, Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Birim Sorumluları, Çalışanlar

16.Kas

5Stratejik Planlama Toplantısı (3) (Ana stratejilerin belirlenmesi)

YK Başkanı, Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Birim Sorumluları, Çalışanlar

21.Kas

6 Stratejik Planının oluşturulması YK Başkanı, Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Birim Sorumluları

28.Kas

7 Kalite Konseyi Toplantısı'nda görüşülmesiMeslek Komitesi Üyeleri, Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyeleri, Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Çalışanlar

03.Ara

8 Ana Süreç/Birim hedeflerinin yayınlanması

Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu 12.Ara

9 Bireysel hedeflerin belirlenmesi Genel Sekreter, Genel Sekreter Yardımcıları, İK ve Kalite Sorumlusu, Birim Sorumluları 19.Ara

1. Aşama:

STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ

2. Aşama:

KURUM KÜLTÜRÜ, VİZYON, MİSYON VE POLİTİKALARIN BELİRLENMESİ, GÖZDEN GEÇİRİLMESİ

3. Aşama:

SWOT ANALİZİ (BEYİN FIRTINASI)

4. Aşama:

ANA STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ

5. Aşama:

YILLIK İŞ PROGRAMI VE BÜTÇESİ’NİN OLUŞTURULMASI, ONAYI VE DAĞITILMASI

6. Aşama:

YILLIK İŞ PROGRAMINDA YER ALAN MADDELERİN ANA SÜREÇ HEDEFLERİNE VE BİREYSEL

HEDEFLERE YAYILIMININ SAĞLANMASI

STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ

1. Aşama: STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ İÇ ÇEVRE ANALİZİ

ÇALIŞANLARIN GÖRÜŞ, BEKLENTİ VE PROFİLİ KURULUŞ İÇİ PERFORMANS GÖSTERGELERİ

DIŞ ÇEVRE ANALİZİ MÜŞTERİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER TOPLUM ALGILAMA VERİLERİ İŞBİRLİKÇİLER VE TEDARİKÇİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER PAZAR ANALİZİ EKONOMİK DEMOGRAFİK GÖSTERGELER, TOPLUMSAL,YASAL VE ÇEVRESEL KONULAR

1. Aşama: STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ ÇALIŞANLARDAN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER

BİRİMLERDEN GÖRÜŞ ALMA PERFORMANS DEĞERLENDİRME FORMLARI TOPLANTILAR (ADT, HDT, PERFORMANS GÖRÜŞMELERİ) ANKETLER ( İÇ MÜŞTERİ MEM. ANKETİ, İLETİŞİM ARAÇLARI

DEĞ.ANKETİ, SOSYAL TESİS DEĞ. ANKETİ, HDT, ADT ETKİNLİK ÖLÇME) EKİP ÇALIŞMALARI ÖNERİ SİSTEMİ EĞİTİM, KONGRE, SEMİNER, VB. SONRASI RAPORLAMA İŞTEN AYRILAN ÇALIŞANLARDAN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER

1. Aşama: STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ KURULUŞ İÇİ PERFORMANS GÖSTERGELERİ

BÜTÇE HEDEFLERİ STRATEJİK HEDEFLER İŞ HACMİNDE GELİŞMELER ISO 9001 KYS, ISO 14001 ÇYS VE OHSAS 18001 İSG PERFORMANSI ÇALIŞANLARIN PERFORMANSI İÇ-DIŞ EĞİTİMLER HİZMET KAPASİTESİ, MEVCUT İŞGÜCÜ KIYASLAMA SONUÇLARI TOBB AKREDİTASYON RAPORU ÖZDEĞERLENDİRME (UKÖ, AKÖ DEĞERLENDİRME RAPORLARI)

1. Aşama: STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ MÜŞTERİLERDEN ALINAN GERİ BİLDİRİMLER

MESLEK KOMİTESİ TOPLANTILARI MECLİS TOPLANTILARI SEKTÖR TOPLANTILARI MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETLERİ MÜŞTERİ ZİYARETLERİ EĞİTİM DEĞERLENDİRME ANKETLERİ DİREKT BİLDİRİMLER

1. Aşama: STRATEJİK PLANLAMA GİRDİLERİ DİĞER GERİ BİLDİRİM ARAÇLARI

TOPLUM MEMNUNİYETİNİ ÖLÇME VE BEKLENTİLERİNİ BELİRLEME ANKETİ

İŞBİRLİKÇİLERİMİZDEN ALINAN BİLDİRİMLER (TOPLANTILAR, YAZIŞMALAR, VB)

EKONOMİK, DEMOGRAFİK GÖSTERGELER TOPLUMSAL GELİŞMELERİN İZLENMESİ KANUN, MEVZUAT, VB TAKİBİ ÇEVRESEL GELİŞMELER TEKNOLOJİ TAKİBİ

KURUM KÜLTÜRÜMÜZ

KOCAELİ SANAYİ ODASI, DÜNYADAKİ GELİŞMELERE AÇIK, ÖĞRENDİĞİNİ YAŞAMA GEÇİREN VE PAYLAŞAN, SANAYİCİLERİNİN VE PAYDAŞLARININ BEKLENTİLERİNE ÖNEM

VEREN, TOPLUMSAL SORUMLULUK SAHİBİ, ÖNCÜ VE ÖRNEK BİR KURUMDUR.

MİSYONUMUZ

SANAYİCİLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ, TOPLUMUMUZ VE ÜLKEMİZ İÇİN FARK VE DEĞER YARATAN BİR KURUM OLMAK.

VİZYONUMUZ

YENİLİKÇİ YAKLAŞIMLA, SANAYİCİLERİMİZ İÇİN KATMA DEĞER YARATARAK, ULUSAL BOYUTTAKİ ÖNDERLİĞİMİZİ KÜRESEL BOYUTA TAŞIMAK VE VARLIĞIMIZI SÜRDÜRMEK.

2. Aşama: KURUM KÜLTÜRÜ, MİSYON, VİZYON VE POLİTİKALARIN BELİRLENMESİ, GÖZDEN GEÇİRİLMESİ

POLİTİKALARIMIZ KALİTE POLİTİKASI ÇEVRE POLİTİKASI İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI İLETİŞİM POLİTİKASI TOPLUM POLİTİKASI

3. Aşama: SWOT ANALİZİ (GZFT)

GÜÇLÜ YÖNLER(STRENGTHS)

FIRSATLAR(OPPURTUNITIES)

ZAYIF YÖNLER(WEAKNESS)

TEHDİTLER(THREATNESS)

SWOT

KOCAELİ SANAYİ ODASI SWOT ANALİZİ

GÜÇLÜ YÖNLER (S)S1: Çayırova, Gebze ve dilovası’nda bulunan temsilciliklerimizS2: İşbirliklerimiz ile olan iyi ilişkilerS3: Lobicilik faaliyetlerimizS4: Üyeye yönelik ödüllendirme çalışmaları (Çevre ödülü, Sektörel PD)S5: Uluslar arası ilişkiler faaliyetlerinin sistematik yapılması …

FIRSATLAR (O)O1: AB projeleri ve diğer projelerO2: Sektörler arası ticareti artıracak imkanların olmasıO3: Islah OSB KanunuO4: Toplu alımlar konusunun geliştirilmesiO5: Ar-GE ve İnovasyon desteklerinin 2012 yılında artacak olması …

ZAYIF YÖNLER (W)W1: Çözüm Merkezi’nin yapısıW2: Proje finansmanında sorunlar yaşanmasıW3: İştiraklerimizden ve üyesi olduğumuz kurullardan etkin bir veri akışının Odamıza olmayışıW5: Sektörel ve teknik konularda uzman / danışmanlardan faydalanılmaması …

TEHDİTLER (T)T1: OSB’ler ile ana lojistik merkezleri arasındaki ulaşım ağının yetersiz olmasıT2: KOBİ tanımıT3: Toplu İş İlişkileri Kanunu Taslağı T4: Çevre ve İş Sağlığı ve Güvenliği konularında yerel yönetimlerin sıkı denetimleriT5: OSB dışı yapılanma …

STRATEJİLER

GÜÇLÜ YÖNLER ZAYIF YÖNLER

FIRSATLARKurumun güçlü yönleri ile çevreden gelen fırsatları eşleştiren stratejiler

Fırsatları kullanmak amacıyla zayıf yönleri ortadan kaldırmaya yönelik stratejiler

TEHDİTLER

Güçlü yönleri kullanarak dış tehditleri bertaraf etmeye yönelik stratejiler

Kurumsal zayıflıkların dış tehditleri etkili kılmasını önleyecek savunma stratejileri

4. Aşama: ANA STRATEJİLERİN BELİRLENMESİ

KOCAELİ SANAYİ ODASI 2012 YILI ANA STRATEJİLERİ

1. BÖLGE KOBİ’LERİNİN GÜÇLENDİRİLMESİ

2. ENDÜSTRİYEL VE KENTSEL DÖNÜŞÜME ODAKLANMA

3. KSO’NUN KAYNAKLARININ GÜÇLENDİRİLMESİ

6. Aşama: YILLIK İŞ PROGRAMINDA YER ALAN MADDELERİN ANA SÜREÇ HEDEFLERİNE YAYILIMI

1. ANA STRATEJİLER İLE ANA SÜREÇLER ARASINDAKİ İLİŞKİNİN

BELİRLENMESİ

2. ANA SÜREÇLER BAZINDA STRATEJİK HEDEFLERİN

BELİRLENMESİ

3. BİREYSEL HEDEFLERİN BELİRLENMESİ

KOCAELİ SANAYİ ODASI ANA STRATEJİLER İLE ANA SÜREÇLERİ ETKİLEŞİM TABLOSU - 2012 YILI

1. ÜYE HİZMETLERİ

SÜRECİ2. İŞ

GELİŞTİRME

3. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ

4. İNSAN KAYNAKLAR

I VE YÖNETİM

SİSTEMLERİ SÜRECİ

5. MALİ İŞLER

6. DESTEK HİZMETLERİ

SÜRECİ

1. KOBİ'LERİN GÜÇLENDİRİLMESİ

1.1, 1.2, 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, 1.3, 1.3.1, 1.3.2, 1.3.3

1.2.5

2. ENDÜSTRİYEL VE KENTSEL GELİŞİM

2.1, 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.3.1, 2.1.3.2, 2.2, 2.3,

2.4, 2.5

3.KAYNAKLARIMIZIN GÜÇLENDİRİLMESİ 3.1, 3.3 3.6.3, 3.5

3.4, 3.6, 3.6.1, 3.6.4, 3.7.1, 3.7.2, 3.8,3.9, 3.11

3.1, 3.2, 3.3,3.5, 3.6.2, 3.7.3, 3.10

3.2

ANA STRATEJİLER

ANA SÜREÇLER

KSO ANA SÜREÇLERİ

ANA SÜREÇLER ALT SÜREÇ SAYISI

1 ÜYE HİZMETLERİ SÜRECİ 5

2 İŞ GELİŞTİRME SÜRECİ 7

3 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ 7

4 İNSAN KAYNAKLARI VE YÖNETİM SİSTEMLERİ SÜRECİ 11

5 MALİ İŞLER YÖNETİMİ SÜRECİ 2

6 DESTEK HİZMETLERİ YÖNETİMİ SÜRECİ 4

HEDEFLER Sorumlu Servis

Sorumlu Kişi

Ölçüm Kriteri

Ölçüm Frekansı Hedef

Hedef Gerçekleşm

e

AYLAR1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

3.1. KOBİ'lerin Güçlendirilmesi Yönünde Yapılacak Çalışmalar

3.1.1.KOBİ'lerin Performanslarının Güçlendirilmesine Destek Verilmesi İGE DD

Organizasyon ve Seminer

S.1 Ay 40

3.1.2. Sistematik Heyet Ziyaretleri ve Uluslararası Fuarlar

3.1.2.1. Odamıza yapılan Heyet Ziyaretleri İGE EK Ziyaret Sayısı 1 Ay 12

3.1.2.2. Uluslararası Fuarlara Katılım İGE EK Fuar Sayısı 3 Ay 8

3.1.2.3. İş Görüşmesi İGE EK Adet 3 Ay 1.000 3.1.3. KOBİ'lere Fon Desteği

3.1.3.1. KOBİ'lerin Devlet Desteklerinden yararlanmasının sağlanması İGE PG KOBİ

Sayısı 3 Ay 30

3.2. Endüstriyel Dönüşüm Projeleri

3.2.1. Yatırımcıların Organize Sanayi Bölgeleri'ne yönlendirilmesi - Islah OSB

İGE/ Çayırova

TemsilciliğiPG / TK Bölge

Sayısı 1 Ay 2

FORM REV.NO : 02 Planlanan TABLO İÇERİK REV.T.

FORM YAYIN/REVİZYON TARİHİ:04.01.2010 Gerçekleşen TABLO İÇERİK REV.NO :

REV.NEDENİ: TS EN 18001 logosunun eklenmesi TABLO İÇ. REV.YAP: :

2012 YILI KOCAELİ SANAYİ ODASI ANA SÜREÇ HEDEFLERİ

ANA SÜREÇ 3: İŞ GELİŞTİRME

K-QTS-ISO-EN

9000

Ç-ETS-ISO-EN14000

TSEİSG-OHSAS

18001

2012 YILI KOCAELİ SANAYİ ODASI

BİREYSEL HEDEF TABLOSU

HEDEF SAHİBİ: DİLA DENİZHAN - Araştırma Uzmanı

BİREYSEL HEDEFLER Ölçüm Kriteri Hedef Hedef Gerçekleşme

AYLAR1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

3.1.1.KOBİ'lerin Performanslarının Güçlendirilmesine Destek Verilmesi

Organizasyon ve

Seminer S.18

3.1.1.1. KOBİ'lerin Halka Arz konusunda bilgilendirilmesini sağlamak

Seminer sayısı 2

3.3.1 Üyelerimize yönelik projelerin finansal kaynakla desteklenmesi- Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Doğrudan Faaliyet Desteği

Proje Sayısı 1

3.3.2. Üyelerimize yönelik projelerin finansal kaynakla desteklenmesi - Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Teknik Destek Proje Sayısı 1

4.1.1. Üye ziyaretleri yapmak Üye Sayısı 8 4.2.1. Sektör raporu yayınlamak Rapor Sayısı 3 4.2.2 Araştırma raporu yayınlamak Rapor Sayısı 18 4.4.1 Sektörel Performans Değerlendirme Ödül Organizasyonunun Marka Tescilinin yapılması Marka Tescili 1

4.4.3. Sektörel Performans Değerlendirme Ödül Organizasyonu katılımcı firma sayısının artırılması Firma Sayısı 100

I. Toplu dış hizmet alım çalışmasının yapılması Hizmet

sayısı 1

II. Meslek Komitesi temsilciliği performansını artırmak Görüş Sayısı Oranı 100%

A. İngilizce seviyesini ilerletmek Kur Sayısı 1 FORM REV.NO : 02 Planlanan TABLO İÇERİK REV.T. : 31.01.2011 FORM YAYIN/REVİZYON TARİHİ:04.01.2010 Gerçekleşen TABLO İÇERİK REV.NO : 00 REV.NEDENİ: TS EN 18001 logosunun eklenmesi TABLO İÇERİK REV.YAP: : Dila Denizhan

K-QTS-ISO-EN

9000

Ç-ETS-ISO-EN

14000

TSEİSG-OHSAS

18001

POLİTİKA / STRATEJİ VE HEDEFLERİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİ AYLIK DEĞERLENDİRME TOPLANTILARI YÖNETİM KURULU TOPLANTILARI KALİTE KONSEYİ TOPLANTILARI (YILDA İKİ KEZ) YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRME TOPLANTILARI (3 AYDA BİR) MECLİS TOPLANTILARI AYLIK FAALİYET RAPORLARI ANA SÜREÇ HEDEFLERİ TABLOLARI BİREYSEL HEDEF TABLOLARI

TEŞEKKÜRLER…