7 etapas para um mrc de sucesso flac 2011
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Marketing relacionado a causasTRANSCRIPT
7 ETAPAS PARA UMMRC DE SUCESSO
(marketing relacionado a causa)
apresenta
Introdução Se Toque
1. Planejamento
2. Marca/ Branding
3. Alinhamento de Valores
4. Construção/ Negociação/ Contrato
5. Divulgação/ Mkt/ Treinamento
6. Monitoramento de todo o processo
7. Ganha/ Ganha/ Ganha
Bônus track o que não deve ser feito
Introdução
Instituto Se Toque
50 mil casos
Entender as necessidades
Planejar é se preparar para a jornada, mas é também um processo que está sempre acontecendo.
Espere o melhor mas prepare-se para o pior
A base de tudo: Planejamento
Planejamento estratégico é um processo deorganização de idéias e decisões, queinfluenciam o futuro e definem a relaçãoentre uma organização e o ambiente emque atua.
Planejamento Estratégico - Conceito
Definição clara de causa,visão, missão e valores
Análise da situação (ambiente interno e externo).
Formulação de objetivos e metas
Formulação de estratégias
Implementação
Monitoramento, avaliação e controle
Temas Fundamentais
Planejamento Estratégico - Conceito
Chegar a um consenso do motivo da realizaçãodo planejamento
Explicitar os resultados esperados
Ter claro como vai ser o processo: ritmo,duração, custo, pessoas envolvidas, etc.
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase da Organização
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Objetivos principais
Definir/rever causa, visão, missão,vocação e valores
Analisar o ambiente interno eexterno (FOFA)
Mapear os stakeholders
Formular objetivos e metas
Criar estratégias
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Conceito de Visão
Quadro concreto, descritível
Elemento de futuro que se buscaalcançar a longo prazo
Deve ser de possível avaliação
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Vantagens de uma Visão Clara
Motiva, inspira e ajuda a suportar períodos sem resultados
Facilita a entrega com afinco e comprometimento ao trabalho
O sucesso se baseia na seleção das pessoas certas
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Exemplos:
(interna como será a organização)
escritórios um computador rodando um software extensão dos serviços)
os resultados da ação da organização no mundo)
Reduzir as mortes por câncer de mama
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Missão
Razão de ser e existir da entidade: papel no mundo
O que a organização faz e compromete-se a fazer no seu trabalho diário
É preciso permitir que o público compreenda claramente a missão da organização para que possa participar e investir
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Vantagens de uma missão clara
Manter a ligação com o público
Ajuda a organização a não se distanciar das REAIS necessidades (finalidade estatutária)
Dá suporte quando é preciso dizer não
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Valores
Dizem respeito ao que as pessoas que compõem a instituição acreditam, crêem e valorizam
Sempre existem, mas nem sempre estão expressos
É importante que os atributos de cada valor sejam descritos
Ex: Fidelidade à missão: clareza de propósitos e coerência entre propósitos e ações
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Foco
Visão
Vocação
Missão
Visão de Mundo e Valores
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
ESTRATÉGIA
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Estratégia: como criar na prática (exemplo)
Objetivo: aumentar o montante de recursos financeiros mobilizados
Meta: Aumentar em 30% o montante de recursos mobilizados nos próximos 02 anos
Estratégia: diversificar as fontes de recursos e potencializar a mobilização já existente
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
Estratégia: como criar na prática (exemplo) cont.
Diretrizes estratégicas
Desenvolver uma ação sólida de marketing relacionado à causa
Procurar parceiros para MRC
Planejamento Estratégico - Conceito
Fase do Direcionamento
PLANO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOSE SUSTENTABILIDADE - PMRS
Apoio à Mobilização
Documento de suporte à
Criado com base no planejamento estratégico
Metas devem estar bem quantificadas
PLANO ESTRATÉGICO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS
Fundamental para o sucesso da atividade
Apoio à Mobilização
Fontes de Financiamento / Recursos
Indivíduos
Governos
Organizações
Religiosas
Projetos de
Geração de RendaIniciativa
privada
FundaçõesFontes
Institucionais
Empresas
Empresariais Familiares
Ongs
Agências Internacionais
Venda Endowment fund
Prestação de serviços
Pela causa
MRC Alugueis
Associados
Institutos corporativos
Comunitárias
EVENTOS
PROJETOS
Fontes de Financiamento / Recursos
Prepare-se para colocar tudo em prática:
Entenda os custos.
MRC necessita de equipe competente para gerenciar os programa, relatórios e relacionamentos.
Toma tempo das pessoas chaves da organização.
Necessitará de ferramentas e tempo para coletar, guardar e reportar as informaões para o parceiro.
Cronograma com responsáveis
Planejamento Estratégico - Conceito
Planejamento das Ações
Marketing de Relação com sua Causa
Câncer de mama. Toque no assunto com carinho
Aprendizado:
• Mudança: trabalho por demanda x planejamento
• Atendimento sem custo x Investimento Social
Se Toque o câncer de mama só mata se você deixar
Out/ 05
Jun/ 10
Marca/ Branding
Comunicação
Briefing x Qualidade x Custo
Planejar a Comunicação e a Divulgação
Conhecer a causa para mobilizar investidores
Buscar parceiros que compartilhem da causa
Identificar investidores e relacionamento
Suporte para MRC
Área de Desenvolvimento Institucional
Marketing de relação com uma
causa é a atividade pela qual
empresas e organizações da
sociedade civil formam uma
parceria para comercializar uma
imagem, produto ou serviço, em
benefício dos dois lados
Alinhamento De Valores
Buscar parceiros que compartilhem da causa
Ter pontos em comuns em visão, missão e valores
Identificar e alinhar as necessidades de sustentabilidade da empresa investidora
Alinhamento De Valores
Caso American Express
Brasil :
‾ Herbal
‾
‾ Casa Hope
Marketing relacionado a causas Cause related marketing
Alinhamento De Valores
Alinhamento De Valores
Alinhamento De Valores
A propaganda do produto deve destacar o acordo e dar visibilidade para a empresa e para a organização sem fins lucrativos (cuidado com a imagem do parceiro...)
É fundamental que a causa da organização esteja alinhada com os negócios da empresa e que os parceiros compartilhem valores
Dicas
Alinhamento De Valores
Construção e Negociação: Contrato
Estabelecer premissas e condições
Dar o foco correto ao projeto
Planejar as ações em conjunto
Tudo deve ficar claro entre as partes
Tudo deve estar em contrato
MKT/ Treinamento/ Divulgação
Mobilizar a equipe do investidor em função da causa
Preparar a equipe de vendas a respeito da causa e da organização
Comunicar o cliente final de forma adequada
Monitoramento
Administre ativamente a parceria.
Estabeleça metas com prazo e monitore.
Crie um mapa do projeto / painel de controle e partilhe com seus stakeholders.
Reporte qualquer problema imediatamente e com transparência.
Sempre realize uma avaliação final.
Monitoramento
Avaliação dos resultados
Elaboração de relatórios que mensurem os investimentos e resultados
Acompanhamento das vendas
Reuniões Periódicas (gerenciamento de imprevistos)
Revisão dos termos do acordo, se necessário
Alguns indicadores: aumento de visibilidade da causa na sociedade; atitude do consumidor em relação à marca; aumento das vendas do produto; número de citações em mídia; prêmios recebidos; depoimento dos beneficiados
Monitoramento
Patrocínio cultural
Marketing Relacionado à Causa
Investimento Social
Ganha/ Ganha/ Ganha
Princípios do MRC: Ganha a Empresa que investe, Ganha a Organização e Ganha a População beneficiada pela Causa.
Bônus track o que não deve ser feito
Pressa em fechar a parceria e não ter o foco correto na negociação
Não ficar algo esclarecido e claro entre as partes
Não aproveitar a parceria para uma ação de comunicação e MKT
Câncer de mama. Toque no assunto com carinho.
www.setoque.org.br
www.criando.net
Obrigado