6 stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - netprofiler - conversion14
DESCRIPTION
Frans Appels en Paul van Leijden gaan in op de 6 stappen en diverse tools die worden gebruikt bij conversie optimalisatie. Met voorbeeldcases uit e-commerce, finance en travel laten zij zien hoe je met webanalytics inzichten, expert reviews, usability onderzoeken, A/B testen, behavioural targeting en feedback-systemen continu de conversie kunt verbeteren. Ze tonen hoe je goede A/B testen opzet en geven een overzicht van 12 praktische tools voor conversie optimalisatie.TRANSCRIPT
![Page 1: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/1.jpg)
Emerce Conversion - 20141
De 6 stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie
![Page 2: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/2.jpg)
Emerce Conversion - 20142
Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?
![Page 3: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Hoe krijg je inzichten?
Bron: Avinash KaushikEmerce Conversion - 2014
![Page 4: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/4.jpg)
Emerce Conversion - 20144
a
Agenda
![Page 5: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/5.jpg)
Emerce Conversion - 20145
Over Netprofiler
Netprofiler: 21 consultants • Frans Appels: Managing consultant• Paul van Leijden: Usability & conversie consultant
Online marketing bureau gespecialiseerd in:- Webanalytics - Conversie optimalisatie en Usability- Traffic optimalisatie (SEA, SEO, Social, etc.)
Partner van:
![Page 6: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/6.jpg)
Emerce Conversion - 20146
Wie helpen we online succesvol te zijn?
![Page 7: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/7.jpg)
Emerce Conversion - 20147
De 3 elementen voor conversie optimalisatie
UX & ConversieTraffic
Web analytics
SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.
Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenBehavioural targetingetc.
Conversie %CPOROIBounce rateConversie attributie
![Page 8: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/8.jpg)
Emerce Conversion - 20148
1 | Web analytics
![Page 9: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/9.jpg)
1 | Kansen spotten
9 Emerce Conversion - 2014
• ..
Unstructured data mining
![Page 10: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/10.jpg)
1 | Kansen spotten
10 Emerce Conversion - 2014
![Page 11: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/11.jpg)
11 Bron: Kaushik.net
1 | Bounce rate verlagen
Emerce Conversion - 2014
![Page 12: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/12.jpg)
1 | Kansen spotten
12 Emerce Conversion - 2014
![Page 13: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/13.jpg)
1 | Kansen spotten
13 Emerce Conversion - 2014
![Page 14: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/14.jpg)
1 | Kansen spotten
14 Emerce Conversion - 2014
![Page 15: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/15.jpg)
Emerce Conversion - 201415
1 | Kansen spotten
![Page 16: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/16.jpg)
Emerce Conversion - 201416
2 | Expert audit
![Page 17: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/17.jpg)
Emerce Conversion - 2014
2 | Ontwerpcyclus
17
![Page 18: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/18.jpg)
Emerce Conversion - 2014
2 | Expert analyse
![Page 19: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/19.jpg)
Emerce Conversion - 201419
2 | Expert analyse
![Page 20: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/20.jpg)
Emerce Conversion - 201420
2 | Expert analyse
![Page 21: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/21.jpg)
Emerce Conversion - 201421
2 | Expert analyse
![Page 22: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/22.jpg)
Emerce Conversion - 201422
3 | Voice of the customer
![Page 23: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/23.jpg)
Emerce Conversion - 2014
3.1 | Online survey
23
![Page 24: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/24.jpg)
Emerce Conversion - 2014
3.2 | Customer feedback
24
![Page 25: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/25.jpg)
Emerce Conversion - 2014
3.2 | Feedback tools
25
High End• Clarabridge• Bazaarvoice• Opionlab• iPerceptions
Bron: Actualinsights.com
Popular• Usabilla• Kampyle• Mopinion
![Page 26: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/26.jpg)
Emerce Conversion - 2014
3.3| Mouse tracking, crazy egg
26
![Page 27: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/27.jpg)
Emerce Conversion - 201427
3.4 | Usability onderzoek
![Page 28: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/28.jpg)
Emerce Conversion - 201428
4 | A/B testen
![Page 29: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/29.jpg)
Emerce Conversion - 201429
4 | A/B Testen
![Page 30: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/30.jpg)
Emerce Conversion - 201430
Visual Website Optimizer
• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.
4 | A/B Testen
![Page 31: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/31.jpg)
Emerce Conversion - 201431
4 |A/B Testen
A: Control
+ 246 %
B: variant
![Page 32: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/32.jpg)
A B+ 21% in conversie+ 63% in waarde / bezoek
4 |A / B Testen
Emerce Conversion - 201432
![Page 33: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/33.jpg)
Emerce Conversion - 201433
5 | Behavioral targeting
![Page 34: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/34.jpg)
Emerce Conversion - 201434
5.1 | Behavioural targeting met Personyze
![Page 35: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/35.jpg)
5.2 | Targeten site verlaters (Ve Interactive)
Emerce Conversion - 201435
![Page 36: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/36.jpg)
Emerce Conversion - 201436
6 | Organisatie en proces
![Page 37: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/37.jpg)
6 | Team
37 Emerce Conversion - 2014
Competenties in conversie team:• Webanalist• Usability specialist• Designer• Techneut• (Online marketeer)
![Page 38: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/38.jpg)
6 | De 6 dimensies van optimalisatie
38 Emerce Conversion - 2014
Stéphane Hamel
http://www.cardinalpath.com/services/online-analytics-maturity-model/assessment/
![Page 39: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/39.jpg)
Emerce Conversion - 201439
Tool overzicht
![Page 40: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/40.jpg)
Emerce Conversion - 2014
19 praktische conversie optimalisatie tools
40
![Page 41: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/41.jpg)
41 Emerce Conversion - 2014
Zijn er vragen?
![Page 42: 6 Stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie - Netprofiler - Conversion14](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062701/5539664d4a79598e758b49de/html5/thumbnails/42.jpg)
Een keer kennismaken?Netprofiler020 345 94 88www.netprofiler.nl
Frans [email protected]
Paul van [email protected]