ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตอการบริหารงานกิจการนักศึกษา

วิทยาลัยราชพฤกษ

ประจําปการศึกษา 2553

อาจารยอาภรณีน อินฟาแสง

งานกิจการนักศึกษามีบทบาทสําคัญที่สถาบันอุดมศึกษาจะ

ใชเปนชองทางในการพัฒนาบัณฑิตนอกเหนือจากงาน

วิชาการ เพ่ือเพ่ิมเติมเสริมคุณคาในตัวบัณฑิตกอนที่จะจบ

การศึกษาออกไปใชชีวิตในสังคม วัลลภา เทพหัสดิน ณ

อยุธยา (2530) ไดกลาวถึงปรัชญาในการบริหารงานกิจการ

นิสิตนักศึกษาไวดังนี้ 1. การพัฒนาคนใหความสมบูรณ 2.

การเสริมสรางความพรอมในการศึกษา

ความเปนมาและความสําคัญของปญหา

3. การอํานวยความสะดวกท้ังทางดานรางกายและจิตใจ 4.

การอํานวยความสะดวกดานตาง ๆ อันจําเปนตอชีวิตนักศึกษา

5. การสนับสนุนการปกครองระบอบประชาธิปไตย 6. การ

เตรียมบัณฑิตใหมีความพรอมท้ังทางดานวัฒนธรรม เศรษฐกิจ

สังคม และการเมือง จากท่ีกลาวมานั้นงานกิจการนักศึกษาจึง

เปนงานที่ชวยพัฒนานักศึกษาใหเปนบัณฑิตที่สมบูรณตามที่

สถาบันพึงปรารถนาดวย

ความเปนมาและความสําคัญของปญหา

แมวางานกิจการนักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษจะ

ดํา เนินการบริหารมาดวยความเรี ยบรอย ไดรับการ

สนับสนุนจากหนวยงานตางๆของวิทยาลัยเปนอยางดีย่ิง แต

จากการ วิ จัย ความพึงพอ ใจของนักศึก ษาที่ มี ต อการ

บริหารงานกิจการนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ประจําป

การศึกษา 2552 นั้นพบวาระดับความพึงพอใจของ

นักศึกษาภาพรวมอยูในระดับปานกลาง

ความเปนมาและความสําคัญของปญหา

และการบริหารในหลายดานมีความพึงพอใจในระดับปาน

กลาง ดวยเหตุผลดังกลาวผูวิจัยจึงสนใจที่จะศึกษาถึงความ

พึงพอใจของนักศึกษาท่ีมีตอการบริหารงานกิจการนักศึกษา

วิทยาลัยราชพฤกษ ท้ังนี้เพ่ือใหมีการพัฒนาการบริหารงาน

กิจการนักศึกษาเปนไปตามที่นักศึกษาพึงพอใจ ซึ่งจะทําให

นักศึกษามีความสนใจในการเขารวมกิจกรรมมากข้ึนและ

เพ่ือเปนการเพ่ิมการพัฒนานักศึกษาอยางทั่วถึง

ความเปนมาและความสําคัญของปญหา

เพ่ือเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตอการบริหารงาน

กิจการนักศึกษาของวิทยาลัยราชพฤกษ จําแนกตามเพศ ระดับชั้นป

และกลุมการเรียน ในดานตางๆ และเปนแนวทางการบริหารงาน

ใหนักศึกษาเกิดความพึงพอใจ และเขารวมกิจกรรมเพ่ิมข้ึน

วัตถุประสงคการศึกษา

แบงออกเปน 3 ขั้นตอน

ตอนที่ 1 ขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถาม

ตอนที่ 2 ขอคําถามความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีตอการ

บริหารงานกิจการนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ

ตอนที่ 3 ความคิดเห็น และขอเสนอแนะเพ่ิมเติม

วิธีดําเนินการวิจัย

โดยกําหนดขนาดของกลุมตัวอยางตามตารางของเครจิและ

มอรแกน ไดกลุมตัวอยาง จํานวน 335 คน จากนั้นใชการ

สุมแบบแบงชั้น (Stratified Random Sampling) ตามคณะและตามชั้นป โดยการเทียบ

สัดสวน

กลุมตัวอยาง

จํานวนกลุมตัวอยาง คณะบริหารธุรกิจ 223 คน คณะ

บัญชี 68 คน คณะนิติศาสตร 18 คน คณะนิเทศศาสตร

14 คน คณะวิทยาศาสตร 7 คน คณะสาธารณสุขศาสตร 5 คน

กลุมตัวอยาง

ขอมูลทั่วไปของผูตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศ

หญิง มีจํานวน 193 คน ศึกษาอยูระดับชั้นปที่ศึกษาที่ 1

จํานวน 92 คน เรียนคณะบริหารธุรกิจ จํานวน 223 คน

เปนกลุมการเรียนที่ศึกษารอบปกติ จํานวน 122 คน

สรุปผลการวิจัย

นักศึกษามีความพึงพอใจที่มีตอการบริหารงานกิจการ

นักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ ในภาพรวมอยูในระดับปาน

กลาง ( = 3.43 และ S.D. = 0.63) เมื่อพิจารณา

เปนรายดาน พบวามีระดับความพึงพอใจมาก 4 ดาน เรียง

จากลําดับจากมากไปหานอย คือ ด านงานทํานุบํ ารุง

ศิลปวัฒนธรรม ดานงานกิจกรรมนักศึกษา ดานงานวินัย

นักศึกษา ดานงานทุนการศึกษา

สรุปผลการวิจัย

และระดับความพึงพอใจปานกลาง 6 ดาน เรียงตามลําดับ

คือ ดานงานแนะแนว ดานงานการทหาร ดานงานอนามัย

ดานงานบริการขาวสาร ดานงานบริการกีฬา และ ดานงาน

บริการสวัสดิการโรงอาหารตามลําดับ

สรุปผลการวิจัย

เม่ือพิจารณาเปนรายดาน พบวา นักศึกษาพึงพอใจมากที่สุด

ดานงานกิจกรรมนักศึกษา เรื่องกิจกรรมรับนองปลอดเหลา

ดานงานวินัยนักศึกษา เรื่องการยกยองประกาศเกียรติคุณ

นักศึกษาที่ทําความดี ดานงานการทหาร เรื่องข้ันตอนขอ

ผอนผันการเกณฑทหาร ดานงานทุนการศึกษา เรื่องการ

ประชาสัมพันธ กองทุนใหกูยืมเพ่ือการศึกษา ดานงานแนะ

แนว เรื่องการใหคําปรึกษาดานการศึกษา

สรุปผลการวิจัย

ดานงานอนามัย เรื่องการใหบริการประกันอุบัติเหตุหมู ดานงาน

บริการสวัสดิการโรงอาหาร เรื่องความเหมาะสมของราคาอาหาร

และเครื่องดื่ม ดานงานบริการขาวสาร เรื่องการประชาสัมพันธ

ขาวสารของวิทยาลัย ดานงานบริการกีฬา เรื่องการยกยองนักกีฬาที่

ทําชื่อเสียง และดานงานทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม เรื่องกิจกรรม

ไหวครู

สรุปผลการวิจัย

ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของของนักศึกษาที่มีตอ

การบริหารงานกิจการนักศึกษาวิทยาลัยราชพฤกษ จําแนก

ตามปจจัยสวนบุคคลของนักศึกษา พบวา นักศึกษาเพศหญิง

มีความพึงพอใจนอยกวานักศึกษาเพศชายในทุกดาน

นักศึกษาระดับชั้นปที่ 1 มีความพึงพอใจในดานงานกิจการ

นักศึกษามากกวานักศึกษาระดับชั้นปที่ 2 นักศึกษาระดับชั้น

ปที่ 3 และนักศึกษาระดับชั้นปที่ 4

สรุปผลการวิจัย

ในดานงานกิจกรรมนักศึกษา ดานงานวินัยนักศึกษา ดาน

งานการทหาร ดานงานทุนการศึกษา ดานงานแนะแนว ดาน

งานอนามัย ดานงานบริการสวัสดิการโรงอาหาร ดานงาน

บริการขาวสาร ดานงานบริการกีฬา ดานงานทํานุบํารุง

ศิลปวัฒนธรรม

สรุปผลการวิจัย

1. ดานงานกิจกรรมนักศึกษา สิ่งที่งานกิจกรรมนักศึกษา

และคณะ สาขา ควร จัดกิจกรรมวิชาการใหมีความ

หลากหลายสอดคลองกับความตองการของนักศึกษา

2. ดานงานวินัยนักศึกษา งานวินัยนักศึกษาควรรณรงค

เรื่องการรักษาระเบียบวินัย และการแตงกายของนักศึกษาให

ตอเนื่องมากข้ึน

ขอเสนอแนะที่ไดจากการวิจัย

3. ดานงานการทหาร ควรประชาสัมพันธระยะเวลาใน

การดําเนินการ และข้ันตอนการขอผอนผันการเกณฑทหาร

ใหนักศึกษาไดรับทราบโดยทั่วถึง

4. ดานงานทุนการศึกษา ควรปรับปรุงการใหบริการของ

เจาหนาที่กองทุนกูยืมเพ่ือการศึกษาใหมีความเหมาะสมมาก

ยิ่งข้ึน

ขอเสนอแนะที่ไดจากการวิจัย

5. ดานงานแนะแนว ควรจะจัดการใหคําปรึกษาดานอาชีพ

และเผยแพรขาวสารการจัดหางานใหมากข้ึน

6. ดานงานอนามัย ควรมีการใหความรูแกนักศึกษา

เกี่ยวกับโรคตางๆ เชน จัดบอรดประชาสัมพันธ การจัด

อบรม รวมถึงจัดทําปายบอกสถานที่ต้ังหองพยาบาลให

สังเกตไดงาย

ขอเสนอแนะที่ไดจากการวิจัย

7. ดานงานบริการสวัสดิการโรงอาหาร ควรจัดบริการให

โรงอาหารมีอาหารและเครื่องดื่มที่จําหนายมีความ

หลากหลายตรงกับความตองการของนักศึกษามากยิ่งข้ึน

8. ดานงานบริการขาวสาร ควรมีการเผยแพรขาวสารการ

จัดหางานใหแกนักศึกษาที่มีความตองการหางานทําใหมาก

ข้ึน

ขอเสนอแนะที่ไดจากการวิจัย

9. ดานงานบริการกีฬา ควรมีการสนับสนุนใหมีสนามกีฬา

ที่มีความพรอมสําหรับการเลนกีฬาหลายชนิดมากข้ึน และมี

การจัดบริการอุปกรณกีฬาใหนักศึกษาไดยืมอยางมีระบบ

10. ดานงานทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม กิจกรรมทําบุญตัก

บาตรประจําเดือนควรใหมีนักศึกษาเขารวมกิจกรรมเพ่ิมมาก

ข้ึน โดยการประชาสัมพันธผานทางคณะกรรมการนักศึกษา

ของทุกคณะ สาขา และชั้นป

ขอเสนอแนะที่ไดจากการวิจัย

1) ควรศึกษาสภาพปจจุบันและปญหาดานการบริหารงาน

ฝายกิจการนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชน ตามทัศนะของ

ค ณ า จ า ร ย แ ล ะ นั ก ศึ ก ษ า ใ น ภ า พ ร ว ม ข อ ง จั ง ห วั ด

กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล

2) ควรทําการศึกษาวิจัยเชิงลึกเพ่ือนําไปสูการคนหาแนว

ทางการปรับปรุงการใหบริการของฝายกิจการนักศึกษาใน

แตละดาน ใหผูรับบริการมีความพึงพอใจเพ่ิมมากยิ่งข้ึน

ขอเสนอแนะสําหรับทําการวิจัยครั้งตอไป

จบการนําเสนอ