Studenti: Maja Đorđević i Rozario ČapalijaMentor. Mr.sc. Eli Marušić

Kolegij: Nautički turizam i upravljanje marinama

POMORSKI FAKULTET SPLITStudij: POMORSKI MENADŽMENT

Literatura: Buble, M. (2006): Osnove menadžmenta, Sinergija, Zagreb

Split, 2009./2010.

2

Okolina poduzeća predstavlja set svih vanjskih i unutarnjih faktora koji mogu utjecati na put poduzeća prema ostvarenju njegovih ciljeva. Stoga je spoznaja okoline poduzeća vitalna za njegov uspjeh, pa menadžment treba konstantno prikupljati i razmatrati implikacije koje se odnose na važne faktore okoline.

3

1.EKSTERNA (VANJSKA) OKOLINA

�Obuhvaća sve segmente okoline koja indirektno djeluje na poduzeće.

4

2.INTERNA (UNUTRAŠNJA) OKOLINASnage koje na poduzeće utječu iznutra tj. dio okoline poduzeća koja se nalazi u samome njemu.

5

Dijeli se na:� 1. OPĆU ili SOCIJALNU OKOLINU- Opća ili socijalna okolina predstavlja onaj dio eksterne okoline koji je daleko od poduzeća (stoga se često i naziva udaljena okolina – remote environment) pa stoga poduzeće na nju može teško utjecati.

� 2. POSLOVNU ili OKOLINU ZADATKAKarakteristike: - KOMPLEKSNOST

- DINAMIČNOST- NEIZVJESNOST

6

PRIRODNOPRIRODNO--TEHNOLOTEHNOLOŠŠKAKADIMENZIJADIMENZIJA

POLITIPOLITIČČKKOO--

PRAVNAPRAVNADIMENZIJDIMENZIJ

AA

EKONOMSKAEKONOMSKADIMENZIJADIMENZIJA

SOCIOSOCIO--KULTURNAKULTURNADIMENZIJADIMENZIJA

PODUZEPODUZEĆĆEEStrukturaStruktura

KulturaKultura

ResursiResursi

dobavljadobavljaččii

kupcikupci--PotroPotroššaaččii

konkurentikonkurenti

zaposleni/zaposleni/SindikatiSindikati

kreditorikreditori

dionidioniččariari

strukovnastrukovnaudruudružženjaenja

vladinevladineorganizacijeorganizacije

drudrušštvenetveneorganizacijeorganizacije

INTERNA ILIINTERNA ILIUNUTARNJA OKOLINAUNUTARNJA OKOLINA

POSLOVNA OKOLINA ILIPOSLOVNA OKOLINA ILIOKOLINA ZADATKAOKOLINA ZADATKA

OPOPĆĆA ILIA ILISOCIJALNASOCIJALNAOKOLINAOKOLINA

EKSTERNA,EKSTERNA,MAKRO ILIMAKRO ILI

VANJSKA OKOLINAVANJSKA OKOLINA

Slika 1. Segmenti okoline poduzeSlika 1. Segmenti okoline poduzeććaa

7

Dijeli se na:� 1. POLITIČKO PRAVNU OKOLINU�2. EKONOMSKU OKOLINU�3. SOCIJALNO KULTURNU OKOLINU�4. TEHNOLOŠKU OKOLINU

8

Politički sustav i država djeluju na poduzeće:

1. Utvrđivanje zakonskog okvira

2. Utjecaj na alokaciju

3. Preraspodjela dohotka

4. Makroekonomska politika

Faktori: inflacija, kamatne stope, nezaposlenost, potražnja...

Aspekti: 1. Poslovni ciklusi (ekspanzija)

2. Globalna ekonomija3. Povećanje proizvodnosti4. Upravljanje ograničenim resursima

10

Dimenzije:

� 1. DEMOGRAFSKE PROMJENE

�2. VRIJEDNOSTI i VJEROVANJA LJUDI

�3. STAVOVI PREMA RADU

�4. OBRAZOVANJE STANOVNIŠTVA

11

Ekspanzija znanja > nove tehnologije > novi proizvodi

Dva aspekta od iznimne važnosti za menađment:1. PROCES INOVACIJA- pretvaranje invencija u nove postupke, tehnologije i nove ili poboljšane proizvode

2. PROCES MIKROELEKTRONIKE- temeljna infrastruktura za područja od važnosti za menađment kao što su telekomunikacije, informatika, automatizacija i robotika...

12

Čine je akteri u neposrednoj blizini poduzeća koji omogućuju poslovanje:

� 1. KONKURENTI (druga poduzeća s istim proizvodom)

� 2. KUPCI (posrednici, finalni kupci)� 3. DOBAVLJAČI (opskrbljuju poduzeće

resursima)� 4. REGULATORI (državne agencije i interesne grupe)

� 5. SINDIKATI (kolektivno pregovaranje i sindikalne akcije)

� 6. VLASNICI i � 7. PARTNERI

13

14

Snage unutar poduzeća u stalnom fokusu menađmentaKljučni dijelovi:

� 1. ORGANIZACIJSKA STRUKTURA Osigurava zadaće:- smanjenje interne i eksterne neizvjesnosti- osposobljavanje poduzeća za obavljanje raznih aktivnosti-koordinacija svih aktivnosti u poduzeću

� 2. ORGANIZACIJSKA KULTURA- stavovi, vrijednosti, norme, vjerovanja i pogledi zaposlenika poduzeća

� 3. ORGANIZACIJSKI RESURSI- fizički, ljudski, informacijski i financijski resursi

15

Poduzeće je u stalnoj interakciji s okolinom.Ključni su procesi: 1. Djelovanje okoline na poduzeće

2. Odgovor poduzeća na okolinu

16

Utjecaj okoline na poduzeće događa se u okviru tri temeljna područja:1. PROMJENA OKOLINE I KOMPLEKSNOST

2. KONKURENCIJA

3. TURBULENTNOST OKOLINE

17

Konkurentska snaga supstitutaKonkurentska snaga supstituta

Ulazak novih Ulazak novih

konkurenatakonkurenata

Konkurentska snaga kupacaKonkurentska snaga kupaca

KonkurentskaKonkurentska

snagasnaga

dobavljadobavljaččaa

18

1. NEOVISNA STRATEGIJA - Konkurentni odgovor- Odgovor putem odnosa s javnošću- Dobrovoljan odgovor2. KOOPERATIVNA STRATEGIJA - Implicitna kooperacija- Kontrakting- Kooptacija- Koalicija3. STRATEGIJA MANEVRIRANJA- Izbor područja djelovanja - Diverzifikacija- Integracija- Divestitura

19

20

� Da bi se taj zadatak uspješno ostvario potrebno je analizom okoline: 1. otkriti strateške faktore i njihove pritiske na poduzeće koji pomažu poduzeću u ostvarivanju njegovih ciljeva (prilike), odnosno koji mogu potpuno onemogućiti ostvarenje njegovih ciljeva, pa čak i dovesti u pitanje njegov opstanak i njegov razvitak (prijetnje).

2. utvrditi one pozitivne unutarnje sposobnosti poduzeća (snage) kao i one njegove unutarnje nesposobnosti koje značajno ometaju ili potpuno onemogućavaju ostvarenje utvrđenih ciljeva poduzeća (slabosti).

3. poveže prilike i prijetnje s snagama i slabostima putem SWOT analize kako bi se poduzeće pozicioniralo unutar okoline

4. osigura podlogu za formuliranje strategije koju će poduzeće voditi kako bi uspješno iskoristilo prilike, a izbjeglo prijetnje koristeći svoje snage i eliminirajući svoje slabosti.

� Raspravljajući o različitim strategijama (kroz ovo područje) koje poduzeće može upotrijebiti kako bi što bolje upravljalo okolinom moramo odrediti koja je od tih strategija idealna za poduzeće. Kada odaberemo onu pravu onda možemo reći da je poduzeće u prednosti. Ali tu nije kraj jer za sve to potreban je visoko kvalificirani tj dobro obrazovani menadžer koji će sve konce zadržati u svojim rukama i upravljati poduzećem na što bolji mogući način. Ipak za to se ne može obučiti, jednostavno čovjek to mora imati u sebi. Bez obzira na riziki i sve probleme koji utječu na poduzeće menadžer treba uvijek biti spreman odreagirati na najbolji mogući način. Sve što djeluje na poduzeće ima veze i sa menadžerom i sa svim zaposlenicima. Znači u jednom poduzeću treba funkcionirati „svi za jednog jedan za sve“ i u skladu s tim boriti se za što bolju prepoznatljivost poduzeća i što veći profit. Uz sav taj zajednički rad veoma je bitno stvoriti ugled poduzeća i znati ga zadržati do kraja. Ako su potrebne neke izmjene ovabiti i to ali na što mogućei tiši način. Jednostavno da bi sve perfektno funckioniralo u poduzeću bitno je imati pravovaljane osobe od povjerenja, savršenu organizaciju, povoljnu ponudu i uz to ostvarenje visokoh profita....i kad sve to ukomponiramo u jedno možemo reći da smo postigli vrhunac.

� Sve ovo se također odnosi i na nautički turizam!!! 21

22