6 7ea valtozasszervtanulas fh web
TRANSCRIPT
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
1/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Vltozsvezets,vltozsmenedzsment
Szervezeti tanuls
Menedzsment I.
Dr. Finna Henriettaegyetemi adjunktus
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
2/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Mirl lesz sz ma?
Vltozskezels, -menedzsment A vltozssal szembeni ellenlls f okai A szervezeti talakuls Kotter-fle modellje Folyamat s szakaszmodellek a vltozs tern Vals idej stratgiai vltozs A vltozs hatsa a szervezeti kultrra
Szervezeti tanuls A tanul szervezet jellemzi A tanul szervezet t alapelve s kszsgei Tanulsi kerk Tanulsi kultra jellemzi
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
3/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Mirt szksges a vltozs?
A vltoztatsszksgessge
A vltoztatstlete
Vltozats
FogyasztkVerseny
Szablyozs
TrvnyekMunkaer
SzlltkVevk
Szakmai trs.Tancsadk
Szakirodalom
Bels kreativits
Problmk/Lehetsgek
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
4/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Vltozsvezets -vltozsmenedzsment
Vltozsvezets: A szervezeti teljestmny javtsardekben a szervezet adottsgainak, ill. klskrnyezeti kihvsainak megfelelen a szervezetlnyeges jellemzit megvltoztatjuk (nem spontnvltozs, hanem a szervezet vezeti ltal tudatosanvltoztatott). (Dobk, 1999)
Vltozsmenedzsment: A vltozsok kezelsre hasznltfolyamatok, eszkzk s technikk sszessge, annakrdekben, hogy a lehet legjobb eredmnyt rjk el.(Creasey, 2001)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
5/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A vltozs hatsa ateljestmnyre
-
+
Id
A teljestmnykezdeti szintje
A vltozskezdete
1.
2.
3.
(Dobk, 1999)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
6/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A vltozssal szembeni ellenlls
Problma:
Azok, akiknek vltoznia kellene, rendre ellenllnakmindannak, amit a vltozs vezeti elvrnnak tlk.
Az emberek nemcsak a rossz vagy kros vltozsokramondanak nemet, hanem az olyanokra is, amelyekegyrtelmen a sajt rdekeiket szolgljk.
Ez az ellenlls ltalnos s a vltozsszempontjbl destruktv!
Foglalkozni kell velk!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
7/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Negatv hats felttelezse
A vltozs negatv hatssal lesz az emberekre,csoportokra DE VALBAN GY VAN EZ?
A vltozs flelmek sokasgt szabadtja el: azismeretlentl, a szabadsg elvesztstl, a sttusz s apozci elvesztstl, a tekintly s a felelssgelvesztstl; valamint a j munkakrlmnyek s a
pnz elvesztstl val flelmet. (Kets de Vries)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
8/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tbbletmunktl val flelem
Megvltoznak a vllalat s az alkalmazottak kztti szerzdsfelttelei! 3 skon vizsglhatak ezek a megegyezsek:
Hivatalos sk: az adott beosztsban elvgzend feladatokkal s azott elvrt teljestmnnyel foglalkozik
(Milyen elvrsai vannak a szervezetnek velem szemben? Milyensegtsget fogok kapni a munkmhoz? Hogyan s mikor fogjkkirtkelni a teljestmnyemet, s milyen formt lt majd az rtkels?)
Pszicholgiai sk: tbbnyire a hallgatlagos alkalmazsi felttelekrevonatkozik
(Mennyire kemnyen kell majd dolgoznom? Mifle elismerst, anyagi
juttatst vagy ms szemlyes ellenszolgltatst kapok majd azerfesztseimrt? Megri ez nekem?) Szocilis sk: az alkalmazottak a szervezeti kultrt ezen mrik le
(rtkeim hasonlak msokhoz a szervezeten bell? Valjban milyenszablyok hatrozzk meg, hogy a cgnl ki mit kap?)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
9/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Szakts a szoksokkal
A vltozsok megkvnjk, hogy az alkalmazottakszaktsanak rgi, megrgztt szoksaikkal.
Ha a magatartsnak csak egyik-msik aspektusa lenneproblematikus, a vltozs sokkal knnyebb volna. Szmosegymssal sszefgg szoks van, melyek az adott vezetsistlust vagy magatartst eredmnyezik.
Ha a viselkedst csak egyetlen pontban vltoztatjuk is, igeners lesz az sszes tbbi sszefgg elem nyomsa, hogy
abban az egyetlen pontban is a rgi viselkedsmintjrakapcsoljunk vissza.
Valjban az sszes szokson egyszerre kellene tladni!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
10/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A kommunikci hinya
Az emberek az albbi krdsekre vrjk a vlaszt: Mennyiben rint ez engem? Mit jelent a vltozs a szervezet szmra? Milyen ms alternatvk knlkoznak? Vannak jobb opcik? Ha msknt kell dolgoznom, kpes leszek r?
Hogyan sajttom el az j kszsgeket, amelyekre szksgem lesz? Kell-e ldozatokat hoznom? Milyeneket? Ha igen, hogy rzek ezekkel
kapcsolatban? Tnyleg hiszek ennek a vltozsnak a szksgessgben? Valban elhiszem, amit a jvbe vezet irnyrl mondanak? Tnyleg ez a helyes irny szmunkra? A tbbiek taln taktikznak, csak hogy javtsk a helyzetket az n rovsomra?
A cgek tbbsge ezekben ALULKOMMUNIKL!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
11/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Szervezeti httr alkalmatlansga
Problma: A vllalati szerkezet, zleti rendszerek, technolgia, az
alapvet szakterletek, az alkalmazottak tudsa skszsgei, a testleti kultra (rtkek, normk, hitek s
felttelezsek) nincsenek sszhangban s egysgben avltozsra irnyul erfesztsekkel. Azok a hagyomnyos mdszerek, folyamatok, eljrsok,
jutalmazsi rendszerek, struktrk, technolgik, stb.,amelyeket a vltoztatsi ksrlet nem kimondottan veszclba, rintetlenek maradnak s lehetetlenn teszik avltozst!
MINDENT A VLTOZSHOZ KELL IGAZTANI!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
12/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Az alkalmazottak lzadsa
Akik ellenllnak a vltozsnak, azrt teszik ezt, mert gygondoljk, a vltozst rjuk erszakoljk
Azonban nem a vltozsnak, hanem a
megvltoztatsunkra irnyul erfesztseknek llunkellen!
A vltozshoz val viszonyulsunkat a tants s aknyszer kombincija jellemzi
Kvlrl jv vltozsrl van sz; valaki msnak azelkpzelsrl, hogy hogyan trtnjen a vltozs,hogyan lljunk hozz.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
13/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Kotter modellje
Kotter a kilencvenes vekben alkotta meg modelljt
8 lpses modell a sikeres szervezeti talakulshoz
Szablyok, tanulsgok:
A vltoztatsi folyamat olyan fzisok sorozatn haladvgig, amelyek egyttesen rendszerint igen idignyesek
Az egyes lpsek tugrsa csupn a gyors haladsltszatt kelti, s soha nem hoz kielgt eredmnyt
Ha brmely fzis sorn slyos hibt kvetnk el, azkatasztroflis hatssal, a lendlet lelassulsval s akemny munkval megszerzett nyeresgekszertefoszlsval jrhat
HBm. 2007. mj.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
14/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
1. Nem rzkeltetik elgga srget lpsknyszert
Knnynek tnik, pedig nemaz
A felsvezetk albecslik,hogy mennyire nehzkimozdtani az embereket akomfortznikbl
A vezetk nem tanstanaktrelmet
A vezetk lebnulnak azrnyoldalak lehetsgtl
Tl sok a menedzser s kevsa vezet!
J vagy rossz pnzgyieredmnyek
A srget lpsknyszerrzkeltetse
A piaci helyzet s a verseny
vizsglata A vlsgok, lehetsgesvlsgok s komolyabblehetsgek felismerse
A megfelel szint s jvezetk kivlasztsa
Potencilisan kellemetlentnyek szinte megvitatsilehetsgeinekmegteremtse (klsszemly bevonsval)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
15/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
2. A kell hatalm irnymutatszvetsg hinya
Kell hatalm irnymutatkoalci ltrehozsa
A vltoztatsi trekvs
vezetshez elegendhatalm csoport sszelltsa
A csoport sztnzse acsapatmunkban valegyttmkdsre
A vltozs elidzsvel jrveszlyek relis becslse
Ers vonalbeli vezetskialaktsa
A korai szakaszban nincselegend tmogat
Csak az els szm vezettmogatja aktvan az gyet
Az esetleges koalcinaknincs elegend hatalma(rangokat, informcikat,szakrtelmet, hrnevet,kapcsolatrendszert illeten)
A csoport megprbl ahagyomnyos hierarchiaalapjn mkdni
Nincs meg a minimlisbizalom s prbeszd
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
16/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
3. Hinyz jvkp
Nem knnyen kommuniklhats nem vonz jvkp
Nem rtelmes s az t vesterveken nem tlmutat
jvkp Jvkp= projektek felsorolsa
Rengeteg terv, irnyelv sprogram jvkp nlkl
A kvetend irny tl bonyolultvagy homlyos
Jvkp kialaktsa
A vltoztatsi erfeszts
vghezvitelt elsegt stabiljvkp kialaktsa
Stratgik kidolgozsa ajvkp megvalstsardekben
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
17/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
4. A jvkp nem megfelelkommuniklsa
A jvkp kommuniklsaegyetlen megbeszls, vagyegyetlen rsos anyagkikldsvel trtnik
A vezet tbb frumon, de nemrtheten kommunikl
Mr vannak hrlevelek,beszdek, de a vezetk ezzelellenttes viselkedst
tanstanak Lepts lesz az ldozat
A jvkp kommuniklsa Minden lehetsges eszkz
megragadsa az j jvkps stratgik
kommuniklsra Hiteles s megfelel
mennyisg kommunikci
j nvekedsi lehetsgekfelvzolsa
j viselkedsformkmegtantsa az irnyadkoalci pldamutatsval
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
18/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
5. Nem tvoltjk el a jvkpmegvalstsnak tjban ll
akadlyokat A munkatrsak nem prblnak ki
j szemlletmdokat, nemdolgoznak ki j tleteket
Ha ezt meg is teszik, szervezetikorltokba tkznek: szkmunkakri kategrik, alacsony
felelssgek, javadalmazsi steljestmnyrtkel rendszernem engedi a vltoztatst
Csak kommunikljk avltozst,de a strukturlis elemeka rgi rendszert szolgljk
Lehet, hogy csak kpzeletbeliakadlyrl van sz Fnk vltozssal ellenttes
elvrsai
A jvkpmegvalsthatsgnak
lehetv ttele A vltozs akadlyainak
eltvoltsa A jvkpet slyosan srt
rendszerek s struktrkmdostsa
A kockzatvllals s azeredeti tletek, tevkenysgek
s lpsek tmogatsa Itt mr meg van a lendlet az
akadlyok eltvoltshoz(eddig nem volt meg)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
19/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
6. Nem terveznek s rnek elgyors gyzelmeket
Nincsenek rvid tv clok,melyeket teljesteni snnepelni lehet, gy megtrik alendlet
A gyors gyzelmek hinyban akorbban vltozs mellett lvkis tprtolnak az ellenzkhz
A gyors gyzelmek kivvsahelyett a gyors gyzelmekbenval remnykeds jellemz(aktv helyett passzv)
Gyors gyzelmekmegtervezse s kivvsa
Lthat teljestmnyfejldsekmegtervezse: megll a bevtelcskkens, javul a minsg,
nhny j termk bevezetsesikeres, javul termelkenysg,magasabb gyfl-elgedettsg
A fejldsi elkpzelsekmegvalstsa
A vltozsban rszt vllal
munkatrsak elismerse sjutalmazsa
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
20/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
7. Tl korn hirdetik ki agyzelmet
Ksrts a teljestmnyjavulsnak els egyrtelmjelt ltva
Amg nem vlt a kultra
rszv (5-10 v), ez az jszemlletmd visszafejldhets el is tnhet
Tancsadk elbocstsa (2v) A vezetk lelkesedsk
eredmnyekppen tlzsokba
esnek, hagyjk magukatmeggyzni a diadalrl, kzbenaz ellenzk tveszik a hatalmat
Az eredmnyekmegszilrdtsa, tovbbi
vltoztatsok Vltozsok helyes felmrse
(pl. 7 ves ciklus, 7-es skla:
1.v: 2, 2. v: 4, 3. v: 3,4.v: 7, 5.v: 8, 6. v: 4, 7.v: 2 rtket kapott)
A jvkpbe nem illeszkedrendszerek, struktrk sszablyzatok mdostsa
A jvkpet megvalstanikpes munkatrsak felvtele,ellptetse s fejlesztse
A folyamat felfrisstse
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
21/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
8. A vltoztatsokat nemgykereztetik meg a kultrban
Ha mg nem mondjuk, hogynlunk ez gy szoks, akkornem kerlt be a szervezetvrkeringsbe, gy knnyen
elkophatnak Nincs tudatos trekvs avltozs pozitv hatsainakbemutatsra
Az emberekre bzzk a
kvetkeztetsek meghozatalt A cscsmenedzsment
utnptlsnak meg nemtervezse
Az j megkzeltsekintzmnyestse
Az j viselkedsformk s avllalati sikerek kztti
sszefggsek vilgossttele
A vezets fejlesztsrl sutdlsrl valgondoskods eszkzeinek
kidolgozsa
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
22/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Kritikus pontok a modellben
A szakaszok sorrendjnek fontossga Tbb team esetn pontos idkeret, terv (Gantt- diagram)
A vltozs szakaszai nem cserlhetk fel, nem lphetek t
Megfelel egynek bekerlse a csapatba Vllalati felsvezets, cscsvezet elktelezettsge
A vltozs levezetse 70-90%-ban vezeti s 10-30%-ban menedzseri tevkenysg Napjainkban a menedzserek tlslya dominl! De a vezetk
nlkl a vltozs kivitelezhetetlen!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
23/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A vltozsmenedzsmentmodelljei
Folyamatmodellek A Kocsis-modell ltalnos folyamatmodell
A vltoztats szakaszol modelljei Lewin klasszikus modellje Jick tzlpcss modellje
A GE htlpses modellje Carnall modellje A vltoztatsi ciklus Want-fle modellje
Farkas, 2004
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
24/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
ltalnos folyamatmodellDaft, 1998
A vltoztatsszksgessge
A vltoztatstlete
FogyasztkVerseny
SzablyozsTrvnyek
Munkaer
SzlltkVevk
Szakmai trs.Tancsadk
Szakirodalom
Bels kreativits
Problmk/Lehetsgek
Elfogads/Dnts
Megvalsts rtkels Lezrs
Erforrsok biztostsa(id, pnz, ember)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
25/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Want-fle modell (1995)
Mkdsivltozs
Irnyultsgbeli
vltozs
Alapvetvltozs
Totlis vltozs
Szabvn
yosts
nkpm
eghatr o
zs
Vle
mnyeltrs
Elidegen
eds
Szervezetitrs
Szervezetiegysgbefoglals
Sze
rvez
etfejld
sifzisa
Sze
rvezetvlto
zsifz
isa
Idelis cl
Pnzgyek
Munkahelyi lgkrMkds
EE rendszerek
Stratgia
Irnyts s politikk
Misszi
rtkek
lmok selkpzelsek
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
26/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Az letciklus szakaszai
A szervezet fejldsi fzisa (emelked szakasz) Ez kt rszbl ll: az els az nkp-meghatrozs, a msik a
szabvnyosts. Az els rsz vgn mr egy jl beazonosthat szervezetrl van
sz, amely szerves mdon fejldik s lp t a msodik rszbe, a
fejlds kvetkez szakaszba, a szabvnyostsba. Ebben aszakaszban vlnak ltalnoss az addigra kialakult jellemzk,kialakul az emberierforrs-rendszer, a munkahelyi lgkr, sfolyamato-san fejldik a vllalati kultra.
A szervezet vltozsi fzisa (leszll g)
A klnbz, vltozsi ignyt magukban hordoz tnyezk nagyonknnyen tlendtik a szervezetet a grbe cscspontjn Want ezt szintn kt rszre osztja: vlemnyeltrsre s
elidegenedsre. Ahogy lefel jutunk a grbn, a problmk egyre komplexebb
vlnak, s egyre nagyobb sebet ejtenek a szervezet testn".
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
27/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Vlemnyeltrs fzisa
A vltozs irnyba mutat tnyezk sokasodsval aszervezeti kultra els s jellemz reakcija a vltozsra avlemnyeltrs lesz.
A kzpvezets vagy a dolgozk azon csoportja, melynek
van lehetsge vlemnye hallatsra, eltr vlemnyenlesz a felttelekkel, a dntsek megfelelsgvelkapcsolatban. Lnyeges momentum, hogy a vlemnyeltrsellenre ers a szervezettel, a misszival vagy a vezetsselszembeni elktelezettsg.
A vlemnyeltrs fzisban kt klnbz vltozsi tpustklnbzte-tnk meg: mkdsi vltozs irnyultsgbeli vltozs.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
28/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Elidegeneds fzisa
Ha a vlemnyeltrs fzisn bell nem sikerltmegfelel vltozsokat eszkzlni, vagy aszervezetet rt hatsok annyira jelentsek, hogy
az elzekben felsorolt vltozsi tpusok nemvezetnek eredmnyre, a szervezet eljut azelidegeneds fzisba. Az elidegenedsvalamennyi dolgozi szinten jelentkezhet.
Ktfle vltozsi tpust lehet segtsgl hvni. Alapvet vltozsokat, a szervezet meghatrozrtkeit rint vltozsokat,
vagy totlis vltozst.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
29/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Mkdsi vltozs
A leggyakoribb vltozsi tpusnak mondhat Szinte valamennyi szervezet mkdsi vltozson megy
keresztl, amikor a cl a kapacit-sok bvtse vagy ahatkonysg nvelse
A szervezet alapjai, a misszi, irnyts s a stratgia tovbbra
is szilrd alapokon llnak. A mkdsi vltozs lnyege atermelkenysg s a hatkonysg Fejlett szervezeti kultrval rendelkez cgek esetben ez
pt jelleg Amennyiben a fels vezets bzik a kzpvezetkben s a
dolgozkban, a meghozott dntsek szrmazhatnak a lentrl"jv tletek alapjn
Megfelel stratgikra van szksg ahhoz, hogy sikereslegyen a vltozs. A mkdsi problmkra mkdsistratgikat kell kialaktani
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
30/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Problmk s vlaszokmkdsi vltozsnl
Mkdsi problmk Ajnlott stratgik
Hatkonyabb versenytrsak
Nem hatkony termelsDisztribcis problmkMennyisgi s minsgihinyossgokNvekv termelsi kltsgek
Termelsbeli visszaessNvekv fluktuci
Kltsgfigyels s ellenrzs
Mkdsi folyamatok talaktsaj technolgik bevezetseDolgozk oktatsa s munkaer-tervezsMunkahelyi lgkr javtsa
Termelkenysg javtsa
A mkdsi stratgia vezeti az zleti stratgit!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
31/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Irnyultsgbeli vltozs
Amikor a szervezet zleti stratgija mr tovbb nem vezetsikerre
Indokok: ha a versenytrsak termkei vagy szolgltatsai jelents
fejldsen mennek keresztl,
amikor a klnbz szablyozsok vltoznak, a versenytrsak j technolgikkal rukkolnak el, a piacon j versenytrsak jelennek meg, vagy ha a szervezet vezetse gyenge, s ezrt nem kpes a stratgia
vgrehajtsra.
Kritikus a szervezet szempontjbl, mivel a szervezetivlemnyeltrs s elidegeneds kztt a szervezetsarkalatos teljestmny-tengelyeknt szolgl.
Megjelenti a kritikus klnbsget azon szervezetek kztt,melyek a sikerrt, s melyek a buks elkerlsrt kzdenek.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
32/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Problmk s vlaszokirnyultsgbeli vltozsnl
Vltozs hajteri Ajnlott stratgik
Gyenge stratgia s a j irnyhinyaA piacok jelents eltoldsaPiaci rszarny cskkenseIpargi konszolidciNvekv vagy cskkenszablyozsSzkl erforrsokA kultra kptelen a stratgiatmogatsra
j zleti stratgia kifejlesztseVersenytrsak gyengesgnek alehetsgeknek a kiaknzsaK+F tmogatsaKultra jrapozcionlsaj irnytk kivlasztsa
j tmogat HR stratgiaVisszacsatols, kockzatvllals,innovci tmogatsaKritikus vesztesgek elleni vdelem
Az zleti stratgia vezeti a szervezeti stratgit!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
33/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Alapvet vltozs
A szervezet misszija vagy az irnyts buksra van tlve A dolgozk tbb nem kpesek azonosulni a misszival, s
nem elktelezettek a cg vezetsvel sem Jelents mkdsi zavarok jelennek meg, s a szervezet az
sszeomls hatrra kerl, szervezeti trs kvetkezik be A legvalsznbb, hogy a dolgozk elkezdenek j munkahely
utn nzni, ami jabb nyomst jelent a fels vezetsre Nhny fels vezet elmegy a konkurencihoz, ahol
kamatoztatja azon tleteit, melyeket a cgnl ignorltak Brokratikuss vlik a szervezet, a kultra pedig merev,
konfliktusos s a vltozssal ellenllbb lesz A cg kulcsemberei az tleteikkel egytt elhagyjk a
szervezetet, s rt hagynak maguk utn
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
34/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Problmk s vlaszokalapvet vltozsnl
Kivlt okok Ajnlott stratgik
Idejtmlt missziElidegenedett, vagy sszeomlottvllalati kultraCskken dolgozi elktelezettsgBuksban lv vezets, amely nem
tud reaglni a kls piaci ignyekre,ill. a szervezet vagy kultra ltaltmasztott ignyekre
Vltozsra irnyul megegyezskialaktsaj misszi megfogalmazsaMs kultrk megbecslseVllalati kultra fejlesztse
(elktelezettsg, rtkek)j zleti stratgia kialaktsaFels vezets fejlesztse,lecserlse
A vltozs s a szervezeti stratgia vezeti az zleti stratgit!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
35/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Totlis vltozs
A szervezet rendszerei sszeomlban vannak, de amimg fontosabb, a tevkenysgrl alkotott eredeti rtkeks elkpzelsek is
A vllalati kultra tredezett, tlpolitizltt vagy
kizskmnyolv vlik A dolgozk nem bznak tbb abban, hogy a szervezet
kiszmthat, racionlis mdon tudna tovbb mkdni A dolgozi kezdemnyezs s elktelezettsg
sszeroskad Egy nem produktv s irracionlis krnyezet alakul ki
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
36/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Problmk s vlaszoktotlis vltozsnl
Kivlt okok Ajnlott stratgik
sszeoml vllalati kultraBukott misszi
sszeoml rtkek s elkpzelsekTeljes mkdsi rendszersszeomlsaBukott elszigetelt vezetsElktelezettsg hinya mindenholDolgozk tvozsaA szervezet nem kpes helytllni apiaci versenyben
Ki kell jra tallni a szervezetetj elkpzelsek s szndkok
j szervezeti kultra kiptse (jrtkek, viselkedsi mdok)Teljesen j nkp-meghatrozsVltozs rdekben konszenzuskialaktsa
A vltozsi stratgia vezeti az zleti stratgit!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
37/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Vltozsok jellemzi a kiterjedsmrtke alapjn
Inkrementlisvltozs
Szempontok Radiklis vltozs
Egy vagy nhnylnyeges szervezetijell.
A vltozsterjedelme
Szmos vagysszes lnyegesszervezeti jellemz
vltozikA szervezetijellemzkkismrtkmdosulsa
A vltozs mrtke A szervezetijellemzknagymrtkvltozsa
Egy vagy nhnyhierarchikus szinten A vltozs szintje Minden hierarchikusszinten hatvltozsok
Lpsrl-lpsre,kevsb ltvnyos
A vltozs mdja Nagyobb, ltvnyosugrsok rvn
Dobk, 1997
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
38/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Cl: alkalmazottakblszervezeti polgrok
Aki rszt vehet a vltozs cljnak s mdjnak meghatrozsban, egyrszt hajlamosabb lesz a vltozs tmogatsra
msrszt maga is megvltozik nszntbl
megtanulnak j mdon gondolkodni a szervezetrl,
felszlalni, ha vlemnyk van, megtanuljk a csoporton belli konfliktuskezelst, a
menedzsmenttel folytatott csatk tvszelst, a kommunikcit avelk egyenrangakkal,
megtanulnak kreatvak lenni,
megtanulnak olvasni, prezentcit tartani, rni, rszt vllalni adolgokban
ELKTELEZETT MUNKATRSAKK KELL TENNI AZ ALKALMAZOTTAKAT!
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
39/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Vals idej stratgiai vltozs
Jacobs (1994) nevhez fzdik
Mindenkit j lenne bevonni, de nem lehetmindenki a tervez team tagja! Vagy mgis?
Mindenkit be kell vonni a szervezetivltozsokrl szl dntsekbe!
Kls helysznen, tbb napon keresztl zajl,
egyedlll esemny formjban trtnik Forgatknyvszer
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
40/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
1. nap
Bevezets
Sajt trtnetnk
A vezetsg nzpontja
Szervezeti diagnzis
Szakrti vlemny
Az gyfelek nzpontja
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
41/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
2. nap
Vltozsi lehetsgek fruma
Blint-napi krtyk
Vlasz a krtykra
Szervezeti normk
A szervezeti stratgia fellvizsglata
A rsztvevk visszajelzse a stratgirl
A stratgia jragondolsa
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
42/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
3. nap
Vglegestett stratgia
Vlasztott jv-kialakts
Rendszerszint tervezs
jra otthon csapatmunka s akciterv
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
43/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A mdszer elnyei
Tbb informci kerl be a kztudatba.
Nagyobb arny elfogads s elktelezettsg.
A klnfle projektek jobb koordinlsa. A vltozsnak a napi munka szerves rszeknt
trtn elfogadsa.
A vltozs gyorsabban zajlik.
Gyorsabb s jobb eredmnyek.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
44/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A vltozs hatsa a kultrra
1. Szablyok sirnyvonalak
2. Clok s mrs
3. Szoksok s normk4. Kpzs
5. nnepsgek s
esemnyek
6. A vezetsmagatartsa
7. Jutalmazs s
elismers8. Kommunikci
9. Fizikai krnyezet
10. Szervezeti struktra
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
45/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Szervezeti tanuls
A szervezeti tanuls olyan folyamat, amelynek sorn aszervezet kpes j ismereteket ltrehozni, azokat aszervezeten bell elterjeszteni s alkalmazni. (Senge)
Az egyni s szervezeti tanuls az innovci, a vltozkrnyezethez val alkalmazkods alapja.
Ahhoz, hogy megrtsk a tanul szervezet mkdsnekfeltteleit s elsajttsuk a megfelel gyakorlatot, fontos
felismerni, hogy a szervezetben tallhat egynek klnbzegyni tanulsi mdszerek s eljrsok rvn vehetk rtudatosan gondolkodsuk s magatartsuk mdostsra.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
46/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Elmletek a tmakrben
A szervezetek tagjaik rvn tanulnak, teht egyni tanuls nlklnincs szervezeti tanuls, de a szervezetek tagjainak tanulsanem vlik felttlenl szervezeti tudss (Ujhelyi, 2005).
Argyris a szervezeti tanuls szakirodalmban kt f irnyt klntel: a tanul szervezet s a szervezeti tanulsmegkzeltseket (Argyris, 1999).
Senge alapjn a tanul szervezet olyan kzssget jelent, aholaz egynek trekednek kpessgeik folyamatos kiterjesztsre,az j gondolkodsmdok tptalajra tallnak s tmogatsban
rszeslnek, a kollektv elkpzelseknek tg teret biztostanak,s az emberek a kzs tanuls kpessgnek elsajttsban ismotivltak. (Senge, 1998)
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
47/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezetek jellemzi
Stratgijukat a szervezetek misszija hatrozza meg (tbbszempontot is figyelembe vve)
Hossz tv idorientci, nylt rendszerszemllet Komplex, folyamatosan vltoz munkafolyamatok
j megoldsok keresse lland vltozsban, fejldsben vannak ltalban kicsik s fiatalok Rugalmas, modern struktrk
Projektek s tbbdimenzis tanul csoportok az alapkvei F feladatuk a problmamegolds szinte, nylt kommunikci az egysgek kztt Alulrl jv kezdemnyezsek s decentralizci jellemzi
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
48/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezet t alapelve(Senge)
Szemlyes irnyts: a szemlyes tuds szntelen fejlesztse selmlytse, majd az ismeretek mozgstsa az eredmnyek elrserdekben.
Gondolati mintk kialaktsa: a vilgrl alkotott kpnk tudatostisztzsa, formlsa a jelensgek megfigyelse s rtelmezsesegtsgvel, s annak folyamatos vizsglata rvn, hogy akrnyezet hogyan befolysolja dntseinket s cselekedeteinket.
Kzs jvkp:a csoportokon belli elktelezettsg rzetnekkialaktsa az azonossgtudat s a kzs elvek valamintelkpzelsek a megvalsts lehetsges tjrl.
Csoportos tanuls: a teamek azon kpessge, hogy meghatrozottgondolkodsi s kommunikcis sma szerint egytt tudnak tanulni
s ezltal nagyobb cselekvsi potencilra tesznek szert, mint azegyni tanuls rvn tettek volna. Rendszergondolkods: olyan keretszer koncepci, ahol a
szervezet, mint egsz megismersnek kulcsa a hajterk s azegyes rszek kztti kapcsolatok, egyttmkdsi mintk s aklcsns fggsgi viszonyok megrtsben rejlik.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
49/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezetek hromalapvet kszsge - aspirci
Aspirci Szemlyes irnyts A szemlyes irnyts a szemlyes hatkonysg lland
fejlesztst, s a magasabb rend egyni clok elrst jelenti. A cl a szervezeti tagok tanul- s fejldkpessgnek
kibontakoztatsa, hiszen a tanul szervezet egyni alapjt aszemlyes jvkpk elrse rdekben tevkenykedalkalmazottak jelentik.
Aspirci Kzs jvkp Az nmegvalst alkalmazottak szemlyes jvkpk elrsre tett
erfesztsei csak akkor eredmnyeznek tanul szervezetet, haltezik olyan kzs jvkp is, amely az egyni jvkpekblemelkedik ki.
Csak olyan szervezeti jvkpnek van mozgst ereje, amelyvalban kzs, amely teht a szemlyes jvkpre pl.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
50/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezetek hromalapvet kszsge - prbeszd
Prbeszd Gondolati mintk A gondolati mintk a szervezeti kultra mlyebb, kzzel meg nem
ragadhat rteghez tartoznak. Cl, hogy egynileg s kzsen ismerjk fel sajt gondolati
mintinkat
Prbeszd Csoportos tanuls A tanul szervezetekben olyan tanul teamekre van szksg,
amelyek kpesek felgyorstani tagjaik egyni fejldst, s a kzsjvkp elrst is biztostjk.
A j tanul csoportok egyik legfontosabb jellemzje a dialguskpessge, amely egy olyan kzs gondolkodst, kzs ptkezstjelent, ahol az egyni gondolatok s vlemnyek szinergikusansszeaddnak.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
51/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezetek hrom alapvetkszsge komplexits kezels
Komplexits-kezels Rendszergondolkods
A rendszergondolkods olyan szemlleti, illetve fogalmi keret seszkzrendszer, amelynek clja, hogy gondolkodsunkat anagyobb sszefggsek tltsra irnytsa, s segtsen abban,
hogy dntseinknl a hosszabb tv, tovagyrz hatsokrakoncentrljunk, cselekedeteinket pedig a mlyben hzd lnyegestendencik, mintk s sszefggsek ismeretben hatrozzuk meg.
A rendszergondolkods elsajttshoz mindenekelttgondolkodsmd-vltsra van szksgnk, ami lehetv teszi jproblma-megoldsi mdok, jszer elkpzelsek ltrejttt.
Szksges tovbb a hater elvt is megrtennk: egy problmahatereje az a terlete, amelyen ha vltoztatunk, minimliserfesztssel is tarts, jelents javulst rhetnk el.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
52/69
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
53/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezet ptkvei 1.
A tmogat jelleg tanulsi krnyezet
Pszicholgiai biztonsg
A klnbsgek elismerse Nyitottsg az j tletek irnt
Gondolkodsi id
HBm. 2008. jl-aug.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
54/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanul szervezet ptkvei 2.
Konkrt tanulsi folyamatok s gyakorlatok Ksrletezs
Informcigyjts
Elemzs Oktats s kpzs
Informcitads
A tanulst megerst vezets
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
55/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Know-how s know-why
A tanuls sznak kt jelentse van: tuds/ismeretelsajttsa s kszsg elsajttsa.
A tuds/ismeret a know-why, a tanuls fogalmi rsze,annak ismerete, hogy valami mirt mkdik, vagy trtnik.
A kszsg a know-how, az alkalmazsi rsz, azaz a tudsfelhasznlsnak a kpessge abbl a clbl, hogy valamitmkdtessnk, megtrtntt tegynk.
A valsgos vilgban, klnsen a valdi zleti vilgban, aknow-why s a know-how egyarnt fontos.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
56/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanuls mkdse
A munkahelyen, s nem az osztlyteremben zajlik a legfontosabb tanuls. A legeredmnyesebb tanuls trsas s aktv, s nem egyni s passzv. Nem a munkahely explicit szablyai, eljrsai s irnyelvei a legfbb
megtanulnivalk, hanem az intuci, az tlkpessg, a szakrtelem s ajzan sz.
Ismtld ciklusok sorn meglt tapasztalatok eredmnye: Konkrt tapasztalatokat /lmnyeket szerznk a munkahelynkn. Eltprengnk ezeken a tapasztalatokon, s prbljuk megrteni, mi trtnt
s mirt. A tapasztalatok alapjn fogalmakat alkotunk, ltalnostunk. j tapasztalatok rvn teszteljk ezeket a fogalmakat s ltalnostsokat. Azutn a kerk egy fordulathoz hasonlan megismteljk az egsz
ciklust.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
57/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulsi kerk
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
58/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanuls clja
Elmletileg
ha az egyes tanulsi kerekek mindig gyorsan s simnforognak,
ha az egyes mentlis modelleket folyamatosan formljk,prbra teszik, majd jra formljk,
ha a szervezetben mindig hatkonyan s eredmnyesenosztjk meg a felhalmozdott know-why-t s know-how-t,
ha a gyakorlat kzssgei vltozatlanok s ersek maradnak,
akkor tanul s virgzik a szervezet, legalbbis atanul szervezet elmlete szerint.
A t l t l t tl
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
59/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt s gtlkultra sajtossgai 1.
Elsegt:
Minden kockzatvllalrdekt egyenslybantartja: A menedzserekegyenslyban tartjkminden kockzatvllal az gyfelek,alkalmazottak,
beszlltk, a kzssgs a rszvnyesek rdekeit.
Gtl:
Klnbsget teszkemny s puha
dolgok kztt. Afeladatokra vonatkozkrdseket elnybenrszestik a kapcsolatokravonatkoz krdsekkel
szemben.
A t l t l t tl
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
60/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt s gtlkultra sajtossgai 2.
Elsegt:A rendszerek helyett azemberekre koncentrl. Avezetk s a
menedzserek gy vlik,hogy az embereik tudnaks fognak is tanulni, smltnyoljk a tanulst sa vltozst.
Gtl:Az emberek helyett arendszerekre koncentrl.A vezetk s a
menedzserek mrnkks technokratk, akikemberi gyengesgektls hibktl mentesrendszerek
ltrehozsval sfenntartsval vannakelfoglalva.
A t l t l t k lt
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
61/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt kultrasajtossgai 3.
Elsegt:Elhiteti az emberekkel,hogy kpesek akrnyezetkmegvltoztatsra. Azemberek abban a hitbenlnek, hogy megvan akpessgk akrnyezetkmegvltoztatsra, s
hogy vgl is k alaktjka sajt sorsukat. Ennekfelttelezse szksgeslehet a tanulshoz.
Gtl:Csak akkor engedi megaz embereknek, hogyvltozzanak, amikor ezelkerlhetetlen. Az ilyenszervezetben az emberekinkbb passzvanreaglnak, mint hogy adolgok elbe mennnek.Az emberek a problmk
megoldsrakoncentrlnak ahelyett,hogy valami jatteremtennek.
A t l t l t k lt
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
62/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt kultrasajtossgai 4.
Elsegt:
Idt biztost a tanulshoz.Bizonyos mennyisg
lazt id nemcsakmegengedett, dekvnatos is, s ezttanulsra lehet hasznlni.
Gtl:
Az ilyen kultra sovnys sher. A szervezetet
csak a rvid tvboldoguls salkalmazkods rdekli. Avezetk s menedzserekgondolkodst asovnysg s shersgelve uralja.
A t l t l t k lt
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
63/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt kultrasajtossgai 5.
Elsegt:Holisztikus mdon kzeltimeg a problmkat. Aszervezetben az emberekazt a nzetet osztjk, hogy
a gazdasgi, politikai sszocilis-kulturlisesemnyek klcsnskapcsolatban vannakegymssal. Elktelezettek atanuls s a rendszerszer
gondolkods irnt.
Gtl:Beskatulyzza aproblmamegoldst. Amunkahelyi szerepeket sfeladatokat kln
skatulykba pakoljk. Azemberek gy hiszik, hogy aproblmamegoldsnl az alegjobb, ha a problmtalkotrszeire bontjk,mindegyiket kln,
egymstl elszigeteltentanulmnyozzk sorvosoljk, azutn jra egyegssz rakjk ssze.
A t l t l t k lt
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
64/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt kultrasajtossgai 6.
Elsegt:
Tmogatja a nyltkommunikcit. Aszervezet bizonyos idtsznt egy kzs szkincskifejlesztsnektmogatsra akommunikci
rdekben. Mindenkielktelezett azigazmonds irnt.
Gtl:
Korltozza azinformciramlst. Amenedzserek a pnzgyis egyb informcikatvisszatartjk azoktl,akiknek nem szksgesezt tudniuk. A pozci s
az informcihoz valhozzfrs sttust shatalmat jelent.
A t l t l t k lt
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
65/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt kultrasajtossgai 7.
Elsegt:Hisz a csapatmunkban.Az emberek mindnyjanhisznek abban, hogy a
bizalom, a csapatmunka,a koordinci s azegyttmkds kritikus
jelentsgek a sikerszempontjbl. Az
individualista versengstnem tekintik mindenproblma megoldsaknt.
Gtl:Hisz az egyniestettversengsben. Az egyniversengst termszetes
llapotnak s ahatalomhoz s asttushoz vezet helyestnak tekintik. Acsapatmunka gyakorlati
szksgszersg, denem olyasmi, amieredenden kvnatos.
A t l t l t k lt
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
66/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
A tanulst elsegt kultrasajtossgai 8.
Elsegt:
Megkzelthetvezetkkel rendelkezik. Avezetk beismerik sajtsebezhetsgket sbizonytalansgukat. Avezet inkbb tanr s avltozs gondnoka, mint
karizmatikus dntshoz.
Gtl:
Uralkod vezetkkelrendelkezik. A vezetk skvetik gy vlik, hogyegy vezetnek uralnia kella helyzetet,hatrozottnak, biztosnaks dominnsnak kell
lennie. A vezetknek nemszabad beismernisebezhetsgket.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
67/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Kvetkeztetsek
Nagyon kevs szervezet rendelkezik tanulsi kultrval A tanul szervezett vls nem csak vltozst ignyel,
hanem jkora vltozst kvn meg! Kerljk a bizonytalan szitucikat, ha tanulunk is,
pszicholgiailag egy biztonsgos menedkhelyre vanszksgnk! Tanulsra alkalmas bvhely kell, ahol az emberek(nek)
alkalmuk lenne a tanulsra s a gyakorlsra, tmogatst s btortst kapnnak, hogy le tudjk kzdeni a
hibk elkvetstl val flelmket s emiatti szgyenket, kpzst kapnnak s jutalomban rszeslnnek a helyesirnyban tett erfesztseikrt, s
normik lennnek, amelyek az jt jelleg viselkedst sksrletezst jutalmazzk.
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
68/69
Dr. Finna Henrietta: Menedzsment I.
Kvetkez elads tmi
1. Benchmarking, best practices
2. Munkacsoportok, teammunka
Jelentkezk?
-
8/8/2019 6 7ea Valtozasszervtanulas Fh Web
69/69
Ksznm a megtisztel figyelmet!