管理學教授傑瑞．哈維（管理學教授傑瑞．哈維（ Jerry HarveyJerry Harvey ）和他的妻子）和他的妻子一起到德州小城柯曼市（一起到德州小城柯曼市（ ColemanColeman ）探望岳父母，當）探望岳父母，當時室外的氣溫高且非常悶熱，沙漠的焚風更讓人感到時室外的氣溫高且非常悶熱，沙漠的焚風更讓人感到不舒服，到了柯曼市，外頭氣溫是難耐的四十度，他不舒服，到了柯曼市，外頭氣溫是難耐的四十度，他岳父母和傑瑞夫婦待在陽台蔭涼處吹電風扇，還好有岳父母和傑瑞夫婦待在陽台蔭涼處吹電風扇，還好有冰涼的飲料，大家一起玩骨牌遊戲打發時間。冰涼的飲料，大家一起玩骨牌遊戲打發時間。    

出人意料的，傑瑞的岳父突然說：「我們不如開車出去走走，到艾比林（ Abilene ）吃點東西好不好？」

傑瑞在心中嘀咕道：「這真是個壞主意，這樣的大傑瑞在心中嘀咕道：「這真是個壞主意，這樣的大熱天加上沙漠焚風，來回要走大約熱天加上沙漠焚風，來回要走大約   170170 公里的路程，公里的路程，而且還要搭乘那輛沒有空調的老別克汽車？」而且還要搭乘那輛沒有空調的老別克汽車？」

傑瑞的妻子卻回答道：「這真是個好主意，如果能去那裡走走真是再好也不過了。」 

傑瑞此時只好附和道：「當然行，只要岳母大人也同意就可以了。」 

傑瑞的岳母回答：「當然好了，我已經好久沒有去艾比林走走了。」 

成行後，傑瑞當初在心中嘀咕的預言成真了成行後，傑瑞當初在心中嘀咕的預言成真了————悶悶熱，皮膚沾滿了細微的灰塵，一切令人難以忍受，熱，皮膚沾滿了細微的灰塵，一切令人難以忍受，他們到一家速食快餐店用餐，但是裡頭平淡無味的他們到一家速食快餐店用餐，但是裡頭平淡無味的食物令人難以下嚥。食物令人難以下嚥。  

四個小時後，累壞的一行人回到家中時已精疲力竭，他們被外面的太陽熱壞了，每個坐在客廳搖椅上的人都累得不想說話，傑瑞為了打破眾人的沈默，於是他開口說：「這次艾比林之行還不錯吧！不是嗎？」 

沒有半個人回答這句話，最後他岳母說道：「老實說，沒有半個人回答這句話，最後他岳母說道：「老實說，要不是你們三個人都想出去，我還情願留在家中。」要不是你們三個人都想出去，我還情願留在家中。」

傑瑞的老婆回應：「不要說這都是我的錯，是你們三個傑瑞的老婆回應：「不要說這都是我的錯，是你們三個人想去的。」人想去的。」

最後傑瑞的岳父說道：「該死，其實我本來也不想去，既然你們很少來我們家玩，我怕你們在家裡感到無聊，我其實比較情願待在家中玩玩骨牌、吃吃冰箱內的東西。」 

這四個人當初所同意的事，恰恰好是每個人心中所不樂這四個人當初所同意的事，恰恰好是每個人心中所不樂意做的事！意做的事！  傑瑞．哈維將這段家庭的小插曲比喻為「艾傑瑞．哈維將這段家庭的小插曲比喻為「艾比林矛盾（比林矛盾（ Abilene ParadoxAbilene Paradox ）」。）」。

從這次事件中，我們可以思索一些事，在許多組織從這次事件中，我們可以思索一些事，在許多組織內，儘管每個人心中都不願意，卻常常做出一些違內，儘管每個人心中都不願意，卻常常做出一些違背個人意願的集體決定，這種集體同意的形成在程背個人意願的集體決定，這種集體同意的形成在程序上來說是很拙劣的。序上來說是很拙劣的。  

我們喜歡假設別人在想什麼或喜歡什麼，但卻常常忘了這只是我們的假設，不是別人真正在想什麼或喜歡什麼，結果，不管是真實人生，還是戲劇，日復一日，不同的人講著同樣的台詞： 

「我這麼做，還不是為了你？」「我每天拼死拼活的工作，還不是為了這個家？」

即使是大學教授，即使是在自己家人面前，人也有可即使是大學教授，即使是在自己家人面前，人也有可能不敢表達自己心中真正的想法，甚至還盲從，這在能不敢表達自己心中真正的想法，甚至還盲從，這在心理學上叫做「從眾」（心理學上叫做「從眾」（ conformityconformity ）行為，所謂）行為，所謂「從眾」是個體為了順應團體的要求或為了符合團體「從眾」是個體為了順應團體的要求或為了符合團體的期待，而改變自己的行為或信念的過程。的期待，而改變自己的行為或信念的過程。

下次遇到大家一致通過某決議的狀況時，記得想一想艾比林矛盾（ Abilene Paradox ），避免一起活受罪！