畫出商業模式 Hugo

商業模式 描述一個組織如何創 傳遞 獲取

價值的手段與方法

謀定而後動?

Picture from http://goo.gl/nNWHFi

Picture from http://goo.gl/5ADiIK

創新需要演

Picture from http://goo.gl/BD9QOE

(1) Draw 把握現況

(3) Revise 行修正

(2) Reflect 重新評估

(4) Act 執行．驗證

今天來聊 個

VALUE PROPOSITIONS

價值主張

們能為顧客解決什 問題?

CHANNELS 路

如何有效接觸顧客?

CUSTOMER RELATIONSHIPS

顧客關係

如何與顧客建立關係?

CUSTOMER SEGMENTS 目標客層

誰是最重要的顧客?

REVENUE STREAMS 收益流

顧客付錢購買何價值 如何付費?

COST STRUCTURE 本結構

既定 本 最昂貴的活動有哪些?

KEY PARTNERS 關鍵合作夥伴

誰是關鍵供應商和夥伴?

KEY RESOURCES 關鍵資源

維持營運需要什資產與資源?

KEY ACTIVITIES 關鑑活動

維持營運需要哪些必辦 項?

1 2

3

4

5

6

7 8

9

案例一 社區超 : 聯 松青 頂好 美聯社

VALUE

PROPOSITIONS

價值主張

CHANNELS

通路

CUSTOMER

RELATIONSHIPS

顧客關係

CUSTOMER

SEGMENTS

目標客層

REVENUE STREAMS

收益流

COST STRUCTURE

成本結構

KEY

PARTNERS

關鍵合作夥伴

KEY

RESOURCES

關鍵資源

KEY

ACTIVITIES

關鑑活動

聯

對金錢敏感度高的人

怕 煩的輕族群

實體店面

便宜 面對面 購 供應商

實體店面

店面 人 本 寄賣收入 行銷活動費收入

產品組合設計

VALUE

PROPOSITIONS

價值主張

CHANNELS

通路

CUSTOMER

RELATIONSHIPS

顧客關係

CUSTOMER

SEGMENTS

目標客層

REVENUE STREAMS

收益流

COST STRUCTURE

成本結構

KEY

PARTNERS

關鍵合作夥伴

KEY

RESOURCES

關鍵資源

KEY

ACTIVITIES

關鑑活動

生命自有出路

對金錢敏感度高的人

怕 煩的輕族群

實體店面

面對面 供應商

實體店面

寄賣收入 行銷活動費收入

頂好: 新鮮便宜，用 牌壓低 本

松青: 各國雜貨 灣知 團購品

頂好: 24H營業吸引深夜客群

美聯社: 盡 能壓低 本

案例 開創藍海: 元快 剪髮

客戶需求

一般理髮院 加 時 : 需要一個小時 加 費用: 500~2000元 加 服務: 剪髮 洗髮 燙髮 護髮

快 理髮店 加 時 : 只需10分鐘 加 費用: 100元 加 服務: 剪髮

需求: 希望做好 型 改變心情

需求: 想要便宜 快 理髮

VALUE

PROPOSITIONS

價值主張

CHANNELS

通路

CUSTOMER

RELATIONSHIPS

顧客關係

CUSTOMER

SEGMENTS

目標客層

REVENUE STREAMS

收益流

COST STRUCTURE

成本結構

KEY

PARTNERS

關鍵合作夥伴

KEY

RESOURCES

關鍵資源

KEY

ACTIVITIES

關鑑活動

CQ2快剪專門店

想省錢的人

購物中心附設

便宜 面對面 確保技術人員

統一室裝潢

店面租金 人 本 理髮費用

怕 煩的人

快

創業公司 (Startup) 是勇於 索 重複和 擴展性商業模式的一家公司，一個合作夥伴或者暫

時 立的組織

跑 終點前，能夠嘗試起飛多少次?

Picture from http://goo.gl/CjN2V7

獨特價值主張

陳述為何與眾不 且值得購買的清晰 有說服力的單一訊息

高階慨念: 通道

接觸顧客的途徑

不公平競爭優勢

無法輕易被複製或

顧客區隔

目標顧客

早期 用者:

收益來源

收益模式, 收益, 毛利 顧客生命 期價值

成本結構

顧客取得 本, 經銷 本 設備 本, 人 本

問題

前 大問題

替代方案: 關鍵指標

要評估的關鍵活動

解決方案

前 大 能

1 2 3 4

5

6 7

8

9

案例 CloudFire: 照片分享

獨特價值主張

分享照片與視頻的最快 方法

高階慨念:

無須 傳的照片與視頻分享

通道

朋友 托兒所 生日派對 AdWords Facebook 口耳相傳

不公平競爭優勢

社群

顧客區隔

父母 (建立者) 親友 (觀看者)

早期 用者: 家裡有小朋友的

父母

收益來源

30天免費試用，然後每 49美元

成本結構

主機代管費用 - Heroku (目前免費) 人員 本 - 40小時/周 x 65美元/小時

問題

1. 分享大量照片

/視頻相當費時

2. 為人父母實在沒空

3. 分享 容具有大量外部需求

替代方案:

Flickr Pro SmugMug

Apple MobileMe Facebook

關鍵指標

獲取→註冊 啟用→建立第一個藝廊 維持→分享相簿/視頻 收益→試用後付費 推薦→邀請家人與朋友

解決方案

1. 即時 無須 傳的分享

2. iPhoto/目錄整合 3. 較佳的 知工具

損益 衡點: 2,000個顧客

隨著時 推移有系統地除掉初創 業的風險

階段一 問題/解決方案

配適

階段 擴展

階段 產品/ 場 配適

關鍵問題: 有值得解決的問題嗎? (有人想要嗎? 誰會掏錢買? 做不做的到?)

關鍵問題: 建 的是人們想要的嗎? (定性驗證 + 定量驗證)

關鍵問題: 如何 長?

參考資料

加 獲利世代 http://goo.gl/izpkSu

加 獲利世代實戰演練入門 http://goo.gl/K1Iok7

加 獲利世代與免費商業模式 http://goo.gl/3uZmLA

加 精實創業 http://goo.gl/KJ5qql

加 精實執行 http://goo.gl/qpgyZp

加 精實畫 (Lean Canvas) http://goo.gl/iGw7lx